Презентация Анны Ковалевой, Яндекс.Касса, с Бизнес-завтрака UPGRADE Fashion e-commerce 21.09.16

2. Рынок электронной коммерции в России
146 млн человек
в России
84 млн активных
пользователей
интернета
160 млн заказов
4050 рублей –
средний чек
крупнейшая
интернет аудитория
в Европе
44 млн человек
совершают
покупки в сети
650 млрд рублей – объем
рынка электронной
торговли в 2015 году
(рост +16% за год)
Источник: DataInsight, 2015

3. Рынок трансграничной торговли
Источник: DataInsight, Яндекс.Маркет, 2015
130 млн посылок 2,6 млрд $ - объем
трансграничной торговли
(+28% в $, +88% в руб за
год)
85 млн заказов
58% россиян
совершают покупки на
зарубежных сайтах
$
31$ - средний чек на заказ
18$ - средний чек на
посылку

4. 42
62
79
80
Смс-платежи
Электронные
кошельки
Банковские
карты
Онлайн-банкинг
Популярность онлайн-платежей в России
Источник: TNS, 2016
Как сегодня платят онлайн российские пользователи?

5. Платежи с мобильных телефонов
› Пользователи хотят платить со смартфона – 66%
россиян в возрасте 16-35 лет
› Пользователи уже платят со смартфона – 30%
россиян
› Платежей будет еще больше: за прошлый год
число покупок с мобильного выросло на 30%, а
число магазинов, принявших мобильные
платежи, на 60%
Источники: Яндекс.Касса, Яндекс и GFK, Gemalto и J'son and Partners

6. Платежное решение №1 в России
Яндекс.Касса — универсальное платежное решение от
компании Яндекс.Деньги.
Самый популярный платежный агрегатор в России*.
К сервису подключено более 76 000 интернет-
магазинов.
Каждую секунду через сервис проходит
до 600 платежей.
Источник: MARC, 2016

7. Как выглядит мир
покупателя глазами
ритейлера?

8. 8

9. 9

10. 10

11. Как выглядит мир глазами
покупателя?

13. login unsuccessful
404
Что-то пошло
не так
authorisation failed
captcha
connection lost
loading

14. Покупатели теряются на каждом шаге
Платеж
завершен
enough
Страница
чекаута
Момент
заказа
Момент
выбора
Главная
страница
x% y% z% 100 70

15. Даже 100500 способов
оплаты не гарантируют,
что клиент завершит
оформление заказа

16. 16

17. Почему покупатели бросают
корзины
По данным WorldPay
25%
засомневались
в безопасности
40%
покупателей не
нашли удобных
способов оплаты
68%
не разобрались,
как платить
В 2015 году 65% заказов остались неоплаченными.

18. Проблемы покупателей
Не видны способы оплаты
Надо регистрироватьсяСлишком много полей
Непонятные формулировки
Сомнительная безопасность
Каждый раз всё нужно
вводить заново
По данным MasterCard, 2015.

19. Большинство проблем
покупателей можно решить
через интерфейс

23. Сравнение: обычный процесс оплаты
Покупатель
оформляет заказ
Видит много
способов оплаты,
ищет удобный
для себя
Заполняет данные,
нажимает «Заплатить»

24. Покупатель
оформляет заказ
Нажимает всего
на одну кнопку
«Заплатить»
Видит 3 способа, которыми
чаще всего платит в
интернете. Поля могут
быть предзаполнены.
Сравнение: «Умный платеж»

25. Чем полезен «Умный платеж»?
• 3 удобных и знакомых для пользователя метода оплаты
• Платежи в один клик
• Простой и понятный сценарий оплаты
• Увеличение конверсии в платежи
• Всего одна кнопка - «Заплати через Яндекс»
• Новые платежные методы появляются автоматически

26. Простой платеж –
счастливый клиент

27. Настройки платежей
Привязка карты
Упростите процесс
покупки для постоянных
покупателей: они смогут
платить в один клик.
Повтор платежей
Списывайте деньги с
картавтоматически,
если ваш сервис
работает по подписке.
Предавторизация
Списывайте сумму уже
после платежа: когда
убедитесь, что товар
готов к отгрузке.

28. Cпасибо!
sales@yamoney.ru
https://kassa.yandex.ru/
Аня Ковалева
Команда Яндекс.Кассы