El documento resume las claves del marketing móvil. Explica que la clave está en lograr recomendaciones y conocer a los clientes. También describe cómo internet y los dispositivos móviles están cambiando las formas de comprar, pagar y acceder a servicios de salud. Finalmente, argumenta que el futuro del marketing está en escuchar a los clientes y participar en redes sociales de manera proactiva.

1. Mobile Marketing
Las claves del nuevo marketing
Joana Sánchez- @ejoana
#InesdiMobile Barcelona, 26 de Noviembre 2012

2. 2

3. Fuente: Telefónica

4. Fuente: Telefónica

5. 7.000 mill personas en el
mundo…
5

6. Usuarios de internet en el mundo: 2.500.000
1.Asia: 1.016.799
2.Europa: 500.723
3.Norteamerica: 273.067
4.Latinoamerica/caribe: 235.819
5.Africa: 139.875
6.Oriente medio: 77.020
7.Oceanía/Australia: 24.000
6

7. 4.000 mill usuarios de
móviles en el mundo.
7

8. 8

9. 9

10. En 2012: 2.580 mill.usuarios
842 1.280 250 116

11. En 2015: 4.000 mill.usuarios
1.600 1.400 700 200

12. La app economy:
 466.000 nuevos
puestos en USA
20.000 mill$ 2011”
12

13. distribución
―Los europeos cada vez compran más online. Para 2015, más de 200 millones de europeos comprarán online, lo que
supone 40 millones de compradores más que en 2011. Internet es la principal fuente de información sobre productos."
The State of Online Retail in Europe, Sep 2011
¿Cómo afrontar el reto digital?
Digital innovation management – www.incipy.com – 902 550 020

14. evolución de la digitalización
Fase de informática de sistemas años 60
Fase de informática a nivel de usuario años 80
Fase de internet 1.0 años 90
Fase de internet 2.0 hoy
Fase de la App Era e el internet de las cosas mañana 14

15. Se reunen en las redes sociales
Comparten contenido y lo difunden
Influyen en decisiones de terceros
Comentan y opinan sobre tus productos/servicios

16. 1-La clave no está en conseguir
clientes, sino en lograr que nos
recomienden
y saber quiénes son.

17. 17

18. Digital innovation management – www.incipy.com – 902 550 020 18

19. Digital innovation management – www.incipy.com – 902 550 020 19

20. Digital innovation management – www.incipy.com – 902 550 020 20

21. Digital innovation management – www.incipy.com – 902 550 020 21

22. Digital innovation management – www.incipy.com – 902 550 020 22

23. 2-―Para 2015, más de 200 millones de
europeos comprarán online, lo que
supone 40 millones de compradores
más que en 2011.
Internet es la principal fuente de
información sobre productos‖
The State of Online Retail in Europe, Sep 2011

24. el negocio digital
viaja a
contracorriente de
la crisis…
24

25. Internet ya supone el
2,2% de PIB español:
€23.500M
25

26. En España hay
29 millones de internautas (55% población)
85% está en Redes Sociales
(*) Según informe Tatum. 63% penetración.

27. 1º país de europa en penetración de smartphones (+ de 9 mill)
Tenemos una media de 2,2 dispositivos para conectarnos
70% usuarios españoles acceden a Internet desde el móvil (IAB)

28. (Smartphone) SOLOMO: SOcial + LOcal + MÓvil

29. 29

30. Autor: Google

31. Autor: Google

32. Autor: Google

33. Autor: Google

34. Autor: Google

35. Autor: Google

36. Autor: Google

37. mobile marketing - 4 claves de uso del smartphone
Entretenimiento Inmediatez
Compañero
Local de compras

38. 1
Entretenimiento

39. 39

40. 40

41. Autor: Google

42. 2
Inmediatez

43. Autor: Google

44. Autor: Google

45. restauración
55%

46. 3
Local

47. Autor: Google

48. 48

49. 49

50. #CódigosQR
códigosQR
íncipy — digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid

51. 51

52. 52

53. 53

56. realidad aumentada

57. moda y retail
“El marketing digital en España
creció un 20% 2011.”
geolocalización

58. 4
Compras

59. Autor: Google

60. Autor: Google

61. Rich Commerce
http://www.youtube.com/watch?v=QLd9q88ohUs&featur
e=related
rich-ecommerce

62. ‹#›

63. 5
Publicidad y sms

64. 1 de cada 3 españoles 1 de cada 10 grandes
navegan por Internet a anunciantes en Españan
través de su smartphone. tienen optimzada su
website para el móvil.
64

65. 1. Si eres un retail, tus
visitas móviles
pueden representar
hasta el 50% del
tráfico total. Si eres
un B2B, sus visitas
móviles puede estar
más cerca de un
15%.
2. Los mensajes de
texto se leen en los 4
minutos siguientes a
la recepción frente a
48 horas para un
mensaje de correo
electrónico
s/CTIA.org
65

66. 5
Publicidad y apps

67. 67

68. CHARMIN
68

69. IKEA
69

70. KPMG
70

71. CEPSA
71

72. PAMPERS
Define los objetivos

73. Sturbucks
73

74. 5
Nuevos negocios y apps

75. “el gobierno de EE.UU. está tratando
de impulsar un registro médico
salud electrónico (EMR) para todo el mundo
en los EE.UU. para el año 2014”
“El 83% de países desarrollados ha llevado a cabo al menos
una iniciativa de salud basada en la tecnología móvil ”

76. MOBILE
PAYMENTS
“El uso del móvil como medio de pago
representará un volumen de negocio que
triplicará su valor en los próximos 3
años alcanzando los 500.000 millones de
euros a nivel global en 2015‖.
NFC o ―Near Field Communications‖ que es un
estándar para comunicaciones inalámbricas de
―campo cercano‖ que permite que dos dispositivos
equipados con chips NFC puedan transmitir
información entre sí de forma segura simplemente
aproximando uno al otro unos 4 cm.

77. Nuevos medios
de pago
77

78. monederos virtuales
78

79. tpvs virtuales
79

80. “
El valor de las organizaciones está
en su ―capital social‖:
la participación de sus colaborares
dentro y fuera.

81. “ una sociedad conectada y móvil

82. Hacia una nuevo marketing …
1. Que sabe que su misión es conseguir que sus clientes le recomienden.
2. Que sabe quienes son y como se sienten.
3. Que experimenta en las redes sociales y es proactivo a los cambios.
4. Que hace partícipe a los empleados, colaboradores y clientes.
5. Que escucha y responde. Y que sabe decir lo siento.
6. Que está donde está su cliente aportándole valor: movilidad y ubicuidad.
7. Que saber analizar, medir y rectificar.
8. Y crea un proceso de innovación abierta.

83. “ Algún sitio algo increíble
espera ser descubierto.
Carl Sagan

84. muchas
gracias
Joana Sánchez
Presidenta íncipy & inesdi
619466261 Twitter: @ejoana
jsanchez@incipy.com Blog: mujeresconsejeras.com