Magazine Het Ondernemersbelang Peelland 01 2012

1. NR. 1 2012
PEELLAND
“Achterover leunen
en wachten tot de
klanten binnen lopen? Ronde Tafel Ge
in Huize Hocke
sprek
Huize Hockers:
rs!
Die tijd is voorbij.” inspirerend,
multi-functione
monum entaal
pand in Somer
el
en
“Luisteren naar de klant is Onthout ons! Met ’n “Technische kennis is Ondernemers innoveren wegens
basis voor ons succes” T inderdaad onze meerwaarde” kansen, niet om subsidies
•••••••••••••••• WWW.ONDERNEMERSBELANG.NL

2. Bedrijven in de spotlight!
Scan onderstaande QR-codes om de bedrijfsvideo’s te bekijken
of bekijk de bedrijfsvideo’s op www.ondernemersbelang.nl
Om een QR-code te scannen dient u via iTunes (Iphone) of Market (Android) een app te downloaden,
enkele opties zijn i-nigma, Neo-Reader, Quick-Mark en QRReader.
Vervolgens opent u de QR-scanner-app, richt u de camera van uw smartphone/tablet
op de QR-code en de QR code wordt automatisch gescand.
www.bumet.nl www.ha-a.nl
www.sbvastgoed.nl www.smulderscarsystems.nl
www.van-werde.nl www.welten.nl
Harrie v.d. Putten
www.putten-verhuur.nl www.brasserieklothoeve.nl
HEFTRUCKS BV
www.vandeurzen.info www.rsw.nl

3. • Rolstoeltouringcars
• Dagtochten
• Groepsreizen
• Zakelijk vervoer
Wilhelminastraat 78
5731 ER Mierlo
Tel 0492 662260
Fax 0492 664333
info@bergerhoftours.nl
www.bergerhoftours.nl

4. het ONDERNEMERS B E L A N G
Het Ondernemersbelang Peelland
verschijnt vijf keer per jaar.
Achtste jaargang, nummer 1, 2012
Inhoud
“LUISTEREN NAAR DE KLANT IS BASIS VOOR ONS SUCCES”
OPLAGE Fiber Optic Assemblies (FOA) Glasvezeltechniek zit de laatste jaren stevig in de
5000 exemplaren lift. FOA’s huidige jas aan de Grasbeemd in Helmond wordt zelfs veel te krap.
“In het voorjaar van 2012 starten we daarom in een nieuw onderkomen aan
COVERFOTO
Ronde Tafel Gesprek de Engelseweg: een belangrijke mijlpaal in ons 14-jarig bestaan”, vertelt
Fotografie: Ugur Ozdemir directeur-eigenaar Henry Ensche trots.
UITGEVER
Jelte Hut
Novema Uitgevers BV
06
Postbus 30
9860 AA Grootegast
Weegbree 1
9861 ES Grootegast “ACHTEROVER LEUNEN EN WACHTEN TOT DE KLANTEN BINNEN
T 0594 - 51 03 03 LOPEN? DIE TIJD IS VOORBIJ.”
F 0594 - 61 18 63
info@novema.nl Het zijn moeilijke tijden. Om te overleven moeten bedrijven snijden in de
www.ondernemersbelang.nl
kosten. Zeven ondernemers uit de facilitaire dienstverlening en vastgoedwereld
EINDREDACTIE gingen met elkaar in gesprek. Aan de goed gevulde ontbijttafel van Huize
Novema Grootegast Hockers, een fraaie horecazaak in het centrum van Someren, werden ervaringen
Femke Hut uitgewisseld. Moeten medewerkers zelf schoonmaken en het groen
T 0594 - 51 03 03
f.hut@novema.nl 08 onderhouden? Wordt er nog wel geïnvesteerd in een nieuw bedrijfspand?
En hoe gaan ze op zoek naar nieuwe business?
BLADMANAGER
Novema Wijchen
Danny Jansen
T 024 - 355 22 92
ONTHOUT ONS! MET ’N T INDERDAAD
d.jansen@novema.nl
Onthout, met ’n T inderdaad. En da’s geen spelfout. Want zowel bij Houthandel
VORMGEVING Looijmans als bij Martens Deuren & Meer en Venlo Hout draait ‘t helemaal om…
VDS Vormgeving! u raadt ’t al: hout. Leek ons een aardig ezelsbruggetje. Zo vindt u ons namelijk
Drachten lekker makkelijk terug. Op onthoutons.nl.
DRUK
Scholma Druk, Bedum
REDACTIE
24
Hubertine van den Biggelaar (Tekst en Teken)
Jeroen Kuypers
IngerMarlies Leeuwenburgh
Cursief Maasbracht “TECHNISCHE KENNIS IS ONZE MEERWAARDE”
Henk Roede (strip)
Hieke Stek Ze kennen geen crisisperikelen. In tegendeel. VVS-techniek BV en
Tekstbureau Vakmaten
VVS-detachering en service BV in Deurne zijn de afgelopen jaren flink gegroeid.
André Vermeulen (columnist)
Loes Wijdeveld En als klap op de vuurpijl heeft het bedrijf onlangs een dealership van ESAB
in de wacht gesleept. Een kleine jongen begint langzaam maar zeker groot
FOTOGRAFIE te groeien…
Hans van Asch
Jur Engelchor
Marco Magielse
Ugur Ozdemir
26
Hieke Stek
Henk Veenstra
Heidi Wils
ADRESWIJZIGINGEN
Adreswijzigingen, verandering
van contactpersoon of afmeldingen
kunt u per mail doorgeven aan
Tiny Klunder, t.klunder@novema.nl.
Vermeld s.v.p. ook de editie erbij,
die vindt u bovenaan in het colofon.
ISSN 1873 - 8095
Niets uit deze uitgave mag worden
verveelvoudigd en/of overgenomen zonder
schriftelijke toestemming van
de uitgever. De uitgever kan niet
aansprakelijk worden gesteld voor
de inhoud van de advertenties.
02 het ONDERNEMERS BELANG

5. Column
■ En verder De geldpers van Tiberius
04 Nieuws Een kleine 2000 jaar geleden speelde zich in het antieke
Rome in grote lijnen hetzelfde af als in het tegenwoordige
07 “Ik denk in winsten!”
Europa. Er was een financiële crisis in het Romeinse Rijk
11 Het ‘wauw-effect’ van Rooijakkers Party & Events
die vele tienduizenden families aan de bedelstaf bracht.
12 Een waterkoeler van Nero Water: gezond en kostenbesparend Lenen was in de tijd dat Jezus Christus zijn boodschap
13 “Schoonmaken alsof het ons eigen pand is” verspreidde, net zo populair als in de moderne 21e eeuw.
14 De kantoorinrichter: compleet, betaalbaar assortiment voor MKB Slimme handelaren, voorlopers van bankiers, hadden
15 Het ware ondernemersbelang bedacht dat het lucratief was om mensen tegen een
16 Ondernemerspanel: Hoe belangrijk zijn sociale media voor uw ogenschijnlijk redelijke rente geld te lenen, waarmee ze
land buiten de stad konden kopen of een huis met uitzicht
onderneming?
op de Palatijn, de heuvel waarop de keizerlijke familie
18 Peter Slegers: Ontwerper met passie voor de gulden snede
resideerde. Aanvankelijk waren het alleen de decadente
19 Du Pré groenprojecten: Waar groen zin krijgt! hogere kringen die het spel van lenen en speculeren
20 Manders Totaal: “Gewoon doen in een ongewone tijd” gingen spelen, maar besmet met het virus van de
21 Goede voorbereiding is het halve werk heb zucht ging ook het gewone volk leven op de pof.
22 Bouwbedrijf Versteegden groeit in de utiliteitsbouw Het liep gigantisch uit de hand. De huizenprijzen schoten
23 Kusters & Bosch uw keysupplier / partner door het plafond en veel van de 500.000 Romeinse
burgers uit de beginjaren van onze jaartelling consu-
27 Minder mensenhanden aan de band!
meerden zich suf met geleende sestertiën, de euro uit die
28 “Eerst investeren, dan verdienen”
dagen. Een heuse kredietcrisis was het gevolg. Leningen
werden niet meer afbetaald, moord- en slachtpartijen
waren aan de orde van de dag. De geldhandelaren
draaiden de kredietkranen dicht waarna de prijzen van
■ In het hartkatern onroerend goed in elkaar klapten. Half Rome ging failliet,
menigeen stierf de hongerdood.
Ondernemers innoveren wegens In het jaar 33 greep keizer Tiberius in. Uit zijn persoon-
kansen, niet om subsidies lijk vermogen stopte hij 100 miljoen sestertiën in de
De (euro)crisis dwingt Den Haag te bezuinigen,
Romeinse economie door alle schuldenaren een rente-
maar besparingen alleen krijgen een sputterende loze lening te geven waarmee zij hun leven weer konden
economie niet in een hogere versnelling. De BV oppakken. Zo zette hij dus op antieke wijze de geldpers
Nederland zal zich met betere en efficiënter tot aan. De hoofdrolspelers uit het drama, de bankierende
stand gekomen producten internationaal moeten handelaren, liet hij een voor een publiekelijk afmaken.
onderscheiden. Daarvoor is innovatie broodnodig.
Hun bezittingen vervielen aan de keizer.
Minister Maxime Verhagen staat voor een dubbele
uitdaging: met beperkte financiële middelen meer
Met de krediet- en bankencrisis van 2008 en de
innovatie-rendement genereren. En hij moet er ook eurocrisis van vandaag beleven we dus niets nieuws
nog voor zorgen dat het MKB optimaal profijt heeft onder de zon. Hooguit is de huidige situatie complexer
van de nieuwe regelingen. omdat er zeventien landen bij betrokken zijn.
Hoewel ook dit relatief is, want Berlijn en Parijs dicteren
- Stoom bedrijf nu klaar voor economisch herstel de andere vijftien wat er (niet) moet gebeuren. Zo is het
- Logistic Force: De kracht van inleven en slim opleiden duo Merkozy de moderne variant van keizer Tiberius.
- Testcase meet de werkelijke potenties Als ondernemer kun je in 2012 je maar het beste niets
aantrekken van alle rampspoedverhalen op radio, tv, in
de krant en op internet. Daar word je maar depressief van.
Bankier heeft weinig gevoel Probeer eens een jaar lang het nieuws niet te volgen.
voor familiebedrijf En werk gewoon keihard aan verdubbeling van het
Ruim een half jaar is Hans Biesheuvel voorzitter van
aantal klanten en aan behoud van de bestaande
MKB-Nederland. Na acht jaar bestuurder-politicus Loek opdrachtgevers. Want daar moeten we het met z’n allen
Hermans wilde de achterban wel weer eens een echte toch van hebben, nietwaar?
ondernemer aan het roer. Hij moest zich wel even achter
de oren krabben toen hij werd benaderd. Maar inmiddels André Vermeulen
geniet hij met volle teugen van de wereld van het
info@avoor.nl
poldermodel. “Ik krijg er heel veel energie van!”
het ONDERNEMERS BELANG 03

6. Nieuws
QR-codes maken uw print uiting interactief Ondernemers
kijken vooruit bij
QR-codes zijn maken uw print uiting interactief! QR-code wordt automatisch gescand.
barcodes voor Kortom, een QR-code slaat echt een Ook in Het Ondernemersbelang zult Ondernemerscafé
mobiele telefoons brug tussen offline en online en u deze QR-codes terugvinden, die ge- Helmond
en tablets met verhoogt zeker uw conversie van een koppeld zijn aan een bedrijfsvideo of
een camera. De offline campagne. website. Inmiddels is er naast het ma- Hoe kijken ondernemers en anderen
telefoon/tablet Om een QR-code te scannen dient gazine ook veel méér! Een uitgebreide aan tegen de ontwikkelingen in het
leest de QR code en vertaalt deze u via iTunes (iPhone) of Market (An- website met diverse mogelijkheden, jaar 2012? Wat staat ons te wachten,
direct naar tekst, een weblink/bedrijfs- droid) een app te downloaden, enkele digitale regionale nieuwsbrieven, be- hoe bereiden we ons erop voor en
video (URL) of SMS bericht. Dit biedt opties: drijfsvideo’s, een zakelijke marktplaats wat is volgens hen de beste strategie?
nog meer mogelijkheden voor een - i-nigma en de inzet van andere nieuwe media Op dinsdag 10 januari gaven vier
directe interactie met uw potentiële - Neo-Reader maken Het Ondernemersbelang tot prominente Helmonders hun
klant. - Quick-Mark wat het nu is: een echt multimediaal visie tijdens de eerste editie van
De QR-code is perfect voor cross - QRReader platform voor ondernemers in de Ondernemerscafé Helmond in 2012.
media campagnes. QR codes zijn zeer Vervolgens opent u de QR-scanner- regio. Het Ondernemersbelang is dus Plaats van handeling was ook deze
geschikt om gedrukte media te com- app, richt u de camera van uw smartp- onmisbaar in uw regionale business to keer Hotel West-Ende.
bineren met digitale media. QR-codes hone/tablet op de QR-code en de business communicatie.
De gasten die door de presentatoren
Rob van Oorschot en Arnold Otten
Nieuwe reclamebelasting biedt meer perspectief aan de tand werden gevoeld waren
Gewijzigde aanpak leidt tot minder inningskosten Pieter van Geel, Betty van de Walle,
en eerlijkere verdeling van lasten Henry van Asten en Tonnie van Bussel.
Met Pieter van Geel zat er voor het eerst
De afgelopen maanden heeft de KvK nadeel dat soms kleine winkels met Voor het goed functioneren van een politicus aan tafel. Helmonder Van
samen met de gemeente Veldhoven grote reclame-uitingen meer moeten centrum- en winkelgebieden is de Geel was en is een van de prominente
en de ondernemers(vereniging) betalen dan grote winkels met kleine samenwerking tussen bedrijfsleven CDA-gezichten. Hij was al eens staatsse-
uit Veldhoven-Dorp met succes een reclame-uitingen. en gemeenten essentieel. Maar komt cretaris en fractievoorzitter, momenteel
pilot uitgevoerd om een nieuwe Dit was voor de Kamer van Koophan- vaak niet verder dan goed bedoeld is hij nog actief als vice-voorzitter van
aanpak van de reclamebelasting del Brabant aanleiding om te onder- vrijwilligerswerk. Voor een meer pro- het landelijk bestuur.
in de praktijk te testen. In het zoeken of er een andere invulling fessionele samenwerking in de vorm Betty van de Walle is als bestuursvoor-
winkelgebied Veldhoven-Dorp is aan de reclamebelasting kan worden van bijvoorbeeld centrummanage- zitter van het Elkerliek ziekenhuis eigen-
een reclamebelasting ingevoerd gegeven. Een die tegemoet komt aan ment is een structurele financiering lijk ook steeds meer een ondernemer
waarbij de WOZ-waarde de hoogte deze bezwaren. Voor het onderzoek nodig. Een financiering waar iedereen aan het worden. De ziekenhuisdirecties
van de belastingaanslag bepaalt. En is gebruik gemaakt van de vrijheid die die daarvan profiteert aan bijdraagt zien zich geplaatst voor een steeds
niet zoals gangbaar de oppervlakte de Gemeentewet de gemeenten biedt en het probleem van freeriders oplost. groter wordende zorgvraag en een
van de openbare aankondiging. bij de wijze van toepassing van de Helaas blijkt in de praktijk dat dit steeds krappere financiering. Van de
Nog niet eerder is in Nederland reclamebelasting. Uit het onderzoek alleen mogelijk is als er sprake is van Walle heeft hier een heldere visie op.
deze methode gebruikt. is het toepassen van de WOZ-waarde een verplichte collectieve financiering. Derde gast was Henry van Asten,
voor het bepalen van de hoogte van Het Programma Centrummanagement de directeur van het familiebedrijf
Veel ondernemersverenigingen de aanslag als kansrijk alternatief Brabant biedt ondersteuning bij het Van Asten Fokvarkens. Het bedrijf van
en gemeenten worstelen met de gekomen. opzetten en uitbouwen van centrum- Van Asten startte in 1974 en heeft in
voeding van een ondernemersfonds The proof of the pudding is in the management en het instellen van een de loop der jaren een enorme groei
om activiteiten vanuit centrum- of eating. In Veldhoven waren gemeente collectief verplicht ondernemersfonds. doorgemaakt. Tot zelfs over de lands-
parkmanagement te kunnen bekosti- en ondernemers ook tegen deze grenzen. Van Asten staat bekend om
gen. Dat kan op vrijwillige basis maar bezwaren aangelopen en zagen Symposium zijn innovatieve vermogen. Een steeds
steeds vaker wordt gekozen voor een het wel zitten een nieuwe variant De betrokken partijen zijn zeer belangrijkere eigenschap in een sector
verplichte heffing in de vorm van te ontwikkelen. enthousiast over het resultaat. die vrijwel continu onder vuur ligt.
een OZB-opslag, reclamebelasting Wethouder Prinsen: “Wij waren op Zij zien deze nieuwe variant als De laatste gast kwam uit de bouw-
of de invoering van een BIZ (Bedrijven zoek naar een eerlijke vorm van perfect instrument voor centrum- sector, Tonnie van Bussel, directeur
InvesteringsZone). Dit laatste was reclameheffing, die ook nog eens gebieden en willen graag hun van Van Bussel Bouw, Vastgoed en
mogelijk tot 31 december 2011. goedkoper in uitvoering is en waar ervaringen met anderen delen. Ontwikkeling. Dat deze sector als een
Bij reclamebelasting maken gemeen- we maatwerk mee leveren. Deze Tijdens een symposium op 16 van de hardste is getroffen door de
ten gebruik van de mogelijkheid om vorm voldoet aan die drie wensen.” februari 2012 gaan de KvK Brabant, economische en financiële crisis,
een belasting op te leggen op een En ook de ondernemersvereniging de gemeente Veldhoven en de on- staat buiten kijf.
openbare aankondiging die zichtbaar Veldhoven-Dorp wilde graag mee- dernemers elk vanuit hun perspectief
is vanaf de openbare weg. Zoals recla- doen. “De ondernemers zien de eer- dieper in op deze nieuwe belasting-
meborden en affiches. De gemeente lijke verdeling, de lage inningskosten heffing en het proces eromheen. Huize Hockers:
fungeert vervolgens als doorgeefluik. en de grote vrijheid in de keuze van
Zij int de reclamebelasting en sluist
inspirerend,
de besteding van de binnenkomende
de inkomsten door naar het onder- gelden als belangrijke pluspunten”, multi-functioneel
nemersfonds onder aftrek van de in- vult centrummanager Rudy Snel aan. monumentaal pand
ningskosten. De hoge kosten voor het in Someren
innen van de reclamebelasting maakt Betrokkenheid KvK
het gebruik daarvan minder aantrek- De betrokkenheid van de KvK
kelijk. Er moet namelijk in de meeste Brabant komt voort uit het vierjarig BEDRIJFSWAGENINRICHTING
gevallen continu worden bijgehouden programma Centrummanagement
hoe groot een reclame-uiting is.
Daarnaast noemen ondernemers als
Brabant dat bedoeld is om centrum-
managementinitiatieven te versterken.
WWW.ZEVIM.NL
04 het ONDERNEMERS BELANG

7. Focus op bestaande terreinen, selectief omgaan met nieuwe
Brabantse ondernemers: ‘Nieuwe aanpak bedrijventerreinen’
Van links naar rechts: Peter van der Meij (BZW),
Jan van Vroenhoven (KvK Brabant), Chris Rutten (KvK
Zuidwest-Nederland), Bert Pauli en Yves de Boer.
Fotografie Dirk Kreijkamp.
en onderwijs cruciaal is. Ook moet
zorgvuldig worden omgegaan met de
uitgiftes van nieuwe terreinen voor
bedrijven met speciale vestigingseisen
zoals hoge milieucategorieën, grote
kavels, ligging aan diep vaarwater of
multimodaal ontsloten. De onderne-
mers vinden dat er één overkoepelend
plan voor deze bijzondere locaties
moet komen dat de hele provincie
omvat. BZW en Kamers van Koophan-
del zijn graag bereid om daar aan mee
te werken.
Knelpunten
Meer aandacht voor bestaande ter-
reinen en voorzichtig omgaan met
nieuwe terreinen. Dat is dus het advies
van de Brabantse ondernemers aan de
provincie. Dat neemt niet weg dat er
Het overheidsbeleid voor bedrij- terreinen tot verpaupering van de moeten samen worden gedeeld. plaatsen en sectoren zijn die nu een nij-
venterreinen moet op de schop. Dat bestaande terreinen en waardever- pend ruimtetekort hebben. Dat geldt in
vinden de ondernemers in Noord- mindering van grond en gebouwen. Bijzondere locaties de eerste plaats voor specifieke steden
Brabant. De aanpak past niet meer Ook over de aanleg van nieuwe en dorpen in Brabant waar lokale be-
bij de huidige economie en de vraag Vraaggestuurd terreinen voor bijzondere bedrijven drijven willen uitbreiden, zoals Breda,
naar ruimte vanuit het bedrijfsleven. Volgens de ondernemers moet de hebben de Brabantse ondernemers Helmond en dorpen in De Kempen
In de hele provincie Noord-Brabant focus dus eerst op de bestaande een duidelijke mening. Volgens de en het Land van Cuijk. Verder is er op
zijn nu teveel hectares voor nieuwe terreinen. Maar dit betekent niet dat bestaande plannen zouden er meer veel plekken in Brabant een tekort aan
bedrijventerreinen gepland, terwijl de geplande hectares ineens moeten campus-achtige terreinen in de vestigingslocaties voor zogenaamde
bestaande terreinen schreeuwen worden geschrapt. Planningprocedu- provincie moeten komen. De onder- Nimby-bedrijven (not in my backyard),
om vernieuwing. Nieuwe terreinen res duren vaak lang en het is daarom nemers waarschuwen echter voor die gemeenten liever niet op hun
moeten alleen worden aangelegd als verstandig om nu al nieuwe ruimtes te een overdaad. Het campus-concept grondgebied gevestigd zien. De Bra-
er behoefte aan is. Lokale knelpunten reserveren. De uitgifte van die nieuwe moet volgens de ondernemers gere- bantse ondernemers dringen er bij de
moeten wél zo snel mogelijk met terreinen moet echter gefaseerd ge- serveerd worden voor de topsectoren, provincie op aan dat deze knelpunten
meer hectares worden opgelost. beuren: pas als er vraag naar is. Boven- waarvoor een aanbod aan onderzoek zo snel mogelijk worden opgelost.
dien moet worden gekeken waar de
De Brabantse ondernemers doen hun vraag vandaan komt. De verwachting
aanbevelingen op verzoek van de dat honderden Chinese bedrijven naar
Van den Broek Logistics BV blijft investeren!
provincie. Die staat op het punt om Brabant zouden komen is allang niet Na de afgelopen jaren in het nieuws Ruim 50 van de 120 medewerkers
afspraken met de Brabantse gemeen- meer reëel. Ruim 80 procent van de te zijn geweest met diverse uitbrei- zullen medio 2012 hun MBO-opleiding
ten te maken over de verbetering van ruimteaanvragen komt van bedrijven dingen, deelname aan het Europese afronden. Qua materieel zal de nog
bestaande en de aanleg van nieuwe uit de eigen gemeente. (In West- Freilot project om energie te besparen onlangs versterkte vloot uitgebreid
bedrijventerreinen. Vooral in dat Brabant waar meer bovenlokale vraag en uitstoot van gassen te verminderen worden met zogenaamde ZLV’s; zeer
laatste schieten de ambities te ver is naar grote kavels voor de logistiek, en de nominatie van Brabants Beste lange voertuigen met een combina-
door, vinden de ondernemers. Er zijn ligt dit percentage rond de 70%). Het Werkgever, is Van den Broek Logistics tielengte van meer dan 25 meter. Om
teveel hectares voor nieuwe terreinen beleid voor nieuwe terreinen moet BV in 2011 deel gaan uitmaken van het u ook qua noviteiten beter en sneller
gepland. Uit onderzoek van de Kamers zich dus op die lokale markt richten. Food Capital Point en het Food Con- op de hoogte te houden heeft Van
van Koophandel in Brabant en de Bra- Bovendien vinden de ondernemers nection Point. Volgens de directeuren den Broek Logistics BV met ingang
bants-Zeeuwse Werkgeversvereniging dat Brabantse gemeenten meer re- Willie van den Broek en Karel van Rooij van dit nieuwe jaar ook haar website
BZW blijkt namelijk dat de meeste gionaal moeten denken en handelen. zal ook in dit nieuwe jaar geïnvesteerd vernieuwd die u kunt bezoeken via
ondernemers niet zitten te wachten Vaak spelen lokale politieke motieven gaan worden in mens en materieel. het adres www.broeklogistics.nl
op zoveel nieuwe terreinen. Zij blijven een hoofdrol in de besluitvorming
liever op hun eigen locatie en willen over bedrijventerreinen, terwijl het
dat de overheidsinvesteringen in die belang van de regionale economie
bestaande terreinen worden gestoken. voorop moet staan. Gemeenten
HELMOND - HOLLAND
Nu is het vaak zo dat verbeteringen moeten bereid zijn om ruimteproble- 24-uurs
van bestaande bedrijventerreinen men samen op te lossen, waarbij het
worden wegbezuinigd. Dat is killing niet zou mogen uitmaken op welk TEL: 0492 751400
voor de economie, aldus de onderne- grondgebied de nieuwe ruimte wordt
mers. Bovendien leiden teveel nieuwe gerealiseerd. Kosten en opbrengsten 24-UURS PALLETDISTRIBUTIE MET EIGEN MENSEN & MIDDELEN
het ONDERNEMERS BELANG 05

8. Bedrijfsreportage Tekst: Cursief Maasbracht • Fotografie: Heidi Wils
Fiber Optic Assemblies (FOA)
Glasvezeltechniek zit de laat-
ste jaren stevig in de lift. FOA’s
huidige jas aan de Grasbeemd in
Helmond wordt zelfs veel te krap.
“In het voorjaar van 2012 starten
we daarom in een nieuw onderko-
men aan de Engelseweg: een be-
langrijke mijlpaal in ons 14-jarig
bestaan”, vertelt directeur-eigenaar
Henry Ensche trots.
“Luisteren naar de klant is
basis voor ons succes”
F
OA,specialist in het assembleren van connectoren zijn geplaatst, worden deze ons altijd heilig. Stilstaan is achteruitgaan.
glasvezelkabels, gaat voor maat- stekkers gepolijst. “Een ketting is echter Ons nieuwe bedrijfspand wordt zelfs drie
werk. Voor vooral Nederlandse en slechts zo sterk als de zwakste schakel en keer zo groot. Daardoor creëren we extra
Belgische netwerkbouwers en distributeurs daarom besteden we extra zorg aan de ruimte om voorraden nog beter op peil
tovert het team van Henry Ensche met kleinste details. Alles moet tot op de micron te houden. We zijn niet afhankelijk van
verschillende bouwstenen. Zo kunnen kloppen. De werking van elke verbinding externe leveranciers en kunnen nog korter
klanten kiezen uit een uitgebreide waaier wordt doorlopend nauwkeurig getest met op de bal spelen.”
aan connectoren (stekkers voor optische hoogwaardige meetapparatuur. Via de
verbindingen). Verder is er een groot interferrometing bijvoorbeeld. Met deze Tot slot vertelt Henry Ensche: “Ik voel me
aanbod van pigtails (korte kabels die de meting kun je als het ware in het hart van meer aanvoerder van een hechte club
connector verbinden met het netwerk) en de gepolijste glasvezel kijken. Alleen zo dan directeur. Mijn medewerkers zijn erg
patchcords (bedrading). ontstaat de zekerheid van perfectie”, weet betrokken. We vormen met z’n allen een
Henry Ensche. “Onze uitgebreide, actuele team, waarin de spelers goed op elkaar
Zekerheid van perfectie ISO 9001:2000-certificering vormt hiervan zijn ingespeeld. Het productieproces is
“Partners kunnen bij ons bijvoorbeeld ook het beste bewijs.” in hoge mate geautomatiseerd, maar de
terecht voor standaard of getunede snoe- kennis en ervaring van onze medewerkers
ren, PC of APC gepolijst. We assembleren Meedenken met de klant maken uiteindelijk het verschil. Zij kennen
alle mogelijke combinaties, aantallen, Wat is het geheim van FOA’s succes in deze alle geheimen van het slimme draadje. Veel
kleuren en lengtes. Door de toepassing barre economische tijden? “Goed luisteren mensen zijn zelfs al vanaf het begin bij ons
van een speciale OM3-vezel kunnen bij naar de snel veranderende wensen van in dienst. Wij zijn klaar voor de toekomst.”
Gigabitnetwerken zelfs afstanden tot 300 onze klanten werpt zijn vruchten af”,
meter overbrugd worden.” De productie verzekert Henry Ensche. “Wij helpen hen
begint met een zorgvuldige orderintake om de voorsprong op concurrenten uit
en –controle. Vervolgens worden de kabels te bouwen. Het is een uitdaging om daar
op de gewenste lengte gemaakt. Nadat de een steentje aan bij te dragen. Wat kan FOA Glasvezeltechniek BV
er beter? Wat is de beste oplossing tegen Engelseweg 242
de beste prijs? We zoeken telkens samen 5705 AK Helmond
met onze klanten naar nieuwe, betere PO Box 402
“Nieuw modern bedrijfspand producten.” Volgens de rasondernemer 5700 AK Helmond
wordt die bedrijfsfilosofie gewaardeerd. T 0492 - 54 91 89
is belangrijke mijlpaal” “Onze partners eisen bijvoorbeeld steeds F 0492 - 52 03 12
kortere levertijden. We kunnen leveren bin- info@foanederland.nl
nen 24 uur en het afgestoken tijdstip is bij www.foanederland.nl
06 het ONDERNEMERS BELANG

9. Tekst en fotografie: Hieke Stek Bedrijfsreportage
“Ik denk in winsten!”
I
k beschouw de portemonnee van mijn
klant als die van mezelf. Geld kun je
maar één keer uitgeven en het is wel
belangrijk hoe je dat doet! Goed kijken naar
de totale administratie én organisatie van
een bedrijf waar kosten bespaard kunnen
worden om nieuwe investeringen te kun-
nen doen met als uiteindelijk doel: de winst
te vergroten. Dat vind ik interessant! Tijd
is ondergeschikt aan mijn enorme passie
en gedrevenheid om de beste resultaten
uit het bedrijf van mijn klant te halen. Ik
ben een zware workaholic die nauwkeurig
en structureel is. Dat vindt men terug in
de opbouw van mijn bedrijf. Een stevig
fundament van management, ervaring en
kennis, waarop ik met zeven zorgvuldig
uitgekozen bouwstenen mijn diensten
heb gebouwd: Financiële administratie,
Consultancy, Interim management, Fiscaal
advies, Belastingen, Financieel advies en
Personeels- en loonadministratie.”
Niet meer en niet minder
Wilko vindt flexibiliteit belangrijk. “Voor
beide partijen is dat rendabel. Bedrijven
kunnen mij op projectbasis inhuren, maar
ook voor een paar uur. Gewoon wat nodig
is. Niet meer en niet minder. Ik voel mij
betrokken bij klanten en ik ben ervan
overtuigd dat we met een intensieve Winsten voor u als ondernemer wel te verstaan. Wilko Heesakkers daagt u uit: “Pro Deo
samenwerking winst kunnen boeken. En
dan bedoel ik niet alleen winst in cijfers, trek ik twee dagen uit voor uw bedrijf om de twee voorgaande boekjaren naast elkaar te
maar ook in bewustwording. Met de on-
dernemer samen zijn bedrijfsvoering onder leggen en hieruit voor u een toekomstvisie te halen waarmee u al na enkele maanden
een vergrootglas leggen en te kijken naar
kostenposten die jaar in jaar uit gewoon de eerste euro’s kunt terugverdienen. Dus, kom maar op!” Met deze overtuigende visie
doorgaan; welke zijn relevant en welke
niet? Denk hierbij aan verzekeringspolis- zet hij zijn bedrijf Heesakkers Administratie & Advieskantoor onderscheidend en vol
sen, abonnementen en lidmaatschappen.
Anderzijds zoek ik graag uit wie de zelfvertrouwen in de markt.
goedkoopste partner is voor energie en
telecommunicatie. Daar zijn al snel de
eerste euro’s terug te verdienen, maar de en begrijpelijk. Door bij veranderprocessen
ondernemer gunt zich, of heeft, hier vaak directie én medewerkers te betrekken
geen tijd voor. U kunt mij ook als sparring- en vooral mee te laten denken, werk je
partner of als interim inzetten, want ook op met elkaar toe naar een gezamenlijk doel:
dit gebied heb ik veel ervaring.” kostenbesparing. Openheid en eerlijkheid,
dat past bij mij. Net als kleinschaligheid en
Kostenreductie vraagt een andere manier professionaliteit. Ik ken mijn klanten en zij
van denken kennen mij. En vanuit vertrouwen bouwen
Soms zijn veranderingen op korte termijn we samen aan een duurzame relatie”,
rendabel, maar soms is het nodig om in besluit hij.
lange termijnen te denken en eerst te Termeerstraat 10
investeren voordat er vruchten geplukt Heesakkers Administratie & Advieskantoor 5735 CP Aarle-Rixtel
kunnen worden. Cijfers gaan altijd vooraf is dé partner voor MKB, zelfstandige onder- T 0492 - 38 45 38
aan een veranderproces. “Het zijn harde fei- nemers (eenmanszaken) en ZZP-ers, maar M 06 - 20 17 89 55
ten, maar door ze in mijn adviezen goed te het kantoor biedt ook diensten aan voor wilko@ha-a.nl
onderbouwen, worden zaken wel duidelijk particulieren, verenigingen en stichtingen. www.ha-a.nl
het ONDERNEMERS BELANG 07

10. Ronde Tafel Gesprek Tekst: Cursief Maasbracht • Fotografie: Ugur Ozdemir
Het zijn moeilijke tijden. Om te overleven moeten
bedrijven snijden in de kosten. Zeven ondernemers
uit de facilitaire dienstverlening en vastgoedwe-
reld gingen met elkaar in gesprek. Aan de goed
gevulde ontbijttafel van Huize Hockers, een fraaie
horecazaak in het centrum van Someren, werden
ervaringen uitgewisseld. Moeten medewerkers zelf
schoonmaken en het groen onderhouden? Wordt
er nog wel geïnvesteerd in een nieuw bedrijfspand?
En hoe gaan ze op zoek naar nieuwe business?
“Achterover leunen en
wachten tot de klanten binnen
lopen? Die tijd is voorbij.”
L
aten we meteen met de deur in bezuinigen nog te vaak op verkeerde op een bericht van een nieuwe klant…
huis vallen. Hoe reageren uw details. Moet een ondernemer zelf de Kom in beweging.”
klanten op de crisis? Verwisselen lampen vervangen? Zo’n maatregel zet
bedrijfseigenaren tegenwoordig zelf geen zoden aan de dijk. Laat een vakman Robert Smid (Du Pré Groenprojecten):
een kapotte lamp? liever uitzoeken waar welke energiezuinige “Helemaal mee eens. En we moeten ook
Louis Witzel (QCS Bedrijfsdiensten): led-verlichting kan worden toegepast. niet overdrijven. Tijdens de eerste grote
”Bedrijven worstelen allemaal met de Dan kun je veel meer besparen.” economische tegenslag in 2008 zeiden 13
vraag: waarop kunnen we nog bezuinigen? vaste klanten hun onderhoudscontract
Snijden in de externe kosten lijkt dan in Wim Hillenbrink (Manders Totaal): op; in 2009 waren er dat zelfs 15. Vooral de
eerste instantie een aanlokkelijke optie. “Het is tijd om de messen te slijpen. grotere bedrijven zagen zich gedwongen
Het is immers nog geen probleem als je Schaalvergroting is bezig aan een te strepen in hun jaarbegroting. Inmiddels
een keer een schoonmaakbeurt overslaat. onstuitbare opmars. Medewerkers moeten hebben we al weer 16 van deze bedrijven
Op de lange termijn wordt het een heel meer uren draaien. Onze boodschap? teruggewonnen. Het was wellicht een
ander verhaal. Door de lagere prijzen komt Voor bedrijven is het juist nú belangrijk paniekactie die achteraf ongegrond bleek.
de kwaliteit onder druk te staan. Klanten dat ze zich focussen op hun core business. Onkruid blijft immers groeien en snoeien
worden tegelijkertijd ook steeds kritischer Met onze diensten stellen we hen in staat moet je bijhouden. Op de lange termijn
en vragen meerdere offertes op. Ze hebben om uit te blinken in hun vak. Wij moeten nemen de kosten alleen maar toe.”
steeds meer tijd nodig om te beslissen met hen daarvan overtuigen met een duidelijk,
wie ze in zee gaan. Die periode kan soms transparant verhaal. Ik ben ondertussen Ruud van den Heuvel (Nero Water): “Voor
wel oplopen tot vier maanden.” wel crisismoe. Dat gevoel praten we ons al- ons is het moeilijk om de huidige situatie
lemaal samen aan. Maar je moet natuurlijk in perspectief te plaatsen, want we zijn
Roland Lijten (Miba Asten): “Ondernemers niet bij je faxapparaat gaan zitten wachten in 2008 - midden in de crisis - gestart met
08 het ONDERNEMERS BELANG

11. De deelnemers
Louis Witsel (QCS Bedrijfsdiensten)
Budels schoonmaakbedrijf, verleent diensten aan
bedrijven, instellingen, kantoren en scholen door heel
Brabant, ruim 50 medewerkers.
Roland Lijten (Miba Asten)
Bedrijf gespecialiseerd in de ontwikkeling en het beheer
van vastgoed, ‘keuzemenu’ bestaat onder andere uit be-
geleiding van investeringsvraagstukken, directievoering,
haalbaarheidsonderzoeken en technisch beheer.
Wim Hillenbrink (Manders Totaal)
Schilders- en vastgoedonderhoudsbedrijf uit Helmond
met meer dan tachtig jaar ervaring in het mooi maken
van gebouwen voor meer dan tienduizend tevreden
klanten.
Robert Smid (Du Pré Groenprojecten)
Klanten kunnen hier terecht voor groenprojecten
en tuinen (aanleg, onderhoud, ontwerp en advies).
Gevestigd in Helmond. Bijzondere diensten: daktuinen
en verticale tuinen.
Ruud van den Heuvel (Nero Water)
Dorstlessend Helmonds bedrijf gespecialiseerd in alle
drinkwatersystemen voor kantoren, showrooms en
particulieren.
Peter Slegers (Huize Hockers)
onze business. Even een lekker glaasje Roland Lijten (Miba Asten): “Je moet je Sfeervol pand in hartje Someren is omgevormd tot
water zorgt voor een goede uitstraling en manier van werken inderdaad aanpassen, ontmoetingsplek waar verschillende functies
ondernemers vinden een positief imago anders mis je de boot. Klanten vasthouden samenkomen, zoals eten en drinken, muziek (concerten),
zeer belangrijk. Je kunt laten zien dat je met de bestaande uurtarieven is een illusie. lezingen en zakelijke bijeenkomsten.
de zaken goed voor elkaar hebt. Klanten Je moet andere keuzes maken. Kijk om je
vragen ook steeds meer service en het is heen. Waarom lukt het bedrijf A wel en Richard Munnik (De kantoorinrichter)
daarbij onze taak om hun verwachtingen bedrijf B niet om klanten te binden onder Onder het motto ‘Wij (ont-)zorgen voor u’ richt dit
te overtreffen. We leveren niet alleen een de huidige omstandigheden? Misschien Helmondse bedrijf zich op de kantoorinrichting, van
product, maar een totale drinkwaterop- is deze periode juist wel goed om de meubilair tot systeemwanden, kabelmanagement,
lossing met uitstraling. Of het nu in de zakenwereld wakker te schudden. Het is sloopwerk, systeemplafonds, schilderwerk, verlichting
showroom, of op de tiende verdieping is, tijd om het kaf van het koren te scheiden. en ergonomische accessoires.
service is waar Nero voor staat. Eén vaste Achterover leunen en wachten tot de
contactpersoon neemt alle zorgen uit klanten binnen lopen? Die tijd is voorbij.” >>
handen. We merken dat dit wordt gewaar-
deerd. Het is een van de manieren om je te
onderscheiden.”
Welke acties onderneemt u om de omzet
op peil te houden?
Peter Slegers (Huize Hockers): “Creativiteit
tonen. Huize Hockers is een opvallend
concept: een combinatie tussen horeca,
cultuur en zakelijke activiteiten.
We proberen allerlei nieuwe mogelijk-
heden uit om bezoekers onze zaak in te
krijgen. De functionaliteit van dit oude
pand wordt steeds verder opgerekt. Onze
ambiance moet je ervaren en beleven. Als
we eenmaal erin slagen om mensen naar
binnen te trekken, proberen we er met
ons gastheerschap voor te zorgen dat ze
vaker terugkomen. Positieve ervaringen
deel je met je vrienden en collega’s. Mond-
tot-mondreclame is nog steeds de beste
marketing die er is.”
het ONDERNEMERS BELANG 09

12. Ronde Tafel Gesprek
Wim Hillenbrink (Manders Totaal): “Ik zie inspelen op de wens van de opdrachtgever Klanten willen een duidelijk overzicht
ook een duidelijke koerswijziging in onze om nog wat langer op zijn huidige plek uit inclusief een uitgebreide omschrijving van
bedrijfsvoering. We gaan nu heel anders de voeten te kunnen.” de werkzaamheden. Verder zoeken we
om met ons personeel. Medewerkers naar mogelijke samenwerkingsvormen met
krijgen meer erkenning en waardering. Robert Smid (Du Pré Groenprojecten): collega’s. Als schoonmaakbedrijf worden
Daar hoort bijvoorbeeld ook bij, dat ze een “We zoeken nieuwe markten en diensten. we steeds vaker in een vroeg stadium
fraaie werkomgeving tot hun beschikking Na de vorige strenge winter hebben we het betrokken in het aanbestedingsproces om
hebben. Oude, stoffige meubels? Dat kan sneeuwvrij maken van bedrijfsterreinen aan de meest geschikte vastgoedbeheerder te
echt niet meer. Van de andere kant wordt onze dienstverlening toegevoegd. Hiermee zoeken.”
ook duidelijk wat luxe producten zijn. voorzien we in een behoefte en wordt
Hebben medewerkers echt die allernieuw- ons dienstenpakket tegelijkertijd nog Wim Hillenbrink (Manders Totaal):
ste i-phone nodig om hun werk goed te vollediger: alles in één hand dus. Daarnaast “We leven niet meer in 1912.
kunnen doen? Ik denk van niet.” verwachten we een goede toekomst voor Als ondernemer moet je meebewegen
onze vertiverde; de tuin als voorzetgevel. met de veranderende eisen van deze tijd.
Richard Munnik (De Kantoorinrichter): Ook daktuinen zijn hot. Wij hebben samen Vroeger kon een schilder zijn werk doen
“Daar kan ik een heel eind in mee gaan. met Kimmenade Nederland een landelijk van 8.00 tot 16.00. Nu moet je flexibel
Wij hebben in ieder geval geen last van dekkend concept ontwikkeld. En we komen zijn. We leven in een 24-uurs economie.
de crisis. Klanten willen wel wat minder steeds vaker tijdens het weekend in actie. Weekendwerk is echt geen taboe meer
geld uitgeven aan hun kantoormeubilair, We voeren regelmatig klanttevredenheids- en ook de zomerstop tijdens de Bouwvak
maar het is onze taak om voor een onderzoeken uit. Een ideaal hulpmiddel om is niet meer van deze tijd. Overwerk bij
concurrerende prijs toch meubels te de wensen van de klant op tafel te krijgen. spoedeisende klussen raakt steeds meer
leveren met een fraaie uitstraling. We zijn 6 We laten duidelijk ons gezicht zien en na ingeburgerd. Daarmee moet je als onder-
jaar bezig en hebben nog ieder jaar zwarte elk afgerond project bellen we alle klanten nemer rekening houden.”
cijfers geschreven. In het begin leverden om te vragen hoe ze de samenwerking
we vooral kantoormeubilair, maar tegen- hebben ervaren. Verder investeren we Robert Smid (Du Pré Groenprojecten):
woordig wordt steeds vaker gevraagd volop in maatschappelijk verantwoord “Onze medewerkers moeten zich kunnen
naar een totaalproduct. Je moet ook meer ondernemen en duurzaamheid, bijvoor- ontwikkelen. Als directeur moet je weten
tijd en energie steken in acquisitie; ik beeld door de aanschaf van energiezuinige welke werkzaamheden ze uitvoeren.
heb iemand in dienst genomen die zich bedrijfswagens.” Daarom ben ik nog steeds regelmatig
daar helemaal op toelegt en dat betaalt op de werkplek te vinden. Dan merk
zich terug. Wel verandert de inhoud van Louis Witzel (QCS Bedrijfsdiensten): je vanzelf hoe het werk efficiënter kan
onze opdrachten en verhuizingen naar “Luisteren naar de klanten levert inderdaad worden aangepakt. Alleen door deze
een nieuw, groter bedrijfspand worden voldoende nieuwe ideeën op. Offertes ervaringen kun je de planning tijdig
nog even uitgesteld. Dus moet je flexibel moeten steeds transparanter worden. bijsturen.”
10 het ONDERNEMERS BELANG

13. Tekst en fotografie: Hieke Stek Bedrijfsreportage
Het ‘wauw-effect’ van
Rooijakkers Party & Events
acht loketten, de klantenstromen verwerken.
Deze zijn bij ons te huren naast tenten, vloeren,
podia, springkussens, verwarming, elektra,
enzovoorts. Op gebied van inrichting hebben
we ook geïnvesteerd. We hebben een prachtige
loungebar, een bruin café en een après-ski bar
aangeschaft, welke een perfecte aanvulling
zijn op ons huidige assortiment.
Vertrouwen hebben in je bedrijf maakt dat je
durft te investeren. Maar groeien heeft ook
zeker te maken met het durven gunnen aan
andere ondernemers. Wij zijn een aantal unieke
samenwerkingsverbanden aangegaan,
waardoor we allemaal verder zijn gegroeid.
Dat vind ik geweldig!
En samen maken wij van uw feest of
evenement één groot succes!”
Wil denkt in beelden en ideeën. “Als ik samen
met de klant zijn feestwensen in kaart breng zie
ik het beeld al voor mij. Als ik naar de toekomst
kijk doe ik dat met nieuwe ideeën. Medio maart
zullen we nieuw attractieverhuur materiaal
presenteren waarmee een complete zeskamp
De lelijkste loods of bedrijfshal omtoveren tot een unieke sfeervolle feestloca- opgebouwd kan worden. Een hilarische team-
building activiteit? Of als ludieke competitie
tie. Een ruimte creëren die zelfs de verwachting van de klant overtreft en waar tussen bedrijven? Ideetje voor uw bedrijf?”
iedereen die binnenstap zegt: ‘Wauw!’. Dat is precies het effect dat Rooijak- Rooijakkers Party & Events
Middendijk 24
kers Party & Events kan realiseren. “Wij durven wel van het gebaande pad af te 5705 CC Helmond
T 0492 - 55 34 34
stappen en mensen telkens opnieuw te verrassen. En daarmee heb ik de leukste M 06 - 53 29 99 48
info@rooijakkersparty.nl
baan die er bestaat!”, aldus Wil Rooijakkers. www.rooijakkersparty.nl
H
ij straalt een oprechte gastvrijheid Na het feest evalueren we met de klant:
uit. Niets ingestudeerd. Geen dat is een waardevolle feedback waarmee
stropdassen-man. Wil is gewoon we weer vooruit kunnen. Tegelijkertijd re-
zoals hij is en dat voel je meteen in het eer- flecteren we binnen onze eigen organisatie:
ste contact. “Ik ben oprecht geïnteresseerd wat was goed, wat kon beter en wat kon
in onze klanten en neem de tijd om te anders? Naar je eigen bedrijf blijven kijken
luisteren naar hun wensen en ideeën. Dat is is essentieel in de snel veranderende maat-
ons vertrekpunt, maar ook onze inspiratie- schappij, want alleen door te spiegelen kun
bron. Vervolgens bedenken we samen een je innovatieve stappen maken en je bedrijf
concept dat past. Er is niets standaard. Alles optillen naar een hoger niveau!”
kan! Gewoon doen wat je wilt. En hieruit
ontstaat, door ervaring en creativiteit, onze Samenwerken = samen groeien!
visie welke we combineren met het beeld Vanuit die visie heeft Rooijakkers
dat de klant van zijn feest of evenement Party & Events een enorme tapwagen en
heeft. Dat samen maakt ‘het wauw-effect’. een kassawagen ontwikkeld. “Logistiek
We trekken het door in alles: de catering, gezien super handig voor evenementen.
de bediening, het licht en geluid en de De tapwagens zijn zodanig ingericht
artiesten. Een feestelijk totaalplaatje dat heel veel fusten bier tappen geen
bedenken, binnen het budget van de klant, probleem is. De goed beveiligde
is elke keer een nieuwe uitdaging.” kassawagen kan met groot gemak, met
het ONDERNEMERS BELANG 11

14. Bedrijfsreportage
Vier jaar geleden besloten Ruud van den Heuvel en Has Prinsen te starten met hun bedrijf, Nero Water. Later voegde Bart van Schijndel zijn tien-
jarige ervaring in de waterbranche toe aan het tweetal. Nu, in tijden van crisis, staat de Helmondse onderneming stevig als een huis. “Een goede
voorbereiding, een uitstekend product tegen een scherpe prijs én een zeer goede service”, vat Ruud van den Heuvel de succesfactoren samen.
Een waterkoeler van Nero Water:
gezond en kostenbesparend
Water op de werkvloer grofweg gezegd in de driehoek Tilburg,
Water drinken is gezond. Zeker als het Nijmegen en Venlo. Binnen dat gebied
echt zuiver water is. Bovendien realiseren kunnen we onze service goed waarmaken.
steeds meer ondernemers zich, dat waar Een voorbeeld hiervan is het automatise-
veel water gedronken wordt, veel minder ringssysteem dat we gebruiken.
kosten worden gemaakt voor koffie, thee Dit systeem zorgt ervoor dat klanten
en frisdranken. Daarnaast toont onafhan- nooit zonder water komen te zitten.
kelijk onderzoek van de universiteit van Van alle relaties wordt de voorraad exact
Washington aan dat de productiviteit van bijgehouden en op het moment dat de
waterdrinkende werknemers hoger is. “Een laatste fles op de koeler staat, kan een van
tekort aan water is de belangrijkste oorzaak onze distributiemedewerkers voorrijden
van vermoeidheid gedurende de werkdag”, met een nieuwe voorraad. Daarnaast
verklaart Ruud. Toen de ondernemers ruim zorgen we ervoor dat de koeler er altijd
vier jaar geleden dus de kans zagen om optimaal uitziet. Als we onderhoud plegen
écht Mierlo’s water te kunnen verkopen, vervangen we alle delen die met het water
was de keuze snel gemaakt. Ruud van den in aanraking kunnen komen. De reiniging
Heuvel: “Uit de bron die officieel Mierl’eau doen we in ons eigen bedrijf, dus niet bij de
heet, wordt water van bijna tweehonderd klant op kantoor. Die hoeft daar geen last
meter diepte opgepompt. Het is een zuiver van te hebben.”
mineraalhoudend water uit een bron die
ministerieel is goedgekeurd.” Milieu
Nero Water streeft niet alleen naar
Toegevoegde waarde gezondere mensen, maar ook naar een
Toch lijkt de vraag gerechtvaardigd of Nero schoon milieu. De waterkoelers verbruiken
Water nu zoveel toevoegt aan wat altijd zeer weinig energie en voor het koelsy-
voorhanden is, het ordinaire kraanwater. steem wordt gebruik gemaakt van een
Ruud daarover: “Een nette koeler nodigt milieuverantwoord CFK-vrij koelmiddel.
veel meer uit tot het drinken dan een kraan De waterkoelers en de -flessen zijn
of een koffieautomaat. Bovendien is gemaakt van polycarbonaat en zijn
dit water veel schoner dan kraanwater. derhalve volledig recyclebaar.
Nero Water zit onder een kleilaag. Daar-
door kunnen fosfaten, nitraten of andere Nero Water levert waterkoelers en
verontreinigingen niet in het water komen. leidingwaterkoelers en diverse modellen
Er is dus wel degelijk een groot verschil.” en uitvoeringen. Naast de zakelijke markt
zien ook steeds meer particuliere klanten
de voordelen van fris water.
Interesse? Neem gerust contact op
Daarnaast is ook de functionaliteit van de voor een vrijblijvende proefplaatsing.
waterkoeler van belang. Met Nero water
beschikken bedrijven op ieder moment en
op elke plek over fris water. De waterkoe-
lers kunnen ook worden uitgerust met een
heetwatervoorziening. Een kopje thee of
een kom soep is dus in een handomdraai
gemaakt.
Serviceconcept
Gedurende de voorbereidingsperiode Nero Water BV
hebben de ondernemers veel geïnvesteerd Houtse Parallelweg 33
in het op orde brengen van een goed 5706 AB Helmond
serviceconcept. Uitgangspunt daarbij was T 0492 - 52 24 08
steeds de compacte regio. “We werken www.nerowater.nl
12 het ONDERNEMERS BELANG

15. Tekst:Hubertine van den Biggelaar • Fotografie: Hans van Asch Bedrijfsreportage
Schoonmaken is écht een vak apart. Alleen al daarom is het verstandig om een externe bedrijfspartner in te schakelen voor de da-
gelijkse en periodieke schoonmaakwerkzaamheden. Maar zo’n externe partner moet binnen een strak budget wél oog hebben voor
de specifieke wensen en eisen van een bedrijf. “Schoonmaken alsof het ons eigen pand is,” noemt Louis Witzel dat. Tien jaar geleden
richtte hij QCS Bedrijfsdiensten op, maar hij zit al meer dan 25 jaar in het schoonmaakvak.
L
ouis Witzel benadrukt dat schoon-
maken een vak is. “Je moet weten
wat je waarom, wanneer en hoe
schoonmaakt,” vat hij het samen. “Een
kantoor heeft een andere bevuilingsgraad
dan een school. En in de medische sector
betekent schoon heel wat anders dan in
een productiebedrijf. Met QCS Bedrijfsdien-
sten hebben we ervaring in alle branches:
van hotel tot fabriek en van school tot
medisch centrum en detailhandel.
Bovendien verzorgen we alle schoonmaak-
werkzaamheden: dagelijks schoonmaakon-
derhoud maar ook periodiek onderhoud,
zoals vloer- en tapijtreiniging.”
Hoe divers de diensten van QCS ook zijn,
door alle werkzaamheden loopt duidelijk
een rode draad. “Ik wil altijd de beste
kwaliteit leveren, alleen al voor mezelf.
Het probleem is dat een schoonmaakbe-
drijf alleen opvalt als het werk te wensen
overlaat, want dan is het vuil. Maar als
we ons werk goed doen, is dat niet zo
zichtbaar. Iedereen vindt het normaal dat
zijn werkomgeving schoon is. Dat vinden
we zelf trouwens ook.”
Inspelen op praktijk
Maar daarvoor is het wel zaak om een pand QCS Bedrijfsdiensten: betrouwbaar, prettig en professioneel
goed te leren kennen, vindt Louis. “Daarom
“Schoonmaken alsof
maken we vooraf altijd een open calculatie
met een reële inschatting van de kosten
en het aantal werkuren. Aparte werkzaam-
heden, zoals periodiek onderhoud, offreren
we ook apart. Dat maakt onze offerte
transparant. We kiezen er ook bewust
voor om het schoonmaakcontract niet tot
op de minuut dicht te timmeren met een
het ons eigen pand is”
beschrijving van de werkzaamheden.
Ten eerste willen we flexibel zijn. uit. “Daardoor voelen onze personeelsle- vinden het nog veel belangrijker dat ze
Hoe beter je een pand én zijn gebruikers den zich verantwoordelijk voor ‘hun’ pand. op ons aan kunnen. Ze weten dat we open
leert kennen, hoe beter je in kunt spelen op Bovendien krijgen ze voldoende tijd om en eerlijk zaken doen en vakwerk leveren.
de alledaagse praktijk. Bovendien schept zich in te werken. We begeleiden ze goed Vooral MKB’ers waarderen dat, omdat ze
dat ook ruimte om flexibel om te gaan en zo lang als nodig is. Daar hebben we dezelfde mentaliteit hebben.” Logisch dus,
met onverwachte dingen. Is er iets aan de uiteindelijk profijt van, omdat ze actief dat QCS Bedrijfsdiensten nog steeds groeit.
hand, dan kunnen we dat snel oplossen. mee kunnen denken en heel zelfstandig Wilt u weten hoe QCS de schoonmaak
We geven onze medewerkers de ruimte om kunnen werken. Onze medewerkers zijn bij uw onderneming aan zou pakken?
hun werk goed te doen. Ten tweede zijn in staat om in te spelen op onvoorziene Neem dan vrijblijvend contact met
onze mensen prima in staat om zelfstandig omstandigheden en lossen dat altijd netjes Louis Witzel op.
te werken. op. Die flexibiliteit vinden we bij QCS heel
Ze zijn zelf verantwoordelijk voor een belangrijk.”
goede schoonmaak en handelen daarnaar.” QCS Bedrijfsdiensten
Dezelfde mentaliteit Europalaan - Noord 36
Vakmensen De meer dan 50 medewerkers van QCS 6021 EH Budel
De medewerkers van QCS Bedrijfsdiensten Bedrijfsdiensten leveren kwaliteit. Maar T 0495 - 49 19 92
zijn nadrukkelijk vakmensen. “Ons sterke hoe zit het dan met de prijs? “We hebben F 0495 - 43 06 40
punt is dat we vaste medewerkers op vaste een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding,” info@QCS-bedrijfsdiensten.nl
schoonmaakprojecten zetten,” legt Louis vindt Louis. “Maar onze opdrachtgevers www.QCS-bedrijfsdiensten.nl
het ONDERNEMERS BELANG 13

16. Bedrijfsreportage Tekst: Hubertine van den Biggelaar • Fotografie: Ugur Ozdemir
Snel, betaalbaar, compleet, praktisch én mooi uw kantoorruimte inrichten?
Dan bent u bij De kantoorinrichter aan het juiste adres. Logisch dat steeds
meer MKB-ers de weg vinden naar de nieuwe locatie aan de Helmondse
Vossenbeemd. Dit bedrijfspand geeft letterlijk en figuurlijk ruimte aan de groei
van De kantoorinrichter. Het geheim van hun succes? “We leven ons in de
klant in,” stellen Tamara van Grootel en Richard Munnik.
ruimtes zijn gebaat bij multifunctionele op- een orderbevestiging. Ook wil ik weten
lossingen, zoals het combineren van zit- en wanneer mijn spullen komen of op welke
werkplekken. Ondernemers kiezen steeds dag werkzaamheden in mijn pand staan
vaker voor een flexibele of multifunctionele gepland. Kortom: als klant wil je grip op de
indeling. Dat vraagt om een uitgekiend, zaak hebben en houden. Dat snappen we
flexibel ontwerp, maar ook om goed advies helemaal. Daarom communiceren we snel
over meubels. Die moeten duurzaam, mooi, en veel met klanten.
betaalbaar en flexibel inzetbaar zijn. Wij Vragen beantwoorden we op dezelfde dag,
adviseren klanten heel gericht binnen het orderbevestigingen gaan zo snel mogelijk
door hun bepaalde budget. Dat is onze de deur uit en we informeren klanten
kracht.” voortdurend over hun bestelling. Het
voordeel is dat we met zes medewerkers
Verder kijken groot genoeg zijn om veel werk aan te
Daarbij kijkt De kantoorinrichter bewust kunnen én klein genoeg zijn om de lijntjes
verder. Richard: “Ondernemers kunnen bij met klanten kort te houden.” Richard vult
ons terecht voor één stoel, maar ook voor aan: “Een ander sterk punt is ons speciale
een compleet pakket. En compleet is ook snelleverprogramma. Het komt regelmatig
écht compleet: demontage en montage voor dat een klant snel een werkplek of
van meubels maar ook van plafonds en bureaustoel nodig heeft. Via dit speciale
wanden, de complete organisatie van programma kunnen we binnen twee dagen
kantoorrenovatie, akoestische oplossingen leveren.”
De kantoorinrichter: compleet, betaalbaar assortiment voor MKB
‘We leven ons in de klant in’
Z
ij zijn de drijvende kracht achter De en kabelmanagement. Desgewenst ver- Vanaf mei is De kantoorinrichter in
kantoorinrichter. Richard werkte al zorgen we de inrichting van A tot Z binnen Helmond gevestigd. Om dat te vieren
twintig jaar in de branche toen hij het tijdspad en budget van de klant. Veel heeft het bedrijf een speciale actie
in 2006 voor zichzelf begon. Zijn partner ondernemers denken dat design duur is. voor Helmondse bedrijven.
Tamara ging de uitdaging graag mee aan. Maar in onze collectie zitten meerdere
Aanvankelijk organiseerde zij de backoffice, budgetlijnen met een mooie uitstraling. Nieuwsgierig?
maar inmiddels heeft ze zich gespeciali- Voor IKEA-prijzen koop je bij ons flexibel, Neem dan vrijblijvend contact op met
seerd in het geven van inrichtingsadvies en ergonomisch en fraai kantoormeubilair.” Tamara of Richard!
het maken van ontwerptekeningen. Tamara vult aan: “Omdat we onafhankelijk
“Een doordacht ontwerp vormt de basis zijn, hebben klanten een grote keuze uit
van een goede kantoorinrichting,” licht ze merken. Dat geeft ze alle vrijheid om hun
toe. “Door de beschikbare ruimte goed in kantoor in te richten zoals ze zelf willen.”
te delen, zorg je er voor dat mensen goed
en prettig kunnen werken. Daarbij spelen Service De kantoorinrichter
veel aspecten een rol, zoals daglichttoe- De kantoorinrichter realiseert dus voor elk Vossenbeemd 116
treding, verlichting en akoestiek. Door bij budget een fraaie inrichting. Maar er is nog 5705 CL Helmond
de indeling van de ruimte en plaatsing van een succesfactor. “We denken altijd vanuit T 0492 - 286 14 41
wanden en meubels met al deze factoren de klant,” vat Tamara samen. “Snelheid F 0492 - 787 43 60
rekening te houden, kun je een kantoor en service staan voorop. Als ik als klant info@dekantoorinrichter.com
efficiënt en effectief inrichten. Kleinere een bestelling plaats, verwacht ik snel www.dekantoorinrichter.com
14 het ONDERNEMERS BELANG

18. Bedrijfsreportage Tekst: Jasper van den Bovenkamp – Tekstbureau Vakmaten • Fotografie: Jur Engelchor / Henk Veensttra
MKB Cursus & Training
Stoom bedrijf nu klaar
voor economisch herstel
Wat doe je als ondernemer wanneer links en
O
p hoog niveau woedt de discussie Bestendige zekerheid
al jaren. Wil Nederland in het jaar
rland Toch kun je in die grillige omstandigheden
gril
rechts de economische crisis over het land jakkert? naangevend
2020 een toonaangevend kennis- or
als bedrijf of organisatie een buitengewoon
land zijn, dan moet het Rijk daar vandaag
et bestend
bestendige zekerheid inbouwen, redeneert
Het antwoord van George Bel, directeur van MKB in investeren. Economische turbulentie Be
Bel. “Veel bedrijven denken dat kopers
doet er op zo’n moment niet zoveel toe. alleen letten op de prijs. Ik zeg: ‘Nee, dat is
Cursus & Training, is zo eenvoudig als doeltreffend. Sterker nog: hoe hoger de golven van de
r niet waar!’ Kennis en vaardigheden maken
financiële malaise tegen ons econom
anciële economisch het verschil. Wil je onderscheidend zijn in
“Investeren in kennis en vaardigheden is juist nu bestel beuken, hoe dringender d de de markt, zorg er dan vooral voor dat je
noodzaak om te investeren in training en medewerkers goed opgeleid zijn, dat ze in
opleiding. Klinkt nogal a anticyclisch. positieve zin opvallen. Als jij de telefoon
van groot belang. Dat maakt in deze markt het
En dat is het ook. goed opneemt, sta je al met drie-nul voor.
Door te investeren in kwaliteit voorkom
verschil. Trekt het economische tij weer aan, dan
George Bel knikt bedachtzaam. Als directeur
kni je achterstanden en ben je helemaal klaar
van het land
landelijk opererende trainings- als het herstel inzet. Dit is dé tijd om voor-
ben jíj de eerste die ervan gaat profiteren.” en cursus
cursusbureau gaan hem de huidige sprong op je concurrent te nemen.”
econom
economische ontwikkelingen niet
voorb “Al een paar jaar leven we in
voorbij. Nieuwe trainingen
een pprecaire situatie. De huizencrisis, Niet voor niets is het adagium van MKB
de kkredietcrisis, de eurocrisis, de banken- Cursus & Training ‘Wat je vandaag leert,
cris ze stapelden de ene onzekerheid
crisis: pas je morgen toe’. De organisatie verzorgt
op de andere.” in het hele land ruim vijftig verschillende
Op tal van locaties in het land worden de cursussen van MKB
C&T gehouden, zoals hier in Papendrecht (foto Henk Veenstra)
het ONDERNEMERS BELANG

19. trainingen en cursussen. De onderwerpen
variëren van een mediatraining en een
basistraining bedrijfshulpverlening tot
en
effectief leidinggeven en ‘Hoe gebruik ik
social media?’ Het aanbod is breed.
al
Bel: “We spelen voortdurend in op nieuwe
wensen van onze doelgroep. Zo zijn op het
moment trainingen als ‘Management van
stagnerende medewerkers’, ‘Debiteuren-
incassere
beheer en telefonisch incasseren’ en
‘Succesvol financieren’ erg in trek.
Daarnaast zijn opleidingen voor de
ondernemingsraad populair. Wij bieden
trainingen aan waarin we focussen op
betere samenwerking tussen bestuurders
en werknemers. Meer dan ooit is het nu van
belang om constructief samen te werken.”
Praktisch
De nadruk ligt bij MKB Cursus & Training op
praktische sessies. Bel: “Deelnemers hebben
geen behoefte aan theoretisch gezwets.
Ze willen gewoon weten hoe het werkt in
de praktijk.” MKB Cursus & Training is wat
dat betreft een echte insider. “We komen
voort uit MKB-Nederland – een echte George Bel: “Cursusdeelnemers hebben geen behoefte aan
werkgeverscultuur – en zijn hun partner theoretisch gezwets” (foto Jur Engelchor)
voor bedrijfsopleidingen. We kennen het
stereotype beeld van de ondernemer: hij of
zij wordt geacht een duizendpoot te zijn, Klanten aan het woord... adviseerde mij om dat bij MKB Cursus & Training
maar kan simpelweg niet alles.” te doen. Daar heb ik geen spijt van. De dag was
Welke voordelen biedt MKB Cursus & Training u perfect verzorgd, alle communicatie verliep prima
In de modder nog meer? Klanten vertellen over hun bevindingen en de trainer was zeer professioneel.”
De trainers van MKB Cursus & Training staan met het landelijk opererende cursus- en trainings-
dan ook, om met Bel te spreken, “met beide bureau. Khalid Achaaboune, medewerker NEBO
benen in de modder.” De directeur legt uit. Cursus: Klantgericht verkopen
“Onze cursussen en trainingen zijn geënt op René Slagmolen, directeur Twilmij “Wij hebben met twintig collega’s twee keer twee
het principe ‘learning by doing’: de theorie Cursus: Effectief leidinggeven avonden mogen luisteren naar een zeer kundige
wordt direct in de praktijk toegepast. Deel- “Twee jaar geleden hebben we binnen ons bedrijf trainer. Voordat we met de cursus begonnen, was
nemers oefenen in rollenspellen of bootsen een managementteam gevormd. Met de vijf hij al verschillende keren bij ons geweest om de
praktijksituaties na. Op deze manier leren managers volgen we nu de in-company training, actuele situatie binnen ons bedrijf te bespreken.
deelnemers heel concreet, gewoon door omdat we allen afzonderlijk met bepaalde vragen Daar sprong hij tijdens de training voortreffelijk
te oefenen. Dat vergroot de effectiviteit en situaties zaten. Die konden we vooraf voorleggen op in. Het sloot perfect aan op de praktijk zoals wij
van onze trainingen en cursussen enorm. aan de trainer. Ze heeft ons gevraagd wat we willen die kennen. Veel medewerkers hebben de cursus
Relevant is het dan wel dat de trainer de leren, welke vragen er leven en waar we tegenaan echt ervaren als een opfrismoment. Je bent al jaren
praktijk vanbinnen en vanbuiten kent. Op lopen. Tijdens de cursus gaat ze heel specifiek op verkoper, maar ben je je wel bewust van hoe je het
dat criterium selecteren wij onze trainers.” onze situatie in. En dat schiet merkbaar wortel doet? Als een klant komt, heeft hij een probleem
op de werkvloer. We voeren op het moment en daarvoor zoekt hij bij jou een oplossing. Ont-
Altijd dichtbij bijvoorbeeld functioneringsgesprekken. Tijdens de vang een klant dus altijd met open armen en toon
Plezierige bijkomstigheid is dat een training training krijgen we veel praktische tips over hoe interesse, benadrukte de trainer. Onze verkopers
of cursus van MKB Cursus & Training altijd we dat het best kunnen aanpakken. Zeer leerzaam zijn hier daadwerkelijk mee aan de slag gegaan.”
om de hoek wordt georganiseerd. Op tal en praktisch toepasbaar!”
van locaties in het land vinden de sessies Michel van den Berg, interieuradviseur
plaats. “Het is jammer als je in een sessie Jacques Ravoo, general manager bij Van Waay Interieurs in Benthuizen
van drie bijeenkomsten onverhoopt een Parkhotel Den Haag Cursus: Time management
keer absent bent. Gelukkig wordt diezelfde Cursus: Financiële basiskennis “Tijdens deze cursus heb ik heel duidelijk geleerd
bijeenkomst drie weken later een paar “Heel duidelijk werd in deze cursus uitgelegd wat prioriteiten te stellen. Regelmatig word ik van de
kilometer verderop weer georganiseerd. het verschil is tussen de balans en de winst- en werkvloer gehaald, omdat klanten op elk wille-
Dat is een van de voordelen van een grote verliesrekening. Voor veel van onze medewerkers keurig moment binnen kunnen komen. Dat is
organisatie.” was dat echt een eyeopener. Ook hadden we veel niet goed voor je concentratie. Dankzij de cursus
aan de uitleg over de kasstromen binnen je bedrijf. heb ik leren tijdschrijven. Ik houd per activiteit
Het hoofd van onze technische dienst doet jaarlijks bij hoe lang ik ermee bezig en ik noteer de reden
MKB Cursus & Training een heel aantal dure investeringen. Hoe ga je daar van onderbrekingen. Op die manier maak ik voor
Bezuidenhoutseweg 12 mee om? We kregen veel nuttige en praktische mezelf inzichtelijk hoe ik het meest praktisch mijn
2594 AV Den Haag informatie. Lang geleden heb ik een dergelijke trai- dag kan inplannen. Daardoor kan ik ook duidelijk
T 015 - 219 13 90 ning al eens gevolgd, maar ik wilde alles weer even aangeven: dan en dan kan ik een afspraak met u
www.mkbct.nl ophalen. De eigenaar van Parkhotel Den Haag maken. Ik wil namelijk kwaliteit blijven leveren.”
het ONDERNEMERS BELANG

20. Interview Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografie: Ministerie van EL&I / Cartoon: Marco Magielse
Ondernemers innoveren
wegens kansen, niet om subsidies
De (euro)crisis dwingt Den Haag te bezuinigen, maar besparingen alleen krijgen een sputterende economie niet in een hogere versnelling.
De BV Nederland zal zich met betere en efficiënter tot stand gekomen producten internationaal moeten onderscheiden. Daarvoor is
innovatie broodnodig. Uitgerekend nu moet het departement van Economische Zaken, Landbouw & Innovatie (EL&I) zijn bijdrage
leveren aan de bezuinigingen blijkt ook nog eens dat het subsidiëren van innovatie veel minder effectief is dan werd aangenomen.
Minister Maxime Verhagen staat dus voor een dubbele uitdaging: met beperkte financiële middelen meer innovatie-rendement
genereren. Of eigenlijk een drievoudige: er ook nog voor zorgen dat het MKB optimaal profijt heeft van de nieuwe regelingen.
het ONDERNEMERS BELANG