Comment définir sa stratégie sur FACEBOOK pour acquérir et fidéliser ses clients ?

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Frederic BERNIER

Comment définir sa stratégie sur FACEBOOK pour acquérir et fidéliser ses clients ? Pourquoi passer d'une marque produit à une marque media ? **************************************** Slides de la conférence animée le 19/02/2015 à Saintes lors du MorningLab organisé par les agences OVNY et CARPE DIEM en partenariat avec INNO PEGASI. ****************************************

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C'est l'histoire incroyable de Colibri, petit chat, qui va lutter pour gagner son territoire. Comment une startup pourrait-elle s'inspirer de cette histoire ? Comment l'entreprise traditionnelle pourrait-elle contourner les erreurs du gros matou qui au final, a perdu la bataille. Une conférence qui a eu lieu lors de la Nantes Digital Week le 22/09/2015, co-animée par Cyrille CHAUDOIT, directeur innovation digitale chez The Links et Frédéric BERNIER, fondateur du collectif Inno Pegasi, expert en stratégies de marque.

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e-réputation et communication : quels enjeux pour les établissements scolaires ? Collèges, lycées, écoles primaires... Conférence en juin 2015 organisée par le CREFI et INNO PEGASI. Conférence animéé par Frédéric BERNIER, consultant formateur et spécialiste des réseaux sociaux. (Dirigeant fondateur d’Inno Pegasi, collectif d’experts en stratégie marketing qui accompagne les entreprises et les organisations dans leur développement.) Voici les grandes questions qui ont été traitées : > Que dit-on de votre établissement sur internet ? > Comment mesurer votre e-réputation ? > Comment organiser la veille sur votre établissement ? > Comment développer la notoriété de votre établissement grâce aux réseaux sociaux ?

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Cap Oxygène, cabinet de conseil en RSE et Inno Pegasi, collectif d'experts en stratégies de marque, s'associent pour proposer conférences, ateliers et formations mixant le sujet de la Responsabilité Sociétale et celui du Marketing. • Comment aborder une démarche RSE ? Qu'est-ce qu'une marque sociétale ? • Quels sont les bénéfices de la RSE pour l'entreprise ? • Pourquoi développer sa marque sociétale sur les réseaux sociaux ? • Quelles sont les conditions de réussite ? Autant de questions qui ont été abordées lors de cette conférence en co-animation du 09/12/14 à Nantes. Isabelle ROULLEAU et Nathalie BLEHER, co-gérantes de Cap Oxygène, sont spécialistes de la responsabilité sociétale en entreprise (RSE). Partageant les mêmes valeurs et passionnées par leur métier, elles agissent ensemble auprès des entreprises de façon opérationnelle. Frédéric BERNIER, fondateur d'Inno Pegasi, est expert en stratégies de marque, spécialiste des réseaux sociaux. Il accompagne les PME et acteurs publics dans leur développement avec une vision singulière : le triptyque des marques dont la marque "sociétale".

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Extraits choisis de la présentation exposée lors de la conférence du Jeudi 4 décembre 2014 à Nantes. ****************************************************************************************** KEYROS Management et Inno Pegasi s'associent pour vous proposer un événement unique mixant les univers des Ressources Humaines et du Marketing. ****************************************************************************************** Alain BERTRANDE Fondateur de KEYROS Management, Alain place le comportement, ce fameux savoir-être, au centre du processus de recrutement et formation. Consultant formateur Alain développe l’utilisation de l’outil DISC dans différents domaines de l’entreprise : RH, vente, management et marketing. Frédéric BERNIER Fondateur d'Inno Pegasi, est expert en stratégies de marque. Consultant Formateur notamment en créativité et innovation, Frédéric développe auprès de PME sa vision singulière des marques : marque produit, marque employeur et marque sociétale avec au centre, les valeurs des dirigeants. Cette démarche lui permet de déployer son collectif de talents Inno Pegasi autour des thématiques marketing, RH, et RSE. ****************************************************************************************** Ensemble, Alain et Frédéric vous proposent une vision originale et exclusive de la méthode DISC appliquée à votre stratégie de MARQUE : Alors que les entreprises recrutent sur les compétences, elles se séparent de leurs collaborateurs pour des raisons de comportements. Que diriez-vous de faire le parallèle entre une marque et un individu ? Et si vous vous interrogiez sur le savoir-être de votre marque, de votre entreprise ? Et si, ensemble, nous allions redécouvrir le territoire de votre marque, ses attributs, à travers le prisme comportemental ? Quel est l'ADN de votre marque, quelles sont les valeurs qu'elle véhicule ?

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Slides de la conférence animée avec l'agence Ovny en juin 2014. **************************************** COMMENT DEFINIR SA STRATEGIE SUR FACEBOOK POUR ACQUERIR ET FIDELISER SES CLIENTS ? **************************************** • Intro : Stratégies et management des réseaux sociaux Stratégie commerciale : la marque produit Stratégie d'e-recrutement et management : la marque employeur Stratégie de notoriété : la marque citoyenne exemples de pages Facebook pour chacune • Facebook : intro en chiffres • Stratégie éditoriale sur Facebook Notion de brand content Ligne éditoriale Créer, animer son blog Rédiger le post parfait Bien choisir le nom de votre page 3 niveaux d'engagement Déployer l'animation de votre activité sur Facebook dans le temps • Communiquer et fédérer sur Facebook Trois interfaces proposées : Profil / Groupe / Page Options de personnalisation Exemples d'usages Un dialogue au quotidien Charte de modération Augmenter son audience Acquérir des fans en créant du contenu spécifique à valeur ajoutée Inviter vos fans à participer à la vie sociale de votre marque Fidéliser vos fans au quotidien Transformez vos fans en ambassadeurs de votre marque Intégrer Facebook dans votre communication digitale : Facebook connect, Social Plugin, Applications, Jeux concours • Conclusion

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/// Lors d'un cocktail, d'un speed business meeting ou de tout événement de networking, vous êtes amené à vous présenter rapidement devant divers interlocuteurs. /// On parle souvent d'elevator pitch, technique américaine bien connue des start-upers dont le principe est de promouvoir un message le temps d'un voyage en ascenseur ! Voici quelques astuces pour préparer cet exercice de style délicat qui demande un peu de technique. /// « Les gens n’achètent pas ce que vous faites, ils achètent pourquoi vous le faites » Simon SINEK ...

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*** Regards croisés sur les comptes Viadeo / LinkedIn des stagiaires *** Quelle est votre pratique sur Viadeo / LinkedIn ? /// Etat des lieux et bonnes pratiques du recrutement par les réseaux sociaux • Usage des réseaux sociaux par les recruteurs : l'impact de Viadeo comme outil de recrutement et de détection de profils clés • FeedBack / Analyse d'une étude 2013 sur RS et recrutement • Pourquoi utiliser un compte premium sur Viadeo / LinkedIn ? (différences entre les plateformes) • Soigner votre profil recruteur Viadeo / LinkedIn • Créer une page Entreprise *** Atelier individuel "J'améliore mon profil et ma page Entreprise sur Viadeo" *** • Créer sa carte de visite pro / perso • Provoquer les recommandations • Utiliser la messagerie • Rebondir sur les visites de votre profil • Exploiter le moteur de recherche de contacts de façon efficace • Diffuser des actualités pour attirer les candidats *** Atelier individuel "J'améliore mon profil et ma page Entreprise sur LinkedIn" *** • Identifier des talents au sein des groupes de discussion et blogs • Les Offres de Viadeo / LinkedIn pour vous aider à recruter • Mixer networking physique et réseaux sociaux /// Gérer votre e-réputation et celle de votre entreprise pour attirer vos futurs collaborateurs • Définition • Ce qu'on dit de vous est plus IMPORTANT que votre propre communication ! • Un premier état des lieux sur Google • Evaluez votre présence sur les réseaux sociaux (facebook, twitter, klout, linkedin / viadeo, dailymotion / youtube, pinterest, google+) • Vérifiez la disponibilité des noms de domaines *** Atelier en binôme croisé "Diagnostic express e-réputation sur les réseaux sociaux" *** • Occupez le terrain ! • Identifiez les différents émetteurs potentiels et convertissez-les en ambassadeurs • 4 situations délicates à anticiper /// Développer une marque employeur pour attirer les talents • Démarrer par les valeurs partagées en interne : la promesse recruteur • Passer du chasseur de têtes au pêcheur de talents • Raconter une histoire pour séduire : communication externe et cohérence interne • Etude de cas : Danone, BNP Paris, Sephora • Oublier les discours ego-centrés et adopter le langage cible • Mettre en place une veille via les réseaux sociaux et autres outils web • Utiliser Facebook pour donner un visage à l'entreprise et converser • Le rôle d'un community manager RH dans une stratégie de marque recruteur • Transformer vos collaborateurs en ambassadeurs Conclusion

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