1. le Mardi 18 septembre, 2012
Matinée 01
Entreprise Collaborative

2. 9h00 – 09h15 - OUVERTURE
Quand les outils collaboratifs rencontrent les
besoins métier
par
Olivier Roberget, Co-fondateur de Collaboratif-info

3. L'entreprise collaborative
Quand les outils
collaboratifs
rencontrent les
besoins métier
Matinée 01, 18 septembre 2012

4. L'entreprise collaborative
Collaboratif-info, témoin
de l'évolution en cours
• Un focus terrain
• 150 projets racontés
depuis 2010
• Réseaux sociaux
d'entreprise, intranet 2.0,
KM, wiki, Social CRM, veille
collaborative...
Matinée 01, 18 septembre 2012

5. L'entreprise collaborative
En 2-3 ans, tout a changé
• L'utilité des RSE et autres outils 2.0 est
aujourd'hui établie
• Les pionniers ont témoigné des bénéfices
qu'ils ont en retirés
• Les plus petites structures les adoptent à
leur tour
• Davantage de maturité dans la conduite des
projets
Matinée 01, 18 septembre 2012

6. L'entreprise collaborative
Il reste du chemin à parcourir...
• Les promesses ne se sont pas toutes
concrétisées : les outils restent sous-utilisés
• L'enjeu : apporter plus de valeur
en étendant et intensifiant
la collaboration
• La solution : s'ancrer dans le quotidien
en répondant aux besoins métiers
-> Eviter le syndrome de l'intranet
Matinée 01, 18 septembre 2012

7. L'entreprise collaborative
Les entreprises font
converger leurs outils
• Offrir un point d'entrée unique aux
utilisateurs depuis le portail intranet
• Connecter les outils collaboratifs au SI :
gestion documentaire, veille, CRM,
applications métier spécifiques...
• Lier les outils collaboratifs entre eux
Matinée 01, 18 septembre 2012

8. L'entreprise collaborative
L'offre des spécialistes évolue
• Les RSE deviennent paramétrables pour
coller aux attentes des organisations
• Ils s'enrichissent de nouveaux mécanismes
de communication : web chat
• Ils s'ouvrent aux applications
externes et proposent
des intégrations packagées
• Une vision : faire du mur d'activités un
espace de travail
Matinée 01, 18 septembre 2012

9. L'entreprise collaborative
Une offre intégrée chez les géants
• IBM, Microsoft, Cisco, présents dans les
outils sociaux et les outils de communication
et collaboration traditionnels.
• Salesforce, Oracle, SAP... entrent dans la
danse
•... et des start up qui abordent le collaboratif
via la gestion des tâches façon 2.0
Matinée 01, 18 septembre 2012

10. L'entreprise collaborative
Les réflexions en cours
• Le poste de travail de demain : Digital
Workplace
• L'urbanisation du système d'information
social
Matinée 01, 18 septembre 2012

11. L'entreprise collaborative
Merci...
… et rendez-vous sur
pour le compte-rendu de la matinée
o.roberget@collaboratif-info.fr
06 63 51 42 89
@OlivierRoberget
Matinée 01, 18 septembre 2012

12. 09h15 – 09h35 - Avis d’expert
Quel impact du travail collaboratif sur les
organisations hiérarchiques traditionnelles ?
par
François Silva, Directeur de l’Institut des Nouvelles Pratiques Managériales
de l’ESCEM Tours/Poitiers; Directeur de la Chaire « Economie Sociale et
Management », Professeur associé au CNAM-Paris

13. L’impact du travail collaboratif sur
les organisations hiérarchiques
traditionnelles
Acquérir de nouvelles pratiques managériales
socio-
pour se préparer à la transition socio-écologique
par fsilva@escem.fr
Directeur de l’Institut des Nouvelles Pratiques Managériales de l’ESCEM
engagementintégritécuriositéhumilité

14. A partir des années 2010
Personnes
Numérisation de l’organisation
et des relations :
Emergence de nouvelles
pratiques pour développer la
communication
entre les personnes
Processus Interactions
Systèmes d’Information :
Utilisation plus ou moins
Importante d’outils
mis à disposition pour gérer
de l’information
A partir des années 90
Informations

15. Revoir les fondamentaux du
Management
Des concepts et des pratiques en changement :
Les modes de management bouleversés : de l’individuel au
collaboratif/collectif
Nécessité de développer un management autre que par
objectifs favoriser interactions, confiance, écoute et respect
réciproque pour intelligence collective
Des outils et des méthodes à revoir
Régulation
Accompagnement
Quels nouveaux indicateurs ?

16. 09h35 – 10h20 - Table Ronde
Comment ancrer le collaboratif dans le quotidien
opérationnel
Avec
Jean-Denis Garo, Directeur marketing et communication de Aastra France
Thomas Collins, Directeur Solutions et IT Services de Ricoh France
Emmanuel Lassalle, DSI de Kaefer Wanner
Xavier Leleu, Directeur des opérations de Gfi Informatique

17. 10h20 – 10h30 - Pitch start-up
Social Productivity : faciliter les échanges entre
l’homme et son travail
Par
Grégory Lefort, Directeur associé d’Azendoo

18. Travaillez mieux, en équipe
©2012 azendoo

19. Entreprise Collaborative?
Innover?
Processus métiers plus agiles?
Améliorer la communication?
Trouver les compétences?
Partager le savoir?
Vendre plus/mieux?
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20. Réalité du Terrain
Synchro
To-do
Meetings
Collaborer =
Versions
Emails
Attente
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21. Vision
Faciliter
les échanges entre
l’Homme et son travail
Plus agiles ● Plus zen ● Plus productifs
www.azendoo.com ©2012 azendoo

22. S’Organiser
To-Do agiles
«Get Things Done»
Tout sous la main
Priorités partagées
www.azendoo.com ©2012 azendoo

23. Projets Agiles
Synchro temps-réel
Information en contexte
Une référence unique pour
chaque document
Interne /externe / mixte
www.azendoo.com ©2012 azendoo

24. Productivité
- d’emails, + de valeur
Focus sur l’important, pas le
plus récent
Traçabilité des activités
Historisation des échanges
www.azendoo.com ©2012 azendoo

25. Usages
recrutements bug tracking projets marketing
appels d’offres meetings RSE facturation
dealflow animation de partenaires
CRM Co-Dirs développement SCRUM
feedbacks clients gestions de points de vente
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26. greg@azendoo.com
@greglefort
www.azendoo.com
@azendoo
facebook.com/azendoo
www.azendoo.com ©2012 azendoo

27. 10h30 – 11h00 - PAUSE
Pause / Networking

28. 11h00– 11h20- Avis d’expert
Assurer la convergence des applications métier
tout en simplifiant l’expérience collaborative
par
Alain Garnier, CEO de Jamespot

29. Convergence des applications
métiers en simplifiant
l’expérience collaborative
Alain Garnier – CEO Jamespot
18 sept 2012

30. 1ÈRE PETITE HISTOIRE…
BON, AU DÉBUT LES MÉTIERS
ÉTAIENT…

31. SIMPLES

32. Enfin… la
révolution
industrielle
a tout de suite
compliqué
l’affaire…
Normal, on a
confié ça aux
ingénieurs…

33. RE-
POUR RE-SIMPLIFIER AVEC
l’ARRIVÉE DU COLLABORATIF
(pour des raisons financières) …

34. MORALITÉ
Il faut simplifier le
collaboratif métier
pour gagner de
l’argent…

35. 2ÈME PETITE HISTOIRE…
LA CONVERGENCE
TECHNOLOGIQUE

36. LA PREMIÈRE VOITURE DE MA
GRAND-
GRAND-MÈRE (avec laquelle j’ai appris à
conduire…)

37. LEVIER DE VITESSE
AU TABLEAU DE
BORD

38. LA DEUXIÈME VOITURE
GRAND-
DE MA GRAND-MÈRE
(que j’ai empruntée très souvent…)

39. LEVIER DE VITESSE
AU VOLANT

40. MA PREMIÈRE
VOITURE !
(trop sexy…)

41. LE LEVIER DE VITESSE EST STANDARD…
AU PLANCHER

42. 20 ANS PLUS TARD … MÊME STANDARD

43. MORALITÉ
La technologie se
stabilise en terme
d’ergonomie pour
converger vers un
standard.

44. ET LES APPLICATIONS DANS
TOUT ÇA ?
QU’EN EST-IL DE LA
CONVERGENCE ET DU
COLLABORATIF ???

45. PREMIÈRES APPLICATIONS … PAS JOLIES …
MAIS PLUTÔT SIMPLES.

46. ET MICROSOFT IMPOSE (n’invente pas…)
WINDOWS

47. VOILÀ UNE APPLICATION MÉTIER TYPIQUE
QUI A OUBLIÉ LE MOT « SIMPLE »

48. ÉQUIVALENCE DE COMPLEXITÉ MÉTIER
LORS DES PREMIÈRES VERSIONS

49. LE PORTAIL COLLABORATIF
V1 DE LA CONVERGENCE
EN POSANT LES APPLICATIONS CÔTE À CÔTE

50. RÉSEAU SOCIAL V2 DE LA CONVERGENCE
PORTAIL APPLICATION + FLUX SOCIAL

51. LE RÉSEAU SOCIAL OPTIMISE
LA CHAINE NUMÉRIQUE…

52. Proposition
Le réseau social est le
nouveau paradigme
ergonomique de
convergence des
applications.

53. Le RSE générique
doit s’adapter à chaque métier
Un mécano ne cliquera pas
sur « J’aime » pour une
réparation …
Un vendeur doit-il créer une
note/wiki/doc/article pour
un devis ?
Intégration avec les applications métiers
CONVERGENCE DU SI

54. LE RESEAU SOCIAL
LE RÉSEAU SOCIAL JAMESPOT
V2 DE LA CONVERGENCE
V3 DE LA CONVERGENCE
PORTAILACTIVITÉS + FLUX APPLICATION SOCIAL
PORTAIL + APPLICATION+FLUX SOCIAL

55. LE RESEAU SOCIAL
LE RÉSEAU SOCIAL JAMESPOT
V2 DE LA CONVERGENCE
V3 DE LA CONVERGENCE
PORTAILACTIVITÉS + FLUX APPLICATION SOCIAL
PORTAIL + APPLICATION+FLUX SOCIAL

56. Pour l’utilisateur,
une seule interface
simple permet de
faire son métier et
de collaborer avec
les autres.

57. Permettre la convergence dans le RSE des
applications métiers / des objets métiers / des
actions sociales métiers

58. CONVERGENCE DES TERMINAUX

59. Pour la DSI, une
application permet
de faire converger les
besoins utilisateurs et
les applications d’un
métier.

60. Une solution de RSE globale
Jamespot gère un grand nombre de réseaux.
+120 réseaux sociaux privatifs opérés
+35 000 utilisateurs professionnels
3 Datacenters (tous en France)
Mise en route en moins d’1/2 journée
Une équipe support/formation dédiée
Votre RSE
Lancement Formation Paramétrage
est prêt !

61. Jamespot propose un RSE qui s’adapte au métier
Usages
Charte métiers Modules
Graphique Fonctionnels
Champ Social
lexical
Graph
Spécifique Une méthodologie
primée aux

62. Un catalogue d’applications complémentaires
Et d’autres à venir...

63. Déploiement par des partenaires
…qui mettent en place notre solution dans tous les
domaines.

64. Sephora

65. Ils utilisent Jamespot
Grands comptes
Secteur Public
Monde Associatif

66. RSE : CONVERGENCE DE LA RELATION ENTRE VOS EMPLOYES,
VOS DATAS, VOS APPLICATIONS
PUIS ENSUITE… VOS PARTENAIRES, VOS CLIENTS, VOS PROSPECTS.
PRENEZ LE TRAIN DE LA PRODUCTIVITÉ !

67. ESSAYEZ JAMESPOT
LE RÉSEAU SOCIAL QUI RESSEMBLE À VOTRE ORGANISATION
Démarrer
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68. 11h20– 11h40- Avis d’expert
La place du poste de travail dans le SI social et
collaboratif
par
Arnaud Rayrole, Directeur général de Lecko

69. La place du poste de travail dans la
collaboration
Matinée 01, le 18 septembre 2012

70. CONSEIL EN ORGANISATION
ET NOUVELLES TECHNOLOGIES
ghghjjj

72. La collaboration n’a pas anticipé les
réseaux sociaux …
Les organisations sont face à trois réalités :
Réalité de l’usage
Réalité de l’offre technologique
Réalité du système d’information

73. La réalité de l’usage (collaboratif)
Un espace de travail fournit par l’entreprise ?
• Une fenêtre sur un espace
collaboratif personnel
• Un hub

74. La réalité de l’offre technologique
Le contre-pied de l’usage

75. La réalité du système d’information

76. Le rôle du poste de travail dans un SI socialisé

78. Face à ces réalités
• Revoir sa conception du poste de travail et le rôle de
l’entreprise : une plateforme permettant de se servir d’apps
internes comme externes, sur différents terminaux
• Travailler sur l’interopérabilité technologique dans une approche
orientée usage (urbanisation du SI social)
• Accompagner le développement des nouveaux usages
En attendant :
• Vers une offre équivalente procurée par un investissement
dans un univers technologique pour les uns
• Vers le bi-poste pour les autres

79. Merci de votre attention
Arnaud Rayrole
@arayrole

80. 11h40– 12h25- Table ronde
Digital Workplace : quand réseaux sociaux d’entreprise et
communications unifiées convergeront
avec
Cédric Parent, Directeur Marketing Communications Unifiées et
Collaboration, Orange Business Services
Alain Garnier, CEO de Jamespot
Jane Mc Connell, Fondatrice de NetStrategy/JMC
Philippe Giorgi, Directeur de la gestion des connaissances et de la
conservation des données, Bouygues Telecom

81. 12h25– 12h45: Conclusion
Le collaboratif au service de l’agilité des
organisations
par
Fabrice Poiraud-Lambert, Responsable du Pôle Collaboratif &
Communication – DSI, Lyonnaise des Eaux

82. Direction des Systèmes
d’ Information
Lyonnaise des eaux
Le collaboratif au
service de l’agilité des
organisations
Version du 13/09/2012

83. Lyonnaise des Eaux, une société du groupe
Suez Environnement
Suez Environnement :
• La branche Environnement CA : 12 milliards
intervient sur l'ensemble des d’euros
métiers de l'eau et des déchets. 62 000 collaborateurs
GDF SUEZ détient 35 % du
capital de la branche
• 12,3 millions de consommateurs
en eau potable
• 9 millions de personnes Lyonnaise des Eaux :
raccordées aux systèmes CA : 1,9 milliards d’euros
d'assainissement 11 852 collaborateurs
• 4 millions de « clients » dans
le SI
• 2 600 contrats avec les
collectivités locales
• Plusieurs filiales avec parfois des
marques locales (Eau & force,
Eau de Provence, …)
> Lyonnaise des eaux et l’Entreprise 2.0 Diffusion publique 83/18

84. Le nouveau levier concurrentiel des
entreprises
Après avoir rationnalisé les processus et les coûts pendant plus de 15 ans, les
entreprises s’intéressent un peu plus à l’Entreprise Fantôme : ces actions
quotidiennes des collaborateurs qui échappent à toute modélisation, mais qui
coûtent en temps et en ressources.
Objectif : En tirer de nouveaux avantages concurrentiels et mieux surmonter la crise.
Comment rendre le travail plus agréable, plus fluide, plus rapide
plus d’efficacité,
plus de productivité
plus d’engagement
moins d’absentéisme
faciliter la gestion du changement
etc…
Comment améliorer l’efficacité et innover,
via l’intelligence collective
> Lyonnaise des eaux et l’Entreprise 2.0 Diffusion publique 84/18

85. Le collaboratif : pour faciliter les activités
transversales
Après s’être longuement concentrées sur les activités verticales via la mise en
place de solutions « lourdes » (ERP), le focus des entreprises semble se
déplacer vers les solutions qui permettent aux collaborateurs de l’Entreprise
Etendue de COLLABORER en vertical ET en horizontal :
Partager de la connaissance et du contenu (en mode asynchone)
Documents, discussions, « statuts », veille, profils riches
images
vidéos
Travailler à distance en temps réel (Messagerie instantanée, web conf,…)
réduction des coûts (transport, hébergement, locaux,…)
amélioration des conditions de travail
facilitation du télétravail & réduction du CO2
Intégrer l’humain à l’entreprise via le RSE
Permettre aux collaborateurs de ne plus seulement être les maillons d’une
chaine, mais de contribuer de manière volontaire… et bénévole !
> Lyonnaise des eaux et l’Entreprise 2.0 Diffusion publique 85/18

86. 1: Répondre aux besoins
Chez Lyonnaise des Eaux, le principe a été initialement de répondre vite aux
besoins exprimés (ou non) des utilisateurs :
LIO.doc : gestion documentaire (Dévt Java sur plateforme Domino 8.5)
LIO.plaza : réseau social (Bluekiwi - Saas). 30 communautés actives
LIO.thèque : partage d’image et de vidéo (Wikipixel - Saas)
LIO.screen : affichage vidéo sur les lieux de présence (Devt Notes / LIO.doc)
LIO.talk : messagerie instantanée (Sametime)
LIO.scope : trombinoscopes (Developpement Notes sur Domino 8.5)
MyCoursier : envoi de gros fichiers (<2Go) (DropCoud - Saas)
Webex : web conférence (Saas)
Doodle : sondages express (version entreprise sans pub - Saas)
…
Une grande partie des solutions sont en Saas, avec une sécurisation via un
annuaire de sécurité (SAML v2)
> Lyonnaise des eaux et l’Entreprise 2.0 Diffusion publique 86/18

87. 2: Intégrer les solutions pour faciliter l’usage
et l’ancrer dans le quotidien opérationnel
Une idée Force : Permettre à l’utilisateur d’accéder et échanger le plus simplement
possible entre les solutions qu’il utilise :
Simplifier la navigation entre les solutions
Intégrer les solutions entre elles
Permettre à l’utilisateur de lire le flux
d’information où IL veut (ou presque).
Faciliter la lecture des informations et donc
augmenter la consultation et la contribution
Déstructurer pour faciliter l’adoption
Eviter de multiplier les solutions
documentaires via l’intégration des solutions
existantes
> Lyonnaise des eaux et l’Entreprise 2.0 Diffusion publique 87/18

88. 2: Intégrer les solutions pour faciliter l’usage
et l’ancrer dans le quotidien opérationnel
Partage de photos Flux de News (Com)
et films + API Via flux RSS
WEB
LIO.theque Accès rapide
Flux de News (Com) Intégration du Tchat
Via flux RSS Discuter avec un auteur
Intranet Com
LIO.doc LIO.talk
Faciliter l’envoi de fichier Flux via RSS & API
Faciliter l’accès Docs & Msg
Publier un doc. Flux de discussions
dans une communauté Via flux RSS + API
Alfresco
MyCoursier Messagerie utilisateur
LIO.plaza Notifications système
Applications métier
SAP (congés)
SalesForce
> Lyonnaise des eaux et l’Entreprise 2.0 Diffusion publique 88/18
…

89. 3: La recherche comme intégrateur de
connaissances (docs / personnes)
Une idée Force : Permettre à l’utilisateur de trouver facilement
n’importe quelle information existante (dans les solutions SI et
collaboratives)
Aller dans tous les outils capturer les interactions et tout
ce qui peut permettre de répondre aux besoins (temps réel)
des utilisateurs
Simplifier la recherche dans une galaxie de containers
Avoir une interface de recherche global unique
Proposer ce moteur de recherche partout où pertinent
pour l’utilisateur
> Lyonnaise des eaux et l’Entreprise 2.0 Diffusion publique 89/18

90. 3: La recherche comme intégrateur de
connaissances (docs / personnes / échanges)
Alfresco
Applications métier
Documents SAP (Congés)
SalesForce
LIO.doc
…
LIO.search LIO.plaza
LIO.theque Discussions
Photos & Vidéos Profils riches
l’utilisateur obtient les
informations Sur un sujet / lieu /
objet donné en provenance de
tous les systèmes de l’entreprise :
photos, relevés RH, analyses,
budget, infos commerciales, News
données de production, etc…
> Lyonnaise des eaux et l’Entreprise 2.0 Diffusion publique 90/18

91. 4: Un portail comme intégrateur des usages.
Un point unique
pour le support et
le développement
des usages des
utilisateurs
> Lyonnaise des eaux et l’Entreprise 2.0 Diffusion publique 91/18

92. Des usages qui montent
Webex
MyCoursier
LIO.doc – espaces créés
LIO.plaza
> Lyonnaise des eaux et l’Entreprise 2.0 Diffusion publique 92/18

93. Des questions ?
fabrice.poiraud-lambert@lyonnaise-des-eaux.fr
> Lyonnaise des eaux et l’Entreprise 2.0 Diffusion publique 93/18

94. 12h45 – 12h50 - JEU
TIRAGE AU SORT iPad
Et le gagnant est……?

95. 12h50– 14h00 - COCKTAIL DEJEUNATOIRE
Cocktail / Networking
MERCI DE VOTRE PARTICIPATION !

96. Prochaine Matinée 01
Workstation 2012
Mardi 16 octobre 2012
Dès 8h30 au Centre Capital 8