Ponencia sobre marketing turístico impartida en el foro "el observatrorio de los estrategas " sobre marketin turístico y redes sociales.

1. El reto de la promoción institucional frente a los cambios del entorno.

2. El reto de la promoción institucional frente a la revolución del entorno. “sólo existen dos clases de organizaciones, las rápidas y las muertas”

3. El camino en 3 fases. REVOLUCIÓN Nudo; El despliegue de incógnitas El inicio; La transformación Actores de cambio. Desenlace; La gestión del cambio, Conclusiones.

4. Palancas de cambio OTA Low Cost Internet

5. 1995-97: inicios del Low Cost 1997 1999 1995

6. 2000-2002: expansion en Reino Unido 2002 2002 2002

7. 2003-2008 el boom del Low Cost

9. OTA Low Cost Internet

10. Penetración Internet

11. Como reservarán su viaje en 2009. Ipsos Public Affairs y Europe Assistance. Barómetro Vacaciones de los Europeos 2009

12. La lucha por el TOP TEN Google eyetracking 2009 Ranking Orgánico Rank 1 – 100% Rank 2 – 100% Rank 3 – 100% Rank 4 – 85% Rank 5 – 60% Rank 6 – 50% Rank 7 – 50% Rank 8 – 30% Rank 9 – 30% Rank 10 – 20% Publicidad 1 – 50% 2 – 40% 3 – 30% 4 – 20% 5 – 10% 6 – 10% 7 – 10% 8 – 10%

13. Influencia y beneficios

14. Que se entiende por 2.0

15. Reputación Online Valoración usuarios Fotos, video, twitter Comunidades de viajes Blogosfera Fuente: Tirso Maldonado

17. La escucha activa. INVATTUR. 1era INCÓGNITA. Monitorizar mi reputación.

20. OTA Low Cost Internet

21. Actores de cambio en el sector viajes Penetración de Internet y crecimiento de las lowcost. Los proveedores ganan terreno.

22. Mercado europeo turístico online (Ocio/mercado desintermediado) Crecimiento por segmento (€M). Horizonte 2006-2010 PhoCusWright’s European Online Travel OTA: Agencias de viajes Online Líneas Aéreas Touroperadores Transporte ferroviario Hoteles Coches de alquiler Leyenda:

23. A la hora de elegir lo que cuenta es…. Importante pero relativo Precio Confianza

24. Admon. Admon local Admon.provi TT.OO AA.VV PPTO 20 % 80 % push pull Publicidad -rrpp-prensa-ferias público-marketing directo-internet……. Ferias-famtrips-workshops-p.destino

25. ota TT.OO aavv L.C Asociciones Admon. Admon local Admon.provi comarketing-copilotaje Infiel Innovador Informado Impaciente ilusionado No ppto No copilotaje No m.júrídico

27. Complejo mapa de marcas.

31. Gestión estrategia on-line 9M visitas año.

34. Busqueda de mayor retorno “ Necesitamos dejar de interrumpir a la gente en lo que está interesada y ser parte de lo que a la gente le interesa ” Craig David – Director General Creativo de JWT SEO SMM SEM 70% 30%

35. Búsqueda de mayor retorno “ Necesitamos dejar de interrumpir a la gente en lo que está interesada y ser parte de lo que a la gente le interesa ” Craig David – Director General Creativo de JWT SEO SMM SEM 30% 70%

37. El viajero del siglo XXI

38. Completar el círculo virtuoso Un tercer reto Inspirar Reservar Viajar Compartir recuerdos Planificar Comparar

40. Muchas gracias por su atención.