2012 05 11 (uned) emadrid fnoguera uoc infraestructuras corporativas e learning punto vista uoc

1. infraestructuras corporativas de elearning
fnoguera@uoc.edu
11/5/2012

2. Algunos Axiomas:
El Modelo pedagógico + la Globalidad, la Dimensión, … marcan el Modelo TIC
La tecnología debe adaptarse al modelo pedagógico. (Diseño del Aula, Rol del Profesor, Herramientas,..)
Si el entorno es global marcará la Sincronía/Asincronia, el Multilingüismo, Las Comunicaciones, El Help desk, …
Dos universos (eLearning i TIC) en evolución constante
Seguirán/aumentarán los cambios, serán mas frecuentes,..
Hay mas inteligencia fuera que dentro
Cada tópico supone un mundo
Outsourcing vs insourcing: en alguna parte hay excelencia
Los RRHH marcaran el nivel de excelencia
mediocres = mediocridades, genios = caros, fidelización difícil
En eLearning existen especificidades
El perfil del Estudiante, 7x24, tiempos respuesta, soledad aparente = gestión emociones, “el caso: evaluación estudios
previos, …

3. Sin Costes no hay valoración
ROI, imputación,
La intuición es necesaria pero no suficiente
Diagnosticar con datos: Incidencias,(medir impacto, “sangre fría”,..), Suposiciones (“la gente se conectará…”, “el
caso: de los 6 segundos: aulas en la home”
La estructura organizativa es cambiante y web-céntrica
La estructura debe adaptarse a la realidad (eLearning i TIC): evolución constante, la web el “tótem”

4. Algunas reflexiones:
El modelo de eLearning
1-Los tres grandes componentes TIC del modelo:
PdeT
Conectividad
Servicios corporativos
2-Los cuatro ámbitos a analizar: Servicios corporativos
Hardware
Software
Conectividad
Comunicaciones
Soporte
3- Algunos tópicos a considerar:
Libertad PdeT
Protección de la inversión
Transparencia
Disponibilidad
Escalabilidad
Ubicuidad / Movilidad
Interoperabilidad
Estándares
Usabilidad
Concurrencia
Seguridad

5. 1-Los tres grandes componentes TIC del modelo:
PdeT
Del Estudiante, Del Profesor, de Administración
Conectividad
Financiación (Estudiantes, Profesores)
Servicios corporativos
Sintonía con el business, ROI, Estándares, Internos / Externos (SaaS / Cloud, SLA)

6. 2-Los cuatro ámbitos a analizar:
Hardware
No hay dos cosas mas parecidas que dos cosas iguales. No a las “ferias”. Establecer una arquitectura
Software
Proyectos/Productos: (Normas, Oficina calidad, Gran/Pequeño volumen, Core/No Core,
Establecer una arquitectura
Comunicaciones
Ámbito geográfico (Balanceo,..), Coste
Soporte
Ámbito global: Idioma, Horario

7. 3-Algunos tópicos a considerar:
Libertad
Elegir el PdeT ?, > Libertad > Coste (múltiples entornos: W, Linux, Apple,..)
Protección de la inversión
PdeT: compromiso (Corto / Medio). Financiación conexión (Estudiante / Profesor)?
Transparencia
Publicar catalogo servicios (You cannot optimize your services if you don't know what they are).
Disponibilidad
SLA internos, crítico, imprescindible, caro,…
Ubicuidad (Dispositivos) / Mobilidad (Lugares)
Cada canal es particular (80% común i 20% especifico)
Interoperabilidad
otros servicios, diversos entornos (aulas propias y aulas Moodle, Widgets, SOA, etc.)
Estándares
esfuerzo ineludible, no aislamiento, no solución endogámica,..
Usabilidad
no podemos formar al cliente, pequeñas evoluciones pero constantes
Concurrencia
picos y valles no solo se resuelven con tecnología (el caso de la publicación de notas: SMS”,..)
Seguridad
Preventiva: contra malware, Backup (2 salas,.), carta compromisos, LOPD, Comité seguridad/ crisis,
Curativa: Restore, carta obligaciones,…
..y muchos mas

8. En la UOC:
1-PdeT
Estudiante / Profesor /Administración
2-Conectividad
Telecomunicaciones (Voz (fijo y Móvil)
VOZ: Comunicaciones unificadas, en Cloud (1300 puestos)
Datos: 2 Giga x Edificio
Internet
60Mb  1 Giga + 80Mb anilla
3-Servicios corporativos
Intranet Corporativa 
Intranet Educativa
Portal: 50.000 paginas
Campus Virtual Propio, Libre, Integrado (Password única)
Case Study: Approaching the Learning Stack: The Third-Generation LMS at Universitat Oberta de Catalunya)
CV: 142.000 mensajes x Día, 4.500.000 x Mes Fpuig2
Correo: Propio, Unico, (--> Google ?) 266
ERP’s
G.Academica  Propia, G.Economica  Oracle Financials
G.RRHH:  Meta4, CRM:  SAP, ….
Infraestructura
Estudiantes: 54.000 2 Salas
Profesores: 300 + 2500 CPU: granja 200 + 100 físicos, 120 Virtuales, Disco: 200 Tera, Concurrencia. 6000
Administración: 500

9. Infraestructura tecnológica UOC
Hardware
Software
http://www.campusproject.org/en/index.php