PRINCIPIOS Y ACCIONES DE UNA TRANSFORMACION DIGITAL EXITOSA Decodificando el caso de Estonia y re-significando la transformación digital del "gobierno digital" al "gobierno invisible"

1. PRINCIPIOS Y ACCIONES
DE UNA TRANSFORMACION EXITOSA
Gustavo Giorgetti

2. “Generar capacidad de
trasformación organizacional”

3. ¿Por qué Estonia?
¿Qué tiene de especial?

4. El propósito:
“Tener la mejor experiencia ciudadana
posible, ahora y siempre”

5. ”La mejor experiencia del ciudadano es
cuando los estonios no tienen
que hacer nada"
Siim Sikkut
Estonian Government CIO

6. GOBIERNO
INVISIBLE

8. ¿Qué aprendimos de Estonia?
¿Qué estamos haciendo en Argentina?

9. e-Estonia
Gobierno Digital

10. GOBIERNO
DIGITAL

11. La mayoria de los paises
Gobierno DIGITAL
Ciudadano haciendo trámites en la web
de adentro hacia fuera
Innovación tecnológica
KPIs:
ü #trámites digitalizados
ü Tiempo ahorrado x digitalizar
ü . . .

12. Innovación tecnológica
1. Digitalizar
procesos internos
2. Digitalizar relacion
Estado Ciudadano
3. Portal/App de
unificación de servicios
4. Interoperar entre
los organismos
Ciudadano haciendo
trámites en la web
Gobierno DIGITAL

13. e-Estonia
Gobierno INVISIBLE
Ciudadano libre de trámites
de afuera hacia adentro
Innovación de significado
KPIs:
ü #trámites faltantes
ü Tiempo ahorrado x no tramitar
ü % interconsultas M2M
ü . . .

14. Innovación de significado
1. Interoperabilidad entre
organismos
2. Rediseño eventos del
ciudadano
3. Apps de Unificación
servicios digitales
4. Mínimos cambios en los
organismos
Ciudadano libre de
trámites
Gobierno INVISIBLE

15. Innovación tecnológica
1. Digitalizar
procesos internos
2. Digitalizar relacion
Estado Ciudadano
3. Portal/App de
unificación de servicios
4. Interoperar entre
los organismos
Ciudadano haciendo
trámites en la web
Gobierno DIGITAL
Innovación de significado
1. Interoperabilidad entre
organismos
2. Rediseño eventos del
ciudadano
3. Apps de Unificación
servicios digitales
4. Mínimos cambios en los
organismos
Ciudadano libre de
trámites
Gobierno INVISIBLE

16. “Los Principios de la
Transformación Digital de Estonia”

17. Principio: “una sola vez”
“Once Only”

20. RENTAS
Certificado para Contratar
Años de
tiempo
ciudadano 108

21. Procesos Proactivos
“PUSH”

24. Interfaz abierta

26. Unificación de servicios
Públicos y Privados
User eXperience

27. Control del uso
de mis datos

29. “¿Cómo co-crear un
ECOsistema Digital abierto y
sustentable ? ”

30. Comunidad
Gobierno
Fuerzas de
cambio

31. Comunidad
Gobierno
Fuerzas de
cambio
Gobierno como Plataforma

32. Gobierno
Fuerzas de
cambio
CONECTAR
COLABORAR
PARTICIPAR
TRANSPARENTAR
Liberar SERVICIOS
Co-crear PROCESOS
Compartir Respuestas (DATOS)
Gobierno como Plataforma

33. GIS
Comunidades de Práctica (CoPs)
LEGALES
Feria de DATOS Clínica de PROCESOS
IoT
TICs
SEGURIDAD
Sala de Situación
CoPs Necesidades
CoPs Soluciones Firma-Digital
Infraestructura
Seguridad
Historia Clínica
Municipios
DATOS
PROCESOS
SERVICIOS

34. FA
“B”
. . .
Proceso A
Tarea
B
. . .
Tarea
N
DATOSPROCESOSSERVICIOS
Monitoreo . . .
FA
“X”
Portales
Apps
Au-Au-Au-PKI
ECOsistema INTEGRABILIDAD EL ”LEGO” DE LOS SISTEMAS
Cualquier sistema en uso
puede ser integrado
al modelo, cumpliendo el
Referencial IRAM № 14

35. # de CONTENEDORES
entregados
diversidad e
interconectividad

36. Server Nodo
Adapter Proveedor
Adapter
Cliente
Internet
Sistema X
DATOS
propios como
Fuente Auténtica
DATOS
que necesito de otras
Fuentes Auténticas
Logica
WS SQLWS
RDF
Computación de
borde o niebla
Acceso humano
Portales, Apps

40. ¿A donde vamos y cómo vamos?

41. ?

43. ¿Ahora?
¿Más adelante?

44. Gracias !
Gustavo Giorgetti
ggiorgetti@thinknetgroup.com.ar