3. Verdensturismen øker
International tourist arrivals grew by
5% in the first nine months of the year,
to reach a record 845 million
worldwide, an estimated 41 million
more than in the same period of 2012.
Growth was driven by Europe and Asia
and the Pacific, both seeing tourist
numbers increase by 6%.
Kilde: UNWTO
4. Prognose hotellgjestedøgn:
Norge hadde nedgang i 2013
5,0 mill.
-1%
14,7 mill
-1%
NB: kun hotellgjestedøgn
Kilde: SSB. Prognose: Innovasjon Norge
19,8 mill
-1%
6. Kun Fjord Norge hadde oppgang i
hotellgjestedøgn
Nord-Norge
Totalt: -2%
Norsk: +1%
Utland: -9%
Trøndelag
Totalt: -1%
Norsk: 0%
Utland: -5%
Fjord-Norge
Totalt: +1%
Norge: +1%
Utland: 0%
Østlandet
Totalt: 0%
Norsk: -2%
Utland: +3%
Sørlandet
Totalt: -6%
Norsk: -3%
Utland: -22%
Kilde: SSB. Prognose: Innovasjon Norge www.innovasjonnorge.no/markedsdata
NB: kun hotellgjestedøgn
7. Cruisevekst i 2013
• Antall cruiseanløp: 2.187 (+6%)
• Antall dagsbesøk: 2.982.594 (+18%)
Kilde: Cruise Norway
Foto: Staale Wattoe
8. Nordmenn: Tall til og med 3. kvartal 2013 viser
• Nordmenn har hatt flere ferie- og fritidsreiser i Norge
så langt i 2013 sammenliknet med samme periode i
2012
• 60 prosent av nordmenns feriereiser er i Norge
• … 44 prosent av overnattingene er i Norge
• …. og kun 27 prosent av forbruket brukes i Norge
Kilde: Reiseundersøkelsen, 3. kvartal 2013. SSB
Foto: CH/ www.visitnorway.com
8
10. Reisemønster: Halvparten av turistene som
kommer utenfor Nord-Europa er i Norge
for første gang
Skandinavene har besøkt
oss mange ganger før
Mindre enn halvparten av
europeerne har besøkt oss
tidligere
Asiater og amerikanere er
førstegangsbesøkende
Foto: Istockphoto, Terje Borud, Visitnorway.com
14. Men fornøyde var de…
Nordmenn
tilfredse med
overnattingsstedet
Utlendinger
tilfredse med
attraksjonene
Foto: CH, Bjørn Eirik Østbakken - Visitnorway.com
15. Hva må vi skjerpe?
1
2
Spisesteder
og
restauranter
3
Skilting og
informasjon
Foto: C H, Niels Jørgensen / www.visitnorway.com
Pris vs
kvalitet
18. Turistbarometeret: Nordmenn mer
optimistiske
Spørsmål: What are your expectations for the traffic to Norway
this coming winter season compared to last winter season?
Forventninger norske respondenter N=45
Forventninger utenlandske respondenter N=84
2%
20 %
5%
0%
64 %
24%
46%
13 % 0%
21 %
4%
10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Much better
Better
Equal
Worse
Much worse
18
19. Turistbarometeret: Nærmarkedene minst
positive
Spørsmål: What are your expectations for the traffic to Norway
this coming winter season compared to last winter season?
Markedene er sortert ovenfra etter antall kommersielle gjestedøgn vintersesongen 2013.
Polen er ikke med på grunn av for få svar.
19
20. Variert forsesong – vi venter på snø
«Det er ikke tvil om at vi har hatt en tyngre forsesong i år enn i fjor.
Det har vært varmt, og det har tatt tid å få utnytta snøkanonene.
Men sesongen er lang, og det kan skje ting som gjør at noe av det
som er tapt i forsesongen kan bli tatt igjen»
Andreas Rødven
«Trafikken overveldet alle. Dagligvarebutikkene var tomme for
varer.»
Bjørn B. Jakobsen
«Jula har vore eit eventyr. Etter å ha slite i fleire år, har fleire av dei
store hotella i jule- og nyttårshelga i år hatt stor tilstrøyming og høg
aktivitet. Regn og mildvêr har fått folk til å trekkja til fjells.
I sum er det ein framgang på 10- 15 prosent»
Pål Medhus
25. Turoperatørene forventer at Norge jobber
etter bærekraftige prinsipper
Konkurransefortrinn med merke for bærekraftige reisemål
Bærekraft som en hygienefaktor
Etterspurt bærekraftige opplevelse eller destinasjoner i Norge
Kilde: Bærekraftundersøkelse 2013 (N=68)
62 %
57 %
27 %
26. Vekst i 2014?
For 2014 growth is expected to
continue
5-6%
Norge
1-2%
Kilder: UNWTO, SSB. Prognose: Innovasjon Norge
Kilder: UNWTO, Innovasjon Norge
28. Vi satser mer i Asia – og i Brasil
300000
250000
200000
150000
Sør-Korea
Kina
100000
Japan
Asia ellers
50000
0
Kilde: SSB Prognose: Innovasjon Norge
35. Cruiseturistene er her!
Hvor er det lokale kassaapparatet?
2,741 mill. dagsbesøkende i 2014 (-4% mot 2013)
2098 anløp i 2014 (-8 % mot 2011)
• 50 % av besøkende på forhåndsbestilte utflukter
• Høyere andel på små steder enn i byene
• I 2013 gikk 1 million cruisepassasjerer i land i Norge
uten konkrete planer
• Her må destinasjonene kjenne sin besøkelsestid!
36. Hvordan skal Innovasjon Norge bidra innen
cruise?
• Årlig nasjonal cruisestatistikk – Fra tro til viten!
• Fokus på økt verdiskapning: 50 % potensialet
• Eget kompetanseprogram - Kurs
• Rådgivning
• Stimulering til snuhavnprosjekt/Overnatt prosjekt
38. Oppsummering
2013: Vintersesongen ble meget god, sommeren ble tøff
2014: Svak økning, begynnelsen på en bedre utvikling
Vi må:
1. Øke satsingen i Asia – og i Brasil
2. Ta tilbake sommeren i Tyskland og Nederland
3. Gjøre Norge mer tilgjengelig, pakket og synlig
4. Fylle Norge med innhold – utover naturen
5. Utnytte cruisegjestene bedre
Ser vi på Norge så er bildet at faktisk resultat tom oktober (kilde SSB), prognose for november og desember (IN). Svak nedgang i hotellgjestedøgn i 2013*Faktiske resultater tom oktober Prognose nov og desDet var mer enn 5 millioner utenlandske hotellovernattinger i 2013. Dette er nedgang på 1 prosent i forhold til 2012. Det var 14,7 millioner norske hotellovernattinger i 2013. Dette er en nedgang på1 prosent i forhold til 2012.Dette gir en total nedgang på 1 prosent målt i hotellgjestedøgn. Vær OBS på grunn av endringer i SSBs statistikkgrunnlag kun sammenligner hotellgjestedøgn i 2013.
La oss se litt de ulike markedene vi jobber i sammen med norsk reiselivsnæring. La meg begynne med de gode nyhetene: Kina og Russland økte i 2013. Kina med hele 63% og Russland med 7%. Sekkepostene Asia ellers og Europa ellers økte med henholdsvis 17% og 16%.Norge har vi allerede vært innom med en liten nedgang i 2013 (-1%), Polen og Italia har samme utvikling.Vi opplever selvfølgelig nedgang i Sør-Europa, med Spania (-13%) og Frankrike (-2%). Det var ventet. Tyskland, Norges viktigste marked, opplevde en nedgang på hele 14 prosent i hotellgjestedøgn. Også Nederland opplevde en nedgang på 14 prosent. Vi er bekymret for denne utviklingen, og har i samarbeid med næringen, tatt tak i situasjonen og revidert markedsstrategien i disse to landene. Amerikanerne holdt seg som ventet hjemme i 2013 vi hadde en nedgang på -4%. Danmark har hatt en stor nedgang på hele -11% og Sverige på -2%. OBS: kun hotellgjestedøgn!
Ser vi regionalt – så er våre prognoser at det kun er Fjord-Norge regionen som har en økning i 2013. Østlandet har nullvekst totalt sett, men vi gjør oppmerksom på at dette er kun hotellgjestedøgn og at det er store lokale variasjoner
Også i 2013 har gjennomført en landsdekkendeturistundersøkelse. Undersøkelsen er i tråd med internasjonale anbefalinger, betyr at datainnsamling ved grenseovergangene erstattes av datainnsamling ved kommersielleovernattingssteder, som bl.a. er tilfellet i Danmark. Turistundersøkelsen baserer seg på intervju med norske og utenlandske turister i perioden mai 2013 til og med august 2013. Det er gennomført 4889 intervjuer. Intervjuene er gjennomført av SSB. Jeg skal gi derenoensmakebiter fra undersøkelsen.
La oss først se litt på reisemønstrene for våre utenlandske gjester. Har de vært i Norge før? Hvor reiser de? Vi kan slå fast at det er markante nasjonaleforskjeller i turisternes reisemønstre. Ser vi på våre naboland, så er det en høy grad av turister som har vært her tidligere. Det er derfor en utfordring for oss å tiltrekkenye gjesterfra Danmark og Sverige. Turister som kommer fra land utenforSkandinavia, kommer derimot i langt høyere grad for første gang til Norge. Dette gjørseggjeldene for rundt 4 av 10 turister fra Nederland og Tyskland som er blant de viktigstenærmarkedene for Norge.Ser man på utenlandske turister reisemønster i Norge, så er de utenlandske turister mobile.
Men hva gjorde turistene i Norge?En stor del av turistene skal slappe av i ferien. 7 av 10 av de norske gjorde nettopp dette, mens 6 av 10 utenlandske gjorde dette. De utenlandske var i høyere grad på sightseeing, oppleve fjord og fjell, samt besøke historiske bygninger.Mer enn halvparten av de turistene forventer at slappe av og oppleve naturen på deres ferie i Norge. Generelt planleggerutenlandske turister flere aktiviteter, mens nordmenn i høyere grad ønsker at slappe av. Sightseeing er populær blant turisterne utenfor Skandinavien, som f.eks. tyskere og nederlendere
Det totale forbruket blant våre gjester sommeren 2013 var på nesten 25 milliarder kroner. De største postene var på overnatting (7,1 MRD) og øvrig forbruk (9,9 MRD) som innbefatter dagligvarer, fornøyelser og lokal transport. Det ble brikt 4,4 mrd på transport og hele 2,9 mrd på pakkereiser. Det siste kommer jeg tilbake til.
Størsteparten av forbruket skjer på Østlandet, når det gjelder både forretnings- og ferie- og fritidsgjestene. Fjord-Norge er den landsdelen som har størst andel av ferie- og fritidsgjestenes forbruk. Ser man forskjellen på by og distrikt så var 13,6 mrd i distriktene og 10,7 mrd i byene
Javel, da vet vi utviklingen i gjestedøgnene, vi vet om de har vært her før, vi vet hva de gjør, men er våre turister fornøyde med opplevelsen av Norge?Turistene er overordnetsettmegettilfredsemedferien i Norge. Det er selvfølgeligogsåher store nasjonaleforskjellerogsvarene er kultureltbetingetNordmenn er godttilfredsemedovernattningsstedetAmerikanerneskillerseg ut ogmesttilfredse av alle.Deutenlandskegjestene er mesttilfredsemedattraksjoner, somogså er avgjørende forderes totaletilfredshetmedferien. Driveranalysen viser også, at den lave tilfredshedmedprisenift. kvalitetikkeharsåstor betydning for turistenes samlede tilfredshed med ferien. Det som er mest vigtig hvis vi ser på tvers av markeder er særlig Aktivitetsmuligheter og Attraksjoner og serverdigheter.
Analysen peker ikke på entydige områder vi må skjerpeoss på, men det må være mulig å øke turistenestilfredshed med spisesteder og restauranter og spesielt for de norske gjestene bedre skilting og informasjon.Videremå vi by påendabedreopplevelser – dette gjelderbådenorskeogutenlandsketurister. Den dimensjonensomharlavesttilfretshetsgradhosbådenorskeoginternasjonalegjester er pris vs kvalitet
For 22. gang har vi gjennomført Turistbarometeret hvor vi spør et ekspertpanel om forventningene til vintersesongen. Ekspertpanelet er sammensatt av representanter fra reiselivsnæringen i inn- og utland. Disse representerer turoperatører, innkomming operatører, overnattingsbedrifter, transportører, cruise, aktivitets- og attraksjonsbedrifter, lokale turistkontor, regionale destinasjonsselskap, samt Innovasjon Norges markedssjefer i de respektive markeder. Hensikten med Turistbarometeret er å gi en oversikt over forventet trafikkutvikling fordelt på land og bransjer. 154 deltok i undersøkelsen.Ved inngangen til vintersesongen er det kun 27 prosent av dem som deltok i undersøkelsen som tror at årets vintersesong blir bedre enn fjorårets, mens 53 prosent tror på et uendret resultat. Selv om det er lenge siden det har vært så få som venter en økning ved inngangen til en vintersesong, må vi huske at fjorårets vintersesong ble bra.
Svarene viser at de norske respondentene mer optimistiske i forkant av vinteren enn de utenlandske. Det er 86 prosent av de norske som venter det samme volumet eller en bedring fra i fjor, mens den samme andelen er 75 prosent blant de utenlandske. Her er det derimot en større andel som tror at årets sesong blir dårligere enn i fjor.
Ikke særlig optimisme fra Danmark og Sverige hvor ingen av respondentene tror på en økning i vinter. Dette er de to viktigste vintermarkedene med til sammen en andel 43 prosent av alle utenlandske overnattinger i fjor vinter. Det er derimot viktig å være klar over at Derimot positivt at 44 prosent av de britiske respondentene har tro på en oppgang. Storbritannia var det tredje største vintermarkedet i fjor med en andel på 10 prosent av utenlandske kommersielle overnattinger.
Vi har tidligere lagt frem prognosene for vintersesongen gjennom Innovasjon Norges turistbarometer. Blant respondentene i Innovasjon Norges undersøkelse tror 35 prosent av respondentene at årets vintersesong blir bedre enn i fjor, mens 24 prosent tror den blir dårligere. Vi må tilbake til 2010 for å finne lavere forventninger før en vintersesong. Vi har de siste dagene gjort en stemningsrapport i deler av næringen og tilbakemeldingene er positive så langt i sesongen.
Norge har opplevd en enorm vekst i antall nordlysturister de siste årene. I fjor vinter opplevde vi en fantastisk nordlysaktivitet, også denne sesongen blir det spådd gode forhold. På mange måter har Norge vunnet krigen om nordlyset, der har vi virkelig klart å ta en tydelig posisjon.Det er spådd rekordår for nordlys i 2013, og forskerne tror at toppen kommer denne høsten. Samtidig er det stor sannsynlighet for at både 2014 og 2015 blir gode nordlysår. Fra sen høst til tidlig vår er sjansen for å se nordlys størst, men det er ingen garanti for å oppleve fenomenet. Noen uker opptrer lysshowet flere ganger på en kveld, mens det i andre uker kan være for dårlig sikt til å se det skikkelig eller ikke nordlys i det hele tatt.Ni av ti nordmenn ønsker å oppleve nordlyset, men bare halvparten av landets søringer har sett nordlyset tydelig, viser en fersk undersøkelse gjennomført av Ipsos MMI på vegne av Innovasjon Norge. Likevel har man blitt flinkere til å vurdere værforholdene, og dermed ser mange nordlysjegere nordlys i over 80 prosent av tilfellene. Innovasjon Norge ønsket å gjøre dette tilgjengelig for alle som vil oppleve nordlys, og lanserte denne uken sin nye gratis nordlysapp; NorwayLights.
Etter mange år med sterkere og sterkere krone, har lykken imidlertid snudd for norsk turistnæring. Det siste året har kronen svekket seg 14,5 prosent mot euroen, 13 prosent mot britiske pund og litt over 10 prosent mot både svenske kroner og dollar.
Men det er en ting vi er meget tydelige på: vårt arbeid innen reiseliv skal være basert på de 10 prinsippene om bærekraftig reiseliv. Jeg får ofte spørsmål om: er et noe marked for det derre bærekraftige reiselivet. Mitt svar er: jeg har ikke noe tro på at en satsing på bærekraftig reiseliv vil føre at vi får en ekstra gjest, men jeg er ganske klar på hvis ikke forvalter vår gudegitte natur på en bærekraftig måte vil vi miste mange gjester.Vi harnettoppgjennomført en undersøkelseblantutenlandsketuroperatørersomselgerNorge, ogtilbakemeldingenerklar. 62% avoperatørenesådetsom et konkurransefortrinn at detfinnes et merke for bærekraftigereisemål. 57% såbærekraftsom en hygienefaktorsamtidigsomhele 27% etterspurtebærekraftigeopplevelserellerdestinasjoner I Norge.Bærekrafterspesieltviktig for Norgefordimyeavreiseliveternaturbasert! HuskMerkeordningen
I 2014 vil vi satse mer i Asia, dvs. Kina, Japan, Sør-Korea og India. Det australske turistrådet har i en rapport anslått en vekst fra Kina på 200 prosent de kommende 10 årene og mye tyder på at vi kan oppnå samme veksten både fra Kina og fra øvrige Asiatiske land. Asia ellers med turister fra land som Indonesia, India, Thailand, Taiwan og Hong Kong vokser svært mye, det samme ser vi fra Sør-Korea og Kina. Mens Japan nok i årene som kommer vil flate ut. Dersom vi legger australienernes rapport til grunn for beregningene og regner med samme vekst fra Asia ellers som fra Kina, samt en utflating fra Japan vil vi i 2023 ha ca 1,75 millioner gjestedøgn fra Asia. Det er samme antall gjestedøgn som vi har fra fastlands-Europa (Euro-landene) på hotell i dag. Nå skal vi samtidig si at vi har en prosentvis betydelig større andel fra Europa som bor på andre overnattingsformer og ikke minst vi regner selvfølgelig også med en økning fra Europa i årene som kommer, men hvor stor denne blir er vanskelig å si. I 2014 åpner vi også opp det Brasilanske markedet etter at flere norske reiselivsbedrifter melder om gode resultater etter å ha kjørt et bedriftsnettverk der. Vi har stor tro på disse markedene – over tid.
Et eksempel på dette er satsingen på Nordlysturisme i Japan. Finnair har nylig opprettet en ny direkterute mellom Tromsø og Helsinki. Fra Helsinki har Finnair over 90 ukentlige avganger til Asia. Til det tettest befolkede området på kloden. Klarer man å fylle flyene fra Asia og videre til Tromsø, så vil det åpne helt nye muligheter for reiselivet både Tromsøområdet og i Nord-Norge.Figurer er svært populær i Japan , blant alle aldre, og er mye brukt til å markedsføre og selge ting , herunder reisemål . Finland har hatt omfattende suksess i Japan utnytte Mummi trollene. De første japanerne som kom var to figurer kalt «Kubbe» og «Roly-Poly Munch», da Finnair har innledet sin nye direkterute mellom Helsinki og Tromsø.
Selv om bare om lag 20 prosent av gjestene fra Tyskland og Nederland kjøpte en pakkereise sommeren 2013 skal man ikke undervurdere pakkenes betydning for å rekruttere nye gjester fra disse landene. En betydelig høyere andel av de som er i Norge for første gang har kjøpt en pakkereise, henholdsvis 60 prosent fra Tyskland og 40 prosent i Nederland. Pakkene er en døråpner for nye turister og disse turistene bruker også mer penger på reisen enn de som kommer igjen år etter år. De som er her på pakkereise bruker også mer penger enn de som reiser individuelt.Et av de grepene vi gjør i disse markedene er å styrke arbeidet mot turoperatørene samtidig som vi kjører store felles forbrukerkampanjer på bla. TV. Vi må utvikle pakker tilpasset nye, yngre målgrupper med andre behov enn 50+. Dette gjør vi med workshops, visningsturer, salgsbesøk og reisebyrå/turoperasjonsopplæringOG (neste slide)
Et konkret eksempel på samarbeidet er at Disneys turoperatør, Adventures by Disney, allerede har laget og selger i dag i det amerikanske markedet en 8 dagers tur i fotsporene etter hvor produsentene til Frozen fant inspirasjon til filmen. Vår kjennskap tilsier at flere operatører fra andre markeder vil følge etter – og så kommer selvfølge de individuelle gjestene.
2013: Vintersesongen ble meget god, sommeren ble tøff. Liten nedgang i både norske og utenlandske gjestedøgn.2014: Norge vil igjen oppleve en liten vekst. Kronen har svekket seg slik at det blir billigere for utlendinger å komme til Norge, samt dyrere for nordmenn å reise ut av landet.