SlideShare a Scribd company logo
1 of 46
Download to read offline
Tomasz Karwatka, Divante

Jak rosnąć
w e-Commerce szybciej
niż konkurencja?
Zaróbmy więcej

Metoda 1: Większy obrót
Meet Magento - Jak sprzedawac wiecej i wyprzedzic konkurencje
Podejście do zwiększenia
sprzedaży
•  linki sponsorowane w wyszukiwarkach oraz
w serwisach społecznościowych;
•  remarketing w sieciach partnerskich oraz
w serwisach społecznościowych;
•  e-mail marketing;
•  serwisy z kodami rabatowymi;
•  serwisy modowe;
•  porównywarki cenowe i agregatory ofert.
Meet Magento - Jak sprzedawac wiecej i wyprzedzic konkurencje
Meet Magento - Jak sprzedawac wiecej i wyprzedzic konkurencje
Efekty
•  Wzrost przychodów sklepu o +291,55%,
dzięki intensywnym działaniom marketingowym
(porównanie okresów czerwiec – sierpień 2013
oraz grudzień 2012 – maj 2013)
•  ROI Google Analytics z przeprowadzonych
działań na poziomie 751,67%
•  Najefektywniejsze kanały marketingowe
zanotowały ROI Google Analytics na poziomie
powyżej 3500%.
Zaróbmy więcej

Metoda 2: Większa marża
Dlaczego	
  nie	
  zarabiamy?
	
  
20% klientów
generuje
straty

DO 60%
klientów jest zazwyczaj niedochodowa

często od 5 do 15% klientów generuje
100% zysku

http://www.vendavo.com/the-case-for-profit.html
Dlaczego	
  nie	
  zarabiamy?
	
  
•  Ceny	
  nie	
  zmieniają	
  się	
  wraz	
  ze	
  zmianami	
  kosztów	
  
•  Zniżki	
  u	
  dostawców	
  są	
  negocjowane	
  w	
  inny	
  sposób	
  niż	
  zniżki	
  
dla	
  klientów	
  
•  Cennnik	
  nie	
  oddaje	
  struktury	
  kosztów	
  dla	
  konkretnego	
  rynku	
  
lub	
  kanału	
  
•  Rabaty	
  są	
  rozdawane	
  bez	
  analizy	
  długofalowych	
  skutków	
  
•  Klienci,	
  którzy	
  mogliby	
  wydać	
  więcej	
  nie	
  są	
  odpowiednio	
  
obsłużeni	
  

http://www.vendavo.com/the-case-for-profit.html
Metody	
  siłowe
	
  
•  Staples	
  –	
  obniżone	
  ceny	
  
dla	
  klientów	
  z	
  konkurencją	
  
dla	
  Staples	
  w	
  okolicy	
  20	
  
mil	
  
•  Wyższe	
  ceny	
  dla	
  mniej	
  
zamożnych	
  klientów	
  
(mieszkających	
  mniej	
  
zamożnych	
  okolicach)	
  
http://venturebeat.com/2012/12/24/staples-online-stores-price-changes/#ieQUbO6xJydjXuI8.99
Staples	
  –	
  różnice	
  w	
  cenach	
  
	
  
–	
  kropka	
  oznacza	
  nadwyżkę	
  ceny	
  –	
  do	
  3,9%
	
  

http://conferences.sigcomm.org/hotnets/2012/papers/hotnets12-final94.pdf
Zmiany	
  cen	
  w	
  Shoplet.com	
  
	
  
przy	
  wejściu	
  direct	
  vs	
  porównywarka
	
  

http://conferences.sigcomm.org/hotnets/2012/papers/hotnets12-final94.pdf
CheapTckests.com	
  -­‐	
  pierwsze	
  10	
  wyników	
  -­‐	
  średnio	
  
15%	
  różnicy	
  na	
  profilu	
  „zamożnym”	
  i	
  „oszczędnym”
	
  

http://conferences.sigcomm.org/hotnets/2012/papers/hotnets12-final94.pdf
Jak	
  nie	
  konkurować	
  ceną
	
  
•  Zmiana	
  podstawy	
  struktury	
  cenowej	
  
–  Goodyear	
  zaczął	
  wyceniać	
  opony	
  według	
  ich	
  przewidywanej	
  
żywotności	
  wyrażonej	
  w	
  kilometrach	
  

•  Rozbicie	
  ceny	
  na	
  części	
  składowe	
  
–  W	
  IKEA	
  odrębnie	
  wycenia	
  się	
  elementy	
  mebli,	
  zwracając	
  tym	
  samym	
  
uwagę	
  na	
  ich	
  elastyczną	
  modułową	
  budowę.	
  

•  Ujednolicenie	
  ceny	
  
–  	
  zwracając	
  tym	
  samym	
  uwagę	
  konsumenta	
  na	
  wybór	
  pomiędzy	
  nimi	
  (a	
  
nie	
  na	
  rozważanie	
  zasadności	
  zakupu	
  jako	
  takiego.	
  
–  iTunes	
  –	
  wszystkie	
  utwory.	
  
Źródło: Co zrobić aby klienci przestali koncentrować się na cenie, Harvard Business Review.
Pobudzenie	
  ciekawości
	
  
Podnosimy ceny w supermarkecie, sprawdzamy :
•  ilość zapamiętywanych informacji o produkcie
•  poczucie ważności produktu
•  skłonność do zakupu.
•  przy 10% nadwyżce cenowej …
•  przy nadwyżce 50-80% …
•  przy 190-250% …
Źródło: Co zrobić aby klienci przestali koncentrować się na cenie, Harvard Business Review.
Pobudzenie	
  ciekawości
	
  
•  przy	
  10%	
  nadwyżce	
  cenowej	
  ilość	
  zapamiętanych	
  informacji	
  o	
  
produkcie	
  była	
  przeciętna,	
  	
  poczucie	
  ważności	
  produktu	
  było	
  
zauważalne	
  a	
  skłonność	
  by	
  zapłacić	
  podaną	
  zawyżoną	
  cenę	
  
była	
  umiarkowana.	
  
•  przy	
  nadwyżce	
  50-­‐80%	
  	
  ilość	
  zapamiętanych	
  informacji	
  o	
  
produkcie	
  była	
  ogromna,	
  	
  poczucie	
  ważności	
  produktu	
  było	
  
wyraźne	
  a	
  skłonność	
  by	
  zapłacić	
  podaną	
  zawyżoną	
  cenę	
  była	
  
największa.	
  
•  przy	
  190-­‐250%	
  parametry	
  wracały	
  do	
  poziomu	
  zbliżonego	
  lub	
  
gorszego	
  niż	
  w	
  wypadku	
  zawyżania	
  o	
  10%.	
  

Źródło: Co zrobić aby klienci przestali koncentrować się na cenie, Harvard Business Review.
Poszerzanie	
  produktu
	
  
•  Bundles	
  
•  Usługi	
  dodane	
  
Podniesienie	
  ceny
	
  
•  Około	
  30%	
  produktów	
  w	
  ofercie	
  sprzedawane	
  
jest	
  zbyt	
  tanio.	
  
•  W	
  niszach	
  podniesienie	
  ceny	
  zazwyczaj	
  nie	
  
obniża	
  znacząco	
  konwersji.	
  
•  Testy	
  A/B	
  dla	
  cen	
  

BlackLocus
Zaróbmy więcej

Metoda 3: Wyższa
konwersja
Prezentacja	
  produktu	
  –	
  PrakTker.pl
	
  

Współczynnik odrzuceń zmalał, co oznacza, że użytkownicy widzą
unikalną treść.

Średni czas spędzany na stronie jest dłuższy, co oznacza, że użytkownicy
chętniej zagłębiają się w treść. Liczba odwiedzin rośnie.
Prezentacja	
  produktu	
  –	
  PrakTker.pl
	
  
„W ciągu miesiąca 120% wzrost ruchu z Google
po wybranych słowach kluczowych, po dodaniu
opisów stworzonych przez Divante.

•  Polepszenie	
  jakości	
  
ruchu.	
  
•  Wzrost	
  odwiedzin	
  
organicznych.	
  

Analogicznie do ruchu, z X k zł w lipcu do 3X zł
w sierpniu urosła też sprzedaż tych produktów.
33% sprzedaży pochodzi z SEO.”
Krzysztof Włodarczak
Koordynator ds. marketingu internetowego
Praktiker.pl
Ułatwianie	
  wyboru
	
  
Ograniczanie	
  wyboru
	
  

•  Upselling to nie zawsze dobry pomysł
•  Przy tańszych produktach – zmniejszenie konwersji
Badanie	
  procesu	
  zakupowego	
  w	
  sklepach	
  internetowych,	
  J.	
  Falkowska,	
  J.	
  Kotala	
  -­‐	
  Marzec	
  2010	
  	
  
(do	
  pobrania	
  za	
  darmo	
  na	
  DochodowySklep.pl)	
  
Reguła	
  niedostępności
	
  

•  Pra-­‐premiera.	
  Wiedźmin	
  2	
  –	
  dostaniesz	
  pierwszy	
  	
  
i	
  jako	
  jeden	
  z	
  9	
  999	
  osób	
  (ponumerowane	
  
egzemplarze).	
  	
  
Kontekst	
  
Dobra	
  cena,	
  czyli?	
  Czy	
  telefon	
  LG	
  jest	
  drogi?	
  
Kontekst	
  
Dobra	
  cena,	
  czyli?	
  To	
  zależy	
  jak	
  się	
  to	
  pokaże	
  ;)	
  
Ułatwianie	
  zakupów	
  -­‐	
  Intersport
	
  

•  Wzrost	
  współczynnika	
  konwersji	
  o	
  46,21%	
  
•  Wzrost	
  ilości	
  przeglądanych	
  strony	
  na	
  odwiedziny	
  
o	
  21,24%	
  
Zaróbmy więcej

Metoda 4: Nowy segment
klientów / model biznesu
Nowe modele
biznesu
Startup
•  Startup	
  to	
  organizacja	
  zaprojektowana	
  	
  
do	
  dostarczenia	
  nowego	
  produktu	
  lub	
  
usługi	
  w	
  warunkach	
  ekstremalnej	
  
niepewności.	
  
•  Nie	
  ma	
  znaczenia:	
  
– Wielkość	
  organizacji	
  
– Sektor,	
  branża	
  …	
  
The	
  Lean	
  Startup	
  
Firma A
• 
• 
• 
• 
• 
• 

Opracować	
  plan	
  
Uruchomić	
  firmę	
  
Zebrać	
  fundusze	
  
Zatrudnić	
  najlepszych	
  ludzi	
  
Postawić	
  na	
  jakość	
  
Zapewnić	
  markeTng	
  
Firma A
• 
• 
• 
• 

Coś	
  nie	
  wyszło	
  
$40	
  mln	
  straty	
  	
  
Pięć	
  lat	
  
…	
  ale	
  plan	
  został	
  wykonany	
  perfekcyjnie	
  
Firma A – błędne założenia
•  Wiemy	
  czego	
  klient	
  chce	
  
•  Wiemy	
  jak	
  będzie	
  rozwijać	
  się	
  rynek	
  
•  Wyprzedzanie	
  planu	
  oznacza	
  progres	
  
Firma B
•  Szybkie	
  uruchomienie	
  najprostszej	
  wersji	
  
(MVP)	
  
•  Opłaty	
  (model	
  biznesu)	
  od	
  dnia	
  pierwszego	
  
•  Codzienny	
  rozwój	
  
– Nawet	
  50	
  zmian	
  dziennie	
  

•  Wynik:	
  przychód	
  >	
  $20	
  mln	
  
Minimum Viable Product (MVP)
MINIMALNIE SATYSFAKCJONUJĄCY PRODUKT
Odkrywanie silnika wzrostu

37
Zynga
	
  
•  Wykorzystanie	
  systemu	
  powiadomień	
  na	
  
Wall-­‐u	
  
•  Wymuszona	
  wirusowość	
  
•  „Social”	
  tylko	
  z	
  nazwy	
  
•  Maksymalizacja	
  ilości	
  zaproszeń	
  i	
  
powiadomień	
  
•  Szybkie	
  wzrosty	
  
•  Wzrosty	
  wraz	
  /	
  z	
  /	
  na	
  Facebook	
  
Zynga
	
  
Rozbieżność	
  interesów	
  userów	
  (FB)	
  i	
  Zynga	
  
Powiadomienia	
  i	
  zaproszenia	
  to	
  nie	
  content	
  
Facebook	
  żyje	
  z	
  contentu	
  
Blokowanie	
  Zynga	
  
Sieci	
  oparte	
  o	
  realne	
  dane	
  usera	
  mniej	
  
podatne	
  na	
  SPAM	
  (odpowiedzialność)	
  
•  Plasormy	
  gamingowe	
  -­‐>	
  tożsamość	
  wirtualna	
  
• 
• 
• 
• 
• 
Optymalizacja

40
http://visualwebsiteoptimizer.com/split-testing-blog/human-landing-page-increase-conversion-rate/
http://visualwebsiteoptimizer.com/split-testing-blog/human-landing-page-increase-conversion-rate/
A/B
	
  

+95
%
http://visualwebsiteoptimizer.com/split-testing-blog/human-landing-page-increase-conversion-rate/
A/B w VitaLab

+19%

http://divante.pl
Podsumowanie
• 
• 
• 
• 

Większy obrót
Większa marża
Wyższa konwersja
Nowy segment klientów / model biznesu

45
Odbierz zbiór
11 case-studies

WWW.DIVANTE.PL
TKARWATKA@DIVANTE.PL

More Related Content

What's hot

7 elementów skutecznego sklepu internetowego
7 elementów  skutecznego sklepu internetowego 7 elementów  skutecznego sklepu internetowego
7 elementów skutecznego sklepu internetowego Krakweb
 
Marketing automation
Marketing automationMarketing automation
Marketing automationDivante
 
Jak mierzyć e-Commerce - Big Data w e-Commerce
Jak mierzyć e-Commerce - Big Data w e-CommerceJak mierzyć e-Commerce - Big Data w e-Commerce
Jak mierzyć e-Commerce - Big Data w e-CommerceDivante
 
Anty-hipopotamowa analityka internetowa
Anty-hipopotamowa analityka internetowa Anty-hipopotamowa analityka internetowa
Anty-hipopotamowa analityka internetowa Przemysław Modrzewski
 
Quick Wins w e-Commerce
Quick Wins w e-CommerceQuick Wins w e-Commerce
Quick Wins w e-CommerceDivante
 
Wejście do Omnichannel - 5 czynników sukcesu
Wejście do Omnichannel - 5 czynników sukcesuWejście do Omnichannel - 5 czynników sukcesu
Wejście do Omnichannel - 5 czynników sukcesuDivante
 

What's hot (8)

7 elementów skutecznego sklepu internetowego
7 elementów  skutecznego sklepu internetowego 7 elementów  skutecznego sklepu internetowego
7 elementów skutecznego sklepu internetowego
 
Marketing automation
Marketing automationMarketing automation
Marketing automation
 
Wynik Jakości Google AdWords
Wynik Jakości Google AdWordsWynik Jakości Google AdWords
Wynik Jakości Google AdWords
 
Jak mierzyć e-Commerce - Big Data w e-Commerce
Jak mierzyć e-Commerce - Big Data w e-CommerceJak mierzyć e-Commerce - Big Data w e-Commerce
Jak mierzyć e-Commerce - Big Data w e-Commerce
 
Testowanie stron docelowych
Testowanie stron docelowychTestowanie stron docelowych
Testowanie stron docelowych
 
Anty-hipopotamowa analityka internetowa
Anty-hipopotamowa analityka internetowa Anty-hipopotamowa analityka internetowa
Anty-hipopotamowa analityka internetowa
 
Quick Wins w e-Commerce
Quick Wins w e-CommerceQuick Wins w e-Commerce
Quick Wins w e-Commerce
 
Wejście do Omnichannel - 5 czynników sukcesu
Wejście do Omnichannel - 5 czynników sukcesuWejście do Omnichannel - 5 czynników sukcesu
Wejście do Omnichannel - 5 czynników sukcesu
 

Viewers also liked

Mateusz Rzetecki: Redesign serwisu w zgodzie z działaniami SEO - o czym pamię...
Mateusz Rzetecki: Redesign serwisu w zgodzie z działaniami SEO - o czym pamię...Mateusz Rzetecki: Redesign serwisu w zgodzie z działaniami SEO - o czym pamię...
Mateusz Rzetecki: Redesign serwisu w zgodzie z działaniami SEO - o czym pamię...Meet Magento Poland
 
Paweł Sala: 3 sprawdzone metody na zwiększenie konwersji z e-mail marketingu ...
Paweł Sala: 3 sprawdzone metody na zwiększenie konwersji z e-mail marketingu ...Paweł Sala: 3 sprawdzone metody na zwiększenie konwersji z e-mail marketingu ...
Paweł Sala: 3 sprawdzone metody na zwiększenie konwersji z e-mail marketingu ...Meet Magento Poland
 
Mateusz Falkowski: Merchandising w e-commerce. Zarządzanie produktem i pozyc...
Mateusz Falkowski: Merchandising w e-commerce. Zarządzanie produktem i pozyc...Mateusz Falkowski: Merchandising w e-commerce. Zarządzanie produktem i pozyc...
Mateusz Falkowski: Merchandising w e-commerce. Zarządzanie produktem i pozyc...Meet Magento Poland
 
Gi4 - castorama.pl - Magento Enterprise e-commerce site case study
Gi4 - castorama.pl - Magento Enterprise e-commerce site case studyGi4 - castorama.pl - Magento Enterprise e-commerce site case study
Gi4 - castorama.pl - Magento Enterprise e-commerce site case studyGi4official
 
Co Ty wiesz o Magento?
Co Ty wiesz o Magento?Co Ty wiesz o Magento?
Co Ty wiesz o Magento?White Ducky
 
Ruch i jego śledzenie czyli wdrożenie strategii SEO oraz analityki
Ruch i jego śledzenie czyli wdrożenie strategii SEO oraz analityki Ruch i jego śledzenie czyli wdrożenie strategii SEO oraz analityki
Ruch i jego śledzenie czyli wdrożenie strategii SEO oraz analityki Bluerank
 

Viewers also liked (6)

Mateusz Rzetecki: Redesign serwisu w zgodzie z działaniami SEO - o czym pamię...
Mateusz Rzetecki: Redesign serwisu w zgodzie z działaniami SEO - o czym pamię...Mateusz Rzetecki: Redesign serwisu w zgodzie z działaniami SEO - o czym pamię...
Mateusz Rzetecki: Redesign serwisu w zgodzie z działaniami SEO - o czym pamię...
 
Paweł Sala: 3 sprawdzone metody na zwiększenie konwersji z e-mail marketingu ...
Paweł Sala: 3 sprawdzone metody na zwiększenie konwersji z e-mail marketingu ...Paweł Sala: 3 sprawdzone metody na zwiększenie konwersji z e-mail marketingu ...
Paweł Sala: 3 sprawdzone metody na zwiększenie konwersji z e-mail marketingu ...
 
Mateusz Falkowski: Merchandising w e-commerce. Zarządzanie produktem i pozyc...
Mateusz Falkowski: Merchandising w e-commerce. Zarządzanie produktem i pozyc...Mateusz Falkowski: Merchandising w e-commerce. Zarządzanie produktem i pozyc...
Mateusz Falkowski: Merchandising w e-commerce. Zarządzanie produktem i pozyc...
 
Gi4 - castorama.pl - Magento Enterprise e-commerce site case study
Gi4 - castorama.pl - Magento Enterprise e-commerce site case studyGi4 - castorama.pl - Magento Enterprise e-commerce site case study
Gi4 - castorama.pl - Magento Enterprise e-commerce site case study
 
Co Ty wiesz o Magento?
Co Ty wiesz o Magento?Co Ty wiesz o Magento?
Co Ty wiesz o Magento?
 
Ruch i jego śledzenie czyli wdrożenie strategii SEO oraz analityki
Ruch i jego śledzenie czyli wdrożenie strategii SEO oraz analityki Ruch i jego śledzenie czyli wdrożenie strategii SEO oraz analityki
Ruch i jego śledzenie czyli wdrożenie strategii SEO oraz analityki
 

Similar to Meet Magento - Jak sprzedawac wiecej i wyprzedzic konkurencje

Efektywność działań e-merchandisingu z punktu widzenia producentów - ECR Foru...
Efektywność działań e-merchandisingu z punktu widzenia producentów - ECR Foru...Efektywność działań e-merchandisingu z punktu widzenia producentów - ECR Foru...
Efektywność działań e-merchandisingu z punktu widzenia producentów - ECR Foru...Bold Brand Commerce
 
Contium gravity reco_możliwosci_2012
Contium gravity reco_możliwosci_2012Contium gravity reco_możliwosci_2012
Contium gravity reco_możliwosci_2012Dariusz Kieda
 
ShopCamp Gdynia Rafał irla (Albertus)
ShopCamp Gdynia Rafał irla (Albertus)ShopCamp Gdynia Rafał irla (Albertus)
ShopCamp Gdynia Rafał irla (Albertus)ecommerce poland expo
 
Zyskaj czas - prezentacja projektu Indesit + Digital One
Zyskaj czas - prezentacja projektu Indesit + Digital OneZyskaj czas - prezentacja projektu Indesit + Digital One
Zyskaj czas - prezentacja projektu Indesit + Digital OneOlgierd Cygan
 
Strategie multichannel dla liderów branżowych beta
Strategie multichannel dla liderów branżowych betaStrategie multichannel dla liderów branżowych beta
Strategie multichannel dla liderów branżowych betaKrzysztof Murzyn
 
Optymalizacja Konwersji
Optymalizacja KonwersjiOptymalizacja Konwersji
Optymalizacja KonwersjiInboundWay.com
 
Grow with Google Partners - optAd360
Grow with Google Partners - optAd360Grow with Google Partners - optAd360
Grow with Google Partners - optAd360Jakub Szczepankowski
 
Jak przeskoczyć przepaść, stworzyć produkt technologiczny i na nim zarobić - ...
Jak przeskoczyć przepaść, stworzyć produkt technologiczny i na nim zarobić - ...Jak przeskoczyć przepaść, stworzyć produkt technologiczny i na nim zarobić - ...
Jak przeskoczyć przepaść, stworzyć produkt technologiczny i na nim zarobić - ...Fundacja Rozwoju Branży Internetowej Netcamp
 
Burzliwy romans display i sem na przykladzie konta internetowego
Burzliwy romans display i sem na przykladzie konta internetowegoBurzliwy romans display i sem na przykladzie konta internetowego
Burzliwy romans display i sem na przykladzie konta internetowegoMarcin Kowalik
 
Jak poprawić rentowność swojej firmy?
Jak poprawić rentowność swojej firmy?Jak poprawić rentowność swojej firmy?
Jak poprawić rentowność swojej firmy?PwC Polska
 
Dlaczego startupy nikną jak grzyby po deszczu?
Dlaczego startupy nikną jak grzyby po deszczu?Dlaczego startupy nikną jak grzyby po deszczu?
Dlaczego startupy nikną jak grzyby po deszczu?Asen Gyczew
 
Tradedoubler Company Credentials
Tradedoubler Company CredentialsTradedoubler Company Credentials
Tradedoubler Company CredentialsTradedoubler Polska
 
The Lean Startup w Divante
The Lean Startup w DivanteThe Lean Startup w Divante
The Lean Startup w DivanteTomasz Karwatka
 
Przerosłeś swoją obecną platformę e-commerce? Poznaj rozwiązania dla wymagaj...
Przerosłeś swoją obecną platformę e-commerce? Poznaj rozwiązania dla wymagaj...Przerosłeś swoją obecną platformę e-commerce? Poznaj rozwiązania dla wymagaj...
Przerosłeś swoją obecną platformę e-commerce? Poznaj rozwiązania dla wymagaj...Grupa Unity
 
Mity utrudniajace zarabianie on-line
Mity utrudniajace zarabianie on-lineMity utrudniajace zarabianie on-line
Mity utrudniajace zarabianie on-lineDivante
 
Wojciech Kyciak BEZOKULARÓW.PL ShopCamp 1.4 Warszawa
Wojciech Kyciak BEZOKULARÓW.PL ShopCamp 1.4 WarszawaWojciech Kyciak BEZOKULARÓW.PL ShopCamp 1.4 Warszawa
Wojciech Kyciak BEZOKULARÓW.PL ShopCamp 1.4 Warszawaecommerce poland expo
 

Similar to Meet Magento - Jak sprzedawac wiecej i wyprzedzic konkurencje (20)

Efektywność działań e-merchandisingu z punktu widzenia producentów - ECR Foru...
Efektywność działań e-merchandisingu z punktu widzenia producentów - ECR Foru...Efektywność działań e-merchandisingu z punktu widzenia producentów - ECR Foru...
Efektywność działań e-merchandisingu z punktu widzenia producentów - ECR Foru...
 
Generowanie leadów
Generowanie leadówGenerowanie leadów
Generowanie leadów
 
Contium gravity reco_możliwosci_2012
Contium gravity reco_możliwosci_2012Contium gravity reco_możliwosci_2012
Contium gravity reco_możliwosci_2012
 
ShopCamp Gdynia Rafał irla (Albertus)
ShopCamp Gdynia Rafał irla (Albertus)ShopCamp Gdynia Rafał irla (Albertus)
ShopCamp Gdynia Rafał irla (Albertus)
 
Zyskaj czas - prezentacja projektu Indesit + Digital One
Zyskaj czas - prezentacja projektu Indesit + Digital OneZyskaj czas - prezentacja projektu Indesit + Digital One
Zyskaj czas - prezentacja projektu Indesit + Digital One
 
Strategie multichannel dla liderów branżowych beta
Strategie multichannel dla liderów branżowych betaStrategie multichannel dla liderów branżowych beta
Strategie multichannel dla liderów branżowych beta
 
Optymalizacja Konwersji
Optymalizacja KonwersjiOptymalizacja Konwersji
Optymalizacja Konwersji
 
Grow with Google Partners - optAd360
Grow with Google Partners - optAd360Grow with Google Partners - optAd360
Grow with Google Partners - optAd360
 
Jak przeskoczyć przepaść, stworzyć produkt technologiczny i na nim zarobić - ...
Jak przeskoczyć przepaść, stworzyć produkt technologiczny i na nim zarobić - ...Jak przeskoczyć przepaść, stworzyć produkt technologiczny i na nim zarobić - ...
Jak przeskoczyć przepaść, stworzyć produkt technologiczny i na nim zarobić - ...
 
Burzliwy romans display i sem na przykladzie konta internetowego
Burzliwy romans display i sem na przykladzie konta internetowegoBurzliwy romans display i sem na przykladzie konta internetowego
Burzliwy romans display i sem na przykladzie konta internetowego
 
Jak poprawić rentowność swojej firmy?
Jak poprawić rentowność swojej firmy?Jak poprawić rentowność swojej firmy?
Jak poprawić rentowność swojej firmy?
 
Dlaczego startupy nikną jak grzyby po deszczu?
Dlaczego startupy nikną jak grzyby po deszczu?Dlaczego startupy nikną jak grzyby po deszczu?
Dlaczego startupy nikną jak grzyby po deszczu?
 
Tradedoubler Company Credentials
Tradedoubler Company CredentialsTradedoubler Company Credentials
Tradedoubler Company Credentials
 
The Lean Startup w Divante
The Lean Startup w DivanteThe Lean Startup w Divante
The Lean Startup w Divante
 
Atrybucja - koniec gadania :)
Atrybucja - koniec gadania :)Atrybucja - koniec gadania :)
Atrybucja - koniec gadania :)
 
Ceo kurs pl 6
Ceo kurs pl 6Ceo kurs pl 6
Ceo kurs pl 6
 
Przerosłeś swoją obecną platformę e-commerce? Poznaj rozwiązania dla wymagaj...
Przerosłeś swoją obecną platformę e-commerce? Poznaj rozwiązania dla wymagaj...Przerosłeś swoją obecną platformę e-commerce? Poznaj rozwiązania dla wymagaj...
Przerosłeś swoją obecną platformę e-commerce? Poznaj rozwiązania dla wymagaj...
 
Konwersja w E-Commerce
Konwersja w E-CommerceKonwersja w E-Commerce
Konwersja w E-Commerce
 
Mity utrudniajace zarabianie on-line
Mity utrudniajace zarabianie on-lineMity utrudniajace zarabianie on-line
Mity utrudniajace zarabianie on-line
 
Wojciech Kyciak BEZOKULARÓW.PL ShopCamp 1.4 Warszawa
Wojciech Kyciak BEZOKULARÓW.PL ShopCamp 1.4 WarszawaWojciech Kyciak BEZOKULARÓW.PL ShopCamp 1.4 Warszawa
Wojciech Kyciak BEZOKULARÓW.PL ShopCamp 1.4 Warszawa
 

More from Divante

How to spin off the product from the agency
How to spin off the product from the agencyHow to spin off the product from the agency
How to spin off the product from the agencyDivante
 
I love-marketing - Technologie w ktore warto inwestowac w eCommerce
I love-marketing - Technologie w ktore warto inwestowac w eCommerceI love-marketing - Technologie w ktore warto inwestowac w eCommerce
I love-marketing - Technologie w ktore warto inwestowac w eCommerceDivante
 
Zaskakujące czynniki porażek we wdrażaniu Omnichanel i eCommerce
Zaskakujące czynniki porażek we wdrażaniu Omnichanel i eCommerce Zaskakujące czynniki porażek we wdrażaniu Omnichanel i eCommerce
Zaskakujące czynniki porażek we wdrażaniu Omnichanel i eCommerce Divante
 
Sprzedaż rozwiązuje wszystkie problemy
Sprzedaż rozwiązuje wszystkie problemySprzedaż rozwiązuje wszystkie problemy
Sprzedaż rozwiązuje wszystkie problemyDivante
 
Wysoka skalowalność systemu e-commerce na przykładzie magento
Wysoka skalowalność systemu e-commerce na przykładzie magentoWysoka skalowalność systemu e-commerce na przykładzie magento
Wysoka skalowalność systemu e-commerce na przykładzie magentoDivante
 
Wzorce projektowe w Magento
Wzorce projektowe w MagentoWzorce projektowe w Magento
Wzorce projektowe w MagentoDivante
 
Agregacja i analiza logów
Agregacja i analiza logówAgregacja i analiza logów
Agregacja i analiza logówDivante
 
Code review
Code reviewCode review
Code reviewDivante
 
CDP.pl - tech case study by Divante
CDP.pl - tech case study by DivanteCDP.pl - tech case study by Divante
CDP.pl - tech case study by DivanteDivante
 
Kongres eHandlu - Przyszłość e-Commerce
Kongres eHandlu - Przyszłość e-CommerceKongres eHandlu - Przyszłość e-Commerce
Kongres eHandlu - Przyszłość e-CommerceDivante
 
Sprzeda zagraniczna case study funmedia-bart-omiej postek
Sprzeda  zagraniczna case study funmedia-bart-omiej postekSprzeda  zagraniczna case study funmedia-bart-omiej postek
Sprzeda zagraniczna case study funmedia-bart-omiej postekDivante
 
Sprzeda zagraniczna case study divante-tomasz karwatka
Sprzeda  zagraniczna case study divante-tomasz karwatkaSprzeda  zagraniczna case study divante-tomasz karwatka
Sprzeda zagraniczna case study divante-tomasz karwatkaDivante
 
Sprzeda saa s via facebook-catvertiser_mi-osz belter
Sprzeda  saa s via facebook-catvertiser_mi-osz belterSprzeda  saa s via facebook-catvertiser_mi-osz belter
Sprzeda saa s via facebook-catvertiser_mi-osz belterDivante
 
Saa s sales funnel brand24_mick griffin
Saa s sales funnel brand24_mick griffinSaa s sales funnel brand24_mick griffin
Saa s sales funnel brand24_mick griffinDivante
 
Predictable revenue w praktyce usability tools_jakub królikowski
Predictable revenue w praktyce usability tools_jakub królikowskiPredictable revenue w praktyce usability tools_jakub królikowski
Predictable revenue w praktyce usability tools_jakub królikowskiDivante
 
Jak eskportuj polskie spó-ki technol right-hello_bartosz majewski
Jak eskportuj  polskie spó-ki technol right-hello_bartosz majewskiJak eskportuj  polskie spó-ki technol right-hello_bartosz majewski
Jak eskportuj polskie spó-ki technol right-hello_bartosz majewskiDivante
 
10 b -dów przy wprowadzaniu e commerce na rynki zagr-goralewicz.co_bartosz gó...
10 b -dów przy wprowadzaniu e commerce na rynki zagr-goralewicz.co_bartosz gó...10 b -dów przy wprowadzaniu e commerce na rynki zagr-goralewicz.co_bartosz gó...
10 b -dów przy wprowadzaniu e commerce na rynki zagr-goralewicz.co_bartosz gó...Divante
 
Generowanie sprzedaży międzynarodowej w Divante - case study
Generowanie sprzedaży międzynarodowej w Divante - case studyGenerowanie sprzedaży międzynarodowej w Divante - case study
Generowanie sprzedaży międzynarodowej w Divante - case studyDivante
 
Sprzedaż zagraniczna usług IT w Divante
Sprzedaż zagraniczna usług IT w DivanteSprzedaż zagraniczna usług IT w Divante
Sprzedaż zagraniczna usług IT w DivanteDivante
 
Polskie sklepy na Magento
Polskie sklepy na MagentoPolskie sklepy na Magento
Polskie sklepy na MagentoDivante
 

More from Divante (20)

How to spin off the product from the agency
How to spin off the product from the agencyHow to spin off the product from the agency
How to spin off the product from the agency
 
I love-marketing - Technologie w ktore warto inwestowac w eCommerce
I love-marketing - Technologie w ktore warto inwestowac w eCommerceI love-marketing - Technologie w ktore warto inwestowac w eCommerce
I love-marketing - Technologie w ktore warto inwestowac w eCommerce
 
Zaskakujące czynniki porażek we wdrażaniu Omnichanel i eCommerce
Zaskakujące czynniki porażek we wdrażaniu Omnichanel i eCommerce Zaskakujące czynniki porażek we wdrażaniu Omnichanel i eCommerce
Zaskakujące czynniki porażek we wdrażaniu Omnichanel i eCommerce
 
Sprzedaż rozwiązuje wszystkie problemy
Sprzedaż rozwiązuje wszystkie problemySprzedaż rozwiązuje wszystkie problemy
Sprzedaż rozwiązuje wszystkie problemy
 
Wysoka skalowalność systemu e-commerce na przykładzie magento
Wysoka skalowalność systemu e-commerce na przykładzie magentoWysoka skalowalność systemu e-commerce na przykładzie magento
Wysoka skalowalność systemu e-commerce na przykładzie magento
 
Wzorce projektowe w Magento
Wzorce projektowe w MagentoWzorce projektowe w Magento
Wzorce projektowe w Magento
 
Agregacja i analiza logów
Agregacja i analiza logówAgregacja i analiza logów
Agregacja i analiza logów
 
Code review
Code reviewCode review
Code review
 
CDP.pl - tech case study by Divante
CDP.pl - tech case study by DivanteCDP.pl - tech case study by Divante
CDP.pl - tech case study by Divante
 
Kongres eHandlu - Przyszłość e-Commerce
Kongres eHandlu - Przyszłość e-CommerceKongres eHandlu - Przyszłość e-Commerce
Kongres eHandlu - Przyszłość e-Commerce
 
Sprzeda zagraniczna case study funmedia-bart-omiej postek
Sprzeda  zagraniczna case study funmedia-bart-omiej postekSprzeda  zagraniczna case study funmedia-bart-omiej postek
Sprzeda zagraniczna case study funmedia-bart-omiej postek
 
Sprzeda zagraniczna case study divante-tomasz karwatka
Sprzeda  zagraniczna case study divante-tomasz karwatkaSprzeda  zagraniczna case study divante-tomasz karwatka
Sprzeda zagraniczna case study divante-tomasz karwatka
 
Sprzeda saa s via facebook-catvertiser_mi-osz belter
Sprzeda  saa s via facebook-catvertiser_mi-osz belterSprzeda  saa s via facebook-catvertiser_mi-osz belter
Sprzeda saa s via facebook-catvertiser_mi-osz belter
 
Saa s sales funnel brand24_mick griffin
Saa s sales funnel brand24_mick griffinSaa s sales funnel brand24_mick griffin
Saa s sales funnel brand24_mick griffin
 
Predictable revenue w praktyce usability tools_jakub królikowski
Predictable revenue w praktyce usability tools_jakub królikowskiPredictable revenue w praktyce usability tools_jakub królikowski
Predictable revenue w praktyce usability tools_jakub królikowski
 
Jak eskportuj polskie spó-ki technol right-hello_bartosz majewski
Jak eskportuj  polskie spó-ki technol right-hello_bartosz majewskiJak eskportuj  polskie spó-ki technol right-hello_bartosz majewski
Jak eskportuj polskie spó-ki technol right-hello_bartosz majewski
 
10 b -dów przy wprowadzaniu e commerce na rynki zagr-goralewicz.co_bartosz gó...
10 b -dów przy wprowadzaniu e commerce na rynki zagr-goralewicz.co_bartosz gó...10 b -dów przy wprowadzaniu e commerce na rynki zagr-goralewicz.co_bartosz gó...
10 b -dów przy wprowadzaniu e commerce na rynki zagr-goralewicz.co_bartosz gó...
 
Generowanie sprzedaży międzynarodowej w Divante - case study
Generowanie sprzedaży międzynarodowej w Divante - case studyGenerowanie sprzedaży międzynarodowej w Divante - case study
Generowanie sprzedaży międzynarodowej w Divante - case study
 
Sprzedaż zagraniczna usług IT w Divante
Sprzedaż zagraniczna usług IT w DivanteSprzedaż zagraniczna usług IT w Divante
Sprzedaż zagraniczna usług IT w Divante
 
Polskie sklepy na Magento
Polskie sklepy na MagentoPolskie sklepy na Magento
Polskie sklepy na Magento
 

Meet Magento - Jak sprzedawac wiecej i wyprzedzic konkurencje

  • 1. Tomasz Karwatka, Divante Jak rosnąć w e-Commerce szybciej niż konkurencja?
  • 2. Zaróbmy więcej Metoda 1: Większy obrót
  • 4. Podejście do zwiększenia sprzedaży •  linki sponsorowane w wyszukiwarkach oraz w serwisach społecznościowych; •  remarketing w sieciach partnerskich oraz w serwisach społecznościowych; •  e-mail marketing; •  serwisy z kodami rabatowymi; •  serwisy modowe; •  porównywarki cenowe i agregatory ofert.
  • 7. Efekty •  Wzrost przychodów sklepu o +291,55%, dzięki intensywnym działaniom marketingowym (porównanie okresów czerwiec – sierpień 2013 oraz grudzień 2012 – maj 2013) •  ROI Google Analytics z przeprowadzonych działań na poziomie 751,67% •  Najefektywniejsze kanały marketingowe zanotowały ROI Google Analytics na poziomie powyżej 3500%.
  • 8. Zaróbmy więcej Metoda 2: Większa marża
  • 9. Dlaczego  nie  zarabiamy?   20% klientów generuje straty DO 60% klientów jest zazwyczaj niedochodowa często od 5 do 15% klientów generuje 100% zysku http://www.vendavo.com/the-case-for-profit.html
  • 10. Dlaczego  nie  zarabiamy?   •  Ceny  nie  zmieniają  się  wraz  ze  zmianami  kosztów   •  Zniżki  u  dostawców  są  negocjowane  w  inny  sposób  niż  zniżki   dla  klientów   •  Cennnik  nie  oddaje  struktury  kosztów  dla  konkretnego  rynku   lub  kanału   •  Rabaty  są  rozdawane  bez  analizy  długofalowych  skutków   •  Klienci,  którzy  mogliby  wydać  więcej  nie  są  odpowiednio   obsłużeni   http://www.vendavo.com/the-case-for-profit.html
  • 11. Metody  siłowe   •  Staples  –  obniżone  ceny   dla  klientów  z  konkurencją   dla  Staples  w  okolicy  20   mil   •  Wyższe  ceny  dla  mniej   zamożnych  klientów   (mieszkających  mniej   zamożnych  okolicach)   http://venturebeat.com/2012/12/24/staples-online-stores-price-changes/#ieQUbO6xJydjXuI8.99
  • 12. Staples  –  różnice  w  cenach     –  kropka  oznacza  nadwyżkę  ceny  –  do  3,9%   http://conferences.sigcomm.org/hotnets/2012/papers/hotnets12-final94.pdf
  • 13. Zmiany  cen  w  Shoplet.com     przy  wejściu  direct  vs  porównywarka   http://conferences.sigcomm.org/hotnets/2012/papers/hotnets12-final94.pdf
  • 14. CheapTckests.com  -­‐  pierwsze  10  wyników  -­‐  średnio   15%  różnicy  na  profilu  „zamożnym”  i  „oszczędnym”   http://conferences.sigcomm.org/hotnets/2012/papers/hotnets12-final94.pdf
  • 15. Jak  nie  konkurować  ceną   •  Zmiana  podstawy  struktury  cenowej   –  Goodyear  zaczął  wyceniać  opony  według  ich  przewidywanej   żywotności  wyrażonej  w  kilometrach   •  Rozbicie  ceny  na  części  składowe   –  W  IKEA  odrębnie  wycenia  się  elementy  mebli,  zwracając  tym  samym   uwagę  na  ich  elastyczną  modułową  budowę.   •  Ujednolicenie  ceny   –   zwracając  tym  samym  uwagę  konsumenta  na  wybór  pomiędzy  nimi  (a   nie  na  rozważanie  zasadności  zakupu  jako  takiego.   –  iTunes  –  wszystkie  utwory.   Źródło: Co zrobić aby klienci przestali koncentrować się na cenie, Harvard Business Review.
  • 16. Pobudzenie  ciekawości   Podnosimy ceny w supermarkecie, sprawdzamy : •  ilość zapamiętywanych informacji o produkcie •  poczucie ważności produktu •  skłonność do zakupu. •  przy 10% nadwyżce cenowej … •  przy nadwyżce 50-80% … •  przy 190-250% … Źródło: Co zrobić aby klienci przestali koncentrować się na cenie, Harvard Business Review.
  • 17. Pobudzenie  ciekawości   •  przy  10%  nadwyżce  cenowej  ilość  zapamiętanych  informacji  o   produkcie  była  przeciętna,    poczucie  ważności  produktu  było   zauważalne  a  skłonność  by  zapłacić  podaną  zawyżoną  cenę   była  umiarkowana.   •  przy  nadwyżce  50-­‐80%    ilość  zapamiętanych  informacji  o   produkcie  była  ogromna,    poczucie  ważności  produktu  było   wyraźne  a  skłonność  by  zapłacić  podaną  zawyżoną  cenę  była   największa.   •  przy  190-­‐250%  parametry  wracały  do  poziomu  zbliżonego  lub   gorszego  niż  w  wypadku  zawyżania  o  10%.   Źródło: Co zrobić aby klienci przestali koncentrować się na cenie, Harvard Business Review.
  • 18. Poszerzanie  produktu   •  Bundles   •  Usługi  dodane  
  • 19. Podniesienie  ceny   •  Około  30%  produktów  w  ofercie  sprzedawane   jest  zbyt  tanio.   •  W  niszach  podniesienie  ceny  zazwyczaj  nie   obniża  znacząco  konwersji.   •  Testy  A/B  dla  cen   BlackLocus
  • 20. Zaróbmy więcej Metoda 3: Wyższa konwersja
  • 21. Prezentacja  produktu  –  PrakTker.pl   Współczynnik odrzuceń zmalał, co oznacza, że użytkownicy widzą unikalną treść. Średni czas spędzany na stronie jest dłuższy, co oznacza, że użytkownicy chętniej zagłębiają się w treść. Liczba odwiedzin rośnie.
  • 22. Prezentacja  produktu  –  PrakTker.pl   „W ciągu miesiąca 120% wzrost ruchu z Google po wybranych słowach kluczowych, po dodaniu opisów stworzonych przez Divante. •  Polepszenie  jakości   ruchu.   •  Wzrost  odwiedzin   organicznych.   Analogicznie do ruchu, z X k zł w lipcu do 3X zł w sierpniu urosła też sprzedaż tych produktów. 33% sprzedaży pochodzi z SEO.” Krzysztof Włodarczak Koordynator ds. marketingu internetowego Praktiker.pl
  • 24. Ograniczanie  wyboru   •  Upselling to nie zawsze dobry pomysł •  Przy tańszych produktach – zmniejszenie konwersji Badanie  procesu  zakupowego  w  sklepach  internetowych,  J.  Falkowska,  J.  Kotala  -­‐  Marzec  2010     (do  pobrania  za  darmo  na  DochodowySklep.pl)  
  • 25. Reguła  niedostępności   •  Pra-­‐premiera.  Wiedźmin  2  –  dostaniesz  pierwszy     i  jako  jeden  z  9  999  osób  (ponumerowane   egzemplarze).    
  • 26. Kontekst   Dobra  cena,  czyli?  Czy  telefon  LG  jest  drogi?  
  • 27. Kontekst   Dobra  cena,  czyli?  To  zależy  jak  się  to  pokaże  ;)  
  • 28. Ułatwianie  zakupów  -­‐  Intersport   •  Wzrost  współczynnika  konwersji  o  46,21%   •  Wzrost  ilości  przeglądanych  strony  na  odwiedziny   o  21,24%  
  • 29. Zaróbmy więcej Metoda 4: Nowy segment klientów / model biznesu
  • 31. Startup •  Startup  to  organizacja  zaprojektowana     do  dostarczenia  nowego  produktu  lub   usługi  w  warunkach  ekstremalnej   niepewności.   •  Nie  ma  znaczenia:   – Wielkość  organizacji   – Sektor,  branża  …   The  Lean  Startup  
  • 32. Firma A •  •  •  •  •  •  Opracować  plan   Uruchomić  firmę   Zebrać  fundusze   Zatrudnić  najlepszych  ludzi   Postawić  na  jakość   Zapewnić  markeTng  
  • 33. Firma A •  •  •  •  Coś  nie  wyszło   $40  mln  straty     Pięć  lat   …  ale  plan  został  wykonany  perfekcyjnie  
  • 34. Firma A – błędne założenia •  Wiemy  czego  klient  chce   •  Wiemy  jak  będzie  rozwijać  się  rynek   •  Wyprzedzanie  planu  oznacza  progres  
  • 35. Firma B •  Szybkie  uruchomienie  najprostszej  wersji   (MVP)   •  Opłaty  (model  biznesu)  od  dnia  pierwszego   •  Codzienny  rozwój   – Nawet  50  zmian  dziennie   •  Wynik:  przychód  >  $20  mln  
  • 36. Minimum Viable Product (MVP) MINIMALNIE SATYSFAKCJONUJĄCY PRODUKT
  • 38. Zynga   •  Wykorzystanie  systemu  powiadomień  na   Wall-­‐u   •  Wymuszona  wirusowość   •  „Social”  tylko  z  nazwy   •  Maksymalizacja  ilości  zaproszeń  i   powiadomień   •  Szybkie  wzrosty   •  Wzrosty  wraz  /  z  /  na  Facebook  
  • 39. Zynga   Rozbieżność  interesów  userów  (FB)  i  Zynga   Powiadomienia  i  zaproszenia  to  nie  content   Facebook  żyje  z  contentu   Blokowanie  Zynga   Sieci  oparte  o  realne  dane  usera  mniej   podatne  na  SPAM  (odpowiedzialność)   •  Plasormy  gamingowe  -­‐>  tożsamość  wirtualna   •  •  •  •  • 
  • 45. Podsumowanie •  •  •  •  Większy obrót Większa marża Wyższa konwersja Nowy segment klientów / model biznesu 45