Este documento describe los procesos de ingeniería de rendimiento que una organización puede incorporar, incluyendo monitoreo, solución de problemas, pruebas y planificación. Explica que el monitoreo detecta problemas de rendimiento antes de que los usuarios los reporten, la solución de problemas identifica la causa raíz de los problemas, las pruebas evalúan las aplicaciones antes del despliegue y la planificación anticipa posibles problemas analizando datos de rendimiento.