Presentació a PodCamp Barcelona 2008: "El programa Compartim: una experiència de gestió del coneixement al Departament de Justícia".
Presentación en PodCamp Barcelona 2008: "El programa Compartim: una experiencia de gestión del conocimiento en la Consejería de justicia".
PodCamp presentation in Barcelona 2008: "The program compartments: an experience in knowledge management in the Ministry of justice."
8. per a ser usades i aplicades
al lloc de treball
9. Mediació de justícia juvenil. Productes de coneixement
Nom del producte: La restitució econòmica a les víctimes
Breu descripció: document que recull les diferents reflexions al voltant de la
reparació econòmica a la víctima, l’alternativa belga de fons restauratiu i la
responsabilitat civil en el procés penal de menors.
Millores que aporta a l’organització i/o problemes que resol: haver fet aflorar un
tema (la reparació econòmica a la víctima) que no s’havia treballat prou des de la
promulgació de la Llei 5/2000, de responsabilitat penal del menor. Provocar l’interès
en la continuació del treball a un nivell més ampli: “el nivell de satisfacció de les
víctimes amb el programa de mediació i reparació”.
Indicadors per avaluar-ne l’aplicació: es pot avaluar l’aplicació del treball fet
mitjançant l’anàlisi dels programes de reparació econòmica efectuats l’any 2008.
També es pot saber si es comprova la implicació i participació del col·lectiu en
l’enquesta a víctimes durant l’any 2008.
Nivell d’utilització per al col·lectiu: El tema econòmic és una alternativa a tenir
sempre en compte dins del programa de mediació i reparació a la víctima.
21. “La web 2.0 serà o està essent la revolució de les
persones, però la transferència d’aquest potencial a
les organitzacions no serà trivial. No és directe.
Les organitzacions són alguna cosa més que
persones juntes. Tenen les seves pròpies
dinàmiques, són un ens viu i amb personalitat,
necessitats i patologies pròpies.”
22. Sabem com ha de ser la nova
organització que volem…
o El coneixement intern i creat en xarxa és el més valorat
o Tothom és conscient del que aporta la intel·ligència
col·lectiva a la millora de la l’eficiència i la innovació.
o Tothom voldria treballar en aquestes organitzacions...
23. On
…les distàncies entre la
informació i el coneixement que
necessiten els professionals en el
seu treball no existissin.
39. Identitat del programa
Metodologia específica i pròpia
dins l'entorn de l'Administració pública.
1- Amb l'objectiu de producció de coneixement
aplicable directament a l'organització.
40. Treball col·laboratiu
2- A través del treball col·laboratiu dels
mateixos professionals.
–Els professionals no vénen (sols) a aprendre, vénen a
aportar coneixement...i per aquesta via s'arriba a
l'expertesa.
(comunitats de consecució versus comunitats de
capacitació).
41. E-moderadors
3- e-Moderador com a figura clau
•Connecta els objectius estratègics de la Direcció
amb les necessitats dels professionals (i a la
inversa)
•Catalitzador 2.0. (responsable de passar
coneixement tàcit a explícit a través d’espais de
socialització presencial / en línia)
•És posseïdor de competències
–Dinamització social
–Informacionals i tecnològiques
–Aprenentatge (formació i treball en línia versus presencial)
43. Departament Departament
Relació tradicional amb Relació actual amb ciutadans i
ciutadans i empleats empleats
Treball virtual complementari al
presencial
Web Gencat e-Catalunya
Gencat institucional Gencat social
44. e-Catalunya: plataforma
de treball col·laboratiu per a
les comunitats de pràctica del
Programa Compartim
46. Indicadors per avaluar el programa
Indicadors d’activitat
• Percentatge de participació dels e-moderadors al grup e-moderadors (nombre d’intervencions de cada e-moderador i nombre d’intervencions totals al grup
e-moderadors, per eina, per exemple)
• Percentatge de participació dels e-moderadors a la seva comunitat (nombre d’intervencions de cada e-moderador i nombre d’intervencions totals del seu
grup, per eina, per exemple)
• Ràtio nre. de missatges o posts publicats a e-moderadors / nre. d’activitats totals (nombre de posts, documents, missatges al fòrum... publicats i nombre
d'activitats totals)
• Ràtio nre. de missatges o posts publicats a la seva comunitat / nre. d’activitats totals (nombre de posts, documents, missatges al fòrum... publicats i
nombre d'activitats totals)
Indicadors de producció
• Nombre de sessions presencials
• Nombre de productes elaborats / documents produïts en les sessions presencials
Indicadors d’impacte
Quantitatius
• Nre. de casos anàlegs en què s'ha aplicat un protocol, un procediment, elaborat en el si de la comunitat de pràctiques
• Nre. de professionals que s'han beneficiat del manual de bones pràctiques redactat per la comunitat
• Indicador d'eficiència econòmica
Qualitatius
• Recull d'històries de les persones a qui els ha millorat la seva praxi professional gràcies als productes elaborats per la comunitat de pràctiques
• Opinions de l'estructura directiva
47. Aportacions del Programa Compartim
Aspectes més importants:
1. Llista de control (checklist), per discriminar unitats que
ofereixen garanties per ser comunitats de pràctica (CoP).
2. Model de cicle de vida de les CoP. Tipus de CoP.
3. Indicadors per a cada estadi del model de cicle de vida de les
CoP. Classificació de les CoP.
4. Factors crítics d’èxit per al funcionament i supervivència de les
CoP a l’Administració pública.
48. Conclusions
Lliçons útils per a projectes CoP a l’Administració i altres organitzacions:
1. És molt difícil que les comunitats esdevinguin madures ja que han de ser
conseqüència de canvis culturals i de valors molt importants, que a l’Administració
són particularment lents.
2. Els grups de professionals que treballin en CoP han de estar exempts de
conflictes laborals (salarials, processos selectius).
3. Participació d’expert extern i formació sobre TIC i comunicació.
4. Fixar reunions presencials, que generin cohesió per poder treballar en línia
després, i política d’incentius pública.
5. Doble benefici per a l’Administració. D’una banda, feina més productiva i de
més qualitat. De l’altra, el personal que hi participa té més compromís institucional.
49. Conclusions
• 6- Aflorament del talent ocult.
• 7- Impuls dels aprenentatges informals dins
de l’organització.
• 8- Alfabetització informacional als col·lectius
professionals.
50. Resum de factors clau
• No és un programa barat.
• Cal una política clara d’incentius.
• Identificar bé els líders és fonamental.
• En el procés no totes les CoP sobreviuen (multifactors
relacionats, però els del clima laboral són els primers que
surten)
• Orientació a la producció però sense perdre de vista
dinàmiques professionals de capacitació de cada CoP.
• El procés d'implantació i a qui es vincula no és un tema
menor.
• És sostenible si hi ha mètriques que demostrin retorn a
l’organització.
• L’etapa d’èxit és l’etapa del tancament...