Conferencia sobre "De la Web 2.0 a la Empresa 2.0: una invitación a emprender". Primera parte del taller Emprendedores 2.0, organizado por la Cátedra Bancaja Jóvenes Emprendedores. 10 de enero de 2012. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, Universidad de Granada.

1. De la Web 2.0
a la Empresa 2.0
una invitación a
emprender
Esteban Romero Frías
estebanromero.com
erf@ugr.es

7. Un nuevo entorno social

25. EL EMPLEO DE LAS REDES SOCIALES
POR AGENCIA 101

26. 2006

27. 2006 2011

28. 1982
2006 2011

29. 1982
1999
2006 2011

30. 1982
1999
2006 2011
2010

31. Web
2.0

32. WEB 1.0 WEB 2.0
Lectura Lectura / Escritura
Basada en productos Basada en servicios
(software) (contenidos)
Para geeks Para cualquiera
Broadcasting: de uno Conversación: de
a muchos muchos a muchos
RSS, Twitter,
Buscadores
recomendaciones
Copyleft y Creative
Copyright
Commons
Etiquetas
Categorías
(Folksonomías)
Foros Blogs, wikis, redes

34. ALGUNAS IDEAS CLAVE
Inteligencia colectiva
Revisión entre pares
Mashups
Revisión del concepto de autoría
Derechos de autor
Ética del hacker
Creatividad
Nativos digitales
The long tail
Multitarea
Riesgos: privacidad,
gestión del tiempo, memoria permanente

35. WEB 2.0 ... THE MACHINE IS US/ING US
POR MICHAEL WESCH

36. Empresa
2.0

37. EMPRESA 2.0
• El concepto de Empresa 2.0 (Enterprise 2.0) fue acuñado por el profesor
Andrew McAfee (2006) para referirse al empleo de las emergentes plataformas de
software social dentro de las propias empresas o entre empresas y sus clientes y
otros terceros. La empresa se entiende como una red basada en el conocimiento.
• El navegador y la nube frente a las herramientas informáticas de escritorio.
• Herramientas de comunicación y de gestión de conocimiento, tanto
dentro como fuera de la organización.
• Menor inversión inicial (especialmente en su adopción en actividades offline).
• Organizaciones más horizontales, menos jerarquicas, más flexibles.
• Conseguir el "efecto red", es decir, ofrecer un servicio útil para los usuarios
que además incremente su valor conforme aumenta el número de conexiones.
• Existe una base potencial de usuarios muy grande.
LOS MERCADOS SON CONVERSACIONES

39. EMPRESA 2.0
• Búsqueda (Search): es fundamental que los usuarios tengan las herramientas de
búsqueda apropiadas para conseguir la información que precisen.
• Enlaces (Links): permiten estructurar el contenido de la red, proporcionando una
forma de valorar los contenidos en función del número de veces que son enlazados.
• Autoría (Authoring): las herramientas 2.0 permite que los recursos humanos de la
empresa compartan su conocimiento, en ocasiones tácito, de manera natural aportando
sus experiencias, comentarios, puntos de vista, opiniones, enlaces de interés,
recomendaciones, etc.
• Etiquetas (Tags): muchas aplicaciones, especialmente aquellas que contienen gran
cantidad de información, permiten a sus usuarios añadir palabras claves para facilitar su
búsqueda.
• Extensiones (Extensions): se refieren al empleo de algoritmos que permiten
proporcionar al usuario información que puede ser relevante para sus intereses y en
función de sus preferencias. Ejemplo de Amazon.
• Señales (Signals): basadas en el empleo de RSS o Atom, formatos que permiten al
usuario suscribirse a contenidos.

40. WEB 2.0 EN LAS EMPRESAS
• Blogs (General Motors, Hitachi, Intel, Novell). En el ámbito español, podemos
mencionar la red de blogs del BBVA (http://bbvablogs.com).
• Wikis (Dresdner Kleinwort, Microsoft, Nokia, SAP, Cisco & Intel).
• RSS/Atom (Amazon, Cisco, The Wall Street Journal). Actualmente prácticamente
todos los periódicos con presencia en la red y otras páginas web los han incorporado.
• Etiquetas (tags) (Honeywell, IBM, Sony-BMG).
• Redes sociales (Cisco, Dresdner Kleinwort, Microsoft, Nike).
• Mashups (Amazon, Google, IBM, Siemens, Société Générale).
• Mercados de predicción (Google, HP, Microsoft, Yahoo).
• Metaversos, como Second Life (IBM, Pontiac, Sun Microsystems, Dell, Reuters, Cisco
Systems)

42. Servicios 2.0
para la empresa

44. Correo electrónico
y servicios adicionales
1 Gmail (Google) / Google Apps
Yahoo / Hotmail

45. Correo electrónico
y servicios adicionales
1 Gmail (Google) / Google Apps
Yahoo / Hotmail
Página web
(generación de contenidos)
2 Wordpress / Blogger
Drupal / Joomla / etc.

46. Redes sociales
Generalistas | Facebook
Tuenti / MySpace / Orkut / Bebo / Hi5
3 Profesionales | LinkedIn
Xing / Viadeo
Verticales
Viajes | Minube / Tripadvisor
Finanzas | Unience
Cine | CinemaVip / FilmAffinity
Deporte | Strands
Arte | DeviantArt / Behance
Citas | Match / Meetic
Personalizables | Ning / Buddypress

47. Servicios geolocalizados
4 Foursquare / Facebook
Google Maps
Aplicaciones móvil

48. Servicios geolocalizados
4 Foursquare / Facebook
Google Maps
Aplicaciones móvil
Microblogging
(Redes de información)
5 Twitter
Posterous / Tumblr

49. Redes audiovisuales
Vídeo | Youtube
Vimeo / Blip TV / Dailymotion
6 Fotografía | Flickr
Picasa / Twitpic
Audio | Spotify
Myspace / Last.fm / Goear

50. Wikis - herramientas para la
generación de conocimiento
7 Wikispaces / Mediawiki
Google Docs (alternativa)

51. Wikis - herramientas para la
generación de conocimiento
7 Wikispaces / Mediawiki
Google Docs (alternativa)
Marcadores sociales
8 Delicious
StambleUpon / Diigo

52. Análisis Web
9 Google Analytics
Bit.ly / Alexa
Páginas de Facebook

53. Análisis Web
9 Google Analytics
Bit.ly / Alexa
Páginas de Facebook
Otros servicios
10 Gestión de archivos | Dropbox
Agregadores de información | Friendfeed
Lector de feeds | Google Reader / Bloglines
Almacén de lecturas | Instapaper / Evernote
Red de presentaciones | Slideshare

55. MI ECOSISTEMA
DE INFORMACIÓN

56. MI ECOSISTEMA
DE INFORMACIÓN
Creación de contenidos

57. MI ECOSISTEMA
DE INFORMACIÓN
Comunicación / Redes sociales
Creación de contenidos

58. MI ECOSISTEMA
DE INFORMACIÓN
Comunicación / Redes sociales
Creación de contenidos
Lectura y
gestión de
fuentes

59. MI ECOSISTEMA
DE INFORMACIÓN
Comunicación / Redes sociales
Creación de contenidos
Lectura y Fuentes
gestión de multi-
fuentes media

60. MI ECOSISTEMA
DE INFORMACIÓN
Comunicación / Redes sociales
Creación de contenidos
Lectura y Fuentes
gestión de multi- Produc-
fuentes media tividad

61. MI ECOSISTEMA
DE INFORMACIÓN
Comunicación / Redes sociales
Creación de contenidos
Lectura y Fuentes
gestión de multi- Produc-
fuentes media tividad

62. Empleo de
social media
en la empresa

63. 50%
Utilizan redes sociales
Objetivos
1.- Promocionar el producto
2.- Mejorar las vías de difusión
6,9
y comunicación con clientes
3.- Ganar conocimiento
de mercado
Valoración
Referencia: Fundación Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs españolas

64. ¿Cuáles son las redes más utilizadas?
38,7% 11,2%
16,5% 8,3%
11,2% 6,5%

65. ¿Cuáles son las redes más utilizadas?
38,7% 11,2%
16,5% 8,3%
11,2% 6,5%
¿En qué redes estar? ¿generalistas o
especializadas? ¿Estar por estar?

66. ¿Quién
58,4%
Personal interno especializado
gestiona las
redes en la
empresa?
36,3%
Personal no especializado
5,3
Experto exterior

67. 58,6% 47,2%
Planifican previamente su Analizan de forma
estrategia constante la respuesta de
la audiencia
Sobre todo aquellas PYMEs
que cuenta con personal
especializado.

68. 82% Consideran que las redes son un
canal en ascenso
60%
de las empresas que no
Esperan utilizarlas en el
futuro, mayoritariamente
Facebook
utilizan redes
El empleo de redes está relacionado positivamente
con los grandes núcleos urbanos.

69. Dos estrategias para la creación de contenidos:
a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa.
b) Estrategia distribuida, abierta a otros contenidos.
Dos targets principales:
a) Público en general: se buscan seguidores.
b) Perfiles determinados.
Las empresas suelen mantener un bajo nivel de
interacción entre sí, centrándose en la vigilancia mutua.

70. Distintos tipos de relación entre los perfiles
corporativos y los personales:
1.- Evitar la vinculación entre los perfiles personales y
el de la empresa.
2.- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil
corporativo y el personal.
3.- Entrelazar la identidad personal con la cuenta
corporativa.

72. TWITTER
• Empleo frecuente como canal de servicio o atención al cliente. Casos:
Teléfonica, Iberia, NH hoteles.
• El hecho de entablar comunicación con el cliente es positivo en sí mismo.
• Es gratis, rápido y transparente (ojo: depende del empleo que se haga).
• Permite:
• Comunicar productos y servicios propios.
• Difundir las opiniones y recomendaciones de los propios usuarios.
• Detectar las críticas e intentar dar una respuesta. De este modo, se puede
tratar de gestionar opiniones negativas.
• Utilizar métricas instantáneas y gratuitas para conocer el desarrollo de la
marca a través de la acción llevada a cabo en twitter.

78. ÍDOLOS - ENJUTO MOJAMUTO
POR MUCHACHADA NUI

82. Perfil

83. Perfil
Grupo

84. Perfil
Grupo
Página

85. FOURSQUARE [consejos]

86. FOURSQUARE [ofertas]
Quesada Iluminación (c/ Marqués de Mondejar,
Granada): 10% de descuento por check in y compra.
Volkswagen Gilauto (c/ Carretera de Jaén, Granada):
Haz check-in por primera vez y te regalamos el primer
mantenimiento con la compra de tu Volkswagen.
Greens & Berries (c/ Elvira, Granada): Con tu primer
check-in te damos un smoothie grande a precio de mediano.
León Bar Restaurante (c/ Pan, Granada): Haz check-
in por primera vez y tendrás una tapa extra con tu bebida.
Roma Cosmética Natural (Avda. América, Granada):
Haz tu primer check-in y tendrás un tratamiento específico
par tu tipo de cabello gratis.

87. ME HAN ROBADO EL MAYOR
POR SONY ERICSSON ES

88. TRABAJA EN LA NUBE

89. DESCUADRANDO.COM

90. Algunos retos
1.- Mayor disciplina en el empleo de las redes.
2.- Profundizar en los usos diferenciados de cada red social.
3.- Implicar a los trabajadores y sus perfiles personales en
redes dentro de la labor comunicativa de la empresa.
4.- Ampliar la visión competitiva de las redes sociales,
percibiendo su potencial como canales de venta directa.
5.- Utilizar las plataformas como sistemas de
comunicación interna y recursos humanos.
6.- Trabajar en la dimensión internacional de las redes. El
idioma como única frontera.

92. Desarrolla
tu sistema
de información digital
y tu idea de negocio

93. TÚ ERES TU PROPIA EMPRESA
1. Lee.
• Suscríbete a fuentes de información... utilizando Google Reader.
• Sigue en Twitter a los referentes en tus áreas.
• Guarda tus recursos útiles en Delicious.
2. Escribe.
• Un blog propio o de un proyecto o empresa (Wordpress).
• Edita tu propio wiki para gestionar tu conocimiento (Wikispaces).
3. Difunde.
• Usa Twitter.
• Emplea redes sociales generalistas (Facebook) y profesionales (LinkedIn).

94. ¿Hacia dónde te diriges?

95. WHERE GOOD IDEAS COME FROM
POR STEVEN JOHNSON

99. Espacio

100. Espacio
Tiempo

101. Espacio
Tiempo
La Web como
gran colisionador
de ideas

102. Y PARA TI, QUÉ ES INICIADOR
POR INICIADOREMPRENDEDOR

103. ELABORA TU IDEA DE NEGOCIO
1. Piensa tu idea de negocio e incorpora los componentes 2.0 que hemos
examinado a lo largo de la sesión.
• Incluye sólo aquellos elementos que pienses que pueden mejorar tu modelo de
negocio.
• Recuerda que la tecnología no es un fin sino un medio.
• “Si una idea no es absurda al principio, entonces no merece la pena.” Albert
Einstein.
2. Plasma tu modelo de negocio en el “lienzo de modelo de negocio” de
manera que sea fácil comprenderlo y comunicarlo. .
• Los 9 elementos que debes perfilar son: socios clave, actividades clave, recursos
clave, propuesta de valor, relación con clientes, canales, segmentos de clientes,
estructura de costes, fuente de ingresos.
3. Publica tu “lienzo de modelo de negocio” en tu blog, difúndelo y
genera conversación para mejorarlo y crear alianzas.

105. BUSINESS MODEL CANVAS EXPLAINED
POR BUSINESSMODELTV

107. GRACIAS POR
VUESTRA ATENCIÓN
URL estebanromero.com
facebook Esteban Romero Frías
twitter @polisea
email erf@ugr.es