Magazine Het Ondernemersbelang Nijmegen 01 2012

1. NR. 1 2012
NIJMEGEN E.O.
Meer-met-minder
marketing
Welkom bij DROOM! NMA ICT Solutions: Ondernemers FiftyTwoDegrees Business Innovation Ondernemers innoveren wegens
staan voor steeds grotere Center: Uniek huisvestingsaanbod kansen, niet om subsidies
uitdagingen op ICT-gebied in de regio Nijmegen

4. Tiende jaargang, nummer 1, 2012
WELKOM BIJ DROOM!
Inhoud
Oplage
Een vergaderruimte boeken voor twee of honderd personen, flexwerken, een video-
5.000 exemplaren
conference organiseren, een een-op-een gesprek voeren in een afgezonderde
Coverfoto ruimte, een heerlijke werklunch houden, bijpraten met je zakenrelaties of… even
Buitenpoort Catering genieten met cappuccino en appeltaart. In het hart van het KAN-gebied ligt een
Fotografie: Jacques Kok plek waar je Het Nieuwe Werken op een bijzondere manier beleeft: DROOM! in Elst.
Uitgever
Novema
Postbus 30
6
9860 AA Grootegast
Weegbree 1
9861 ES Grootegast NMA ICT SOLUTIONS: “ONDERNEMERS STAAN VOOR
Telefoon 0594 - 51 03 03
STEEDS GROTERE UITDAGINGEN OP ICT-GEBIED”
Fax 0594 - 61 18 63
E-mail info@novema.nl
NMA ICT Solutions, de ICT-partner voor MKB en instellingen, nam onlangs Dynamation
Internet www.novema.nl
IT Professionals in Eindhoven over. Hiermee is de geografische driehoek Nijmegen,
Eindredactie Tilburg, Eindhoven compleet: een gebied met veel mogelijkheden. Het bedrijf ontwik-
Hilde Groen kelde daarnaast het concept SLIM: onbezorgd werken. Altijd, overal.
7
h.groen@novema.nl
Telefoon 0594 - 51 03 03
Website
www.ondernemersbelang.nl
Bladmanager
MEER-MET-MINDER MARKETING
Johannes Swieringa
Het WOW-effect is waar het uiteindelijk om draait. De glimlach van de gasten, het
j.swieringa@novema.nl
Telefoon 0594 - 69 56 17
tevreden gevoel van de klant, de terugkerende opdrachten. Maar als je op de
centen moet letten doordat iederéén last heeft van de crisis, wat doe je dan?
Vormgeving “Meer-met-minder marketing toepassen”, legt Ton Janssen uit. Hij leidt het bedrijf
KijfWitte, Leek samen met Lidy Bodewes.
Druk
D+L Printpartner GmbH, Bocholt (DL) 8
Aan deze uitgave werkten mee:
Jur Engelchor
Paul de Jager FIFTYTWODEGREES BUSINESS INNOVATION CENTER
Jacques Kok UNIEK HUISVESTINGSAANBOD IN DE REGIO NIJMEGEN
Jeroen Kuyper
IngerMarlies Leeuwenburgh FiftyTwoDegrees is een van de beeldbepalende elementen in Nijmegen. Het gebouw is
Huub Luijten met zijn 85 meter het hoogste van de stad, bovendien oogt het imposant vanwege de
Marco Magielse
elegante knik in de bouw en de antracietkleurige buitengevel. 's Nachts vormen de
Henk Roede (strip)
gekleurde lichten van de bovenste verdieping een baken van licht. Maar er is veel meer
Joep Smaling
dat aandacht verdient, en dat bevindt zich aan de binnenkant. Het FiftyTwoDegrees
Frank Thooft
Tekstbureau Vakmaten
Henk Veenstra
22 Business Innovation Center biedt namelijk ultramoderne services en kantoorfaciliteiten.
Naast werken is er plaats voor ontspanning en ruimte om elkaar te ontmoeten.
André Vermeulen (columnist)
Kees van Welzenis
Yuri Willems
Sylvia de Witt
Adreswijzigingen
Adreswijzigingen, veranderingen
van contactpersoon of afmeldingen
kunt u per mail doorgeven aan Tiny
Klunder, t.klunder@novema.nl.
Vermeldt svp ook de editie er bij, die
vindt u bovenaan in het colofon.
Niets uit deze uitgave mag worden
verveelvoudigd en/of overgenomen
zonder schriftelijke toestemming van
de uitgever. De uitgever kan niet
aansprakelijk worden gesteld voor de
inhoud van de advertenties.
02 het ONDERNEMERS BELANG

5. ■ En verder
04 Nieuws
11 Mooi Schoon: eerlijk ondernemerschap in een verziekte
schoonmaakbranche
13 KC Business Solutions: We gaan het 'gen' klanten helpen verder
stimuleren
14 AFM maakt kwaliteit nu aantoonbaar
15 De Bedrijven Kontakt Dagen 2012: ontmoeten en vooruitzien
16 Ondernemers uit stad en regio wandelen drie dagen in de Ardennen
17 Ziekteverzuim
18 Ondernemerspanel: Hoe belangrijk zijn sociale media voor
uw onderneming?
21 Waarop sturen in een MKB-onderneming?
24 Jansen & Van Gaal advocaten:
Juridisch specialisten groeien uit hun jasje

6. Nieuws
Column
CHOCOLADELETTERS LEVEREN € 3865,- OP
VOOR PALLIETER
December stond voor JCI Mariken in Nijmeegsche banketbakkerij
het teken van CHOCOLADE en Looijenga werden de ruim 1.500
Stichting Pallieter! Leden van JCI chocoladeletters geproduceerd. Elke
Mariken verkochten binnen hun letter leverde 2,50 euro op voor
netwerk chocoladeletters voor het Stichting Pallieter. De totale opbrengst
goede doel. Met een geweldig van 3.865 euro is op 3 januari
resultaat, in totaal werden ruim 1500 overhandigd aan de voorzitter van
letters verkocht. Samen met Pallieter.
NOG ALTIJD
UW NIEUWS VOLGENS DE
Is er een nieuwe directie
TRADITIE
aangetreden? Heeft u
Regelmatig komen er klanten met de vraag of
productnieuws? Gaat u verhuizen,
wij een webshop kunnen bouwen. Dat kan
een nieuwe vestiging openen of
zeker, en ja, ook als de site eruit moet zien als
fuseren? Uw persberichten, bij
die van bol.com of Zalando. Wat mij
voorkeur met foto, kunt u sturen
vervolgens echter verbaast, is dat zij denken
naar Novema, t.a.v. Hilde Groen,
dat dergelijke webshops vanuit het niets één
h.groen@novema.nl
groot succes worden. Of enkel met wat online
inspanningen. Echter, wie goed oplet, ziet dat
grote webshops als bol.com en Zalando naast
alle nieuwe, online media ook nog steeds de
'reguliere' middelen inschakelen.
STICHTING PALLIETER JCI MARIKEN Natuurlijk investeren bol.com en Zalando veel
in online marketing. Maar toch zijn zij vooral
Pallieter is er voor kinderen die ongeneeslijk ziek JCI Mariken is een netwerkorganisatie voor mensen
bekend geworden door hun optreden in de
zijn. Kinderen die het liefst thuis willen zijn, maar tot 40 jaar gericht op de regio Nij-megen en omgeving.
traditionele media. Want nog altijd geldt: hoe
daarvoor te ziek zijn. Pallieter bouwt voor deze De leden hebben een sociale of economische binding breder de mediamix, hoe groter het
kinderen kinderhospices, waar zij in een vertrouwde, met deze regio en willen werken aan hun persoonlijke commercieel succes. En wat Zalando
huiselijke omgeving verzorgd en verpleegd worden. En ontwik-keling. Naast trainingen en workshops, organiseert daarnaast goed doet: zij haalt het maximale uit
waar zij, ondanks hun ziekte, samen kunnen zijn met JCI Mariken elk jaar tenminste één fundraising activiteit. haar budget. Voor Zalando is het belangrijk
hun familie en vrienden. Ook in de regio Nijmegen wil Dit jaar was dat de chocoladeletteractie voor Stichting onderscheidend te zijn, want hoeveel online
Pallieter zo'n huis oprichten. Pallieter. schoenen- en fashionwinkels zijn er wel niet?
Door haar extreme inzet op irritatie ontving zij
begin januari de Loden Leeuw. Vanaf nu heeft
Zalando de meest irritante reclame van
Nederland. Maar irritant of niet, het heeft
HOOFDKANTOOR RABOBANK OOST-BETUWE VESTIGT ZICH IN ELST gewerkt. In een jaar tijd heeft deze shop de
naamsbekendheid en traffic naar de site fors
Na een zoektocht van bijna 8 jaar heeft 2010/2011 gebouwd als uitstraling van het object, de omgeving verhoogd. Zalando zet de irritatie van
de Rabobank Oost-Betuwe een nieuw bedrijfsverzamelge-bouw. Het object en te meer de centrale ligging consumenten perfect om in commercieel
hoofdkantoor aangekocht op het voor heeft een oppervlakte van ca. 4.250 m2 voldeden exact aan de wensen en het succes. Meteen na de uitreiking van de Loden
hen zeer centraal gelegen kantoorruimte, voorzien van 98 zoekprofiel van de bank. Aanvankelijk Leeuw was dit leeuwenbeeld te koop in de
bedrijventerrein 'De Aam' in Elst. Het parkeerplaatsen waarvan 38 gelegen in was het vestigen van een bankfunctie webshop. Althans, zo deed Zalando het lijken.
nieuwbouwkantoor 'Radius', gelegen een overdekte parkeerkelder. DK niet opgenomen in het vigerende De Loden Leeuw was helaas niet te koop, maar
aan de nog aan te leggen rotonde van Makelaars bracht haar opdrachtgever bestemmingsplan. De gemeente iedere bezoeker kreeg wel vijf euro korting. In
de nieuwe rondweg Industrieweg-Oost Gerritsen Beheer in de zomer van 2011 Overbetuwe heeft hieromtrent reeds de categorie 'meest irritante persoon van
in Elst, is door Bouwbedrijf Gerritsen in in contact met Rabo Vastgoed. De een vrijstelling verleend. 2011' won Johan Derksen. Ook zijn werkgever
Het nieuwe hoofdkantoor zal plaats (Voetbal International, red.) was erg blij met
bieden aan ca. 150 medewerkers alle extra aandacht voor Voetbal International.
alsmede de directie van de Rabobank
Oost-Betuwe. Het kantoor met Vaak is een investering nodig om bekendheid
baliefunctie dat thans is gevestigd aan te krijgen. Maar als je investeert, haal dan ook
de Dorpsstraat in Elst blijft gewoon het maximale uit je budget. Blijf niet hangen in
bestaan. In de komende maanden zal één medium, maar zet in op een brede
het object op enige punten worden mediamix en stel jezelf de vraag of het
aangepast en worden afgebouwd en daadwerkelijk nodig is onderscheidend en
ingericht. De Rabobank zal medio eind creatief te zijn. Immers, zoals ik altijd zeg: het
2012 haar intrek nemen. DK Makelaars commercieel belang staat voorop.
heeft deze verkoop, in collegiale
samenwerking met Strijbosch David Bloemendal
Thunnissen, tot stand gebracht. Product Plus Reclamebureau
Nijmegen
david@productplus.nl
04 het ONDERNEMERS BELANG

7. Column
QR-CODES MAKEN AMC GROEP GROEIT
UW PRINT UITING
INTERACTIEF Met ingang van 2 februari jl. is met AMC is een dynamische, facilitaire
terugwerkende kracht per 1 januari organisatie die al 37 jaar met ruim 300
QR-codes zijn barcodes voor 2012 schoonmaakorganisatie Price medewerkers actief is op het gebied
mobiele telefoons en tablets Cleaning B.V. te Venray toegetreden van schoonmaak, specialistische
met een camera. De tot de AMC groep. Door het bundelen reiniging, gevelreiniging,
telefoon/tablet leest de QR code van de krachten kan Price Cleaning B.V. gevelrenovatie en bedrijfscatering.
en vertaalt deze direct naar haar opdrachtgevers nog adequater Vanuit haar vier kernwaarden:
tekst, een weblink/bedrijfsvideo en met een breder dienstenpakket Vertrouwen, Kwaliteit, Uitstraling en
(URL) of SMS bericht. Dit biedt zoals specialistische reiniging, Service streeft AMC erna om haar IS VERTALEN SOMS
nog meer mogelijkheden voor gevelrenovatie en bedrijfscatering van dienstverlening continu op een hoog
een directe interactie met uw dienst zijn. niveau te houden. AMC is volledig self MOEILIJKER DAN
potentiële klant.
De QR-code is perfect voor cross Price Cleaning B.V. zal als zelfstandig
supporting en opereert in de hele
regio Zuid- en Midden-Nederland
SCHRIJVEN?
media campagnes. QR codes zijn bedrijf binnen de AMC groep vanuit vanuit haar hoofdkantoor te Wijchen
zeer geschikt om gedrukte Venray gaan opereren en blijft en haar nevenvestigingen te Venray Toen ik bijna vijftien jaar geleden als
media te combineren met derhalve een zelfstandige entiteit met en Tiel. tekstschrijver in de vertaalwereld
terechtkwam, leek vertalen mij een
digitale media. QR-codes maken 150 medewerkers. Alle activiteiten en
gemakkelijke manier om mijn brood te
uw print uiting interactief! overeenkomsten zullen onder
verdienen, misschien wel gemakkelijker dan
dezelfde voorwaarden en naam
schrijven. Ik was in de veronderstelling dat
Kortom, een QR-code slaat echt gecontinueerd worden.
met mijn degelijke universitaire opleiding,
een brug tussen offline en online
!
en
e tweetalige opvoeding en training als
en verhoogd zeker uw conversie Ook blijven de bekende a ll tekstschrijver vertalen wel een makkie zou
en
van een offline campagne. contactpersonen behouden. De
M e e r d a n sc h o o n m ak worden. Nu, vijftien jaar later, weet ik dat
Om een QR-code te scannen directie en de projectleiders blijven de
vertalen in sommige opzichten moeilijker is
dient u via iTunes (Iphone) of aanspreekpunten middels dezelfde
dan schrijven.
Market (Android) een app te contactgegevens.
downloaden, enkele opties:
Goede vertalingen worden door professionals
- i-nigma
gemaakt, maar zelfs dat is geen garantie voor
- Neo-Reader
www.amcbv.nl 024 - 64 14 293
een goed eindproduct. Vertalen is een talent.
- Quick-Mark
Zoals niet iedereen kan schilderen of
- QRReader
schrijven, kan ook niet iedereen vertalen.
Helaas zijn er genoeg slechte vertalingen om
Vervolgens opent u de QR- dit te bevestigen. Misschien komt dat, omdat
scanner-app, richt u de camera onderschat wordt hoeveel aspecten bij
van uw smartphone/tablet op vertalen komen kijken. De vertaler moet niet
de QR-code en de QR code
ABSOLUTE
alleen de taal waarin de brontekst is
wordt automatisch gescand. EEN NIEUWE geschreven tot in de finesses kennen, hij of zij
Ook in Het Ondernemersbelang NAAM! moet ook de doeltaal volledig beheersen. Een
zult u deze QR-codes slechte vertaling is vaak niet het gevolg van
terugvinden, welke gekoppeld Begin dit jaar heeft CS advocaten een gebrek aan kennis van de brontaal.
zijn aan een bedrijfsvideo of haar naam aangepast. Was Kromme zinnen ontstaan meestal als het de
website. Inmiddels is er naast het afgelopen zomer het management vertaler niet lukt om voor een woord of
magazine ook veel méér! Een van CS advocaten, met vestigingen uitdrukking, waarvoor geen equivalent
uitgebreide website met diverse in Huissen en Doetinchem al in bestaat in de doeltaal, toch een goede
mogelijkheden, digitale handen gekomen van mr. Tessa oplossing te vinden. Of erger, de vertaler is zo
regionale nieuwsbrieven, Maters en entrepreneur Ton bezig met de taalkundige aspecten van de
bedrijfsvideo's, een zakelijke Janssen, nu werd het tijd voor een vertaling dat hij of zij de gedachtegang van
marktplaats en de inzet van nieuwe naam. de schrijver uit het oog verliest waardoor
andere nieuwe media maken inconsistenties ontstaan.
Het Ondernemersbelang tot wat Het zelfde vertrouwde kantoor,
het nu is; een echt multimediaal dezelfde vertrouwde gezichten en Voor vertalen moet je alle taalkundige
platform voor ondernemers in vertrouwde professionaliteit, maar registers tegelijk opentrekken en dat talent
de regio. Het met nieuw management. En nieuw heeft niet iedereen. Ik ben ervan overtuigd
Ondernemersbelang is dus management leidt tot een nieuwe Mr. Tessa Maters is vastbesloten om dat vertalen in sommige opzichten moeilijker
onmisbaar in uw regionale aanpak en daarbij past een nieuwe dit, samen met haar kundige is dan schrijven. Mijn respect voor goede
business to business naam: Absolute Advocaten! collega's te doen: absolute! vertalers is de afgelopen vijftien jaar
communicatie. “Ook de advocatuur moet, in deze Verdere informatie en de gegroeid. Vertalen is zeker geen makkie.
snel veranderende wereld, verschillende disciplines zijn
aangepast laveren om de wind in te vinden op
de zeilen te houden.” www.absoluteadvocaten.nl. Elsbeth Rooker
www.hhce.nl
het ONDERNEMERS BELANG 05

8. Bedrijfsreportage
Een vergaderruimte boeken voor twee of honderd personen, flexwerken, een videoconference organiseren, een een-op-een gesprek voeren
in een afgezonderde ruimte, een heerlijke werklunch houden, bijpraten met je zakenrelaties of… even genieten met cappuccino en
appeltaart. In het hart van het KAN-gebied ligt een plek waar je Het Nieuwe Werken op een bijzondere manier beleeft: DROOM! in Elst.
Welkom bij DROOM!
A
an de rand van industrieterrein De Aam gaat de
dynamiek van het ondernemen hand in hand met aan-
dacht en comfort. DROOM! combineert optimale
voorzieningen en moderne communicatiemiddelen met bij-
zondere bedrijvigheid. Ben je eenmaal bij DROOM! geweest,
dan voelt werken nooit meer hetzelfde en weet je dat 'dromen'
een echt Werkwoord is!
Microsoft Nederland en DROOM!
De bijzondere bedrijvigheid bij DROOM! is van toepassing op
haar gasten en haar medewerkers. Het DROOM!team bestaat
gedeeltelijk uit mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt.
Ook dit hoort volgens DROOM! bij Het Nieuwe Werken. De
filosofie van DROOM! is niet onopgemerkt gebleven. Onlangs
koos Microsoft Nederland DROOM!, vanwege haar
voorbeeldfunctie in Het Nieuwe Werken, uit als partner.
Dat de gasten van DROOM! onverdeeld enthousiast zijn, bewijst de
uitspraak van de heer Marco Giesen, loopbaanadviseur van Bureau
Streefkerk: “Regelmatig spreek ik met mijn cliënten af bij DROOM!
Het prettige is: alles is hier mogelijk. Zo vind ik hier altijd een
flexplek. Voor een persoonlijk gesprek kan ik in een van de kleinere
vergaderruimtes terecht, waarvan ik dan ook echt mijn ruimte kan
maken. Daarnaast is het restaurant uitstekend geschikt om te
netwerken. Als meetingpoint raad ik DROOM! bij mijn collega-
FACILITEITEN
- 50 flexwerkplekken
- 9 vergaderruimten, variërend in capaciteit
van 2 tot 100 personen
- Gratis Wifi
- Print- en kopieermogelijkheden
- Ontbijt, lunch en diner
- Borrelarrangement
- Ruime gratis parkeergelegenheid
- Uitstekende bereikbaarheid (dicht bij A325,
A15 en NS station Elst)
DROOM!
Nieuwe Aamsestraat 32
6662 ND Elst (Gld)
T: 0481-36 71 39
E: info@bijdroom.nl
I: www.bijdroom.nl
06 het ONDERNEMERS BELANG

9. Tekst: Sylvia de Witt • Fotografie: Kees van Welzenis Bedrijfsreportage
NMA ICT Solutions:
“Ondernemers staan voor steeds
grotere uitdagingen op ICT-gebied”
N
MA ICT Solutions biedt
ondernemers en instellingen
veilige, betrouwbare en flexibele
ICT-oplossingen. Het Nijmeegse bedrijf,
dat dit jaar vijftien jaar bestaat, heeft sinds
2002 al een vestiging in Tilburg. Onlangs is
Dynamation IT Professionals in Eindhoven
overgenomen, waarmee een belangrijke
entree op de markt in Eindhoven is
ontstaan.
“Het is een regio waar voor ons uitdaging
in zit”, vertelt Martin Buitinck, die samen
met Jos Piepenbrock directeur is van NMA
ICT Solutions. “Dynamation IT Professionals
heeft als specialisme Apple. Wij zijn een
jaar geleden een partnerschap met Apple
aangegaan, en met de Apple kennis die
Dynamation meebrengt, kunnen wij
organisaties nog beter van dienst zijn.
ICT-omgevingen zijn vaak gebaseerd op
een Windows platform, maar steeds meer
werknemers hebben ook een iPad of iPhone NMA ICT Solutions, de ICT-partner voor MKB en instellingen, nam onlangs Dynamation IT
die ze zakelijk willen gebruiken. ‘Bring Your
Own Device’ (BYOD) is een trend die in het Professionals in Eindhoven over. Hiermee is de geografische driehoek Nijmegen, Tilburg,
kader van ‘Het Nieuwe Werken’ steeds vaker
voor komt; het inrichten en beheren van Eindhoven compleet: een gebied met veel mogelijkheden. Het bedrijf ontwikkelde daarnaast
zogenaamde ‘hybride’ omgevingen vergt
de nodige kennis.” het concept SLIM: onbezorgd werken. Altijd, overal.
SLIM in drie smaken een bedrag per maand per gebruiker
Veel organisaties stellen in het licht van de en kunnen daarmee ook variëren in de
economische situatie waarin wij verkeren looptijd. Mocht er meer behoefte komen, of NMA ICT Solutions
de investeringen in ICT al een tijdje uit. moet er een andere applicatie bij? Dan kan Vestiging Nijmegen
Doorgaans zijn dit investeringen die in dat. Een organisatie gebruikt wat hij nodig Bijsterhuizen 30-13
vijf jaar afgeschreven worden. Probeer als heeft en betaalt alleen wat hij nodig heeft. 6604 LP Wijchen
ondernemer dan maar eens in te schatten “Het is onze apparatuur, waarop zijn T 024 - 374 32 74
wat je in die periode nodig hebt aan software draait. En heeft hij de ene maand
capaciteit. NMA ICT Solutions bedacht dertig werknemers en de maand erop Vestiging Tilburg
hiervoor een geweldig concept: SLIM. vijfendertig werknemers, dan betaalt hij de Sportweg 15
Buitinck: “SLIM is een concept waarbij wij ene maand voor dertig gebruikers en de 5037 AC Tilburg
de volledige ICT uit handen nemen en andere maand voor vijfendertig gebruikers. T 013 - 536 13 30
waarbij ondernemers zich kunnen richten Dit is een heel flexibele oplossing. SLIM is
op hun core business, waarbij ze vooral niet verkrijgbaar in drie smaken: brons, zilver Vestiging Eindhoven
hoeven te investeren in hardware, software en goud. Het grootste verschil zit in de Esp 240
en diensten.” SLIM zorgt voor een perfect gewenste ondersteuning, maar ook de 5633 AC Eindhoven
functionerende ICT-omgeving, waarbij mate van beschikbaarheid bepaalt bij T 040 - 264 57 47
de organisatie altijd de beschikking heeft welke variant we uitkomen. Niet iedereen
over zijn applicaties en data. Ze betalen wil 24 x 7 ondersteuning”, aldus Buitinck. www.nma-ict.nl
het ONDERNEMERS BELANG 07

10. Interview Tekst: Frank Thooft | Fotografie: Jacques Kok
Het WOW-effect is waar het
uiteindelijk om draait. De
glimlach van de gasten, het
tevreden gevoel van de klant, de
terugkerende opdrachten. Maar
als je op de centen moet letten
doordat iederéén last heeft van de
crisis, wat doe je dan? “Meer-met-
minder marketing toepassen”,
legt Ton Janssen uit. Hij leidt het
bedrijf samen met Lidy Bodewes.
Meer-met-minder marketing
Lidy Bodewes: “Nee, want we hebben niet
voor niets de afgelopen dertig jaar een
naam van kwaliteit opgebouwd. Aan de
kwaliteit tornen we niet. En we werken
daarbij zoveel mogelijk met biologische
ingrediënten en volgens duurzame
normen, dus dat betekent een
spanningsveld met het kostenplaatje. We
hebben jarenlang weinig tot niets aan
marketing of reclame hoeven doen, omdat
de opdrachten vanzelf binnenkwamen.
Maar als je opdrachtgevers zien dat hun
budget krapper is geworden, wordt jouw
creativiteit juist aangesproken.”
Wat betekent dat?
Ton: “Dat je intensief meedenkt met je klant
bij de formulering van de opdracht. We
bepalen nu samen met de klant welke
mogelijkheden er allemaal zijn binnen een
Vorige maand was weer een topmaand terugschakelen als je tegenwind hebt. Blijf budget. Vroeger moest je een aanbod doen
voor jullie. En dat voor een normaal je dan namelijk in die hoge versnelling en de klant bepaalde dan of hij het budget
gesproken magere januarimaand. Wat is rijden dan kost het je onevenredig veel er voor over had, of niet. Dat beperkte je in
het geheim van de kok, om in jullie kracht, terwijl je toch minder goed vooruit je aanbod, omdat je zijn budget én zijn
termen te blijven? komt. Wij hebben sinds de crisis ook wensen niet exact wist.” Lidy: “Nu schrijven
Ton: “Ik vergelijk het wel eens met teruggeschakeld. Maar daardoor bleven we we zelfs een heel plan om de opdracht
wielrennen. We hebben gedurende een wèl in beweging en konden we toch heen waardoor de klant nog beter kan
paar jaar het eerste Nederlandse dames groeien.” kiezen. Omdat we ons helemaal invreten in
wielrenteam gesponsord. Wat ik daar onder de klant, in zijn wensen en mogelijkheden.
meer van geleerd heb, is dat je een grote Is dat het enige dat je gedaan hebt? De Die betrokkenheid, dat een-tweetje met de
afstand heel goed kan afleggen met een marges dus krapper gesteld en op prijs klant, maakt dat je een beter aanbod kunt
groot verzet, maar dat je moet gaan concurreren? doen dan vroeger.”
08 het ONDERNEMERS BELANG

11. Nog even over die sponsoring: Omdat je ook daar je creativiteit en je andersom. En dat is ook logischer. Geef het werk dat
levert dat rendement op? ondernemerschap kunt benutten. Vorig jaar verder weg is aan de lokale mensen daar en hou
Ton: “Nee, niet in eerste instantie. Maar wel na hebben we zelfs een klein advocatenkantoor in de regionaal voor de eigen bedrijven. Dat is goed voor de
verloop van tijd. We hebben nu nóg opdrachten regio overgenomen, waar ik als commissaris een lokale werkgelegenheid en dat scheelt ook in de
die naar die sponsorperiode toe te leiden zijn. adviserende rol heb. Ontzettend leuk!” verkeersbewegingen. Want ook dat valt binnen de
Sponsoring betekent investeren in een relatie, in maatschappelijke verantwoordelijkheid die we
vertrouwen en in de toekomst.” Er komen steeds meer kleine cateraars op de nastreven.”
markt. Zijn die een bedreiging voor jullie?
Wat hebben jullie nog meer gedaan om de Lidy: “Nee; wij zijn ooit ook zo begonnen. We Jullie hebben zeven jaar geleden de beroemde
crisis te boven te komen? gunnen het ze natuurlijk. En het houdt je scherp. Westerbouwing in Doorwerth overgenomen.
Lidy: “Niet zozeer wij, maar vooral onze mensen Want achterover leunen als middelgrote cateraar De meeste mensen kennen dat nog van de
hebben het fantastisch gedaan. Al die zestig zoals wij zijn, is niet goed. Het doet je ook schoolreisjes en de kabelbaan. Is die er nog?
personeelsleden zijn onze echte ambassadeurs. realiseren dat je nu een professionele organisatie Lidy: “Nee, de kabelbaan hebben we moeten
Door hun enthousiasme, door hun inzet; altijd dat op poten hebt die als een geoliede machine weghalen. In het liftenhuis hebben we twee jaar
beetje extra voor de klant, dat heeft het verschil werkt. We kunnen veel tegelijk aan zonder dat er geleden een heel bijzondere ruimte gecreëerd:
betekend. We horen heel vaak van de klant dat we achter de schermen een chaos ontstaat.” 'Kabels'. Modern, trendy, vlot. De Arnhemse
zulke leuke medewerkers hebben. Fluitend aan interieurarchitect Kees Marcelis heeft daarvoor
het werk, je weet wel. Nou, daar zijn we best trots Even over Nijmegen: hoe is jullie positie daar, getekend. Hij is momenteel bezig om met zijn
op! Afgelopen december bijvoorbeeld hebben ze als - in feite - Betuwse cateraar? ontwerp mee te dingen naar de Global Interior Award
als personeelsfeest zelf 'The Voice of Buitenpoort' Ton: “Het leuke is dat er steeds meer opdrachten for Architecture 2012. We kunnen in 'Kabels' tot
georganiseerd. Was een waanzinnig succes! Als je uit Nijmegen komen. En we kunnen ook steeds honderd mensen een heel bijzonder feest bieden. Kijk
het hebt over teamgeest en passie, dan is dit er gemakkelijker in Nijmegen terecht door de maar eens op onze website, daar zie je hele mooie
een goed voorbeeld van.” nieuwe wegensituatie. Geen of nauwelijks files foto's.”
Ton: “We verleggen het werkterrein ook deels. In meer bij de Waalbrug; dat betekent geen verlies
samenwerking met twee gemeenten en een ROC van tijd en snel bij je opdrachtgever kunnen zijn. Wat is de kern van jullie succes?
zijn we nu een project aan het opzetten om Overigens is het sinds de Bedrijven Kontakt Ton: “Dat je creatief moet zijn, 'out-of-the-box' moet
jongeren met een afstand tot de arbeidsmarkt Dagen dat we ook regionaal grote bekendheid kunnen en willen denken. Dat je meer kunt doen met
aan het werk te krijgen. Dat maatschappelijke zit hebben gekregen, dat begon zo'n tien, vijftien minder.” Lidy: “En dat je altijd als uiteindelijk doel voor
er bij ons ook sterk in. En zo leggen we meer jaar geleden. Daarvoor waren we vooral elders in je klant moet hebben, dat je hem dat WOW-gevoel
linken met branches net buiten de catering. Nederland actief en af en toe in de regio. Nu is dat bezorgt. Dan pas ben je geslaagd in wat je doet.”
het ONDERNEMERS BELANG 09

13. Tekst: Joep Smaling | Fotografie: Kees van Welzenis Bedrijfsreportage
Mooi Schoon: eerlijk ondernemerschap
in een verziekte schoonmaakbranche
Grote schoonmaakbedrijven zijn meestal
stugge organisaties die niet al te eerlijk zijn
bij hun aanbestedingen. Offertes met
stuntprijzen lijken mooi, maar goedkoop
blijkt later duurkoop, weet Lucia Marneef
te vertellen. Dat is niet hoe zij werkt. Haar
bedrijf Mooi Schoon laat zich al jaren
voorstaan op eigenschappen als hard
werken, eerlijk ondernemerschap en een
bijzonder personeelsbeleid. Het is een
graag geziene vrouw met hart voor de
zaak, die de ondernemingen waar ze
werkt schoonmaakt alsof het haar eigen
woonkamer betreft.
Melissa Ruikes (l) en Lucia Marneef
V
an tandartspraktijken tot filmhuizen en concert- er last van, want tegen schijnbaar voordelige beschouw mijn medewerkers als familie. Bij
zalen: wat schoon en verzorgd moet weet het offertes, soms tegen kostprijs nota bene, kan ik problemen komen we er samen uit. Dat is
Nijmeegse bedrijf schoon en verzorgd te krijgen. niet concurreren. Het vervuilt de markt en er niet alleen fijn voor mij en mijn
Met haar entourage van vijfentwintig werknemers reist moet echt wat aan gedaan worden. Het is niet medewerkers, maar ook voor de klant, die
ze de regio af naar klanten die weten wat ze aan Lucia goed voor kleine tot middelgrote bedrijven en zodoende niet met onverwachte
Marneef hebben: een vrouw die het leuk en belangrijk al helemaal niet voor de klanten. Helaas doet de personeelswisselingen of met personeel
vindt hard te werken, die loyaal personeel in dienst gemeente niets. Ik heb al meerdere keren aan dat nog niet ingewerkt is te maken krijgt.”
heeft dat altijd bij haar terecht kan en dat daarom be- de bel getrokken maar krijg telkens nul op het Marneef: “Ons personeel is ervaren, goed
reid is extra hun best te doen. Ze heeft het kortom goed rekest.” getraind en daarom ook breed inzetbaar.
voor elkaar. Maar een ding stuit haar wel tegen de borst: Vandaar dat we ook allround werken en
wil ze goed werk afleveren, dan moet ze wel eerlijk be- Eerlijkheid loont veel verschillende typen locaties
loond worden, maar de markt is in lastig vaarwater Sommige klanten hebben gelukkig in de gaten aankunnen. Een kantoorpand moet anders
terechtgekomen. hoe de grote bedrijven werken en komen worden aangepakt dan een concertzaal na
uiteindelijk bij Marneef terug. Ze weten immers een nacht wild feesten en een school stelt
Oneerlijke concurrentie wat ze aan haar hebben: ze speelt geen weer andere eisen dan een zorgcentrum.
“Grote bedrijven maken bij aanbestedingen vaak spelletjes en werkt keihard. “Ik ga heel ver voor Daar houden we altijd rekening mee.”
aanbiedingen waar niet tegenop te concurreren valt. De mijn klanten. Als het nodig is help ik mee bij
klanten kijken naar het bedrag onder de streep en onvoorziene situaties. Dat vind ik zelfs leuk. Dan Marneef hoopt dat potentiële klanten
denken zeer voordelig uit te zijn, maar er zit een overleg ik ter plekke wat er nog moet gebeuren inzien dat hard, eerlijk werk niet tegen een
addertje onder het gras”, legt Marneef uit. “Er wordt van en pakken we de handel aan. Ik ga er heus niet stuntprijs kan en dat mensen die met de
alles uit het contract gelaten en later extra gefactureerd. altijd een factuur achteraan sturen. Het scheelt grote corporaties in zee gaan, achteraf
Bij mij gebeurt dat niet. Ik wil simpelweg weten wat er denk ik ook dat ik een vrouw ben. Bij de meeste gezien duurder uit zijn. “Ik kan iedereen
dagelijks moet worden gedaan en dat doe ik dan ook grote schoonmaakorganisaties zitten er aanraden er niet in te trappen. Eerlijk werk
tegen het afgesproken tarief. Moet er twaalf uur gewerkt mannen in de top die nog nooit een bezem van mag best wat kosten. Dan weet de klant
worden, dan zorg ik dat er twaalf uur gewerkt wordt en dichtbij gezien hebben. Die weten niet wat er ook zeker dat ze echt goed geholpen
dat alle afspraken worden nagekomen.” Veel grote leeft op de werkvloer. Ik wel. Dat heeft invloed worden, zonder stiekem gedoe.”
schoonmaakbedrijven concurreren met zulke scherpe op de manier van werken.”
prijzen dat ze, willen ze nog wat geld verdienen, Mooi Schoon
vervolgens wel moeten gaan smokkelen met uren. Tevreden personeel Hillekensacker 1502
Oftewel: er wordt steeds minder gewerkt. Marneef: Er is nauwelijks personeelsverloop bij Mooi 6546KM Nijmegen
“Uiteraard gebeurt dat pas na de proeftijd, als de order Schoon en het ziekteverzuim is uitzonderlijk T: 06-215 052 66
al veilig binnen is. Het is een oneerlijke gang van zaken laag. “Dat komt denk ik omdat mijn personeel E: info@mooischoon.nl
waar ik niet tegen kan. Zo zit ik niet in elkaar. Toch heb ik altijd bij me terecht kan”, vertelt Marneef. “Ik I: www.mooischoon.nl
het ONDERNEMERS BELANG 11

16. Bedrijfsreportage Tekst: Jasper van den Bovenkamp – Tekstbureau Vakmaten • Fotografie: Jur Engelchor / Henk Veensttra
MKB Cursus & Training
Stoom bedrijf nu klaar
voor economisch herstel
Wat doe je als ondernemer wanneer links en
O
p hoog niveau woedt de discussie Bestendige zekerheid
al jaren. Wil Nederland in het jaar
rland Toch kun je in die grillige omstandigheden
gril
rechts de economische crisis over het land jakkert? naangevend
2020 een toonaangevend kennis- or
als bedrijf of organisatie een buitengewoon
land zijn, dan moet het Rijk daar vandaag
et bestend
bestendige zekerheid inbouwen, redeneert
Het antwoord van George Bel, directeur van MKB in investeren. Economische turbulentie Be
Bel. “Veel bedrijven denken dat kopers
doet er op zo’n moment niet zoveel toe. alleen letten op de prijs. Ik zeg: ‘Nee, dat is
Cursus & Training, is zo eenvoudig als doeltreffend. Sterker nog: hoe hoger de golven van de
r niet waar!’ Kennis en vaardigheden maken
financiële malaise tegen ons econom
anciële economisch het verschil. Wil je onderscheidend zijn in
“Investeren in kennis en vaardigheden is juist nu bestel beuken, hoe dringender d de de markt, zorg er dan vooral voor dat je
noodzaak om te investeren in training en medewerkers goed opgeleid zijn, dat ze in
opleiding. Klinkt nogal a anticyclisch. positieve zin opvallen. Als jij de telefoon
van groot belang. Dat maakt in deze markt het
En dat is het ook. goed opneemt, sta je al met drie-nul voor.
Door te investeren in kwaliteit voorkom
verschil. Trekt het economische tij weer aan, dan
George Bel knikt bedachtzaam. Als directeur
kni je achterstanden en ben je helemaal klaar
van het land
landelijk opererende trainings- als het herstel inzet. Dit is dé tijd om voor-
ben jíj de eerste die ervan gaat profiteren.” en cursus
cursusbureau gaan hem de huidige sprong op je concurrent te nemen.”
econom
economische ontwikkelingen niet
voorb “Al een paar jaar leven we in
voorbij. Nieuwe trainingen
een pprecaire situatie. De huizencrisis, Niet voor niets is het adagium van MKB
de kkredietcrisis, de eurocrisis, de banken- Cursus & Training ‘Wat je vandaag leert,
cris ze stapelden de ene onzekerheid
crisis: pas je morgen toe’. De organisatie verzorgt
op de andere.” in het hele land ruim vijftig verschillende
Op tal van locaties in het land worden de cursussen van MKB
C&T gehouden, zoals hier in Papendrecht (foto Henk Veenstra)
het ONDERNEMERS BELANG

17. trainingen en cursussen. De onderwerpen
variëren van een mediatraining en een
basistraining bedrijfshulpverlening tot
en
effectief leidinggeven en ‘Hoe gebruik ik
social media?’ Het aanbod is breed.
al
Bel: “We spelen voortdurend in op nieuwe
wensen van onze doelgroep. Zo zijn op het
moment trainingen als ‘Management van
stagnerende medewerkers’, ‘Debiteuren-
incassere
beheer en telefonisch incasseren’ en
‘Succesvol financieren’ erg in trek.
Daarnaast zijn opleidingen voor de
ondernemingsraad populair. Wij bieden
trainingen aan waarin we focussen op
betere samenwerking tussen bestuurders
en werknemers. Meer dan ooit is het nu van
belang om constructief samen te werken.”
Praktisch
De nadruk ligt bij MKB Cursus & Training op
praktische sessies. Bel: “Deelnemers hebben
geen behoefte aan theoretisch gezwets.
Ze willen gewoon weten hoe het werkt in
de praktijk.” MKB Cursus & Training is wat
dat betreft een echte insider. “We komen
voort uit MKB-Nederland – een echte George Bel: “Cursusdeelnemers hebben geen behoefte aan
werkgeverscultuur – en zijn hun partner theoretisch gezwets” (foto Jur Engelchor)
voor bedrijfsopleidingen. We kennen het
stereotype beeld van de ondernemer: hij of
zij wordt geacht een duizendpoot te zijn, Klanten aan het woord... adviseerde mij om dat bij MKB Cursus & Training
maar kan simpelweg niet alles.” te doen. Daar heb ik geen spijt van. De dag was
Welke voordelen biedt MKB Cursus & Training u perfect verzorgd, alle communicatie verliep prima
In de modder nog meer? Klanten vertellen over hun bevindingen en de trainer was zeer professioneel.”
De trainers van MKB Cursus & Training staan met het landelijk opererende cursus- en trainings-
dan ook, om met Bel te spreken, “met beide bureau. Khalid Achaaboune, medewerker NEBO
benen in de modder.” De directeur legt uit. Cursus: Klantgericht verkopen
“Onze cursussen en trainingen zijn geënt op René Slagmolen, directeur Twilmij “Wij hebben met twintig collega’s twee keer twee
het principe ‘learning by doing’: de theorie Cursus: Effectief leidinggeven avonden mogen luisteren naar een zeer kundige
wordt direct in de praktijk toegepast. Deel- “Twee jaar geleden hebben we binnen ons bedrijf trainer. Voordat we met de cursus begonnen, was
nemers oefenen in rollenspellen of bootsen een managementteam gevormd. Met de vijf hij al verschillende keren bij ons geweest om de
praktijksituaties na. Op deze manier leren managers volgen we nu de in-company training, actuele situatie binnen ons bedrijf te bespreken.
deelnemers heel concreet, gewoon door omdat we allen afzonderlijk met bepaalde vragen Daar sprong hij tijdens de training voortreffelijk
te oefenen. Dat vergroot de effectiviteit en situaties zaten. Die konden we vooraf voorleggen op in. Het sloot perfect aan op de praktijk zoals wij
van onze trainingen en cursussen enorm. aan de trainer. Ze heeft ons gevraagd wat we willen die kennen. Veel medewerkers hebben de cursus
Relevant is het dan wel dat de trainer de leren, welke vragen er leven en waar we tegenaan echt ervaren als een opfrismoment. Je bent al jaren
praktijk vanbinnen en vanbuiten kent. Op lopen. Tijdens de cursus gaat ze heel specifiek op verkoper, maar ben je je wel bewust van hoe je het
dat criterium selecteren wij onze trainers.” onze situatie in. En dat schiet merkbaar wortel doet? Als een klant komt, heeft hij een probleem
op de werkvloer. We voeren op het moment en daarvoor zoekt hij bij jou een oplossing. Ont-
Altijd dichtbij bijvoorbeeld functioneringsgesprekken. Tijdens de vang een klant dus altijd met open armen en toon
Plezierige bijkomstigheid is dat een training training krijgen we veel praktische tips over hoe interesse, benadrukte de trainer. Onze verkopers
of cursus van MKB Cursus & Training altijd we dat het best kunnen aanpakken. Zeer leerzaam zijn hier daadwerkelijk mee aan de slag gegaan.”
om de hoek wordt georganiseerd. Op tal en praktisch toepasbaar!”
van locaties in het land vinden de sessies Michel van den Berg, interieuradviseur
plaats. “Het is jammer als je in een sessie Jacques Ravoo, general manager bij Van Waay Interieurs in Benthuizen
van drie bijeenkomsten onverhoopt een Parkhotel Den Haag Cursus: Time management
keer absent bent. Gelukkig wordt diezelfde Cursus: Financiële basiskennis “Tijdens deze cursus heb ik heel duidelijk geleerd
bijeenkomst drie weken later een paar “Heel duidelijk werd in deze cursus uitgelegd wat prioriteiten te stellen. Regelmatig word ik van de
kilometer verderop weer georganiseerd. het verschil is tussen de balans en de winst- en werkvloer gehaald, omdat klanten op elk wille-
Dat is een van de voordelen van een grote verliesrekening. Voor veel van onze medewerkers keurig moment binnen kunnen komen. Dat is
organisatie.” was dat echt een eyeopener. Ook hadden we veel niet goed voor je concentratie. Dankzij de cursus
aan de uitleg over de kasstromen binnen je bedrijf. heb ik leren tijdschrijven. Ik houd per activiteit
Het hoofd van onze technische dienst doet jaarlijks bij hoe lang ik ermee bezig en ik noteer de reden
MKB Cursus & Training een heel aantal dure investeringen. Hoe ga je daar van onderbrekingen. Op die manier maak ik voor
Bezuidenhoutseweg 12 mee om? We kregen veel nuttige en praktische mezelf inzichtelijk hoe ik het meest praktisch mijn
2594 AV Den Haag informatie. Lang geleden heb ik een dergelijke trai- dag kan inplannen. Daardoor kan ik ook duidelijk
T 015 - 219 13 90 ning al eens gevolgd, maar ik wilde alles weer even aangeven: dan en dan kan ik een afspraak met u
www.mkbct.nl ophalen. De eigenaar van Parkhotel Den Haag maken. Ik wil namelijk kwaliteit blijven leveren.”
het ONDERNEMERS BELANG

18. Interview Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografie: Ministerie van EL&I / Cartoon: Marco Magielse
Ondernemers innoveren
wegens kansen, niet om subsidies
De (euro)crisis dwingt Den Haag te bezuinigen, maar besparingen alleen krijgen een sputterende economie niet in een hogere versnelling.
De BV Nederland zal zich met betere en efficiënter tot stand gekomen producten internationaal moeten onderscheiden. Daarvoor is
innovatie broodnodig. Uitgerekend nu moet het departement van Economische Zaken, Landbouw & Innovatie (EL&I) zijn bijdrage
leveren aan de bezuinigingen blijkt ook nog eens dat het subsidiëren van innovatie veel minder effectief is dan werd aangenomen.
Minister Maxime Verhagen staat dus voor een dubbele uitdaging: met beperkte financiële middelen meer innovatie-rendement
genereren. Of eigenlijk een drievoudige: er ook nog voor zorgen dat het MKB optimaal profijt heeft van de nieuwe regelingen.
het ONDERNEMERS BELANG

19. O
nder de opeenvolgende kabinetten voor zijn groeiplannen. Het uitgangspunt Losse schroeven?
Balkenende werd innovatie tot een van de lening is dat deze pas weer wordt De economen onder die onderzoekers voor-
van de speerpunten van het econo- terugbetaald wanneer de investering tot spellen hernieuwde economische tegenwind
misch beleid uitgeroepen. De bedragen die winst leidt. Op die manier kunnen veel voor 2012. Den Haag heeft al extra om-
de overheid uittrok om innovatie te steunen meer MKB-ers profiteren van het fonds buigingen aangekondigd om de verwachte
zijn daardoor de voorbije acht jaar ongeveer dan wanneer je hen subsidies zou geven.” tegenvallers in de begroting te compenseren.
verdubbeld. De effectiviteit van die subsidies Hoe groot is de kans dat de beloofde belasting-
is het afgelopen jaar echter onder een Verzilveren van kansen voordelen van Verhagens ministerie daardoor
vergrootglas gelegd en in twijfel getrokken. Maxime Verhagen gelooft ook in een op losse schroeven komen te staan? En wat
Dat laatste gebeurde in de slipstream van stimulering die meer omvat dan enkel het behelzen ze eigenlijk precies?
een algehele onzekerheid over het precieze overschrijven van geldbedragen van de ene “Bij economische tegenwind is het des te
nut van overheidssubsidies, een gevoel dat rekening naar de andere. De focus op kans- belangrijker dat we ondernemers de ruimte
werd bevestigd door de uitkomsten van een rijke sectoren is één verandering, een andere geven en belemmeringen wegnemen,”
onderzoek van de Algemene Rekenkamer. is meer samenspraak met het bedrijfsleven aldus de minister. “Dat geldt zeker ook voor
De discussie deed overigens denken aan het en de kennisinstellingen; weer een andere MKB’ers. Ondernemers vormen immers de
eeuwige gehakketak over de vraag of het is een verschuiving van specifieke subsidies ruggengraat van onze economie. Zij leveren
glas nu half vol of half leeg was. Wie naar naar generieke lastenverlichting. Speelt de banen en inkomsten op die we zeker
de droge cijfers kijkt moet toegeven dat die hier trouwens ook het verlangen naar een in deze tijd goed kunnen gebruiken. Om
subsidies het Nederlandse bedrijfsleven toch kleinere overheid een rol en wellicht al een vernieuwende ondernemers de wind in de
ergens gebracht hebben. Het percentage vroeg vermoeden dat er aan de effectiviteit zeilen te geven krijgen zij belastingkorting.
innovatieve bedrijven was in 2009 gedaald van subsidies gesleuteld moest worden? Wie investeert in nieuwe apparatuur voor
naar 35% . De piek van 2002 lag echter “Vernieuwing en economische groei komen het maken van vernieuwende producten kan
maar twee procent hoger. In 2011 stond niet uit Den Haag maar van alle onderne- bijvoorbeeld rekenen op een korting van
Nederland nog steeds niet in de top vijf van mers die Nederland rijk is,” antwoordt de tien procent. In 2015 loopt deze op tot een
innovatieve landen. Inderdaad, maar in de minister. “Daarom heb ik bij de start van dit totaal van vijfhonderd miljoen euro. Na 2012
Global Competitevness Index van het World kabinet meteen gezegd dat ondernemers zullen de belastingvoordelen dus niet kleiner
Economic Forum zijn ‘we’ wel gestegen van en onderzoekers zelf aan het stuur van het worden maar groter.”
de achtste naar de zevende plaats. bedrijvenbeleid moeten zitten. Tegelijkertijd
moeten we inderdaad constateren dat de in- De BV Nederland kan zich niet veroorloven
Fonds voor vernieuwende ondernemers novatiesubsidies van de afgelopen jaren niet te wachten tot de economische crisis op een
Kortom, Nederland innoveert wel degelijk, het gewenste effect hebben gehad. Ik denk miraculeuze manier vanzelf overgaat, ze zal
en dus is dit een tijd om gas te geven en niet dan ook dat ondernemers niet innoveren zich vooral uit de recessie moeten innoveren.
om op de rem te gaan staan. Het Ministerie vanwege subsidies maar omdat ze kansen Dan is het goed te weten dat Den Haag dat
van EL&I trekt daarom € 1,5 miljard uit voor zien, en ik vind dat de overheid onderne- proces optimaal tracht te ondersteunen door
het steunen van een negental topsectoren, mers moet ondersteunen bij het verzilveren elke subsidie-euro een zo hoog mogelijk
sectoren waarin Nederland al bewezen heeft van die kansen, in plaats van het gieteren rendement te geven en de ondernemer
innovatief en internationaal concurrerend met subsidies. Daarom maken we simpele een maximale controle over zijn eigen
te zijn, zoals de agro-food, de logistiek, en regelingen waarvan alle ondernemers innovatieproject. In feite heeft het Ministerie
de energiesector. Maar elke topsector kent kunnen profiteren. Zo krijgen vernieuwende van Economische Zaken, Landbouw &
zijn topspelers. Hoe voorkomt EL&I dat de ondernemers belastingkorting en zorgen Innovatie eerst zelf geïnnoveerd om
anderhalf miljard vooral bij projecten van we voor minder regeldruk vanuit de over- vervolgens anderen in staat te stellen beter
het grootbedrijf terecht komt in plaats van heid. En dat alles bovenop die anderhalf te innoveren. Misschien telt zo’n feit ook
bij de start ups en kleinere spelers die niet miljard euro voor vernieuwende plannen die mee, de volgende keer dat het World
zelden het meest vernieuwend zijn? ondernemers en onderzoekers samen met Economic Forum beslist welke vijf landen tot
“De topsectoren zijn diegene die voor de de overheid maken,” de meest innovatieve ter wereld behoren.
Nederlandse economie het belangrijkst zijn,”
zegt minister Verhagen. “En juist in deze
sectoren zijn veel kleine en middelgrote
ondernemers actief die er voor zorgen dat
ons land vooroploopt met het ontwikkelen
en toepassen van vernieuwde producten en
diensten. Die ondernemers zijn dus ook van
groot belang voor de concurrentiepositie
van onze economie en zorgen voor nieuwe
banen en inkomsten. Om innovatie te stimu-
leren zorgen we ervoor dat hun bedrijven
makkelijker financiering kunnen krijgen
voor risicovolle projecten om innovatieve
producten te ontwikkelen. Hiervoor komt
een fonds voor vernieuwende ondernemers,
het Innovatiefonds MKB+. Dit fonds zal in
2015 vijfhonderd miljoen euro bedragen en
komt bovenop de anderhalf miljard die is
toegezegd voor de topsectoren. Hier profi-
teert met name het midden- en kleinbedrijf
van, omdat het vooral ook het MKB is dat
moeite heeft financiering te blijven vinden
het ONDERNEMERS BELANG

21. Tekst: IngerMarlies Leeuwenburgh • Fotografie: Logistic Force Bedrijfsreportage
Logistic Force, dienstverlener in
Logistic Force:
flexibele arbeid en jobcoaching in
Transport en Logistiek, begon in
2008, net voor de crisis, met één De kracht van
inleven en slim
vestiging in Tilburg. Sinds 1 januari
2012 is Logistic Force met vijf vesti-
gingen werkzaam in geheel Zuid-
Nederland. De kracht van Logistic
Force zit ‘m in het inzicht dat alles
om de mens draait.
opleiden
P
atrick Villevoye, directeur Logistic hiermee een vakopleiding en een MBO-2
Force Tilburg: “Omdat al onze startkwalificatie plus een baangarantie.
vestigingseigenaren zelf uit de En onze werkgevers krijgen goed opgeleid
transport- en logistieke sector komen, personeel tegen een startsalaris.”
hebben wij een trefzekere visie op de
behoeftes van zowel werkgever als Logistic Force Academy
werknemer. Werkgevers worden door In 2010 heeft Logistic Force de dienstver-
Logistic Force geadviseerd en begeleid lening uitgebreid met een zelfstandige
bij het zoeken naar de beste werknemers. opleidingstak voor geheel Nederland:
Werkzoekers begeleiden wij bij het vinden Logistic Force Academy.
van de juiste baan. Wij investeren veel tijd “Logistic Force Academy is een ambitieus
en aandacht in het kennismaken met beide instituut voor opleiding, training en advies vernieuwend. Door goed en aantrekkelijk,
partijen. De wederzijdse wensen, verwach- voor onder andere de vervoer- en logistieke competentie- en vooral praktijkgericht op
tingen en mogelijkheden moeten helder sector, ondersteund door mensen uit de te leiden verhoogt u het rendement van uw
zijn. Onze overtuiging is dat investeren in sector zelf”, vertelt Rob Smulders directeur personeel en materiaal. Het vernieuwende
de mens leidt tot verhoogde betrokkenheid van de Academy. “We zijn gestart vanuit een ziet u bijvoorbeeld in onze vrachtwagen
van de werknemers en tot hogere kwaliteit marktvisie: niet inleveren op kwaliteit maar rijopleidingen, waarin de vollédige dagelijkse
en productiviteit op het werk. slimmer werken. En tóch concurrerend zijn. praktijk van een chauffeur zoals laden/lossen,
Logistic Force neemt voor werkgevers desge- We bieden chauffeursopleidingen-Code 95, ladingzekeren en digitale tachograaf geïn-
wenst de HRM-taken over zodat zij zich op de BBL-opleidingen, logistiek, personenvervoer, tegreerd zit. Daaraan gekoppeld hebben we
eigen core-business kunnen richten.” gevaarlijke stoffen, verticaal transport, lucht- de MBO-2 opleiding. De overheid stimuleert
vaartlogistiek, BHV- en VCA en nog veel meer! deze opleidingen met een aantrekkelijke
Opleidingen De opleidingen worden incompany gegeven fiscale regeling voor de werkgever, en uw
Logistic Force biedt met marktpartijen en of bij ons op locatie. Al onze opleidingen werknemer ontvangt een MBO-2 diploma.
ROC’s learning on the job opleidingen. In het en trainingen worden in overleg voor uw Waar we competentiegericht opleiden toetsen
Logistic Force Leerhuis kunnen zij-instromers organisatie op maat gemaakt. Of we leiden we kort op wat bekend wordt geacht; op
kennis maken met logistieke werkzaamheden een van uw personeelsleden op, die daarna nieuwe wettelijke eisen en het omgaan met
en kunnen ze een vakopleiding krijgen. zijn collega’s verder kan trainen.” de materialen gaan we dieper in. Zo behouden
Hierna biedt Logistic Force ze een halfjaar- werknemers het plezier in hun opleiding, net
contract en een baan bij een van de inleners. Vernieuwend: plezier in scholing zoals wij dat hebben.”
Villevoye: “De werkzoekenden krijgen “Onze opleidingen en trainingen zijn zeer
Subsidies
De Logistic Force Academy is uitgebreid
gecertificeerd. Zie hiervoor en voor alle
opleidingen die u zoekt: www.lfacademy.nl.
In bijna alle branches komen opleidingen van
Logistic Force Academy in aanmerking voor
subsidies.
Logistic Force
Tilburg, Waalwijk, Breda,
Roosendaal, Tiel en Eindhoven
T 013 - 571 70 48
info@logisticforce.nl
www.logisticforce.nl
www.lfacademy.nl
het ONDERNEMERS BELANG

22. Bedrijfsreportage Tekst: Jeroen Kuypers/Fotografie: Marco Magielse
Talenten en beroepen matchen zonder manco’s
Testcase meet de
werkelijke potenties
Hoe komt het, dat er zoveel getest wordt op het gebied van beroepskeuze en arbeids-
K
ritiek hebben op de bestaande
praktijk is één ding, een werkzaam
competenties en het uitvalpercentage onder leerlingen en werkzoekenden toch zo hoog alternatief bieden een tweede.
Cees Morsch zag jarenlang met lede ogen
blijft? Blijkbaar wordt er wel veel gemeten maar worden er weinig matchen gemaakt tussen hoe leerlingen al op de basisschool een
verkeerde beroepskeuze maakten en
talenten, beroepscompetenties en beroepsprofielen. TestCASE is het eerste programma dat vervolgens in het middelbaar en hoger
onderwijs de prijs daarvoor betaalden
beide kan. Via een online af te nemen test worden de talenten, de karaktereigenschappen in de vorm van halverwege afgebroken
opleidingen of zelfs complete schooluitval.
Ook in het bedrijfsleven hebben foutieve
en de kennis en ervaring van de kandidaat in kaart gebracht en vervolgens vergeleken met
testuitslagen een verwoestend spoor
getrokken, in de vorm van managers met
de vereisten van niet minder dan 3100 beroepsprofielen. Het gedetailleerde rapport blijkt onvoldoende competenties, werknemers
die ongeïnspireerd hun arbeid verrichten
een uitstekend richtsnoer voor een optimale beroepskeuze maar ook voor het succesvol (bij) en werkzoekenden die maar niet aan een
baan raken. Morsch en de medewerkers
sturen en (bij)scholen van bestaand personeel. TestCASE haalt de hete lucht uit het testen van zijn CASE Builders Groep analyseerden
wat er mis ging, ontwikkelden een
en geeft het eindelijk handen en voeten. programma dat die euvels kon verhelpen
het ONDERNEMERS BELANG

23. en testten en optimaliseerden dat vervol- Het rapport bestaat uit zestien pagina’s Betaalbaar en betrouwbaar
gens uitvoerig in onderwijs en bedrijfs- en een zeer overzichtelijke score, waarin Voor de kosten hoeven ondernemers het
leven. Inmiddels werpt TestCASE overal gewerkt wordt met sterren en kleuren. zeker niet te laten. Een test kost € 250,-.
opvallend goede resultaten af. Dat trok Dat maakt het voor ondernemers en Ook over de veiligheid hoeven ze zich geen
de aandacht van Iem Kievit, directeur van managers heel eenvoudig om te bepalen zorgen te maken. “Als examenbureau zijn
de Vanneau Groep die jaarlijks duizenden op welke punten hun medewerkers dienen wij uiteraard gewend uiterst zorgvuldig
examens afneemt. Sinds 1 januari dit jaar is te worden bijgeschoold of getraind. met de privacygevoelige gegevens van
zijn landelijk opererend bedrijf dealer van Het rapport is ook een prima leidraad bij duizenden mensen tegelijk om te gaan,”
TestCase voor het bedrijfsleven en de toekenning van promoties of functie- aldus Iem Kievit. “Maar om er volledig zeker
de lokale overheden. veranderingen. Je kunt bijvoorbeeld je drie van te zijn dat de data van TestCASE ver-
beste medewerkers testen en hun uitslag trouwelijk blijven hebben we het systeem
De kleinste mismatch constateren als norm gebruiken voor de bijscholing van uitgebreid laten testen en perfectioneren
“Het bijzondere aan TestCASE is dat het hun collega’s. Dan heb je een zeer concreet en zo werkelijk ‘stressbestendig’ gemaakt.
in staat is boven water te halen wat doel om naar toe te werken.” De moderne ICT techniek is hoe dan ook
een kandidaat nu werkelijk wil in zijn een van de pijlers die het concept van
beroepsleven en welke eigenschappen Efficiencywinst voor de personeelsmanager TestCASE mogelijk heeft gemaakt.
de vervulling van die wens eventueel in Zestien pagina’s – daarin kan een kandidaat Het programma bevat een hoeveelheid
de weg staan. Neem bijvoorbeeld iemand gedetailleerd worden doorgelicht en hoeft data die dertig jaar geleden onmogelijk in
die ogenschijnlijk heel capabel is voor een dus niets meer aan worden toegevoegd, een goed en vlot werkende database op te
functie in de zorg maar die moeilijk contact zou je denken. “Toch kiest 90% van de slaan zou zijn geweest. Neem alleen al de
kan maken met vreemden, zo’n kandidaat kandidaten voor de optie van een gesprek data voor 3100 verschillende beroeps-
zou er bij een traditionele test tussendoor om het resultaat nader toe te lichten,” profielen, informatie die bovendien
glippen maar bij die van ons niet. Zo’n zegt Iem Kievit. “In de praktijk komt dit geregeld moet worden aangepast en
karakterologische mismatch wordt door er meestal op neer dat men de papieren uitgebreid. En dan nog het gemak van een
het programma geconstateerd, waarna uitslag mondeling wil laten bevestigen. test die online kan worden afgenomen,
kan worden gekeken voor welk beroep de Dat gesprek kunnen onze medewerkers eenvoudig op het bedrijf zelf of thuis.
kandidaat dan wel optimaal geschikt is.” voor hun rekening nemen. Onze exami- Zo heeft niet alleen het inzicht van
natoren hebben jarenlang ervaring in het Cees Morsch maar ook het niveau van
Overzichtelijke score toelichten van uitslagen en zijn bovendien de ICT techniek het mogelijk gemaakt
TestCASE maakt inzichtelijk wat iemand door de CASE Builders Groep bijgeschoold de manco’s van oudere testmethoden te
werkelijk wil en kan, in een beroep dat en getraind in het werken met TestCASE. overwinnen en een test te ontwierpen die
hij of zij nog moet gaan uitoefenen maar Zij kunnen de personeelsmanager of de de werkelijke talenten en competenties
evengoed in een concrete functie die al werkgever zelf dus dit werk uit handen van kandidaten boven water haalt en die
jarenlang wordt vervuld. “De test heeft nemen, zoals het programma hoe dan feilloos kan matchen aan het volledige
een dynamisch karakter,” aldus account- ook tot een forse efficiencywinst leidt bij spectrum aan beroepsprofielen.”
manager Steven Nagtegaal. “Je hoeft hem het beoordelen van bestaand en het
dus niet eenmalig in te zetten, wanneer aannemen van nieuw personeel.”
iemand komt solliciteren, maar je kunt hem Volgens Iem Kievit is TestCASE ook zeer
desgewenst herhalen. Er wordt nu reeds op effectief in het bestrijden van de beruchte Voor meer informatie:
tachtig afzonderlijke competenties getest. ‘van negen tot vijf ‘-mentaliteit. “Werkne- Vanneau Groep & Partners
Wanneer de kandidaat op het gebied van mers die hun beroep wel met verstand Kerkring 22a
bijvoorbeeld leidinggeven of samenwerken maar niet met passie uitoefenen kunnen er 3244 AH Nieuwe Tonge
niet meer voldoen, geeft de uitslag dat aan. geen echte voldoening in vinden. Dat leidt T 0187 - 478 657
Maar de test is ook een uitstekend hulp- bijna onvermijdelijk tot een kleurloze werk- Badweg 58
middel om exact te bepalen welke kennis omgeving en magere arbeidsprestaties. 8401 BL Gorredijk
en vaardigheden de komende jaren uit je Deze test haalt de oorzaak daarvan naar T 0513 - 461 980
organisatie gaan wegvloeien als gevolg van boven en wijst de weg naar een werkzame info@vanneaugroep.nl
de vergrijzing van het personeel. oplossing.” www.vanneaugroep.nl
het ONDERNEMERS BELANG

24. Interview Tekst: André Vermeulen • Fotografie: Jur Engelchor
MKB-voorzitter Biesheuvel biedt mbo’ers 100 procent baanzekerheid
J
e zou het in eerste instantie niet
verwachten van een werkgevers-
‘Bankier heeft
voorzitter. Hans Biesheuvel (46)
hoopt dat de intern zwaar verdeelde FNV
snel al haar problemen weet op te lossen
opdat hij en zijn ‘collega’ Bernard Wientjes
weinig gevoel van VNO-NCW weer tot vruchtbare
samenwerking met de vakbeweging
kunnen komen. “Met Agnes Jongerius
hebben we altijd goed zaken gedaan”,
zegt hij, doelend op de in de interne
voor familiebedrijf’ machtsstrijd gesneuvelde FNV-topvrouw.
Aan de andere kant is zijn houding na-
tuurlijk typerend voor de Polder. Vrijwel
nergens ter wereld is de harmonie tussen
werkgevers en werknemers zo groot als
Ruim een half jaar is Hans Biesheuvel voorzitter in Nederland. Dat is dan ook meteen wat
Biesheuvel nog het meest is opgevallen
van MKB-Nederland. Na acht jaar bestuurder- sinds hij vorig jaar zomer het stokje bij
MKB-Nederland overnam van Loek Her-
politicus Loek Hermans wilde de achterban wel weer mans. “Zeker in de komende tijd gaat het
economisch heel lastig worden. Goede
eens een echte ondernemer aan het roer. Hij moest samenwerking is dus van groot belang”,
zegt hij als een volleerde polderaar.
zich wel even achter de oren krabben toen hij werd
Biesheuvel stapte ruim tien jaar geleden
benaderd. Maar inmiddels geniet hij met volle de wereld van het private equity
investment binnen, nadat hij zijn
teugen van de wereld van het poldermodel. technische handelsonderneming
had verkocht. Bij één van de bedrijven
“Ik krijg er heel veel energie van!” waarin hij had geïnvesteerd, PGZ
International in Houten, had
hij als dga de dagelijkse leiding
tot aan zijn overstap naar
MKB-Nederland.
Heeft u lang nagedacht voor
deze functie?
Hij schiet in de lach: “Aanvan-
kelijk dacht ik no way! Ik ben
natuurlijk ondernemer. Het is
makkelijk roepen aan de zijlijn
dat het niet goed gaat,
Hans Biesheuvel: “We moeten ophouden
met bankiertje-pesten, maar juist met ze
gaan samenwerken”
het ONDERNEMERS BELANG