청테이프는 거친 표면에도 사용할 수 있는 강한 접착력, 손쉬운 재단이 장점이다. 반면 열에는 약해서 주로 박스나 종이 등을 붙이는 데 사용한다. 덕트 테이프는 미칠듯한 접착력에 내구성도 강하고 열에도 잘 견뎌 연통 연결, 배관 공사 등 가옥 수리용에 더 적합하다. 영업과 판매 모두 사람을 대상으로 한다. 고객이 찾아오면 상담해주는 판매 사원과는 달리 영업 사원은 장소와 시간을 불문하고 온갖 수단을 동원하여 고객을 찾아내어 영리를 목적으로 하는 행위를 한다. 추천은 기존 고객을 통하여 새로운 고객을 유치하는 판매촉진 방식의 마케팅 용어다. 고객이 고객을 끌어온다는 뜻이다. 영업과 판매 자체가 만만치 않은 일이다. 추천은 더 많은 노력이 필요하다. 추천받은 잠재 고객이 기꺼이 지갑을 열고 주변에 알릴 수 있어야. John Jantsch는 덕트 테이프 마케팅 시스템의 창시자로 더 빨리, 더 많은 수익 창출하는 마케팅 컨설턴트 네트워크 운영하고 있다.

1. 덕테이프 마케팅
Duct Tape Marketing

2. 청테이프는 거친 표면에도 사용할 수 있는 강한 접착력, 손쉬운 재단이 장점이다.
반면 열에는 약해서 주로 박스나 종이 등을 붙이는데 사용한다.
덕트 테이프는 미칠듯한 접착력에 내구성도 강하고 열에도 잘 견뎌
연통 연결, 배관 공사 등 가옥 수리용에 더 적합하다.
덕트 테이프

3. 결국 사람을 대상으로 하는 업무라는 점은 같지만,
고객이 찾아오면 상담해주는 판매 사원과는 달리
영업 사원은 장소와 시간을 불문하고 온갖 수단을 동원하여
고객을 찾아내어 영리를 목적으로 하는 모든 행위를 한다.
즉, 매장 직원은 소비자에게 가격을 알려주고 정해진 규칙에 따라
판매를 하는 것이다. 판매 직원 활동으로 인해
소비자의 구매행위를 변화시키거나 움직이게 하지는 않는다.
영업은 사전에 고객의 니즈를 정확히 파악하여
고객의 구매활동을 효과적으로 돕는다.
영업과 판매
영업 사원과 판매 사원

4. 정성 들여 교육을 한다면 고객을 참여와 몰입을 넘어선
추천 엔진으로 만들어 파트너 관계가 될 수 있다.
온라인과 소셜에서도 마찬가지다.
추천은 단순한 추천을 넘어 사업을 키워준다
영업과 판매는 필요 없다

5. 어떤 조건에 적합한 대상을 책임지고 소개하는 것.
기존 고객을 통하여 새로운 고객을 유치하는
판매촉진 방식을 가리키는 마케팅 용어다.
고객이 고객을 끌어온다는 뜻이다.
MGM (Members Get Members Marketing)
추천?

6. 판매 자체가 만만치 않은 일이다.
추천은 그보다 더 많은 노력이 필요하다.
누구도 그렇게 하는 것은 본 적이 없다는 정도의 느낌 만들기~
웹/앱으로 유혹하여 접촉의 빌미나 통로를 찾는 것은
누구나 할 수 있는 일이지만 훌륭하고 풍부한 콘텐츠를
제공하는 정보와 자원의 원천이 된다는 것은 쉽지 않다.
영업보다 힘든 추천 창출

7. 추천받은 잠재 고객이
기꺼이 특전에 지갑을 열고
주변에 그런 사실을 내놓을 수 있어야 한다.
추천의 구비 요건?

8. 추천 경로 사업 성공의 4C
 Contents(콘텐츠): 무료가 대부분인 가치 있고 관련성 있는 교육적 내용
 Context(콘텍스트): 잠재 고객의 삶과 맥락을 같이 하는 간결한 정보
 Connection(연결): 생활과 대인 관계(하이테크, 하이터치)
 Community(공동체): 물리적 또는 디지털 방식으로 사람이 모여 서로 소통

9.  무료 보고서, 방법 점검 목록, 세미나 등의 교육 제공으로 신뢰를
구축하면, 신뢰는 평판을 만들고 평판은 브랜드를 만든다.
 구매 전 평가 시험 제안, 제품/서비스의 견본 경험은
잠재 고객을 편안하게 해준다.
 문제 해결 결과를 고객과 함께 검토하여 제품/서비스를 개선하고,
활용을 극대화하는 방법을 교육하여 다른 제품/서비스를 교차
판매한다.
마케팅과 영업은
차별화 된 핵심 메시지의 명확한 전달이 필수.

10. 추천 프로젝트 개시 전
잠재 고객이 검토할 기회를 주고
추천을 요청해야 한다.
추천 시스템의 관점

11. 이상적인 대상 고객이
중요하게 생각하는 점을 물어
이를 기화로 핵심 차별점을 전달한다.
진정성 있는 전략

12. 논리적이고 감성적인 이야기는 누구나 좋아한다.
누구고 왜? 무엇을 하며 그 동기가 무엇인지,
어떻게 더 나은 세상을 만들려고 하는지 이야기로 푼다.
사업이 어떤지 물어보면
"잘 되고 있지만 항상 필요로 하는
고객을 더 찾고 있다"고 응대하며
제품/서비스 이야기를 펼친다.
내용이 아닌 이야기

13. 교육받은 고객이 더 나은 고객이 된다. 사용 방법,
결과 도출, 기대치, 제품/서비스 가격 근거를 가르쳐준다.
백서는 이점을 함축한 제목, 이점 요약, 고객의 소리,
이미지, 통계와 행동 권유 및 고객 지원 방법 등이다.
절대 팔려고 하지 말고 교육을 하라. 콘텐츠가 판다
콘텐츠가 판다.

14. 백서를 세미나로 진행하고 블로그, 소식지, 오디오, 비디오 등
목적에 맞추어 조율한다. 잠재 고객의 행동 촉발 문구 목록을
작성하여 이를 중심으로 마케팅을 전개한다.
잠재 고객에게 숨겨진 비밀이 없다는 느낌을 받도록 한다.
무상 제공을 통해 접촉 정보를 수집하고 후속 조치를 취한다.
마케팅 동력인 콘텐츠

15.  잠재 고객과 3자 간 통화, 점심 식사 등이 추천에 유리.
 콘텐츠와 접촉을 결합하여 연결 지원.
 전략적 파트너 네트워크를 만들어 추천 활성화.
 동종 고객 대상 전략 사업 파트너도 포함하여 서로 보완.
 고객 가치 제안에 협업하여 더 큰 가치 제안.
 풍부한 정보/자원 보유 입소문은 잠재 고객 유치에 유리.
 교육 협업(공동 브랜드 백서, 세미나, 비디오 등)
 마케팅 협업(결합 샘플, 평가판, 판매 등)
고객 네트워크

16.  추천인에게 공개적으로 감사 표시를 하고 추천의 가치 강화.
 추천 파트너에게 리드 제공.
 잠재 고객과 고객에게 추천에 도움이 되는 자원 공유.
추천 응대 준비 태세

17. 추천은 고객이 새로운 고객을 추천하는 것이다.
추천 엔진을 성공적으로 만들려면
6가지가 필요하다.

18. 유용한 정보를 공유하는 사람은 존중과 사회적 인정을 받기
때문에 가치가 있다고 판단되는 정보를 공유한다.
이런 자연스러운 욕구를 최대한 활용하려면 연관성이 있고
유용한 정보만 제시해야 한다.정보의 출처도 신뢰가 가야 한다.
신뢰 구축은 시간이 걸리지만 공유에 필수적이다.
1. 인간은 신뢰하는 사람의
공유 정보에 강하게 결속된다.

19. 다른 경쟁자와 차별 되야 한다. 기존 제품/서비스 단순화나
사업 방식 변경 등 차별화 전략이 주목을 끌 수 있다.
나름 특유의 목적이 강하면 굳이 명시적인 소통이 필요 없다.
여러 업계의 돌풍을 일으키는 업체를 보면 좋은 참고가 된다.
2. 추천은 눈에 띄고
목적에 맞아야 한다.

20. 고객이 많을수록 좋다고 흔히 생각하지만 그것이 다는 아니다.
올바른 고객을 유치하면 고객의 긍정적 경험이 입소문을 만든다.
모든 고객이 좋은 고객은 아니다.
3. 이상적인 고객을 찾아내어
요구에 응하라

21. 가장 수익, 추천을 창출할 고객을 찾아 프로필을 작성한다.
주로 하는 일, 직면한 문제, 제품 사용 방식과 추구하는 이점 등
상세히 다룬다. 추천해주는 이유를 고객에게 물어라.
4. 이상적인
고객 프로필을 만들어라

22. 이상적인 고객 프로필을 기초로 스토리를 만들어 광고, 마케팅
및 브랜딩을 통해 전달한다. 솔직하며 흥미 로운 사실로 어떤
회사인지, 어떤 일을 하고 무엇을 걱정하며 어디에 열정을
쏟는지, 어떤 것을 추구하며 어떻게 세상을 바꾸고 싶은지
공명을 주는 내용을 담는다. 연혁, 사세 등은 잊어라.
5. 회사 스토리를 만들어라

23. 사업 원칙에 따라 교육 백서를 작성한다.
사용 안내서, 전자 책자, 웹 세미나, 비디오 또는
공유 슬라이드 등을 활용한다.
시연 파티, 네트워크 행사도
새로운 마케팅의 기회를 찾는 구심점이 될 수 있다.
6. 가치 있는 콘텐츠를 제공하고
고객 피드백을 수집하라

24. 마케팅 핵심은 노출이다. 광고는 가치 콘텐츠를 제공한다.
홍보는 3자의 시각에서 검증을 받는 좋은 방법이다. 기자와 관심 분야를
확인한다. 게시물 댓글로도 가치 정보를 공유한다. 강연은 권위를 만든다..
청중에게 무엇인가 알려주되 도를 넘는 내용이라도 꺼리지 않아야 한다.
대화를 통해 얻는 노출을 극대화하려면 청중에게 행동을 요청해야 한다.
온라인 광고, 홍보, 강연으로
콘텐츠 전파.

25. 마케팅 핵심은 노출이다. 광고는 가치 콘텐츠를 제공한다.
홍보는 3자의 시각에서 검증을 받는 좋은 방법이다. 기자와 관심 분야를
확인한다. 게시물 댓글로도 가치 정보를 공유한다. 강연은 권위를 만든다.
청중에게 무엇인가 알려주되 도를 넘는 내용이라도 꺼리지 않아야 한다.
대화를 통해 얻는 노출을 극대화하려면 청중에게 행동을 요청해야 한다.
대인 마케팅과
온라인 마케팅 결합

26. 고객에게 권리, 보상, 제품/서비스 활용 극대화 방법 등 유용한 정보를 담은
시작 매뉴얼을 제공한다. 추가 정보 및 지원을 위한 이메일 캠페인을
병행한다. 광고 내용에 없는 보상은 추천 고객의 호의를 크게 얻을 수 있다.
간편한
추천 시스템 구성

27. 대부분 추천 집단은 소규모라 도움을 요청하는 손편지나 개인 맞춤 선물을
받는다면 특별 대우의 느낌을 준다. 추천이 편해야 한다. 고객에게 추천
카드를 제공하여 잠재 고객에게 전하도록 지원한다.
추천하면 신용 점수도 제공한다.
고객 충성도를 증진하라

28. 신뢰받는 회사와 고객 기반을 공유한다. 상대 제품에 관심과 상세한 정보를
원하는 고객들이 있다고 알린다. 파트너십을 맺고 백서에 연락처를 넣고
전문 분야 별로 발표하는 교육 프로그램이나 행사를 한다.
광고도 공조하여 비용 효율성과 노출의 이점을 취한다.
협업 네크워크를 만들어라

29. 추천을 요청할 주요 시점을 찾아 직원이 연결하여 브랜드 고객으로 연결한다.
매출 연결 여부와 관계 없이 추천에 특별한 예우를 하고 감사를 전한다.
맞지 않는 사람을 추천한 경우 혜택을 받을 수 있는 유형 대해 상기시킨다
추천인에게 진척 상황을 알리고 공개 감사하면 더 추천을 기대할 수 있다.
추천을 받고도 떠나도
감사 인사를 하라.

30.  눈에 띄고 목적에 맞아야 한다
 이상적인 고객을 찾아서 요구에 응하라
 가치를 창출하고 정보를 제공하라
 온라인 광고, 홍보 및 이벤트를 사용하여 노출을 늘려라
 추천이 쉽도록 하고 추천인을 소중히 예우하라
 파트너십을 사용하여 훌륭한 추천 네트워크 구축
요약

31. John Jantsch
 SEO for Growth Duct Tape Selling
 Think Like a Marketer
 Sell Like a Superstar Duct Tape Marketing
 The Referral Engine
 The Commitment Engine
소규모 사업 전문가로
저술, 강연, 마케팅 컨설턴트 활동 중.

32. John Jantsch
빨리, 더 많은 수익 창출하는 마케팅 컨설턴트들의
네트워크 운영. 컨설턴트, 대행사, 코치 육성/교육.
https://DuctTapeMarketingConsultant.com
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현재 Duct Tape Marketing 창업자/사장
덕테이프 마케팅 시스템의 창시자

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