Web-Analyse im Marketingcontrolling

SinnerSchrader Analyse WEB ANALYTICS 2.0 Internetworld Kongress München, 26.10.2006 Jörg Tschauder

SinnerSchrader auf einen Blick ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],SinnerSchrader Gruppe SinnerSchrader NeueInformatik INTERAKTIVE SOFTWARE SinnerSchrader Studios INTERAKTIVES MARKETING SinnerSchrader Media SinnerSchrader Analyse SinnerSchrader Betrieb INTERAKTIVE DIENSTE

Unsere Motivation zur Web-Analyse: Unsere Kunden leben von Erträgen 2005 2004 2000 2002 1999 2001 2003 1996 2000 2006 Im Jahr 2005 bewegten sich täglich durchschnittlich über 2 Millionen Konsumenten auf unseren Sites. Sie generierten erstmals einen Umsatz von mehr als 1 Milliarde Euro.

Marketingleiter in der Klemme: Hoher Erwartungsdruck bei sinkenden Budgets ,[object Object],[object Object],Kostensenkung ,[object Object],[object Object],Absatzsteigerung Methodische Effizienzkontrolle und -steuerung von Online-Marketing durch systematisches Auswerten von Kunden- und Nutzungsdaten.

Steuergrößen zur aktiven Beeinflussung der Marketingeffizienz im Dialogmarketing 1.0 Return On Marketing Investment Wirkung Kosten ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Zielgrößen Messgrößen

Web 2.0 verstärkt Bedarf nach neuen und einfachen Steuerungsmöglichkeiten KPI 2.0 Affiliate Mobile Endgeräte Streaming Media Ajax Blogs Really Simple Syndication Wie wird mein Angebot genutzt? Kann ich „gute“ Besucher/Kunden erkennen? Wer bringt mir „gute“ Kunden? Cross - Selling? Führt die neue Technik zu Nutzer-Verwirrung? Wie erfolgreich sind meine mobilen Werbekanpagnen? Wie kann ich mein Angebot mehr personalisieren?

Analyse macht Ausrichtung am Kunden möglich… Analytical Excellence Strategie Organisation Kultur Technologie ,[object Object],[object Object],[object Object],Kunden verstehen ,[object Object],Profitable Kunden binden ,[object Object],[object Object],[object Object],Überlegene (Online-) Angebote schaffen ,[object Object],Profitable Kunden gewinnen understand create retain gain

… und verändert den Einsatz der Mittel nachhaltig ,[object Object],[object Object],Analytical Excellence ,[object Object],[object Object],Strategie Organisation Kultur Technologie

Fünf goldene Regeln für Web-Analyse ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

KPIs zur strategischen Kommunikation 2.0 Create Gain Retain ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Ziel ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Führungsgrößen

Typischer Kampagnenverlauf Traffic Zeit TKP Media E-Mail Marketing SEO SEM Affiliate Kooperation

Kanal-Optimierung am Beispiel Bounce-Rate der Homepage Homepage für Erstbesucher durch kontextoptimierte Landingpages ersetzen

Beispiel-Controlling: Optimierung nach Neukundenwert & Reichweite 1,47 1,33 3,81 7,61 NewTurnOver/Media 110,00 € 220,00 € 180,00 € NC TurnOver/year 74,93 € 56,31 € 57,72 € 23,67 € CPNC 22,00% 37,00% 45,00% 65,00% NewCustomerWins 16,48 € 20,83 € 25,97 € 15,38 € CPO (Post Optimierung ) 13,00% 8,00% 11,00% 13,00% On-/Offsite Optimierung 18,63 € 25,64 € 28,57 € 33,33 € CPO 11,50% 6,50% 10,00% 6,00% Order Conversion 2,14 € 1,67 € 2,86 € 2,00 € CPC 0,70% 3,00% 0,70% 2,00% Click Conversion 15,00 € 50,00 € 20,00 € 40,00 € TKP Traffic E Traffic D Traffic C Traffic B 5,67 120,00 € 32,21 € 23,00% 7,41 € 27,00% 27,03 € 7,40% 2,00 € 1,50% 30,00 € Traffic A 75,00 € Optimiertes und skalierbares Umsatz/Einsatz-Verhältnis über Maßnahme C

Der Weg zur ROMI-Optimierung 2.0 Web 1.0 Systematische Optimierung des ROMI auf Kosten- und Wirkungsseite OPTIMIERUNG KAMPAGNEN / WERBUNG OPTIMIERUNG CONTENT OPTIMIERUNG SITESTRUKTUR Transparenz über Marketingaktivitäten- und -kosten Erste Wirkungs- kontrolle Intelli- gente Budget- ierung WEBSITE CONTROLLING STEIGERUNG CONVERSION-RATE

Ziel: Bündelung von Media-, Abverkaufs- und Kundenakquisitionsleistung Integrierte-Steuerung Web–Mgmt. Usabilty, Prozesse & Kampagnen Branding Markenführung Web-Analyse KPI-Analyse & Segmentierung Kampagnen-Management Planung, Einkauf & Kreation ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Integrierte Marketingsteuerung Vorteile

Jörg Tschauder SinnerSchrader Analyse j.tschauder@s2analyse.de T +49.40.39 88 55-281 M +49.171.865 98 93 www.s2analyse.de Vielen Dank.

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