Congresos, Convenciones e Incentivos Hosteltur 2012

Hoteles de Reuniones e Incentivos en 16 destinos
Salones equipados con la tecnología más avanzada • Conexión Wi-Fi y ADSL gratuita
Ubicaciones céntricas • Una selecta oferta gastronómica • Un experto equipo de
profesionales
T (34) 902 100 906 reservas@h10.es
www.h10hotels.com
Tenerife • Lanzarote • Fuerteventura • La Palma • Gran Canaria • Mallorca • Costa del Sol
Costa Daurada • Riviera Maya • Punta Cana • Cuba • Barcelona • Madrid • Roma • Londres • Berlín
HOTEL LOCALIDAD NÚMERO NÚMERO CAP. MÁX.
HABITACIONES SALONES EN TEATRO
H10 Casanova****
H10 Marina Barcelona****
H10 Berlin Ku’damm****
H10 Roma Città****
H10 Costa Adeje Palace****
H10 Rubicón Palace****
H10 Playa Meloneras Palace*****
H10 Punta Negra****
H10 Andalucía Plaza****
124
238
177 y 22 lofts
181
467
584
374
135
480
Barcelona
Barcelona
Berlín
Roma
Costa Adeje, Tenerife
Playa Blanca, Lanzarote
Playa Meloneras, Gran Canaria
Costa d’en Blanes, Mallorca
Marbella, Costa del Sol
10
4
5
6
4
6
3
4
8
160
240
100
180
300
350
215
220
600

Especial Congresos, Convenciones e Incentivos 2012 5Especial Congresos, Convenciones e Incentivos 2012 5
Mantener el optimismo con cautela
E
l turismo de reuniones en el conjunto de España arroja suaves crecimientos
que lo sitúan al margen de la crisis económica y permiten cierto optimismo,
aunque los profesionales del sector MICE se muestran cautelosos y advierten
de la necesidad de ajustes y mejoras para evitar que el sector se debilite y pierda
posiciones.
En un tiempo en el que escasean las inversiones, también este sector lo está notan-
do aunque en los últimos meses se han producido noticias esperanzadoras como
las aperturas, entre otras infraestructuras, del Auditorio Palacio de Congresos Mar
de Vigo, el Auditorio y Palacio de Congresos El Batel de Cartagena, y el macro-
complejo cultural Cidade da Cultura de Santiago, el Auditorio y Centro de Congresos
“Infanta Doña Elena” de Águilas, el Centro de Congresos y Reuniones Tecnocampus
de Mataró, la ampliación del Palacio de Congresos de Cáceres o la reapartura del
Pabellón de la Navegación de Sevilla. También han nacido los Convention Bureaux
de Catalunya e Ibiza y además, están en obras los palacios de congresos de Palma y
Plasencia y hay proyectos como el de Fuerteventura. Barcelona será sede del Mobile
World Congress hasta 2018 y Madrid congregará 25.000 visitantes solo en nueve
grandes eventos programados en 2012.
Barcelona y Madrid lideran tanto la oferta nacional como las cifras de celebración de
eventos e ingresos pero todas las comunidades autónomas se esfuerzan por ampliar
el tamaño de su porción en la tarta del turismo de reuniones, con infraestructuras
modernas, propuestas innovadoras y dirigiendo su interés a nichos específicos como
los viajes de incentivo.
EDITORIAL E
STAFF
EDITOR: Joaquín Molina García-Muñoz
editor@hosteltur.com
DIRECTOR: Manuel Molina Espinosa · @manolomolinaesp
director@hosteltur.com
GERENTE: Carlos Hernández · @carloshosteltur
carlos.hernandez@hosteltur.com
REDACCIÓN
MENORCA
Redactora Jefe: Esther Mascaró · @esthermascaro
redactorjefe@hosteltur.com
MADRID
Hoteles
Paula Pielfort · hoteles@hosteltur.com · @PaulaPielfort
Agencias y Turoperadores
José Manuel de la Rosa · agencias@hosteltur.com · @JMaDelarosa
Transportes
Vivi Hinojosa · transportes@hosteltur.com · @vivi_hinojosa
SEVILLA
Agencias y Turoperadores
Ángeles Vargas · agencias@hosteltur.com · @angelesvargaspe
PALMA DE MALLORCA
Transportes
Diana Ramón · transportes@hosteltur.com · @dianaramonv
BARCELONA
Economía y Actualidad
Xavier Canalis · actualidad@hosteltur.com · @XavierCanalis
CUBA
María Eugenia Cobas · comerhost@ceniai.inf.cu
EDICIÓN DIGITAL
Coordinadora
Ángeles Vargas · angeles.vargas@hosteltur.com
PUBLICIDAD
Director Comercial
Pedro Bagur · pedro.bagur@hosteltur.com
Madrid
Juan Carlos Martín · juancarlos.martin@hosteltur.com · @jcmbrunete
Tels.: 647 45 75 75 · 91 366 25 37
Barcelona:
Iván Vega · ivan.vega@hosteltur.com · @ivanvegagarcia
Tel.: 93-4731693
Zona Norte:
Arianne Gorgas · arianne.gorgas@hosteltur.com
Tel.: 617-356605
DISEÑO Y MAQUETACIÓN
David Molina · david.molina@hosteltur.com · @davidhosteltur
FOTOGRAFÍA
Archivo Hosteltur
IMPRESIÓN
Ingrama, S.A.
SUSCRIPCIONES
Hosteltur: suscripcionimpresa@hosteltur.com
Diario Turístico Digital: suscripciondigital@hosteltur.com
EDITA
Ideas y Publicidad de Baleares, S.L.
Joan Miró, 79 · 07015 Palma de Mallorca - Baleares
Teléfono: 971 732073 · Fax: 971 737512
www.hosteltur.com · hosteltur@hosteltur.com · @hosteltur
Depósito legal: PM298-1994
Difusión controlada por:
Publicación miembro de la Asociación de Prensa Profesional
13.014 ejemplares
Utilize este código QR para ver
todas las publicaciones de
Hosteltur.com
CATALUÑA
46 > 63
COMUNIDAD
DE MADRID
100 > 113
CAT
REPORTAJE
6 > 23
COMUNIDAD
VALENCIANA
64 > 71
R COM
ANDALUCÍA
24 > 35
GALICIA
72 > 75AND GAL
ISLAS BALEARES
76 > 87
CASTILLA Y LEÓN
42 > 45
IB
ISLAS CANARIAS
88 > 99
ASTURIAS
36 > 38
AST
IC
MAD
CYL

6 Especial Congresos, Convenciones e Incentivos 2012
E
spaña ocupa el tercer lugar mundial
en términos de número de reuniones,
con 451 congresos internacionales,
solo por detrás de Estados Unidos y Ale-
mania, según el ranking de 2010 de la
Asociación Internacional de Congresos y
Convenciones (ICCA), con Barcelona, Ma-
drid y Valencia a la cabeza como destinos.
El país recibió 4,38 millones de turistas in-
ternacionales para asistir a ferias, congre-
sos y reuniones, que realizaron un gasto de
4.880 millones de euros, según los datos
correspondientes al último ejercicio cerra-
do, 2010, de la Encuesta de Gasto Turístico
(Egatur) del Instituto de Estudios Turísticos.
Las cifras confirman que este sector fun-
ciona al margen de la crisis económica
y experimenta una evolución positiva al
haber incrementado sus llegadas interna-
cionales en un 1 % y el gasto realizado en
un 1,57 %, todo ello sin contar el mercado
nacional de reuniones, que también genera
una importante actividad.
Los principales mercados emisores son
Reino Unido, Francia y Alemania, con cerca
de 529.000, 715.000 y 558.230 llegadas
respectivamente. En cuanto al turismo in-
terno motivado por negocios, congresos y
ferias, supone alrededor de 16,9 millones
de viajes de residentes españoles dentro de
nuestro propio país con un gasto total de
2.922 millones de euros.
Solo los palacios congresuales contribu-
yeron acogiendo un total de 5.108 even-
tos con 4.214.377 asistentes en 2010,
que generaron un impacto económico de
1.600 millones de euros, según datos de la
Asociación de Palacios de Congresos de
España, APCE, que agrupa a 37 de estas
instalaciones.
Pero el comportamiento no es homogé-
neo en todo tipo de eventos, de manera
que, en relación con el ejercicio anterior,
el número de congresos nacionales e in-
ternacionales se mantuvo bastante estable,
mientras que en lo que se refiere a la ac-
tividad corporativa, se registró una ligera
disminución. El presidente de la APCE y
consejero director-gerente del Palacio de
Congresos de Valencia, José Salinas, con-
sidera que debido a las características de
su tipología, la actividad asociativa sigue
mostrándose menos variable en el merca-
do de reuniones y no se ve tan afectada por
la coyuntura económica,”a diferencia de lo
que ocurre en las convenciones, cuyo des-
censo es un síntoma de la desaceleración
en la demanda que se viene produciendo
en los últimos años”.
Buenas perspectivas
Las perspectivas para 2012 son favo-
rables ya que, por ejemplo, España es el
destino favorito para los organizadores de
congresos alemanes en 2012 y un 37 %
de los OPC germanos dicen que realizarán
algún evento en España el año que viene,
por delante de Italia y Francia, según el in-
forme Mice Market Monitor, presentado en
la feria IMEX de Fráncfort.
Las claves del éxito de España como
El sector reclama diversificar mercados, regular el exceso de oferta y apostar por la
sostenibilidad como ventaja competitiva
Los 4,3 millones de turistas de
congresos llegados a España
gastaron 4.880 millones de euros
España se consolida
como destino de
congresos, un
sector que sigue
creciendo a pesar de
la crisis económica.
Sin embargo,
los profesionales
advierten de la
necesidad de evitar la
excesiva dependencia
de los mercados
internacionales y el
intrusismo, mantener
la calidad de la oferta
y apostar por la
sostenibilidad como
valor añadido.
R

Especial Congresos, Convenciones e Incentivos 2012 7
destino de congresos son su amplia y mo-
derna oferta en espacios e infraestructuras
para eventos que se renueva constante-
mente, una oferta alojativa sin igual, las ex-
celentes comunicaciones sobre todo con el
resto de Europa, la seguridad que ofrece y
la profesionalidad y experiencia del sector.
Posibles mejoras
A pesar de los buenos datos, los profesio-
nales del sector MICE (meetings, incentives,
conferences and exhibitions) alertan de que
se enfrentan a una caída de la demanda por
la situación de crisis económica y a otro pe-
ligro mayor, que es la proliferación del intru-
sismo, según quedó patente en el reciente
Foro MICE celebrado en Málaga.
Los profesionales reclaman “una regula-
ción del exceso de oferta” tanto en recintos,
agencias receptivas, como Organizadores
Profesionales de Congresos, y la aplicación
de “medidas para asegurar la rentabilidad
de los eventos”. “Es necesario apostar por
la profesionalización de los responsables
de la organización de congresos, aplicando
medidas que luchen contra la competencia
desleal”, remarcó el documento final del
congreso, en una clara advertencia sobre
la necesidad de mantener la calidad. Otra
de las claves, en opinión del sector, será
apostar por la sostenibilidad en la organiza-
ción de eventos, como ventaja competitiva
en un mercado cada vez más exigente.
Por su parte, Turespaña considera ne-
cesaria una mayor independencia de los
mercados extranjeros, que concentran el
90 % de la demanda, y una mejora en la
distribución geográfica - en la actualidad,
Cataluña y Madrid suponen un 47 % de la
demanda y Andalucía tiene una cuota del
11 % del total- para que el país siga sien-
do en el segmento turístico de reuniones
y congresos. En este sentido, desde 2008
Turespaña ha apoyado al sector MICE con
más de 280 acciones de promoción y ayu-
da a la comercialización a través de la Red
de Oficinas Españolas de Turismo en el
extranjero, implicando a más de 36.000
agentes. Además ha firmado convenios
con la APCE, el Spain Convention Bureau,
Fitur Meetings & Events, la feria EIBTM y el
patrocinio de congresos de agentes como
el de Natalie Tours o Virtuoso, entre otros.
A estas líneas de acción se suma la pro-
moción a través del portal oficial de turis-
mo de Turespaña Spain.info con un canal
propio de incentivos y reuniones; así como
la Nueva Estrategia de Marketing 2011-
2014, que incluirá a la industria MICE de
manera destacada en su portfolio de pro-
ductos turísticos.
Foto: Patronato de Turismo de Gran Canaria

L
a Federación Española de Empre-
sas Organizadoras Profesionales de
Congresos- OPC España, está forma-
da por más de 300 empresas, y aunque por
vocación ha tratado siempre de fomentar el
asociacionismo, durante el año 2011 ha es-
tado especialmente volcada en impulsar la
relación y la colaboración con las diversas
asociaciones del sector turístico español y
del empresariado en su conjunto.
Durante el congreso nacional de la federa-
ción, celebrado en Elche, se puso de mani-
fiesto la perspectiva de crecimiento en este
sentido, con la creación de las asociaciones
de Extremadura, Baleares y Santander. Pero
también la necesidad de estrechar relacio-
nes con otras instituciones y grupos, como
pueden ser agencias de viajes, asociaciones
feriales o las propias administraciones públi-
cas en sus diversos niveles. En este sentido
han trabajado también por ejemplo la Aso-
ciación Andaluza de Organizadores Pro-
fesionales de Congresos-OPC Andalucía
y la Federación de Agencias de Viajes
de la región (FEAVA), que han firmado un
convenio de colaboración para impulsar el
sector en la región.
Por otro lado, en cuanto a la relación con
las administraciones, la federación española
está desarrollando una intensa actividad en
las distintas comunidades autónomas para
dar a conocer a los gobiernos autonómicos
cuál es su labor, y fomentar que las admi-
nistraciones velen por la profesionalización
del sector.
“Las alianzas son una de nuestras herra-
mientas para ganar en presencia y visibilidad;
para crecer en cantidad y calidad” y prote-
gerse al mismo tiempo del intrusismo, que es
una de las dificultades a las que se enfrenta
actualmente el sector, explica la presidenta
de OPC España, Ascensión Durán.
Mayor participación en la CEOE
La presidenta sostiene que las asociacio-
nesimpulsanademás“elintercambiocomer-
cial y la transferencia de conocimiento”, un
aspecto para el que resulta esencial la per-
tenencia a grandes organizaciones empresa-
riales como la Confederación Española de
Organizaciones Empresariales (CEOE), en
la que la federación está persiguiendo una
mayor implicación y protagonismo.
“Era una incongruencia que el sector turís-
tico, siendo el turismo el que sostiene el país
y con la importancia del sector de congresos
en especial, no estuviera más representado
en una gran organización empresarial”, ex-
plica a HOSTELTUR Ascensión Durán. “Por
primera vez la voz de los OPC va a estar re-
presentada, por ejemplo, en la Cumbre de
Turismo”. Por otro lado, afirma, la CEOE
está dando a la federación “un servicio muy
bueno, sobre todo en lo que se refiere a ase-
soramiento en temas como el IVA”.
La federación forma parte de la Comisión
de Turismo de la CEOE, y también ha solici-
tado el ingreso en las comisiones de Inves-
tigación, Desarrollo e Innovación; Responsa-
bilidad Social Empresarial; así como en la de
Promoción de la Empresa y su entorno.
El valor del asociacionismo fue tam-
bién tema de debate en una de las mesas
redondas del Foro MICE 2011. En ella los
ponentes pusieron de manifiesto que éste
es muy importante para la formación y que
quienes se acercan a una asociación no han
de esperar aumentar su negocio de forma
inmediata, sino que la pertenencia aporta
ventajas sólidas que a menudo son poco
conocidas incluso por los profesionales.
Además, la unión entre las distintas asocia-
ciones permite hablar con una sola voz, lo
que resulta más efectivo, especialmente de
cara a las administraciones.
Mirando al futuro en positivo
La presidenta de OPC España considera
que la planificación ha dado ventajas al sec-
tor de congresos. La caída de la demanda le
cogió preparado, al trabajar con dos o tres
años de antelación, aunque esto no significa
que no se haya notado.
Y el sector se ha adaptado a los cambios.
“La crisis nos ha llevado a buscar el equili-
brio justo entre coste y efectividad, ya que
las empresas vienen con presupuestos mu-
cho más austeros”.
Actualmente, asegura, hay una tendencia
a un mayor número de reuniones, pero de
tamaño más pequeño, con menos partici-
pantes, y también se reduce ligeramente
la duración, como consecuencia del recorte
habitual en las actividades complementa-
rias, del programa social.
Ángeles Vargas
Los organizadores profesionales de congresos
han trabajado especialmente en 2011 por sacar
mayor partido a las ventajas del asociacionismo.
La toma de un papel más activo en grandes
entidades como la CEOE persigue que la voz de
un sector tan fundamental para la economía
española sea oída donde se toman las decisiones.
Ha fortalecido su participación en la CEOE
OPC España apuesta por el
valor de asociacionismo
R
Mesa sobre asociacionismo en el Foro MICE 2011.

MINITRENDesde Madrid y Barcelona a París
Trenes exclusivos para grupos
Descubra la EXPERIENCIA ELIPSOS
y disfrute con una nueva forma de viajar en grupo
• Viaje cómodamente en un Trenhotel, un auténtico hotel rodante que combina
las ventajas del tren y las comodidades de un hotel
• Viaje de noche, mientras duerme plácidamente en una confortable e íntima cabina.
• Ahorre desplazamientos: el Trenhotel siempre sale y llega al centro de las ciudades.
• Ahorre tiempo: salga por la noche y llegue a primera hora de la mañana a destino.
• Relájese durante el viaje. Disfrute tomando una copa en el Bar o degustando una agradable cena.
Le proponemos una cena a la carta con producto fresco, cocinado al momento.
Más información y reservas en
grupos@elipsos.com · 902.105.805 · www.elipsos.com

C
erca de la mitad de las empresas a nivel global, concretamente
un 46 %, dedicará en 2012 a su partida de viajes de negocios,
congresos, convenciones e incentivos el mismo presupuesto que
el año anterior, según los datos de la encuesta realizada por la Associa-
tion of Corporate Travel Executives (ACTE). Un tercio de ellas asegura
incluso que lo incrementará, mientras un 21 % prevé reducirlo.
De hecho, las encuestas y entrevistas mantenidas por American Ex-
press Meetings & Events con expertos en el sector, apuntan a que un
42 % de los norteamericanos, el 51 % de los europeos, 57 % de los
asiáticos y 50 % de latinoamericanos ven signos de incremento de
actividad en el mercado de cara a 2012.
La tendencia, indica el mismo informe, es “hacer más con menos”,
ya que se espera que aumente el número de reuniones pero se reduzca
el tiempo de duración y la cifra de delegados asistentes. En este sentido
la división de American Express Global Business Travel afirma que la
cantidad de participantes descenderá, según un 40 % de los provee-
dores hoteleros consultados a nivel mundial, mientras que un 33 %
estima que caerá la estancia media.
Más cerca y con más contenido
Otra de las opciones para rentabilizar al máximo los eventos consiste
en concentrar en ellos el máximo contenido profesional. Prueba de ello
es que un 47 % de los clientes de American Express Meetings & Events
planea combinar reuniones e incentivos en sus próximos viajes. Tam-
bién en relación con la reducción de costes, un 53 % de ellos opta por
buscar emplazamientos más cercanos a la ubicación de la empresa.
De este modo los destinos europeos de proximidad ganarán cuota
en el mercado de congresos y convenciones a lo largo del próximo año,
según coinciden los analistas y agencias de viajes especializadas que
se han dado cita en la feria EIBTM de Barcelona. Globalmente, expli-
ca Hervé Joseph-Antoine, vicepresidente de Carlson Wagonlit Travel
(CWT), no se prevé una caída de la demanda: “ El gasto medio por de-
legado se reduce un 5 %, pero no porque cancelen sus viajes, sino por-
que se cambian los destinos y se buscan localizaciones más cercanas”.
Este cambio de hábitos se traduce en una gran oportunidad para
las ciudades medias, siempre que tengan vuelos directos, como mati-
za Michael Schüller, vicepresidente para Europa del departamento de
Congresos & Eventos de American Express. Estos destinos, señalan
desde CWT, podrán captar gracias a sus tarifas más competitivas
aquellos encuentros que hayan sufrido un recorte de presupuesto. Así,
la demanda por parte de empresas y asociaciones para organizar sus
eventos en ciudades como Barcelona, Munich, Lisboa o Hamburgo re-
gistra crecimientos del 10 % para 2012, según datos facilitados por
esta agencia especializada.
Mercados emergentes
En cualquier caso la evolución del sector de reuniones difiere en las
economías avanzadas, donde registrará un crecimiento débil el próxi-
mo ejercicio, al persistir el riesgo de volver a caer en recesión, de los
mercados emergentes, en los que las previsiones son más optimistas,
como se refleja en el informe de perspectivas 2012 de la EIBTM elabo-
rado por el analista Rob Davidson.
Por ejemplo, la demanda de viajes de incentivo de lujo no decae en
estos potenciales mercados. La construcción de centros de convencio-
nes continúa a toda velocidad en China y en Oriente Medio está prevista
la apertura de 131 nuevos hoteles en 2012, fuertemente enfocados al
segmento de congresos y convenciones. En este sentido el informe de
American Express Meetings & Events revela que los hoteleros prevén
un crecimiento del 40 % en la demanda de resorts y establecimientos
de lujo para eventos en Asia y Latinoamérica.
Los países BRIC (Brasil, Rusia, India y China) abren nuevos pasillos
económicos en su pujante desarrollo a través del refuerzo, por ejemplo,
de los lazos comerciales entre Brasil y China, como recuerda Davidson.
Y eso significa, añade, que hoteles, aerolíneas y agencias de viajes
deberán entrar y posicionarse en estos espacios de intercambio cada
vez más globales. Y también más sostenibles: un 47 % de los clientes
de los proveedores hoteleros encuestados por Amex solicita que este
componente esté presente en la organización de sus eventos.
Vivi Hinojosa
Los recortes de presupuesto en las empresas benefician a estas localizaciones,
siempre que existan vuelos directos
Destinos cercanos y ciudades medias
cobran protagonismo en 2012
El año se presenta lleno de
claroscuros, marcado por los
recortes presupuestarios en
las empresas. Unos recortes
que beneficiarán a los destinos
de proximidad y las ciudades de
tamaño medio que estén bien
conectadas por vía aérea, aunque
el mercado se mantiene cauto en
las economías occidentales por el
temor a una nueva recesión.
R

www.palladiumresorts.com
Exuberant Nature,
Grandiose Spaces,
Grand Inspiration…
En PALLADIUM HOTELS & RESORTS, creemos que una mente clara y un buen descanso
abre las puertas a la productividad y la creatividad. La belleza y la grandeza de nuestros
resorts cuidadosamente creados, con jardines tropicales naturales y áreas paradisiácas,
con extensas playas de arena suave, exquisitas delicias culinarias de primera calidad,
refrescantespiscinasyactividadesemocionantes,proporcionanellugarperfectoparacrear
ideas únicas. Nuestros grandes profesionales, se dedicarán a asegurarle que su estancia sea
tranquila y ofrecer salas de reuniones de primera calidad, salas de convenciones, así como
audio de alta tecnología y equipo audiovisual.
Porque en Palladium Hotels & Resorts, creemos que su negocio es importante...
RIVIERA MAYA • RIVIERA NAYARIT • PUNTA CANA • MONTEGO BAY • PRAIA DE IMBASSAÍ (Brasil)
Call Center: +34 917 992 625
callcenter@fiestahotelgroup.com
RIVIERA MAYA • RIVIERA NAYARIT • PUNTA CANA • MONTEGO BAY
F H G
M e e t i N g S
&
E V E N T S

L
as medidas adoptadas por los miembros
de Asociación de Ferias Españolas (AFE)
en pro de la segmentación generan un
ligero repunte en la actividad ferial en nuestro
país, que cerró el año pasado con un incre-
mento del 0,6 % en el número de certámenes
celebrados, 477 frente a los 474 de 2009.
Esta cifra supuso un impacto económico de
500 millones de euros, un 2,1 % superior al
año anterior, según la auditoría de BCF Con-
sultors en relación al último ejercicio cerrado.
En 2010 el espacio expositivo se aproxi-
maba a los tres millones y medio de metros
cuadrados netos, manteniéndose también
las cifras de años anteriores, al igual que en
el número de expositores que se acercaban
a los 58.000. Sin embargo, el de asistentes
descendía un 22 %, de los 13,5 millones re-
gistrados en 2009 a 10,5 millones del último
ejercicio, probablemente a causa de la espe-
cialización de los certámenes que atraen a un
número más reducido de profesionales.
En este sentido, desde BCF Consultors se
confirma que en 2010 “se primó la calidad
buscando un público cada vez más profesio-
nalizado y especializado, para rentabilizar al
máximo la inversión y el impacto de la acción
ferial a la hora de establecer contacto directo
con los clientes potenciales”.
La consultora certifica que las medidas
adoptadas por AFE y las entidades que la in-
tegran se traducen en “una línea progresiva
ascendente del sector ferial que, pese al ac-
tual contexto económico desfavorable, se con-
solida como un mercado sólido y rentable”.
Las ferias siguen siendo una apuesta segura
y de alta rentabilidad para dar respuesta a las
necesidades de marketing de las empresas y
entidades asistentes.
Y es que, como ha destacado el presidente
de la Asociación, José Antonio Vicente, la in-
dustria ferial está potenciando su versatilidad,
con el apoyo de organizadores, expositores
y proveedores, para “hacer repuntar uno de
los sectores económicos más importantes de
nuestro país”. “Para ello debemos buscar los
estímulos que han de llevarnos a la vanguardia,
la innovación y a estar abiertos a las necesida-
des que demanda el mercado actual”, asegura.
En esta misma línea se ha manifestado el
presidente de UFI (Unión de Ferias Internacio-
nales), Eric Everard, en su reciente congreso
celebrado en Valencia el pasado mes de no-
viembre. Everard ha afirmado que la entidad
pondrá todos los esfuerzos de su parte para
“convencer a las empresas que en tiempos di-
fíciles, las ferias y los eventos son el lugar don-
de centrar todos los esfuerzos en marketing
para desarrollar oportunidades de negocio”.
No en vano, según su director general, Paul
Woodward, el desafío al que ahora se enfrenta
nuestra organización, que gestiona más de 12
millones de metros cuadrados de exposición
en 900 ferias internacionales de 570 institu-
ciones de 84 países, es velar para que se re-
conozca el valor de la industria “como el único
medio de marketing que hoy sigue siendo in-
cuestionable”. Como incuestionable es su pa-
pel, en palabras de la secretaria de Economía,
Industria y Comercio de la Comunidad Va-
lenciana, Mar Casanova, como “herramienta
para el crecimiento económico y la generación
de empleo, al tratarse de un escaparate en el
que se presentan las tendencias internaciona-
les e innovaciones tecnológicas de todos los
sectores productivos”.
Nuevos mercados internacionales
La tercera Misión Inversa de AFE, orga-
nizada en diciembre en colaboración con el
ICEX (Instituto Español de Comercio Exterior),
pretende abrir nuevos mercados internacio-
nales para el sector ferial. Con el fin de crear
vínculos de colaboración con los miembros de
la Asociación, se ha invitado al grupo brasi-
leño CIPA, a los franceses GL Events y AMC
Promotion, y a IMAG (International Exhibition
Fair Service) de Alemania. Por parte españo-
la en esta ocasión han participado Feria de
Zaragoza, Palacio de Ferias y Congresos de
Málaga, IFA (Institución Ferial Alicantina), Feria
de Valladolid, EXPOCoruña, Fira de Lleida, la
Diputación Provincial de Ciudad Real y MEC
(Madrid Espacios y Congresos).
Tras el éxito de las dos ediciones anteriores,
se espera que ésta se salde con convenios en-
tre las empresas proveedoras españolas y los
organizadores feriales extranjeros, con estra-
tegias comunes para la celebración de certá-
menes tanto en España como en los países
de origen de los participantes internacionales,
y con acuerdos de intercambios publicitarios.
Vivi Hinojosa
La cifra de ferias
celebradas a lo largo
del año se mantiene
con 477 certámenes,
que responden a la
creciente especialización
de la oferta dirigida a
nichos muy específicos.
Se crean así nuevas
citas, para atender
las necesidades de un
mercado cada vez más
segmentado.
Se celebraron un total de 477 ferias en España en 2010
Ligero repunte de la actividad ferial gracias
a la especialización de los certámenes
R
Sus más de 200.000 visitantes consolidan a Fitur entre las tres primeras ferias turísticas
del mundo.

P
ara todos aquellos que quieren orga-
nizar un evento corporativo, escoger
el escenario perfecto es todo un reto.
Recientemente, Colombia ha ido ganando re-
conocimiento internacional en este segmento
gracias a la completa infraestructura hotelera
y tecnológica, a los excelentes centros de con-
venciones y recintos feriales y a su variedad de
climas, sin olvidar la calidez y amabilidad de su
gente. Por si fuera poco, en Colombia hay mul-
titud de escenarios para realizar una conven-
ción, congreso o evento, a elegir entre las más
tradicionales y otras mucho más ‘mágicas’.
Cuatro ciudades, cuatro
alternativas para organizar
eventos
La capital del país, Bogotá, es una ciudad
moderna y cosmopolita, puerta de entrada
a Colombia — dispone de 17 frecuencias
aéreas semanales directas a Madrid, entre
Avianca e Iberia, y 4 a Barcelona—. Para con-
gresos y convenciones, cuenta con varios cen-
tros y recintos feriales, entre los que destacan:
Corferias, con 22 pabellones, un área cubierta
de 62.500 metros cuadrados y 15.000 metros
cuadrados de área de exhibición al aire libre; el
Centro de Convenciones Compensar, ubicado
estratégicamente en el corazón de Bogotá; y el
Centro de Convenciones AR, uno de los más
importantes del norte de la ciudad. Pero si lo
que se busca es un lugar mágico, el Jardín
Botánico José Celestino Mutis o cualquiera de
los 58 museos de la ciudad, como el Museo
Nacional, son dos de las múltiples opciones.
Medellín. Es la segunda ciudad del país.
La transformación que ha vivido en los últimos
años la convierte en uno de los grandes re-
ferentes en centros financieros de Latinoamé-
rica, además de estar conectado con Madrid
por vía aérea directa (con dos frecuencias
semanales de Avianca). Además de contar
con dos grandes espacios para congresos (el
Palacio de Exposiciones Plaza Mayor, con un
área cubierta de 12.000 metros cuadrados y
el Centro de Convenciones Plaza Mayor, con
16 salones con capacidad de hasta 3.000 per-
sonas) tiene otros escenarios más originales:
el Orquideograma, con una colección única en
el mundo de orquídeas; el Museo de Antioquia,
que alberga las reconocidas obras de Botero; o
el ‘Pueblito Paisa’, una réplica de la plaza prin-
cipal de un típico pueblo antioqueño del siglo
XX. Lugares que harán de cualquier evento una
experiencia mágica.
Cartagena de Indias es una ciudad co-
lonial apasionada por la historia y la cultura,
declarada Patrimonio Cultural de la Humanidad
por la UNESCO en 1984, moderna, con una
intensa vida nocturna, paisajes exuberantes,
magníficas playas, excelente oferta gastronó-
mica y una infraestructura hotelera y turística
para todo tipo de gustos. Para la celebración
de eventos, cuenta con el Centro de Conven-
ciones y Exposiciones Cartagena de Indias
Julio César Turbay Ayala, con capacidad para
albergar hasta 3.500 personas. Y para los que
buscan un evento diferente, propone el Castillo
San Felipe, o atravesar la bahía de Cartage-
na en el Galéon Bucanero, e incluso disfrutar
de un evento al aire libre en cualquiera de las
muchas plazas con las que cuenta la ciudad,
como la Plaza de la Aduana, decorada e ilumi-
nada con velas para la ocasión.
Cali, la capital del Valle del Cauca, es una
ciudad alegre y vibrante. Presume de ser
una de las que cuenta con las mejores infra-
estructuras viales del país y dispone de seis
frecuencias semanales a Madrid con Avianca.
El Centro de Eventos Valle del Pacífico es el
complejo multifuncional más grande y mo-
derno del occidente colombiano con 40.000
metros cuadrados y capacidad para albergar
hasta 11.000 personas. Y como las demás
ciudades colombianas, cuenta con una oferta
alternativa y original para la organización de re-
uniones y eventos de empresa, como el Museo
de la Caña, la Hacienda El Paraíso o el Teatro
Municipal.
Fotografías: Proexport Colombia
Colombia, un país de congresos
y convenciones para descubrir
Grandes capitales, conexiones aéreas, infraestructura hotelera de calidad y una
intensa agenda de ocio alternativo
PR
www.colombia.travel

E
l sector de congresos adolece de un auténtico temor a la origina-
lidad. Un buen número de eventos siguen repitiendo la fórmula
clásica del conferenciante, la mesa redonda y el coffee break.
Pero quienes se arriesgan y saben romper hasta el límite justo y en la
dirección adecuada están acertando y cosechando rentabilidad. Porque
lo que está claro que en un evento original no hay más improvisación
que la planificada.
Es necesario sorprender y estimular la participación para no tener po-
nentes que hablan ante un público distraído que acaba más pendiente
del iPhone o el iPad que de ellos. Durante la mesa sobre “Creatividad en
los eventos”, del reciente Foro MICE 2011, se puso de manifiesto que
los eventos necesitan asombrar pero muchas empresas no se quieren
arriesgar a hacer algo que difiera de la fórmula clásica. Para empezar, los
organizadores de eventos les tienen que convencer de que un proyecto
novedoso va a funcionar porque las pruebas de que aumenta la renta-
bilidad de los encuentros –a nivel de efectividad y a veces de ahorro en
presupuestos- son cada vez más numerosas.
Incluso en relación a los destinos, los propios convention bureaux pue-
den tener un papel muy activo en conformar sus ciudades como una
alternativa diferente, actuando como elemento cohesionador de la oferta.
Originalidad en estado puro
Si hay un ejemplo de absoluta originalidad en la organización de even-
tos es la empresa Food&Mambo, ganadora en numerosas ocasiones del
premio al cátering más creativo de España de Eventplus.
El creativo de la compañía, Oscar Alsina destacó para HOSTELTUR
dos eventos como paradigma de proyectos originales organizados por
Food&Mambo. El primero, que se denominó “Si Gaudí fuera chef” trató de
plasmar en el cátering las técnicas del genio, en las creaciones gastronó-
micas de un evento dirigido a 600 personas. El segundo, “Puma Creative
Factory”, fue un encuentro de bloggers para pintar sus propias zapatillas,
en el que participaron 60 personas.
Estos ejemplos, indica Alsina, muestran que “para ser creativos el ta-
maño no importa”. Pero con independencia del tamaño, en cada evento,
a pesar de su aparente frescura e improvisación hay mucho trabajo para
conocer al cliente y lo que necesita, y luego plasmarlo con un buen resul-
tado. “Trabajamos como una agencia de comunicación en el ámbito de
la contratación del servicio -por la relación que se mantiene escuchando
al cliente y aportando ideas- y luego cocinamos como una industria”,
explica. Esto último, indica, en el sentido de que está todo muy elaborado,
que hay mucho trabajo detrás de las creaciones.
“Si Gaudí fuera chef” fue para un evento organizado por Caixa Catalun-
ya, al que estaba invitada un gran grupo de empresarios catalanes. “En
un momento en que en la prensa sólo aparecen malas noticias, querían
comunicar que esta entidad tiene una manera más fresca, diferente de
ver las cosas. Y el cátering era el eje fundamental del evento. Entonces
pensamos ¿qué podemos hacer en la Pedrera? Y pensamos, si Gaudí, en
lugar de arquitecto hubiera sido chef ¿cómo lo hubiese hecho?”. Con ese
punto de partida adaptaron las principales técnicas del genio, buscando
vistas y texturas en los alimentos que se asemejaran a estos elementos,
con formas orgánicas.
“Tenemos que ser originales pero a la vez la cocina ha de ser perfecta.
Nos pagan por tener este valor añadido”. En este caso lo tiene claro,
“cuando contactan con nosotros es que quieren hacer algo original”, afir-
ma Alsina. “También hacemos cosas más tradicionales pero si nos dejan
carta blanca y el tema se presta…Hay mucho trabajo porque partes de
un papel en blanco muchas veces”, advierte.
Otro aspecto que se trabaja mucho es la selección de los alimentos,
basándose en estudios para el uso de aquellos que provoquen digestio-
nes más ligeras, “para que los participantes no se duerman”.
Ésta es una de las bases principales del denominado “Brain Food”, una
comida energizante para el celebro de los congresistas, que es uno de los
componentes del denominado “Meetovation”, un concepto muy original
de concebir las reuniones que está logrando resultados espectaculares
en su país de origen, Dinamarca. En él se trata fundamentalmente de
descubrir las cualidades de los participantes en los eventos, favoreciendo
la motivación para la participación con nuevas ideas para la empresa.
Con esta nueva fórmula, basada en estudios que los daneses llevan
desarrollando desde 2003, cada componente de la reunión tiene un pa-
pel, desde el catering –con texturas, gustos y olores que satisfagan- a
la propia sede, que ha de ser un espacio que rompa con la rigidez de
las reuniones tradicionales y favorezca la interacción. Este nuevo modelo
tiene un componente importante también de sostenibilidad, incorporando
además un elemento local auténtico e incluye un sistema de medición de
los resultados a efectos de rentabilidad de cara a futuros eventos, lo que
Sorprender gratamente tanto a la
empresa o entidad que contrata el
evento como a los asistentes, no es fácil.
Detrás de un acto original hay mucho
trabajo y las empresas que se dedican
a ello tienen que proponer, escuchar
y, a menudo, intuir. Pero la originalidad
es rentable y no sólo en términos
económicos, sino también de efectividad.
R
Bajo la aparente frescura hay mucho de industria
Eventos originales: un camino
hacia la rentabilidad
R
Por vocación, Food&Mambo es una garantía de que el resultado
será original.

permite a la empresa trabajar por obtener resultados demostrables
de la rentabilidad de las reuniones.
A la medida
Otra clave de éxito es la personalización de los eventos. “Nuestro
afán ha sido saber interpretar a nuestros clientes para conocer sus
necesidades y de esta manera crear los ambientes y desarrollar el
servicio tal y como se lo había imaginado”, explican desde La Toja,
una empresa con 35 años de experiencia, donde aseguran funcionar
con una única filosofía, ”crear recuerdos basados en la excelencia” .
“Cada año diseñamos productos nuevos y formas de servicio di-
ferentes para estar a la vanguardia en nuestro sector”, ofreciendo
un servicio integral, desde el asesoramiento previo tanto en menús,
protocolo, o decoraciones de espacios, hasta el seguimiento post
evento, pasando por la temática, imagen, medios e infraestructuras.
Aseguran que la crisis ha disminuido el número de asistentes
pero el volumen de eventos de ha incrementado, pero en todo caso
los clientes siguen exigiendo la máxima calidad. “Lo realmente im-
portante es poder diferenciarte y ofrecer continuamente productos
distintos para conseguir que cada evento sea único”. Añaden que,
dado que el ámbito de actuación de la empresa es todo el territorio
nacional, recibe “demandas de todo tipo de eventos, en función de
la zona donde se realicen”. Como ejemplos recientes citan la recrea-
ción de la Feria de Sevilla o un evento con almuerzo en la cubierta de
un barco hasta llegar al puerto de Valencia donde se recreo la batalla
de moros y cristianos con mismos invitados, convirtiéndose éstos
después en cocineros para participar en un concurso de paellas.
La demanda de sostenibilidad
Cada vez más empresas piden que haya un componente de sos-
tenibilidad en sus reuniones. La proporción alcanza al 47 % de las
empresas a nivel internacional, según el último estudio de tenden-
cias de American Express Meetings & Events.
Existe una demanda real y, aunque los organizadores de eventos
aún la encuentran incipiente por parte de las empresas nacionales,
se manifiesta de modo de creciente por parte de las compañías in-
ternacionales, que exigen además un producto muy elaborado, se-
gún explicó en el Foro MICE el director de sostenibilidad del Grupo
MCI y presidente del Green Meeting Industry Council, Guy Bi-
gwood. Asegura que ser sostenible ahorra costes, lo que se puede
conseguir sumando detalles como con el uso de transfers, con la
iluminación, la documentación que no se imprime, dando menos
regalos u ofreciendo la comida justa, sin derroches. “Grandes em-
presas lo han conseguido”, añade.
Un buen ejemplo en esta línea lo ofrece La Mola Hotel & Confe-
rence Center, un hotel situado en Terrasa (Barcelona) compuesto
por cuatro edificios con 186 habitaciones, dos anfiteatros, 26 salas
de reuniones y spa, con una superficie de 12.000 metros cuadra-
dos. En 2011, después de dos años de actividad, la dirección puso
en marcha el programa BIOMCASA, la ejecución de un proyecto
para la instalación de una caldera de biomasa con la que se apor-
taba todo el calor demandado por el establecimiento, agua caliente
sanitaria, calefacción de estancias y climatización del spa. Con ello
el hotel consigue un importante ahorro, con lo que no sólo reduce
costes sino que permite al cliente certificar que su estancia contri-
buye a la conservación del medio ambiente.
Otro ejemplo, en otro terreno, es la empresa mallorquina Abso-
lute Group&Incentives, que está fomentando el uso de energías
ecológicas y sostenibles entre los clientes, con propuestas de trans-
portes que utilizan como fuerza motriz el viento, el agua o, simple-
mente, la propia energía humana.
Ángeles Vargas
El éxito de una
buena organización
• Empresa líder en la organización profesional de
congresos en España y Europa.
• Excelente trayectoria profesional desde hace más
de 25 años.
• Un equipo humano altamente cualificado ofreciendo
asesoramiento, conocimientos, experiencia y
eficacia.
• Gestión profesional de sociedades científicas.
• Expertos en la presentación de candidaturas.
• Organización con éxito de más de 800 congresos
de toda índole con una asistencia de hasta
32.000 participantes.
• Líder en tecnología aplicada a la gestión de
congresos.
• Compromiso de calidad.
Para más información rogamos visite nuestra página web o
póngase en contacto con nosotros:
EDIFICIO ORIZONIA
Plaza de Europa 17-19,
08908 L’Hospitalet de Llobregat, Barcelona.
T. 93 510 10 05 · Fax. 93 510 10 09
congresos@viajesiberia.com
www.viajesiberiacongresos.com
Miembro de:

L
a importancia de captar al cliente
MICE ( o CCI) es clave y las hoteleras
lo saben. Meliá Hotels International,
además de ofrecer diversas promociones
desde su área especializada Meetings &
Events, cuenta con el programa de fideli-
dad para pequeñas y medianas empresas
mas corporate, que ofrece ventajas a
los clientes de este ámbito. La compañía
dispone del catálogo “Reuniones en el pa-
raíso sin salir de España”, programa que
pretende impulsar la demanda de negocio
en los destinos nacionales que cuentan con
atributos únicos, y ha lanzado su primer di-
rectorio de Meetings & Events, herramienta
que reúne información sobre sus más de
90 hoteles especializados en este segmen-
to, disponible en papel y en internet.
También Accor cuenta ya con su propio
directorio Meeting & Events. La cadena
francesa aumentó su cifra de negocio en
esta área un 10 % en 2011 y tiene como
objetivo doblarla de aquí a 2015. Este
segmento representa 1.700 hoteles en 80
países, de los 4.200 establecimientos que
componen su cartera internacional.
En Dolce Hotels & Resorts todos sus
hoteles están enfocados a este público.
Francisco J. Jiménez, director general de
Dolce Sitges -único hotel de la compa-
ñía en España, que ha sido recientemen-
te premiado por su Excelencia MICE por
Condé Nast Johansens- y director de zona
de la cadena, afirma que lo que más va-
loran las compañías a la hora de decidir-
se por un hotel para la celebración de un
evento es la rentabilidad y el retorno de
inversión que significará dicho evento. El
secreto, según Jiménez, está en avanzar-
se a las necesidades del cliente y cubrir
sus expectativas en cuanto a ubicación,
alojamiento, gastronomía y profesiona-
lidad. La compañía está diseñando su
nuevo modelo de hotel urbano con claras
raíces para grupos, que abrirá su primer
establecimiento en otoño de 2012 en
Indianápolis (Estaos Unidos) y servirá de
referente para futuros proyectos. Además,
como novedad en 2011 ha presentado su
nuevo sistema de gestión de relaciones
con el cliente (CRM) Libra OnDemand,
capaz de crear perfiles completos y com-
partirlos en todos sus hoteles.
Las novedades en la organización de
CCI en Expo Hoteles giran en torno a la
responsabilidad social corporativa, me-
diante la utilización de materiales recicla-
dos y el uso de productos respetuosos con
el medio ambiente en sus eventos. Y es
que, de acuerdo con Sonia Blanc, direc-
tora de Ventas de la cadena, “cada vez
es mayor la demanda por parte del hués-
pedes CCI de vivir sus experiencias con el
máximo respeto por el entorno”.
El tiempo de descanso también es clave
para los viajes de empresa. Por eso en el
Barceló Costa Vasca, San Sebastián,
han puesto en marcha un nuevo servicio
“Spa Business”, que ofrece una nueva
línea de tratamientos diseñados para su
aplicación en congresos, reuniones y pre-
sentaciones.
Nuevas aperturas y reformas
Durante 2011 se han producido algu-
nas aperturas importantes que ofrecen
atractivos para la celebración de eventos.
El Ayre Hotel Oviedo es una de ellas, ubi-
cado en el nuevo Palacio de Congresos
de Oviedo, diseñado por Santiago Cala-
trava.
Meliá Hotels International ha empezado
a operar el Meliá Valencia Palacios de
Congresos, con el objetivo de convertirse
en el nuevo epicentro de negocios de la
ciudad.
También pequeñas cadenas como Asur
Hoteles apuestan por esta línea de nego-
cio. La compañía -que operaba dos hote-
les en La Línea de la Concepción y en
Islantilla (Huelva) y los Palacios de Ferias
y Congresos de ambas ciudades- ha am-
pliado su oferta con la incorporación a su
cartera del Aracena Park Hotel & Spa, en
Aracena (Huelva).
Para 2012 cabe señalar la próxi-
ma apertura del Catalonia Fira, en
L’Hospitalet (Barcelona), que contará con
un centro de convenciones para más de
1.000 personas sobre un espacio modu-
lable de 1.200 metros cuadrados.
A más largo plazo es destacable el Li-
feSylte Center, contemplado en el pro-
yecto del parque temático Paramount
-que abrirá en 2015 en Alhama de
Murcia-, que albergará además de una
zona empresarial y de ocio, un complejo
hotelero formado por siete establecimien-
tos con zonas de convenciones atractivas
para los viajes de negocios, en un entorno
diferente.
Algunos hoteles han optado por refor-
mar sus instalaciones. Ejemplo de ello es
el Hotel Arts de Barcelona, que ha inver-
tido 2,5 millones en reformar sus salones,
el Hotel Carmen de Granada, pertene-
ciente a Sercotel, y el Barceló Renaci-
miento, en Sevilla, entre otros.
Paula Pielfort Asquerino
El segmento de congresos, convenciones e
incentivos y la hotelería están estrechamente
ligados. Pero para atender a la demanda de
este público es imprescindible innovar, reformar
y adoptar nuevas fórmulas acordes a sus
necesidades.
Nuevas estrategias y nuevos productos irrumpen en el mercado
Hoteles adaptados a las exigencias
del cliente de congresos
R
El Hotel Dolce Sitges ha sido galardonado
por su Excelencia MICE.

L
as aerolíneas de bajo coste están
desarrollando tácticas comerciales
dirigidas a captar ese nuevo pasa-
jero de negocios, profesional, delegado
en congresos, que ha dejado de volar en
las cabinas Business/Premium por las
nuevas políticas de ahorro de costes de
las empresas. Las de red, cuya rentabi-
lidad se centraba en sus servicios Pre-
mium, han tenido que adaptarse a estos
La conectividad aérea
es vital para cualquier
destino turístico
pero la cantidad
de frecuencias
es imprescindible
para las ciudades
sede de congresos
por la flexibilidad
de horarios que
requiere el segmento
MICE. España ocupa
mundialmente la
tercera posición
como destino de
eventos, pero el lugar
22 en conectividad
aérea. Y es que en
muchos destinos,
con la llegada de las
aerolíneas low cost,
las tradicionales
han recortado
frecuencias o salido
de la ruta.
Las aerolíneas de red y de bajo coste, enfrentadas en los servicios plus
Duelo por el nuevo viajero
Business de bajo presupuesto
R
El nuevo pasajero profesional, objetivo de las aerolíneas tradicionales y de bajo coste.
Citymar: selección de hoteles con amplia capacidad para sus Eventos y Reunioneseventos.citymar-hoteles.com
www.citymar-hoteles.comFoto Hotel Citymar Layos Golf
Layos, Toledo
Tel.: 925 27 46 60
www.hotelcitymarlayosgolf.com
Granada
Tel.: 958 52 01 00
www.hotelcitymarsananton.com
Almería
Tel.: 950 23 80 11
www.granhotelalmeriacitymar.com

cambios y acometer nuevas estrategias para fidelizar
a ese nuevo viajero de negocios o profesional de bajo
presupuesto.
Low cost, al ataque
Vueling ha mejorado su servicio Business con el
lanzamiento de “Dúo” que incluye asiento doble ga-
rantizado en la primera fila, espacio reservado para
el equipaje de mano, además de snack y bebida a
bordo. Se enmarca en su estrategia para afianzarse
como compañía de referencia también para el pasa-
jero de negocios que ya supone el 44 % del total de
sus clientes.
Desde Airberlin, su subdirector general para Espa-
ña y Portugal, Pablo Caspers, afirma que es la única
aerolínea con un modelo híbrido real que “combina
un real sistema tarifario low price, amplia red de
trayectos nonstop, hub en Mallorca para aumentar
conexiones y frecuencias, 23 kilogramos de equipaje
gratuito, asignación de asiento, prensa, snacks y be-
bidas gratuitas para todos los pasajeros, entre otros”.
Para los asistentes a congresos ofrecen máxima fle-
xibilidad, rápida respuesta (24 horas), bloqueo de las
plazas para garantizar el precio cotizado y asiento
conjunto del grupo.
Jet2.com cuenta con un departamento que se
encarga de gestionar las reservas de grupos de 10
o más viajeros y ofrecerles tarifas con descuentos.
Además, el programa MyJet2 es su sistema de fide-
lización en el que el cliente recibe un punto por cada
libra que se gasta en la reserva de un vuelo.
Las de red reaccionan
Air France y KLM han sido pioneras en ofrecer una
clase intermedia a aquellos pasajeros de negocios
que ya no viajan en cabinas business.
Dirigido a los organizadores de feria y congresos,
Air France y KLM cuentan en España con el producto
Global Meetings, una solución on line que permite a
los participantes en eventos reservar vuelos y obte-
ner descuentos de hasta el 10 %. Con sólo registrar
su evento, los organizadores de ferias y congresos,
empresas u OPC obtienen condiciones especiales, y
los participantes, descuentos en la compra de sus
billetes.
Lufthansa Meetings&Events ofrece ventajas en la
organización, planificación y celebración del evento y
para los asistentes: presupuesto adaptado, condicio-
nes especiales o descuentos para acompañante, alto
grado de flexibilidad y un amplio margen personal
en el plano organizativo, una extensa red mundial
de trayectos a más de 200 destinos en cerca de 80
países. “El año pasado relanzamos nuestro famoso
FlyNet, acceso a internet de banda ancha disponible
en vuelos de largo recorrido en todas las clases”,
señalan.
La responsable de ventas nacionales de Spanair,
Beatriz Fernández, destaca que para 2012, la estra-
tegia dirigida a las empresas continuará enfocada en
seguir manteniendo tarifas competitivas adaptadas a

F
undir el turismo de reuniones con el de cruceros es una combi-
nación que puede resultar muy beneficiosa, tanto por el hecho de
que organizar un evento en un barco supone un plus de diferen-
ciación como por el ahorro de costes que puede implicar.
Pullmantur Business Travel and MICE ha reforzado su apuesta
en este sentido y ofrece cinco de sus barcos a las empresas para que
organicen a bordo eventos, congresos, viajes de incentivo o reuniones,
con sus paquetes vacacionales (avión+hotel) o con un servicio exclu-
sivo adaptado a las necesidades de cada cliente, pero siempre con el
régimen de todo incluido.
La naviera propone disponer de todas las instalaciones de esos
cinco buques que pueden adaptarse a las necesidades de cada
empresa para constituir el perfecto marco para un congreso, una
reunión o una presentación, ya que permite por ejemplo montar un
escenario en cubierta.
Otra opción es recurrir al crucero como viaje de incentivo, una
posibilidad que Pullmantur considera que puede llegar a suponer un
ahorro del 35 % respecto a la contratación de este mismo servicio
en tierra. Con el añadido de que las posibilidades de oferta com-
plementaria son tan amplias como los destinos por los que pase el
crucero, de manera que los pasajeros pueden visitar los principales
puertos del Mediterráneo o incluso asistir al Gran Premio de Fórmu-
la 1 en Valencia o Montecarlo.
Cuando se dio a conocer la ampliación del programa MICE, el di-
rector de este segmento en la compañía, Cristóbal Estalella, destacó
la importancia de abrirse a nuevos mercados estratégicos y ofrecer a
las empresas un espacio “novedoso” y con una prestación “diferen-
cial” como es la de un crucero. Además de los cinco buques, el servi-
cio MICE cuenta también con los cuatro aviones de la compañía, con
servicios como prioridad y asistencia en el embarque y desembarque,
contratación previa de excursiones y reserva y selección de asientos en
avión, entre otros. También completa la oferta con actividades y reco-
rridos turísticos por destino y escala, a través de sus propios autobuses.
Además, cuenta con acuerdos con las principales cadenas hoteleras.
La compañía tiene buenas expectativas para 2012, con una cifra
importante de reservas. En este sentido el sector de cruceros prevé
crecimientos del 11% anuales, un porcentaje que Pullmantur considera
que podría mejorar en su caso por el tipo de producto “competitivo”
que ofrece y el valor añadido del “todo incluido” y el avión en el precio.
Pullmantur Cruceros transporta más de un millón de cruceristas al año,
tiene una cuota de mercado del 45% y opera una flota de seis buques
con capacidad diaria para 12.000 pasajeros.
los diferentes tipos de clientes. “Nuestro
porfolio contempla tarifas negociadas
en las clases de mayor flexibilidad para
pasajeros Premium (Business), así como
para quienes vuelan en nuestra clase
Traveler (Economy) con la posibilidad de
acceder a nuestros servicios opciona-
les de Confort y Lounge. Nos queremos
posicionar como la primera opción para
congresos que se realicen en Barcelona,
tanto en el punto de venta España así
como en los puntos de ventas interna-
cionales”.
El director general de SAS para Espa-
ña, Portugal y Francia, Hallvard Bratberg,
destaca que en el caso del grupo escan-
dinavo, para cubrir las nuevas políticas
corporativas respecto a los viajes, SAS
ha desarrollado tres clases -Economy
Class, Economy Extra Class y Business
Class-, en sus rutas europeas y escan-
dinavas, así como en sus vuelos hacia
Estados Unidos y Asia. Cuando SAS ac-
túe como transportista oficial, se ofrecen
tarifas especiales para los viajes indivi-
duales.
Iberia tiene en marcha varios proyectos
dirigidos a sus clientes en general: reno-
vación de flota y de los interiores de largo
radio, cambios del hub de Madrid para
mejorar la eficiencia y puntualidad, entre
otras. El año próximo pondrá en marcha
Iberia Express que ofrecerá mejores tari-
fas y destinos donde Iberia hoy no llega.
Para los asistentes a congresos, dispone
de un departamento que atiende y brinda
soluciones específicas, con tarifas espe-
ciales y flexibilidad para tener distintas
fechas y distintos orígenes.
Diana Ramón Vilarasau
Pullmantur Business Travel and MICE se refuerza, destinando cinco buques a acoger eventos
Incentivar con un crucero puede suponer
un ahorro del 35 %
R
Pullmantur pone cinco buques a disposición de las empresas.

Los buques de Iberocruceros son una de
las mejores opciones para celebrar viajes
de incentivos y convenciones a numerosos
destinos. Esta fantástica manera de pre-
miar el éxito es cada vez más usual entre
no sólo los profesionales del Departamento
de Ventas, sino también del resto de equi-
pos de todos los departamentos de una
empresa, así como para nuestros clientes
y socios.
Nada más motivador que el entorno de
un Crucero para seguir creando vínculos,
estrechar la lealtad con la empresa, re-
compensar a los empleados, fomentar el
espíritu de equipo, agradecer el trabajo
realizado en el año a clientes y socios, etc.,
recordando por mucho tiempo los momen-
tos especiales vividos juntos a lo largo del
viaje y después del regreso.
Como un viaje de incentivo o una Con-
vención en un Crucero requiere cuidar
hasta el más mínimo detalle, Iberocruceros
pone a disposición de las empresas verda-
deros asesores en esta materia.
Con Iberocruceros todo son
ventajas
Los pasajeros pueden disfrutar de las
comodidades de su estancia en lo que
podría ser un hotel o complejo turístico e
instalaciones de un viaje tradicional, al mis-
mo tiempo que visitar varios destinos en un
mismo viaje. El organizador del viaje de
incentivos resuelve con esta combinación
perfecta de negocio y placer, las normales
limitaciones de un viaje convencional. El
Crucero es sin duda alguna la mejor op-
ción para su empresa, no sólo por el ahorro
de costes que supone, sino también por la
motivación que proporciona a sus emplea-
dos, clientes o socios.
Una forma única y especial para celebrar
tus convenciones y viajes de incentivos
www.iberocruceros.com
• Es más fácil lograr la concurrencia a las
reuniones y conferencias programadas.
• Todas las actividades están personaliza-
das: desde las cartas de bienvenida del Co-
mandante de la nave, las cestas de frutas,
flores, cóctel, programas del día, menús,
actividades a bordo, etc.
• Los servicios de Conferencias y los es-
pecialistas que los atienden (salas, au-
diovisuales, salón de actos, iluminación,
catering, azafatas, traducción simultánea,
etc.) son los más modernos y están ga-
rantizados y disponibles para cuando los
necesitemos.
• Los barcos pueden acomodar a toda
clase de grupos, desde un exclusivo y re-
ducido nº de clientes, hasta un grupo muy
numeroso, en diferentes tipos de acomo-
dación.
• Las opciones de ocio y entretenimiento
son mayores y más variadas que en un Ho-
tel, sin coste adicional.
• Permite conocer diferentes ciudades de
interés sin necesidad de hacer y deshacer
el equipaje.
• Total libertad para asignar horarios y uti-
lizar las áreas públicas del barco para sus
actividades.
• Excelente relación calidad-precio: El pre-
cio en conjunto es más económico que el
de un viaje tradicional, ya que los alimen-
tos, la diversión, los salones y medios au-
diovisuales están incluidos.
• Existen diferentes paquetes de bebidas
acordes a las necesidades de cada uno.
• El valor percibido por el empleado, cliente
o socio es mayor que cuando acude a un
viaje tradicional.
• Fomenta la colaboración entre personas
y por tanto incrementa la rentabilidad de la
empresa.
Un Crucero es la combinación perfecta y
el ambiente adecuado para obtener exce-
lentes resultados de sus Convenciones y
Viajes de incentivos, combinando el trabajo
con el ocio, todo ello en convivencia armó-
nica. Las excelentes instalaciones y la ca-
lidad del servicio recibido le harán sentirse
como en casa.
Entre las ventajas
de los grupos
de incentivos y
convenciones en un
crucero podemos
destacar:
PR

S
egún los datos que manejan las agencias, el sector business tiene
muy buenas perspectivas, incluso mejor que el vacacional. No obs-
tante, sigue sometido a profundos cambios, como refleja el último
informe American Express Meetings&Events, que prevé un aumento
de las reuniones en 2012 a nivel mundial, aunque éstas reducirán el
tiempo de duración y el número de delegados.
Otra tendencia que ha observado la agencia es la de buscar sedes
más cercanas al domicilio de la empresa, con un 53 % de clientes que
piden eventos en destinos locales, lo que está directamente relacionado
con la reducción de costes. Por este motivo quizá también se decantan
por sacar un mayor partido a los eventos concentrándolos al máximo,
de modo que cada vez las empresas centran más los eventos en el con-
tenido y reuniones de trabajo, con un 47 % de clientes que planean
combinar reuniones e incentivos. Al igual se observa una huida de los
resorts y establecimientos de lujo para los eventos, salvo en el caso de
Asia y Latinoamérica, donde los hoteleros prevén un crecimiento del 40
% en la demanda de este tipo de oferta.
Desde CarlsonWagonlitTravel (CWT) observan también cómo se
acentúa la preferencia de las compañías por buscar sedes para los
eventos en destinos cercanos. En concreto, estima que el coste diario
por asistente disminuirá entre un 5 % y un 6 % en 2012 a medida que
los encuentros profesionales se celebren más localmente en lugar de
internacionalmente.
Las cifras que manejan las grandes asociaciones como Gebta o la
Global Business TravelAssociation(GBTA) a nivel mundial indican que
el segmento de congresos ha continuado creciendo en 2011 y lo seguirá
haciendo, pero con unos ritmos ya ralentizados.
El corporativo gana cuota
En el caso concreto de España, llama la atención el crecimiento del
protagonismo del segmento de negocios entre las agencias. Si en 2009,
el 73 % de los ingresos de las agencias de viajes provenían del producto
vacacional, y el 27 % restante procedía de los viajes de empresa, este
porcentaje del corporativo creció al 28 % en 2010, y habrá alcanzado el
30 % durante 2011, según Gebta.
Y esto al tiempo que se reduce tanto el número de agencias como el
volumen global de ingresos del sector, mientras se acentúa la concen-
tración del negocio en las de mayor tamaño. Y son las grandes agencias
las que han conducido el aumento de las ventas de producto corporativo
atraídas por el incremento de la demanda. Las tres primeras agencias,
Viajes El Corte Inglés, CWT y American Express Barceló Viajes aca-
paran el 50 % de ventas de este segmento.
Según las previsiones de Gebta, mientras que el vacacional habrá
cerrado 2011 con una caída de hasta el 20 %, los viajes de negocios
crecerán un 3 %, lo que resulta muy significativo teniendo en cuenta que
venía de descensos de un 19 % en 2009 y un 6 % en 2010.
Esto no quiere decir que las empresas no mantengan los recortes que
emprendieron con la crisis, sino que tras la recuperación están desa-
rrollando estrategias más selectivas. Así, por ejemplo, desde American
Express Barceló Viajes señalaron a partir de sus datos presentados en
junio, que las pymes están reduciendo de forma importante el uso del
business class para el largo radio, representando en 2010 en 40 % fren-
te al 60 % de turista, y en 2011 el 27 % frente al 73 %. Sin embargo, las
multinacionales no han variado la proporción.
En el caso de los destinos domésticos, el uso de la clase business para
volar es prácticamente mínimo desde 2008 y así se mantiene, siendo
globalmente de un 80 % para clase turista y un 2 0% para lowcost, sin
diferencias apreciables por el tamaño de la empresa.
Entre los principales retos que se presentan para las agencias espe-
cializadas en businesstravel, o que quieran crecer en este ámbito, desta-
ca el de adaptar sus servicios a la tecnología móvil. Según un informe de
Air Plus Internacional, los viajeros de negocios reclaman herramientas
que se están ofreciendo al segmento vacacional y con las que no cuenta
el ámbito corporativo –a pesar de que han ido apareciendo aplicaciones
cada vez más numerosas en el último año, incluyendo soluciones para
el control del gasto, gestión de los itinerarios o alertas de viaje-. Hasta el
punto de que ellos mismo desarrollan sus adaptaciones de la tecnología
móvil destinada al segmento de ocio, lo que indica una importante opor-
tunidad de despuntar dentro del sector.
Ángeles Vargas
En 2012 se acortarán las reuniones y buscarán sedes más cercanas
Las agencias siguen ajustándose a los
cambios en la demanda
El segmento de negocios alcanzará el 30 % del negocio de las agencias españolas en 2011
Las agencias del segmento business
viven un continuo proceso de adaptación
a los cambios en la demanda que
en 2012 traerá reuniones de menor
duración pero más numerosas y en
las que Latinoamérica y Asia-Pacífico
despuntan como áreas en expansión.
Son algunas de las tendencias que
apuntan grandes compañías a nivel
mundial como American Express Global
Business Travel o CarlsonWagonlitTravel.
Representantes de agencias y del sector durante el último
congreso de AEDAVE.
R

O
rganizamos recorridos, convenciones de empresas, activida-
des sociales, con montajes exclusivos, cenas de gala, activi-
dades lúdicas y otras de carácter competitivo, diseñadas de
manera personalizada para grupos de empresas. El paquete incluye
hospedaje en hoteles de prestigiosas cadenas hoteleras radicadas
en la isla; reconocidos y restaurantes de primera categoría y temá-
ticos, con cocina internacional y típica; traslados de todo tipo; ani-
mación con música internacional o tradicional cubana y una amplia
variedad de actividades sociales.
Nuestra mayor fortaleza radica en la alianza con todas las sedes
y recintos feriales del país, en especial con el Palacio de Con-
venciones de Cuba, ubicado en La Habana, sede de prestigiosos
eventos internacionales; el Centro de Convenciones Plaza América
en Varadero y el Teatro Heredia de Santiago de Cuba, la ciudad más
caribeña de la Isla Grande.
Viajes de incentivo, libere emociones y olvide la
crisis…
Para hablar de incentivo, hay que mencionar a Cuba como un
destino verdaderamente estimulante para premiar la profesionalidad
y el desempeño de un persistente período laboral. Si está de viaje
de incentivo, libere sus emociones a través de las propuestas que
tiene organizadas e implementadas Guama Havanatur a través de
su receptivo Tour & Travel. Programas confeccionados a la medida,
exclusivos, que combina esparcimiento con cultura, naturaleza con
ocio, diversión y experiencias únicas, supervisado por un equipo
de profesionales multilingües. Prestigiosas compañías de los cin-
co continentes, entre las que se encuentran: Wolkswagen, Nestlé,
Peugeot, Mercedes Benz, Volvo, Mitsubishi, Panasonic, Sony, Per-
nod Ricard, entre otras, han optado por el destino Cuba con Hava-
natur para sus viajes de incentivo.
Esta modalidad de viajes es y sigue siendo el producto estrella de
Guama Havanatur por su capacidad para diseñar viajes a medida, el
conocimiento que tiene del destino y la capacidad para disponer de
acuerdos comerciales con todos los prestatarios en Cuba con una
adecuada relación calidad precio.
Havanatur Prestige, la excelencia de los
especialistas, novedad…..
Para el 2012 el Grupo Havanatur ha diseñado un producto ex-
clusivo y único, basado en una cuidadosa selección de hoteles de
alta gama, 5- estrellas ubicados en La Habana, Varadero, Cayo
Santamaría, Cayo Coco y Playa Pesquero. La garantía de la exclu-
sividad está avalada por la suma valores y atributos que contribu-
yen a facilitar y enriquecer la estancia, con programas a medida no
sólo para clientes individuales sino para grupos. Valores añadidos y
experiencias para parejas, familia, amantes del buceo, el golf y los
puros habanos, se combinan con las estancias y recorridos por las
instalaciones más representativas del Turismo en la isla
Guama Havanatur conoce los caminos que conduce, por ello es
el mejor guía para esa tierra inusual, encantadora y auténtica que
es Cuba.
Programas exclusivos,
confeccionados con productos
temáticos y novedosos en las
locaciones más representativas
de la isla, son el aliciente cada vez
más solicitado por prestigiosas
compañías del mundo para sus
empresarios.
Cuba con Guama Havanatur, siente un
destino de paz, seguridad y autenticidad:
viajes de incentivos, eventos y
convenciones con la garantía de 30 años
Atención y reservas por la web y en línea
ventas@guama.com
feriasycongresos@guama.com
Teléfono 902 210 991
www.guama.com
PR

El sector turístico andaluz de congresos
está decidido a sumar fuerzas para trabajar
por objetivos comunes como son la mejora
de la situación del conjunto de los destinos
de la región en el segmento MICE y luchar
contra el intrusismo.
En octubre, representantes de las princi-
pales organizaciones andaluzas firmaron en
la sede de la Confederación de Empresa-
rios de Andalucía (CEA) una declaración
conjunta para trasladar a las administracio-
nes competentes las necesidades actua-
les del sector. En paralelo presentaron un
decálogo con las acciones que consideran
oportunas para mejorar el posicionamiento
de la marca Andalucía en los circuitos pro-
fesionales e impulsar el negocio.
El documento fue respaldado por la
Asociación de Palacios de Congresos y
Ferias de Andalucía (AFCAN), la Fede-
ración Andaluza de Hostelería (FAH), la
Federación Empresarial de Agencias de
Viajes de Andalucía (FEAVA) y los Orga-
nizadores Profesionales de Congresos
de Andalucía (OPC-Andalucía).
Los empresarios quieren que se de-
sarrolle una estrategia de colaboración
público-privado y se cree una marca úni-
ca Andalucía, bajo la que se encuentren
profesionales y entes públicos. Sobre ella
el presidente de OPC Andalucía, Vicente
Serrano, comentó entonces que “esta
marca tendrá como principal meta fomen-
tar el destino Andalucía como candidato a
la hora de desarrollar eventos congresuales
de gran calado”. Serrano pidió a las admi-
nistraciones que intervengan regulando el
sector,: “En la actualidad nos encontramos
con instituciones que llevan a cabo una
competencia desleal. En Andalucía existe
un segmento muy profesionalizado para or-
ganizar y celebrar congresos y al final nos
encontramos con otras instituciones como
las universidades, que no están diseñadas
con este fin, y que se dedican a la organi-
zación de este tipo de encuentros”.
A su vez, el presidente de las agencias
de viajes andaluzas, Antonio Távora, ase-
guró que Andalucía se caracteriza por ofre-
cer “un continente y un contenido que es
envidiado en el resto del mundo”. “Si a esto
le unimos los servicios profesionalizados
que ofrecemos, Andalucía debe recuperar
un papel predominante a la hora de desa-
rrollar este tipo de turismo”, señala.
Por su parte, la presidenta de AFCAN,
Yolanda de Aguilar, defendió un “creci-
miento ordenado y estratégico de este sec-
tor”, al tiempo que pide que se vele “por
desarrollar unas instalaciones más com-
petitivas, apostando de esta forma por la
calidad más que por la cantidad”.
AFCAN involucra a la
administración
A finales de 2010, De Aguilar, quien es
directora general del Palacio de Ferias
y Congresos de Málaga (FYCMA), fue
nombrada presidenta de la Asociación de
Palacios de Congresos y Ferias de Anda-
lucía. Nueve meses después, el propio
palacio malagueño se convertía de manera
definitiva en sede de la asociación.
Desde su llegada al cargo, la presidenta
ha desarrollado una estrategia muy activa
para involucrar a las administraciones en
las necesidades del sector. Así, en junio de
2011 la AFCAN creó junto a la Junta de
Andalucía una comisión para impulsar la
comercialización del sector. Miembros de
la asociación y la Consejería de Turismo
trabajan en tres comités técnicos para
diagnosticar y analizar las actuaciones para
el desarrollo del segmento de congresos.
Cada uno de los comités está centrado en
un área -actividad de congresos, ferias y
redes de comunicación 2.0-.
Durante la “I Jornada sobre el impacto
del turismo de negocios en la ciudades”,
celebrada en octubre en Jaén, De Aguilar
resaltó la necesidad de trabajar por el sec-
tor porque un palacio no genera negocio
por sí mismo, “hace falta profesionalidad
y fomentar el asociacionismo”. Considera
fundamental un compromiso empresarial
en el que estén incluidos todos los sectores
que participan, incluida la restauración. De
hecho, aseguró, “quien más factura en un
congreso es el catering” y, sin embargo,
“no participa en la promoción”.
Por otro lado, la presidencia de AFCAN
pide también un compromiso de la adminis-
tración, para la actuación y mantenimiento
El sector se une para para posicionarse de manera conjunta
Apuesta por la marca única Andalucía
Organizadores de
congresos, palacios,
agencias de viajes
y hosteleros se
han unido en 2011
para reclamar a
la administración
una marca única
y posicionar así
Andalucía en el
segmento de negocios
a nivel nacional e
internacional.
AND
Jose Manuel Ledesma, Vicente Serrano, Antonio Carrillo, Yolanda de Aguilar y Antonio
Távora (de izqu. a dcha.).

de las instalaciones, para la puesta en valor
del entorno de los palacios y para la pre-
sentación de candidaturas, “que requieren
avales e inversiones que sólo pueden ser
expuestos por las administraciones”.
Algunas razones para el
optimismo
Aunque la crisis sigue afectando al sec-
tor en Andalucía, llama la atención como
este segmento turístico crece y se abre
camino en destinos tradicionales de sol y
playa. En el caso de la Costa del Sol, donde
los eventos han logrado elevar la actividad
hotelera un 26%, según señala la direc-
tora del Convention Bureau de la Costa
del Sol, Belén Pérez Gascón. Genera un
impacto económico anual valorado en 278
millones de euros y tiene un importante
efecto desestacionalizador.
También dentro de la provincia de Má-
laga estaban de enhorabuena pues El
Palacio de Congresos de Torremolinos
celebró en 2011 su 40 aniversario, y es-
pera poder acometer obras de ampliación
y remodelación para continuar siendo tan
competitivo como hasta ahora.
En paralelo a esta oferta pionera surgen
nuevas opciones, como el caso del Pa-
bellón de la Navegación en Sevilla, que
reabrió sus puertas como centro expositivo
en diciembre. La remodelación, dirigida por
el arquitecto sevillano Guillermo Vázquez,
ha dotado al inmueble de una superficie
polivalente de 2.800 m2
destinada a ex-
posiciones temporales, congresos y even-
tos, con una amplia explanada junto al
Guadalquivir, que permitirá la celebración
de actividades en el exterior. En la planta
superior del pabellón se ubicará la exposi-
ción permanente, dedicada a la navegación
atlántica.
Por otra parte, FIBES ha estrenado en
diciembre nuevo gerente, Gaspar Sáez,
director de operaciones de NH Hoteles en
el sur de España y Portugal, un nombra-
miento que ha sido muy bien recibido por
el sector y, en concreto por la Asociación
Sevillana de Empresas Turísticas. Esta
elección es acertada para ASET por el perfil
profesional del nuevo gerente, que tendrá
que enfrentarse a la complicada situación
que está atravesando el Palacio de Congre-
sos y Exposiciones de Sevilla, que ha baja-
do considerablemente su nivel de actividad
en comparación con otros espacios de las
mismas características de España.
Por ello la Junta Directiva de la Asocia-
ción considera necesario un cambio de
rumbo en su gestión y “la designación de
un profesional en el sector es el punto de
partida lógico”, aseguran. De esta forma,
los empresarios del turismo sevillano se
ofrecen para trabajar de forma conjunta
con la nueva Dirección de FIBES, uniendo
así esfuerzos iniciativa pública y privada,
“con el objetivo de volver a situar a Sevilla
dentro del principal circuito de Palacios de
Congresos a nivel nacional e internacional”.
Entre las novedades de la oferta cabe
destacar también el Barceló Huelva Con-
vention Center, un centro de convenciones
de 4.000 metros cuadrados con capacidad
para hasta 3.500 personas. En Almería
abrió las puertas el Edificio Polivalente de
El Toyo, que ha sido acondicionado para
acoger congresos y eventos deportivos, es-
trenándose en noviembre con un congreso
para 900 asistentes.
Ángeles Vargas

¿En qué momento considera que se
encuentra la oferta andaluza de
congresos?
Nuestro sector, como el resto de sectores
nacionales, se ve afectado por la coyuntu-
ra económica y, aunque los congresos se
siguen realizando y nuestra comunidad es
atractiva y goza de las infraestructuras ade-
cuadas para atraerlos, es innegable que la
rentabilidad de los eventos ha bajado.
¿Existen muchas diferencias entre pro-
vincias en cuanto a su situación actual
para este segmento turístico?
Poco a poco las diferencias entre las pro-
ENTREVISTA
“Es fundamental que la Administración
nos visualice como un segmento unido”
Vicente Serrano, presidente de OPC Andalucía
La crisis ha forzado al sector andaluz a trabajar por
ser más competitivo y hoy se enfrenta con mucho
potencial a los nuevos retos que plantea el futuro. Así
lo considera el presidente de la Asociación Andaluza
de Empresas de Organizadores Profesionales de
Congresos y vicepresidente de la Federación Española
de OPC, Vicente Serrano. También ocupa distintos
cargos en la Confederación de Empresarios de
Andalucía, la Cámara de Comercio y el Consorcio de
Turismo de Córdoba, la Confederación de Empresarios
de Málaga y el Málaga Convention Bureau, desde donde
trabaja con el sector por la creación de una marca
única “Andalucía Congresos”.
AND
AC PALACIO DE SANTA PAULA HOTEL
santa paula.indd 1 14/12/2011 12:58:33

vincias andaluzas se están haciendo casi
inapreciables. Todas han sabido prepa-
rarse para atraer el turismo de negocios,
destacando el esfuerzo realizado por los
empresarios, los consorcios de turismo,
los convention bureaux, los patronatos de
turismo, las delegaciones de turismo y las
concejalías para promover y captar congre-
sos para sus ciudades.
¿Cree posible que Andalucía suba pues-
tos en el ranking nacional de turismo
de congresos, aventajando a las regio-
nes que ocupan los primeros puestos?
¿Cómo?
Entiendo que ello es posible, ya que cuen-
ta con las infraestructuras adecuadas, los
profesionales idóneos, los accesos ade-
cuados y una climatología excelente. Todo
ello habría que aderezarlo con un trabajo
conjunto, potenciando la colaboración
público-privada y trabajando unidos en pro
de conseguir una marca única “Andalucía
Congresos”, que tenga como objetivo la
captación de congresos para nuestra co-
munidad. Esto contribuiría a posicionarnos
cada vez mejor y optar en un futuro, no muy
lejano, a pasar del tercer lugar que ocupa-
mos en el ranking en la actualidad a los
puestos de cabeza.
¿Considera que la oferta andaluza ha
salido bien parada de la crisis?
Andalucía se enfrenta y se enfrentará a los
mismos condicionantes que tienen nues-
tros principales competidores. Pero estoy
convencido de que haciendo un esfuerzo
en promoción, potenciando el asociacionis-
mo, valorando por parte de las institucio-
nes el papel del empresariado, trabajando
conjuntamente empresas e instituciones y
estando convencidos de nuestro potencial,
saldremos de la crisis.
¿Qué nuevos retos ha traído la crisis a
los profesionales del segmento MICE?
Fundamentalmente los tiempos de crisis,
que son perjudiciales para todos, también
ayudan a nuevos retos. Es por ello que
los profesionales del sector se han ido in-
corporando de forma activa a las nuevas
tecnologías, las redes sociales (Twitter, Fa-
cebook…), certificándose en los diferentes
sistemas de calidad, aplicando la respon-
El presidente de la Asociación Andaluza de
Empresas de Organizadores Profesionales de
Congresos, Vicente Serrano.

sabilidad social corporativa, estableciendo
proyectos de igualdad. En resumen: actua-
lizando el sector y siendo más competitivos.
¿A qué peligros se enfrenta la oferta de
congresos andaluza?
Son varios los que acechan a nuestro seg-
mento pero intentaré destacar algunos de
ellos. En primer lugar, es necesaria una ra-
cionalización por parte de las instituciones
públicas en cuanto al número de palacios
de congresos se refiere, ya que la oferta
puede estar sobredimensionada y, en ese
caso, el mantenimiento y la rentabilidad
de dichos centros estaría comprometida.
En segundo lugar, destacaría como peli-
groso un crecimiento también excesivo de
la oferta hotelera, ya que ello propiciaría
una lucha de precios con la posible bajada
de la calidad en la oferta. Y, por último, es
preocupante la competencia desleal. Es-
tán proliferando, por un lado, empresas sin
infraestructura ni experiencia que ofrecen
bajadas temerarias en sus ofertas y, por
otro, instituciones públicas que, con un
exceso de personal, se dedican a labores
organizativas no propias de las actividades
que deberían desarrollar.
La importancia de aunar esfuerzos se
muestra cada vez más importante. ¿En
qué consiste el acuerdo firmado con
AFCAN, FAH y FEAVA para crear una
nueva marca única para Andalucía?
Es fundamental que desde la Administra-
ción se visualice al segmento MICE como
un segmento unido y capaz de desarrollar y
reactivar el turismo de congresos y reunio-
nes en Andalucía. Y, por ello, entendíamos
que si hacíamos una reflexión estratégica y
realizábamos una serie de peticiones con-
juntas de los principales actores del turis-
mo MICE en Andalucía, esto ayudaría a in-
tensificar los esfuerzos públicos y privados,
consiguiendo los resultados apetecidos. A
modo de resumen comentaré que el elabo-
rar un sistema adecuado de medición, ga-
rantizar la correcta presencia del sector en
la futura Ley del Turismo, desarrollar estra-
tegias conjuntas y crear una marca única
en Andalucía contribuirían con creces, en
una primera fase, a alcanzar las expectati-
vas que consideramos fundamentales para
el sector.
Cada vez se habla más de los eventos
sostenibles. ¿Existe una demanda real?
Estamos convencidos de ello y la asociación
andaluza está trabajando desde hace tiempo
en ese sentido. Precisamente en colabora-
ción con la Consejería de Turismo y, en con-
creto, con la Dirección General de Calidad,
Innovación y Prospectiva Turística, hemos
realizado un trabajo en el que han partici-
pado todas las empresas de OPC Andalucía
para difundir y propiciar la realización de
eventos sostenibles en nuestra comunidad.
Ha dado como fruto la edición de una Guía
de Buenas Prácticas, a la que cualquier per-
sona interesada puede acceder a través de
la web de andaluciaopc.com.
Ángeles Vargas
AND
“La marca única “Andalucía Congresos”
contribuiría a posicionarnos cada vez mejor y optar
a superar el tercer lugar que ocupamos en el
ranking en la actualidad”
El Hotel Sevilla Palmera, situado junto
a una de las vías principales de la capital
andaluza, la Avenida de La Palmera, y a
escasos metros de la estación de tren Vir-
gen del Rocío, es un hospedaje ideal para
visitar la ciudad por negocios así como para
los visitantes e investigadores del Hospital
Universitario Virgen del Rocío.
Cuenta con 96 amplias habitaciones
dobles, todas con más de 25 metros cua-
drados, de ellas cuatro Junior Suites para
diferentes usos con 50 metros cuadrados,
cuyos grandes ventanales las dotan de una
mayor amplitud. Todas las habitaciones
cuentan con climatización, televisor LCD
22’’ con TDT, teléfono directo, conexión a
internet wifi gratuita, caja fuerte y minibar.
A pesar de su juventud, el Hotel Sevilla
Palmera ha estrenado recientemente una re-
forma con la que ha aumentado de categoría,
hasta alcanzar las cuatro estrellas, y también
cuenta con una nueva sala de reuniones, la
Sala Palmera, de 189 metros cuadrados, y
capacidad máxima para 180 personas.
El hotel dispone de otras tres salas, de-
nominadas Tierra, Mar y Aire, con capaci-
dad máxima para 70 personas en el caso
de la primera, y para 55 las otras dos.
Todos son salones muy versátiles y muy
luminosos, ideales para eventos de tamaño
reducido, como reuniones, presentaciones,
conferencias o exposiciones, contando
además con el mejor servicio profesional
en instalaciones y atención al cliente.
El Hotel Sevilla Palmera tiene además
parking vigilado 24 horas con un total de
1.000 plazas, así como una cafetería-
restaurante que ofrece una cocina variada
y de vanguardia, marcada por la máxima
calidad del producto de temporada, fusio-
nando tradición e innovación.
Hotel Sevilla Palmera ****
Salones m2
Teatro Escuela Imperial Cóctel Mesa U Terraza
AIRE 55,24 55 40 30 50 30 25
TIERRA 72,95 70 50 35 70 35 81
MAR 53,80 55 40 30 50 30 -
TIERRA Y MAR 126,75 130 90 45 120 45 81
PALMERA 189,00 180 120 80 180 90 150
C/ Cardenal Ilundaín nº28
41013 Sevilla
Tlf.+34 955 518 500 Fax:+34 954 231 532
info@hotel-sevillapalmera.com
www.hotelsevillapalmera.com

EL ÉXITO DE SUS NEGOCIOS
EN PLENO CENTRO DE SEVILLA
1322 HABITACIONES Y 56 SALAS
DE REUNIONES A SU DISPOSICIÓN
En Pleno Centro Historico de la Ciudad.
> 189 habitaciones
> Servicio Red Glove Service
> 8 Salas de Reuniones con capacidad hasta 240 personas
> Parking, Fitness C & Spa, Restaurante “El Burladero”.
> AVE - SANTA JUSTA: 5 km.
> SVQ - SAN PABLO : 9 km - SVQ - XRY - JEREZ : 80 km
Gran Meliá Colón ***** Lujo
Mayor centro de convenciones en el centro, con 24 salas con capacidad de 2450
delegados y buena comunicación con AVE y Aeropuerto.
> 365 habitaciones
> Servicio The Level
> Parking, Fitness C & Spa, Piscina y Restaurante “La Albufera”
> AVE - SANTA JUSTA: 1,5 km.
Meliá Sevilla ****S
Mayor número de habitaciones en la mejor zona comercial de la ciudad, centro de
convenciones con 16 salas y buena comunicación con AVE, Aeropuerto y autovías.
> 437 Habitaciones
> Parking, Fitness Center, Piscina, Discoteca, Taberna y Restaurante “La Dehesa”.
> AVE - SANTA JUSTA : 0.5 km.
> SVQ - SAN PABLO : 8 km - SVQ - XRY - JEREZ : 80 km.
Meliá Lebreros ****
Sus instalaciones en materia de reuniones, y proximidad a la isla de la Cartuja, nuevo centro
empresarial y financiero, son a la vez la opción perfecta para sus desplazamientos de trabajo.
> 331 habitaciones
> Parking y Piscina
> AVE - SANTA JUSTA: 2 km.
Tryp Macarena ****

Ayre Hotel SevillaAND
El Ayre Hotel Sevilla cuenta la mejor
ubicación posible para los viajeros de ne-
gocios al estar situado frente a la estación
de tren de Santa Justa, a la que llega el
AVE, cerca el centro y a 15 minutos del
aeropuerto.
De sus 241 habitaciones, 62 de ellas
son individuales. El establecimiento cuen-
ta con una planta ejecutiva con recepción
independiente que resulta de gran utilidad
para la celebración de reuniones y eventos
de cualquier tipo. Además de restaurante
propio, el hotel cuenta con cafetería con
lobby bar, piscina exterior, gimnasio y un
aparcamiento anexo.
Por lo que se refiere a las instalaciones
para la celebración de congresos y re-
uniones, tiene 7 salones panelables a 11,
con una superficie máxima de 352 metros
cuadrados.
Salones m2
Escuela Teatro Imperial Mesa U Banquete Cóctel Cabaret
Plaza del Triunfo 352 220 400 80 70 220 300 160
Florencia 70 40 70 35 33 50 60 40
Plaza de la Contratación 38 20 30 20 20 30 30 30
Plaza de Dª Elvira 40 20 30 20 20 30 30 30
Plaza de la Alianza 42 20 30 20 20 30 30 30
Plaza de Santa Cruz 1 módulo 45 21 35 20 20 30 30 30
Plaza de Santa Cruz 2 módulos 91 50 80 40 35 60 60 48
Plaza de Santa Cruz Completo 140 70 120 50 50 120 120 72
Plaza de América 1 módulo 33 20 30 20 15 0 0 0
Plaza de América 2 módulos 65 50 100 48 35 60 60 48
Plaza de América Completo 189 140 300 100 90 140 160 72
Avda Kansas City 7 - 41018 Sevilla
TF: 954 91 97 97
sevilla@ayrehoteles.com
www.ayrehoteles.com
Dpto Central CCI - Tf: 91 799 2625:
Grupos.madrid@fiestahotelgroup.com

El Barceló Renacimiento se encuentra
situado en la isla de la Cartuja, frente al
teatro Central y a 200 metros del Parque
Temático de Isla Mágica. Perfectamente
comunicado tanto con el centro historico,
a solo 5 minutos, como con la estación del
AVE y el aeropuerto, a 10 minutos.
El Barceló Renacimiento dispone de
un total de 295 habitaciones, todas exte-
riores, amplias, confortables y cuidadas
hasta el más mínimo detalle. Se suman
a la oferta de alojamiento 25 salones y
2 atrios (de 10 a 1400 personas) com-
pletamente equipados con los medios y
sistemas audiovisuales más avanzados y
todos los servicios complementarios ne- cesarios para organizar cualquier tipo de
evento.
En los restaurantes del Hotel Barcelo
Renacimiento podrá degustar las ultimas
tendencias así como la cocina de merca-
do más innovadora, sin olvidarnos de la
gastronomía andaluza ni del Restaurante
Barbacoa Grill and Lounge abierto duran-
te el verano en los jardines del hotel. En
el Barceló Renacimiento podrá disfrutar
de una gran variedad de oferta de ocio.
Relájese y disfrute de nuestras instala-
ciones de lobby Bar, Coffee Shop, sau-
na, sala de fitness, piscina, jardines, wifi
gratuito, etc...
Barceló Renacimiento
Salones m2
Altura Banquete Cóctel Escuela Teatro Mesa U Imperial
CENTRO DE CONVENCIONES
Gran Sevilla 1.024 6-7 720 1.100 750 1.100 - -
Sevilla - 1 módulo 300 6-7 200 250 200 300 72 -
Sevilla - 2 módulos 600 6-7 400 500 400 600 120 -
Sevilla 3+4 430 6 320 350 280 400 - -
Sevilla 1+2+3 900 6-7 600 1.000 600 1.000 - -
Sala VIP 53 2,58 12 SI NO SI
Foyer 450,72 9 250 400 - - - -
Galería 394,15 6 250 500 - - - -
SALONES ATRIO I
Atrio I 480 20 300 400 250 350 - -
Cartuja 420 2,45 150 175 40 50 25 -
Heliópolis 36 2,20 - - - - 8 12
Macarena 66 2,50 - 60 40 63 30 25
SALONES ATRIO II
La Pinta 38,50 2,50 30 30 35 40 20 22
La Niña 38,50 2,50 30 30 35 40 20 22
Santa María 38,50 2,50 - - - - - 12
SALONES ATRIO III
Atrio III 700 23 550 800 450 750 - -
España A 236 3 120 150 100 120 50 60
España B 236 3 120 150 100 135 50 60
España C 113 3 70 90 70 100 37 42
España D 250 3 120 150 100 120 54 60
España A+B+C+D 836 3 500 600 - - - -
España A+B - - - - 200 275 - -
Giralda 267 6 / 2,60 170 200 150 210 50 56
Andalucía (8 salas) 71 2,6 / 2,05 50 70 35 50 30 36
Andalucía 9 + 10 56 2,50 28 22 20 NO NO SI
Andalucía (2 módulos) 142 2,6/2,05 100 130 70 100 40 46
Alamillo 112 2,20 - 70 40 60 37 26
ESPACIOS EXTERIORES
Jardines 12.000 - 1.000 2.000 - - - -
Acceso piscina - - 280 400 - - - -
CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS SALÓN DE CONVENCIONES GRAN SEVILLA
· Una superficie diáfana de 1.024 m2
· Capacidad máxima para 1.100 personas para reunión y 800 personas en banquete · Altura de techo de 6 mts. en el punto más
bajo y 7 mts. en el punto más alto · 850 m2
de zona de acceso acristalada con vistas al Río Guadalquivir para exposición, cocktails, coffee breaks, etc · Sala VIP de 53 m2
situada en nivel superior · Puerta de acceso para material de grandes dimensiones de 4,5 mts. de ancho y 6 mts. de alto · Techo técnico y suelo técnico · 15 puntos de
anclaje en el techo soportando cada uno de ellos una carga de 500 Kgs. · Divisible en 3 salones de aprox. 300 m2
cada uno mediante paneles totalmente insonorizados
· Luz natural · 3 cabinas de traducción simultánea + cabina de control de proyección y sonido situadas en un nivel superior · Pantalla y proyector extraíbles del techo en
cada uno de los módulos
Isla de la Cartuja, 41092 (Sevilla)
Teléfono : 954 462 222 · Fax : 954 463 393
renacimiento@barcelo.com
www.barcelo.com
New rooms.

Playadulce Hotel****
En Playadulce Hotel encontrará el marco
ideal para la celebración de cualquier tipo de
evento, amplios y luminosos salones atendi-
dos por un servicio profesional para que sus
invitados/empleados o colaboradores, dis-
fruten de una velada inolvidable.
El Hotel está situado en la prestigiosa urba-
nización de Aguadulce, en primerísima línea
de playa, y en el paseo Maritimo, rodeado de
espacios exteriores muy agradables, donde
se encuentra una bonita zona ajardinada con
piscina. Estamos a escasos metros del Pala-
cio de Exposiciones y congresos de Agudulce.
En la cuarta planta encontramos una te-
rraza con unas incomparables vistas al mar.
Lugar ideal para la celebración del aperitivo
del evento. Contamos con una amplia expe-
riencia en eventos, lo que hace que estamos
preparados para preparar su evento en fun-
ción de sus necesidades... bien sean tecno-
logías, decorativas, etc.. estamos preparados
para adaptarnos a sus necesidades.
En Playadulce tiene asegurado el éxito de
sus reuniones, convenciones o congresos
con el más alto sentido de la hospitalidad y
un servicio a su medida para que sus even-
tos se desarrollen en un entorno agradable
y disponga de los medios tecnológicos que
necesite. Le ofrecemos:
Salones con capacidad de 10 a 540 perso-
nas, material audiovisual, pantalla, proyector,
megafonía, tarimas, flip-chart, menús de tra-
bajo y cenas de gala.
Salones m2
Altura Teatro Escuela Banquete Cóctel Imperial
ALMERIA 510 4,80 540 350 400 500 300
GARRUCHA 202 2,43 200 90 150 200 70
MILLARES 101 2,34 80 30 100 100 40
AGUADULCE 138 2,65 100 40 100 120 50
ANDARAX 115 2,48 80 40 90 110 50
INDALO 166 2,18 110 60 100 100 50
Av. Palmeral s/n - 04720 Aguadulce
Roquetas de Mar - Almería
Teléfono: 950 341274
Telefax:: 950 343009
E-Mail: dulce@playasenator.com
AND
+34 952 92 00 18
Su evento frente al mar o en la sierra,
trabajar nunca fue más placentero
incentivos@fuertehoteles.com

El Toyo - Centro de Negocios es un
complejo ubicado en la localidad alme-
riense de El Toyo y a tan sólo 15 km. del
centro de la capital. Su proximidad con el
aeropuerto y la estación central de trenes y
autobuses de Almería, así como su cerca-
nía con las autovías A7 y A92, lo convierten
en uno de los principales centros neurálgi-
cos de la región.
El núcleo del complejo está formado por
el Palacio de Congresos de El Toyo, un
moderno edificio compuesto por dos mó-
dulos distribuídos en dos plantas: un mó-
dulo dedicado exclusivamente a even-
tos y negocios que cuenta con un amplio
hall de 425 m2
, tres salas diáfanas de 486
m2
, 324 m2
y 790m2
y una sala de reunio-
nes adicional de 150 m2
de superficie, así
como por un segundo módulo deportivo
formado por diversas pistas multifunciona-
les cubiertas y pistas de padel.
El Toyo - Centro de Negocios dispone
de un total de 980 habitaciones y 130 suites
repartidas en 5 hoteles de 4 estrellas. Los
hoteles se encuentran a tan sólo 50-250
metros de distancia del Palacio de Con-
gresos y todos ellos cuentan con salones
complementarios totalmente equipados,
instalación de Spa, servicio de restauración
y una amplia y variada oferta complemen-
taria. Así mismo forman parte estratégica
del complejo un magnífico campo de Golf
de 18 hoyos par 72 Championship de
6278 metros, una extensa zona de ocio
y restauración, un hospital de alta reso-
lución de nueva construcción y las más de
700 plazas de aparcamiento ubicadas en
los alrededores de los hoteles.
EL TOYO - Centro de Negocios
Salones m2
Altura Escuela Teatro
Salón 1 486 6,5 400 600
Salón 2 324 4,6 270 400
Hall 425 3,4 - -
Sala Expo 788,7 2,7 - -
Salón 3 141,05 2,7 125 180
ASOCIACIÓN HOTELES Y CAMPOS DE GOLF
DE EL TOYO
Avda. Juegos de Argel s/n
Urbanización El Toyo
04131 - Retamar
Almería
Teléfonos: 618 285 676 - 639 353 520

Congresos, Convenciones e Incentivos Hosteltur 2012

Congresos, Convenciones e Incentivos Hosteltur 2012

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

La actualidad más candente (20)

Destacado

Destacado (20)

Similar a Congresos, Convenciones e Incentivos Hosteltur 2012

Similar a Congresos, Convenciones e Incentivos Hosteltur 2012 (20)

Más de Hosteltur

Más de Hosteltur (20)

Último

Último (20)

Congresos, Convenciones e Incentivos Hosteltur 2012