http://indiegroup.be/social-media/ Brik presenteert voor het eerst de praktische instrumenten die Indie Group aanbiedt en die het werk voor de conversation manager makkelijker en efficiënter maken. Met de Social Media Toolbox slaagt u erin sneller tot de beoogde ROI te komen en kunt u zonder zware investeringen groeien in de rol van Conversation Manager. De aangeboden oplossingen zijn naadloos te integreren in uw website of e-commerce project en betekenen een aanzienlijke tijdswinst in het beheer van uw communicatie.

2. Indie Group
° 1991 | Kortrijk
interactive digital experience

3. Indie Group
• Internet projecten B2B / B2C
• E-marketing (viral-, social-,
email-, ...)
• E-commerce
• Software voor innovation
management

6. Summer Camp
2008 : Website optimalisatie
2009 : E-commerce
2010 : Social Media Marketing

7. Social Media Marketing
in uw organisatie...
Drempels?

8. Social Media Marketing
in uw organisatie...
Drempels?
 de bedrijfscultuur is er niet op
ingesteld
 er is geen budget
 er is niemand verantwoordelijk voor
 we begrijpen het nog niet zo goed
 hoe beginnen?...

9. Social Media Marketing
Technologie
Content
Strategie
Menselijk Persoonlijk Snel Relevant Eerlijk Open Gericht Multi-Channel

10. tools

12. 6 kanalen
 Blog
 Micro blogging
 Social networking
 Media sharing
 Social bookmarking
 Forums

13. Blog
° 1997
(184.000.000 bloggers)

14. Microblogging
° 2004
TXTmob
° 2009
Twitter werd heel
populair

15. Social networking
° 1995 : Classmates.com, Match.com
° 2002 : Friendster
° 2003 : MySpace, LinkedIn
° 2006 : Facebook
° 2007 : Netlog

16. Media Sharing
° 1997: iFilm.net
° 2004: Flickr
° 2005: YouTube
° 2006: Slideshare

17. Social bookmarking
° 2003 : Delicious
° 2004 : Digg

18. Forums
 Oudste vorm van Social Media
 Gericht op discussie of support
 Zoek relevante topics en fora en
neem deel aan de discussies
 Eigen forum opzetten: niet doen.

19. En nu?

20. Niet… Wel…
 controleren  luisteren
(“lurking”)
 uitbazuinen
 schreeuwen  zoeken
 adverteren  leren
 afschermen  converseren
 conversie-  participeren
driven
 delen
…  betrekken
 respecteren
 …

21. 65 – 77% van de
bedrijven
wil social media
marketing zoveel
mogelijk intern
uitbouwen
Welke skills zijn hiervoor vereist?

23. Indie Group als coach
Indie Group gelooft in de meerwaarde
van een samenwerking (synergie)
tussen
klant (de speler)
Indie Group (de coach)
en de fans (community)
Dit dankzij het inzetten van efficiënte
tools.

24. Advies Content
Strategie
Coach KPI’s Ploeg
Planning Monitorin
Analytics
Tools g
Conversaties
commentaren
ideeën
Fans
reviews
retweets

25. Advies Content
Strategie
Coach KPI’s Ploeg
Planning Monitorin
Analytics
g
Tools Merk Conversaties
commentaren
ideeën
Fans
reviews
retweets

26. Research
Luister, onderzoek, verken de media en uw
doelgroep
Objectives
Bepaal de doelstellingen en (harde) KPI’s
Actions
Bepaal het pad, de tactiek, planning, budget,
auteurs, verantwoordelijkheden,…
Devices
Bepaal de kanalen die van toepassing zijn volgens
uw research

27. start

28. Luisteren
Converseren
Samenwerken
+ opvolgen

29. Luisteren
 Wat wordt er online gezegd over…
 uw doelgroep?
 uw merk?
 uw concurrent?
 de markt, trends, tendenzen?
 ontdek invloedrijke bronnen
(“influencers”)
 ontdek nieuwe markt- en
productideeën
+ monitoring

30. Luisteren
Doelgroepen ontdekken

31. Luisteren
Doelgroepen ontdekken
?

32. Luisteren
Doelgroepen ontdekken
 Microblogs
 Sociale Merknaam
netwerken Marktsegment
 Realtime web (sleutelwoorden)
 Media

33. Luisteren
Doelgroepen ontdekken
 Microblogs
 Sociale Duvel
netwerken Beer, Brewery
 Realtime web (sleutelwoorden)
 Media

34. Luisteren
Doelgroepen ontdekken
 Microblogs

35. Luisteren
Doelgroepen ontdekken

36. Luisteren
Doelgroepen ontdekken
 Sociale
netwerken

37. Luisteren
Doelgroepen ontdekken
 Sociale
netwerken

38. Converseren
 De kern: uw eigen nieuwskanaal
 Menselijke touch
 Slimme integratie van uw
berichten
in andere media
 Participeer in bestaande
conversaties
+ monitoring

39. Converseren
Bloggen
4 "=
0>4 2 2 >0>42 "=
=, # >>=,2#>0&2* 24 1< *+ ',
3
-./01./01D0-. ./1<230&2*
/ & ' ( ) "4 2
- B 70C ! "# $% 2 &0&2)*+4 , '
01 3 ' (3708 94 4 2
A A B 70CD0-
?' @(?' @( # $%
-./ ' "2230&2 " <1/
!"
./01
206 0000003708 9
5'- 0000' "2 0:
" ;
5' "00 6 /
0000000020 00000000000:;<1
0000000000
Blog

40. Converseren
Monitoring

41. Converseren
Monitoring

42. Converseren
Opvolging

43. Converseren
Opvolging

44. Converseren
Opvolging

45. Samenwerken
 Benader uw sterkste fans /
influencers en betrek hen nauwer bij
uw product, merk, bedrijf, …
 Gebruik hen als evangelisten. Ze
zijn van onschatbare waarde.

46. Samenwerken
CogniStreamer® is het resultaat
van meer dan 10 jaar onderzoek en
ontwikkeling van collaboratieve
innovatie platformen.
Referenties:
en meer …

49. wiki’s, blogs
tagging, rating, sociale
social bookmarking, netwerken,
recommender peer to peer, ...
systems, ...
RSS Feeds, mashups,
aggregators, ...

50. communitie
s

51. communitie
s

52. innovation community
binnen uw bedrijf

54. innovation community
buiten uw bedrijf

56. Opvolgen
 ROI meten: hoe?
On-site: google analytics
Off-site: “engagement metrics”
 KPI’s definiëren!

57. “Coach”
zei u?

58. Indie Group formules
 Infosessies en workshops
 Maandelijkse dienstenpakketten

59. Social Media
Infosessies
Tips & tricks & trends voor de
conversation manager.
150 € p/p

60. Social Media
Infosessies
Tips & tricks & trends voor de
conversation manager.
150 € p/p
100 €
voor eerste
infosessie
voor deelnemers
Summer Camp
2010

61. Social Media Workshop
Analyse, workshop en verslag van uw
conversation management plan.
 Bedrijfsgebonden
Per workshop: 950 €

62. Social Media Workshop
Analyse, workshop en verslag van uw
conversation management plan.
 Bedrijfsgebonden
Per workshop: 950 €
750 €
voor deelnemers
Summer Camp
2010

63. Dienstenpakketten
Expertise en coaching van Indie Group
via maandelijks service-
abonnementen.

64. Dienstenpakketten
Expertise en coaching van Indie Group
via maandelijks service-
abonnementen.
BASIC
2u per maand
+ Startup: 180 €
2.340 € / jaar

65. Dienstenpakketten
Expertise en coaching van Indie Group
via maandelijks service-
abonnementen.
SILVER
5u per maand
Startup: 450 €
BASIC 5.850 € / jaar
2u per maand
+ Startup: 180 €
2.340 € / jaar

66. Dienstenpakketten
Expertise en coaching van Indie Group
via maandelijks service-
abonnementen.
SILVER GOLD
8u per maand
5u per maand Startup: 810 €
Startup: 450 €
10.530 €
BASIC 5.850 € / jaar
/ jaar
2u per maand
+ Startup: 180 €
2.340 € / jaar

67. Dienstenpakketten
Expertise en coaching van Indie Group
via maandelijks service-
abonnementen.
SILVER GOLD PLATINUM
8u per maand
5u per maand Startup: 810 € 12u per maand
Startup: 450 € Startup: 1.080 €
10.530 €
BASIC 5.850 € / jaar
/ jaar
14.040 € / jaar
2u per maand
+ Startup: 180 €
2.340 € / jaar

68. Dienstenpakketten
Expertise en coaching van Indie Group
via maandelijks service-
abonnementen.
SILVER GOLD PLATINUM
8u per maand
5u per maand Startup: 810 € 12u per maand
Startup: 450 € Startup: 1.080 €
10.530 €
BASIC 5.850 € / jaar
/ jaar
14.040 € / jaar
2u per maand
+ Startup: 180 €
2.340 € / jaar
-50% op startupkost
voor deelnemers Summer Camp
2010

69. www.indiegroup.be
www.cognistreamer.com
www.facebook.com/
indiegroup.be
www.twitter.com/indie_group
cis@indiegroup.be