2. En metod för att…
förstå verksamheten, dess behov
och att tidigt lyfta fram känslan av det som kravställts
3. eller helt enkelt ….
konsten att lämna ”hur” och gå till ”vad och varför”
4. Vanligt förekommande …
”Krångligt - Kunduppgifter finns i flera
databaser, blir ju fel och stavning som
inte stämmer”…..
Vi vill bara ha en databas !!!
Väldigt mycket hur!!
9. Hur vi tänker
1
För att kunna hjälpa kunden
måste vi förstå verksamheten.
När vi förstår verksamheten kan
vi se behoven och då förstå vad
som behöver göras och även
varför. När vad är identifierat
kan vi koncentrera oss på hur
detta ska göras.
Det innebär att vi initialt vill
fokusera på vad och varför
snarare än hur.
10. Hur vi tänker
2
Hur vi arbetar
För att kunna hjälpa kunden
kunden Utöver processanalys använder vi
måste vi förstå verksamheten. oss även av effektkartläggning,
som uttrycks i en Effektkarta.
När vi förstår verksamheten kan
vi se behoven och då kunna vad
förstå förstå I Effektkartan beskrivs en
vad som behöver göras även
som behöver göras och och även användares behov och den är ett
varför. När vad är identifierat styrmedel vid kravställning på nytt
kan vi koncentrera oss på hur IT-stöd.
detta ska göras.
Effektkartan beskriver varför ett
Det innebär att vi initialt vill nytt IT-stöd behövs och det finns
fokusera på vad och varför spårbarhet mellan detaljerade
snarare än hur. krav och övergripande
företagsmål.
11. Hur vi tänker Hur vi arbetar
3
Vad vi levererar
För att kunna hjälpa kunden
kunden Utöver processanalys använder vi Som ett resultat av behovs- och
måste vi förstå verksamheten. oss även av effektkartläggning, kravarbetet kommer ett antal
som uttrycks i en Effektkarta. dokument fram.
När vi förstår verksamheten kan
vi se behoven och då kunna vad
förstå förstå I Effektkartan beskrivs en Dessa dokument kommer bilda
vad som behöver göras även
som behöver göras och och även användares behov och den är ett underlag för nytt IT-stöd.
varför. När vad är identifierat styrmedel vid kravställning på nytt
kan vi koncentrera oss på hur IT-stöd. Underlaget beskriver vad kunden
detta ska göras. har för behov och hur dessa
Effektkartan beskriver varför ett prioriteras utifrån
Det innebär att vi initialt vill nytt IT-stöd behövs och det finns verksamhetsnyttan.
fokusera på vad och varför spårbarhet mellan detaljerade
snarare än hur. krav och övergripande
företagsmål.
12. Resultat Effektkartläggning - Effektkarta – Helhet och spårbarhet
Styrande vision och
verksamhets-mässiga
förut-sättningar
Effektmål – d v s
nytta som ska
uppstå i Målgrupp – det är
verksamheten i och dessa användare som
med investeringen. realiserar nyttan i
Effektmålen är verksamheten.
viktade och
prioriterade
Grundläggande
användarbehov per
målgrupp.
13. 2
Möte med ledning
Enas om Effektmål, övergripande
processteg och vilka som bidrar till
Effektmålen
15. Identifierade målgrupper
Chefen Projektledaren Arkitekten
- Ålder 56 - Ålder 34 - Van leda sig själv
- Konservativ - Jobbar mycket - Vill vara guru
- Stort självkänsla - Sportintresserad - Jobbar mycket hemifrån
- Föredöme för andra
16. Exempel Övergripande verksamhetsprocess
Före
Aktiviteter som föregår
ett ärende/projekt:
Efter - Försäljning
Aktiviteter efter att - Rekrytering.
ärende/projekt är genomfört,
- Efterkalkyl
- Erfarenhetsåtervinning
Under
Aktiviteter i samband med att
genomföra ärende/projekt för:
- Produktion
- Fakturering
- Resursstyrning
- ...
17. 3
Genomför WS
Mix av målgrupper, verifiera
målgruppsegenskaper, ta fram behov –
spårbarhet till effektmål –släpp ”hur”
och fokuserar på ”vad” och ”varför”
20. Assistent snabbt göra Jävskoll
Veta om vi kan ta detta uppdrag för att inte tappa kunder
Många ggr kan vi få frågan om uppdrag på de mest annorlunda ställen, tom vid
en middagsbjudning….. Viktigt att vi på ett enkelt sätt, oavsett var man är, kan
göra denna kontroll. Idag tar den …timmar ………..
22. Handritade skisser
Vi använder oss av handritade skisser för att fånga verksamhetsprocessen.
Det är ett enkelt sätt att snabbt nå resultat – och kunna
fokusera på det som är viktigt och på rätt nivå.
29. Kravspecificering
Kravlista
I nästa steg blir vi fyrkantiga. Då tar vi materialet från Effektkartan och
processkisserna och skapar en traditionell kravlista.
I denna kravlista vet vi vad varje krav betyder i helheten genom sin koppling till
användarbehov och hur det bidrar till uppfyllandet av effektmålen – d v s alla krav
är spårbara och prioriterade.
30. Exempel kravspecificering – kravlista
Koppling till processkisserna Användarbehov har brutits ned till Koppling till effektkartan för
för spårbarhet. konkreta krav efter processanalys. Även spårbarhet.
icke-funktionella krav listas.
31. Exempel på Identifierade processer
Process – Före Process – Under Process – Efter
Delprocess – Försäljning Delprocess – Produktion Delprocess – Efterkalkyl
FF1 FF2 UP3 EE1
FF3 FF4 UP1 UP2 UP4 EE3
Marknads- Kund- Löpande Avslutande EE2
Offert Avslut Uppstart Löpande Stänga Utfall vs
planering kontakt uppfölj- redovis- Nyckeltal
ärende leverans ärende budget
ning ning
Delprocess – Rekrytering Delprocess – Fakturering Delprocess – Erfarenhetsåtervinning
UF2 UF3 UF4 EÅ2
FR1 FR2 UF1 Löpande Löpande Slut- EÅ1 EÅ3
FR3 FR4 Input
Rekryterings-
planering
Attra-
hera Ett ”gratis”-resultat av Effektkartläggningen tack vare anpassade User-storys
Urval Anställa
Uppläggning
ärende
faktur-
ering
uppfölj-
ning
fakturer-
ing
Input
bemanning
kompetens
-utveckling
Input
försäljning
Delprocess – Resursstyrning
UR1 UR2 UR3
Resurs- UR4
Resurs- Löpande Ufall
planering belägg- allokering
ning
33. Några kommentarer om arbetssättet:
• Ni har fångat hur vi menat– suveränt med skisser!!
• Det har varit jobbigt att hela tiden varit tvingade att
svara på varför !! Men oj vad vi har lärt oss mycket om
oss själva pga. av det!!
• Vi vill också börja rita skisser så att våra kunder
förstår vad vi säger ☺
34. Prototypdriven Behovsanalys – att med relativt liten
insats få:
• Övergripande processer kartlagda – underifrån – alla
känner igen sig – för det är så man arbetar!!
• Spårbarhet av krav till ledningens effektmål
• Varje krav generar verksamhetsnytta
• Kraven visualiserade så att användaren förstår
• Viktiga detaljer och icke-funktionella krav fångade
35. Elisabeth Hagberg
Elisabeth Hagberg
elisabeth.hagberg@knowit.se
Knowit Stockholm AB
0730-740051 Mobil 0730-74 00 51
elisabeth.hagberg@knowit.se
