Milennials y Centenials, ¿cómo debe gestionar un destino turísticos su presencia en Instagram? es el título del taller que Sergio Magán, Consultor digital experto en Instagram, impartió en Invat·tur 3 de marzo de 2020. Los temas tratados son la gestión, monitorización y las buenas prácticas para potenciar la presencia en Internet.

1. Programa de Transformación digital del sector
turístico de la Comunitat Valenciana
Colabora:Organiza:
Social Media Marketing
SOCIAL
MEDIA
Milennials y Centennials, ¿cómo debe gestionar un
destino turístico su presencia en Instagram?
Impartido por:
Sergio Magán, Consultor Marketing
Digital Experto en Instagram

2. Programa de Transformación digital del sector
turístico de la Comunitat Valenciana
Con más de 1200 millones de usuarios Instagram
se ha convertido en una herramientas
imprescindible para cualquier destino turístico.
En este taller facilitaremos las claves de
gestión, monitorización y buenas prácticas a
seguir para conquistar el corazón tanto de
nuestros visitantes y técnicas que nos ayuden a
visibilizar nuestra presencia en esta red social.
Colabora:Organiza:
Social Media Marketing
SOCIAL
MEDIA
Milennials y Centennials, ¿cómo debe gestionar un
destino turístico su presencia en Instagram?

3. Programa de Transformación digital del sector
turístico de la Comunitat Valenciana

4. Programa de Transformación digital del sector
turístico de la Comunitat Valenciana

5. Programa de Transformación digital del sector
turístico de la Comunitat Valenciana

6. Programa de Transformación digital del sector
turístico de la Comunitat Valenciana

7. Programa de Transformación digital del sector
turístico de la Comunitat Valenciana

8. Programa de Transformación digital del sector
turístico de la Comunitat Valenciana

9. Programa de Transformación digital del sector
turístico de la Comunitat Valenciana
¿Qué hace que conectemos?

10. Programa de Transformación digital del sector
turístico de la Comunitat Valenciana
¿Qué hace que conectemos? Amigos

11. Programa de Transformación digital del sector
turístico de la Comunitat Valenciana
¿Qué hace que conectemos? Amor

12. Programa de Transformación digital del sector
turístico de la Comunitat Valenciana
¿Qué hace que conectemos? Trabajo

13. Programa de Transformación digital del sector
turístico de la Comunitat Valenciana
¿Qué hace que conectemos? Experiencias

14. Programa de Transformación digital del sector
turístico de la Comunitat Valenciana
Viajero 2.0
• 52% Modifica su opción de viaje tras investigar en
la red
• 75% Comparte fotos en su lugar de vacaciones
• 60% Es influenciado por las fotos de sus contactos
en redes sociales

15. Programa de Transformación digital del sector
turístico de la Comunitat Valenciana
Fases del Viaje
SOÑAR
VIVIR
PLANIFICARCOMPARTIR
RESERVAR

16. Programa de Transformación digital del sector
turístico de la Comunitat Valenciana
Lo Sueñas…
El 50% de los viajeros hablan de sus planes y deseos
de viaje en Internet

17. Programa de Transformación digital del sector
turístico de la Comunitat Valenciana
Lo Planificas…
El 85% de los viajeros vacacionales ve Internet como
la principal herramienta de planificación de sus viajes

18. Programa de Transformación digital del sector
turístico de la Comunitat Valenciana
Lo Vives…
El 50% de los viajeros utiliza sus dispositivos móviles
para obtener información sobre su viaje mientras se
está produciendo

19. Programa de Transformación digital del sector
turístico de la Comunitat Valenciana
Lo Compartes…
• Cuando un viaje deja huella en un viajero, este
tiene necesidad de compartirlo
• Blogs de viajes, webs de recomendaciones
(TripAdvisor, Booking…) y Redes Sociales…..
INSTAGRAM

20. Programa de Transformación digital del sector
turístico de la Comunitat Valenciana
¿Qué uso dan en el sector
turístico a Instagram?
CONVERTIRLOS
CLIENTES/ VISITANTES
ATRAER
ATENCIÓN

21. Programa de Transformación digital del sector
turístico de la Comunitat Valenciana
¿Qué uso dan en el sector
turístico a Instagram?
INFORMACIÓNDIFUSIÓN PROMOCIÓN

22. Programa de Transformación digital del sector
turístico de la Comunitat Valenciana
¿Qué uso dan en el sector
turístico a Instagram?

23. Programa de Transformación digital del sector
turístico de la Comunitat Valenciana
Fases del Viaje
SOÑAR
VIVIR
PLANIFICARCOMPARTIR
RESERVAR

24. Programa de Transformación digital del sector
turístico de la Comunitat Valenciana
RRSS y Turismo
ATRAER
ENAMORAR
CONVERTIRFIDELIZAR

25. Programa de Transformación digital del sector
turístico de la Comunitat Valenciana
Instagram y Turismo
ATRAER
ENAMORAR
CONVERTIRFIDELIZAR

26. Programa de Transformación digital del sector
turístico de la Comunitat Valenciana
Instagram y Turismo
Branding Experiencial

27. Programa de Transformación digital del sector
turístico de la Comunitat Valenciana
“Qué tu futuro visitante/cliente tenga la necesidad
de vivir la experiencia que le ofreces”

28. Programa de Transformación digital del sector
turístico de la Comunitat Valenciana
Claves para el Branding Experiencial
• El usuario está en el centro de la acción
• Haz que piensen con tus acciones, harás que sean
recordadas
• Encontrar formas de fidelizar a tu cliente

29. Programa de Transformación digital del sector
turístico de la Comunitat Valenciana
Instagram más allá del like

30. Programa de Transformación digital del sector
turístico de la Comunitat Valenciana
¿Qué es Instagram?
• lnstagram App móvil para compartir fotos
• Se pueden aplicar efectos fotográficos como
filtros, marcos, colores retro y vintage
• Se pueden compartir las fotos en otras redes
sociales
• Geolocaliza

31. Programa de Transformación digital del sector
turístico de la Comunitat Valenciana
¿Solo eso?

32. Programa de Transformación digital del sector
turístico de la Comunitat Valenciana
Historia de Instagram
• Creada por Kevin Systrom y
Mike Krieger en octubre 2010
• Más de 100 millones de
usuarios activos en abril 2012
• Inspirada por la Kodak
Instamatic y Polaroid
Kevin Systrom y Mike Krieger

33. Programa de Transformación digital del sector
turístico de la Comunitat Valenciana
Historia de Instagram
• Octubre 2010: Nacimiento
• Enero 2011: Comienza a
utilizar hashtags
• Abril 2012: Es comprada por
Facebook por 1000 millones
• Mayo 2013: Permite etiquetar
Primera Foto Subida a Instagram

34. Programa de Transformación digital del sector
turístico de la Comunitat Valenciana
Historia de Instagram
Logo IGTV
• Diciembre 2013: Instagram Direct
• Junio 2014: Vídeos
• Agosto 2016: Stories
• Marzo 2018: Instagram Shopping
• Junio 2018: IGTV

35. Programa de Transformación digital del sector
turístico de la Comunitat Valenciana
Instagram en números
• 1200 millones usuarios
• 60% se conecta a diario
• 30% usuarios de internet
están en Instagram
• 68% mujeres
• 95% < 35 años

36. Programa de Transformación digital del sector
turístico de la Comunitat Valenciana
Instagram Empresas

37. Programa de Transformación digital del sector
turístico de la Comunitat Valenciana
Curiosidades Instagram

38. Programa de Transformación digital del sector
turístico de la Comunitat Valenciana
Curiosidades Instagram

39. Programa de Transformación digital del sector
turístico de la Comunitat Valenciana
Curiosidades Instagram

40. Programa de Transformación digital del sector
turístico de la Comunitat Valenciana
Curiosidades Instagram
• Hashtag más utilizado: Love
• Filtro más utilizado: Sin filtro
• ¿Qué filtro consigue más likes?: Myfair
• Mejor día para publicar?: Sábados y domingos

41. Programa de Transformación digital del sector
turístico de la Comunitat Valenciana
¿Cómo empiezo?

42. Programa de Transformación digital del sector
turístico de la Comunitat Valenciana
¿Cómo empiezo?

43. Programa de Transformación digital del sector
turístico de la Comunitat Valenciana
¿Cómo empiezo?

44. Programa de Transformación digital del sector
turístico de la Comunitat Valenciana
¿Cómo empiezo?

45. Programa de Transformación digital del sector
turístico de la Comunitat Valenciana
¿Cómo empiezo?

46. Programa de Transformación digital del sector
turístico de la Comunitat Valenciana
¿Cómo empiezo?

47. Programa de Transformación digital del sector
turístico de la Comunitat Valenciana
¿Cómo empiezo?

48. Programa de Transformación digital del sector
turístico de la Comunitat Valenciana
¿Cómo empiezo?

49. Programa de Transformación digital del sector
turístico de la Comunitat Valenciana
Errores habituales

50. Programa de Transformación digital del sector
turístico de la Comunitat Valenciana
INMEDIATEZ AUDIENCIA
GEOLOCALIZACIÓN

51. Programa de Transformación digital del sector
turístico de la Comunitat Valenciana

52. Programa de Transformación digital del sector
turístico de la Comunitat Valenciana

53. Programa de Transformación digital del sector
turístico de la Comunitat Valenciana
30
Estrategia de Hashtags

54. Programa de Transformación digital del sector
turístico de la Comunitat Valenciana
Estrategia de Hashtags

55. Programa de Transformación digital del sector
turístico de la Comunitat Valenciana
• Define tus objetivos :Ganar likes en Instagram, aumentar
ventas, seguidores, alcance, tráfico, etc.
• Conoce los intereses de tu audiencia
• Combina etiquetas de marca con otras generales
• Crea los de tu marca
Estrategia de Hashtags

56. Programa de Transformación digital del sector
turístico de la Comunitat Valenciana
Estrategia de Hashtags

57. Programa de Transformación digital del sector
turístico de la Comunitat Valenciana
Buenas Practicas
• Incluye un título en la foto
• No abuses de los hashtags
• Utiliza las estadísticas para publicar a las mejores
horas
• Crea una estrategia de contenidos
• Reciprocidad

58. Programa de Transformación digital del sector
turístico de la Comunitat Valenciana
Malas Practicas
• No interactuar
• No titular
• Uso excesivo de hashtags

59. Programa de Transformación digital del sector
turístico de la Comunitat Valenciana
Malas Practicas

60. Programa de Transformación digital del sector
turístico de la Comunitat Valenciana
0
¿Sabéis que es esto?

61. Programa de Transformación digital del sector
turístico de la Comunitat Valenciana
Algoritmo de Facebook
Alcance es el número de
usuarios únicos que han
visto una publicación

62. Programa de Transformación digital del sector
turístico de la Comunitat Valenciana
Algoritmo de Facebook
Alcance es el número de
usuarios únicos que han
visto una publicación

63. Programa de Transformación digital del sector
turístico de la Comunitat Valenciana
Algoritmo de Facebook
EDGERANGE = Afinidad x Peso x Tiempo
•AFINIDAD: Tipo de relación de los usuarios con tu página
•PESO: Tipo de acción realizada
•TIEMPO: Tiempo transcurrido desde la última acción

64. Programa de Transformación digital del sector
turístico de la Comunitat Valenciana
Algoritmo de Facebook
EDGERANGE = Afinidad x Peso x Tiempo
16% 4h.

65. Programa de Transformación digital del sector
turístico de la Comunitat Valenciana
Algoritmo de Facebook
Orden cronológico vs Algoritmo
•Infoxicación
•Crear contenido de calidad
•Invertir en Publicidad

66. Programa de Transformación digital del sector
turístico de la Comunitat Valenciana
Algoritmo de Facebook
Orden cronológico vs Algoritmo
•Infoxicación
•Crear contenido de calidad
•Invertir en Publicidad

67. Programa de Transformación digital del sector
turístico de la Comunitat Valenciana
Shadowban
•Uso de BOTS
•Hashtags Penalizados
•Uso excesivo y reiterado de hashtags

68. Programa de Transformación digital del sector
turístico de la Comunitat Valenciana
Shadowban
•Elimina los hashtags tóxicos
•Combínalos con hashtags relevantes
•Elimina aplicaciones de terceros
•Interactúa de manera natural
•NO BOTS

69. Programa de Transformación digital del sector
turístico de la Comunitat Valenciana
10 Tips para que tu destino
triunfe en instagram

70. Programa de Transformación digital del sector
turístico de la Comunitat Valenciana
1.Crea una Estrategia VIsual
Diseño Experiencial
•Refleja la personalidad de la marca
• Transmite emociones positivas
•Dan ganas de estar allí
•Mi mejor opción para viajar

71. Programa de Transformación digital del sector
turístico de la Comunitat Valenciana
1.Crea una Estrategia Visual

72. Programa de Transformación digital del sector
turístico de la Comunitat Valenciana
2.Crea una marca coherente
•Logo en tus imágenes
•Colores homogéneos
• Transmite tu propuesta de valor

73. Programa de Transformación digital del sector
turístico de la Comunitat Valenciana
3.Humaniza tu perfil

74. Programa de Transformación digital del sector
turístico de la Comunitat Valenciana
4. Partido al vídeo y al gif

75. Programa de Transformación digital del sector
turístico de la Comunitat Valenciana
4. Partido al vídeo y al gif

76. Programa de Transformación digital del sector
turístico de la Comunitat Valenciana
5.Todos tenemos una historia

77. Programa de Transformación digital del sector
turístico de la Comunitat Valenciana
6.User Generate Content

78. Programa de Transformación digital del sector
turístico de la Comunitat Valenciana
7.Haz visible tu marca

79. Programa de Transformación digital del sector
turístico de la Comunitat Valenciana
7.Haz visible tu marca

80. Programa de Transformación digital del sector
turístico de la Comunitat Valenciana
8.Marketing de MicroInfluencers

81. Programa de Transformación digital del sector
turístico de la Comunitat Valenciana
9. Copy is good

82. Programa de Transformación digital del sector
turístico de la Comunitat Valenciana
10.Publicidad

83. Programa de Transformación digital del sector
turístico de la Comunitat Valenciana
10.Publicidad
Campañas
Embudo de Ventas
16 millones en
España
Crecimiento anual
Superior al 10%
2 millones
anunciantes en España

84. www.sergiomagan.es
Tof
u
Campaña: Objetivos

85. www.sergiomagan.es
Tof
u
Campaña: Objetivos

86. www.sergiomagan.es
Tof
u
Campaña: Objetivos

87. www.sergiomagan.es
Tof
u
Campaña: Objetivos

88. www.sergiomagan.es
•Público Guardado:Público creado en bases a unos
criterios de segmentación específicos
•Público Personalizado: Personas que ya tienen relación
con tu empresa
•Público Similar: Facebook localiza personas que sean
similares a tus públicos existentes
Públicos

89. www.sergiomagan.es
@sergiomagan.es