Outils de veille et de curation internes
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Comment effectuer une veille pour son entreprise, pour soi d'abord et pour ses collègues? Mode d'emploi synthétique (TEAMS - NOV 2020)
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Outils de veille et de curation internes
- 1. Pourquoi regardons-nous t o u s d a n s l a m ê m e d i r e c t i o n ? A t e l i e r T E C H N O C I T E V e i l l e e t c u r a t i o n
- 2. axiomes • Centrée sur les personnes • Axée partage et co- connaissances • Incite à la créativité • Organisée: structurée, qualifiée et planifiée • Concrète dans sa démarche et dans ses résultats
- 4. Etapes • Besoins: à identifier • Collecte: à chercher et à trier • Analyse: à qualifier et à valoriser • Diffusion: à qui et comment?
- 5. Exemple contexte d’utilisation / trajet • Besoins: • Collecte: • Analyse: • Diffusion:
- 6. 1. Indicateurs & objectifs • Définir son job • Définir le « job » de son institution • Définir ses besoins et ceux de mon institution • Comprendre les besoins de mes collègues
- 7. Mon job Projet: • Tâche 1: • Tâche 2: • Tâche 3: Projet • Tâche 1: • Tâche 2: • Tâche 3:
- 8. Mon institution Mission: • Axe 1: • Axe 2: • Axe 3: Mission: • Axe 1: • Axe 2: • Axe 3:
- 9. Mes besoins • Techniques : • Formations : thèmes, contenus, attentes des clients / bénéficiaires… • Knowledge: • Appels à projet : • …
- 10. Les besoins de mes collègues / lié à mon job • Techniques : • Formations : thèmes, contenus, attentes des clients / bénéficiaires… • Knowledge • Appels à projet : • …
- 11. 2. Partage Définir le processus ACTUEL de veille et de partage interne a) Veille b) Curation interne
- 13. 3. Les besoins de mes clients / bénéficiaires • Clients / bénéficiaires: • Clients / bénéficiaires: • Clients / bénéficiaires:
- 20. A- Raison d’être • Existence réelle des besoins et problèmes à l’origine de la veille • Le fait qu’ils peuvent être satisfaits par la veille actuelle / future
- 21. B- Pertinence • La veille et la curation sont-ils justifiés par rapport aux besoins ? • Leur raison-d’être est-elle encore démontrable ? • Correspondent-ils aux priorités personelle et institutionnelle ?
- 23. D- Efficacité et efficience • Notion de qualité – Evaluation – Commentaire • Notion de coût – Evaluation – Commentaire • Lissages rationnels des niveaux requis – Evaluation – Commentaire
- 25. 6. Typologie • La veille sectorielle, pour suivre l’actualité de votre milieu • La veille concurrentielle, pour suivre vos concurrents • La veille institutionnelle, pour suivre votre e- réputation • La veille réactionnelle, pour suivre l’actualité immédiate • La veille achalandage, poursuivre l’actu / le quotidien de nos personnae
- 26. Attention ne pas se limiter au WEB • Diversité et stabilité des sources • Surabondance • Qualité de l’information • Bruits et interférences • Organisation de l’information • Multitude d’outils et services
- 27. La veille sectorielle • Ce que (dans le passé), j’ai loupé • Ce que j’ai cherché / ce que j’ai trouvé • Ce que je pourrais chercher / trouver
- 28. La veille concurrentielle • Ce que (dans le passé), j’ai loupé • Ce que j’ai cherché / ce que j’ai trouvé • Ce que je pourrais chercher / trouver
- 29. La veille institutionnelle • Ce que (dans le passé), j’ai loupé • Ce que j’ai cherché / ce que j’ai trouvé • Ce que je pourrais chercher / trouver
- 30. La veille réactionnelle • Ce que (dans le passé), j’ai loupé • Ce que j’ai cherché / ce que j’ai trouvé • Ce que je pourrais chercher / trouver
- 31. La veille achalandage • Ce que (dans le passé), j’ai loupé • Ce que j’ai cherché / ce que j’ai trouvé • Ce que je pourrais chercher / trouver
- 35. 8. Curation intra entreprise En pratique: • Que partager ? • Quelle accroche rédiger ? • Comment commenter ?
- 36. 9. Les menaces à sur-veiller • La concurrence directe ou indirecte • Les nouveaux entrants (concurrents qui apparaissent en ligne) • Les substituts • Le poids des clients / des visiteurs en ligne • La présence de ses fournisseurs et sous traitants en ligne • Le retard technologique • Le manque de prospective
- 37. 10. Comment stocker ces informations? • Liens • Photo • Captures d’écrans • Clips • Doc PDF, PPT, Word • Idées • . . .
- 38. En pratique • Constituer des dossiers par thèmes, par regroupement d’idées, par job, par formation etc • Annoter, organiser et classer l’information pertinente / ou non • Détailler ce qui sera exploitée ou diffusée ultérieurement • Se doter d’un IFTTT « IF THIS THEN THAT »
- 39. Pourquoi regardons essentiellement le reflet de ce que nous faisons déjà? A t e l i e r T E C H N O C I T E V e i l l e e t c u r a t i o n
- 40. 11. Ateliers : d’autres approches (complémentaires à Scoop-It) • Réseaux humains • Feed-backs des participants / des intervenants / … • Réseaux • UGC & Graphes d’intérêt • Pod Cast
- 41. a) Réseaux professionnels • Tâche – Besoin – Contact – Canal – Validation • Tâche – Besoin – Contact – Canal – Validation • Tâche – Besoin – Contact – Canal – Validation • Tâche – Besoin – Contact – Canal – Validation
- 42. b) Feed-backs des participants / des intervenants / … • Evènement: – Participant – Intervenant – Sous-traitant • Tâche / besoin: • Canal: • Validation • Evènement: – Participant – Intervenant – Sous-traitant • Tâche / besoin: • Canal: • Validation
- 56. 12. Tableau récapitulatif • Contenu de veille • Type d’outils • Nom des outils • Fonctions intéressées • Nom des relais internes • Fréquence de recherche / de partage • Traitement aval