Magazine Het Ondernemersbelang West Friesland 0212
Magazine Het Ondernemersbelang Haarlem EO 01 2012
1. NR. 1 2012
HAARLEM E.O.
“Er is maar één
werkelijkheid en dat
is de communicatieve”
“Ons target? Maximale Kunnen we nog wel ‘Oog voor de ondernemer’ Ondernemers innoveren wegens
ledentevredenheid!” ondernemen? kansen, niet om subsidies
•••••••••••••••• WWW.ONDERNEMERSBELANG.NL
2. Klantgerichtheid en service zijn voor ons de sleutel-
woorden voor succes, bij ons staat ú centraal. Suxesfully
is dan ook een organisatie die zich karakteriseert door
haar laagdrempeligheid en korte lijnen. Wij vullen de
niche tussen de hardware leverancier om de hoek, die
niet de aanvullende diensten kan leveren waar u
behoefte aan heeft, en de grote automatiseerders waar
u als ondernemer een nummer bent en geen hoge prio-
riteit heeft. Suxesfully vormt voor u hèt single point of
contact voor al uw ICT en WEB gerelateerde vraagstuk-
ken.
Wij onderscheiden ons van onze concurrent doordat wij
alle gewenste expertise in eigen huis hebben. Onze Gebruikersgemak
gecertificeerde medewerkers op de helpdesk staan tijd is geld
altijd voor u klaar om u te woord te staan, uw probleem
te inventariseren en op te lossen. Desgewenst komen zij
bij u op locatie om de storing te verhelpen. Dat wij alles Suxesfully staat voor service,
in eigen beheer doen, betekent voor u als klant dat de goede kwaliteit en betrouwbaar-
overeengekomen Service Level Agreements (SLA) direct heid. Wij bieden u innovatieve
gekoppeld zijn aan onze eigen omgeving. Hierdoor kunt totaaloplossingen.
u er zeker van zijn dat uw incidenten onze hoogste prio-
riteit hebben.
3. Bent u op zoek naar een actieve
accountant in Haarlem, Amsterdam
en omgeving?
Bent u op zoek naar ervaren accountants die velen een goede vertrouwens-relatie
met u meedenken en u persoonlijke aandacht op te bouwen.
en adviezen bieden? Dan bent u op zoek naar
Brals & partners accountants in Haarlem. De werknemers van Brals & partners
accountants bieden hun diensten aan en
Wij zijn hét adres voor: accountantsdiensten, stellen zich graag op als uw aanspreekpunt
bedrijfseconomische adviezen, bedrijfsopvolging, op velerlei gebied.
fiscale dienstverlening en loonadministratie.
Wij zullen u verrassen met kennis en kunde,
Wij zijn een dynamisch accountantskantoor maar niet op kostengebied. Wij maken vooraf
met veel ervaring, dat gericht is op het duidelijke afspraken omtrent de kosten en de
midden en kleinbedrijf actief in de regio werkwijze.
Haarlem, Amsterdam en omstreken. Elke klant
is uniek en krijgt de persoonlijke behandeling Neem contact op met Brals & partners
die zij of hij zoekt en verdient. Ons doel is accountants voor meer informatie betreffende
tenslotte tevreden klanten. onze diensten.
Door aandacht te besteden aan het Wij ontvangen u graag op ons mooie
persoonlijke contact is het ons gelukt met kantoor met een geweldig uitzicht.
4. het ONDERNEMERS B E L A N G
Het Ondernemersbelang Haarlem
e.o. verschijnt vijf keer per jaar.
Derde jaargang, nummer 1, 2012
Inhoud
“ER IS MAAR ÉÉN WERKELIJKHEID EN DAT IS DE COMMUNICATIEVE”
OPLAGE Alleen goede communicatie zet zaken in beweging. Als twee bestuurders daarvan
3000 exemplaren doordrongen zijn dan wel burgemeester Heeremans en wethouder Van de Stadt.
Samen met hun collega’s in het college en de gemeentelijke organisatie van Heem-
COVERFOTO
Heemsteeds burgemeester stede geven zij gepassioneerd vorm aan een gemeente waar het nog beter wonen,
Marianne Heeremans en werken en recreëren is. En met succes. Zo wijst het landelijke onderzoek Waarstaat-
08
wethouder Pieter van de Stadt jegemeente.nl uit dat Heemstede voor het derde jaar op rij het hoogste cijfer scoort
Fotografie: Jur Engelchor voor dienstverlening aan haar burgers. En ook het interne beleid werd al gelauwerd.
Zo won de gemeente de Telewerk Jaarprijs 2011.
UITGEVER
Jelte Hut
Novema Uitgevers BV
Postbus 30
9860 AA Grootegast “ONS TARGET? MAXIMALE LEDENTEVREDENHEID!”
Weegbree 1
9861 ES Grootegast Bij Univé Haarlem draait het om de klant. Dat zijn geen loze woorden voor deze
T 0594 - 51 03 03 tussenpersoon in verzekeringen en financiële producten. Onder andere de
F 0594 - 61 18 63
verhuizing van de Zijlweg naar het Houtplein werd ingegeven door de wens
info@novema.nl
www.novema.nl klanten beter te helpen “Onze klanten zijn onze leden en om lid te worden hoef
je slechts een inboedelverzekering bij ons af te sluiten. Daarmee profiteer je van
EINDREDACTIE veel extra voordelen die wij kunnen bieden.”
Novema Grootegast
Femke Hut
f.hut@novema.nl
13
T 0594 - 51 03 03
BLADMANAGER
KUNNEN WE NOG WEL ONDERNEMEN?
Novema Grootebroek
Jeroen Schrandt-Malagride
j.schrandt@novema.nl
We lijken er in gesprekken en in de media maar geen genoeg van te krijgen. We
T 0228 - 32 12 53 praten er graag over; de economie, de handel, de toekomstverwachtingen en
hoe ‘we’ het allemaal voor elkaar moeten krijgen in een periode waarin niets
WEBSITE meer echt vanzelfsprekend lijkt. Of is het dat schijn bedriegt? We vroegen het
www.ondernemersbelang.nl George Polman, architect directeur van AG Architecten BV, Jeroen Vijn, partner
bij Van Ooijen Accountants en Belastingadviseurs én Ariane Joustra, directeur
VORMGEVING
VDS Vormgeving!
Drachten
18 Bedrijven bij ABN AMRO Haarlem. Pittige stellingen, verrassende antwoorden en
toch ook wel enige tegenstellingen. Boeiend…..!
DRUK
Drukkerij Veldhuis, Raalte
‘OOG VOOR DE ONDERNEMER’
AAN DEZE UITGAVE WERKTEN MEE
Jur Engelchor Met de uitbreiding van het team met registeraccountant Peter Walter, geeft de
Luuk Gosewehr
vestiging van Van Noort Gassler & Co Accountants en Adviseurs in Bloemendaal
Jerry Helmers (Crown Media)
Baart Koster (Koster Teksten) structureel verdere invulling aan de eigen ambities om in de toekomst nog
Jeroen Kuypers meer als sparringpartner voor de ondernemende klanten te kunnen optreden.
Ed Lamme “We hebben oog voor ondernemen en dus is het van belang dat wij weten wat
IngerMarlies Leeuwenburgh er bij wijze van spreken letterlijk op de werkvloer gebeurt,” vertelt Walter. “Je
Marco Magielse
Henk Roede (strip)
Tatjana Sormaz
21 ziet dat hier behoefte aan is vanuit de markt. Ondernemers willen hun verhaal
achter de cijfers delen.”
Tekstbureau Vakmaten
Henk Veenstra
André Vermeulen (columnist)
Ruud Voest
ADRESWIJZIGINGEN
Adreswijzigingen, veranderingen
van contactpersoon of afmeldingen
kunt u per mail doorgeven aan
Tiny Klunder, t.klunder@novema.
nl. Vermeldt svp ook de editie er bij,
die vindt u
bovenaan in het colofon.
Niets uit deze uitgave mag worden
verveelvoudigd en/of overgenomen
zonder schriftelijke toestemming
van de uitgever. De uitgever kan
niet aansprakelijk worden gesteld
voor de inhoud van de advertenties.
02 het ONDERNEMERS BELANG
5. Column
■ En verder De geldpers van Tiberius
04 Nieuws Een kleine 2000 jaar geleden speelde zich in het antieke
Rome in grote lijnen hetzelfde af als in het tegenwoordige
07 Suzuki Kunst is verhuisd naar prachtige nieuwe zichtlocatie in Europa. Er was een financiële crisis in het Romeinse Rijk
die vele tienduizenden families aan de bedelstaf bracht.
Heemstede
Lenen was in de tijd dat Jezus Christus zijn boodschap
11 ‘Bedrijfsleven kan zeker 20% besparen op inkoop’ verspreidde, net zo populair als in de moderne 21e eeuw.
Slimme handelaren, voorlopers van bankiers, hadden
14 Ondernemerspanel: Hoe belangrijk zijn sociale media voor uw bedacht dat het lucratief was om mensen tegen een
ogenschijnlijk redelijke rente geld te lenen, waarmee ze
onderneming?
land buiten de stad konden kopen of een huis met uitzicht
17 ‘Adoptie elektrische auto is definitief’ op de Palatijn, de heuvel waarop de keizerlijke familie
resideerde. Aanvankelijk waren het alleen de decadente
22 Hogeschool Leiden is verbindend kenniscentrum in Leidse regio hogere kringen die het spel van lenen en speculeren
gingen spelen, maar besmet met het virus van de
24 Onderneem!
heb zucht ging ook het gewone volk leven op de pof.
Het liep gigantisch uit de hand. De huizenprijzen schoten
door het plafond en veel van de 500.000 Romeinse
burgers uit de beginjaren van onze jaartelling consu-
meerden zich suf met geleende sestertiën, de euro uit die
dagen. Een heuse kredietcrisis was het gevolg. Leningen
werden niet meer afbetaald, moord- en slachtpartijen
waren aan de orde van de dag. De geldhandelaren
draaiden de kredietkranen dicht waarna de prijzen van
■ In het hartkatern onroerend goed in elkaar klapten. Half Rome ging failliet,
menigeen stierf de hongerdood.
Ondernemers innoveren wegens In het jaar 33 greep keizer Tiberius in. Uit zijn persoon-
kansen, niet om subsidies lijk vermogen stopte hij 100 miljoen sestertiën in de
De (euro)crisis dwingt Den Haag te bezuinigen,
Romeinse economie door alle schuldenaren een rente-
maar besparingen alleen krijgen een sputterende loze lening te geven waarmee zij hun leven weer konden
economie niet in een hogere versnelling. De BV oppakken. Zo zette hij dus op antieke wijze de geldpers
Nederland zal zich met betere en efficiënter tot aan. De hoofdrolspelers uit het drama, de bankierende
stand gekomen producten internationaal moeten handelaren, liet hij een voor een publiekelijk afmaken.
onderscheiden. Daarvoor is innovatie broodnodig.
Hun bezittingen vervielen aan de keizer.
Minister Maxime Verhagen staat voor een dubbele
uitdaging: met beperkte financiële middelen meer
Met de krediet- en bankencrisis van 2008 en de
innovatie-rendement genereren. En hij moet er ook eurocrisis van vandaag beleven we dus niets nieuws
nog voor zorgen dat het MKB optimaal profijt heeft onder de zon. Hooguit is de huidige situatie complexer
van de nieuwe regelingen. omdat er zeventien landen bij betrokken zijn.
Hoewel ook dit relatief is, want Berlijn en Parijs dicteren
- Stoom bedrijf nu klaar voor economisch herstel de andere vijftien wat er (niet) moet gebeuren. Zo is het
- Logistic Force: De kracht van inleven en slim opleiden duo Merkozy de moderne variant van keizer Tiberius.
- Testcase meet de werkelijke potenties Als ondernemer kun je in 2012 je maar het beste niets
aantrekken van alle rampspoedverhalen op radio, tv, in
de krant en op internet. Daar word je maar depressief van.
Bankier heeft weinig gevoel Probeer eens een jaar lang het nieuws niet te volgen.
voor familiebedrijf En werk gewoon keihard aan verdubbeling van het
Ruim een half jaar is Hans Biesheuvel voorzitter van
aantal klanten en aan behoud van de bestaande
MKB-Nederland. Na acht jaar bestuurder-politicus Loek opdrachtgevers. Want daar moeten we het met z’n allen
Hermans wilde de achterban wel weer eens een echte toch van hebben, nietwaar?
ondernemer aan het roer. Hij moest zich wel even achter
de oren krabben toen hij werd benaderd. Maar inmiddels André Vermeulen
geniet hij met volle teugen van de wereld van het
info@avoor.nl
poldermodel. “Ik krijg er heel veel energie van!”
het ONDERNEMERS BELANG 03
6. Nieuws
Broodje Bram viert ‘Nescafé op het werk’ lanceert NESCAFÉ Alegria QR-codes maken uw
zilveren jubileum print uiting interactief
De NESCAFÉ Alegria is stijlvol en een- Café Lungo, Café Americano, Espresso,
Broodje Bram is al 25 jaar een icoon voudig te bedienen. De koffie in de Cappuccino en Latte Macchiato. De koffie is QR-codes
van Heemstede. Al sinds 1987 geves- machine is een combinatie van instant- eenvoudig in de machine toe te voegen zijn barco-
tigd aan de Binnenweg, bekend bij koffie met fijngemalen geroosterde door middel van een koffie-canister. des voor
iedere Heemsteder en zijn vrienden koffie, die smakelijk is en tegelijkertijd Deze koffie-canister maakt het mogelijk om mobiele
en familie uit de omstreken. Bekend zeer efficiënt in gebruik. NESCAFÉ biedt zonder te vervangen tot wel 120 Espresso’s, telefoons
om de altijd vers belegde broodjes, zo uitkomst aan bedrijven die hun 60 Latte Macchiato’s of 40 Cappuccino’s te en tablets
met zorg bereid met dagverse pro- werknemers en gasten het comfort zetten. De Cappuccino en Latte Macchiato met een
ducten en alleen de beste kwaliteit willen bieden van koffievariaties én worden met verse melk bereid: een in- camera.
snacks. gebruiksgemak. Met de NESCAFÉ Alegria novatief motorsysteem maakt het mogelijk De telefoon/tablet leest de QR-code
kan men met één druk op de knop een om door middel van hete stoom de melk en vertaalt deze direct naar tekst,
Sinds jaar en dag verzorgt Broodje keuze maken uit vers op te schuimen in het glas. Zo is de een weblink/bedrijfsvideo (URL)
Bram de lekkerste lunches op loca- vijf heerlijke beleving van koffievariatie ook op kleine of SMS bericht. Dit biedt nog meer
ties en is het uitgegroeid tot dé luxe koffieva- schaal gemakkelijk te realiseren. De Alegria mogelijkheden voor een directe in-
cateraar voor uw lunch, brunch of riaties: maakt het nu ook voor het midden- en teractie met uw potentiële klant. De
buffet in Heemstede en omstreken. kleinbedrijf mogelijk en betaalbaar om de QR-code is perfect voor cross media
Broodje Bram viert dit jaar met perfecte koffievariatie te bieden aan campagnes. QR-codes zijn zeer ge-
gepaste trots het zilveren jubileum werknemer, gast of cliënt. Volledig schikt om gedrukte media te combi-
en u bent van harte welkom om mee op ieders smaak afgestemd, of dit neren met digitale media. QR-codes
te genieten. nu bij de opticien, bij een kapsalon maken uw print uiting interactief!
of in een kleinschalige kantoor- Kortom, een QR-code slaat echt een
omgeving is.” De machine is brug tussen offline en online en
bijzonder geschikt voor bedrijven verhoogt zeker uw conversie van
met 5 tot 9 medewerkers. een offline campagne.
Op www.nescafe-alegria.nl is Om een QR-code te scannen dient
meer informatie over dit unieke u via iTunes (Iphone) of Market
concept te vinden en kan men (Android) een app te downloaden,
de dichtstbijzijnde verkoop- enkele opties:
punten vinden. • i-nigma
• Neo-Reader
• Quick-Mark
• QRReader
Allroundsportcare specialist in de regio Allroundsportcare onder leiding van
Sportfysiotherapeut Christian van Vervolgens opent u de QR-scanner-
Leeuwen is de specialist in de regio app, richt u de camera van uw
voor personal training, preventie- en smartphone/tablet op de QR-code
behandeling van (sport) blessures. en de QR-code wordt automatisch
Christian is onder andere parame- gescand. Ook in het Onderne-
disch begeleider van Kon. HFC en mersbelang zult u deze QR-codes
RCH voetbal. Bij Allroundsportcare terugvinden, welke gekoppeld zijn
kunt u ook terecht voor het onder- aan een bedrijfsvideo of website. In-
houden van of het bereiken van een middels is er naast het magazine ook
gezonde lifestyle. veel méér! Een uitgebreide website
met diverse mogelijkheden, digitale
Training op maat, aangepast aan uw regionale nieuwsbrieven, bedrijfsvi-
wensen en behoeften en gebruik deo’s, een zakelijke marktplaats en
makend van de modernste appara- de inzet van andere nieuwe media
tuur en technieken. maken het Ondernemersbelang tot
wat het nu is; een echt multimediaal
Wij werken veelal vanuit platform voor ondernemers in de
sport & revalidatiecentrum regio. Het Ondernemersbelang is
NieuwGROENENDAAL in dus onmisbaar in uw regionale
Heemstede. U kunt ons bereiken business to business communicatie.
op 06-14791066 of via
info@allroundsportcare.nl,
u vindt meer informatie op
onze website:
www.allroundsportcare.nl.
BEDRIJFSWAGENINRICHTING
WWW.ZEVIM.NL
04 het ONDERNEMERS BELANG
7. Tentoo ontvangt Graydon award voor financieel gezond bedrijf Grensverleggers, zes
ondernemers op de
Tentoo Payroll Professionals heeft met ons kunnen doen. In een branche zakenrelaties verzekerd zijn van de voet gevolgd
op 25 januari jl. de award ontvan- waarin nogal wat malafide bedrijven meest complete en actuele gegevens.
gen van Graydon. Dit betekent opereren, is dit extra belangrijk.” De aftrap van deze actie van Graydon
dat het payroll bedrijf tot de top vond plaats op de vastgoedbeurs PRO- De 6 grensverleggers (Fotografie: Bodil Anais)
behoort van financieel gezonde Strenge criteria VADA 2011, waar slechts de helft van de
Niet iedereen ontvangt zomaar een aanwezige bedrijven bleek te voldoen
bedrijven in de branche. In tijden
award. Er is een aantal strikte voor- aan deze criteria.
van financiële onzekerheid is het
waarden waaraan een organisatie moet
belangrijk te weten met wie men
voldoen, wil deze in aanmerking komen Verantwoord zakendoen
zaken doet, zodat bedrijven ver- voor deze award. Zo moet een bedrijf Gertjan Kaart, Algemeen Directeur bij
antwoord kunnen samenwerken. een positief kredietadvies krijgen en Graydon: “Met de award kunnen bedrij-
mag er een minimale kans op wanbeta- ven zich onderscheiden ten opzichte
Paul den Ronden, financieel directeur ling zijn. Dit oordeel is gebaseerd op van de concurrent. De award laat zien
van Tentoo: “We zijn erg blij met de een mix van factoren zoals omzetcijfers, dat een bedrijf aan haar betalingsver-
award. Hiermee kunnen we aan zaken- jaarcijfers en het betaalgedrag. Informa- plichtingen kan voldoen. Dat betekent
relaties laten zien dat we financieel ge- tie afkomstig uit de Graydon database, dat zakenrelaties zonder zorgen met ze
zond zijn en dat zij verantwoord zaken die dagelijks wordt onderhouden, zodat kunnen samenwerken.”
Grensverleggers, een initiatief
van MVO Nederland, is live. Zes
Lokale en biologische bedrijfslunch van de Buurtboer Nederlandse MKB-ondernemers,
Renee Pater, Aad van den Bos,
Voor wie waarde hecht aan de kwaliteit o.a. Heinz en Sara Lee. Caroline: “ Veel Peter van Akkeren, Hergen
van lunchproducten, de versheid, consumenten zijn in hun dagelijks van der Starre, Claire van den
de smaak en de manier waarop de leven bewust met eten bezig, maar Boogaard en Michaël Wilde,
producten geproduceerd zijn is er de voor bedrijven is het vaak lastig om vertellen over de dagelijkse
bedrijfslunch van de Buurtboer! De goede keuzes te maken. Wij bieden praktijk van internationaal
lunchkratten zijn gevuld met de beste de mogelijkheid werknemers een maatschappelijk verant-
producten; vers van de boer uit de echt lekkere en goede lunch te woord ondernemen.
buurt, lokaal ambachtelijk geprodu- geven, met verse producten direct
ceerd of biologisch. Kortom, alles voor van de producent. Dat is prettig voor De persoonlijke obstakels,
een gevarieerde, lekkere en duurzame de werknemers, maar komt ook de kansen, uitdagingen, missers
‘keukentafel’ lunch. De Buurtboer is productiviteit ten goede.” Lunchen van en successen. Van communi-
opgericht door Caroline van der Lande de Buurtboer kan al voor catieproblemen tot corruptie,
en Nikki Wiesman, oud marketeers bij € 3,95 p.p. www.debuurtboer.nl van cultuurverschillen tot arbeids-
omstandigheden. Lezers kunnen
vragen stellen en tips geven. Iedere
ondernemer heeft een persoonlijke
Lauca Consultancy creëert meerwaarde in e-commerce blog, aangevuld met achtergrond-
dossiers, tips voor ondernemers
Als Magento specialist, het grootste en expert-reviews. Hoe vind je
Open Source E-commerce platform goed opgeleid personeel? Of een
voegt Lauca waarde toe aan de e- betrouwbare leverancier die aan al je
commerce processen. Door slimme eisen voldoet?
modules te koppelen aan andere
bedrijfsprocessen, zoals logistiek, Wat doe je als je levering blijft
finance & accounting en CRM. Ook hangen bij de grens? Vragen die stuk
zijn er specifieke modules voor voor stuk naar voren komen. Hoe gaan
klanten die B2B opereren met hun de ondernemers hier mee om?
platform. Het online kanaal kan zo
efficiënt gebruik maken van al be- Volg de avonturen van de
staande processen, dit spaart kosten Grensverleggers op grensverleggers.
en tijd en levert een significante bij- nl, via Twitter (#grensverleggers)
drage aan de marge van het digitale en op Facebook.
afzetkanaal.
Uw nieuws
Is er een nieuwe directie aangetreden?
Heeft u productnieuws? Gaat u verhuizen,
een nieuwe vestiging openen of fuseren?
Uw persberichten, bij voorkeur met foto,
kunt u sturen naar Novema, t.a.v. HOB
Haarlem: f.hut@novema.nl
het ONDERNEMERS BELANG 05
8. Kantoorgemeenschap in Figeestaete,
Hendrik Figeeweg 1E te 2031 BJ Haarlem
accountants & adviseurs
“Het beste advies
komt van dichtbij”
Leidsevaart 578 | 2014 HT Haarlem
T 023-544 03 83 | F 023-544 03 77
adviseurs@ooijen.nl | www.ooijen.nl
9. Tekst: Jerry Helmers (Crown Media) • Fotografie: Luuk Gosewehr Bedrijfsreportage
De passerende automobilisten
op de N201 bij Heemstede kun- Suzuki Kunst is verhuisd
naar prachtige nieuwe
nen er niet omheen. Logisch ook;
het pand is een eyecatcher en met
name de heldere mededeling er op
zichtlocatie in Heemstede
dat Suzuki Kunst per 1 januari van
dit jaar aldaar is gevestigd, dient
er voor de zakelijke rijder veel economische ook Hyunda, als subdealer. Dat hebben wij
logischerwijze flink te worden ge- kracht is te winnen met de Suzuki. We heb- nu overgedragen aan Tinholt. Tinholt zit
ben altijd qua prijs aan de onderkant van echter ook in ons nieuwe pand gevestigd.
communiceerd. Aan het woord de markt gezeten en dat is niet veranderd. We zijn dus continu op zoek naar effectieve
Juist daarom verwacht ik een boost voor samenwerkingen. Maar er is nog een reden
is een tevreden Harry Kunst, al 27 ons merk. Want, leaserijders bijvoorbeeld waarom wij voor deze locatie kozen; in
hebben helemaal geen zin meer in dure deze straat zitten ook de collega-dealers.
jaar directeur/eigenaar van het bijtellingen. Bedrijven zijn meer dan ooit op Ja, dat zijn natuurlijk je concurrenten. Maar
zoek naar mogelijkheden om medewerkers het zijn tegelijkertijd je collega’s. Meer
automobielbedrijf. “Pas vorig jaar goedkoop te laten rijden. Daarnaast is dealers genereert sowieso meer reuring.
Suzuki een betrouwbaar merk; het biedt Deze hele optelsom geeft ons daarom
september besloten we om te ver- een kwalitatief hoog niveau.” ook veel vertrouwen voor het jaar 2012.
In ons nieuwe pand zijn we klaar voor de
huizen binnen Heemstede, naar Kunst erkent dat ook zijn bedrijf een toekomst.”
stevige speler in de markt is. “Ik ben zelf 27
deze nieuwe locatie. Het is snel jaar geleden begonnen als ondernemer.
Mijn eerste vestiging was in Bloemendaal.
gegaan. Op 2 januari zijn we ge- In die ruim kwart eeuw heeft men ons dus
wel leren kennen als een betrouwbare
opend. Deze locatie biedt prima mobiliteitspartner. Men kent ons als een
solide bedrijf. Ik denk dat wij bekend staan
perspectieven voor de toekomst.”
als een bedrijf dat de nazorg hoog in het Autobedrijf Kunst BV
vaandel heeft staan. Noem dat maar het Cruquiusweg 29a
geheim van goede verkoop. Service is de Postbus 540
H
et valt al meteen op als je de sleutelfactor.” 2100 AM Heemstede
nieuwe showroom binnenstapt. T 023 - 528 59 50
Veel transparantie. En het ziet er Overigens is Kunst verheugd dat hij ook F 023 - 528 20 56
modern uit. “Het oude pand was overigens een intensieve samenwerking met Tinholt info@autobedrijfkunst.nl
ook prima, maar we hadden behoefte aan kan voortzetten. “Voorheen verkochten wij www.autobedrijfkunst.nl
een betere zichtlocatie. Bovendien gaat de
gemeente op de plek van ons oude pand
in 2013 huizen bouwen. Wij waren dus al
op zoek naar iets nieuws. De uitstraling is
meer van deze tijd. Ik ben er van overtuigd
dat we meer showroomtraffic kunnen
genereren.”
Natuurlijk is een verhuizing ook een
investering. “Ja, dat is absoluut waar.
Maar relatief mindere economische tijden
bieden wat dat betreft dan ook kansen.
Kijk alleen maar naar de beschikbaarheden
van panden. Met andere woorden; op het
kostenaspect kunnen wij een slag maken.”
In de week van 16 t/m 25 februari organi-
seerden Kunst en zijn medewerkers een
speciale openingsshow. Ze nodigden al
hun vaste relaties uit. En vanzelfsprekend
werden er diverse verkoopaanbiedingen
rondom de Suzuki gepresenteerd. Ook
de nieuwe modellen kon men bekijken in
de showroom. Ook in deze periode heeft
Kunst diverse leuke acties en aanbiedingen
lopen, een bezoek brengen zal de moeite
waard zijn. “Ik denk dat met name dit jaar
het ONDERNEMERS BELANG 07
10. Interview Tekst: Baart Koster (Koster teksten) • Fotografie: Jur Engelchor
Heemsteeds burgemeester Marianne Heeremans en wethouder Pieter van de Stadt:
“Er is maar één werkelijkheid en
dat is de communicatieve”
M
Alleen goede communicatie zet zaken in beweging. Als twee bestuurders daarvan doordron- arianne Heeremans geniet van
het werken in de veelzijdige
gen zijn dan wel burgemeester Heeremans en wethouder Van de Stadt. Samen met hun col- gemeente waar ze al zesen-
twintig jaar woont. “Heemstede is geen
villawijk, Heemstede is een kleine kosmos.
lega’s in het college en de gemeentelijke organisatie van Heemstede geven zij gepassioneerd
Al van oudsher stonden hier naast de
landgoederen de arbeiderswoningen van
vorm aan een gemeente waar het nog beter wonen, werken en recreëren is. En met succes. Zo
het personeel. Naast villawijken omvat deze
gemeente dan ook arbeiderswijken en ook
wijst het landelijke onderzoek Waarstaatjegemeente.nl uit dat Heemstede voor het derde jaar ondernemers hebben hier een prominente
plek.” Politiek sociaal engagement staat
op rij het hoogste cijfer scoort voor dienstverlening aan haar burgers. En ook het interne beleid centraal in Heeremans’ cv. Zo was zij alge-
meen directeur van de FNV vakcentrale, was
werd al gelauwerd. Zo won de gemeente de Telewerk Jaarprijs 2011. Het verhaal van een ge- zij Statenlid van de provincie Noord-Holland
en als laatste ruim vijf jaar gemeentese-
meente die zich als excellerende dienstverlener en pionier ontpopt. cretaris/algemeen directeur van de stad
Utrecht.
Ook Heemstedenaar en VVD-wethouder
Pieter van de Stadt bezit een imposante
conduitestaat. “Ik breng mijn hele carrière
al in de politiek door. Zo werkte ik in de
Tweede Kamer en was ik actief in Brussel
in het kabinet van Eurocommissaris Frits
Bolkestein, waar ik me onder andere met de
interne markt bezighield.” In zijn wethou-
dersfunctie heeft hij onder meer werk en
inkomen, alsmede ruimtelijke ordening in
zijn portefeuille. EZ is binnen de bestuurlijke
organisatie bij Heeremans ondergebracht.
“Heemstede is een kleine
kosmos. Naast villawijken
omvat het arbeiderswijken en
ook ondernemers hebben hier
een prominente plek.”
Heemstede kent een boeiend bedrijfsleven,
volgens beide bestuurders. “Drie groepen
ondernemers zijn flink vertegenwoordigd:
Burgemeester Heeremans en middenstand, zorgsector en ZZP’ers. De
wethouder Van de Stadt winkeliers zitten door onze hele gemeente
verspreid met als grootste concentratiege-
bied de Binnenweg. Met 25 procent van de
lokale werkgelegenheid vormen zij geza-
menlijk een flinke taartpunt. Hetzelfde werk-
gelegenheidsaandeel levert de zorgsector.
Binnen de gemeentelijke grenzen hebben
we een daglocatie van het Spaarne Zieken-
huis en instellingen voor algemene oude-
renzorg, zoals vestigingen van de Stichting
08 het ONDERNEMERS BELANG
11. Sint Jacob en Zorgbalans. Daarnaast kennen
we instellingen voor specifieke zorg, zoals
SEIN, de Stichting Epilepsie Instellingen
Nederland en De Hartekamp, waar mensen
met een verstandelijke beperking verzorgd
en ondersteund worden. De ZZP’ers vormen
de derde groep ondernemers.”
Van de Stadt: “Vaak werken deze onderne-
mers aan huis en zijn ze actief in zeer uit-
eenlopende functies als organisatie advies,
fysiotherapie of alternatieve geneeswijzen.”
Heeremans vervolgt: “Momenteel doen we
onderzoek naar deze groep. We willen zicht
krijgen op de exacte hoeveelheid ZZP’ers,
wie ze zijn, wat ze doen en natuurlijk: wat ze
nodig hebben.” Die verkenningen mondden
onder meer uit in een bijeenkomst die de
gemeente in januari op het gemeentehuis
organiseerde. “Alle ZZP’ers waren uitgeno-
digd om met ons in gesprek te gaan over
wat zij van ons aan ondersteuning nodig
hebben om verder te komen. Daar hebben
wij heel goede respons op gehad. Wij bren-
gen hun input momenteel in kaart en zullen leiding van collega wethouder Christa Ook werken we papierloos, maar met al die
binnen onze mogelijkheden trachten om Kuiper, onder andere verantwoordelijk voor maatregelen is de essentie van het Nieuwe
als overheid faciliterend te zijn voor deze de coördinatie van het investeringsbudget Werken nog niet gevangen. Want die draait
zelfstandigen die het momenteel zwaar voor stedelijke vernieuwing, hebben we óók om de vraag: waarom en waartoe?
hebben.” getracht tot een breed gedragen herinrich- Wij hebben er in de lijn van het Rijnlands
ting te komen. Alle partijen hebben in het model voor gekozen onze medewerkers
“Sowieso staat vast dat ZZP’ers behoefte gesloten compromis iets moeten inleveren. vertrouwen te geven. Ze vanuit een eigen
hebben aan een zakelijk netwerk. We zien Voor winkeliers was dat het tweerichtings- verantwoordelijkheid en zelfstandigheid
dat aan het voormalige Zilveren Kruis verkeer dat tot eenrichting is gereduceerd. te laten functioneren. Vertrouwen moet
kantoor dat is omgedoopt tot het Touch Dat was noodzakelijk voor meer veiligheid je eerst geven voordat je het krijgt. Het
Down Center aan de haven van Heemstede. en ruimte voor het winkelend publiek. De Nieuwe Werken betaalt zich inmiddels uit in
Daar worden werkruimtes verhuurd aan fietsersbond moest aparte fietspaden op- een heel gemotiveerde en professionele or-
ZZP’ers en het zit helemaal vol. Enerzijds geven om voldoende parkeerplekken voor ganisatie. We mogen het dan ook een groot
omdat het zowel flexibele werkplekken als auto’s te behouden. Zo faciliteerden we de succes noemen.”
kantoorruimtes bevat. Anderzijds omdat er transformatie van boodschappenstraat naar
vergaderruimtes en gelegenheden zijn om winkelstraat. Doordat veel middenstanders Tot slot wil Van de Stadt nog een punt
elkaar te ontmoeten. Zo is het gezamenlijk geen opvolging hebben komen de panden maken. “Omwonende burgers hebben vaak
lunchen een succes. ZZP’ers pakken hun steeds meer in handen van vastgoedontwik- de neiging om ondernemers als bronnen
kans om kennis en inspiratie te delen. Wat kelaars. Voor startende ondernemers zijn de van overlast te zien. Maar we moeten ons
natuurlijk een uitstekende zaak is die wij als huurprijzen moeilijk op te brengen en dus natuurlijk wel realiseren dat hun activiteiten
gemeente toejuichen.” Dat blijkt ook uit de streken er steeds meer bekende bedrijven essentieel zijn om de bedrijvigheid op peil
betrokkenheid die Heeremans en Van de neer, waaronder Sissy Boy en Maison de te houden. Zonder bedrijvigheid komen
Stadt tonen met betrekking tot toekomstige Bonneterie. Hopelijk zal de Binnenweg uiteindelijk ook de pensioenen in gevaar.
vervangende werk- en kantoorruimte. “De hierdoor meer winkelpubliek trekken.” Want zonder ondernemende bedrijvigheid
huurprijzen bij Touch Down zijn laag, omdat geen economische groei en geen extra
het om een slooppand gaat. Voordat het “Het Nieuwe Werken werkgelegenheid. Het raakt de maatschap-
waarschijnlijk in 2013 tegen de grond gaat, pij bovendien breder, want ook culturele
willen we meekijken naar nieuwe ruimte betaalt zich uit in een voorzieningen gaan bij gebrek aan midde-
waar ZZP’ers in de toekomst een vaste heel gemotiveerde en len onderuit. Dat moeten we niet willen.”
plek kunnen krijgen.” Overigens faciliteert professionele organisatie” Er zit echter ook een andere kant aan het
de gemeente ZZP’ers ook in haar bestem- verhaal volgens Heeremans. “Ondernemers
mingsplannen, waarin is bepaald dat een Ook intern toont de gemeente zich een moeten beter communiceren richting de
royale 25 procent van de woning gebruikt dynamische organisatie. Zo won het de gemeenschap. Uiteindelijk moeten we er
mag worden als kantoor of praktijkruimte Telewerk Jaarprijs 2011. Als het om het met zijn allen uitkomen. Daarbij kan de
aan huis. Nieuwe Werken gaat is Heemstede dan schone kunst van het onderhandelen een
ook een front runner. Heeremans: “We zijn sleutelrol spelen. Überhaupt zouden Ne-
Naast de belangen van ZZP’ers heeft het begonnen met het inrichten van flexibele derlanders zich meer kunnen ontwikkelen
Heemsteeds bestuur ook hart voor winke- werkplekken om zo het ruimtebeslag in vruchtbaar onderhandelen. Wat niets an-
liers. Zo is gewerkt aan een uiterlijke facelift daarvan terug te dringen en er een hogere ders is dan goede communicatie en afstem-
van de Binnenweg. “De openbare ruimte bezettingsgraad te bereiken. Bovendien ming van behoeften en belangen. Tenslotte
was uit de tijd en liep achter bij de uitstra- hebben we werkplekken ontschot zodat er is er naar onze overtuiging maar één werke-
ling van de winkels. Onder de bezielende meer direct contact tussen medewerkers is. lijkheid en dat is de communicatieve.”
het ONDERNEMERS BELANG 09
12. Allroundsportcare onder leiding van Sportfysiotherapeut Christian van
Leeuwen is de specialist in de regio voor personal training, preventie- en
behandeling van (sport) blessures. Christian is onder andere paramedisch
begeleider van Kon. HFC en RCH voetbal. Bij Allroundsportcare kunt u ook
terecht voor het onderhouden van of het bereiken van een gezonde
lifestyle. Training op maat, aangepast aan uw wensen en behoeften en
gebruik makend van de modernste apparatuur en
technieken. Wij werken veelal vanuit
sport & revalidatiecentrum
NieuwGROENENDAAL in Heemstede.
U kunt ons bereiken op 06-14791066
of via info@allroundsportcare.nl, u vindt
meer informatie op onze website
www.allroundsportcare.nl.
Christian van Leeuwen
Sportfysiotherapeut
o.a. ondernemingsrecht, arbeidsrecht,
familierecht en scheidingsbemiddeling
Zandvoortselaan 101 023 707 08 50 www.kvgadvocaten.nl
2106 CL Heemstede 023 707 00 57 kock@kvgadvocaten.nl
13. Tekst: Jerry Helmers (Crown Media) • Fotografie: Jur Engelchor Bedrijfsreportage
Het bedrijfsleven is zéker 20% te veel kwijt aan de inkoopfacturen. Anton Rutgers, directeur/eigenaar van het in Heemstede gevestigde
Inkooponline.com is er van overtuigd dat er voor bijna iedere ondernemer dus nog heel wat te winnen valt. “Juist in tijden van econo-
mische tegenwind, zie je de behoefte groeien om goedkoper in te kopen,” zegt hij. “Men ontdekt langzamerhand dat inkoop ineens
nog te veel een ondergeschoven kindje blijkt te zijn. Dat kan beter. Precies dáár zit dan ook de winfactor: geld verdienen met je inkoop.”
‘Bedrijfsleven kan zeker
20% besparen op inkoop’
R
utgers zegt dat hij het kostenvoor- er kan soms wel 20% bespaard worden.
deel, dat normaal is voor grote Inkoop wordt onderschat. En dan gaat Inkooponline.com
bedrijven, ook voor kleine bedrijven het nog niet eens alleen om het financiële Herenweg 180
kan bereiken. “Mijn werk is het beste te om- inkoopvoordeel; het gaat uiteraard ook om 2101 MV Heemstede
schrijven als de externe inkoper, die er in de inhoudelijkheid van de contracten. Hoe T 023 - 743 21 49
slaagt om ondernemers te laten besparen zijn voorwaarden opgesteld? Wat zijn de info@inkooponline.com
op de indirecte kosten, dus kosten die niet juridische valkuilen? Ik kijk naar alles.” www.inkooponline.com
direct zijn te relateren aan het eindproduct.
Daarbij kun je denken aan de inkoop van Intussen wordt Rutgers steeds vaker
auto’s, telefonie, kopieerapparaten en gevraagd om inkoopafdelingen binnen
printers, kantoorartikelen en meubilair, organisaties op te zetten. “Ook geef ik
HR-diensten, IT, marketing en drukwerk en trainingen waardoor inkopers nog beter
verhuizingen, verbouwingen en energie. presteren voor hun werkgevers,” besluit
Mijn klanten besparen nu geld, tijd en Rutgers. “Daarnaast werf en selecteer ik
energie, rompslomp en veel ergernis.” talentvolle inkopers voor het bedrijfsleven.
Gelukkig zien we langzamerhand dat
De 46-jarige Rutgers is al ruim 20 jaar actief inkoop dus écht een factor van belang is,
in het inkoopvak. “Ik weet hoe het werkt ook voor kleine organisaties. Want, als men
en waar kansen liggen, ik heb bovendien aan de verkoopkant de verdienambities
een wereldwijd netwerk en ik werk met niet meer kan behalen, dan wil dat nog niet
specialisten die inhoudelijke ondersteuning zeggen dat er überhaupt geen winst meer
leveren. Met andere woorden: van de aan- mogelijk is. Die zit met zekerheid dan aan
vang in het inkooptraject – het specificeren de inkoopkant.”
– tot aan goede nazorg en controle op de
service van de leverancier – ben ik een ware
bondgenoot van mijn opdrachtgevers. Of
het nu gaat om offerte vergelijking, prijs-
en onderhandeltips, conceptspecificaties,
contractmodellen en zelfs ook templates
voor offerte-aanvragen. Ik voer het gehele
proces of een deel daarvan uit. De werk-
wijze voor mijn klanten is uiteindelijk heel
eenvoudig: ze kunnen via onze website
aangeven wat ze willen inkopen. En ik regel
het vervolgens.”
Rutgers benadrukt dat hij geen consultant
is, die op uurbasis zijn werkzaamheden
verricht voor zijn opdrachtgevers. “Ik
werk niet op provisie. Ik breng een vast en
bescheiden bedrag in rekening. Daarbij
maakt het dan ook niet uit of ik een inkoop
doe van 10.000 euro of van een miljoen.
De klant is van te voren altijd exact op de
hoogte van de kosten. Verder verricht ik
gratis inkoopscans bij geïnteresseerde
bedrijven. Ik kijk dan heel simpel wat er
in een kwartaal of jaar is ingekocht. Snel
zie ik waar winst is te behalen. Geloof me,
het ONDERNEMERS BELANG 11
16. Bedrijfsreportage Tekst: Jasper van den Bovenkamp – Tekstbureau Vakmaten • Fotografie: Jur Engelchor / Henk Veensttra
MKB Cursus & Training
Stoom bedrijf nu klaar
voor economisch herstel
Wat doe je als ondernemer wanneer links en
O
p hoog niveau woedt de discussie Bestendige zekerheid
al jaren. Wil Nederland in het jaar
rland Toch kun je in die grillige omstandigheden
gril
rechts de economische crisis over het land jakkert? naangevend
2020 een toonaangevend kennis- or
als bedrijf of organisatie een buitengewoon
land zijn, dan moet het Rijk daar vandaag
et bestend
bestendige zekerheid inbouwen, redeneert
Het antwoord van George Bel, directeur van MKB in investeren. Economische turbulentie Be
Bel. “Veel bedrijven denken dat kopers
doet er op zo’n moment niet zoveel toe. alleen letten op de prijs. Ik zeg: ‘Nee, dat is
Cursus & Training, is zo eenvoudig als doeltreffend. Sterker nog: hoe hoger de golven van de
r niet waar!’ Kennis en vaardigheden maken
financiële malaise tegen ons econom
anciële economisch het verschil. Wil je onderscheidend zijn in
“Investeren in kennis en vaardigheden is juist nu bestel beuken, hoe dringender d de de markt, zorg er dan vooral voor dat je
noodzaak om te investeren in training en medewerkers goed opgeleid zijn, dat ze in
opleiding. Klinkt nogal a anticyclisch. positieve zin opvallen. Als jij de telefoon
van groot belang. Dat maakt in deze markt het
En dat is het ook. goed opneemt, sta je al met drie-nul voor.
Door te investeren in kwaliteit voorkom
verschil. Trekt het economische tij weer aan, dan
George Bel knikt bedachtzaam. Als directeur
kni je achterstanden en ben je helemaal klaar
van het land
landelijk opererende trainings- als het herstel inzet. Dit is dé tijd om voor-
ben jíj de eerste die ervan gaat profiteren.” en cursus
cursusbureau gaan hem de huidige sprong op je concurrent te nemen.”
econom
economische ontwikkelingen niet
voorb “Al een paar jaar leven we in
voorbij. Nieuwe trainingen
een pprecaire situatie. De huizencrisis, Niet voor niets is het adagium van MKB
de kkredietcrisis, de eurocrisis, de banken- Cursus & Training ‘Wat je vandaag leert,
cris ze stapelden de ene onzekerheid
crisis: pas je morgen toe’. De organisatie verzorgt
op de andere.” in het hele land ruim vijftig verschillende
Op tal van locaties in het land worden de cursussen van MKB
C&T gehouden, zoals hier in Papendrecht (foto Henk Veenstra)
het ONDERNEMERS BELANG
17. trainingen en cursussen. De onderwerpen
variëren van een mediatraining en een
basistraining bedrijfshulpverlening tot
en
effectief leidinggeven en ‘Hoe gebruik ik
social media?’ Het aanbod is breed.
al
Bel: “We spelen voortdurend in op nieuwe
wensen van onze doelgroep. Zo zijn op het
moment trainingen als ‘Management van
stagnerende medewerkers’, ‘Debiteuren-
beheer en telefonisch incassere en
incasseren’
‘Succesvol financieren’ erg in trek.
Daarnaast zijn opleidingen voor de
ondernemingsraad populair. Wij bieden
trainingen aan waarin we focussen op
betere samenwerking tussen bestuurders
en werknemers. Meer dan ooit is het nu van
belang om constructief samen te werken.”
Praktisch
De nadruk ligt bij MKB Cursus & Training op
praktische sessies. Bel: “Deelnemers hebben
geen behoefte aan theoretisch gezwets.
Ze willen gewoon weten hoe het werkt in
de praktijk.” MKB Cursus & Training is wat
dat betreft een echte insider. “We komen
voort uit MKB-Nederland – een echte George Bel: “Cursusdeelnemers hebben geen behoefte aan
werkgeverscultuur – en zijn hun partner theoretisch gezwets” (foto Jur Engelchor)
voor bedrijfsopleidingen. We kennen het
stereotype beeld van de ondernemer: hij of
zij wordt geacht een duizendpoot te zijn, Klanten aan het woord... adviseerde mij om dat bij MKB Cursus & Training
maar kan simpelweg niet alles.” te doen. Daar heb ik geen spijt van. De dag was
Welke voordelen biedt MKB Cursus & Training u perfect verzorgd, alle communicatie verliep prima
In de modder nog meer? Klanten vertellen over hun bevindingen en de trainer was zeer professioneel.”
De trainers van MKB Cursus & Training staan met het landelijk opererende cursus- en trainings-
dan ook, om met Bel te spreken, “met beide bureau. Khalid Achaaboune, medewerker NEBO
benen in de modder.” De directeur legt uit. Cursus: Klantgericht verkopen
“Onze cursussen en trainingen zijn geënt op René Slagmolen, directeur Twilmij “Wij hebben met twintig collega’s twee keer twee
het principe ‘learning by doing’: de theorie Cursus: Effectief leidinggeven avonden mogen luisteren naar een zeer kundige
wordt direct in de praktijk toegepast. Deel- “Twee jaar geleden hebben we binnen ons bedrijf trainer. Voordat we met de cursus begonnen, was
nemers oefenen in rollenspellen of bootsen een managementteam gevormd. Met de vijf hij al verschillende keren bij ons geweest om de
praktijksituaties na. Op deze manier leren managers volgen we nu de in-company training, actuele situatie binnen ons bedrijf te bespreken.
deelnemers heel concreet, gewoon door omdat we allen afzonderlijk met bepaalde vragen Daar sprong hij tijdens de training voortreffelijk
te oefenen. Dat vergroot de effectiviteit en situaties zaten. Die konden we vooraf voorleggen op in. Het sloot perfect aan op de praktijk zoals wij
van onze trainingen en cursussen enorm. aan de trainer. Ze heeft ons gevraagd wat we willen die kennen. Veel medewerkers hebben de cursus
Relevant is het dan wel dat de trainer de leren, welke vragen er leven en waar we tegenaan echt ervaren als een opfrismoment. Je bent al jaren
praktijk vanbinnen en vanbuiten kent. Op lopen. Tijdens de cursus gaat ze heel specifiek op verkoper, maar ben je je wel bewust van hoe je het
dat criterium selecteren wij onze trainers.” onze situatie in. En dat schiet merkbaar wortel doet? Als een klant komt, heeft hij een probleem
op de werkvloer. We voeren op het moment en daarvoor zoekt hij bij jou een oplossing. Ont-
Altijd dichtbij bijvoorbeeld functioneringsgesprekken. Tijdens de vang een klant dus altijd met open armen en toon
Plezierige bijkomstigheid is dat een training training krijgen we veel praktische tips over hoe interesse, benadrukte de trainer. Onze verkopers
of cursus van MKB Cursus & Training altijd we dat het best kunnen aanpakken. Zeer leerzaam zijn hier daadwerkelijk mee aan de slag gegaan.”
om de hoek wordt georganiseerd. Op tal en praktisch toepasbaar!”
van locaties in het land vinden de sessies Michel van den Berg, interieuradviseur
plaats. “Het is jammer als je in een sessie Jacques Ravoo, general manager bij Van Waay Interieurs in Benthuizen
van drie bijeenkomsten onverhoopt een Parkhotel Den Haag Cursus: Time management
keer absent bent. Gelukkig wordt diezelfde Cursus: Financiële basiskennis “Tijdens deze cursus heb ik heel duidelijk geleerd
bijeenkomst drie weken later een paar “Heel duidelijk werd in deze cursus uitgelegd wat prioriteiten te stellen. Regelmatig word ik van de
kilometer verderop weer georganiseerd. het verschil is tussen de balans en de winst- en werkvloer gehaald, omdat klanten op elk wille-
Dat is een van de voordelen van een grote verliesrekening. Voor veel van onze medewerkers keurig moment binnen kunnen komen. Dat is
organisatie.” was dat echt een eyeopener. Ook hadden we veel niet goed voor je concentratie. Dankzij de cursus
aan de uitleg over de kasstromen binnen je bedrijf. heb ik leren tijdschrijven. Ik houd per activiteit
Het hoofd van onze technische dienst doet jaarlijks bij hoe lang ik ermee bezig en ik noteer de reden
MKB Cursus & Training een heel aantal dure investeringen. Hoe ga je daar van onderbrekingen. Op die manier maak ik voor
Bezuidenhoutseweg 12 mee om? We kregen veel nuttige en praktische mezelf inzichtelijk hoe ik het meest praktisch mijn
2594 AV Den Haag informatie. Lang geleden heb ik een dergelijke trai- dag kan inplannen. Daardoor kan ik ook duidelijk
T 015 - 219 13 90 ning al eens gevolgd, maar ik wilde alles weer even aangeven: dan en dan kan ik een afspraak met u
www.mkbct.nl ophalen. De eigenaar van Parkhotel Den Haag maken. Ik wil namelijk kwaliteit blijven leveren.”
het ONDERNEMERS BELANG
18. Interview Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografie: Ministerie van EL&I / Cartoon: Marco Magielse
Ondernemers innoveren
wegens kansen, niet om subsidies
De (euro)crisis dwingt Den Haag te bezuinigen, maar besparingen alleen krijgen een sputterende economie niet in een hogere versnelling.
De BV Nederland zal zich met betere en efficiënter tot stand gekomen producten internationaal moeten onderscheiden. Daarvoor is
innovatie broodnodig. Uitgerekend nu moet het departement van Economische Zaken, Landbouw & Innovatie (EL&I) zijn bijdrage
leveren aan de bezuinigingen blijkt ook nog eens dat het subsidiëren van innovatie veel minder effectief is dan werd aangenomen.
Minister Maxime Verhagen staat dus voor een dubbele uitdaging: met beperkte financiële middelen meer innovatie-rendement
genereren. Of eigenlijk een drievoudige: er ook nog voor zorgen dat het MKB optimaal profijt heeft van de nieuwe regelingen.
het ONDERNEMERS BELANG
19. O
nder de opeenvolgende kabinetten voor zijn groeiplannen. Het uitgangspunt Losse schroeven?
Balkenende werd innovatie tot een van de lening is dat deze pas weer wordt De economen onder die onderzoekers voor-
van de speerpunten van het econo- terugbetaald wanneer de investering tot spellen hernieuwde economische tegenwind
misch beleid uitgeroepen. De bedragen die winst leidt. Op die manier kunnen veel voor 2012. Den Haag heeft al extra om-
de overheid uittrok om innovatie te steunen meer MKB-ers profiteren van het fonds buigingen aangekondigd om de verwachte
zijn daardoor de voorbije acht jaar ongeveer dan wanneer je hen subsidies zou geven.” tegenvallers in de begroting te compenseren.
verdubbeld. De effectiviteit van die subsidies Hoe groot is de kans dat de beloofde belasting-
is het afgelopen jaar echter onder een Verzilveren van kansen voordelen van Verhagens ministerie daardoor
vergrootglas gelegd en in twijfel getrokken. Maxime Verhagen gelooft ook in een op losse schroeven komen te staan? En wat
Dat laatste gebeurde in de slipstream van stimulering die meer omvat dan enkel het behelzen ze eigenlijk precies?
een algehele onzekerheid over het precieze overschrijven van geldbedragen van de ene “Bij economische tegenwind is het des te
nut van overheidssubsidies, een gevoel dat rekening naar de andere. De focus op kans- belangrijker dat we ondernemers de ruimte
werd bevestigd door de uitkomsten van een rijke sectoren is één verandering, een andere geven en belemmeringen wegnemen,”
onderzoek van de Algemene Rekenkamer. is meer samenspraak met het bedrijfsleven aldus de minister. “Dat geldt zeker ook voor
De discussie deed overigens denken aan het en de kennisinstellingen; weer een andere MKB’ers. Ondernemers vormen immers de
eeuwige gehakketak over de vraag of het is een verschuiving van specifieke subsidies ruggengraat van onze economie. Zij leveren
glas nu half vol of half leeg was. Wie naar naar generieke lastenverlichting. Speelt de banen en inkomsten op die we zeker
de droge cijfers kijkt moet toegeven dat die hier trouwens ook het verlangen naar een in deze tijd goed kunnen gebruiken. Om
subsidies het Nederlandse bedrijfsleven toch kleinere overheid een rol en wellicht al een vernieuwende ondernemers de wind in de
ergens gebracht hebben. Het percentage vroeg vermoeden dat er aan de effectiviteit zeilen te geven krijgen zij belastingkorting.
innovatieve bedrijven was in 2009 gedaald van subsidies gesleuteld moest worden? Wie investeert in nieuwe apparatuur voor
naar 35% . De piek van 2002 lag echter “Vernieuwing en economische groei komen het maken van vernieuwende producten kan
maar twee procent hoger. In 2011 stond niet uit Den Haag maar van alle onderne- bijvoorbeeld rekenen op een korting van
Nederland nog steeds niet in de top vijf van mers die Nederland rijk is,” antwoordt de tien procent. In 2015 loopt deze op tot een
innovatieve landen. Inderdaad, maar in de minister. “Daarom heb ik bij de start van dit totaal van vijfhonderd miljoen euro. Na 2012
Global Competitevness Index van het World kabinet meteen gezegd dat ondernemers zullen de belastingvoordelen dus niet kleiner
Economic Forum zijn ‘we’ wel gestegen van en onderzoekers zelf aan het stuur van het worden maar groter.”
de achtste naar de zevende plaats. bedrijvenbeleid moeten zitten. Tegelijkertijd
moeten we inderdaad constateren dat de in- De BV Nederland kan zich niet veroorloven
Fonds voor vernieuwende ondernemers novatiesubsidies van de afgelopen jaren niet te wachten tot de economische crisis op een
Kortom, Nederland innoveert wel degelijk, het gewenste effect hebben gehad. Ik denk miraculeuze manier vanzelf overgaat, ze zal
en dus is dit een tijd om gas te geven en niet dan ook dat ondernemers niet innoveren zich vooral uit de recessie moeten innoveren.
om op de rem te gaan staan. Het Ministerie vanwege subsidies maar omdat ze kansen Dan is het goed te weten dat Den Haag dat
van EL&I trekt daarom € 1,5 miljard uit voor zien, en ik vind dat de overheid onderne- proces optimaal tracht te ondersteunen door
het steunen van een negental topsectoren, mers moet ondersteunen bij het verzilveren elke subsidie-euro een zo hoog mogelijk
sectoren waarin Nederland al bewezen heeft van die kansen, in plaats van het gieteren rendement te geven en de ondernemer
innovatief en internationaal concurrerend met subsidies. Daarom maken we simpele een maximale controle over zijn eigen
te zijn, zoals de agro-food, de logistiek, en regelingen waarvan alle ondernemers innovatieproject. In feite heeft het Ministerie
de energiesector. Maar elke topsector kent kunnen profiteren. Zo krijgen vernieuwende van Economische Zaken, Landbouw &
zijn topspelers. Hoe voorkomt EL&I dat de ondernemers belastingkorting en zorgen Innovatie eerst zelf geïnnoveerd om
anderhalf miljard vooral bij projecten van we voor minder regeldruk vanuit de over- vervolgens anderen in staat te stellen beter
het grootbedrijf terecht komt in plaats van heid. En dat alles bovenop die anderhalf te innoveren. Misschien telt zo’n feit ook
bij de start ups en kleinere spelers die niet miljard euro voor vernieuwende plannen die mee, de volgende keer dat het World
zelden het meest vernieuwend zijn? ondernemers en onderzoekers samen met Economic Forum beslist welke vijf landen tot
“De topsectoren zijn diegene die voor de de overheid maken,” de meest innovatieve ter wereld behoren.
Nederlandse economie het belangrijkst zijn,”
zegt minister Verhagen. “En juist in deze
sectoren zijn veel kleine en middelgrote
ondernemers actief die er voor zorgen dat
ons land vooroploopt met het ontwikkelen
en toepassen van vernieuwde producten en
diensten. Die ondernemers zijn dus ook van
groot belang voor de concurrentiepositie
van onze economie en zorgen voor nieuwe
banen en inkomsten. Om innovatie te stimu-
leren zorgen we ervoor dat hun bedrijven
makkelijker financiering kunnen krijgen
voor risicovolle projecten om innovatieve
producten te ontwikkelen. Hiervoor komt
een fonds voor vernieuwende ondernemers,
het Innovatiefonds MKB+. Dit fonds zal in
2015 vijfhonderd miljoen euro bedragen en
komt bovenop de anderhalf miljard die is
toegezegd voor de topsectoren. Hier profi-
teert met name het midden- en kleinbedrijf
van, omdat het vooral ook het MKB is dat
moeite heeft financiering te blijven vinden
het ONDERNEMERS BELANG
21. Tekst: IngerMarlies Leeuwenburgh • Fotografie: Logistic Force Bedrijfsreportage
Logistic Force, dienstverlener in
Logistic Force:
flexibele arbeid en jobcoaching in
Transport en Logistiek, begon in
2008, net voor de crisis, met één De kracht van
inleven en slim
vestiging in Tilburg. Sinds 1 januari
2012 is Logistic Force met vijf vesti-
gingen werkzaam in geheel Zuid-
Nederland. De kracht van Logistic
Force zit ‘m in het inzicht dat alles
om de mens draait.
opleiden
P
atrick Villevoye, directeur Logistic hiermee een vakopleiding en een MBO-2
Force Tilburg: “Omdat al onze startkwalificatie plus een baangarantie.
vestigingseigenaren zelf uit de En onze werkgevers krijgen goed opgeleid
transport- en logistieke sector komen, personeel tegen een startsalaris.”
hebben wij een trefzekere visie op de
behoeftes van zowel werkgever als Logistic Force Academy
werknemer. Werkgevers worden door In 2010 heeft Logistic Force de dienstver-
Logistic Force geadviseerd en begeleid lening uitgebreid met een zelfstandige
bij het zoeken naar de beste werknemers. opleidingstak voor geheel Nederland:
Werkzoekers begeleiden wij bij het vinden Logistic Force Academy.
van de juiste baan. Wij investeren veel tijd “Logistic Force Academy is een ambitieus
en aandacht in het kennismaken met beide instituut voor opleiding, training en advies vernieuwend. Door goed en aantrekkelijk,
partijen. De wederzijdse wensen, verwach- voor onder andere de vervoer- en logistieke competentie- en vooral praktijkgericht op
tingen en mogelijkheden moeten helder sector, ondersteund door mensen uit de te leiden verhoogt u het rendement van uw
zijn. Onze overtuiging is dat investeren in sector zelf”, vertelt Rob Smulders directeur personeel en materiaal. Het vernieuwende
de mens leidt tot verhoogde betrokkenheid van de Academy. “We zijn gestart vanuit een ziet u bijvoorbeeld in onze vrachtwagen
van de werknemers en tot hogere kwaliteit marktvisie: niet inleveren op kwaliteit maar rijopleidingen, waarin de vollédige dagelijkse
en productiviteit op het werk. slimmer werken. En tóch concurrerend zijn. praktijk van een chauffeur zoals laden/lossen,
Logistic Force neemt voor werkgevers desge- We bieden chauffeursopleidingen-Code 95, ladingzekeren en digitale tachograaf geïn-
wenst de HRM-taken over zodat zij zich op de BBL-opleidingen, logistiek, personenvervoer, tegreerd zit. Daaraan gekoppeld hebben we
eigen core-business kunnen richten.” gevaarlijke stoffen, verticaal transport, lucht- de MBO-2 opleiding. De overheid stimuleert
vaartlogistiek, BHV- en VCA en nog veel meer! deze opleidingen met een aantrekkelijke
Opleidingen De opleidingen worden incompany gegeven fiscale regeling voor de werkgever, en uw
Logistic Force biedt met marktpartijen en of bij ons op locatie. Al onze opleidingen werknemer ontvangt een MBO-2 diploma.
ROC’s learning on the job opleidingen. In het en trainingen worden in overleg voor uw Waar we competentiegericht opleiden toetsen
Logistic Force Leerhuis kunnen zij-instromers organisatie op maat gemaakt. Of we leiden we kort op wat bekend wordt geacht; op
kennis maken met logistieke werkzaamheden een van uw personeelsleden op, die daarna nieuwe wettelijke eisen en het omgaan met
en kunnen ze een vakopleiding krijgen. zijn collega’s verder kan trainen.” de materialen gaan we dieper in. Zo behouden
Hierna biedt Logistic Force ze een halfjaar- werknemers het plezier in hun opleiding, net
contract en een baan bij een van de inleners. Vernieuwend: plezier in scholing zoals wij dat hebben.”
Villevoye: “De werkzoekenden krijgen “Onze opleidingen en trainingen zijn zeer
Subsidies
De Logistic Force Academy is uitgebreid
gecertificeerd. Zie hiervoor en voor alle
opleidingen die u zoekt: www.lfacademy.nl.
In bijna alle branches komen opleidingen van
Logistic Force Academy in aanmerking voor
subsidies.
Logistic Force
Tilburg, Waalwijk, Breda,
Roosendaal, Tiel en Eindhoven
T 013 - 571 70 48
info@logisticforce.nl
www.logisticforce.nl
www.lfacademy.nl
het ONDERNEMERS BELANG
22. Bedrijfsreportage Tekst: Jeroen Kuypers/Fotografie: Marco Magielse
Talenten en beroepen matchen zonder manco’s
Testcase meet de
werkelijke potenties
Hoe komt het, dat er zoveel getest wordt op het gebied van beroepskeuze en arbeids-
K
ritiek hebben op de bestaande
praktijk is één ding, een werkzaam
competenties en het uitvalpercentage onder leerlingen en werkzoekenden toch zo hoog alternatief bieden een tweede.
Cees Morsch zag jarenlang met lede ogen
blijft? Blijkbaar wordt er wel veel gemeten maar worden er weinig matchen gemaakt tussen hoe leerlingen al op de basisschool een
verkeerde beroepskeuze maakten en
talenten, beroepscompetenties en beroepsprofielen. TestCASE is het eerste programma dat vervolgens in het middelbaar en hoger
onderwijs de prijs daarvoor betaalden
beide kan. Via een online af te nemen test worden de talenten, de karaktereigenschappen in de vorm van halverwege afgebroken
opleidingen of zelfs complete schooluitval.
Ook in het bedrijfsleven hebben foutieve
en de kennis en ervaring van de kandidaat in kaart gebracht en vervolgens vergeleken met
testuitslagen een verwoestend spoor
getrokken, in de vorm van managers met
de vereisten van niet minder dan 3100 beroepsprofielen. Het gedetailleerde rapport blijkt onvoldoende competenties, werknemers
die ongeïnspireerd hun arbeid verrichten
een uitstekend richtsnoer voor een optimale beroepskeuze maar ook voor het succesvol (bij) en werkzoekenden die maar niet aan een
baan raken. Morsch en de medewerkers
sturen en (bij)scholen van bestaand personeel. TestCASE haalt de hete lucht uit het testen van zijn CASE Builders Groep analyseerden
wat er mis ging, ontwikkelden een
en geeft het eindelijk handen en voeten. programma dat die euvels kon verhelpen
het ONDERNEMERS BELANG
23. en testten en optimaliseerden dat vervol- Het rapport bestaat uit zestien pagina’s Betaalbaar en betrouwbaar
gens uitvoerig in onderwijs en bedrijfs- en een zeer overzichtelijke score, waarin Voor de kosten hoeven ondernemers het
leven. Inmiddels werpt TestCASE overal gewerkt wordt met sterren en kleuren. zeker niet te laten. Een test kost € 250,-.
opvallend goede resultaten af. Dat trok Dat maakt het voor ondernemers en Ook over de veiligheid hoeven ze zich geen
de aandacht van Iem Kievit, directeur van managers heel eenvoudig om te bepalen zorgen te maken. “Als examenbureau zijn
de Vanneau Groep die jaarlijks duizenden op welke punten hun medewerkers dienen wij uiteraard gewend uiterst zorgvuldig
examens afneemt. Sinds 1 januari dit jaar is te worden bijgeschoold of getraind. met de privacygevoelige gegevens van
zijn landelijk opererend bedrijf dealer van Het rapport is ook een prima leidraad bij duizenden mensen tegelijk om te gaan,”
TestCase voor het bedrijfsleven en de toekenning van promoties of functie- aldus Iem Kievit. “Maar om er volledig zeker
de lokale overheden. veranderingen. Je kunt bijvoorbeeld je drie van te zijn dat de data van TestCASE ver-
beste medewerkers testen en hun uitslag trouwelijk blijven hebben we het systeem
De kleinste mismatch constateren als norm gebruiken voor de bijscholing van uitgebreid laten testen en perfectioneren
“Het bijzondere aan TestCASE is dat het hun collega’s. Dan heb je een zeer concreet en zo werkelijk ‘stressbestendig’ gemaakt.
in staat is boven water te halen wat doel om naar toe te werken.” De moderne ICT techniek is hoe dan ook
een kandidaat nu werkelijk wil in zijn een van de pijlers die het concept van
beroepsleven en welke eigenschappen Efficiencywinst voor de personeelsmanager TestCASE mogelijk heeft gemaakt.
de vervulling van die wens eventueel in Zestien pagina’s – daarin kan een kandidaat Het programma bevat een hoeveelheid
de weg staan. Neem bijvoorbeeld iemand gedetailleerd worden doorgelicht en hoeft data die dertig jaar geleden onmogelijk in
die ogenschijnlijk heel capabel is voor een dus niets meer aan worden toegevoegd, een goed en vlot werkende database op te
functie in de zorg maar die moeilijk contact zou je denken. “Toch kiest 90% van de slaan zou zijn geweest. Neem alleen al de
kan maken met vreemden, zo’n kandidaat kandidaten voor de optie van een gesprek data voor 3100 verschillende beroeps-
zou er bij een traditionele test tussendoor om het resultaat nader toe te lichten,” profielen, informatie die bovendien
glippen maar bij die van ons niet. Zo’n zegt Iem Kievit. “In de praktijk komt dit geregeld moet worden aangepast en
karakterologische mismatch wordt door er meestal op neer dat men de papieren uitgebreid. En dan nog het gemak van een
het programma geconstateerd, waarna uitslag mondeling wil laten bevestigen. test die online kan worden afgenomen,
kan worden gekeken voor welk beroep de Dat gesprek kunnen onze medewerkers eenvoudig op het bedrijf zelf of thuis.
kandidaat dan wel optimaal geschikt is.” voor hun rekening nemen. Onze exami- Zo heeft niet alleen het inzicht van
natoren hebben jarenlang ervaring in het Cees Morsch maar ook het niveau van
Overzichtelijke score toelichten van uitslagen en zijn bovendien de ICT techniek het mogelijk gemaakt
TestCASE maakt inzichtelijk wat iemand door de CASE Builders Groep bijgeschoold de manco’s van oudere testmethoden te
werkelijk wil en kan, in een beroep dat en getraind in het werken met TestCASE. overwinnen en een test te ontwierpen die
hij of zij nog moet gaan uitoefenen maar Zij kunnen de personeelsmanager of de de werkelijke talenten en competenties
evengoed in een concrete functie die al werkgever zelf dus dit werk uit handen van kandidaten boven water haalt en die
jarenlang wordt vervuld. “De test heeft nemen, zoals het programma hoe dan feilloos kan matchen aan het volledige
een dynamisch karakter,” aldus account- ook tot een forse efficiencywinst leidt bij spectrum aan beroepsprofielen.”
manager Steven Nagtegaal. “Je hoeft hem het beoordelen van bestaand en het
dus niet eenmalig in te zetten, wanneer aannemen van nieuw personeel.”
iemand komt solliciteren, maar je kunt hem Volgens Iem Kievit is TestCASE ook zeer
desgewenst herhalen. Er wordt nu reeds op effectief in het bestrijden van de beruchte Voor meer informatie:
tachtig afzonderlijke competenties getest. ‘van negen tot vijf ‘-mentaliteit. “Werkne- Vanneau Groep & Partners
Wanneer de kandidaat op het gebied van mers die hun beroep wel met verstand Kerkring 22a
bijvoorbeeld leidinggeven of samenwerken maar niet met passie uitoefenen kunnen er 3244 AH Nieuwe Tonge
niet meer voldoen, geeft de uitslag dat aan. geen echte voldoening in vinden. Dat leidt T 0187 - 478 657
Maar de test is ook een uitstekend hulp- bijna onvermijdelijk tot een kleurloze werk- Badweg 58
middel om exact te bepalen welke kennis omgeving en magere arbeidsprestaties. 8401 BL Gorredijk
en vaardigheden de komende jaren uit je Deze test haalt de oorzaak daarvan naar T 0513 - 461 980
organisatie gaan wegvloeien als gevolg van boven en wijst de weg naar een werkzame info@vanneaugroep.nl
de vergrijzing van het personeel. oplossing.” www.vanneaugroep.nl
het ONDERNEMERS BELANG