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1. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br CURSO 8Ps DO MARKETING DIGITAL Turma 24 – 01, 03, 08 e 10 de outubro de 2012 www.8Ps.com 7ºP e 8ºP 1ºP Pesquisa 2ºP Planejamento 3ºP Produção 4ºP Publicação 5ºP Promoção 6ºP Propagação 7ºP Personalização 8ºP Precisão

2. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br PERSONALIZAÇÃO Dialogar com o mercado para aumentar valor da marca e taxa de conversão 7 1ºP 2ºP 3ºP 4ºP 5ºP 6ºP 7ºP 8ºP Pesquisa Planejamento Produção Publicação Promoção Propagação Personalização Precisão

3. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP 2ºP 3ºP 4ºP 5ºP 6ºP 7ºP 8ºP Pesquisa Planejamento Produção Publicação Promoção Propagação Personalização Precisão

4. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP 2ºP ISCAS DIGITAIS 3ºP 4ºP 5ºP 6ºP 7ºP 8ºP Pesquisa Planejamento Produção Publicação Promoção Propagação Personalização 4 Precisão

5. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP 2ºP 3ºP 4ºP 5ºP 6ºP 7ºP 8ºP Pesquisa Planejamento Produção Publicação Promoção Propagação Personalização 5 Precisão

6. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP 2ºP 3ºP 4ºP 5ºP 6ºP 7ºP 8ºP Pesquisa Planejamento Produção Publicação Promoção Propagação Personalização Precisão 6

7. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP 2ºP 3ºP 4ºP 5ºP 6ºP 7ºP 8ºP Pesquisa Planejamento Produção Publicação Promoção Propagação Personalização Precisão 7

9. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br Não cair na O e-mail é Caixa de spam visualizado pelo consumidor. Abrir o e-mail O e-mail é aberto e Público-‐ observado. alvo Clicar no e-mail O consumidor clica no e-mail e é remetido à Landing Page. Navegar no site O consumidor não 2ª conversão “rejeita” o site e navega por suas Comprar páginas (ou interage com a Landing Page). 1ºP 2ºP 3ºP 4ºP 5ºP 6ºP 7ºP 8ºP Pesquisa Planejamento Produção Publicação Promoção Propagação Personalização Precisão

10. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 3 tipos de e-mail E-mail marketing Basicamente promocional (20%) Autoresponder manutenção de Newsletter relacionamento de forma Conteúdo útil e relevante (80%) automatizada (e-cursos) 1ºP 2ºP 3ºP 4ºP 5ºP 6ºP 7ºP 8ºP Pesquisa Planejamento Produção Publicação Promoção Propagação Personalização Precisão

14. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br ENTREGABILIDADE ESP – E-mail Service Provider (MailChimp, Akna etc.) ISP – Internet Service Provider (Gmail, Terra, UOL etc.) Anunciantes Destinatários 1ºP 2ºP 3ºP 4ºP 5ºP 6ºP 7ºP 8ºP Pesquisa Planejamento Produção Publicação Promoção Propagação Personalização Precisão

15. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br PRINCIPAIS FATORES DA ENTREGABILIDADE 1) Volume: quantidade de e-mails 2) Taxa de reclamação (“Isso é um spam”) 3) Índice de devolução ou usuário desconhecido 4) “Spam Traps” 5) Reputação do rementente 6) Infraestrutura 7) Conteúdo da mensagem 1ºP 2ºP 3ºP 4ºP 5ºP 6ºP 7ºP 8ºP Pesquisa Planejamento Produção Publicação Promoção Propagação Personalização Precisão

16. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br RECOMENDAÇÕES 1) tamanho: o mais leve possível (~30kb) 2) Testar validade do e-mail evitando erros como gmail.com.br, yaho.com.br) 3) Evitar palavras claramente promocionais no assunto como “!”, “?”, “promoção”, “curso”, “dinheiro”, “renda extra”, “grátis”, “urgente”, “oportunidade” e outras 4) Evitar no corpo da mensagem palavras como “clique aqui”, “não responda”, “saiba mais”, “tempo limitado” e outras bem como fontes com a mesma cor do fundo, muitas cores e fontes muito grandes 5) Coerência entre o nome e o email do remetente 1ºP 2ºP 3ºP 4ºP 5ºP 6ºP 7ºP 8ºP Pesquisa Planejamento Produção Publicação Promoção Propagação Personalização Precisão

17. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br “5.0 pontos é o número que um template precisa atingir para ser considerado spam pelos servidores. Porém, uma pontuação muito próxima desse valor também não é adequada”. http://emailmarketing.virtualtarget.com.br/wp- content/uploads/2008/04/tabela_de_pontos1.pdf 1ºP 2ºP 3ºP 4ºP 5ºP 6ºP 7ºP 8ºP Pesquisa Planejamento Produção Publicação Promoção Propagação Personalização Precisão

18. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br E-mail marketing não é anúncio de revista 1ºP 2ºP 3ºP 4ºP 5ºP 6ºP 7ºP 8ºP Pesquisa Planejamento Produção Publicação Promoção Propagação Personalização Precisão

20. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br MÉTRICAS Bounces (soft e hard) Emails entregues Taxa de entrega Taxa de abertura Taxa de cliques (por e-mails entregues e por e-mails abertos) Taxa de opt-outs 1ºP 2ºP 3ºP 4ºP 5ºP 6ºP 7ºP 8ºP Pesquisa Planejamento Produção Publicação Promoção Propagação Personalização Precisão

21. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br MÉTRICAS DE CONVERSÃO Monitorar conversões de e-mail marketing pelo Google Analytics utm_source – Origem da campanha utm_medium – Mídia da campanha utm_term – palavras-chave (pesquisa paga) utm_content – Anúncios segmentados por conteúdo utm_campaign – Nome da campanha http://www.conrado.com.br/? utm_source=newsletter &utm_medium=emkt &utm_campaign=natal 1ºP 2ºP 3ºP 4ºP 5ºP 6ºP 7ºP 8ºP Pesquisa Planejamento Produção Publicação Promoção Propagação Personalização Precisão

25. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br PRECISÃO MENSURANDO ERROS E ACERTOS NA SUA CAMPANHA DE MARKETING DIGITAL 8 1ºP 2ºP 3ºP 4ºP 5ºP 6ºP 7ºP 8ºP Pesquisa Planejamento Produção Publicação Promoção Propagação Personalização Precisão

38. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br PRINCIPAIS KPI’s - Visitas x Visitantes únicos - Páginas de entrada - Tempo no site - Páginas de saída - Exibições de página - Links Externos - Taxa de rejeição - CONVERSÕES - Palavras-chave 1ºP 2ºP 3ºP 4ºP 5ºP 6ºP 7ºP 8ºP Pesquisa Planejamento Produção Publicação Promoção Propagação Personalização Precisão

40. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br Arthur Schopenhauer (1788-1860) “Todo o homem toma os limites de seu próprio campo de visão como os limites do mundo” 1ºP 2ºP 3ºP 4ºP 5ºP 6ºP 7ºP 8ºP Pesquisa Planejamento Produção Publicação Promoção Propagação Personalização Precisão

42. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br Obrigado ;) FOI UM ENORME PRAZER ESTAR AQUI COM TODOS VOCÊS conrado@8ps.com - www.conrado.com.br ConradoAdolpho 1ºP 2ºP 3ºP 4ºP 5ºP 6ºP 7ºP 8ºP Pesquisa Planejamento Produção Publicação Promoção Propagação Personalização Precisão

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