herramientas de la reingenieria usadas en los negocios

1. MAPAS CONCEPTUALES:
HERRAMIENTAS DE LA REINGENIERÍA
USADAS EN LOS NEGOCIOS,
DIAGRAMAS UTILIZADOS POR LA
REINGENIERÍA EN LAS ACTIVIDADES DE
NEGOCIO.
República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación
I.U.P. “Santiago Mariño”
Reingeniería
Integrante:
Federico Cabruja C.I: 20.904.057
Porlamar 22/10/2023

2. HERRAMIENTAS DE LA
REINGENIERIA
Diagrama de
Pareto
Histograma
Benchmarking
Matriz de Actividades
con Problemas
1) El desarrollo de ideas.
2) El mejoramiento de las mismas, utilizando reglas como:
• Eliminar las ideas dominantes
• No realizar críticas
• Darle la bienvenida a toda idea
• Incorporar una idea por vez, pero generando muchas
• Agrupar ideas, hechos, comentarios, opiniones o
problemas surgidos del brainstorming.
• Detectar afinidades según sector, problema, producto
que los origina, puede ser una guía.
• Esta información luego es contenida en conjuntos
con nombres específicos.
Se utiliza como medio para focalizar el análisis de
los problemas que el equipo de trabajo haya
logrado establecer. Permite además, enfocar el
mejoramiento de áreas específicas del proceso con
valor agregado. Es un instrumento adecuado para
ser utilizado una vez obtenidos los resultados
del brainstorming, el diagrama de procesos y otras
herramientas y técnicas. Una recomendación es
que sea lo más simple posible.
Este diagrama separa las causas probables de los
problemas de una forma muy específica y bien definida.
La apariencia de este diagrama se relaciona con el
esqueleto de un pez, donde la ubicación del problema es
en la cabeza y las causas probables son las espinas.
Se utiliza en el análisis de procesos con el
fin de detectar de manera rápida, cuales son
los desajustes o deficiencias producidas e
investigar sus causas.
Es un grafico que vuelve visible la
dispersión de datos o información de un
proceso y define acciones requeridas para
su control y seguimiento.
El benchmarking es un excelente método
estructurado para medir procesos y productos de
manera comparativa buscando la excelencia de las
mejores prácticas, teniendo como punto de partida
al usuario. Es de utilidad para comparar y evaluar,
adoptando aquellos elementos que permitan
mejorar el proceso.
Esta herramienta constituye una guía poderosa
hacia las prácticas que deberían adoptarse, a las
ideas que pueden adaptarse y a las necesidades
particulares que las organizaciones necesitan
satisfacer para cumplir sus objetivos.
El benchmarking debería aportar una agenda para
el cambio sustentada en experiencias reales de las
mejores prácticas.
Diagrama de
Afinidades
Tormenta de Ideas
Gráfico de
Control
Diagrama
Causa Efecto
Es una técnica que puede aplicarse tanto
para identificar, comprender y dimensionar
problemas, como para determinar sus causas o las
soluciones a los mismos. La idea principal es
potenciar el pensamiento. Es importante que el
grupo de trabajo, incluya al responsable principal
del proceso en cuestión y al personal de las distintas
áreas que intervienen en su desarrollo.
Tiene como meta organizar mejor la
información y encontrar afinidades en
las ideas expuestas.
Se aplica de esta forma
1) Causa probable: todo aquello que genere
un determinado efecto.
2) Problema: efecto que se constituye en un
elemento mensurable.
El gráfico está constituido por un límite de calidad
superior y un límite de calidad inferior.
Entre los cuales se fija un límite de calidad definido
por la organización. Lo importante será observar que
desajustes (problemas/errores), se posicionan por
debajo o por encima del límite de calidad (LC),
según sea el caso y establecer sus causas.
El objetivo principal de este diagrama es detectar
frecuencias de errores o problemas, determinar su
importancia relativa en relación al resto de los
problemas encontrados en el mismo proceso. En este
diagrama se muestran los problemas por incidencia,
en orden decreciente y al mismo tiempo se indica la
participación porcentual individual y acumulada. Es
ágil, práctico y requiere poco esfuerzo.
• Se define la amplitud de los datos que fueron
recolectados.
•Se determinan los intervalos de clase, para
definir la estructura y parámetros a incluir en el
gráfico.
•Se elabora una tabla de frecuencia mostrando
los datos que fueron recolectados y que deben
servir de base para la confección del histograma.
•Se elabora el histograma donde cada barra o
rectángulo vertical asumirá la altura en
proporción al número de observaciones incluidas
en cada intervalo.
Contempla dos etapas El diagrama tiene dos
reglas fundamentales
Pasos para elaborar un Histograma

3. DIAGRAMAS USADOS POR LA
REINGENIERIA EN LAS
ACTIVIDADES DE NEGOCIOS
Son la primera técnica usada para crear modelos de flujo de
trabajo. El objetivo primordial de los BAM (por sus siglas en
inglés), es permitir la elaboración de modelos completos de flujo
de actividad de trabajo y flujo del proceso de trabajo. Aportan
toda la información necesaria para entender una operación de
negocios a través de la representación gráfica del flujo de trabajo y
de la información
asociada.
Los BAMs se utilizan en cuatro puntos de la reingeniería, primero
se emplean para describir el flujo actual de trabajo y una vez que
se han identificado las funciones, para reconstruir los procesos de
trabajo. La tercera aplicación tiene lugar donde apoyan el
modelamiento de la simulación del flujo de trabajo y finalmente,
se utiliza para implementar la operación, objeto del proceso de
reingeniería.
Diagramas de la Actividad
de Negocios
Al igual que los diagramas de árbol, esta técnica utiliza
una línea central de proceso. Las principales actividades
se ubican a los largo de la línea formando
intersecciones angulares. Los componentes de la
actividad se marcan a lo largo de los puntos de la
intersección sobre líneas mas cortas que corren
paralelas a la línea principal del proceso. Este diagrama
no presenta el flujo, sino la secuencia a un nivel
general. Se utiliza para ver las causas principales y
secundarias del problema; identificar soluciones; para
generar mejoras en los procesos.
Diagrama de Espina
de Pescado
Es una herramienta de calidad que a través de un
proceso sistemático permite hallar la relación
existente entre un concepto general y los
elementos que lo componen. Es una técnica que se
utiliza para toma de decisiones a largo plazo, las
cuales se deben optimizar. Se presenta como las
ramas que salen del tronco de un árbol, estas
ramificaciones son continúas hasta llegar al nivel
de detalles deseados, es útil para mostrar las fallas
de las funciones, pero no muestra el flujo. Se logra
encontrar la causa raíz del problema o situación
que se aborda. Se logra detectar elementos
faltantes (ramas) al tener una visión en conjunto
del elemento central.Su elaboración se apoya en
otras técnicas y herramientas como tormenta de
ideas, diagrama de afinidad y diagrama de
relaciones.
Diagramas de Árbol
Una representación gráfica de la secuencia de las etapas en una
tarea o actividad. El flujo de cualquier actividad se describe
mediante una serie de símbolos diferentes, que generalmente
son establecidos de manera estándar. Es particularmente útil
para registrar costos ocultos no productivos, una vez que estos
periodos no productivos se identifican los analistas pueden
tomar medidas para minimizarlos y por ende, reducir costos.
Diagrama de Flujo
Los modelos de red comienzan con un punto
único de partida y luego muestran cada etapa
sucesiva. Es una herramienta de planeación y
control que retrata de manera gráfica la forma
óptima de obtener un objetivo predeterminado,
generalmente en términos de tiempo.
Diagrama de Red
Los diagramas de relación son una combinación de representación
gráfica y de texto de un flujo y las relaciones de las tareas a nivel
manual y automático, en un trabajo. Al utilizar estos diagramas, la
interacción entre las personas y los computadores se describe dentro de
un flujo de acción/reacción. En este flujo la lógica de los sistemas se
establece paso a paso para permitir que el gerente y su personal puedan
comprenderlo mejor. Los diagramas de relación se utilizan para
comprender en detalle la forma como en realidad se desarrolla el trabajo
y permiten, además, que el cambio se planee y ejecute de manera
precisa. Este diagrama hace que el diseñador de la nueva operación
determine con exactitud cómo se realizará el trabajo y defina qué apoyo
será necesario.
Diagrama de Relación