SlideShare a Scribd company logo
1 of 37
Download to read offline
Nøkkelen til å lykkes
med smidige prosjekter

Olav Folkestad
IT-Tinget, 24. september, 2009
Dr. Winston W. Royce…




Kilde: Dr. Winston W. Royce ”Managing the development of large software systems”, 1970, http://www.cs.umd.edu/class/spring2003/cmsc838p/Process/waterfall.pdf


IT-Tinget 24. oktober 2009                                                                                                                                      Side 2
På side 2…




IT-Tinget 24. oktober 2009   Side 3
Systemer som ikke løser forretningsbehovene

                             $37 mrd DoD-prosjekter basert på 2167A



                                 20 %                                                                                       System som ble tatt i
                                                                                                                            bruk direkte (34%)
                                                                                34 %
                                                                                                                            System som aldri ble tatt i
                                                                                                                            bruk (46%)

                                                                                                                            System som krevde
                                                                                                                            omfattende tilpasninger
                                    46 %                                                                                    før bruk (20%)




Source: S. Jarzombek, ”Proc Joint Aerospace Weapons Systems Support, Sensors and Simulation Symp.”, Gov’t Printing Office Press, 1999


IT-Tinget 24. oktober 2009                                                                                                                          Side 4
På siste side…



            ”I my experience, however,
    the simpler method has never worked
     on large software development efforts...”




IT-Tinget 24. oktober 2009                   Side 5
Kort om smidige metoder
Tradisjonell systemutvikling




                                                                                Produksjon


                             HVORDAN
                                                                                Test
                                                                                Kode
                                                                                Detaljert design
                                                                                Overordnet design
                                                                                Plattform
                                                                                Arkitektur

                                               HVA
                                       Behov

                                               Krav

                                                      Konsept

                                                                Spesifikasjon




IT-Tinget 24. oktober 2009                                                                          Side 7
Smidig systemutvikling




                                   HVORDAN       Evolusjonært    Hyppige
                                                                leveranser
                                                                     =
                       Iterativt
                                                                  Hyppig
                                                                 feedback

                                                 HVA
                                             Inkrementelt



IT-Tinget 24. oktober 2009                                                   Side 8
Smidig systemutvikling




                                   HVORDAN       Evolusjonært    Hyppige
                                                                leveranser
                       Iterativt
                                                                 Hyppig
                                                                feedback

                                                 HVA
                                             Inkrementelt



IT-Tinget 24. oktober 2009                                                   Side 9
Fra krav til kode




                             Krav   Kode




IT-Tinget 24. oktober 2009                 Side 10
Fra prioriterte krav til produksjonsklar kode


                             Kontinuerlig
                             integrasjon




                                            Demonstrasjon
          Prioriterte                                       Produksjonsklar
                 krav         TDD                           kode



                             Automatisert
                                testing

IT-Tinget 24. oktober 2009                                               Side 11
Hvordan lykkes med smidige prosjekter


1.        Hyppige leveranser (< 3 mnd)

2.        Produkteier hos kunden med sterkt eierskap og beslutningsevne

3. Dynamisk krav (endringer er bra!) - spesifisert som tester

4.        Leverer produksjonsklar kode hver iterasjon (integrert og testet)

5.        Tilpasse prosess og produkt basert på læring/empiri/evne




IT-Tinget 24. oktober 2009                                                    Side 12
#1
     Hyppige leveranser
Kortere prosjekter har større sannsynlighet for å lykkes

 60 %
                                                                                  23.000 prosjekter
 50 %

 40 %

 30 %

 20 %

 10 %

   0%
                             6                            9           12     18   24          36
                                                                       Måneder
Kilde: Jim Johnson, et al. 1998. ChAOS: A recipe for success, 1998.


IT-Tinget 24. oktober 2009                                                                         Side 14
Én leveranse

VERDI




                             Verdi




                                     TID
IT-Tinget 24. oktober 2009                 Side 15
Fire leveranser

VERDI




                             TID
IT-Tinget 24. oktober 2009         Side 16
Når går ”vinningen opp i spinningen”

VERDI/
KOST




                                       TID
IT-Tinget 24. oktober 2009                   Side 17
#2
         Produkteier
     med sterkt eierskap
     – fokuserer på verdi
Produkteier må sikre verdifokus




        Dynamisk                                        Kontrollert

                             Produkteier eier prioriteringer
                     KRAV




                             Omfang       Verdi        Estimat




IT-Tinget 24. oktober 2009                                            Side 23
Arbeid med de høyest prioriterte krav hele tiden


   HØY
                              Iterasjon


                                          Leveranse
  Verdi




                                                      Produkt




   LAV


IT-Tinget 24. oktober 2009                                      24
Nye idéer/krav for fremtidige leveranser


                              Iterasjon


                                          Leveranse



                                                      Produkt




IT-Tinget 24. oktober 2009                                      25
Nye idéer/krav som ønskes inn i pågående leveranse


                             Iterasjon




    ?
                                         Leveranse

Forlenge prosjektet
Øke innsatsen
Redusere omfang                                      Produkt




IT-Tinget 24. oktober 2009                                     26
Beslutning kreves!


                             Iterasjon


                                         Leveranse



                                                     Produkt




IT-Tinget 24. oktober 2009                                     27
#3
         Dynamisk krav
     – spesifisert som tester
Faktisk bruk av implementerte krav spesifisert initielt



                                    7%

                                           13 %

                                                     Alltid
                             45 %
                                                     Ofte
                                                     Av og til
                                              16 %
                                                     Sjelden
                                                     Aldri


                                    19 %



Kilde: J. Johnson 2002


IT-Tinget 24. oktober 2009                                       Side 29
Analyse og design gjennomføres løpende

                        Krav         Krav   Krav     Krav   ?   Krav   Krav   Krav
Tradisjonelt




                             Analyse og
                                                       Utvikling              Test
                              design




                         Krav        Krav   Krav     Krav       Krav   Krav   Krav
Smidig




                                               Analyse og design

                                                   Utvikling

                                                     Test


IT-Tinget 24. oktober 2009                                                           Side 30
Lik innsats – forskjellig disponering




IT-Tinget 24. oktober 2009              Side 31
Utnytt læringskurven

VERDI

                             Reell feedback




                                              TID
IT-Tinget 24. oktober 2009                          Side 32
Detaljering følger prioritering


   HØY                  HØY
                       Detaljeringsnivå       Iterasjon


                                                          Leveranse

                                             Og kravene detaljeres
  Verdi




                                             (så langt det er mulig)
                                                                     Produkt
                                          gjennom å spesifisere tester

                                          – fortrinnsvis automatiserte



   LAV                  LAV


IT-Tinget 24. oktober 2009                                                     33
#4
 Leverer produksjonsklar kode
       – hver iterasjon
Fra prioriterte krav til produksjonsklar kode




          Prioriterte                  Produksjonsklar
                 krav                  kode

                                       • Utviklet
                                       • Testet
                                       • Integrert
                                       • Dokumentert

IT-Tinget 24. oktober 2009                             Side 35
Dette sikrer et empirisk mål på fremdrift i prosjektet
og gjør at prosjektet på et tidlig stadium kan ta kvalifiserte beslutninger


 12

 10

   8

   6                                                                  Planlagt
   4                                                                  Faktisk
                                                                      Est. fart
   2                                                                  Snitt

   0




IT-Tinget 24. oktober 2009                                                    Side 36
#5
   Tilpasser arbeidsprosessen
 – basert på læring/empiri/evne
Oppsummert
Utfordringer

 Mister ”tryggheten” ved å ha alle krav definert før arbeidet starter
 Utfordringer synliggjøres mye tidligere
  – kan skape inntrykk av at prosjektet ikke går på skinner
 Sikre helhet – evnen til å se lengre enn én iterasjon
 Krevere en del nye praksiser (test-drevet, kontinuerlig integrasjon, …)
 Krever involvering av kunde (produkteier) kontinuerlig
  – evne og vilje til å prioritere og ta beslutninger




IT-Tinget 24. oktober 2009                                                  Side 40
Smidig
Gevinster                                                                   Tradisjonelt




  Realisere verdi raskere    Redusere risiko tidligere       Jevnere ”stressnivå”




         Øke visibiliteten   Bedre kvalitet over tid     Reduserte endringskostnader




                                                                                  Side 41




IT-Tinget 24. oktober 2009
Olav Folkestad
                            Adm. direktør
                           +47 982 19 400
                       olav.folkestad@bekk.no


                             BEKK CONSULTING AS
SKUR 39, VIPPETANGEN. P.O. BOX 134 SENTRUM, 0102 OSLO, NORWAY. WWW.BEKK.NO

More Related Content

More from ErgoGroup

En verden i endring, hege skryseth
En verden i endring, hege skrysethEn verden i endring, hege skryseth
En verden i endring, hege skrysethErgoGroup
 
Et samhandlings orientert intranett for 100.000 brukere, stein-ivar aarsther
Et samhandlings orientert intranett for 100.000 brukere, stein-ivar aarstherEt samhandlings orientert intranett for 100.000 brukere, stein-ivar aarsther
Et samhandlings orientert intranett for 100.000 brukere, stein-ivar aarstherErgoGroup
 
Åpenhet og dialog fra ord til handling, steinar j olsen
Åpenhet og dialog fra ord til handling, steinar j olsenÅpenhet og dialog fra ord til handling, steinar j olsen
Åpenhet og dialog fra ord til handling, steinar j olsenErgoGroup
 
Unified communications rett kanal til riktig tid, morten kjønnø
Unified communications rett kanal til riktig tid, morten kjønnøUnified communications rett kanal til riktig tid, morten kjønnø
Unified communications rett kanal til riktig tid, morten kjønnøErgoGroup
 
Slik lykkes du med nye portaler, trond wold
Slik lykkes du med nye portaler, trond woldSlik lykkes du med nye portaler, trond wold
Slik lykkes du med nye portaler, trond woldErgoGroup
 
Trender som berører deg fem innovasjoner de neste fem årene, tom rojahn
Trender som berører deg fem innovasjoner de neste fem årene, tom rojahnTrender som berører deg fem innovasjoner de neste fem årene, tom rojahn
Trender som berører deg fem innovasjoner de neste fem årene, tom rojahnErgoGroup
 
Utnyttelse av kommunale it tjenester i samhandling med publikum og næringsliv...
Utnyttelse av kommunale it tjenester i samhandling med publikum og næringsliv...Utnyttelse av kommunale it tjenester i samhandling med publikum og næringsliv...
Utnyttelse av kommunale it tjenester i samhandling med publikum og næringsliv...ErgoGroup
 
Økonomisk status og fremtidsutsikter, øystein dørum
Økonomisk status og fremtidsutsikter, øystein dørumØkonomisk status og fremtidsutsikter, øystein dørum
Økonomisk status og fremtidsutsikter, øystein dørumErgoGroup
 
Det offentlige norge 2015, hans christian holte
Det offentlige norge 2015, hans christian holteDet offentlige norge 2015, hans christian holte
Det offentlige norge 2015, hans christian holteErgoGroup
 
Elektronisk infrastruktur for sporing av mat, astrid karlsen
Elektronisk infrastruktur for sporing av mat, astrid karlsenElektronisk infrastruktur for sporing av mat, astrid karlsen
Elektronisk infrastruktur for sporing av mat, astrid karlsenErgoGroup
 
Din mobile framtid, john strand
Din mobile framtid, john strandDin mobile framtid, john strand
Din mobile framtid, john strandErgoGroup
 
Kan it gjøre offentlig sektor ledende på samhandling, dialog og innovasjon, p...
Kan it gjøre offentlig sektor ledende på samhandling, dialog og innovasjon, p...Kan it gjøre offentlig sektor ledende på samhandling, dialog og innovasjon, p...
Kan it gjøre offentlig sektor ledende på samhandling, dialog og innovasjon, p...ErgoGroup
 
Kan cloud computing bidra til at vi får høyere kvalitet på enterprise program...
Kan cloud computing bidra til at vi får høyere kvalitet på enterprise program...Kan cloud computing bidra til at vi får høyere kvalitet på enterprise program...
Kan cloud computing bidra til at vi får høyere kvalitet på enterprise program...ErgoGroup
 
Politiets nye mobile supervåpen, mats berg
Politiets nye mobile supervåpen, mats bergPolitiets nye mobile supervåpen, mats berg
Politiets nye mobile supervåpen, mats bergErgoGroup
 
Utvikling av webløsning ved hjelp av fri programvare og cloud computing, bjør...
Utvikling av webløsning ved hjelp av fri programvare og cloud computing, bjør...Utvikling av webløsning ved hjelp av fri programvare og cloud computing, bjør...
Utvikling av webløsning ved hjelp av fri programvare og cloud computing, bjør...ErgoGroup
 
Enterprise 2.0 i praksis
Enterprise 2.0 i praksisEnterprise 2.0 i praksis
Enterprise 2.0 i praksisErgoGroup
 
Når kommunikasjon kobles med rett informasjon
Når kommunikasjon kobles med rett informasjonNår kommunikasjon kobles med rett informasjon
Når kommunikasjon kobles med rett informasjonErgoGroup
 
Fokus på eService: Hva og hvorfor?
Fokus på eService: Hva og hvorfor?Fokus på eService: Hva og hvorfor?
Fokus på eService: Hva og hvorfor?ErgoGroup
 
Viktigheten av et godt intranett
Viktigheten av et godt intranettViktigheten av et godt intranett
Viktigheten av et godt intranettErgoGroup
 
IT i Posten fram mot 2014
IT i Posten fram mot 2014IT i Posten fram mot 2014
IT i Posten fram mot 2014ErgoGroup
 

More from ErgoGroup (20)

En verden i endring, hege skryseth
En verden i endring, hege skrysethEn verden i endring, hege skryseth
En verden i endring, hege skryseth
 
Et samhandlings orientert intranett for 100.000 brukere, stein-ivar aarsther
Et samhandlings orientert intranett for 100.000 brukere, stein-ivar aarstherEt samhandlings orientert intranett for 100.000 brukere, stein-ivar aarsther
Et samhandlings orientert intranett for 100.000 brukere, stein-ivar aarsther
 
Åpenhet og dialog fra ord til handling, steinar j olsen
Åpenhet og dialog fra ord til handling, steinar j olsenÅpenhet og dialog fra ord til handling, steinar j olsen
Åpenhet og dialog fra ord til handling, steinar j olsen
 
Unified communications rett kanal til riktig tid, morten kjønnø
Unified communications rett kanal til riktig tid, morten kjønnøUnified communications rett kanal til riktig tid, morten kjønnø
Unified communications rett kanal til riktig tid, morten kjønnø
 
Slik lykkes du med nye portaler, trond wold
Slik lykkes du med nye portaler, trond woldSlik lykkes du med nye portaler, trond wold
Slik lykkes du med nye portaler, trond wold
 
Trender som berører deg fem innovasjoner de neste fem årene, tom rojahn
Trender som berører deg fem innovasjoner de neste fem årene, tom rojahnTrender som berører deg fem innovasjoner de neste fem årene, tom rojahn
Trender som berører deg fem innovasjoner de neste fem årene, tom rojahn
 
Utnyttelse av kommunale it tjenester i samhandling med publikum og næringsliv...
Utnyttelse av kommunale it tjenester i samhandling med publikum og næringsliv...Utnyttelse av kommunale it tjenester i samhandling med publikum og næringsliv...
Utnyttelse av kommunale it tjenester i samhandling med publikum og næringsliv...
 
Økonomisk status og fremtidsutsikter, øystein dørum
Økonomisk status og fremtidsutsikter, øystein dørumØkonomisk status og fremtidsutsikter, øystein dørum
Økonomisk status og fremtidsutsikter, øystein dørum
 
Det offentlige norge 2015, hans christian holte
Det offentlige norge 2015, hans christian holteDet offentlige norge 2015, hans christian holte
Det offentlige norge 2015, hans christian holte
 
Elektronisk infrastruktur for sporing av mat, astrid karlsen
Elektronisk infrastruktur for sporing av mat, astrid karlsenElektronisk infrastruktur for sporing av mat, astrid karlsen
Elektronisk infrastruktur for sporing av mat, astrid karlsen
 
Din mobile framtid, john strand
Din mobile framtid, john strandDin mobile framtid, john strand
Din mobile framtid, john strand
 
Kan it gjøre offentlig sektor ledende på samhandling, dialog og innovasjon, p...
Kan it gjøre offentlig sektor ledende på samhandling, dialog og innovasjon, p...Kan it gjøre offentlig sektor ledende på samhandling, dialog og innovasjon, p...
Kan it gjøre offentlig sektor ledende på samhandling, dialog og innovasjon, p...
 
Kan cloud computing bidra til at vi får høyere kvalitet på enterprise program...
Kan cloud computing bidra til at vi får høyere kvalitet på enterprise program...Kan cloud computing bidra til at vi får høyere kvalitet på enterprise program...
Kan cloud computing bidra til at vi får høyere kvalitet på enterprise program...
 
Politiets nye mobile supervåpen, mats berg
Politiets nye mobile supervåpen, mats bergPolitiets nye mobile supervåpen, mats berg
Politiets nye mobile supervåpen, mats berg
 
Utvikling av webløsning ved hjelp av fri programvare og cloud computing, bjør...
Utvikling av webløsning ved hjelp av fri programvare og cloud computing, bjør...Utvikling av webløsning ved hjelp av fri programvare og cloud computing, bjør...
Utvikling av webløsning ved hjelp av fri programvare og cloud computing, bjør...
 
Enterprise 2.0 i praksis
Enterprise 2.0 i praksisEnterprise 2.0 i praksis
Enterprise 2.0 i praksis
 
Når kommunikasjon kobles med rett informasjon
Når kommunikasjon kobles med rett informasjonNår kommunikasjon kobles med rett informasjon
Når kommunikasjon kobles med rett informasjon
 
Fokus på eService: Hva og hvorfor?
Fokus på eService: Hva og hvorfor?Fokus på eService: Hva og hvorfor?
Fokus på eService: Hva og hvorfor?
 
Viktigheten av et godt intranett
Viktigheten av et godt intranettViktigheten av et godt intranett
Viktigheten av et godt intranett
 
IT i Posten fram mot 2014
IT i Posten fram mot 2014IT i Posten fram mot 2014
IT i Posten fram mot 2014
 

Nøkkelen til å lykkes med smidige prosjekter!

  • 1. Nøkkelen til å lykkes med smidige prosjekter Olav Folkestad IT-Tinget, 24. september, 2009
  • 2. Dr. Winston W. Royce… Kilde: Dr. Winston W. Royce ”Managing the development of large software systems”, 1970, http://www.cs.umd.edu/class/spring2003/cmsc838p/Process/waterfall.pdf IT-Tinget 24. oktober 2009 Side 2
  • 3. På side 2… IT-Tinget 24. oktober 2009 Side 3
  • 4. Systemer som ikke løser forretningsbehovene $37 mrd DoD-prosjekter basert på 2167A 20 % System som ble tatt i bruk direkte (34%) 34 % System som aldri ble tatt i bruk (46%) System som krevde omfattende tilpasninger 46 % før bruk (20%) Source: S. Jarzombek, ”Proc Joint Aerospace Weapons Systems Support, Sensors and Simulation Symp.”, Gov’t Printing Office Press, 1999 IT-Tinget 24. oktober 2009 Side 4
  • 5. På siste side… ”I my experience, however, the simpler method has never worked on large software development efforts...” IT-Tinget 24. oktober 2009 Side 5
  • 6. Kort om smidige metoder
  • 7. Tradisjonell systemutvikling Produksjon HVORDAN Test Kode Detaljert design Overordnet design Plattform Arkitektur HVA Behov Krav Konsept Spesifikasjon IT-Tinget 24. oktober 2009 Side 7
  • 8. Smidig systemutvikling HVORDAN Evolusjonært Hyppige leveranser = Iterativt Hyppig feedback HVA Inkrementelt IT-Tinget 24. oktober 2009 Side 8
  • 9. Smidig systemutvikling HVORDAN Evolusjonært Hyppige leveranser Iterativt Hyppig feedback HVA Inkrementelt IT-Tinget 24. oktober 2009 Side 9
  • 10. Fra krav til kode Krav Kode IT-Tinget 24. oktober 2009 Side 10
  • 11. Fra prioriterte krav til produksjonsklar kode Kontinuerlig integrasjon Demonstrasjon Prioriterte Produksjonsklar krav TDD kode Automatisert testing IT-Tinget 24. oktober 2009 Side 11
  • 12. Hvordan lykkes med smidige prosjekter 1. Hyppige leveranser (< 3 mnd) 2. Produkteier hos kunden med sterkt eierskap og beslutningsevne 3. Dynamisk krav (endringer er bra!) - spesifisert som tester 4. Leverer produksjonsklar kode hver iterasjon (integrert og testet) 5. Tilpasse prosess og produkt basert på læring/empiri/evne IT-Tinget 24. oktober 2009 Side 12
  • 13. #1 Hyppige leveranser
  • 14. Kortere prosjekter har større sannsynlighet for å lykkes 60 % 23.000 prosjekter 50 % 40 % 30 % 20 % 10 % 0% 6 9 12 18 24 36 Måneder Kilde: Jim Johnson, et al. 1998. ChAOS: A recipe for success, 1998. IT-Tinget 24. oktober 2009 Side 14
  • 15. Én leveranse VERDI Verdi TID IT-Tinget 24. oktober 2009 Side 15
  • 16. Fire leveranser VERDI TID IT-Tinget 24. oktober 2009 Side 16
  • 17. Når går ”vinningen opp i spinningen” VERDI/ KOST TID IT-Tinget 24. oktober 2009 Side 17
  • 18. #2 Produkteier med sterkt eierskap – fokuserer på verdi
  • 19. Produkteier må sikre verdifokus Dynamisk Kontrollert Produkteier eier prioriteringer KRAV Omfang Verdi Estimat IT-Tinget 24. oktober 2009 Side 23
  • 20. Arbeid med de høyest prioriterte krav hele tiden HØY Iterasjon Leveranse Verdi Produkt LAV IT-Tinget 24. oktober 2009 24
  • 21. Nye idéer/krav for fremtidige leveranser Iterasjon Leveranse Produkt IT-Tinget 24. oktober 2009 25
  • 22. Nye idéer/krav som ønskes inn i pågående leveranse Iterasjon ? Leveranse Forlenge prosjektet Øke innsatsen Redusere omfang Produkt IT-Tinget 24. oktober 2009 26
  • 23. Beslutning kreves! Iterasjon Leveranse Produkt IT-Tinget 24. oktober 2009 27
  • 24. #3 Dynamisk krav – spesifisert som tester
  • 25. Faktisk bruk av implementerte krav spesifisert initielt 7% 13 % Alltid 45 % Ofte Av og til 16 % Sjelden Aldri 19 % Kilde: J. Johnson 2002 IT-Tinget 24. oktober 2009 Side 29
  • 26. Analyse og design gjennomføres løpende Krav Krav Krav Krav ? Krav Krav Krav Tradisjonelt Analyse og Utvikling Test design Krav Krav Krav Krav Krav Krav Krav Smidig Analyse og design Utvikling Test IT-Tinget 24. oktober 2009 Side 30
  • 27. Lik innsats – forskjellig disponering IT-Tinget 24. oktober 2009 Side 31
  • 28. Utnytt læringskurven VERDI Reell feedback TID IT-Tinget 24. oktober 2009 Side 32
  • 29. Detaljering følger prioritering HØY HØY Detaljeringsnivå Iterasjon Leveranse Og kravene detaljeres Verdi (så langt det er mulig) Produkt gjennom å spesifisere tester – fortrinnsvis automatiserte LAV LAV IT-Tinget 24. oktober 2009 33
  • 30. #4 Leverer produksjonsklar kode – hver iterasjon
  • 31. Fra prioriterte krav til produksjonsklar kode Prioriterte Produksjonsklar krav kode • Utviklet • Testet • Integrert • Dokumentert IT-Tinget 24. oktober 2009 Side 35
  • 32. Dette sikrer et empirisk mål på fremdrift i prosjektet og gjør at prosjektet på et tidlig stadium kan ta kvalifiserte beslutninger 12 10 8 6 Planlagt 4 Faktisk Est. fart 2 Snitt 0 IT-Tinget 24. oktober 2009 Side 36
  • 33. #5 Tilpasser arbeidsprosessen – basert på læring/empiri/evne
  • 35. Utfordringer  Mister ”tryggheten” ved å ha alle krav definert før arbeidet starter  Utfordringer synliggjøres mye tidligere – kan skape inntrykk av at prosjektet ikke går på skinner  Sikre helhet – evnen til å se lengre enn én iterasjon  Krevere en del nye praksiser (test-drevet, kontinuerlig integrasjon, …)  Krever involvering av kunde (produkteier) kontinuerlig – evne og vilje til å prioritere og ta beslutninger IT-Tinget 24. oktober 2009 Side 40
  • 36. Smidig Gevinster Tradisjonelt Realisere verdi raskere Redusere risiko tidligere Jevnere ”stressnivå” Øke visibiliteten Bedre kvalitet over tid Reduserte endringskostnader Side 41 IT-Tinget 24. oktober 2009
  • 37. Olav Folkestad Adm. direktør +47 982 19 400 olav.folkestad@bekk.no BEKK CONSULTING AS SKUR 39, VIPPETANGEN. P.O. BOX 134 SENTRUM, 0102 OSLO, NORWAY. WWW.BEKK.NO