1. Gamification im E2.0 Kontext
inovex GmbH
2014
Raphael Schatz, Dr. Christoph Tempich
insights
Bild:soziotech.org

2. ‣ Gamification – Definition
…spieltypische Elemente in spielfremden
Kontext... (Mario Herger, Senior
Innovationstratege bei SAP)1
‣ Anwendungsfelder Beispiele
• Marketing (Adidas Augmented Reality Schuhe,
Nike+, McDonald‘s Monopoly, Telefonica 02 Top
Up Ducks)
• Bildung / Training (Codecademy, Sony
Wonderbook, Nintendo Gehirnjogging,
Plantville, Bosch Value Concept Game)
• Sport (ZombieRun, Speedo Aquacoach, Nike+)
• Websites (Stackoverflow.com)
• Entertainment (We the Kings Musik Video)
• Social Media (Mafia Wars, FarmVille)
• Arbeit (Vertrieb: SalesForce, CRM: Badgeville,
Wikis: Karma 1.0)
21
Zitat: Mario Herger, 2012: http://enterprise-gamification.com; Bsp: inovex GmbH 2012; Screenshots: Nike+ on Facebook.com, codecademy.com, O2.co.uk
Gamification
Einführung

3. 1 Inovex GmbH 2012. Vorlage Tabelle: M. Ameling., P. Herzig., Geschäftsanwendung durch Spielelemente verbessern., IXMagazin für Professionelle
Informationstechnik, 09.09.2012 3
‣ Gamification unternehmensintern – das Motiv
‣ Motivationssteigerung eines Individuums zur Bewältigung einer Aufgabe
‣ Mehr Spaß und Engagement bei der Bewältigung einer Aufgabe
‣ Adoption neuer Technologien
‣ Erlernen neuer Fähigkeiten
Gamification
…im Unternehmen
Was kann der Arbeitsplatz vom
Spiel lernen?1
SPIEL ARBEIT
Aufgaben Oft wiederholend, aber Spaß Oft wiederholend, aber stumpf
Feedback Ständig Ein-zweimal im Jahr
Ziele Klar Teilweise klar, vage, widersprüchlich
Regeln Transparent Oft unklar
Fehler Erwartet, ohne Konsequenz Verboten, bestraft
Status des Nutzers Transparent Intransparent
Beförderungen Meritokratisch Über Status und Beziehungen

4. ‣ Ziel von Enterprise 2.0 ist
Transparenz / Kollaboration /
Kommunikation
‣ Spielelemente eignen sich hier um
Mitarbeiter aus „Autopilot Modus“ bei
täglicherArbeit herauszureißen
‣ z.B. Benachrichtigungen an Gruppen
werden aus Gewohnheit per
Rundmail geschickt
=> Gamification um Gewohnheit zu
brechen und Nutzung von Foren,
Blogs oder Wikiszu fördern
4
Gamification
… im Enterprise 2.0 Kontext besonders gut geeignet.
Inovex GmbH 2012. Icons: www.thinkstockphotos.de

5. ‣ Game Mechanics
‣ Game Mechanics sind die
Grundmechanismen eines Spiels um
Motivation und Spaß des Spielers zu
steigern
‣ Gamification als Enabler für Social
Business?
‣ Gamification kann gezielt eingesetzt
werden um den Erfolg einer Social
Business Plattform zu unterstützen
‣ Anwendung im Unternehemen
‣ Von jeder Game Mechanic lassen sich
konkrete Anwendungen ableiten, z.B.:
Mastery > Badges
5
Gamification
Game Mechanics
inovex GmbH 2012
Real-time feedback
Transparency
Leveling up
Goal setting
Progress
Flow
Team play
Mastery

6. ‣ E2.0 Gamification findet statt im
Spannungsfeld von:
a) Rationalen Zielen des Unternehmen
(Process)
b) Der subjektiven Erfahrung des
Anwender / MA (Feel)
6inovex GmbH 2012
Gamification
Game Mechanics und E2.0
Gamification
company aim and user experience1
(gameonly)
PLAY
SOCIAL
(influence group dynamics)
TASK
(get specific work done)
Process
Feel
(realworldconsequence)
SERIOUS

7. ‣ Um Gamification von E2.0
erfolgreich anzuwenden sollten
folgende Regeln beachtet werden:
a) Am Anfang steht das Ziel -
Gamification Maßnahmen müssen an
konkrete (produktive)
Unternehmensziele gebunden sein
b) Immer die subjektive Erfahrung der
Anwender im Blick behalten, d.h. ein
gesundes Maß an Ansporn finden,
ohne negativ empfundenen Druck
aufzubauen
7inovex GmbH 2012
Gamification
Erfolgsfaktoren Gamification und E2.0
Gamification
company aim and user experience1
(gameonly)
PLAY
SOCIAL
(influence group dynamics)
TASK
(get specific work done)
Process
Feel
(realworldconsequence)
SERIOUS
ûü
ü ü

8. ‣ Bei der Auswahl der Plattform gibt es
viele Kriterien1
‣ Game Mechanics
‣ Funktionalität
‣ Programmierbarkeit
‣ Sicherheit
‣ Administration
‣ Architektur
‣ Preismodell
‣ Bis zu 200 Anbieter unterschiedlichster
Art von Gamification Software
‣ Nicht alle Game Mechanics können
allein per Plattform umgesetzt werden
8
Gamification
Welche Plattform?
1Mario Herger, 2011, inovexGmbH 2013
Systematische Auswertung 200+ Plattformen nach gesonderten Kriterien
…und viele mehr!

9. inovex GmbH 2012 9
‣ Gamification im Unternehmen – Hype oder vielversprechender Ansatz?
1. Gamification ≠ Computer spielen! …der Name kann fehlgedeutet werden
§ „Feedbackification“ – Visualisierung des Fortschritts (persönlich, Community,
Prozess)
2. Gamification = Nutzerbindung und Motivation (User Engagement)
3. Gamification baut vor allem auf Darstellung und Design; seltener auf neu-Erfindung
bestehender Prozesse
‣ Potenzieller Mehrwert :
Ø Steigerung User Engagement (z.B.: Social Business / E2.0)
Ø Feedback-Mechanismen: Transparent, Zeitnah, Objektiv, Sozial
Gamification
Fazit: Gamification im E2.0 Kontext

10. 10Inovex GmbH 2012
Gamification
Vorgehen
Zielbild
Ist-
Aufnahme
Konzept und
Roadmap
Umsetzung
Messung,
anpassen
‣ Priorisierung der
E2.0 Gamification
Ziele zur
Verbesserung von
=>Prozessabläufen
=>User-Engagement
=>Change Mngt.
‣ Prozessanalyse /
Status User
Engagement
‣ Analyse
vorhandener KPIs
‣ Stakeholder
Analyse
‣ Pilot Anwendungen
‣ IT-Implementierung
‣ Handlungsfelder
‣ Widget (IT)
Evaluierung
‣ KPIs
‣ Kreativitäts
Workshops
‣ Messung:
Gamification
spezifische KPIs;
bestehende KPIs
‣ Revision / Fine-
Tuning
‣ Replikation
‣ Potentiale für
Gamification
‣ Priorisierung der
Stakeholder die
vom Game
profitieren
‣ Phase-in
‣ Pilot Erfahrungen
‣ Game Konzepts
‣ Zielgrößen für KPIs
‣ Aufwands-
einschätzung
‣ Roadmap
‣ Verbesserung
relevanter KPIs
‣ Zieldefinition
Aktivitäten
Ergebnis

11. 11inovex GmbH
Gamification
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Gamification –
Entwicklung individueller Game
Elemente für die Enterprise 2.0
Einführung
Best practice -
Beispiele für Games im Unternehmen
Tool Auswahl -
Auswertung von Gamification
Anwendungen und Anbietern
Prozessintegration -
Machbarkeit / Gamification Strategie

12. 12inovex GmbH
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Insights - Gamification und E2.0
Kontakt
Dr. Christoph Tempich
Head of Consulting
inovex GmbH
Karlsruher Straße 71
D-75179 Pforzheim
Mobil +49 173 3181-068
Mail christoph.tempich@inovex.de