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메타버스 비즈니스 디자인
G
비즈니스 디자인
비즈니스 디자인
비즈니스 디자인
▸ 비즈니스의 상호작용을 파악하다.
▸ 상호 작용을 디자인하기 위한 세가지 질문
▸ 전략=> 고객(군) => 비즈니스 모델 =>사업계획
▸ 작용과 반작용
비즈니스 디자인
비즈니스 상호작용
나(기업)
제품
서비스
사람들


(고객/사용자/피영
향자)
비즈니스 디자인
비즈니스 상호작용
나(기업)
제품
서비스
사람들


(고객/사용자/피영
향자)
내가 제품과 서비스를 통해 고객에게 가치를 공급하고,
(내가) 고객에게 댓가를 받아 낸다
비즈니스 디자인
고객 VS 유저 VS 피영향자
▸ 고객: 제품의 가치를 사고, 댓가로 돈을 지불하는 사람
▸ 유저: 제품을 이용하는 사람
▸ 피영향자: 고객과 유저 이외에, 고객과 유저의 생각과 행동에 영향을 받는 사람
비즈니스 디자인
사업 = 전략 X 비즈니스 모델
비즈니스 디자인
사업 = 전략 X (제공 모델 ,서비스모델, 수익모델)
비즈니스 디자인
사업계획 = 전략 X 비즈니스모델
• 고객과 상호작용하는 것은 근본적으로 기업, 제품은 어떤 행위의 주체가 아니다.
• 전략을 세우는 작업
• 고객을 아는 작업
• 비즈니스 모델을 세우는 작업
• 사업계획을 세우는 작업
비즈니스 디자인
소비
비즈니스 디자인
왜 우리는 소비하는가?
▸ 인간은 태어난 뒤 부터 끊임 없이 ‘의문’을 갖는다.
“내가 존재하는 걸까?” 하는 결핍이 있다.
▸ 이유는 자신의 존재감을 느끼고 싶어서다.


그래서 물상에 의미를 부여해 존재해야할 당위를 찾는다.
▸ 특히 인간은 자기가 그저 존재하는게 아닌, 특별한 존재이길
원한다.


그래서 특별한 물상을 얻기를 바라고, 그걸 특별한 취급을 한
다. 전 고령 금관 및 장신구 일괄


source: https://ko.wikipedia.org/wiki/전_고령_금관_및_장신구_일괄
비즈니스 디자인
왜 우리는 소비하는가?
▸ “나는 소비한다 고로 존재한다”
▸ 명품 시계


파텍필립은 심사 끝에 회장님 서명 이 있어야 구매 할 수 있는 시계가 있다.
▸ 돈이 있어도 사고 싶어도 안판다
▸ 경험의 품격 + 유니크함 = 구매의 이유
source: https://news.joins.com/article/7080177
비즈니스 디자인
우리의 경험은 우리에게 존재감을 준다
▸ 우리가 살면서 겪는 (좋은) 경험은, 우리에게 존재감을 준다
▸ 우리는 되도록 살면서 특별한 존재이고 싶다
비즈니스 디자인
우리의 경험은 우리에게 존재감을 준다
▸ 우리가 살면서 겪는 (좋은) 경험은,
우리에게 존재감을 준다


=> 우리를 살아 있게 하는 기능, 우
리가 살아 있음을 느끼는 경험


=> 생존
▸ 우리는 되도록 살면서 특별한 존재
이고 싶다 => 번식
비즈니스 디자인
우리의 경험은 우리에게 존재감을 준다
▸ 즉각적 생리욕구: 단기적 생존 추구
▸ 자기보호: 생존 유지 추구
▸ 관계, 소속


: 파트너와의 관계, 조직원 관계, 고객과의 관
계, 사회와의 관계, 사회적 존재 추구
▸ 자기 존중: 자기 믿음 추구
▸ 짝 얻기: 장기적 차별성 추구
▸ 짝 유지: 지속적 차별성 추구
▸ 임신, 양육: 미래에 존재 추구(유전자)
비즈니스 디자인
우리의 경험은 우리에게 존재감을 준다, 그래서 사업은 이런 일을 해야 한다
▸ 생존에 도움되는걸 제공
▸ 지속적인 생존에 도움이 되는 걸 제공
▸ 사회적 존재가 될 수 있도록 제공
▸ 자기 자신을 확인 할 수 있는 걸 제공
▸ 차별성 있는 걸 제공
▸ 계속해서 차별성을 제공
▸ 미래 존재 가치 제공
비즈니스 디자인
메타버스?
비즈니스 디자인
메타버스의 의미
▸ Meta + Universe = Metaverse
▸ 메타(영어: meta-, 그리스어: μετά→ 뒤, 넘어서, 와 함께, 접하여, 스스로)는 영어의 접
두사로, 다른 개념으로부터의 추상화를 가리키며 후자를 완성하거나 추가하는 데에 쓰
인다.
▸ Universe : 우주
비즈니스 디자인
메타버스의 의미
▸ Meta + Universe = Metaverse
▸ 메타(영어: meta-, 그리스어: μετά→ 뒤, 넘어서, 와 함께, 접하여, 스스로)는 영어의 접
두사로, 다른 개념으로부터의 추상화를 가리키며 후자를 완성하거나 추가하는 데에 쓰
인다.
▸ 컴퓨터 과학에서 추상화(abstraction)는 복잡한 자료, 모듈, 시스템 등으로부터 핵심
적인 개념 또는 기능을 간추려 내는 것을 말한다.
▸ Universe : 우주
비즈니스 디자인
메타버스의 상호작용 : 먼저, 시공간과 인간 경험의 추상화
▸ 기본환경


: 시공간과 인간
▸ 추가환경


: 물상(물건이나 개념)
비즈니스 디자인
메타버스의 상호작용 : 세상의 추상화
▸ 기본환경


: 시공간과 인간
▸ 추가환경


: 물상(물건이나 개념)
▸ 사회적 환경
▸ 활동


:경제 활동, 문화, 도덕 …
▸ 제도


: 법, 행정 시스템, 조직 …
비즈니스 디자인
우리의 경험은 우리에게 존재감을 준다, 그래서 사업은 이런 일을 해야한다
▸ 생존에 도움되는걸 제공
▸ 지속적인 생존에 도움이 되는 걸 제공
▸ 사회적 존재가 될 수 있도록 제공
▸ 자기 자신을 확인 할 수 있는 걸 제공
▸ 차별성 있는 걸 제공
▸ 계속해서 차별성을 제공
▸ 미래 존재 가치 제공
비즈니스 디자인
메타버스는 이런게 이루어지는 시공간이다
▸ 생존에 도움되는걸 제공
▸ 지속적인 생존에 도움이 되는 걸 제공
▸ 사회적 존재가 될 수 있도록 제공
▸ 자기 자신을 확인 할 수 있는 걸 제공
▸ 차별성 있는 걸 제공
▸ 계속해서 차별성을 제공
▸ 미래 존재 가치 제공
메타버스


추상화된 세계
비즈니스 디자인
우리의 경험은 우리에게 존재감을 준다
메타버스


인간이 만든 추상화된 세계
인간은


하나만 만들지 않는다




필요하면 만든다
비즈니스 디자인
메타버스
▸ 인간이 필요에 따라 만든


추상화된 세계
▸ = 메타버스
메타버스


추상화된 세계(들)
비즈니스 디자인
메타버스 비즈니스 전략
비즈니스 디자인
전략 = 승리하기 위한 행동의 선택 모음
비즈니스 디자인
전략을 세우는 작업
• 어떤 환경인가?


: 필요에 따라 구성된 추상화된 세계 (or 어떤 추상화된 세계를 만들 것인가?)
• 나(기업)과 시장의 정체성이 무엇인가?


: 내가 그 추상화된 세계 에서 무엇을 특별히 할 수 있나?
• 어떻게? 할 것인가? 

: 추상화된 세계에서 경험의 품격, 특별함을 어떻게 제공할 것인가?
비즈니스 디자인
전략
1. 기업의 가치, 기업의 욕구
2. 기업의 영역(시공간)
3. 기업의 전략(시공간 점령 전략, 좋은 위치 공략/점령)
4. 기업의 전략 달성에 필요한 역량(갖춰야 할 것)
5. 기업이 전략 수행에 갖춰야 할 시스템(지원 관리 역량)
비즈니스 디자인
페르소나, 정체성이 무엇인가?
Photo by JC Gellidon on Unsplash
비즈니스 디자인
기업(나)의 정체성은 무엇인가?
비즈니스 디자인
사업을 하기전에 가장 먼저 해야 하는 질문
• 나는 왜 사업을 하나?
• 나(기업)은 왜 돈을 버나?
• 나(기업)은 왜 이 제품을 만드는가?
• 나(기업)은 어떤 사람일까? (어떤 성격, 능력, 특성을 가지고 있는가?)
• ...
• 특성
비즈니스 디자인
=기업의 가치, 의미를 설정하는 것
• 정체성 확인, 동기(에너지)원 확인하는 것
• 매력있는 기업을 만들고 이해하고 싶은 당신을 위한 도구
비즈니스 디자인
정체성 확인, 동기(에너지)원 확인하는 것
• 당신에게 의미 있고 당신이 할 수 있는 일을 사업으로 하는 것이 사업 실패를 줄여준다.
• 당신에게 부족한 부분을 파악 했다면 당신과 함께 해야할 사람들이 누구인지 알 수 있다.
• 당신의 정체성은 당신이 하는 모든일에 반영된다.
• 당신의 매력이자 당신이 운영할 기업과 당신이 만들 제품의 매력으로 이어진다.
비즈니스 디자인
당신에게 의미 있고 당신이 할 수 있는 일을 사업으로 하는 것이 사업 실패를 줄여준다.
의미있는일 -> 스트레스 --, 에너지 ++
할수있는일 -> 스트레스 --, 실행력 ++
비즈니스 디자인
당신에게 부족한 부분을 파악 했다면 당신과 함께 해야할 사람들이 누구인지 알 수 있다.
내가 원하는 일(목표)
나
내가 원하는 일(목표)


- 나


= 부족한 부분
=> 필요한 사람
비즈니스 디자인
이런 것들이 정해진다
• 기업 조직 문화
• 기업 방향성
• 기업이 상대할 수 있는 고객
https://www.apple.com/ac/structured-data/images/
open_graph_logo.png?201703170823
https://www.apple.com/kr/macbook-air/
비즈니스 디자인
특성
비즈니스 디자인
source: https://www.instagram.com/p/BG9eLqAghZr/
비즈니스 디자인
어떤 환경인가?
Photo by JC Gellidon on Unsplash
다른 주체
문화
제도
자연
...
비즈니스 디자인
나와 환경
• 나 * 내가아닌것
내가 아닌 것
나
비즈니스 디자인
나 * 내가아닌것
내가 아닌 것
나
비즈니스 디자인
당신은 어떤 환경에서 사업을 하시나요?
이 사업을 왜 지금 해야 하는가?
이 사업을 어디에서 해야 하는가?
이 사업과 관련된 제도는 어떤 것들이 있는가?
이 사업에 필요한 것은 무엇인가?
...
비즈니스 디자인
타이밍: HTTPS://YOUTU.BE/EMLS4PB_ADO?T=20S
비즈니스 디자인
전장 선택
비즈니스 디자인
고객의 정체성은 무엇인가?
고객 이해, 고객군 이해
비즈니스 디자인
비즈니스 디자인
T
TOM, SAM, SOm..
비즈니스 디자인
SAM, SOm..
비즈니스 디자인
SAM, SOm..
비즈니스 디자인
SAM, SOm..
비즈니스 디자인
SAM, SOm..
비즈니스 디자인
고객은 어떤 존재인가?
▸ 고객은 소비함으로써 자기 존재감을 지속해서 느끼고 싶은 사람이다.
▸ 계속 존재하기 위해서 어떤 능력을 자신에게 더하기 위해서 ‘구매’ 한다
▸ 옷, 망치, 총, 칼, 검, 가위, 연필, 팬, 학교, (주로) 물리적 제품
▸ 계속 존재하기 위해서 어떤 경험을 자신에게 더하기 위해서 ‘구매’ 한다
▸ 명품, 서비스, (주로) 소프트웨어적 제품, 콘텐츠(책,만화,소설,음악…)
비즈니스 디자인
우리의 경험은 우리에게 존재감을 준다, 그래서 사업은 이런 일을 해야 한다
▸ 생존에 도움되는걸 제공
▸ 지속적인 생존에 도움이 되는 걸 제공
▸ 사회적 존재가 될 수 있도록 제공
▸ 자기 자신을 확인 할 수 있는 걸 제공
▸ 차별성 있는 걸 제공
▸ 계속해서 차별성을 제공
▸ 미래 존재 가치 제공
비즈니스 디자인
메타버스는 이런게 이루어지는 시공간이다
▸ 생존에 도움되는걸 제공
▸ 지속적인 생존에 도움이 되는 걸 제공
▸ 사회적 존재가 될 수 있도록 제공
▸ 자기 자신을 확인 할 수 있는 걸 제공
▸ 차별성 있는 걸 제공
▸ 계속해서 차별성을 제공
▸ 미래 존재 가치 제공
메타버스


추상화된 세계
비즈니스 디자인
메타버스에서 비즈니스가 하는 역할
▸ 그 메타버스에서 생활하는데 도움되는걸 제공
▸ 그 메타버스에서 지속적인 생활에 도움이 되는 걸 제공
▸ 그 메타버스에서 사회적 존재가 될 수 있도록 제공
▸ 그 메타버스에서 자기 자신을 확인 할 수 있는 걸 제공
▸ 그 메타버스에서 차별성 있는 걸 제공
▸ 그 메타버스에서 계속해서 차별성을 제공
▸ 그 메타버스에서 미래 존재 가치 제공
메타버스


추상화된 세계(들)
비즈니스 디자인
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비즈니스 디자인
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Photo by Pana Vasquez on Unsplash
source: https://www.instagram.com/p/BG9eLqAghZr/
비즈니스 디자인
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비즈니스 디자인
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제공 가치/혜택(bene
fi
t) 비용(cost) 예
높음 높음 iPhone X, Watch Edition, 픽셀, 프라다
높음 중간 iPhone 8, Watch
중간 낮음 iPhone 6, 유니클로
낮음 엄청 낮음 iPhoneSE, 다이소
비즈니스 디자인
이미지


apple.com
비즈니스 디자인
전략에 X 가 아니다.
▸ 전략은 ‘비전’ 이 아니다.
▸ 전략은 ‘계획’이 아니다.
▸ 전략은 ‘순간’이 아니다.
▸ 전략은 ‘효율’이 아니다.
▸ 전략은 ‘왕도’가 아니다.
비즈니스 디자인
제품의 정체성은 무엇인가?
비즈니스 디자인
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비즈니스 디자인
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비즈니스 디자인
전략 켄버스를 어떻게 구성할지가 바로 경쟁하지 않을 수 있는 주요한 근거가 됨
source: https://ko.blueoceanstrategy.com/tools/strategy-canvas/
비즈니스 디자인
수요
제공
요소1 요소2 요소3 요소3 요소4
비즈니스 디자인
수요
제공
요소1 요소2 요소3 요소3 요소4
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source: https://www.instagram.com/p/BG9eLqAghZr/
Photo by JC Gellidon on Unsplash
Photo by Clem Onojeghuo on Unsplash
비즈니스 디자인
+
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고객 가치란?
▸ 고객에게 제안하는 고객 가치란 무엇인가?
▸ 고객이 가지고 있는 문제를 해결 할 수 있거나, 고객을 도와주어 가치를 제공한다.
비즈니스 디자인
- 문제란?
▸ 문제 = 바라는 상태 - 불만족스러운 현실
WILL STATUS
UN-WILL STATUS
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이건 살만한 세상이 아니야
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문제 해결
비즈니스 디자인
- 문제란?
▸ 문제 = 바라는 상태 - 불만족스러운 현실
WILL STATUS
UN-WILL STATUS
ZERO STATUS
특별함
기능
현상 유지
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없어도 됨
꼭 필요함
명품
가격 경쟁 제품
MUST


DO
SHOULD


(WILL)


DO
VITAMIN
PAINKILLER
비즈니스 디자인
이 사업을 어디에서 해야 하는가?
비즈니스 디자인
이 사업과 관련된 제도는 어떤 것들이 있는가?
http://news.mk.co.kr/newsRead.php?no=749593&year=2017
http://news.joins.com/article/22221882
비즈니스 디자인
메타버스 사업에


필요한 것은 무엇인가?
비즈니스 디자인
전체 과정에서 크게 두가지 과제를 수행한다
• 제공-전달한다
• 돈과 교환한다
비즈니스 디자인
따라서 두가지 질문
• 어떻게 전달 할 것인지?
• 어떻게 교환 할 것인지?
비즈니스 디자인
어떻게 전달 할 것인지?
• 유통 채널...
• 제작 방법
• 파트너
• 물자 조달
• 필요한 현금
비즈니스 디자인
어떻게 교환 할 것인지?
• 판매방식
• 수익시점
비즈니스 디자인
비즈니스 디자인
수익 모델
• 프리미엄 모델
• 일반적 판매
• 구독 모델
• 자신의 사업 특성에 맞는 모델을 찾고 활용하는 것이 보다 많은 수익을 창출하는 길이 된다
비즈니스 디자인
자신의 사업 특성에 맞는 모델을 찾고 활용하는 것이 보다 많은 수익을 창출하는 길이 된다
• 네스프레소 (네슬레)
• 패키지 in 패키지
• 코인
• 편의점
• 야쿠르트
비즈니스 디자인
메타버스의 상호작용 : 먼저, 시공간과 인간 경험의 추상화
▸ 기본환경


: 시공간과 인간
▸ 추가환경


: 물상(물건이나 개념)
비즈니스 디자인
메타버스에서 비즈니스가 하는 역할
▸ 그 메타버스에서 이용할 가치를 제공
▸ 그 메타버스에서 지속적인 생활에 도움이 되는 걸 제공
▸ 그 메타버스에서 사회적 존재가 될 수 있도록 제공
▸ 그 메타버스에서 자기 자신을 확인 할 수 있는 걸 제공
▸ 그 메타버스에서 차별성 있는 걸 제공
▸ 그 메타버스에서 계속해서 차별성을 제공
▸ 그 메타버스에서 미래 존재 가치 제공
메타버스


추상화된 세계(들)
비즈니스 디자인
한 메타버스에서 살아가는 모습
▸ ID 를 만든다, 자신을 대변하는 케릭터를 만든다
▸ 그 메타버스를 이용할 가치를 제공 한다
▸ 다른 사람과 사회적 교류를 나눈다
▸ 타인과 교환 활동을 한다
▸ 이 메타버스를 계속 사용할 가치(이유)를 제공한다
비즈니스 디자인
ID 와 캐릭터의 수익화
비즈니스 디자인
이용 가치를 바탕으로 하는 사업화
비즈니스 디자인
타인과 사회적 교류 사업화
비즈니스 디자인
타인과 교환 활동 사업화
비즈니스 디자인
그 메타버스에서 차별성 제공 수익화
비즈니스 디자인
그 메타버스에서 지속적 차별성 수익화 / 미래 존재가치 수익화
▸ “락인” 비즈니스 모델 : 여태까지 여기서 생활한게 아까워서…
▸ 유니크화 : 비표준, 외부와 공유하지 않는 자원
▸ 레벨, 사회적 지위 보상..
▸ 다시 돌아오려면 “세금” 내기
▸ 블록체인 통화 활용
OPENSEA.IO
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메타버스 사업


수익화 팁
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+
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비즈니스 디자인
+
비즈니스 디자인
+
비즈니스 디자인
비즈니스 모델
비즈니스 디자인
비즈니스 모델을 세우는 작업
• 나와 제품 그리고 고객의 돈이 되는 상호작용
• 어떤 환경인가?
• 나(기업)과 고객(사용자)의 정체성이 무엇인가 + 제품의 정체성이 무엇인가?
• 어떻게? 할 것인가?
비즈니스 디자인
나(기업)과 시장의 정체성이 무엇인가
+
제품의 정체성이 무엇인가?
비즈니스 디자인
어떻게? 할 것인가?
비즈니스 디자인
사업계획을 세우는 작업
• 전체 과정에서 TO DO LIST 작성
비즈니스 디자인
작용과 반작용
• “어떻게 할 것입니까?”라는 질문은 크게 보면 어떤 작용 관계를 형성할지에 대한 질문이다
비즈니스 디자인
“어떻게 할 것입니까?”라는 질문은 크게 보면 어떤 작용 관계를 형성할지에 대한 질문이다
• 유념: 내가 작용을 하면 그만큼 반작용이 돌아온다.
비즈니스 디자인
+
비즈니스 디자인
+
구매 만족도 =
제공 경험
댓가 비용
X
K_1
K_2
(단, K_1 + K_2 = 1)


K_1: 경험 비중 지수


K_2: 비용 비중 지수


K_1/K_2 : 고객 고유 값
비즈니스 디자인
비즈니스 모델 개념도
비즈니스 디자인
+
비즈니스 디자인
비즈니스 기획자
비즈니스 디자인
+
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일하는 방법
비즈니스 디자인
+
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BY
▸ 저작자: hae@gyung.me
▸ 라이센스
▸ https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/kr/

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