1. www.copernica.com “ An offer you can’t refuse” Dialoogmarketing voor webwinkeliers Donderdag, 15 april 2010 Walter van der Scheer Sales manager

2. Conversie www.copernica.com

3. “ Wij willen geen klanten, wij willen fans.” Frits van Eerd, algemeen directeur van Jumbo supermarkten en Topman van het jaar 2010 www.copernica.com Succes == Klantvriendelijkheid == De dialoog aangaan

5. SPAM? www.copernica.com E-mailing van: Mother London Youtube: 257735 views & 566 reacties

6. “ Wees een scherpschutter, gebruik je munitie wijs.” www.copernica.com

7. Conversie verhogen: profielen opbouwen Door het verzamelen van opt-in e-mailadressen www.copernica.com

8. Conversie verhogen: profielen opbouwen Via een 'Mijn pagina' omgeving www.copernica.com

9. www.copernica.com Conversie verhogen: profielen opbouwen Via een 'Mijn pagina' omgeving

10. Conversie verhogen: profielen opbouwen Via een 'Gegevens wijzigen' pagina www.copernica.com

12. www.copernica.com Conversie verhogen: profielen opbouwen Briefkaart met verwijzing naar persoonlijk URL

13. www.copernica.com Conversie verhogen: profielen opbouwen Share-to-Social

14. www.copernica.com “ Sometimes conversion is waiting for that little extra push.”

16. Conversie verhogen: campagnemanagement Goede aanbiedingen www.copernica.com E-coupons kunnen een conversie van 60% of meer opleveren!

18. “ Relevancy is a 360 degrees experience.” www.copernica.com

20. Conversie verhogen: campagnemanagement Geindividualiseerd aanbod www.copernica.com Iedere ontvanger een eigen aanbod.

21. Conversie verhogen: campagnemanagement Geindividualiseerd aanbod www.copernica.com

22. Conversie verhogen: campagnemanagement Cross-en upselling www.copernica.com 1. Recommendation engine 2. Collaborative filtering 3. Suggestive selling

23. Conversie verhogen: campagnemanagement Tevredenheid www.copernica.com 1. Direct na aankoop of aflevering 2. Tevreden? Maak ambassadeurs van je merk – Aanbevelingen – Tips – Klantvragen beantwoorden 3. Niet (helemaal) tevreden? – Luister naar de klant – Optimaliseer je processen

24. Conversie verhogen: campagnemanagement Split-runs www.copernica.com CTR: 16% CTR: 27%

25. Het 'Mick Jagger' effect www.copernica.com “ Brains finish before beauty.”

28. Conversie verhogen: campagnemanagement De 8 randvoorwaarden van dialoogmarketing www.copernica.com 1. Bouw een centrale database op 2. Zet campagnes op om uw websiteverkeer te vergroten 3. Wees relevant voor iedere relatie 4. Bereik iedere relatie 5. Verwijder of verlaag eventuele conversiedremples 6. Stuur op basis van uw resultaten 7. Wat vinden uw klanten van u? 8. Automatiseer uw campagnes Daarvoor heeft u krachtige marketing software nodig.

29. Referenties www.copernica.com

31. Copernica Marketing Software www.copernica.com

32. An offer you can't refuse! Licentiekosten (eindgebruikers) www.copernica.com Verzendkosten (variabel) *Online training: € 225,-

33. An offer you can't refuse! Sluit een proefmaand af! www.copernica.com We willen het u makkelijk maken om voor Copernica Marketing Software te kiezen. Daarom garanderen wij u tevredenheid. Als u nu een licentie afsluit bieden we u 30 dagen proeftijd.

34. Bedankt voor uw aandacht! Laat uw visitekaartje achter www.copernica.com Morgen ontvangt u: 1. Presentatiesheets 2. Speciaal adviesdocument voor webwinkeliers 3. Aanbieding! Walter van der Scheer Sales manager T: +31 (0)23 – 75 10 500 E: walter.vanderscheer@copernica.com http://www.linkedin.com/in/waltervanderscheer twitter.com/wvanderscheer