Sind Social Media Applikationen die neuen Virals? Was können die Apps für Marken und Produkte tun? Beispiele, Do's & Dont's aus der Praxis sowie provokante Thesen machen diese Präsentation zur Diskussionsgrundlage mit Marketing-Entscheidern und Produktmanagern. Es wird ein kleiner Einblick in die Welt der Facebook Apps und weitere Social Media Apps gegeben.

1. Social Media Applications Die neuen Virals der Markenkommunikation? meemoo – media in motion gmbh Bahrenfelder Chaussee 49 / Haus D 22671 Hamburg / Germany hendrik.martens@meemoo.tv http://www.meemoo.tv

4. Friend Networks

7. Facebook in Zahlen weltweit

8. Facebook in Deutschland Gesamtnutzerzahl: 3 463 000 Männlich: 1 633 00 Weiblich: 1 714 000

9. Was ist denn eigentlich eine Social Media Applikation Zusammenfassung und Definition

10. Ein Wort für viele Anwendungen Desktop Apps Yahoo Widgets Windows Gadgets Apple Widgets Adobe Air Apps Mobile Apps Apple iPhone > 80.000 Google Android > 10.000 Browser Widgets Youtube Player Google Gadgets Social Media Apps Facebook Apps > 250.000 Myspace Widgets > 25.000 Studi/Mein VZ Apps < 25 Kleine Zusatz-programme, welche die Grundfunktionen von Websites, OS und technischer Geräte erweitern

11. Klingt verwirrend? Ist es anfangs auch.

12. Appvertising ist einfach! Interaktive Kommunikation, Engagement und mehr Viralität als klassische Tools

13. Ein Appetizer Ein Beispiel einer erfolgreichen und einfachen Applikation Link zur Applikation: http://apps.facebook.com/schneeballschlacht Schneeball-schlacht!!

14. Schneeball-schlacht App Link zur Applikation: http://apps.facebook.com/schneeballschlacht

15. Sehr viral, sehr nervig, aber alle machen mit! 366.562 monatliche User Link zur Applikation: http://apps.facebook.com/schneeballschlacht

16. Kann ich sowas für meine Kunden nutzen? Yes, we can!

17. Vampires SonysFacebook App Rebrand der populären Applikation Vampires, um den Kinofilm „30 days of night“ zu promoten Über 3.000.000 Installationen Contest, wer der erfolgreichste Vampir wird und die meisten Freunde beisst – Hauptgewinn ist ein Geländewagen! Knapp 60.000 Teilnehmer erzeugten innerhalb von 3 Wochen über 17 Mio. Visits! Efolgsfaktoren Fishing where the fishes are Auf Wissen der Experten bauen Dezentes statt Overbranding

18. Branded Appvertising 2 grundsätzliche Ansätze

19. Non-Utility vs. Utility Apps Viral-Apps (non-utility-apps) überwiegend für Marketing und PR eingesetzt einfache Apps, wenig umfangreich schnelle Verbeitung schneller Abfall an Aktivität gut geeignet für Kampagneneinsatz Beispiele Sony Vampires Axe „Anknabbern“ Resident Evil / Mach dich zum Zombie http://www.studivz.net/Profile/zdbS8YlOXIGjwidbqdj0k5iTLeu1301yPZbk9SggRLg

20. Non-Utility vs. Utility Apps Utility Apps langsame Verbeitung durch intensivere Nutzung, anfangs weniger User permanente Weiterentwicklung der App neue Missionen lassen die Community stetig wachsen längere Einarbeitungszeit größeres Engagement Beispiele Mafia Wars Farmville Bumper Stickers http://apps.facebook.com/bumpersticker

21. Non-Utility vs. Utility Apps Viral-Apps haben oft den höheren Verbreitungsgrad Utility Apps werden häufiger genutzt und die User haben eine längere Verweildauer WICHTIG: Ziele definieren, bevor man Apps entwickelt!

22. Grundsätzliche Vorteile Was kann eine App besser als klassische PR-Tools?

23. Grundsätzliche Vorteile einfache und vielfältige Integrations-möglichkeiten in Userprofile machen es leicht, die App sichtbar zu machen einfachster Zugriff auf Freundesliste macht es leicht, die App zu verbreiten verschiedenste Arten der Aktivitäts-mitteilungen bei Benutzung der App machen es leicht, die App für andere bemerkbar zu machen http://apps.facebook.com/schnischnaschnu

24. Grundsätzliche Vorteile Apps füllen bekannte Marketing & PR-Aktionen mit mehr leben Ein Gewinnspiel in einer App hat mehr WOM-Trigger Diese App kann einfach in andere Aktionen eingebunden werden App mit Spiel im Online Advertorial, im Blog bietet ein neues interaktives Erlebnis für User ohne die Seite verlassen zu müssen App erreicht länger mehr Leute, als ein Presseclipping Nur ein Leser + X + zeitlich endlich App verbindet dauerhaft + WOM Tools + Aktualisierungen

25. Grundsätzliche Vorteile Apps sind aktiv und mitteilsam Viel Buzz auf den Profilen der User und Freunde durch eine einzige Partie „Schnick Schnack Schnuck“ Nachricht im Profil des Users bei Herausforderung Nachrit im Profil des Freundes bei Herausforderung Nachricht in beiden Profilen bei Endergebnis Ander Freunde sehen dies, installieren die App und fordern ebenfalls Freunde heraus... Apps sind trackbar Jede Aktivität und Interaktion kann gmessen werden Genauer Eindruck der Nutzungsweise und schnelle Möglichkeit zu optimieren Apps sind aktualisierbar PM ist gedruckt und steht da App kann jederzeit angepasst werden http://apps.facebook.com/schnischnaschnu

26. Beste virale Grundvoraussetzungen! Also sind Apps die neuen Virals?

27. Apps sind nur andere Virals! Ein „Viral“ ist lediglich ein Container mit einem Inhalt, der so interessant ist, dass User ihn aktiv weiter verbreiten! die App jedoch bietet einiges an zusätzlichen Features und das Engagement-Level ist im Verhältnis zum Clip ist ungleich höher eine App setzt eine Interaktion voraus, sie wird nicht nur „gesehen“ und erzeugt mehr Awareness eine App wird potentiell mehr genutzt, als ein Viral von einem einzelnen User geklickt wird

28. Apps sind nur ein Teil vom Ganzen! Apps sind nur ein Modul einer PR- oder Marketing-Kampagne.

29. Apps als Teil einer Kampagne Gute Apps ohne Support durch andere Maßnahmen werden floppen Nur „geniale“ Apps können sich von Anfang verbreiten, weil jeder die App nutzen will, um etwas Gutes zu tun (Toys‘R‘us) etwas Besonderes zu gewinnen (Sony) etwas noch nie Dagewesenes zu probieren (Axe) in einen Wettstreit alleine oder im Team gegen andere zu treten Sonst findet die aufwändige entwickelte App nur ein paar Hundert Nutzer...

30. Apps als Teil einer Kampagne Die virale Botschaft der App muss auf eine Basis führen: Fanpage bei Facebook Microsite für Produkt Homepage der Marke Vorteil der Fanpages enge Bindung an Marke, Produkt, Kampagne etc. Fans werden automatisch über Updates informiert Freunde sehen Fanstatus und werden ggfs. ebenfalls zum Fan Austausch zwischen Marke und Fan http://www.facebook.com/veltins

31. Erfolgreiche Beispiele 1.Toys‘R‘Us setzt voll auf Facebook

32. Toys‘R‘Us & Shaq tun Gutes Toys‘R‘Us spendet einen Dollar für jeden neuen Fan App wird verwendet, um „Werbung“ auf der Seite des Fans zu machen und um einfach Freunde zur Aktion einzuladen bisher sind 27.691 $ durch Facebook gekommen (Laufzeit 9.11. – 6.12.) Die Seite hat 449.962 Fans Toys‘R‘Us postet regelmäßig News über besondere Angebote, die nur Fans erfahren http://www.facebook.com/toysrus

33. Erfolgreiche Beispiele 2. Axe wirbt anders mit Studi VZ

34. Axe lässt auf StudiVZ knabbern! Applikationen zur Kampagne von Axe „Dark Temptations“ Erste interaktive Applikation auf StudiVZ User sollen andere Freunde anknabbern, indem sie einen speziellen Code auf deren Pinnwand schreiben Automatisch erscheint dann eine Grafik auf der Pinnwand des Freundes User mit den meisten Knabber-Attacken gewinnt 14.967 User haben über 200.000 Freunde angeknabbert

35. Und auch auf Facebook http://apps.facebook.com/axe-dark-temptation/

36. Und auch auf Facebook Applikationen zur Kampagne von Axe „Dark Temptations“ User knabbern das Profilfoto der Freunde an Knapp 20.000 Fans auf dem Markenprofil Knapp 500 Monatliche User Knapp 100 Fans der App Online seit ca. 8 Wochen Was ist hier los? http://apps.facebook.com/axe-dark-temptation/

37. Forsicht Falle! Nicht alles ist Gold, was glänzt.

38. Was kann man falsch machen? In den klassischen Strukturen denken und eine Kampagne so aufsetzen, wie normalerweise funktionieren würde Im Community Umfeld muss man immer auf Unvorhergesehenes und Eigendynamisches reagieren. nur Sender sein Die essentiell wichtige Möglichkeit des Dialoges in der Community außen vor lassen das Konzept der App NICHT so anlegen, dass man sie verteilen muss Ein tolles Spiel macht mehr Spass, wenn ich mit meinen Freunden spielen kann Möglichkeiten nutzen, mich mit meinen Freunden zu messen und der Beste aus meinem Freundeskreis zu werden...

39. Was kann man falsch machen? Die Möglichkeiten der Verbreitung nicht auffällig genug nutzen Die Funktion und Bedienung der App zu kompliziert gestalten Abbruchquote wird zu hoch und die Bewertungen der App fallen schlecht aus Ein schlechtes Ranking auf den Übersichtsseiten ist die Folge Weniger User installieren App Wie beim Retail spielen auch hier Produktbewertungen eine Rolle Den User zu sehr vollspammen mit Werbung Anfragen Nicht zu stark in der eigenen Privatspäre stören

40. Apps als Chance Apps bieten eine neue Art der Kundenkommunikation

41. Apps als Chance nutzen! Be engaging! Nicht die X-te Umfrage machen und mit einem Gewinn locken! Unterhaltet die Leute, gebt ihnen etwas Neues oder einen Mehrwert und etwas von Dauer! VZ-Gruppe weil noch recht jungfräulicher Marktplatz Vernetze Apps um möglichst große Zielgruppen zu erreichen und Netzwerkübergreifend zu operieren

42. Apps als Chance nutzen! Nutzung bekannter Apps als Kommunikationskanal Sofort werden viele User und ein geringeres Risiko aber limitierter in den Möglichkeiten App als zentrales Thema einer Kampagne Schnell Awareness für den (noch) innovativen Kommunikationskanal generieren App als dauerhafte Bindung und als Akquise-Tool für User auch über einen Aktionszeitraum hinaus.

43. Brainstorming Wie kann man PR mit Apps machen?

44. Einsatzmöglich-keiten für PR Apps können ein Produkt erlebbar machen (interaktiver Staubsauger) Apps können einen Dialog zwischen Kunden und Marke herstellen und somit wichtige ungefilterte Insights liefern („Testet jetzt unser neues Produkt!“) Apps können User zu Meinungsbildnern werden lassen (Premium App, die nicht jedem User zugänglich ist)

45. meemoo – media in motion gmbh Bahrenfelder Chaussee 49 / Haus D 22671 Hamburg / Germany hendrik.martens@meemoo.tv http://www.meemoo.tv Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!