Op 28 maart, tijdens het 'Explore Dynamics' congres lanceerde HowardsHome de integratie van Magipe met Microsoft Dynamics. Deze presentatie geeft een overzicht van wat Magpipe te bieden heeft voor Marketing, Sales en Support, en de geweldige nieuwe mogelijkheden die de integratie met Microsoft Dynamics biedt.

1. Social Business met Magpipe:
van conversatie naar conversie

2. Visie
OVER 10 JAAR IS ER GEEN BUSINESS MEER ZONDER
SOCIAL BUSINESS!

3. Visie
De hoeveelheid informatie, de snelheid van kennisdeling en
het groeiende aantal participerende en publicerende
individuen en organisaties groeit de komende jaren explosief.

4. Visie
Social Media creëert nieuwe vormen van klantrelaties en
samenwerken waardoor het structureren van ‘social
conversations’ de commerciële slagvaardigheid en het succes
van een organisatie bepaalt.

5. Visie
De snelle opkomst van Social Media heeft
het ondernemerschap voorgoed veranderd

6. Visie
Social Business creëert verandert de werkwijze van Marketing
& Sales

7. Visie
Van Marketing naar Content Marketing

8. Visie
Van zenden naar luisteren

9. Visie
Het is voor een organisatie meer dan ooit van belang om deze
groeiende hoeveelheid online informatie te kunnen
verzamelen, filteren, verrijken en te delen ter versterking van
haar eigen commerciële slagvaardigheid.

10. Visie
Ook de commerciële organisatie zelf zal moeten veranderen:
alle disciplines gericht op de klant zullen niet langer als losse
‘kolom’ kunnen opereren

11. IMPACT SOCIAL BUSINESS PER ROL:
MARKETING SALES SUPPORT
Het publiceren van de juiste content via het Het identificeren en kwalificeren van Het identificeren van klanten met vragen en
juiste social media kanaal (content marketing) contactpersonen bij prospects en klanten via problemen
LinkedIn
Het monitoren en delen met sales van online Het aangaan van de dialoog met klanten met
informatie over bedrijven, personen, Het monitoren, verzamelen, delen & als doel hen te ondersteunen en te helpen
marktontwikkelingen en specifieke vastleggen van klantinformatie afkomstig uit
onderwerpen LinkedIn en Twitter Het versterken van de relatie met de klanten
Het bewaken en versterken van de reputatie Het aangaan van een dialoog via Social Media
en positionering door het publiceren van de met gekwalificeerde contactpersonen
juiste content via het juiste kanaal.
VINDEN VERRIJKEN ANALYSEREN DELEN CONVERSIE

12. SOCIAL BUSINESS VOOR MARKETING
• Het publiceren van de juiste content via het juiste social media kanaal (content marketing)
• Het monitoren en delen met sales van online informatie over bedrijven, personen,
marktontwikkelingen en specifieke onderwerpen
• Het analyseren van het bereik en de effectiviteit van social conversations
• Het bewaken en versterken van de reputatie en positionering
VINDEN VERRIJKEN ANALYSEREN DELEN CONVERSIE

13. SOCIAL BUSINESS VOOR SALES
• Het identificeren en kwalificeren van contactpersonen bij prospects en klanten via LinkedIn
• Het monitoren, verzamelen, delen & vastleggen van klantinformatie afkomstig uit LinkedIn
en Twitter
• Het aangaan van een dialoog via Social Media met gekwalificeerde contactpersonen
VINDEN VERRIJKEN ANALYSEREN DELEN CONVERSIE

14. SOCIAL BUSINESS VOOR SUPPORT
• Het identificeren van klanten met vragen en problemen
• Het aangaan van de dialoog met klanten met als doel hen te ondersteunen en te helpen
• Het versterken van de relatie met klanten
VINDEN VERRIJKEN ANALYSEREN DELEN CONVERSIE

15. SOCIAL BUSINESS VOOR SUPPORT
Het identificeren van klanten met vragen en
problemen
Het aangaan van de dialoog met klanten met
als doel hen te ondersteunen en te helpen
Het versterken van de relatie met de klanten
Van conversatie naar conversie maar hoe?

16. SOCIAL BUSINESS VOOR SUPPORT
Conversie uit Social Business voor Marketing

17. HOE REALISEERT MARKETING CONVERSIE UIT SOCIAL BUSINESS?
• CONTENT MARKETING : het delen van kennis en etaleren van expertise
• MONITOREN : het meten van de effectiviteit en het bereik van campagnes
• IDENTIFICEREN : het vinden van nieuwe kansen en nieuwe markten
• LEAD GENERATIE : het aanbrengen van leads voor sales
CONVERSIE! Social Conversations

18. Conversie uit Social Business voor Sales

19. HOE REALISEERT SALES CONVERSIE UIT SOCIAL BUSINESS?
• IDENTIFICEREN: van contactpersonen + koopsignalen in Social Conversations
• MATERIEDESKUNDIGHEID : relevante informatie uit Social Conversations + publicaties
• KWALIFICEREN : het aangaan van een dialoog met de juiste content
• CONTACT: een afspraak of offerte
CONVERSIE! Social Conversations

20. Conversie uit Social Business voor Support

21. HOE REALISEERT SUPPORT CONVERSIE UIT SOCIAL BUSINESS?
• MONITOREN: van online reputatie en klanttevredenheid in Social Conversations
• IDENTIFICEREN : van ontevreden en tevreden klanten via Social Media
• DIALOOG : het bespreken en oplossen van het probleem
• OPLOSSING: tevreden klant
CONVERSIE! Social Conversations

22. WAT IS MAGPIPE?

23. OVER HET BEDRIJF ACHTER MAGPIPE:
HET BEDRIJF ACHTER MAGPIPE:
• HowardsHome maakt al ruim 12 jaar van ongestructureerde online data, gestructureerde
strategische informatie en doet dat met oplossingen zoals HowardsNieuws, Finchline en
Magpipe.
• Inmiddels maken meer dan 300 organisaties in alle mogelijke branches gebruik van deze
oplossingen.
• HowardsHome biedt oplossingen en expertise om online informatie waaronder ‘social
conversations’ en online nieuws te verzamelen, filteren, verrijken en te delen (zowel intern
en extern).

24. DE OPLSSINGEN VAN HOWARDSHOME

25. WAT IS MAGPIPE?
BRENGT PRO-ACTIEF
ONLINE INFORMATIE
VAN BUITEN NAAR BINNEN!
Dus NIET afhankelijk van interne inspanningen
©2013 | PRESENTATIE EXPLORE DYNAMICS CRM 28
MAART 2013

26. WAT DOET MAGPIPE?
MARKETING SALES SUPPORT
Content Marketing
Prospecting
Webcare
Monitoring & Reporting
Social Sales
Curation
Retentie
Conversation Collaboration Context
op basis van interne en externe informatie, de mogelijkheid om interne en externe het verzamelen, linken en taggen van
status updates en discussies informatie te delen en te verrijken met relevante informatie over personen en
andere afdelingen bedrijven

27. WAT IS MAGPIPE?
TIMELINE:
De berichten over de
onderwerpen uit
nieuws, Twitter en
LinkedIn die u volgt
ziet u automatisch in
uw timeline
verschijnen.

28. WAT IS MAGPIPE?
TWITTER:
Integratie met Twitter-
accounts. Belangrijke
Tweets koppelt u aan
klanten en personen en
deelt u met collega´s
voor latere opvolging

29. WAT IS MAGPIPE?
LINKEDIN:
Alle gezamenlijke
contacten bij klanten,
prospects of
concurrenten in één
omgeving waardoor
geen informatie of
updates van bedrijven zal
worden gemist.

30. WAT IS MAGPIPE?
KENNISDELING:
Reageren op discussies
binnen Magpipe

31. WAT IS MAGPIPE?
PROSPECTING:
Prospect kwalificatie
met nieuws, bedrijfs-
profielen en gedeelde
kennis over een
organisatie binnen uw
bedrijf

32. WAT IS MAGPIPE?
CONTENT MARKETING:
Het vinden, verrijken en
uiteindelijk publiceren
van de juiste content
via het juiste social
media kanaal.

33. MAGPIPE EN CRM
+

34. MAGPIPE EN CRM
LINKEDIN:
Alle gezamenlijke
contacten bij klanten,
prospects of
concurrenten in één
omgeving waardoor
geen informatie of
updates van bedrijven zal
worden gemist.

35. MAGPIPE EN CRM
LINKEDIN:
Direct toegang tot de
meest actuele
bedrijfsgegevens zoals
deze zijn gepubliceerd
op de LinkedIn pagina
van een bedrijf.

36. MAGPIPE EN CRM
MONITORING
Actuele informatie over
de wijze waarop een
persoon of bedrijf in
het nieuws is of hoe in
Social Conversations
genoemd word.

37. MAGPIPE EN CRM
NIEUWS- & TWITTERCLOUD
Snel overzicht van trending
topics geclusterd op een
visuele wijze

38. MAGPIPE EN CRM
ARCHIEF:
Overzicht van social
conversations en updates op
basis van tags waardoor
informatie altijd weer terug te
vinden is.

39. MAGPIPE OVERVIEW
MARKETING MARKETING SALES SALES SALES SUPPORT
Monitoring Publishing Integrating Connecting Prospecting Managing
Dsbamtvrhnnigernne ee,
a or eet tdbd , dr rn
h d ozvr n ieo wp
c
i ae j
v Publiceren Integratie Netwerken Identificeren Tagging
mnnnulas
es epbt
e ii
ce voor Content binnen Dynamics CRM contacten bij het vinden van het koppelen van
Marketing, social omgeving bedrijven in kaart contacten bij tags aan bedrijven
updates en brengen via import bedrijven via onderwerpen en
Aas
nle
y scheduling van posts uit LinkedIn LinkedIn en Twitter personen voor
rlvncnrtsatlikngmnfci
eatovsi, ncsge eteit
e e ee a, a , t
aa e eit ve archivering en
uniformiteit
Mnrg
oii
tn
o
vniu slgwrnkd
anwos ieLeI
e,,ti n
bTe n Management Informatie Monitoring Kwalificeren Groepen
van online over personen en activiteiten van van de juiste en voor het snel
campagnes via Social bedrijven uit Social bedrijven en meest invloedrijke toegankelijk maken
Media Conversations personen volgen via personen en filteren van
LinkedIn en Twitter relevante informatie
Analyse Magpipe Ontdekken Workflow
van bereik en toegang tot Magpipe van kansen en voor het toewijzen
effectiviteit per basis functionaliteit koopsignalen via van taken aan
campagne Social personen en
monitoren executie
Basisfunctionaliteit:
Conversation Collaboration Context
op basis van interne en externe de mogelijkheid om interne en het verzamelen, linken en taggen van
informatie, status updates en externe informatie te delen en te relevante informatie over personen
discussies verrijken met andere afdelingen en bedrijven

40. MEER WETEN?
• Bezoek onze website: www.magpipe.nl
• Bezoek onze blog: www.blog.magpipe.nl
• Bel 030 608 35 40 en vraag naar Fred van Dijk of Tim Rook
• Mail naar fred.van.dijk@howardshome.com of tim.rook@howardshome.com