Pour accompagner les acteurs de la santé dans leur compréhension des attentes des mobinautes en matière de m-santé, les experts Santé de l’Ifop ont développé un observatoire dédié – l’Observatoire de la m-santé - qui propose annuellement un suivi complet des usages et des comportements, ainsi qu’une mise à jour tous les 6 mois, se focalisant sur les applications utilisées, afin de suivre l’évolution du marché.

1. OBSERVATOIRE DE
LA m-SANTÉ 2013

2. La m-santé, de nouvelles
perspectives pour l’e-santé.
La recherche de contenus relatifs à la santé sur internet s’est ancrée dans les
habitudes des français ; d’abord pour s’informer puis pour partager avec des pairs
atteints de pathologies similaires.
Aujourd’hui, la m-santé offre un bouquet d’applications mobiles proposant des
services favorisant une médecine numérique individualisée, que ce soit à destination
des professionnels de santé ou des patients.
Les perspectives d’innovation sont alors nombreuses :
 pour les acteurs publics en quête de solutions agiles pour mener des actions de
prévention ou de suivi contribuant à l’amélioration de l’état de santé de la
population,
 pour les acteurs privés de la santé cherchant à se différencier par des solutions de
service à valeur ajoutée pour les patients,
 pour les acteurs du monde numérique.

3. La m-santé,
c’est déjà demain...
L’autonomisation des patients avec :
 une meilleure intégration des objectifs thérapeutiques,
 un suivi des paramètres vitaux au plus près,
 une prise en charge facilitée grâce à l’identification précoce
des symptômes,
 une garantie supplémentaire d’observance.
Les services délivrés via les applications de m-Santé
deviennent un levier d’innovation clé pour TOUS les acteurs
de la santé.

4. Des chiffres
mondiaux stimulants
100 000 APPLICATIONS DE SANTÉ
sont aujourd’hui disponibles, dont 40% sont médicales (suivi des maladies
chroniques, glycémie, base de données médicamenteuses…) et 60% sont
dédiées au bien-être (sommeil, podomètre,…).
500 MILLIONS D’UTILISATEURS EN 2015
Le nombre de mobinautes santé pourrait passer de 107 millions en 2013 à
500 millions d’utilisateurs en 2015 (actuellement 7 millions de mobinautes
santé en France).
UN MARCHÉ MONDIAL DE 10,2 MILLIARDS DE DOLLARS EN 2018
Le marché mondial des applications mobiles de santé pourrait passer de 1,3
milliards de dollars en 2013 à 10,2 milliards de dollars en 2018.
(Source Heliceum 2013)

5. DES APPLICATIONS INSPIRANTES
NHS DIRECT : L’APPLICATION MOBILE DU NATIONAL HEALTH SERVICE (UK)
Créée en 2012, l’application – téléchargée plus d’1 million de fois aujourd’hui - propose de
nombreux conseils et gestes à effectuer en fonction des symptômes, ce qui a permis de
réduire considérablement le nombre de consultations. Dans cette logique d’accompagnement
du patient dans la gestion de sa santé en mode digital, la NHS envisage de créer une liste
d’applications et outils à mettre à disposition des médecins pour recommandation aux
patients.
A noter : le grand public est mis à contribution pour déterminer les applications les plus
pertinentes (source NHS)
HOME : L’APPLICATION MULTI-PLATEFORMES POUR ACCOMPAGNER LES
DIABETIQUES AU QUOTIDIEN
L’application multi-plateformes « Home », développée par le groupe Santech,
permet aux diabétiques d’accéder directement depuis leur smartphone,
tablette ou PC à des conseils et à un suivi personnalisé.
AR* TRAINING : UNE APPLICATION MOBILE DE RÉALITÉ AUGMENTÉE POUR
DES MASSAGES CARDIAQUES
L’application « Ar training » aide à faire des massages cardiaques. Dans un
premier temps, on visualise le malade à l’aide de la caméra de son iPhone, puis
l’application vous indique à quel endroit se placer et comment procéder aux
bons gestes.
>
* AR : Augmented Reality = Réalité Augmentée

6. LES MOBINAUTES m-SANTE :
UNE CIBLE A DECRYPTER
Combien sont-ils à s’en servir ?
À quelle fréquence et à quel moment ?
Combien sont-ils à
avoir téléchargé des
applications santé ?
Quels services
cherchent-ils sur
leur mobile ?
Quels bénéfices
en attendent-ils ?
Qui sont les mobinautes santé ?
Combien sont-ils, qui sont-ils ?
Quelles améliorations sont
prioritaires ?
Les applications m-santé modifientelles la relation à la santé ?
Quels impacts ?
Quelle est la cote de confiance des mobinautes dans
les applications proposées par les laboratoires ?
Par les autorités de santé ?
Par d’autres acteurs ?
>
Quels sont les freins et les leviers à
l’utilisation d’applications santé ?

7. L’OBSERVATOIRE DE LA m-SANTÉ,
L’OUTIL DE PILOTAGE
DES SERVICES MOBILES DE SANTÉ
Pour accompagner les acteurs de la santé dans leur
compréhension des attentes des mobinautes en
matière de m-santé, les experts Santé de l’Ifop ont
développé un observatoire dédié – l’Observatoire de la
m-santé - qui proposera annuellement un suivi complet
des usages et des comportements, ainsi qu’une mise à
jour tous les 6 mois, se focalisant sur les applications
utilisées, afin de suivre l’évolution du marché.
>

8. DIMENSIONS EVALUÉES ANNUELLEMENT
DANS L’OBSERVATOIRE
Opinion & Notoriété de la m-santé
Degré de Confiance & Utilité de la m-santé
Usages & Pratiques de la m-santé
Bénéfices & Impacts des applications santé au
quotidien
Attentes, Freins & Améliorations souhaitées
+ 3 questions sur-mesure
Classement des catégories d’applications de m-santé
par niveau d’usage et de bénéfice (guides thérapeutiques,
aide aux premiers secours, géolocalisation, applications bien
être…)
>

9. LA TYPOLOGIE D’APPLICATIONS EVALUÉES
+
Education thérapeutique et prise en charge de la maladie
+
Gestion de l’urgence
+
Communiquer avec des patients et des professionnels de santé
+
Bien-être et prévention
+
Fertilité et grossesse
+
Symptômes et aide au diagnostic





INFORMATION SUR LES MÉDICAMENTS
INFORMATION ET GESTION DE LA MALADIE
SUIVI DES PARAMÈTRES BIOLOGIQUES
AIDE À L’OBSERVANCE
UTILISATION APPROPRIÉE DES MÉDICAMENTS ET DISPOSITIFS MÉDICAUX
 SYSTÈME D’ALERTE
 AIDE AU PREMIER SECOURS
 RECHERCHE D’UN PROFESSIONNEL DE SANTÉ
 TRANSMISSION DE DONNÉES DE SANTÉ
 ECHANGES AUTOUR D’UN THÈME DE SANTÉ




ARRÊT DU TABAC
NUTRITION ET PERTE DE POIDS
GESTION DU STRESS
SOMMEIL
 PLANNING D’OVULATION
 CALENDRIER DE GROSSESSE
 RECHERCHE D’INFORMATION SUR UN SYMPTÔME
 AIDE À L’AUTO-DIAGNOSTIC
>

10. 
MODALITÉS D’ACCÈS
MODALITES D’ACC7S
MODE DE RECUEIL
LIVRABLE
ONLINE : 2000 MOBINAUTES , REPRÉSENTATIFS DE
L’UNIVERS DES MOBINAUTES FRANCAIS
RAPPORT ANALYSÉ
RAPPORT ET RESTITUTION ORALE ADAPTÉS À
CHAQUE CLIENT
FRÉQUENCE :
OBSERVATOIRE ANNUEL
+ MISE A JOUR A 6 MOIS DU CLASSEMENT DES
APPLICATIONS
INCLUANT DES ANALYSES MULTIVARIEES ET UNE
TYPOLOGIE
TARIFS 2013
PLANNING
Souscription ouverte – Jusqu’au 31/12/2013
Résultats disponibles – mi-mars 2014
Observatoire m-santé : 6 000 € H.T.
Mise à jour du classement des
applications à 6 mois : 2 500 € H.T.
OPTION : LA COMMUNAUTÉ ON-LINE m-SANTÉ POUR DES PLANS D’ACTION OPÉRATIONNELS
Pour une approche plus ad-hoc visant à transformer les enseignements de l’Observatoire en plans
d’action, l’Ifop propose aux souscripteurs la mise en place d’une communauté online avec des
mobinautes santé.
Ce module interactif permettra une compréhension en profondeur des attentes et des besoins des
mobinautes dans le domaine de la santé avec une large place laissée à des éléments propriétaires dans
un esprit de co-création: une opportunité de tester des concepts d’application, des idées ou des
développements. A partir de 5 000€ HT.
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11. CONTACTS EXPERTS
Christina BIENENFELD
William MACGILLIVRAY
Directrice du Pôle Global Healthcare
christina.bienenfeld@ifop.com
Directeur de Clientèle Global Healthcare
william.macgillivray@ifop.com
Ifop - 35, rue de la Gare 75 019 Paris / Tel : 01.45.84.14.44
www.ifop.com
Compte Twitter @IfopHealth
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