Presentació 'Usos d'Internet per innovar i gestionar el coneixement', feta al Departament de Cultura (Generalitat de Catalunya). Saló Vigatà del Palau Moja, 27 de maig de 2009

1. Departament de Cultura de la Generalitat de Catalunya
Jordi Graells i Costa www.graells.cat i www.slideshare.net/jordigraells
Saló Vigatà (Palau Moja). Barcelona, 27 de maig de 2009
Avís legal
Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública
i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi l’autor (Jordi Graells Costa) i no es contradigui amb la llicència específica
que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.
1

2. Tothom parla
d’innovació.
L’Administració,
també...
Wikipedia
2 Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0

3. Estímuls Barreres
per innovar per innovar
- Més marge per a prova/error - Inèrcies fortes. Costa
- Capacitat de cooperació desaprendre
- Capacitat de compra - Poca tradició R+D. No hi sol
sindicada haver òrgans d’innovació
- La innovació és al discurs - Entorns estables amb poca
(PNRI) de l’Administració pressió sobre els resultats
- Canvis socials - No orientació al talent
- Entorns tecnològics i de - Cadena de valor no
coneixement més accessibles estructurada a partir de l’usuari
- Contenció pressupostària amb - Cultura corporativa preval
exigència de resultats sobre cultura del canvi
3 Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0

4. Com fer-ho?
4 Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0

5. Tres fites:
1. Crear coneixement.
Estratègies de gestió
del coneixement
2. Mesclar-lo.
Ús de llicències
de difusió oberta
3. Compartir-lo.
Xarxes socials
5 Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
3d10 fm de vilafranca. © Baggio. Wikipedia. CC BY-SA 2.5

6. 1. Gestió
del coneixement
6 Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0

7. Les tecnologies digitals
han revolucionat
la manera de gestionar
el coneixement col·lectiu
i innovar (canviar)
a les organitzacions.
7 Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0

8. Innovar = transformar coneixement en valor
Imatge de l’article “Com innovar serveis a l’Administració” de Jordi Graells Costa a Escola Innovació. Butlletí de la funció directiva núm. 1. Barcelona: EAPC, nov. 2007
La innovació és un procés participat per molts actors pel qual el
coneixement (una idea) es transforma en valor i com a tal el percep l’usuari.
En aquest fenomen hi tenen un lloc destacat: la tecnologia, l’aprenentatge,
la xarxa (interrelació social) i la comunicació.
8 Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0

9. stone faces © tanakawho CC BY 2.0
... i aquest coneixement l’aporta tothom
9 Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0

10. Però no oblidem l’objectiu =
Open Government
De la innovació a la Gobernança oberta (Open Government)
L’objectiu final ha de ser avançar cap a formes de govern-
administració amb més:
- Eficàcia. Co-disseny de serveis a partir de la ciutadania
- Eficiència. Fer més coses amb els mateixos recursos i nous usos
- Transparència. Eines de seguiment i rendició de comptes
- Col·laboració / participació. Per responsabilitzar el ciutadà
(democràcia participativa)
- Coresponsabilitat. Per avançar cap a la democràcia deliberativa.
10 Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0

11. Aquesta és l’autèntica bretxa digital
Els empleats
que creuen que poden
continuar funcionant
com fins ara
Els empleats
col·laboratius 2.0
11 Paret 2 © jordigraells. CC BY 2.0
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0

12. 2. Ús de llicències
de difusió lliure
1 Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0

13. Quina diferència hi ha?
© Sydney Morning Herald
www.smh.com.au Eiffel Tower at night © rednuht,
www.flickr.com/photos/rednuht/275062341/
CC BY 2.0
2 Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0

14. Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
Carpeted commons by Glutnix, http://www.flickr.com/photos/glutnix/2079709803/in/pool-ccswagcontest07 available
3
under a Creative Commons Attribution 2.0 licence, http://creativecommons.org/licenses/by/2.0/deed.en

15. Tipus de llicències de Creative Commons
La còpia o reproducció, la distribució i la comunicació pública sempre estan autoritzades quan hi ha un
reconeixement de l'autor en els crèdits, però es pot limitar l’ús comercial o la possibilitat de fer-ne obres
derivades o bé condicionar-les al manteniment dels termes de la llicència del treball original. Combinant
aquestes condicions es generen les 6 llicències estàndard actuals.
N’hi ha de
6 menes:
http://cat.creativecommons.org/llicencia
4
4 Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0

16. Prop de 160 milions d’objectes en CC
a Internet
5 Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0

17. Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
Més de 80 milions de fotos
només a Flickr
6 Thank you for sharing © Clearly Ambiguous http://www.flickr.com/photos/clearlyambiguous/39896923/ CC BY 2.0

18. Lock © AMagill available at http://www.flickr.com/photos/amagill/235453953/ CC BY 2.0
Podem usar
Creative Commons
sense preocupar-nos
de les lleis
i excepcions
de propietat
intel·lectual locals, les
quals no solen servir
per a la publicació
digital
7 Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0

19. El juny de 2007...
Publicació de la Generalitat de
Catalunya en CC en paper i digital =
primera experiència d’una
Administració amb les llicències.
Paral·lelament, a l’altra banda
del món, l’estat australià de
Queensland començava a mostrar
el seu interès pel mateix recurs.
8 Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0

20. ... la Generalitat va començar a publicar
en llicències Creative Commons
Centre Penitenciari Brians 2
Avís legal
Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement-
NoComercial-CompartirIgual 2.5 de Creative Commons. Se'n
permet la reproducció, distribució i comunicació pública sempre
que se'n citi el titular dels drets (Generalitat de Catalunya.
Departament de Justícia) i no se'n faci un ús comercial. Si
transformeu aquesta obra per generar una nova obra derivada,
heu de distribuir-la amb una llicència igual a la que regula
l’obra original. La llicència completa es pot consultar a
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-
sa/2.5/es/legalcode.ca.
© Generalitat de Catalunya
Departament de Justícia
www.gencat.cat/justicia
Primera edició: juny de 2007
Projecte gràfic i impressió: Arts Gràfiques ...
Dipòsit legal: ...
9 Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0

21. Com va sorgir tot plegat?
TECNOLOGIA
Continguts Tecnologia Nous productes i serveis
LEGISLACIÓ
Lleis Ø
Tecnologia Lleis
10 Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0

22. Interessos contraposats en la gestió dels
drets d’autor i la propietat intel·lectual
Creativitat Burocràcia
Grans
empreses
Creativitat tradicionals
i entitats
cultural i de gestores
coneixement de drets
lliure d’autors
30173-ni_web © MarkHaertl. CC BY-NC-SA 2.0
11 Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0

23. Autors i usuaris que volen un model obert…
Training camps en la campaña de Barack Obama
?
12 Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0

24. Això... pot orientar l’Administració?
Compass © Ocean Flynn - CC NC SA 2.0
www.flickr.com/photos/oceanflynn/2142800130 © Ocean Flynn - CC NC SA 2.0
McHugh Bluff Architectural Reflections
13 Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0

25. La situació ideal:
que el coneixement
que es generi
en el sector públic
passés directament
a domini públic
14 Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0

26. 15 Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0

27. Com dur-ho
a la pràctica?
16 Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0

28. La reutilització a la Generalitat
Pautes proposades:
1. La reutilització de la informació de l’Administració pública
perquè persones i agents del mercat es beneficiïn de la
documentació pública segons la Llei 37/2007.
2. El cas específic de les bases de dades (BD).
3. Llicències per a continguts oberts, com les Creative
Commons (CC) per a materials propis i, sobretot, de
tercers amb drets de propietat intel·lectual.
17 Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0

29. Llicències CC a la Generalitat
Cd-rom. © Anton Peck.
CC BY-NC-ND 2.0
Edició de les publicacions de
la Generalitat amb llicències
Creative Commons:
© Departament de Justícia. CC BY
- DG d’Atenció Ciutadana
- Departament de Justícia
- Escola d’Administració Pública
- Departament de Cultura
18 Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0

30. Presentacions Gencat en CC
www.slideshare.net/gencat
19 Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0

31. Audiovisuals amb llicències CC
Mesures penals alternatives
Avís legal
Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement-
NoComercial-NoDerivada 2.5 de Creative Commons. Se’n
permet la reproducció, distribució i comunicació pública sempre
que se’n citi el titular dels drets (Generalitat de Catalunya.
Departament de Justícia) i no se’n faci ús comercial. No es pot
transformar aquesta obra per crear obres derivades. La llicència
completa es pot consultar a:
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-
nd/2.5/es/legalcode.ca.
© Generalitat de Catalunya
Departament d’Interior, Relacions Institucionals i
Participació i Departament de Justícia
www.gencat.cat
Primera edició: Setembre 2007
Ver video Mesures penals alternatives
20 Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0

32. Publicacions de la Generalitat 1/3
http://www20.gencat.cat/portal/site/Biblioteques
21 Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0

33. Publicacions de la Generalitat 2/3
22 Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0

34. Publicacions de la Generalitat 3/3
www.eapc.cat
23 Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0

35. 3. Les xarxes socials
24 Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0

36. A partir de la dècada de 1990
les organitzacions es transformen
per l’ús intensiu de la tecnologia
Ho podem seguir en els llibres de capçalera:
2004 The wisdom of crowds. James Surowiecky
El poder de la intel·ligència col·lectiva.
2006 Wikinomics. Don Tapscott i Anthony D. Williams
La col·laboració en massa canvia serveis i tot (prosumidors).
25 Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0

37. Aquestes organitzacions socials
són més obertes i ofereixen oportunitats
per contactar i produir col·lectivament
... i en aquests altres:
2006 The long tail. Chris Anderson
Abundància i diversitat substitueixen el consum en massa.
2007 Everything is miscellaneous. David Weiberger
En el món digital, el desordre pot ser una virtut.
2008 Here comes everybody. Clay Shirky
Ja no necessitem les organitzacions per organitzar-nos
26 Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0

38. Les xarxes socials obren
escenaris de col·laboració mai
no imaginats.
És la societat xarxa
27 Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0

39. Per relacionar-nos
en xarxa i treballar
col·laborativament,
ho podem
en plataformes
tecnològiques
corporatives
o usar models
distribuïts de
tecnologies
(combinacions a
mida d’eines 2.0 del
cloud computing).
28 Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0

40. Eines per escoltar, comunicar i compartir
Comunicació síncrona: telefonia IP, missatgeria instantània
Comunicació asíncrona: bloc, correu electrònic,
microblogging (Twitter i Yammer)
Col·laboració: fòrum, wiki, plataforma col·laborativa
(e-Catalunya, Google Apps), xarxa social (Facebook, Linkedin...)
Gestió: sindicació (RSS, avisos), etiquetatge (bookmarking),
recomanació, votació (filtre/promoció continguts)...
Consulta sobre què es diu de la nostra organització:
Blogsearch blogsearch.google.com, Technorati technorati.com,
Blogpulse (comparar conceptes) www.blogpulse.com, Boardtracker
(buscar conceptes als fòrums) www.boardtracker.com, Wikio (buscar
a notícies per tags) www.wikio.es, Google Trends (temes de cerca
populars) www.google.com/trends, Google Alerts (avisos sobre nom
de l’organització que GA troba a Internet) www.google.com/alerts,
Aplicacions Twitter http://twitdom.com/twitpipe, Twazzup Per seguir
què diuen a Twitter www.twazzup.com
29 Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0

41. Com aplicar tot això
a les organitzacions?
30 Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0

42. Crowds © Mike PD. CC BY-NC
Fent participar les persones
31 Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0

43. En aquestes converses
En dos sentits:
1. Cap enfora
Conversations silhouettes i Conversational Marketing © Brian Solis CC BY 2.0
Elaborar serveis a partir
de la intel·ligència
col·lectiva ciutadana.
2. Cap endins
Treball col·laboratiu
per millorar
l’organització.
32 Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0

44. 1. Cap fora
l’organització:
nou escenari
en l’àmbit de cultura
33 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009

45. Eines i entorns al voltant del web 2.0
Eines de Eines i entorns Xarxes
comunicació col·laboratius socials
34 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009

46. Eines de comunicació: bloc, Twitter, xat
35 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009

47. Periodisme ciutadà (social media)
Ciberdiaris participatius: www.slashdot.org, www.aixotoca.com,
www.directe.cat, www.20minutos.es
Wikis: www.wikileaks.org/wiki/Wikileaks, http://loprometidoesdeuda.com
Webs denúncia: www.empresuchas.com, www.denuncia.org
Webs participació: www.ciudadanos2010.net, http://4u.esmadrid.com
Webs d’activisme: www.moveon.org (EUA), www.getup.org.au/community
(Austràlia)
Comunitats d’interès: www.meetup.com,www.takingitglobal.org,
www.talknet.org.uk
Webs de petició i comunicació: http://petitions.pm.gov.uk,
www.atinachile.cl, www.bdebarna.net, www.zexe.net, www.fixmystreet.com,
http://transitcamp.org/Toronto_Transit_Camp,
36 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009

48. Bloc personal
http://blocs.mesvilaweb.cat/bloc/37
37 Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0

49. Bloc: gencat
http://blocs.gencat.cat
38 Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0

50. Bloc: ILC (i Twitter i xarxes socials)
http://tinyurl.com/pq9kh3
39 Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0

51. Twitter: gencat
www.twitter.com/gencat_cat
40 Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0

52. Twitter: Institut de les Lletres Catalanes
https://twitter.com/lletres
41 Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0

53. Twitter: Administració EUA
Ús de Twitter a l’Administració dels EUA
http://ohmygov.com
42 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009

54. Yammer: gencat
www.yammer.com
43 Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0

55. Xat: Institut Català de la Salut
www.sexejoves.gencat.net
44 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009

56. Eines i entorns col·laboratius:
e-Cataluna, Google Apps, Google
Groups, Slideshare, Delicious, wiki,
Flickr, Youtube
45 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009

57. e-Catalunya: Gestió documental i arxius
http://ecatalunya.gencat.cat
46 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009

58. Google Apps i Google Groups: gencat
Ús altres d’altres eines i serveis 2.0 a Internet.
https://www.google.com/a/gencat.cat
http://groups.google.com
47 Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0

59. Slideshare: Departament de Justícia
www.slideshare.net/justicia
48 Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0

60. Delicious: Arts Santa Mònica
www.delicious.com/artssantamonica
49 Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0

61. Wiki: Salut a Wikipedia
http://ca.wikipedia.org/wiki/Maria_Elena_Maseras_Ribera
50 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009

62. Flickr: Patrimoni
www.flickr.com/patrimonigencat
51 Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0

63. Podcast: Macba
http://rwm.macba.cat
52 Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0

64. Youtube: Museu d’Arqueologia
www.youtube.com/user/MArqueologiaCat
53 Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0

65. Youtube, fent xarxa amb els vídeos
www.youtube.com/watch?v=mTy2zHUmKJE
www.youtube.com/watch?v=gjrtgK47nIM
www.youtube.com/watch?v=Y9j0_NivFj4 www.youtube.com/watch?v=vTB8oKXq470
54 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009

66. Xarxes socials: e-Catalunya, Facebook,
Linkedin, MySpace, Google Maps,
comunitats, processos participatius
55 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009

67. Facebook: Arts Santa Mònica
www.facebook.com/ pages/Barcelona-Spain/Arts-Santa-Monica/56425798765
56 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009

68. Linkedin: Departament de Cultura
www.linkedin.com
57 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009

69. MySpace: Arts Santa Mònica i Catalan
Music
www.myspace.com/artssantamonica
www.myspace.com/catalanmusic
58 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009

70. Xarxa social: rutes de Patrimoni
www.google.com/profiles/114574899909377258170?hl=es
59 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009

71. Grup d’interès: Patients Like Me
www.patientslikeme.com
60 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009

72. Història clínica social: Google Health
http://keyose.com
http://google.com/health
61 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009

73. Processos participatius: Imagina...
www.imaginalabiblioteca.cat
62 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009

74. Comunitats: Patclub de Patrimoni
http://tinyurl.com/oqbxof
63 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009

75. Comunitats de funcionaris innovadors
www.govloop.com
64 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009

76. Tooled Flatty © flattop341 http://www.flickr.com/photos/flattop341/1085739925/CC BY 2.5
Per gestionar
el coneixement
i innovar, cal
proveir-nos
d’eines
per gestionar
el coneixement
65 Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0

77. 2. Cap dins
l’organització
66 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009

78. Les persones són
Les organitzacions
la principal variable fomentar
necessiten
de les organitzacions en la
societat xarxa el coneixement com a
principal font de valor
competitiu
competitius els empleats
Fer més
programant formació
i mesurant els seus efectes en els
resultats de l’activitat
Desenvolupar els hàbits
d’innovar, emprendre i col·laborar
invertint en eines col·laboratives
que propiciïn l’aprenentatge i el coneixement
67 Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0

79. Treball col·laboratiu =
millora de l’organització
y més implicació
dels professionals
Joc-Tantrix_fons-transparen © jordigraells. CC BY 2.0
68 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009

80. Com ja fan
algunes
organitzacions
En el cas
de la Generalitat
de Catalunya
les bones pràctiques
es concentren a Justícia,
Salut (veterinaris,
vigilància i control
alimentari i ambiental)…
An Innovation Competence Process Coming From Knowledge Management © Alex Osterwalder. CC BY 2.0
69 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009

81. Com el programa
Compartim del
Departament de
Justícia (Generalitat
de Catalunya), on
més de 500 persones
treballen
col·laborativament
www.gencat.cat/justicia/compartim
seguint la
metodologia de
les comunitats
de pràctica
i aplicant
Internet
i les TIC
70 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009

82. A què es dediquen?
¡Learning by working! CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación
71 Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009

83. I tot això
per a què?
72 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009

84. 27 noves respostes
i solucions
a problemes
per al 2008.....
73 Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0

85. ..... per ser usades
i aplicades
directament
en el lloc de treball
74 Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0

86. Dues preguntes clau
75 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009

87. Una pregunta clau
Als empleats
¿Estaríeu disposats
a posar part
del vostre temps
i del vostre
coneixement per
trobar solucions
a problemes de la
vostra feina que ara
no tenen una solució
satisfactòria? Crowd at SITA Open Source in Government Workshop at FOSS4G 2008 Conference © DanieVDM. CC BY 2.0
76 Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0

88. Una altra pregunta clau
Als caps
¿Estaríeu disposats
a deixar que la
vostra gent disposi
de temps per proveir
noves solucions a
problemes que
poden fer més
eficient i productiva
–i feliç–
at the court of TMG 07d © midorisyu. CC BY 2.0
l’organització?
77 Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0

89. La resposta
La llei de la participació humana en projectes
d’innovació:
- 15% entusiastes
- 15% mai no participaran
- 70% a l’expectativa
78 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009

90. Resum
de les principals
característiques
del programa
79 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009

91. Metodologia
Programa Compatim de gestió del coneixement al Dept. de Justícia
1. Objectiu: Millorar la nostra pràctica professional quotidiana, podent
disposar de la informació i del coneixement que necessitem els
professionals al nostre lloc de treball, aprofitant l’experiència dels
companys. Aprenent pel xoc del coneixement nou (après fent) i el
saber i experiència que ja teníem.
2. Fases del programa
3. Disseny organitzatiu
4. Eines:
- Metodològiques
> Sessions de bones pràctiques
(benchmarking intern i extern)
> Comunitats de pràctica
- Tecnològiques
> Repositori de coneixement: intranet
> Llistes de distribució: llista de correu electrònic
> Eines de treball col·laboratiu: e-Catalunya
80 Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0

92. El model organitzatiu del Compartim
Comunitats de pràctica (CoP)
E-moderadors
Capacitació dels e-moderadors i dels participants de les CoP
Model d’evolució de les CoP
Plataforma tecnològica o tecnologies per al treball en línia
Nova política de difusió i comunicació en entorns i aplicacions
cloud computing
Mètrica
Factors reactius (suport de l’organització, jornades BP,
existència entusiastes…) i proactius (alineament objectius CoP
amb els de l’organització, incentius, experts externs…)
81 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009

93. Indicadors per avaluar el programa
Indicadors d’activitat
- Percentatge de participació dels e-moderadors al grup e-moderadors (nre. d’intervencions de cada
e-moderador i nre. d’intervencions totals al grup e-moderadors; per eina, per exemple)
- Percentatge de participació dels e-moderadors a la seva comunitat (nre. d’intervencions de cada
e-moderador i nre. d’intervencions totals del seu grup; per eina, per exemple)
- Ràtio nre. de posts publicats a e-moderadors / nre. d’activitats totals (nre. de posts, documents,
missatges al fòrum... publicats i nre. d'activitats totals)
- Ràtio nre. De posts publicats a la seva comunitat / nre. d’activitats totals (nre de posts, documents,
missatges al fòrum... publicats i nombre d'activitats totals)
Indicadors de producció
- Nombre de sessions presencials
- Nombre de productes elaborats/documents produïts en les sessions presencials
Indicadors d’impacte
Quantitatius
- Nombre de casos anàlegs en què s'ha aplicat un protocol, un procediment,
elaborat en el si de la comunitat de pràctiques
- Nombre de professionals que s'han beneficiat del manual de bones measurement of the color © arquera CC-BY-2.0
pràctiques redactat per la comunitat
- Indicador d'eficiència econòmica
Qualitatius
- Recull d'històries de les persones a qui els ha millorat la seva praxi professional gràcies als productes
elaborats per la comunitat de pràctiques
- Opinions de l'estructura directiva
82 Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0

94. Comunicació
Bloc
Gestió del
coneixement
Col·laboració
e-Catalunya,
plataforma de
treball
col·laboratiu
83 Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0

95. Participació de la gent = mina d’idees!
Utilització d’eines sín
crones per comunica
r-nos i respostes imm
ediates
rs més produc tius i feliços
CoP + tauler d’anuncis = treballado
Implicació directiva e
n l’elaboració i la dif
usió dels productes
de les CoP
e gestió del cone ixement
Organi tzació d’un congrés anual sobr
Crear la xarxa de pers
onal innovador de l’A
dm inistració
84 Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0

96. Plataforma e-Catalunya
Plataforma 2.0 per al treball
col·laboratiu de grups
i comunitats consecutives.
Participació dels professionals
en la millora mitjançant l’aportació
i la gestió del coneixement.
85 Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0

97. e-Catalunya: xifres i mapes
52 portals, 1.095 grups, 14.759 usuaris
registrats (març de 2009)
86 Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0

98. Gestionar el
coneixement
També es poden usar altres tecnologies per innovar
cloud computing per comunicar-nos,
relacionar-nos en xarxa i treballar
col·laborativament.
www.flickr.com/oceanfly/367600665
87 Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0

99. Però amb una mica de vista!
Mirem quantes empreses web 2.0 han desaparegut (amb una x
rosa) o han estat adquirides (amb un cercle verd).
88 Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0

100. A tall de conclusió de la sessió
1. L’objectiu ha de ser la governança oberta (eficàcia, eficiència,
transparència, participació, coresponsabilitat ciutadana).
2. Com? Innovant dins i fora de l’organització posant en valor el que
sabem com a col·lectiu.
3. Per això, cal crear coneixement, mesclar-lo i compartir-lo.
4. Ens hi ajuda les TIC i Internet, més barates, simples i accessibles.
5. Rol destacat de les plataformes de xarxa social (Facebook,
e-Catalunya) en alfabetització digital de les persones.
6. Organitzacions en xarxa, més flexible i àgils que usen la tecnologia i
el coneixement intel·ligentment. Són més productives.
7. Per tant, és molt important com es gestiona el coneixement i com es
lidera el pas cap a l’organització en xarxa (Administració-xarxa).
89 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009

101. O una altra de més divertida…
… ¿Per què no
proves de parlar
Ostres! amb mi?
He perdut la
connexió wifi...
¿Què faré ara sense
el Messenger?
90 Departament FESABID. XI Jornadas Españolas de Documentación. Zaragoza d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines 21.05.2009. Jordi Graells “Las licencias Creative Commons”

102. Moltes gràcies!
Jordi Graells i Costa www.graells.cat i www.slideshare.net/jordigraells
Avís legal
Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública
i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi l’autor (Jordi Graells Costa) i no es contradigui amb la llicència específica
que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.
91