Que és connecTerrassa i com funciona?

1. Dinamitzem i fem visible la vostra empresa
amb la millor comunicació
per arribar als vostres clients objectius
Projecte de dinamització del comerç local i dels professionals

2. Visibilitat | Promoció | Dinamització | Informació | Formació | Col·laboració i avantatges
Connectem les empreses amb els
seus clients objectius

3. Quan vam començar?
Octubre 2014.
A qui ens dirigim?
• Comerços.
• Bars i restaurants.
• Professionals.
Àmbit territorial:
Terrassa i àrea d’influència.
OBJECTIUS:
• Extern: Connectar clients amb comerços/professionals.
• Intern: Crear Comunitat i fomentar la col·laboració.
Junts més forts, junts més barat, junts millor!
Com ho fem?
• Utilitzant eines de màrqueting OnOffLine.
• Fomentant la col·laboració.
Els continguts són la nostra publicitat!
Visibilitat | Promoció | Dinamització | Informació | Formació | Col·laboració i avantatges
I
N
T
R
O

4. Visibilitat | Promoció | Dinamització | Informació | Formació | Col·laboració i avantatges
Temps Coneixements Diners
3 grans necessitats

5. Visibilitat Promoció | Dinamització | Informació | Formació | Col·laboració i avantatges
Donem visibilitat a les empreses!

6. Visibilitat Promoció | Dinamització | Informació | Formació | Col·laboració i avantatges
Hem de fer que ens trobin!
✓ Pàgines web dinàmiques i directori (SEO).
84% d’usuaris ja utilitza mòbil!
✓ Pàgines web adaptades al mòbil.
80% de la facturació la generen els clients fidelitzats!
✓ Bona visibilitat = Incrementa relació complicitat.
Ens hem d’adaptar a les noves formes de comunicació!
✓ Fomentem l’adaptació als nous hàbits de consum.
Cal buscar formes de promoció barata i millor visibilitat!
✓ Som una comunitat molt activa i innovadora.
Junts més barat, junts més forts, junts millor!
És tendència: Oferir experiències i serveis complementaris al negoci!
✓ Tallers, jornades, presentacions… tenim la millor agenda de Terrassa!
Per què?

7. 1
✓Qui som / Què oferim (productes i
serveis).
2
✓On estem / Com contactar amb
nosaltres.
3
✓Continguts dinàmics:
‣ Notícies / Entrevistes / Opinió.
‣ Promocions / Cupons.
‣ Sortejos.
‣ Agenda.
Visibilitat Promoció | Dinamització | Informació | Formació | Col·laboració i avantatges
Visibilitat > Fes que et trobin! > PÀGINA WEB DINÀMICA
Bon
posicionament
web - SEO
W
E
B
S

8. Visibilitat Promoció | Dinamització | Informació | Formació | Col·laboració i avantatges
Visibilitat > Fes que et trobin! > COMUNITAT - DIRECTORI
C
O
M
U
N
I
T
A
T
…
+ de 80!

9. Nivell 1: Portal web connecTerrassa
✓Tots els continguts junts.
Nivell 2: Canals (continguts per interessos)
Nivell 3: Pàgines web dels membres de la Comunitat
✓Cada empresa té la seva pròpia pàgina web dinàmica.
Visibilitat Promoció | Dinamització | Informació | Formació | Col·laboració i avantatges
Visibilitat > Segmentació de continguts > CANALS
Canals temàtics
Cultura&Oci
Estils&Vida
Criatures
Llar&Deco
Innova&Formació
Canals territorials
Ca n’Anglada
Salvador Espriu-Iscle Soler
Volta
Torre-Sana
Vacarisses
Et portem al teu
client objectiu!C
A
N
A
L
S

10. Visibilitat Promoció | Dinamització | Informació | Formació | Col·laboració i avantatges
Visibilitat > Informa de les teves activitats > AGENDA DE CIUTAT
A
G
E
N
D
A
✓Cultura&Oci
✓Activitats municipi
✓Agenda pública dels
comerços i
professionals…
Cata cerveses Formació Salut
Tallers cuina Tallers cosmètica
Fires Xerrades Concerts

11. Visibilitat Promoció Dinamització | Informació | Formació | Col·laboració i avantatges
Fem arribar les promocions
de productes/serveis als clients
objectius!

12. Visibilitat Promoció Dinamització | Informació | Formació | Col·laboració i avantatges
La publicitat tradicional és cara i poc eficaç!
✓ Promocions en grup onoffline, barates i dirigides al client objectiu.
Cal adaptar-se ràpid a les necessitats!
✓ Promocions adaptables en temps real.
2 de cada 3 usuaris de xarxes socials està disposat a comprar un
producte si l’ha recomanat un ‘amic’.
✓ Fomenten les recomanacions 2.0 amb les promocions online.
45% usuaris xxss comparteix fotos i opinions que descobreix o prova!
✓ Fomentem que descobreixin els teus productes/serveis fent-los virals.
Per què?

13. ✓ Amb cupons o sense.
✓ Resultats a curt termini.
✓ Publicitat efectiva.
✓ Captació de nous clients.
Visibilitat Promoció Dinamització | Informació | Formació | Col·laboració i avantatges
Promoció > El “Letsbonus” terrassenc” > PORTAL DE PROMOCIONS I CUPONS
P
R
O
M
O
C
I
O
N
S

14. Visibilitat Promoció Dinamització | Informació | Formació | Col·laboració i avantatges
Promoció > El “Letsbonus” terrassenc” > PORTAL DE PROMOCIONS I CUPONS
C
U
P
O
N
S
M
E
N
S
U
A
L
S

15. Visibilitat | Promoció Dinamització Informació | Formació | Col·laboració i avantatges
Dinamitzem les
empreses per a fidelitzar als
clients + generem bases de dades
per a informar-los
personalitzadament!

16. Visibilitat | Promoció Dinamització Informació | Formació | Col·laboració i avantatges
Ens cal promocionar la marca!
✓ Tenim presència a les xarxes socials que ajuda a difondre la marca.
Ens cal fidelitzar als clients!
✓ Fidelitzem als clients amb la conversa i participació a les xxss.
Hem de donar rellevància a la marca i aconseguir bases de dades!
✓ Amb els sortejos donem a conèixer la marca i aconseguim informació
dels clients objectius (segons l’empresa i segons els interessos).
Cal oferir un bon servei d’atenció al client!
✓ A les xxss podem escoltar, participar i donar respostes.
Hem de fer arribar el nostre missatge al nostre client objectiu!
✓ E-mail màrqueting directe a les bases de dades segmentades.
Butlletins personalitzats pel teu client objectiu.
Per què?

17. Visibilitat | Promoció Dinamització Informació | Formació | Col·laboració i avantatges
Dinamització > Cal comunicar i participar > XARXES SOCIALS i més!
Els continguts són la
nostra publicitat!
X
A
R
X
E
S
S
O
C
I
A
L
S 9.000 usuaris
Portem els
continguts on hi ha
els clients objectius

18. ✓ Sortejos individuals i col·lectius cada mes.
✓ OnLine (web) i OffLine (amb butlletes).
Visibilitat | Promoció Dinamització Informació | Formació | Col·laboració i avantatges
Dinamització > Cal difondre marca i fidelitzar clients! > SORTEJOS
OnLine
OffLine
S
O
R
T
E
J
O
S

19. Visibilitat | Promoció Dinamització Informació | Formació | Col·laboració i avantatges
Dinamització > Cal difondre marca i fidelitzar clients! > SORTEJOS
La teva pròpia base de dades
B
A
S
E
S
D
A
D
E
S
✓ Creació de bases de dades segmentades per a cada empresa.
✓ Cupons postsorteig dirigits als participants (= promocions en
dos temps).
✓ E-mail màrqueting mensual per a cada empresa.

20. Visibilitat | Promoció Dinamització Informació | Formació | Col·laboració i avantatges
Dinamització > Cal difondre marca i fidelitzar clients! > SORTEJOS
Altres accions…
S
O
R
T
E
J
O
S

21. Visibilitat | Promoció | Dinamització Informació | Formació Col·laboració i avantatges
Comuniquem per
atraure als clients!
Els continguts són la nostra
publicitat!

22. Visibilitat | Promoció | Dinamització Informació | Formació Col·laboració i avantatges
Cal comunicar qui som i quins serveis/productes oferim!
✓ Els continguts són la nostra publicitat.
Cal comunicar en temps real!
✓ Diari digital amb actualització diària.
Cal portar la informació on hi ha els usuaris i pels canals que utilitzen!
✓ Diverses formes de distribució de la informació i per tots els canals.
Cal adaptar la informació a les necessitats dels usuaris!
✓ Línia editorial adaptada a la informació que busquen els usuaris.
Cal formar-se per adaptar-se als canvis constants que vivim!
✓ Organitzem cursos de formació segons les necessitats.
Per què?

23. Visibilitat | Promoció | Dinamització Informació Formació | Col·laboració i avantatges
Informació > Cal generar continguts útils! > DIARI DIGITAL
DIARI DIGITAL sobre cultura i oci,
comerç, consum i professionals
de Terrassa… i, molts temes més!
Continguts:
✓ Notícies.
✓ Entrevistes.
✓ Articles d’opinió.
CANALS TEMÀTICS:
✓ Cultura&Oci.
✓ Estils&Vida.
✓ Criatures.
✓ Llar&Deco.
✓ Innova&Formació.
Butlletins setmanals:
- Dirigits a 9.000 terrassencs.
- Cada setmana.
- Segons els seus interessos.
D
I
A
R
I
D
I
G
I
T
A
L

24. Visibilitat | Promoció | Dinamització | Informació Formació Col·laboració i avantatges
Formació > Cal adaptar-se als nous hàbits de consum! > CURSOS I TALLERS
F
O
R
M
A
C
I
Ó
Llista de cursos connecFormació:
✓ Edició d’imatges amb GIMP.
✓ Edició de vídeos amb Lightworks.
✓ Mapes i Geolocalització – Gmaps.
✓ Presentacions amb Prezi.
✓ Navegador: Google Chrome; Mozilla Firefox.
✓ Processador de Text (Word/Writer); Full de Càlcul (Excel/Calc).
✓ Gestiona les teves contrasenyes amb seguretat.
✓ El Cercador – Google.cat.
✓ Calendari & Notes – Calendar & keep.
✓ El núvol – Drive.
✓ Vendre productes a Internet.
✓ Etc…
Cursos sota demanda.

25. Visibilitat | Promoció | Dinamització | Informació | Formació Col·laboració i avantatges
Junts, més forts!
Junts, més barat!
Junts, millor!

26. Visibilitat | Promoció | Dinamització | Informació | Formació Col·laboració i avantatges
Cal comunicar-nos internament de forma àgil i en temps real!
✓ Comunicació interna constant i transparent entre les empreses i
connecTerrassa.
Compartir, col·laborar, cooperar, cocrear = és TENDÈNCIA!
✓ Junts, més forts! Junts, més barat! Junts, millor!
Acords de col·laboració entre connnecTerrassa i entitats i
professionals.
Aconseguim avantatges per als membres de la comunitat.
Per què?

27. Comunicació interna > Constant i transparent > DIVERSOS CANALS
Visibilitat | Promoció | Dinamització | Informació | Formació Col·laboració i avantatges
Presencial, sempre que vulgueu.
Per telèfon, sempre que vulgueu.
Llista de difusió per Whatsapp, comunicació constant de
connecTerrassa als seus membres. No es creen xats, no es veu qui
forma part de la llista. Privacitat assegurada.
Butlletins electrònics cada 2-3 setmanes amb informació del projecte.
Grup privat de Facebook exclusiu per als membres de connecTerrassa.
No és un canal oficial, és un espai de debat obert a la Comunitat. Per
tant, és voluntari formar-ne part.
C
O
M
U
N
I
C
A
C
I
Ó

28. Serveis i avantatges interns > Ho aconseguim anant junts! > EXEMPLES (I)
Visibilitat | Promoció | Dinamització | Informació | Formació Col·laboració i avantatges
Targetes de promocions creuades. Objectiu: Intercanvi de clients.
Vídeos professionals. El vídeo és tendència. Contractació en grup.
Reportatges fotogràfics. La imatge és el format de més consum.
Networking. Trobades presencials per a la Comunitat. Contactes.
Entrevistes a la ràdio municipal, progama de referència: El Submarí.
Mensualment entrevisten a un membre de connecTerrassa durant 15’.
Per FM i en àudio (podcast) a la web.
A
V
A
N
T
A
T
G
E
S

29. Serveis i avantatges interns > Ho aconseguim anant junts! > EXEMPLES (II)
Visibilitat | Promoció | Dinamització | Informació | Formació Col·laboració i avantatges
Fires. Presència com a col·lectiu o de forma individual a fires.
Reculls de premsa. Reculls de notícies d’interès pel sector.
Junts, fem pinya. Exemple: Quan algú necessita alguna cosa, enviem un
WhatsApp i en poca estona trobem resposta, entre tots.
Publicitat en grup. Acord de publicitat en grup amb preus reduïts.
Compres col·lectives. Exemple: Les roses de Sant Jordi les comprem a
Fupar, tots junts. Preus més econòmics, roses solidàries.
A
V
A
N
T
A
T
G
E
S

30. Serveis i avantatges interns > Ho aconseguim anant junts! > EXEMPLES (i III)
Visibilitat | Promoció | Dinamització | Informació | Formació Col·laboració i avantatges
Servei lingüístic. Acord amb el Consorci de Normalització Lingüística.
Correccions gratuïtes en 24-48 h.
Promocions internes. Promocions entre els propis membres de la Comunitat.
Enquestes satisfacció clients. Acord amb Happy Customer Box
per a la instal·lació de màquines per conèixer satisfacció clients.
Google My Business. Acord amb Punctum Studio per contractar
GMB amb un 10% dte.
Targeta solidària amb descomptes SomRiures. Acord de
col·laboració amb el Centre Dental Les Escoles que (1) et permet
formar part de la ONG gratuïtament, i (2) t’ofereix importants
descomptes al dentista.
A
V
A
N
T
A
T
G
E
S

31. Com funcionem?
Subscripció amb tarifa plana de baix cost.
Què hi entra?
Tots els serveis, excepte si hi ha profesisonals
externs (ex.: fotògrafs, professors)…
Forma de treballar:
✓Contacte directe, constant i humà.
✓Transparència.
✓Detecció de necessitats personalitzades.
✓No permanència.
Visibilitat | Promoció | Dinamització | Informació | Formació | Col·laboració i avantatges
C
O
M
E
N
C
E
M
?

32. www.connecterrassa.cat
marc@connecterrassa.cat
617.09.67.43