Social Software for Business. New model for communication, knowledge and idea sharing in the Facebook era
•Download as PPT, PDF•
0 likes•668 views
Recommended
More Related Content
Similar to Social Software for Business. New model for communication, knowledge and idea sharing in the Facebook era
Similar to Social Software for Business. New model for communication, knowledge and idea sharing in the Facebook era (20)
More from IBS Bulgaria
More from IBS Bulgaria (20)
Social Software for Business. New model for communication, knowledge and idea sharing in the Facebook era
- 1. Нов подход за общуване, споделяне на знания и идеи в ерата на Facebook Лидия Викулова Social Collaboration Evangelist Мирослав Долапчиев Managing Partner
- 2. Въпроси
- 3. Как преодолявате разделението между отделите?
- 4. Как намалявате time-to-competence за всяка позиция?
- 5. Какво прави В ашата организация, за да насърчи различните поколения да работят заедно?
- 6. Какви техники ползвате за да “прихванете” идеите?
- 8. ОТГОВОРИ
- 9. Р ЕШЕНИЕТО?
- 10. Р ЕШЕНИЕТО?
- 11. IBM Connections
- 12. IBM Connections и нструменти Блогове Общности Файлове Home Профили Мобилност Социална мрежа Анализ Уики Задачи Форум Бързи връзки
- 13. Home
- 14. Профили
- 15. Общности
- 16. Блогове за Идеи
- 18. ПОЛЗИТЕ
- 23. Рано или късно, всички ще бъдат включени в социална мрежа. Въпроса е дали ще бъдат във вашата или в някоя чужда.
- 24. Благодарим Ви! Лидия Викулова lidia@ibs.bg / 0885336449 vikulova lidiavikulova Мирослав Долапчиев miro@ibs.bg / 0887537989 mirodolaptchiev mdolaptchiev
Editor's Notes
- ВЪВЕДЕНИЕ И ПРЕХОД - МД РЕШЕНИЕТО - ЛВ ПОЛЗИ - МД
- Здравейте! Ще започнем нашата презентация малко на обратно. С въпросите. Отговорите ще дадем накрая. Искам да ви попитам няколко неща:
- Как преодолявате разделението между отделите? Ще дам пример с IBS. Ние сме малка организация – около 50 човека, и самите ние сме свидетели как ако не е на отдели, хората се делят най-малкото на офиси. Варненския офис това, софийския офис онова. В по-комплексни организации с големи търговски и производствени отдели въпроса с това кой крив – кой прав в дадена ситуация е ежедневие. И е роля най-вече на HR и мениджмънта да подпомогне диалога. Та още веднъж – как го правите вие? Веднъж в годината на тимбилдинг? Прилагате различни методики за разрешаване на конфликти? Всички тези мерки обаче са реактивни – след като конфликта е вече на лице.
- Следващия въпрос – как намалявате времето, за което един служител става компетентен да заеме дадена позиция? Колко време средно отнема във вашата организация един служител да “влезне в час”? Говорим за средното време във вашата организация, без оглед на конкретна позиция или опит на човека. Колко време отнема на всеки от вас да намери информацията, от която се интересува и колко време отнема на новия служител да се запознае с хората, с които ще работи? При 50 човека аз все още помня поименно всеки, но при 100? Ами 200? Как да разбера кой с какво се занимава и за какво отговаря?
- Какво прави вашата организация, за да накара различните поколения да работят заедно? За младите няма какво да се притесняваме – те така или иначе знаят всичко. Но хората, които наистина знаят всичко за бизнеса имат ли къде и как да предадат своите знания?
- Какъв е жизнения цикъл на една идея във вашата организация? Сигурен съм, че е от особено голямо значение чия е тази идея, нали? Всички сме чували, че истинските иновации и ефективните бизнес модел идват отвътре. Но моя въпрос е, като идват отвътре, къде отиват? Стигат ли изобщо до хората, които взимат решения?
- И този ми е любимия въпрос. Смятате ли, че една социална мрежа може да повиши ангажираността на служителите? Мислите ли, Facebook може да помогне? Този последния е риторичен… (продължава на следващия слайд)
- … но всички останали не бяха. И те касаят много различни аспекти от работа та на HR -а . Адресирането на всеки един от тях обикновено е отделен дългосрочен проект, част от общата стратегия за организацията на знанието и т.н. и т.н. (тук ми трябва някакъв преход) В момента сме свидетели на една трансформация, която дава нов тласък в развитието на организационната култура. Наблюдаваме трансформацията на начина, по който хората общуват и как се създават и развиват взаимоотношенията между тях . Тази трансформация променя начина по който работим и начина, по който нашата организация комуникира вътрешно и с външния свят. Я сега да ви попитам, к ой от вас няма Facebook или LinkedIn профил? (очакваме в залата почти никой да не вдигне ръка – дори да вдигне някой, ще отбележим, че това са 1 или 2-ма на фона на цялата зала). Профила в социалните мрежи вече е социална норма. Да нямаме профил там е почти все едно да нямаме мобилен телефон. За съжаление, социалните мрежи като Facebook не могат да дадат отговор на въпросите, които си поставихме. Лидия обаче е днес с нас, за да ни даде този отговор.
- Да, не могат, Миро - но аз ще ви покажа решение, което може да отговори на поставените въпроси... А сега ... здравейте и от мен. Казвам се Лидия Викулова. В IBS се занимавам с предпродажби и онлайн маркетинг. Social sw евангелист съм и твърдо вярвам, че новата технологична вълна, наречена Social software или социален софтуер помага на бизнеса да работи по-успешно и значително да изпревари конкурентите в нишата, в която оперира. Всички споменати публични социални мрежи като LinkedIn, Facebook, Flickr, My Space И т.н. притежават много полезни и бих казала мощни инструменти за работа в екип и комуникация като - профили, общности, блогове, микроблогинг, RSS и пр. Това са само една част от т.нар. Уеб 2.0 инструменти, които помагат на потребителя да изрази и представи себе си със знанията, експертизата, които притежава, да демонстрира интересите и таланта си. Потребителят има възможност да комуникира, да работи интерактивно, да намира и споделя информация по-бързо и лесно под различна форма. И всичко това извън компанията...!? Какво обаче би станало ако обединим всички тези мощни инструменти в една платформа и ги използваме за нуждите на бинеса? Отговорът е - социален софтуер за бизнеса.
- Да, не могат, Миро - но аз ще ви покажа решение, което може да отговори на поставените въпроси... А сега ... здравейте и от мен. Казвам се Лидия Викулова. В IBS се занимавам с предпродажби и онлайн маркетинг. Social sw евангелист съм и твърдо вярвам, че новата технологична вълна, наречена Social software или социален софтуер помага на бизнеса да работи по-успешно и значително да изпревари конкурентите в нишата, в която оперира. Всички споменати публични социални мрежи като LinkedIn, Facebook, Flickr, My Space И т.н. притежават много полезни и бих казала мощни инструменти за работа в екип и комуникация като - профили, общности, блогове, микроблогинг, RSS и пр. Това са само една част от т.нар. Уеб 2.0 инструменти, които помагат на потребителя да изрази и представи себе си със знанията, експертизата, които притежава, да демонстрира интересите и таланта си. Потребителят има възможност да комуникира, да работи интерактивно, да намира и споделя информация по-бързо и лесно под различна форма. И всичко това извън компанията...!? Какво обаче би станало ако обединим всички тези мощни инструменти в една платформа и ги използваме за нуждите на бинеса? Отговорът е - социален софтуер за бизнеса.
- Именно такъв софтуер е и IBM Connections. IBM Connections e софтуер за изграждане на защитена социална мрежа за бизнеса, която спомага активното ангажиране на хората в ежедневните бизнес процеси, свободното и прозрачно споделяне на информация, знание, идеи и не на последно място ефективната комуникация.
- IBM Connections интегрира широк набор от познати инструменти като блогове, уики, форуми, бързи връзки, профили и пр. Работата с тях е лесна и интуитивна, а възможностите за допълнителни настройки за всяка една услуга дават свободата на бизнеса да работи според специфичните си нуждите и поставените цели.
- IBM Connections позволява и настройка на персонално ниво, според работата и нуждите на самия човек. Посредством т.нар. уиджети аз лесно и с един поглед мога да разбера какво става в моята мрежа от контакти: какви са текущите ми задачи, кой какво е споделил, какво съдържание е създал, какви са последните новини и пр.
- IBM Connections профилите изпълняват ролята на визитна картичка на служителя. Те носят много повече информация от тази, събрана в HR базата. Профилите са лицето на служителя както пред компанията, така и пред колегите. В профила откриваме както контактите, така и информация за моментния статус, интересите, предишния опит, създаденото и споделено съдържание и пр.
- IBM Connections общностите са мястото, където хората се събират по интереси. Тук е мястото, където могат да се обсъждат теми както от чисто корпоративен характер, така и теми от личен интерес. Общностите обединяват споменатите по-рано услуги като - блогове, уики, форуми, файлове, галерия и пр. И тъй като общностите по подразбиране са разделени на теми, откриването на информация е максимално улеснено.
- Какви техники ползвате за да “прихванете” идеите? - отговора стои пред нас... Новият инструмент Ideation Blogs е идеялното място, където всеки един може да сподели своята идея по определена тема, да гласува за идеята, която му е харесала, а накрая идеята с най-много гласове да бъде приведена към изпълнение.
- А как става изпълнението? - с помощта на IBM Connections Activities. Activities е един чудесен инструмент за структуриране на плана по изпълнението на даден проект. Тук ръководителите и не само те, могат да разпределят задачите, да зададат сроковете и отговорниците. Тук е и мястото, където се събира цялатa информация, така че ако някой бъде включен към проекта на по-късен етап, той сам може да провери до къде е стигнало изпълнението и да прочете цялата документация. Това бяха само малка част от инструментите, с които можем да работим в IBM Connections. А сега давам мотново думата на Миро, за да ви запознае с ползите от използването на социалния софтуер за бизнеса - IBM Connections.
- Тук описвам процеса на работа: първо всичко се съхранява на едно и също място; В последствие се търси много по-бързо и ефективно Ако не намерим отговора, имаме възможност да отправим въпрос към групи Activties - Можем да завършим с това, че това е един цъкъл, където след всеки проект пак на същото място можем да запазим опита и научените уроци.
- При обратната връзка от служителите трябва да обележим докато го казваме, че това е контролирана обратна връзка (т.е. има възмжоност за бърза модерация) Отговаряне на очакванията на съвременните служители за предпочитан стил на комуникация
- Тук трябва да адресираме директно ползите за самите HR-и от решението (What's in it for me) - това е бившия слайд "Ползи (за HR-a)" Инструмент за споделяне на знания, впечатления и идеи - така хората могат да създадат и неформални приятелства в организацията без оглед на работно място и позиция.
- Finale Няма да можем да разясним колко бързо и лесно би било внедряването на софтуера.