Conversionistas presentation på Distanshandelsdagen 2012. Här lär du dig om Konvertering, och vad E-handlarna inte klarat av att lära sig från de traditionella handlarna.

1. John Ekman – Chief Conversionista
@conversionista

2. Nr 1 på Online-Konvertering i Sverige 1070%
Konvertering Sedan 2006
80 + konverteringsprojekt
50% E-handel
Resten B2B/B2C
Lead generation
Internationell talare &
bloggare
John Ekman a.k.a
Chief Conversionista
Medlem och
grundare av
@conversionista
TheConversionAlliance.com WebAlliance.se

3. Konvertering är att få dina
besökare att göra det du vill på
din webbplats eller på en
speciell landningssida
@conversionista

4. Från Till
”skulle
”Ska”
kunna”
@conversionista

5. Statoil Biluthyrning
@conversionista

6. Om jag vore konverteringens d-fens
@conversionista

7. Statoil Biluthyrning
@conversionista

8. Page
2011-05-24

9. konverteringens första lag
”Konvertering sker när
Persuasion
dina och besökarens Usability
mål möts”
@conversionista

10. Svaret?!
”Persuadability”
David Boronat
@conversionista

11. What DID E-tailers
learn from retailers
-
Absolutely Nothing!
Twitter: @conversionista Page

12. Vad hände med det här gänget?
@conversionista

13. Paco vet inte
@conversionista

14. HUr skulle en ICA-butik se ut om man
byggde den som man bygger e-
handelssajter?
 Först skulle alla experterna komma dit och fixa sin del
– Belysning
– Kylar
– Kassasystem
– Golv etc.
 Sedan skulle handlaren be sina barn och deras kompisar
att komma in helgen innan öppning och rulla in alla
varor och ställa dem där de tycker att det passar bäst!
@conversionista

15. Shoppinglista för e-handel
1.Teknik
2.Kostnad
@conversionista

16. vad har E-handeln lärt sig av handeln?
Absolutely
Nothing!
@conversionista

17. Ok , vi har inte lärt oss nåt,
ska vi börja nu då?!
Twitter: @conversionista Page

18. Den stora frågan
Besökare
2,72% ”What now?!”
Kunder
@conversionista

19. Ehandelns fyra konverteringssteg
Stanna på sajten
Hitta produkter
Lägga dem i korgen
Checka ut
@conversionista

20. Ehandelns fyra konverteringssteg
Relevans
Stanna på sajten -Kan jag handla online här?
-Vad säljer dom?
Hitta produkter
Lägga dem i korgen
Checka ut
@conversionista

21. @conversionista

22. Let’s go to the general store
Twitter: @conversionista Page

23. Bild på gammaldags handlare
@conversionista

24. Hur många produkter ovanför scroll?
@conversionista

25. Våra förslag
1. Minska header
2. Minska Kategori-titel
3. Droppa högerkolumnen
Från 3 till 8
En ökning med 270%
@conversionista

26. @conversionista

27. @conversionista

28. @conversionista

29. Användarna lägger 80% av tiden ”Above
the fold”
Source: Jakob Nielsen- Useit.com
@conversionista

30. @Conversionista Page
201210-25

31. @Conversionista Page
201210-25

32. @Conversionista Page
201210-25

33. Whichtestwon Filter test
@Conversionista Page
201210-25

34. Utan filter
27% mer klick till
produktsidor
@Conversionista Page
201210-25

35. @conversionista

36. Jag säger bara:
“Låt inte butiken
skymma dina
produkter”
@conversionista

37. Ehandelns fyra konverteringssteg
Relevans
Stanna på sajten
1. Sök/Navigation
Hitta produkter 2. Kategorisering
3. Namngivning
4. Ordning
Lägga dem i korgen
Checka ut
@conversionista

38. @conversionista

39. @conversionista

40. @conversionista

41. Deduktion
Induktion
@conversionista

42. Hur kommunicerar man en kategori?
Kategoriledare
@Conversionista

43. SeARCHERS ARE CONVERTERS!
@conversionista

44. Ehandelns fyra konverteringssteg
Relevans
Stanna på sajten
1. Sök/Navigation
Hitta produkter 2. Kategorisering
3. Namngivning
4. Ordning
Lägga dem i korgen
Checka ut
@conversionista

45. ka
@conversionista

46. @conversionista

47. Använd dina användares ord
@Conversionista Page
2012-10-25

48. Kategorisering
@conversionista

49. Top 10 german e-commerce sites
Not a single one of the
top 10 German
E-commerce sites* has
Alphabetical
Categorization!
"Shopping-Portale und Online-Shops 2011: Die
umsatzstärksten Online-Shops”
iBussines (ibusiness.de) in cooperation with EHI Retail
Institute (ehi.org)
@conversionista

50. Cognitive tasks
1. Komma på att listan är alfabetiskt ordnad
2. Använda rätt (samma) ord för det du söker
3. Uppskatta var ungefär i listan det borde finnas
4. Gå till det stället i listan och försöka hitta ordet
Eller
1. Typ kolla omkring lite och se om det finns
= Satisficing
@Conversionista Page
201210-25

51. @conversionista

52. Ehandelns fyra konverteringssteg
Relevans
Stanna på sajten
1. Sök/Navigation
Hitta produkter 2. Kategorisering
3. Namngivning
4. Ordning
Lägga dem i korgen
Checka ut
@conversionista

53. REI – tält
Kunder sa att de: 250 vs 60
köpte tält nr
1. Läste informationen på produktsidan
1!
2. Baserade beslutet på ”features- summary”
@conversionista

54. The Milk
@Conversionista

55. @Conversionista

56. Ehandelns fyra konverteringssteg
Relevans
Stanna på sajten Sök/Navigation
Kategorisering
Namngivning
Hitta produkter Ordning
Lägga dem i korgen Disposition av produktsida
och korsförsäljning
Checka ut
@conversionista

57. The Three Ps of a perfect product page
 Picture
 Price
 Putton
http://unbounce.com/conversion-rate-optimization/product-pages-that-convert/
@conversionista

58. @conversionista

59. @conversionista

60. Twitter: @conversionista Page

61. Twitter: @conversionista Page

62. Kattsand
@conversionista

63. Twitter: @conversionista Page

64. Twitter: @conversionista Page

65. Twitter: @conversionista Page

66. Twitter: @conversionista Page

67. Twitter: @conversionista Page

68. 1. Besökare kan
påverkas
2. Men
3. De tittar inte på samma
saker före och efter
de lagt något i
varukorgen
Twitter: @conversionista Page

69. The Pre Add
Post Add
Cart
Conversion
Rate
Theory
@conversionista

70. PAPACCRT
CATCRAPP
@conversionista

71. @conversionista

72. Twitter: @conversionista Page

73. Twitter: @conversionista Page

74.  Frequently Bought
With ContourGPS Camera
 Customers Who
Bought ContourGPS Camera Also
Bought
 Customers Also Bought these
Highly Rated Items
 Customers Who Shopped
for ContourGPS Camera Also
Shopped For

@conversionista

75. Because……
@conversionista

76. Samtidigt i en webb-butik nära dig händer
det här:
“Skulle du vilja se
lite relaterade
produkter?”
@conversionista

77. Ehandelns fyra konverteringssteg
Relevans
Stanna på sajten
Sök/Navigation
Kategorisering
Hitta produkter Namngivning
Ordning
Lägga dem i korgen Disposition av produktsida och
korsförsäljning
Checka ut Formulär, Användbarhet,
Trovärdighet
@conversionista

78. cykloteket
@conversionista

79. @conversionista

80. två saker som ni ska hålla koll på
www.conversionista.se/conversion-manager
Konverteringsindex
@conversionista

81. Twitter: @Conversionista
john@conversionista.se
www.conversionista.se
@conversionista