El documento describe cómo la revolución digital y las redes sociales están transformando los recursos humanos. Las empresas ahora usan redes sociales internas para mejorar el compromiso de los empleados, la marca empleadora y el reclutamiento 2.0.
1. La revolución digital
de los RRHH 2.0
Joana Sánchez / @ejoana
Mireia Ranera / @mranera
íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
2. íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
3. íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
4. La revolución digital: internet y las redes sociales
1
las redes sociales lo cambian todo
2 el mundo se ha vuelto ―social‖
3
tú también puedes ser ―social‖
La revolución digital de los recursos humanos
4
el poder de las redes sociales internas
5 ―employee engagement‖
6 ―employer branding & recruitment 2.0‖
íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
5. las redes
sociales lo
cambian
todo
íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
6. íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
7. video
http://www.youtube.com/watch?
v=lFZ0z5Fm-
Ng&feature=related
http://www.youtube.com/watch?v=QLd9q88ohUs&f
eature=related
íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
8. el mundo se
ha vuelto
―social‖
íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
9. íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
10. consumo de medios
Fuente: Carat
íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
11. web 2.0 el usuario de internet como creador e
impulsor de contenido
.
íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
12. la gente cree en la gente
edelman trust barometer 2009
la información sobre un
producto es más creíble %
si viene de...
académicos 75
doctores o similar 75
alguien como tú alguien como tú 72
analistas financieros 58
72%
61% contables 53
55%
51% empleados 36
33% directores 29
relaciones públicas 16
blogger 15
íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
13. Facebook sobrepasa a Google…
íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
14. situación en españa
‣ público objetivo español: 11.000.000
‣ el 52% son mujeres y
el 69%tiene+ de 25 años
‣ el segmento que más crece
son las mujeres de + de 45 años
‣ de esos 11 millones,
el 50% accede a diario
‣ pasa un total de 47 minutos
dentro de facebook
íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
15. las redes sociales han llegado para quedarse
Fuente: Dolors Reig
íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
16. Valores 2.0 2.0
Respeto
Honestidad
Generosidad
Reciprocidad
Humildad
Apertura
Fuente: AERCO
íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
17. Gráfico Pedro Rojas
Fuente: Pedro Rojas
íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
18. íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
19. zapatilla 2.0
íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
20. producto
•iPod
•sport wear
comunidad •casual wear
•foros •accesorios
•blogs
•redes sociales
contenido
•anuncios
•música
•videos servicios
•planes de •coach online
entrenamiento •competición
•retos
íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
21. la publicidad ahora es social
íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
22. la reputación corporativa
es digital y social
Redes
Sociales
Blogs
Twitter
¡ESCUCHA antes de hablar!
¡PARTICIPA en las conversaciones!
¡Si hay CRISIS, RESPONDE con AGILIDAD!
íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
23. el ecommerce ahora es social
Clientes de searchemdia.es
íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
24. el ecommerce ¿sabías que...?
también será
mobile
íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
25. atención al cliente ahora es social
íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
26. nuevos modelos de negocio como
las comunidades
Hay que registrarse para formar parte de la comunidad
Por invitación,
Pertenencia a la comunidad,
Descuentos en productos Premium
íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
27. empresa 2.0
íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
28. tú también
puedes ser
―social‖
íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
29. y ésto,
cómo se
hace
íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
30. • Hace unos meses…
Negación: ―Las redes sociales
son una pérdida de tiempo‖
• …Ahora
Asignatura pendiente: ―No estoy,
me estoy perdiendo algo‖
íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
31. sólo tienes que aprender y
practicar en las redes sociales
Profesionales: Generales:
íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
32. íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
33. Digital innovation management – www.incipy.com – 902 550 020
íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
34. video
¿debemos permitir y
posibilitar el uso de las
redes sociales en la
empresa?
íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
35. La revolución digital
de los RRHH
el poder de las ―employee ―employer
redes sociales engagement‖ branding &
internas recruitment 2.0‖
íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
36. • Nuestras empresas
están implementando acciones
en los medios sociales.
• Nuestros empleados
están cada vez más en las redes sociales.
íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
37. • se relacionan
• conversan
• intercambian información, ideas…
• colaboran
• son transparentes
• escuchan, responden...
íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
38. ¿qué está
pasando
en nuestras
organizaciones?
íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
39. ― hemos hecho un gran esfuerzo
en comunicación interna….‖
tenemos feedback
íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
40. + conflictos internos
- compromiso
- espíritu de equipo
- orgullo de pertenencia…
compartimos conocimiento
íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
41. ― hemos retenido al mejor talento… ‖
lo estamos fidelizando
íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
42. ― nuestros equipos son cada vez :
+ globales
+ dispersos geográficamente
+ horarios diferentes
+ colaboradores externos… ‖
tenemos herramientas colaborativas
íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
43. las redes sociales
corporativas nos
ayudan a conseguir
estos retos
íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
44. Sistemas de interacción (Comunidades y Redes Sociales)
Programas de Relación (CRM)
Campañas
Co-creación
Colaboración Actividad conjunta,
mismo objetivo
Comunicación Intranet Planear,
pensar y decidir.
interna Cononocimiento y
diálogo
Mensaje enviado
íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
45. portal / intranet red social corporativa
centrado en el contenido centrado en el empleado
íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
46. redes sociales
corporativas
herramientas
colaborativas
íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
47. sales force chatter
:
( facebook interno de empresa )
íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
48. yammer
( twitter interno )
íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
49. socialtext, sharepoint, bluekiwi...
( softwares para redes sociales corporativas )
íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
50. “employer
engagement”
video
íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
51. • participación, compromiso, colaboración.
• relación y el orgullo de pertenencia.
• conocimiento y experiencia.
• comunicación y coordinación equipos.
• implicación, innovación.
• productividad y efectividad.
íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
52. “employer
―employee
engagement”
engagement‖
íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
53. y las redes sociales
abiertas…
qué oportunidades
nos ofrecen
íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
54. ― conocer potenciales clientes,
saber más de la competencia
estar informado sobre el sector… ‖
están formados nuestros equipos,
tienen guías de conducta
íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
55. Guías de buenas prácticas para empleados.
íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
56. ― en un futuro necesitaremos
nuevo talento…‖
tenemos una imagen atractiva
como empleadores
employer branding
íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
58. íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
59. KPMG: Jóvenes con talento.
Recoge opiniones de blogueros españoles menores de 35
años(management, finanzas, recursos humanos, marketing... )
Sus posts son valorados y premiados por socios de la firma.
íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
60. http://www.pwcquest.com/
PwC: PwC Quest
Un juego online por equipos para captar talento universitario. Los
equipos deben superar diferentes pruebas y pueden ganar
distintos premios: prácticas en la firma, jornadas con profesionales
de PwC, participar en el Aula de Emprendedores.
íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
61. ― ahora el talento está en las redes…‖
cómo captarlo
en los medios sociales
recruitment 2.0
íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
62. En EEUU el 80% de la estrategia en reclutamiento se
basa en herramientas 2.0.
En España:
• el 48% de las empresas buscan candidatos en las
redes sociales.
• el 24% contrastan información sobre el candidato.
• el 70% considera información útil lo hallado en las
redes sociales.
íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
63. Las redes sociales ya ofrecen aplicaciones diseñadas
exclusivamente para profesionales de selección.
íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
64. íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
65. Nuevos portales de empleo 2.0
•Webs/videos/blogs candidatos
•búsquedas competencias
•canal abierto candidatos – empresas y entre candidatos
•interelación con Xing, linkeding, Twitter, Youtube, facebook
íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
66. Nuevas herramientas 2.0
•servicios multiposting en redes sociales
•motores de búsqueda de conversaciones, de personas, grupos,
imágenes, ponencias, publicaciones…
íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
67. ¿Están mis colaboradores
Joana resumen 10 buenas
preparados para esta nueva
prácticas para aplicar
mañana
economía digital?
íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
68. 1. experimenta en las redes sociales.
2. forma a tus directivos y empleados.
3. incorpora los valores 2.0 en tu compañía.
4. gestiona tu marca para captar el mejor talento.
5. define cómo tus empleados pueden participar
en la estrategia social.
6. impulsa redes sociales corporativas para retener
el talento y expandir el conocimiento.
íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
69. “People may not remember exactly
what you did or what you said,
but they will always remember how
you made them feel”
CEO Zappos
69
íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid
70. muchas
gracias
Joana Sánchez Mireia Ranera
Presidenta — jsanchez@incipy.com Directora General Human Capital — mranera@incipy.com
@ejoana @mranera
http://incipy.com/rrhh-20.pdf
íncipy— digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid