SlideShare a Scribd company logo
1 of 77
| Digivaardigheden

18/06/2012       Joris Huijbregts   @joris
Wie ben ik?




   18/06/2012
Joris Huijbregts




   18/06/2012
UX ontwerper…




  18/06/2012
18/06/2012
„Wat doe jij eigenlijk?‟




   18/06/2012
organisatie
                doelstellingen



             online dienstverlening




18/06/2012
18/06/2012
„Ik ontwerp websites..‟




   18/06/2012
„Ah, iets met computers!‟




   18/06/2012
„Yup!‟




   18/06/2012
18/06/2012
Info.nl verbindt al 18 jaar merken met mensen




    18/06/2012
Omzetten van uw                    Zorgen voor conversiegerichte         Ontwerpen en ontwikkelen
doelstellingen in online           user experience bij alle              van mobiele sites en apps
resultaat                          kanalen




Realiseren van hoogwaardige        Zorgen dat uw online platform         Effectief inzetten van social
applicaties en systeemintegratie   24/7 goed en veilig werkt             media voor uw business en merk




Continu optimaliseren              Gebruikmaken van onze online             Platform voor experiment en
van uw online business             kennis en ervaring bij u op locatie                        innovatie




           18/06/2012
18/06/2012
18/06/2012
18/06/2012
Geprikkeld                  Paspartoe   Eerste keer   Eerste keer                  Beloond
               Lid worden                                              Re-use
   worden                     ontvangen   reserveren      rijden                     worden




                            Wat zijn hierbij de touchpoints?




          Website            Mobiel         Paspartoe           Auto             Service-
                                                                                processen




                                          Technologie




18/06/2012
Vertrekpunt: denk vanuit een ecosysteem
en de veranderende context van de klant




       18/06/2012
Welke context dan?




   18/06/2012
Producten worden hyper persoonlijk,
en gestuurd door het nu
#1


     18/06/2012
18/06/2012
De data vertelt de verhalen die
het verschil maken
visie 2: data als kern van elk business model


       18/06/2012
“Big data?”




18/06/2012
“Big Data” refers to the collection
 and storage of mass quantities of
 data that can then be sliced, diced
and mashed up to find patterns and
 trends related to everything from
      business to health care.


   18/06/2012
18/06/2012
18/06/2012
18/06/2012
18/06/2012
18/06/2012
18/06/2012
18/06/2012
18/06/2012
sharing data


                 Transparency vs. privacy

0                                           100



                      personalisation




    18/06/2012
sharing data


    private

0                                   100



    generic




        18/06/2012
sharing data


                                transparent

0                                             100



                                  personal




    18/06/2012
18/06/2012
Carrier          12:00 PM
                                 Page Title

             http://www.domain.com            Google




                          Belastingdienst
                Een halve dag minder werken scheelt
                   98 Euro op de kinderopvang...


                                     OK




18/06/2012
18/06/2012
18/06/2012
18/06/2012
data creëert belangrijke waarde
Asthmapolis ontdekt de ongezonde plekken voor
astmapatiënten
      18/06/2012
Spel is essentieel om interactie effectief
te maken en profielen actueel te houden.
# 3 Gamification als middel


       18/06/2012
18/06/2012
Continu lerend ontwerpen en
ontwikkelen met de gebruiker
samen
#4


    18/06/2012
18/06/2012
18/06/2012
De vier visies

 producten/diensten worden hyper-persoonlijk
  en voor het nu

 data wordt een eerste levensbehoefte

 spel is cruciaal onderdeel van alle interacties
  tussen mens en dienst

 ontwikkelen gebeurt samen met de klant;
  make & learn


      18/06/2012
connected things en
disappearing computing
worden onderdeel van het
ecosysteem


   18/06/2012
Welkom bij ‘the internet of
       things’..



 18/06/2012
18/06/2012
de internet koelkast is niet de koelkast
Fridgeezoo & Pizza button magnet




      18/06/2012
18/06/2012
18/06/2012
18/06/2012
Producten worden slim
NEST thermostaat leert continu van je gedrag

       18/06/2012
18/06/2012
Dus: dingen worden steeds
persoonlijker. Gemaakt voor
een specifieke situatie.



   18/06/2012
En dingen worden met elkaar
verbonden. Ad hoc. En ze
worden superslim.



   18/06/2012
Hoe ga je hier mee om?




18/06/2012
Blijf flexibel..




18/06/2012
Ontwerp voor de gehele
   dienstverlening



18/06/2012
„Service design‟




18/06/2012
18/06/2012
Iedereen kan ontwerpen




18/06/2012
18/06/2012
Fail early, fail often




18/06/2012
18/06/2012
Geen big bangs




18/06/2012
18/06/2012
18/06/2012
De overheid als start up?




18/06/2012
Minimal viable product?




18/06/2012
De essentie: wat biedt echt
een unieke meerwaarde voor
         de klant?



  18/06/2012
Big data: overheid is al een
platform met bergen data en
heeft een gatekeeper functie..



  18/06/2012
Stelling: de core competentie
   van de overheid wordt
 customer obsession en big
      data management


  18/06/2012
Fin!
joris@info.nl


       18/06/2012

More Related Content

Similar to CIO cafe digivaardigheden

Iskander Smit op SRWC seminar
Iskander Smit op SRWC seminarIskander Smit op SRWC seminar
Iskander Smit op SRWC seminarInfo.nl
 
Leven in het Internet of Things
Leven in het Internet of ThingsLeven in het Internet of Things
Leven in het Internet of ThingsIskander Smit
 
Data Driven Ecosystemen - Marcel Schmidt & Dennis Van Gelder
Data Driven Ecosystemen - Marcel Schmidt & Dennis Van GelderData Driven Ecosystemen - Marcel Schmidt & Dennis Van Gelder
Data Driven Ecosystemen - Marcel Schmidt & Dennis Van GelderSogeti Nederland B.V.
 
Het nieuwe werken en het belang van de werkplek
Het nieuwe werken en het belang van de werkplekHet nieuwe werken en het belang van de werkplek
Het nieuwe werken en het belang van de werkplekpano-solutions
 
Presentatie thema duurzaamheid Seven Days of Inspiration Rotterdam
Presentatie thema duurzaamheid Seven Days of Inspiration RotterdamPresentatie thema duurzaamheid Seven Days of Inspiration Rotterdam
Presentatie thema duurzaamheid Seven Days of Inspiration RotterdamKrispijn Beek
 
Duurzame ambities realiseren | Bentacera Inspireert | 12-10-23
Duurzame ambities realiseren | Bentacera Inspireert | 12-10-23Duurzame ambities realiseren | Bentacera Inspireert | 12-10-23
Duurzame ambities realiseren | Bentacera Inspireert | 12-10-23Bentacera
 
eRetail 2012, if you build it, will they come, over e-commerce en ontwikkelin...
eRetail 2012, if you build it, will they come, over e-commerce en ontwikkelin...eRetail 2012, if you build it, will they come, over e-commerce en ontwikkelin...
eRetail 2012, if you build it, will they come, over e-commerce en ontwikkelin...Martin van Dam
 
NL - Module 6 - The Future of Smart Data
NL - Module 6 - The Future of Smart DataNL - Module 6 - The Future of Smart Data
NL - Module 6 - The Future of Smart Datacaniceconsulting
 
PGGM - The Future Explore
PGGM - The Future ExplorePGGM - The Future Explore
PGGM - The Future ExploreBigDataExpo
 
college ESG in het MKB 2 december 2022 v5 4.pdf
college ESG in het MKB 2 december 2022 v5 4.pdfcollege ESG in het MKB 2 december 2022 v5 4.pdf
college ESG in het MKB 2 december 2022 v5 4.pdfErik-Jan Kreuze
 
Presentatie Alex van Leeuwen tijdens Buzzcapture klantendag 2012
Presentatie Alex van Leeuwen tijdens Buzzcapture klantendag 2012Presentatie Alex van Leeuwen tijdens Buzzcapture klantendag 2012
Presentatie Alex van Leeuwen tijdens Buzzcapture klantendag 2012Buzzcapture
 
Invent ICT Solutions Bedrijfspresentatie
Invent ICT Solutions BedrijfspresentatieInvent ICT Solutions Bedrijfspresentatie
Invent ICT Solutions Bedrijfspresentatiedmaes
 
M8 CSR - CSR Adaptation to Digital Tools and Technologies nl.pptx
M8 CSR - CSR Adaptation to Digital Tools and Technologies nl.pptxM8 CSR - CSR Adaptation to Digital Tools and Technologies nl.pptx
M8 CSR - CSR Adaptation to Digital Tools and Technologies nl.pptxcaniceconsulting
 
The boston consulting group - Hoe creëer je een persoonlijke winkelervaring m...
The boston consulting group - Hoe creëer je een persoonlijke winkelervaring m...The boston consulting group - Hoe creëer je een persoonlijke winkelervaring m...
The boston consulting group - Hoe creëer je een persoonlijke winkelervaring m...BigDataExpo
 
It Talenten 2013
It Talenten 2013It Talenten 2013
It Talenten 2013rskuik
 
Sociale media voor SPOT groep
Sociale media voor SPOT groepSociale media voor SPOT groep
Sociale media voor SPOT groepSandMMan
 
Uitkomsten Woningcorporatie Web Monitor 2013
Uitkomsten Woningcorporatie Web Monitor 2013Uitkomsten Woningcorporatie Web Monitor 2013
Uitkomsten Woningcorporatie Web Monitor 2013Nikkie Vinke
 

Similar to CIO cafe digivaardigheden (20)

Iskander Smit op SRWC seminar
Iskander Smit op SRWC seminarIskander Smit op SRWC seminar
Iskander Smit op SRWC seminar
 
Leven in het Internet of Things
Leven in het Internet of ThingsLeven in het Internet of Things
Leven in het Internet of Things
 
Pto juni uitgebreid
Pto juni uitgebreidPto juni uitgebreid
Pto juni uitgebreid
 
Data Driven Ecosystemen - Marcel Schmidt & Dennis Van Gelder
Data Driven Ecosystemen - Marcel Schmidt & Dennis Van GelderData Driven Ecosystemen - Marcel Schmidt & Dennis Van Gelder
Data Driven Ecosystemen - Marcel Schmidt & Dennis Van Gelder
 
Het nieuwe werken en het belang van de werkplek
Het nieuwe werken en het belang van de werkplekHet nieuwe werken en het belang van de werkplek
Het nieuwe werken en het belang van de werkplek
 
Presentatie thema duurzaamheid Seven Days of Inspiration Rotterdam
Presentatie thema duurzaamheid Seven Days of Inspiration RotterdamPresentatie thema duurzaamheid Seven Days of Inspiration Rotterdam
Presentatie thema duurzaamheid Seven Days of Inspiration Rotterdam
 
Duurzame ambities realiseren | Bentacera Inspireert | 12-10-23
Duurzame ambities realiseren | Bentacera Inspireert | 12-10-23Duurzame ambities realiseren | Bentacera Inspireert | 12-10-23
Duurzame ambities realiseren | Bentacera Inspireert | 12-10-23
 
eRetail 2012, if you build it, will they come, over e-commerce en ontwikkelin...
eRetail 2012, if you build it, will they come, over e-commerce en ontwikkelin...eRetail 2012, if you build it, will they come, over e-commerce en ontwikkelin...
eRetail 2012, if you build it, will they come, over e-commerce en ontwikkelin...
 
NL - Module 6 - The Future of Smart Data
NL - Module 6 - The Future of Smart DataNL - Module 6 - The Future of Smart Data
NL - Module 6 - The Future of Smart Data
 
PGGM - The Future Explore
PGGM - The Future ExplorePGGM - The Future Explore
PGGM - The Future Explore
 
Trend tree mkb_trends2014
Trend tree mkb_trends2014Trend tree mkb_trends2014
Trend tree mkb_trends2014
 
college ESG in het MKB 2 december 2022 v5 4.pdf
college ESG in het MKB 2 december 2022 v5 4.pdfcollege ESG in het MKB 2 december 2022 v5 4.pdf
college ESG in het MKB 2 december 2022 v5 4.pdf
 
Presentatie Alex van Leeuwen tijdens Buzzcapture klantendag 2012
Presentatie Alex van Leeuwen tijdens Buzzcapture klantendag 2012Presentatie Alex van Leeuwen tijdens Buzzcapture klantendag 2012
Presentatie Alex van Leeuwen tijdens Buzzcapture klantendag 2012
 
Invent ICT Solutions Bedrijfspresentatie
Invent ICT Solutions BedrijfspresentatieInvent ICT Solutions Bedrijfspresentatie
Invent ICT Solutions Bedrijfspresentatie
 
M8 CSR - CSR Adaptation to Digital Tools and Technologies nl.pptx
M8 CSR - CSR Adaptation to Digital Tools and Technologies nl.pptxM8 CSR - CSR Adaptation to Digital Tools and Technologies nl.pptx
M8 CSR - CSR Adaptation to Digital Tools and Technologies nl.pptx
 
The boston consulting group - Hoe creëer je een persoonlijke winkelervaring m...
The boston consulting group - Hoe creëer je een persoonlijke winkelervaring m...The boston consulting group - Hoe creëer je een persoonlijke winkelervaring m...
The boston consulting group - Hoe creëer je een persoonlijke winkelervaring m...
 
It Talenten 2013
It Talenten 2013It Talenten 2013
It Talenten 2013
 
Sociale media voor SPOT groep
Sociale media voor SPOT groepSociale media voor SPOT groep
Sociale media voor SPOT groep
 
Arcadis duurzame mobiliteit
Arcadis duurzame mobiliteitArcadis duurzame mobiliteit
Arcadis duurzame mobiliteit
 
Uitkomsten Woningcorporatie Web Monitor 2013
Uitkomsten Woningcorporatie Web Monitor 2013Uitkomsten Woningcorporatie Web Monitor 2013
Uitkomsten Woningcorporatie Web Monitor 2013
 

CIO cafe digivaardigheden

Editor's Notes

  1. Info.nl verbindt al 18 jaar merken met mensen. Wij brengen ICT, Marketing en uw business op een slimme manier samen voor een optimaal online resultaat. Daarbij kijken we als een regisseur naar het geheel en verliezen we geen detail uit het oog. Onze uitgangspunten zijn simpel. Benader merken als online platform. Behandel klanten als koning. Erken data als brandstof van uw business. En besef dat elke ervaring telt. Of te wel: zorg gewoon dat alles klopt.
  2. Al 18 jaar ontwerpen, ontwikkelen en beheren wij merken online. We hebben veel ervaring in de financiële sector.Complexe producten en diensten vanuit complexe organisaties online brengen.Maar ook voor een breed scala aan opdrachtgevers in andere sectoren. Wij werken graag mee aan de ontwikkeling van de online ambities van onze klanten in een duurzaam partnership.Een online kanaal is niet in 1 keer volwassen, dit is een ontwikkeling waar we samen aan bouwen. We creëren niet alleen de site,app, vanuit de strategie maar zorgen ook voor de exploitatie en het beheer.
  3. Met deze acht diensten kunnen we dit tot in het volle spectrum waarmaken.
  4. De context van uw klanten verandert. Ze zijn sociaal verbonden met Facebook, Youtube, LinkedIn en Twitter. Zoeken op google. Niet meer alleen op vaste computers, maar ook mobiel en tablet zijn altijd onder handbereik. Vanuit deze context denken wij en leggen we verbindingen. Richt je netwerk zo in, dat je luistert naar wat er gezegd wordt.