Google Analytics für Einsteiger

IT Academy. Google Analytics für Einsteiger.
Performance. Erfolg. Namics.

Marco Hassler. Business Unit Manager. Partner.
6. Mai 2010

Kurze Vorstellung.
Namics AG
Schweizer Marktführer für E-Business
Konzeption und Implementierung nutzer-
gerechter, erfolgsorientierter und
begeisternder Web-Anwendungen
280 Mitarbeiter in CH/D
Marco Hassler
Partner und Business Unit Manager
Fokus auf Erfolgsmessung, Informations-
architekturen und User Centered Design
Buchautor „Web Analytics“
IT Academy. Google Analytics für Einsteiger. Erfolg. Namics.

Google Analytics.


Weshalb Google Analytics.
Time to Market.
Schnell, lizenzkostenfrei und flexibel den Erfolg messen.
Usability & Geschwindigkeit.
Wesentlich einfacher & schneller als andere Tools
Kritische Stimmen dagegen
Killer-Funktion X und Super-Chart Z fehlt.
Integration von Drittsystemen (Newsletter, Buzzwatcher,
Adserver, …)
Datenkrake Google?
Aber: Lieber heute schon tracken statt übermorgen
immer noch überlegen.

Agenda & Zielsetzung.
Einführung & Installation.
Die wichtigsten Reports.
Tipps&Tricks im täglichen Gebrauch.
Poweruser-Handgriffe.
Zum Google Analytics-Guru werden.

Zielsetzung
Heute abend mit Google Analytics (GA) starten können
Google Analytics selbst anwenden können
Wissen, was man sonst alles mit GA tun kann


5 Schritte zur Google Analytics Anmeldung.
1. Persönliches Google-Konto einrichten.
www.google.ch/accounts
2. Bei Google Analytics anmelden.
www.google.com/analytics
3. Website-URL und Name eingeben.



Code in Website einbinden.
4. Tracking Code (GATC) auf jeder Website einbetten
Am Seitenende einbetten (vor </body>)
Anschliessend auf Erhalt der Tracking-Daten prüfen
<script type="text/javascript">
var gaJsHost = (("https:" == document.location.protocol) ?
"https://ssl." : "http://www.");
document.write(unescape("%3Cscript src='" + gaJsHost + "google-
analytics.com/ga.js' type='text/javascript'%3E%3C/script%3E"));
</script>
try{
var pageTracker = _gat._getTracker("UA-xxxxxx-x");
pageTracker._trackPageview();}
catch(err) {}
</script>
5. Eigene Datenschutzerklärung anpassen
www.google.com/intl/de/analytics/tos.html (Abschn. 8.1)


Überblick über 60+ Reports.
Besucher
Seitenaufrufe, Besuche, Dauer, Treue,
Sprache, Browser/OS, Land usw.
Zugriffsquellen
Suchmaschinen, Keywords, AdWords,
Verlinkungen usw.
Content
Nachgefragte Seiten, Einstiegsseiten,
Ausstiege, Suche usw.
Ziele
Conversions, Trichter, usw.


Ansicht und Bedienungselemente von Berichten.

Berichtsperiode
Chart-
Kennzahl Chart

Kennzahlen Aggregations-
zu gewählter Level
Dimension

Liste



Berichtperiode und Vergleich von Zeiträumen.



Aggregation über die Zeit.



Mehrere Kennzahlen anzeigen.



Bericht 1: AdWords ( Zugriffsquellen). I/III
Anzeige der AdWords-Infos (plus Conversion&Position)

Absprungrate je
nach Einblende-Position
Impressions, Klicks,
CTR,CPC



Bericht 1: AdWords ( Zugriffsquellen). II/III

Absprungrate je
nach Einblende-Position



Bericht 1: AdWords ( Zugriffsquellen). III/III
Voraussetzung
AdWords- und Analytics-Konto mit derselben Mail-Adresse
Mail-Adresse mit Administrationsrechten in AdWords
Verknüpfung AdWords & Analytics
1. https://adwords.google.de
2. „Analytics“-Tab auswählen
3. Link „Ich habe bereits ein Analytics-Konto“
4. „Konto verknüpfen“



Bericht 2: Website-Suche ( Content). I/III
Eingegebene Suchbegriffe, geklickte Trefferseiten

Suchbegriffe



Bericht 2: Website-Suche ( Content). II/III
Wie wichtig ist
die Suchfunktion?

Wie häufig wurde der
Suchbegriff verfeinert?
Wie viele Resultate-
seiten wurden
betrachtet?

Wie viele Seiten wurden
nach der Suche noch aufgerufen?



Bericht 2: Website-Suche ( Content). III/III
Aktivierung: Analytics-Einstellungen Profileinstellungen
Bearbeiten

Suchparameter
Auf eigener Website nach z.B. „begriff“ suchen
Suchparameter in URL identifizieren
www.tagesanzeiger.ch/service/suche.html?key=begriff


Zielerreichung & Conversions auswerten.
Was sind Website-Ziele?
Bestellung
Abgesandtes Kontaktformular
Ausdruck eines Filial-Zufahrtsplan
Download eines bestimmten Dokuments, z.B.
„Versicherungs-Antrag“
usw.
Siehe nachfolgender Vortrag „in sieben Schritten zum
Online-Erfolg“



Zielerreichung in Google Analytics hinterlegen.
URL abgesandtes Kontakt-Formular
http://www.abc.de/kontakt/bestaetigung.html
Analytics-Einstellungen
Profileinstellungen
Zieleinstellungen



Auswertung der Ziele. Übersicht.



Auswertung der Ziele. Je Dimension.
Verweisende Suchmaschinen – welche ist wichtig?



Funnel einrichten und messen.



Segmente. Web Analyst‘s Heaven.
Alle Besucher.
Alle neuen Besucher.
Alle neuen Besucher aus AT und CH.
Alle neuen Besucher aus AT und CH, die über Google
kamen.
kamen und Seite „Bestellkonditionen“ betrachtet haben
kamen, Seite „Bestellkonditionen“ betrachtet haben und
nachher nicht bestellt haben.
usw.



„Alle Besucher“ vs. Segment „neue Besucher“.



Einrichtung von benutzerdefinierten Segmenten.

… oder AT ….
Besucher aus CH…

… und > 5 Seiten
betrachteten



Eigener Traffic ausschliessen.
Analytics-Einstellungen Profileinstellungen Filter
bearbeiten

Mit „Filter“ sind auch andere Daten aus GA entfernbar
z.B. Zugriff auf bestimmte (Sub-)Domain oder Verzeichnis
Besucher aus bestimmten Regionen (z.B. ausserhalb CH)
Besucher aus bestimmten Quellen (z.B. Kampagne)
Tipp: Filter immer zuerst in separatem Profil testen



Kampagnen und Newsletter ( Zugriffsquellen)



Einrichten von Kampagnen
Alle Kampagnen-Links müssen „ge-tagged“ sein
Zielseite http://www.abc.de/landingpage.html
Kampagnen-Link:
http://www.abc.de/landingpage.html?utm_source=Yahoo&
utm_medium=Banner&utm_campaign=Herbstkampagne
%2B2009
Tag-Generator
http://www.google.com/support/analytics/
bin/answer.py?hl=de&answer=55578
Methode anwendbar auch für Links aus Twitter,
Facebook etc.



Downloads und Links tracken.

Wie viel mal geklickt?



Wie viel mal gedownloadet?



Link- und Download-Tracking einrichten.
Leider nicht ohne IT-Eingriff in den HTML-Code möglich
Alle Links oder Downloads mit JavaScript-Event
(virtueller Seitenaufruf) versehen:
Downloads
<a href="http://www.abc.de/dateien/broschuere.pdf"

onClick="javascript:pageTracker._trackPageview('/downloads/broschuere.pdf)
;">
Dokument downloaden
</a>
Links
<a href="http://www.abc.de/feeds/news.rss"
onClick="pageTracker._trackPageview('/klicks/RSS-Feeds/news.rss);">
RSS-Feed abonnieren
</a>



Klick-Auswertungen ( Content Alle Seiten)
Auswertung wie Seitenaufrufe
Tipp: Konsistente virtuelle Verzeichnisse verwenden

Virtuelle Verzeichnisse



Opt-Out von Google Analytics.
Datenschutz aktuell ein viel diskutiertes Thema
Speicherung der IP-Adresse
Daten in der USA, Datenkrake Google
Empfehlung
Datenschutz-Erklärung auf der Website
Analytics-Daten nicht mit personalisierten Daten
verknüpfen (z.B. bei Kontaktformular)
Option zur Abschaltung von Google Analytics bieten



Code für Opt-Out.
<html><head>

function doGA_Tracking()
{
var GA_OptOut = getCookie("GA_OptOut");
if (GA_OptOut && GA_OptOut!=null && GA_OptOut=='true') return false
else return true;
}
var expdate=new Date();
expdate.setDate(expdate.getDate()+365);

</script>
</head><body>

<input type="checkbox" id="GA_OptOut" value="true"
onClick="this.checked?document.cookie='GA_OptOut=false;path=/;expires='+ex
pdate.toGMTString()+';':document.cookie='GA_OptOut=true;path=/;expires='+e
xpdate.toGMTString()+';'"> Besuch mit Google Analytics aufzeichnen.<br/>
…

Fortsetzung unter
http://www.web-analytics-nutzen.de/web_analytics/2009/11/opt-out-tracking-code.html



Abbruchmessung aus Formularen.
z.B. Bestellformular, Bewerbungsformular,
Kontaktformular etc.
Meist entscheidend
da geschäftsrelevant
Wo bricht ein Besucher
ein Formular ab?



Auswertung von Ausstiegspunkten.
Content Ereignis-Tracking



Code für Formular-Tracking.
<script>
window.focussedFormElement = null;
window.focussedForm = null;

function checkFormAbandonment()
{
if (window.focussedFormElement) // Formular begonnen
{
if (window.focussedFormElement.type!="submit" &&
window.focussedFormElement.type!="button") //abgebr.
{ pageTracker._trackEvent('Formularfelder', window.focussedForm.name,
window.focussedFormElement.name);
pageTracker._trackEvent('Formularversand', window.focussedForm.name, 'abgebrochen',
0);}
else // abgesendet
{pageTracker._trackEvent('Formularversand', window.focussedForm.name, 'gesendet',
1);}}}
window.onload = function() {
var n = function() {window.focussedFormElement = this.form.focussedElement = this;
window.focussedForm = this.form.focussedForm = this.form;},
p = function() {window.focussedFormElement = this.form.focussedElement = null;
window.focussedForm = this.form.focussedForm = null;};
for(var i = 0, f = document.forms; i < f.length; ++i)
{f[i].focussedElement = null;
for(var j = 0, e = f[i].elements; j < e.length; ++j)
{e[j].onfocus = n;
Siehe e[j].onblur = p;}}};
http://www.web-analytics-nutzen.de/web_analytics/2010/03/formularabbr%C3%BCche-
und-ausstiegsfelder-messen---auch-mit-google-analytics.html
</script>
<body onunload="checkFormAbandonment()">


… und viele weitere Google Anlaytics-Kniffe.
Undokumentierte Google Analytics Tricks
Lokale Suchmaschinen wie search.ch
zum Report hinzufügen
Besucher klassifizieren
Offline-Kampagnen tracken
Fehlerseiten und tote Links messen
RSS-Feed-Leser
Blogkommentare tracken
Nutzerfeedbacks auswerten
Gelesene Seiten messen ISBN: 3826658841
2. Auflage, 2010
Navigationsnutzung messen Blog: www.web-analytics-nutzen.de


Fragen & Antworten.


Namics vorgestellt.


Namics vorgestellt.

Zahlen und Fakten.
Webdienstleister für hochwertige, professionelle
E-Business Dienstleistungen
1995 gegründet
280 Mitarbeiter
Frankfurt
39.2 Mio. CHF Umsatz 2008 Hamburg
München

St.Gallen
Zürich
Zug


Namics vorgestellt.

Kompetenzen.
20% Markenführung &
Online Marketing

35% Content
Management 20% Product
Information &
Performance E-Commerce

15% Intranet &
10% Web
E-Collaboration
Applications


Namics vorgestellt.

Interdisziplinäre Teams.

Technologie Projekt Management

Consulting

Kreation


Namics vorgestellt.

Taten.


Namics vorgestellt.

Partner.


Highlight Event auf dem Züri-See.


Highlight

Highlight Event – Lago auf dem Zürichsee


Highlight

Highlight Event – Save the date
Idee
Auch in diesem Jahr präsentieren wir Ihnen die Highlights
unserer bisherigen Referate in aussergewöhnlichem
Ambiente auf dem Zürichsee.
Sie bestimmen, welche Referate sie hören möchten.
Rahmen
Das Floss „Lago“ am Bellevue ist wie ein Kurzurlaub.
Geniessen Sie mit uns die besondere Location und ein
leckeres BBQ im Anschluss an die Referate.
Reservieren Sie sich jetzt schon den 4. Juni 2010 –
weitere Infos folgen.


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