Google Analytics para el ecommerce. Presentación en la jornada sobre Vender Más en Internet organizado por la Universidad del País Vasco. The Web Sales Funnel by GoogleAnalytics (o sea… el comercio electrónico enfocado a resultados)

1. Guillermo Vilarroig The Web Sales Funnel by GoogleAnalytics (o sea… el comercio electrónico enfocado a resultados) Jornada de E-commerce Universidad del País Vasco 26 noviembre 2010

2. Sobre la Analítica Web… Esos años oscuros

3. El mundo analítico estaba dominado por los logs Y gobernado por los departamentos de informática Ahora llamados IT Nadie de Marketing asomaba la cabeza por ahí

4. Después de varios años en la época oscura… Y una gran crisis Con unos pufos importantes MEGA importantes!! Palabras claves: .com # año 2000

5. Vimos la luz… Se hizo la luz… Se empieza a duplicar la inversión publicitaria On Line El comercio electrónico empieza a despegar

7. No paramos de crecer. Es medio que menos baja en todo el sector publicitario Internet ya es el 3er medio por inversión publicitaria ¿¿El año que viene será el segundo??

9. El renacimiento de la analítica… Necesidad de medir esta inversión Consolidación de la tecnología TAGS Por allá en el año 2005 Una empresa llamada Google compra una empresa llamada Urchin

11. Las reglas del juego Necesito tráfico a mi tienda

12. AMAT Adquisición Medición Análisis Testing Visitantes = Posibles Conversiones Abandonos No abandonos Abandonos Conversiones La eficacia combinada de Google Analytics + Google Web Site Optimizer

13. Nuevas formas de trabajar… ¿Tienes un plan?

15. Definición cuadro de mandosMarcado páginas Conf. código * Soporte en el marcado de las páginas * Personalización del código Análisis global de informes * Distribución de los informes * Revisión y control de calidad * Decisiones y tareas conjuntas Formación+Seguimiento+soporte

16. NECESITAMOS HERRAMIENTAS Comportamiento Optimización Competencia Encuestas Diapo original de ZAAZ

17. Nos vamos a centrar en Google Analytics El interface...más usable y rápido del mercado

18. Para quién no sepa sobre GA Selección de rango de fechas

19. Combinar dos métricas utilizando los gráficos para ver tendencias

20. Exportar y enviar los informes

21. Personalizar el panel de entrada “dashboards” Tu cuadro de mandos Podríamos estar así toda la mañana

22. Pero para vender más y mejor Configuración e-commerce Definición de objetivos Gestión de campañas Optimización del contenido mediante redireccionamientos

23. Configuración del E-commerceCorrecta configuración del código

24. Trabajar con Campañas

25. Gestión de campañas

27. UnaVenta

28. Contactovíaformulario

29. Alta boletín

31. Y si lo tienes todo listo

32. Trabajar con Segmentos Divide y vencerás...

33. Perfiles y filtros

34. Creación de segmentos de usuarios

35. Los informes personalizados

36. 4 consejos y un método para vender más

38. Ten claro el objetivo Incrementar las conversiones 50 % Actual: 1 % Objetivo: 2% Reducir el coste de venta por PPC 20% Actual: 100 € Objetivo: 80€

39. Analiza los datos claves CONVERSIONES Define los objetivos [Configúralos] Utiliza redireccionamientos [Importantísimo] Qué buscan tus clientes [buscador interno] Comportamientos por campañas [etiquétalo todo] Top secciones de productos con + abandono Top ventas por ruta inversa Merchandaising

40. Los productos Los titulares Las imágenes Los Contenidos Los Copys. Llamadas a la acción Ofertas (*) Prueba y error Define los objetivos [Configúralos] Utiliza redireccionamientos [Importantísimo] Qué buscan tus clientes [buscador interno] Comportamientos por campañas [etiqétalo todo] Top secciones de productos con + abandono Top ventas por ruta inversa En función de los objetivos paso 1

41. Etiqueta todas tus campañas Calcula el ROAS (Return on Advertaisment Investment) Diversifica tu inversión más fuentes, diferentes medios Haz A/B testing de anuncios Optimiza tus campañas

42. SOBRE NOSOSTROS ANALÍTICA WEB MARKETING EN BUSCADORES ON LINE REPUTATION MANAGEMENT Overalia es miembro activo de:

43. Quieres ser un mega crack de la Analítica Lecturas recomendadas

44. Antes de empezar: 2 Libros imprescindibles Avinash Kausik Evangelist Google Analytics Os paso un código de descuento del 20% para comprarlo On line VA268 http://eu.wiley.com/

45. Antes de empezar: 2 Libros imprescindibles Os paso un código de descuento del 20% para comprarlo On line VA268 http://eu.wiley.com/

46. Antes de empezar: bueno 3 Libros más….. http://www.webanalyticsdemystified.com/buy/buy_now.asp

47. Y 2 blogs http://analytics.blogspot.com/ http://central-de-conversiones.blogspot.com

48. Y el centro de asistencia de GA

49. www.youtube.com/user/googleanalytics

50. http://www.google.com/support/conversionuniversity/?hl=en