Ponentes: Cinta Massó; Introducción Costa Daurada y Hotelsconsulting Humbert Torroella, Hotelerum Mireia Pla, Sulcussolutions Alberto, Only-Apartments Coloquio con Revenue Manager Grupo SB Hoteles.

1. II Jornades de Comercialització
Online- Costa Daurada
#JCostadaurada
www.hotelsconsulting.es
Patrocinadors I Organització:

2. II Jornades de Comercialització Online- Costa
Daurada
#JCostadaurada
Ordre Jornades:PRESENTACIONS I COL·LOQUIS:
9.00-10.30h COMERCIALITZACIÓ ONLINE- DISTRIBUCIÓ
ONLINE
10.45h-11.15h Coffee Break
11.15-12.15h PRESÈNCIA Y REPUTACIÓ ONLINE
12.15h-13h GESTIÓ INTERNA Y FIDELITZACIÓ DE CLIENTS
13-14.30h WORKSHOP EMPRESES (en el PCT de Turisme i Oci)

3. INTRODUCCIÓ
LA DEMANDA TURÍSTICA DE LA COSTA DAURADA
II Jornades de Comercialització Online- Costa
Daurada
#JCostadaurada

4. Principal Target dels Clients que compra Online!
Font: Agència Catalana de Turisme
II Jornades de Comercialització Online- Costa
Daurada
#JCostadaurada

5. Em de conèixer als nostres principals mercats de Demanda y Mercats
Emergents!
*Mercats estrangers més rellevants de la marca Costa Daurada són:
 França (42,4%)
 Bèlgica (6,6 %)
Alemanya (5,5 %)
Països Baixos (5,1%)
Regne Unit (4,1%)
Itàlia (3,2 %)
Mercats emergents d’Espanya:
Russia
La China
Font: Agència Catalana de Turisme
II Jornades de Comercialització Online- Costa
Daurada
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6. Turisme Familiar
Font: Agència Catalana de Turisme
II Jornades de Comercialització Online- Costa
Daurada
#JCostadaurada

7. Client Fidelitzat!
Font: Agència Catalana de Turisme
II Jornades de Comercialització Online- Costa
Daurada
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8. “ més del 50% dels viatges que es repeteixen es reserven
directament”
Font: Agència Catalana de Turisme
II Jornades de Comercialització Online- Costa
Daurada
#JCostadaurada

9. La Presència Online dels Hotels de la Costa Daurada :
Font: Agència Catalana de Turisme
II Jornades de Comercialització Online- Costa
Daurada
#JCostadaurada

10. La Presència Online dels Hotels de la Costa Daurada :
Canal de Venta Online
Font: Agència Catalana de Turisme
II Jornades de Comercialització Online- Costa
Daurada
#JCostadaurada

11.  Em de saber gestionar la Distribución Onlines vs. Distribució
Tradicional :TTOO
 El canal online ens donen la oportunitat de donar a conèixer el
producte a nivell mundial!
 Les comisions solen ser inferiors a les dels TTOO
 Flexibilitat en la disponbilitat i canvis dels preus segons la
demanda
Podeu fidelitzar millor als clients i tenir més visibilitat directa amb
la vostra pròpia web!
....
II Jornades de Comercialització Online- Costa
Daurada
#JCostadaurada

12. Si conèixem als nostres clients podrem
adaptar millor la nostra oferta!
Gràcies,
Cinta Massó
II Jornades de Comercialització Online- Costa
Daurada
#JCostadaurada

13. www.hotelsconsulting.es
I. Comercialització &
Disbtribució Online
II Jornades de Comercialització Online- Costa
Daurada
#JCostadaurada

14. www.hotelsconsulting.es
Hotelsconsulting,
Comercialización y Gestión Hotelera Online

15. Qui som?
Cinta Massó,
Directora i Fundadora d’ Hotelsconsulting
*Start up
*2 anys d’activitat
* +30 Hotels a Tota Espanya ja han
confiat en els nostres serveis!
www.hotelsconsulting.es
Hotelsconsulting,
Comercialización y Gestión Hotelera Online

16. Tragectòria...
www.hotelsconsulting.es
Hotelsconsulting,
Comercialización y Gestión Hotelera Online

17. El nostre principal servei es:
Gestió i Comercializació de l’Allotjament totalment personalitzat
segons necessitats de cada Hotel i destí.
*Auditoria de l’Hotel
*Distribució i Contractació
*Comercialització i Ventes
*Revenue Management
*Reputació Online: Rankings & Reviews
*Seguiment
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Hotelsconsulting,
Comercialización y Gestión Hotelera Online

18.  Hotels en Gestió complerta en Tota
Espanya
 Auditoríes per Hotels de Luxe,
Cadenes Hoteleres i Hotels
independents.
 Pressència en Workshop nacionals
i Fires internacionals
 Formació en Comercialització
Online, Revenue Management....
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Hotelsconsulting,
Comercialización y Gestión Hotelera Online

19. 7
Hotelsconsulting,
Comercialización y Gestión Hotelera Online
Noves tendències de Comercialització Online y de Demanda:

20. Els Hotels tenen noves necessitats...
Nous models de comercialització, toca adaptar-se de
forma ràpida!!
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Hotelsconsulting,
Comercialización y Gestión Hotelera Online

21. 6
Hotelsconsulting,
Comercialización y Gestión Hotelera Online
Noves tendències de Comercialització Online y de Demanda:
CANALS DE DISTRIBUCIÓ
ONLINE TOP SELLERS
CANALES DE VENTA PRIVADA
COFRES REGALO
VIDEOS!
CANALES DE VENTA
COLECTIVA
REDES SOCIALES-
METABUSCADORES

22. 8
Hotelsconsulting,
Comercialización y Gestión Hotelera Online
La importància del Preu i la Diferenciació en la Distribució
Online:

23. www.hotelsconsulting.es
EL NOSTRE PRINCIPAL OBJETIU ES:
* Millorar la Presència Online i Aumentar els
ingressos online de l’Hotel.
*Estalvieu en costos fixes i maximitzeu el teu
temps!
Hotelsconsulting,
Comercialización y Gestión Hotelera Online

24. www.hotelsconsulting.es
Per qualsevol consulta o
sugerència no dubteu en
contactarme!
Cinta Massó; Tlfn. 657 24 27 68
cinta@hotelsconsulting.es
@cintamasso
Hotelsconsulting,
Comercialización y Gestión Hotelera Online
Preguntes???

25. ¿Cómo mejorar la
visibilidad online y ahorrar
comisiones?
La importancia de las ventas
directas desde la web propia del
hotel

27. ¿Qué necesitamos?
1. Visitas
2. Conversión

40. Gràcies per la vostra
atenció!
Humbert
Torroella
humbert@hotelerum.com
670 374 665

41. eRes® – Hub de Distribución Online

42. SULCUS es uno de los líderes españoles en la informatización
de establecimientos turísticos (hoteles, restaurantes, resorts,
cadenas hoteleras,...) y a través de alianzas estratégicas, ofrece
las soluciones informáticas y tecnológicas más competitivas y
avanzadas del mercado mundial.
En SULCUS , sentimos y pensamos en tus necesidades,
diseñando soluciones informáticas adaptadas a las distintas
áreas de gestión de tu negocio, ya sea un hotel o un restaurante.
SULCUS es un proveedor global de soluciones tecnológicas,
consultoría y servicios para el sector turístico.
Gracias a nuestra experiencia en el sector y a la capacidad de
nuestros consultores, podemos ofrecer soluciones integrales ,
llave en mano.
¿Quién es Sulcus?
www.sulcus.es

43. Soluciones Sulcus
www.sulcus.es

44. eRes ® es una Central de Reservas (CRS) y Hub de distribución Hotelera Online de última generación para cadenas,
grupos, centrales de reservas, portales web, sistemas de distribución alternativos, …
eRes ® combina tecnología punta extremadamente fácil de utilizar, totalmente flexible, escalable, con una total
conectividad con Agencias de Viaje Online (OTA/ ADS/ IDS), GDS (Global Distribution Systems), Canales Corporativos,
Tour Operadores, Websites, Portales de Marketing, Dispositivos Móviles, Call Centers…
Así mismo, eRes ® dispone de integración con sistemas de Gestión de la Propiedad (PMS), Pasarela de Pago,
Sistemas de Gestión de Ingresos (Revenue & Yield Management Systems), otros CRS y módulos adicionales de CRM,
Fidelización y e-Marketing.
eRes ® Central de Reservas (CRS) y Hub de Distribución Online
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(ADS)
Agencias / Portales Marketing
(OTA)
TourOperadores / Agencias Viajes
GDS
(Voz)
Call Center
Web

45. Conectividad – Hub de Distribución
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Arquitectura abierta, basada en estándares OTA (Open Travel Alliance) que permite conectar directamente con
terceros:

46. Características Generales y Beneficios
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• Visión global del Inventario: Visualización de todos los hoteles.
• Realización de múltiples reservas, múltiples tipos de habitación (Multibooking) y de múltiples
hoteles (Multiproperty booking) de 15 a 20 veces más rápido que otros sistemas CRS.
• Ágil e intuitivo gracias a la codificación por colores.
Todo en una Pantalla (all-in-one screen)

47. Características Generales y Beneficios
www.sulcus.es
• Servicios Adicionales (transfers, restaurantes, actividades, …).
• Creación de Itinerarios.
• Reserva de Paquetes turísticos.
• Interface Bidireccional con la mayoría de Sistemas de Gestión (PMS).
• Múltiples idiomas, divisas e impuestos.
• Gestión de las comisiones.
• Gestión y Control de múltiples orígenes de Inventario de distintos sistemas.
• Acceso rápido en tiempo real al inventario y tarifas de cualquier localización.
• Histórico centralizado para todo el grupo de Clientes, Agencias, Empresas, …
• Reconocimiento del Cliente en el momento de realizar la reserva (CRM).
• Posibilidad de realizar la reserva con cargo a los puntos del Programa de Fidelización (CRM –
Loyalty).

48. Módulos Disponibles
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Reservas por Voz – Call Center
Motor de Reservas – Web Booking Engine
Conexión con Tour Operadores y Agencias de Viaje
El operador convierte la llamada directamente en reserva.
Si se dispone de conexión con CRM, visualizará el detalle de las estancias pasadas en
la ficha del cliente.
El cliente se sentirá reconocido = Fidelización
Accesible desde la central o desde la propia web del hotel.
Total adaptación a la web existente del establecimiento.
Disponibilidad y Tarifas en tiempo real.
Integración con pasarela de pago.
Introducción de códigos promocionales.
Acceso específico para Clientes Corporativos, Agencias de
Viajes, Tour operadores…
Mediante un acceso específico, las Agencias y TTOO tendrán acceso a sus precios
negociados y contratados y podrán realizar directamente las reservas, reduciendo los
costes de operación para la Central de Reservas.

49. Módulos Disponibles
www.sulcus.es
Sistemas de Relación con los Clientes – Group View CRM y
Fidelización.Group View almacena todos los datos de transacción en una única base de datos, por
lo que proporciona información de gestión para agilizar y mejorar la toma de decisiones.
Número Miembro
Valida y envía
- Detalles Res
- Contratos etc.
Registros Estancia
y Fichero
Estadísticas
Perfiles
(Agentes & Empresas)
y Reservas
Internet Booking
Engine (IBE)
Perfiles Nuevos / Modificados
- Agentes
- Empresas
- Miembros
web
PMS -
Various

50. Otros Módulos Disponibles
www.sulcus.es
Conexión con Agencias de Viaje Online, Portales de Marketing…
Conexión con Sistemas de Distribución Global (GDS).
Integración con Sistemas de Gestión de la Propiedad (PMS).
Integración con Pasarela de Pago.
Integración con Sistemas de Optimización de Ingresos (RMS).
iVeri, Safe Shop, TravelBuy, Portal
Universe…
IDEAS RMS, Otros…

51. Estrategia de Distribución
www.sulcus.es
Por qué eRes ® ?
 Porque es fácil de utilizar y tiene un bajo coste.
 Por su estabilidad.
 Por el alto porcentaje de conversión de reservas.
 Porque: Mayor número de canales = Más oportunidad de venta = Más
ingresos Tendrás un Control total del Inventario, aumentarás tu REVPAR.
 Controlarás la Tarifa a aplicar en cada momento, aumentarás tu
ADR.
 Porque se ha demostrado que eRes ® es un sistema Rentable.
 Porque reduce la inversión en capital (infraestructura y software).
 Mejorarás la producción y desempeño de la organización.

52. Sulcus Solutions
T. 902 115 784
F. 933 789 179
www.sulcus.es
sulcus@sulcus.es
Gracias por tu
interés
Abril’12 – v1

53. Presentación comercialización de
apartamentos online
Reserva de apartamentos On-Line
08/05/2012

54. www.only-apartments.es
Alberto David
Sales Manager
alberto@only-apartments.com
t. (+34) 933 417 995
f. (+34) 933 969 190
http://es.linkedin.com/in/albertodavidboix

55. www.only-apartments.esYouTube

56. Bienvenido a Only-apartments!!
Nuestra misión es ofrecer un alojamiento alternativo mucho más económico que los hoteles
tradicionales. Añadimos nuestra comisión al precio que el propietario decide y es cobrado cuando el
cliente hace la reserva.
Invertimos en marketing online para promover los apartamentos en nuestra web.
Filosofía:
Only-apartments.com es una marca que pertenece a la empresa Reservations Bookings bcn S.L.,
con sede en Barcelona.
Quienes somos:
Actualmente la empresa cuenta con más de 40 empleados que trabajan para ofrecerle la mejor
asistencia. El equipo está formado por gente joven de diferentes nacionalidades. Disponemos de un
departamento de atención al público abierto 7 días a la semana con un personal capaz de ayudarle
en todo momento.
Equipo:
www.only-apartments.es

57.  Ofrecemos más de 10.000 Apartamentos en 400 destinos.
 Publicamos centenares de nuevos apartamentos y seguimos aumentando el número de nuestros
destinos.
 Nuestra web recibe más de 1 millón visitas/mes con una proyección de 15 millones anuales.
 Nuestro portal multilingüe está disponible en 17 idiomas: ¡próximamente en Árabe, Turco, Japonés…!
En números / Alquiler de Apartamentos Turísticos
www.only-apartments.es

58. 1- Mejor precio medio que en hoteles
2- Perfecto para viajar en pareja, familia o con amigos
3- Apartamentos bien ubicados y con cocina
4- Nuestro portal multilingüe está disponible en 17 idiomas
5- Vivir el destino auténticamente
5 razones por las que nuestro producto se vende bien

59. Ventajas para los propietarios/gestores (I)
 Posibilidad de más reservas sin ningún coste extra:
 Nada que perder , ambas partes salen beneficiadas.
 Máxima visibilidad de su apartamento en internet .
 Intenso Marketing Online:
 SEM (Adwords-Pay per Click)
 SEO (Posicionamiento orgánico)
 Redes sociales (Facebook, Twitter, Pinterest, LinkedIn)
Sistema on-line de reservas :
 Rápido y sencillo
 Sincronización automática de calendarios.
Presentación de calidad de su apartamento:
 Información detallada, supone más reservas.
 Completa Ficha de apartamento:
 Fotos optimizadas
 Plano del apartamento (realizado por Only-Apartments)
 Posibilidad de realización de vídeo.
www.only-apartments.es

60. Ventajas para los propietarios/gestores (II)
 No requerimos exclusividad :
 El dueño puede trabajar con otras agencias y hacer sus propias reservas.
 Flexibilidad:
 Gestión de precios y calendarios:
 Creación de temporadas
 Descuentos Especiales
 Descuento Last Minute
 Reserva con pago adelantado.
 El dueño decide sus normas:
 Edad y características del inquilino
 Horarios de entrada y salida
 Estancias mínimas y máximas
 Depósito de garantía
 Modelo de negocio
 Reservas on-line: el dueño elige el precio que quiere ganar y nosotros añadimos nuestra comisión
www.only-apartments.es

61. Esquema de los pasos que ha de seguir el propietario para registrarse:
1er paso http://www.only-apartments.es
1er paso para crear un
perfil y añadir
apartamentos.
Manual Departamento comercial – www.only-apartments.com

62. 2º paso http://www.only-apartments.com/owners/?hl=es
El propietario ha de
crear una cuenta en
OA para registrar su
piso.
Manual Departamento comercial – www.only-apartments.com

63. 3er paso: http://www.only-apartments.com/owners/NewOwner.aspx
Después OA lo colgará en la web para que sea accesible a un millón de clientes
potenciales.
El propietario ha de rellenar
sus datos personales y del
piso. El proceso es muy
intuitivo, no obstante,
próximamente haremos
video tutoriales enseñando
este proceso para dar un
mejor servicio al propietario
Manual Departamento comercial – www.only-apartments.com

64. El propietario ha de rellenar
sus datos personales y del
piso. El proceso es muy
intuitivo, no obstante,
próximamente haremos
video tutoriales enseñando
este proceso para dar un mor
servicio al propietario
Manual Departamento comercial – www.only-apartments.com

65. www.only-apartments.es
Si usted está interesado en trabajar con nosotros:
Mire nuestro sitio web: http://www.only-apartments.com
Envíenos un email a: alberto@only-apartments.com
En resumen, le ofrecemos una asociación beneficiosa para ambas partes.
Suscríbase

66. www.hotelsconsulting.es
Preguntes???
II Jornadas de Comercialización Online- Costa Daurada