1. Sociala medier ur ett
museiperspektiv
Erfarenheter från Nordiska museet
Föredrag vid Institutet för Informationsteknologi, 2012-03-14
Kajsa Hartig, Digital navigatör, Avdelningen Nya medier

2. Om
föredraget
• Nordiska museet
• Avdelningen Nya medier
• Våra kanaler
• Varför sociala medier?
• Så påverkar det organisationen
• Hur blir vi framgångsrika?
• Resultat
• Så går vi vidare

3. Nordiska museet

4. Nordiska museet

5. Nordiska museet
§
360
byggnader
§
1,5
miljoner
föremål
§
4
000
hyllmeter
publika?oner
§
4
000
hyllmeter
arkivalier

6. Nordiska museet
§
230
000
fysiska
besökare/år
§
51
000
besök/mån
på
hemsidan
§
2039
vänner
på
Facebook
§
1
215
”followers”
på
TwiKer

7. Vårt uppdrag
Samla

8. Vårt uppdrag
Vårda

9. Vårt uppdrag
Visa

10. Avdelningen Nya medier

11. Organisa?on
Kommunicera
kunskapsbanken
Marknadsföring
Ledning
Nya
medier
Kommunika3onsavdelningen
Avd
Avd
Avd
Avd

12. Nya
medier
Kommunika3on
Produk3on
Kunskapsbanken
Personal:
• Producent
• Projektledare
Strategi
• Digital
navigatör
• IT-­‐sek?on

13. Kommunika3va
insatser
i
sociala
medier
Strategier
och
handlingsplaner
Omvärldsbevakning
Digital
navigatör
Utbildning/fortbildning
Internt
stöd
3ll
avdelningarna
Kommunika3onsplanering
i
sociala
medier

14. Våra kanaler i sociala
medier

15. ?
2013 - ff
?
2012
?
2011
Instagram
2010
2009

16. Varför sociala medier?

17. Insamling
Kunskaps Omvärlds
spridning
Kunskapsbanken
bevakning
Dialog

18. Transparens
Kontaktytor

19. Förtroendeingivande
Långsiktighet

20. Tillgänglighet
Ordinarie
öppeGder
Synlighet
i
kanaler
målgrupperna
besöker
på
sin
fri3d
Interagrera
utanför
arbets3d?

21. Kontaktytor
Från en röst till många

22. Kontaktytor
Från en kanal till många

23. Kontaktytor
Från envägskommunikation…
…till dialog

24. Utforska nya mötesplatser
Andras
kanaler
Egna
platser
i
sociala
mediekanaler
Egna
hemsidor

25. ”Museums
of
the
future:
providing
the
personal,
collabora?ng
with
the
crowd”
h"p://www.guardian.co.uk/culture-­‐professionals-­‐network/culture-­‐professionals-­‐blog/2012/may/17/museum-­‐
development-­‐future-­‐debate?CMP=twt_gu

26. Fram?dens
museer:
Är
extremt
personligt
relevanta
Drar
nyNa
av
tekniskt
kunnig
publik
Bryter
ner
barriärer

27. Så påverkar det
organisationen

28. Interna arbetssätt

29. Öppenhet
Hur arbetar vi?

30. Ärlighet
Synliga frågor och svar

31. Mogenhet
Är vi redo?
hNp://www.flickr.com/photos/like_the_grand_canyon/2558640888/sizes/z/in/photostream/

32. Utmaningar
• Skapa
förståelse
för
och
insikt
om
verktygen
• Skapa
förståelse
för
behoven
aN
förändra
arbetsprocesser
• Öka
den
digitala
förståelsen
och
kompetensen
hos
medarbetarna
• Öka
kunskapen
om
upphovsräNsliga
frågor
• Få
mandat
och
delegera
arbetsuppgi]er
• Kunna
visa
resultat
• Det
tar
?d…!
hNp://www.flickr.com/photos/like_the_grand_canyon/2558640888/sizes/z/in/photostream/

33. Hur blir vi framgångsrika?

34. Decentralisera
Kommunikatörerna
Redak3onsgrupper
Enskilda
medarbetare

35. Möta rädslor…
”Med
en
digital
värderingsgrund
e]ersträvar
man
aN
möta
en
mångfald
av
åsikter
och
värderingar
genom
aN
möta
människor,
oberoende
av
3d
plats,
som
kan
utmana
och
utveckla
den
egna
tolkningen
av
omvärlden.”
”En
mer
analog
värderingsgrund
bygger
i
större
utsträckning
på
det
fysiska
rummet…
Med
en
analog
värdering
utgår
man
o]are
från
eN
mer
begränsat
antal
personer
som
man
väljer
aN
skapa
en
rela3on
med.”
Brit
Stakston,
Gilla!,
Idealista
förlag,
2011
…och analoga värderingar

36. Se över arbetsprocesser
Ge medarbetarna:
• Tid
• Mandat
• Kontinuerligt stöd

37. Utbilda
…i dialog

38. Visa resultat!
Utvärdera och analysera

39. Hur uppfattas vi?
Foto:
Fredrik
Avar,
CC-­‐BY-­‐SA,
hNp://en.wikipedia.org/wiki/File:Nordiska_Museet_18_juli_2006.jpg

40. Lyssna
Ett exempel från Facebook
Foto:
Okänd.
Nordiska
museet.
hNp://www.digitaltmuseum.se

41. Lyssna

42. Analysera!

43. Resultat

44. Synligare
Mer
?llgängliga
Mer
kommunicerande
Effek?vare
analyser
Nya
arbetsmetoder
Ökad
kunskap
internt

45. Så går vi vidare

46. SäKa
upp
tydligare
mål
Analysera
möjliga
kanaler
Arbeta
vidare
med
intern
förankring
FortsäKa
omvärldsbevakningen
Strategier
Handlingsplaner

47. Tack!
Kajsa Hartig, Digital navigatör, Avdelningen Nya medier
E-post: kajsa.hartig@nordiskamuseet.se
Blogg: http://nyamedier.blogg.nordiskamuseet.se
Twitter: @kajsahartig