SlideShare a Scribd company logo
1 of 112
Download to read offline
10 ошибок маркетинга и рекламы
строительных компаний в интернете
Кто я такой. Небольшая предыстория.
Владимир Давыдов,
руководитель отдела ведения проектов и заботы
о клиентах маркетинговой группы «Комплето»
1.Совладелец Маркетинговой Группы «Комплето»
2.Член «Гильдии Маркетологов России»
3.Телеведущий канала «PRO Бизнес»
4.Преподаватель школы интернет-маркетинга
«Нетология»
5.Опыт в электронном маркетинге с 2001 года, более
300 проектов.
1998 -> 2001 -> 2007 -> 2013
cпециалисты
сайты
«реклама»
веб-студия
сайты
seo-продвижение
контекстная реклама
комплексный
И-маркетинг
контент-маркетинг
развитие сайта
веб-аналитика
повышение
продаж
посадочные
страницы
контекстная
реклама
продающие
баннеры
генерация лидов
аналитика до
продаж
системный
электронный
маркетинг
Решение по-
настоящему
крутых
маркетинговых
задач бизнесов B2B
и
сложных B2C (не
ритейл)
Измерение эффективности Интернет-маркетинга
С 2007 года нам надоело играть
с нашими клиентами в рулетку
Мы четко осознали, что можем больше, чем
«выводить сайты в ТОП-10» или «строить
продажи через Интернет»
10 ошибок маркетинга и рекламы строительных компаний в интернет
10 ошибок маркетинга и рекламы строительных компаний в интернет
10 ошибок маркетинга и рекламы строительных компаний в интернет
Мы работаем исключительно в
B2B и сложных B2C сегментах
Как строительным компаниям выстраивать
B2B и B2C интернет-маркетинг…
...чтобы потом не было мучительно больно
Что мы понимаем под
"строительной сферой"
•
архитектурное проектирование и дизайн
•
строительство, ремонт, реконструкция
•
инженерные коммуникации и системы,
смежные работы
•
строительные материалы (поставка,
производство)
•
строительная техника и оборудование
(аренда, продажа)
•
постстроительное обслуживание и
сервис
Какие ошибки мешают развитию бизнеса вашей
строительной компании в интернете?
Ошибка 1
Построение Интернет-маркетинга без учета
специфики вашего строительного бизнеса
1.1 Сложная сегментация аудитории
Сегмент ЦА Ожидания Возражения Возможное УТП под
сегмент
Ожидаемые целевые
действия
Физические лица        
- Эконом
сегментации
Ищут дешевый сайдинг.
 
- дорого, я найду
дешевле
 
 
«Товар 1»
 
Объяснить, что
стоимость
оптимальна и
дальнейшее
снижение возможно
только за счет потери
качества.
Прочитать статью о
выборе сайдинга.
 
Поработать с
модулятором
 
Выбрать дилера
 
Звонок в дилерскую сеть
- Средний сегмент Оптимальное соотношение цена 
качество.
 
Достойный внешний вид
 
Надежность и долговечность
 
 
 
 
 
-есть другие марки.
Например,
«немецкая» Docke
«Товар 1»,
«Товар 2»
 
объяснить
выгодность
предложения.
 
Сыграть на том, что
хорошие хозяева
выбирают Компания
1 и не
переплачивают.
 
Прочитать статью о
выборе сайдинга.
 
Поработать с
модулятором
 
Выбрать дилера
 
Звонок в дилерскую сеть
- Сегмент «выше
среднего»
Качественные дорогие виды
сайдинга, цокольный сайдинг
Выбирают между
натуральными
материалами и
дорогим
качественным
сайдингом.
Аргументировать,
чем качественный
сайдинг лучше других
материалов для
облицовки фасада и
цоколя.
Рассчитать примерную
стоимость проекта.
 
Выбрать дилера
 
Звонок в дилерскую сеть
1.1 Сложная сегментация аудитории
Юридические лица Ожидания Возражения Возможное УТП под
сегмент
Ожидаемые целевые
действия
- Прорабы, отделы
снабжения
Мотивация закупщика
Минимальная цена на выбранный
вариант
Отсутствие проблем с качеством
Привыкли работать с
привычными
материалами.
Наличие исследований о
качестве товара и
сравнении его с
аналогами
Большой запас
продукции, эффективная
логистика, обширная
сеть диллеров
Заполнить заявку на
получение сравнения
продукции с конкурентами и
обоснованием выгодности
закупки.
- Архитекторы,
дизайнеры
Широкий выбор ярких цветов.
Известный производитель.
Разумная цена.
Качественный материал.
Отсутствие проблем при реализации
нарисованного проекта.
нет Первозданность
экстерьера здания в
течении 30 лет.
Популярные цвета.
Простое объяснение
клиенту выбора именно
этой марки сайдинга.
Посмотреть готовые проекты.
Рассчитать стоимость
проекта.
Поэкспериментировать с
«модулятором».
Звонок в дилерскую сеть.
- Строительные
компании и бригады
(для частного
строительства)
Попадание в бюджет клиента
Отсутствие проблем с качеством.
Оперативные сроки поставки
материалов и своевременная доставка
на объект.
Сохранность материала при
транспортировке (противоударная
упаковка)
Скидки строительным
компаниям
 
Убедить попробовать
более качественный
материал, чем обычно.
Все приведенные
ожидания.
 
Почитать отзывы
руководителей других
строительных компаний.
Скачать буклет.
Звонок в дилерскую сеть
Дилеры - условия сотрудничества
- маркетинговая поддержка
(оформление торговых мест, реклама,
продвижение продукции, рекламные
материалы)
- поставка клиентов от производителя
- логистика (предсказуемые и
оперативные сроки поставок)
- надежность как производителя и как
партнера
Ищут подтверждение
того, что марке можно
доверять
Сравнивают стоимость с
аналогами
Российский сайдинг
недорогой и
качественный - за счет
объемов на нем можно
заработать
все приведенные
ожидания
 
Заявка на получения статуса
дистрибутора сайдинга
Скачивание буклета
Звонок в дилерский отдел.
1.1 Сложная сегментация аудитории
1.2 Прямые продажи – не единственная цель
1. Переход к маркетингу, основанному на
данных - расширенные измерения в Интернете
2. Эффективная реализация региональной
стратегии - прирост за счет регионов
3. Выборка дополнительной аудитории -
неполные пересечения с оффлайн рекламой
4. Укрепление компонентов бренда -
лояльность, узнаваемость, доверие, отношение
5. Расширение дилерской сети - привлечение
новых дилеров / представителей
6. Вывод на рынок нового продукта / услуги
7. Снижение затрат на обслуживание и
удержание клиентов - временные затраты на
работу с клиентами
8. Исследования целевой аудитории -
маркетинговые исследования через Интернет
Нет никакой воронки
продаж на сайте, про
которую красиво
рассказывают
начинающие Интернет-
маркетологи
1.3 Сложные или специфичные товары / услуги
(как их вообще продавать через Интернет?!)
1.4 Длинные сделки
(сложный и длинный процесс принятия решений)
1.5 Решения принимают много ЛПРов
(передаём привет сегментации)
1.6 Далеко не всегда есть прямые продажи
(дилеры, представители, филиалы)
1.7 Телефон – основной канал
(при первичной коммуникации уж точно)
1.8 Максимальная важность и необходимость
постпродажного удержания
1.8 Максимальная важность и необходимость
постпродажного удержания
Результат: 0,1% посетителей из систем контекстной рекламы и 0,4% всех посетителей сайта
заполнили форму, оставив свой номер телефона. Это сэкономило компании 160 000 рублей
рекламного бюджета и принесло около 1 000 000 рублей оборота без увеличения затрат на рекламу.
Ошибка 2
Использование Интернет-маркетинга вместо
необходимого вам электронного маркетинга
Интернет-маркетинг (англ. internet marketing) — это
практика использования всех аспектов традиционного
маркетинга в Интернете, затрагивающая основные
элементы маркетинг-микса: цена, продукт, место
продаж и продвижение.
Что такое интернет-
маркетинг?
Ошибка 2
Использование Интернет-маркетинга вместо
необходимого вам электронного маркетинга
Интернет-маркетинг - полноценный маркетинг (но в сети Интернет) с планированием,
сегментированием, стратегией, аналитикой и обратной связью (к бизнесу).
Ошибка 2
Использование Интернет-маркетинга вместо
необходимого вам электронного маркетинга
Электронный маркетинг (англ. Electronic
Marketing) — комплекс мероприятий
маркетинга компании, связанный с
применением электронных средств.
К электронным средствам относят
персональный компьютер (ПК),
карманный персональный компьютер
(КПК), мобильный телефон,
коммуникаторы, телефон, а также
различные виды связи — интернет,
фиксированную телефонную связь,
мобильную связь.
Ошибка 2
Использование Интернет-маркетинга вместо
необходимого вам электронного маркетинга
Ошибка 3
Отсутствие стратегического, системного
планирования электронного маркетинга
3.1 Каков алгоритм построения системы?
3.2 Всё начинается с исследования бизнеса
3.3 Вашей бизнес-модели...
3.4 ...её построения и понимания
3.5 Стратегии развития, маркетинг-микса
•
Кто ваши целевые клиенты? (Пол, возраст,
отрасль, регион и т.д.)
•
Какие проблемы решает ваш продукт(ы)услуга(и)
для каждого сегмента целевой аудитории?
•
Это нужно или хочется?
•
Какие возражения существуют у клиентов при
покупке данного продукта?
•
Какие стереотипы необходимо преодолеть, чтобы
совершить продажу?
•
Почему ваш продукт лучше, чем продукт
конкурентов?
•
Какие уникальные особенности получит клиент
при сотрудничестве с вамипри покупке вашего
продукта или услуги?
3.6 Сегментация клиентов и продуктов
Частные заказчики Дизайнеры и дизайн-студии
Торговые компании и дилерыСтроители и строительно-
отделочные бригады.
3.6 Сегментация клиентов и продуктов
Подбирают материал для отделки стен, решая
какую то свою конкретную задачу
Выбирают материал по бюджету,
• Ожидают :
Попадание в бюджет клиента
Отсутствие проблем с качеством.
Оперативные сроки поставки материалов и
своевременная доставка на объект.
Сохранность материала при транспортировке
(противоударная упаковка)
Строители и
строительно-отделочные
бригады
3.6 Сегментация клиентов и продуктов
Ищут востребованный материал для
разбавления товарного ассортимента.
Ожидают:
- маркетинговая поддержка (оформление
торговых мест, реклама, продвижение
продукции, рекламные материалы)
- поставка клиентов от производителя
- логистика (предсказуемые и оперативные
сроки поставок)
-
надежность как производителя и как
партнера
Торговые компании и дилеры
3.6 Сегментация клиентов и продуктов
3.7 И перенос этих знаний в Интернет
3.7 Бизнес-аудирование, постановка целей и сегментация аудитории
3.7 Бизнес-аудирование, постановка целей и сегментация аудитории
3.7 Бизнес-аудирование, постановка целей и сегментация аудитории
Цели и задачи бизнеса, цели и задачи рекламных кампаний, метрики и ключевые
показатели эффективности - всё это прописывается в единой стратегии.
Стратегии нет, значит вы не можете правильно спроектировать сайт и его структуру,
не сможете задать цели рекламным кампаниями и правильно выбрать инструменты
и самое главное - никак не сможете оценивать их эффективность.
3.8 Разработка стратегии Интернет-маркетинга
3.8 Разработка стратегии Интернет-маркетинга
3.8 Разработка стратегии Интернет-маркетинга
3.8 Разработка стратегии Интернет-маркетинга
3.8 Разработка стратегии Интернет-маркетинга
3.8 Разработка стратегии Интернет-маркетинга
3.8 Разработка стратегии Интернет-маркетинга
3.8 Разработка стратегии Интернет-маркетинга
3.8 Разработка стратегии Интернет-маркетинга
Ошибка 4
Не соответствие сайта бизнес-модели
и бизнес-процессам вашей компании
4.1 Очень много сайтов плохие не из-за «дизайна»
4.2 Перенос бизнеса в интернет начинается с сайта
4.3 Все задачи и цели должны быть срежиссированы
4.4 Все задачи и цели должны быть срежиссированы
Сайты делаются на основе "функционала"
движка, мнения программиста или
дизайнера, но никак не бизнеса. 
Нужно наоборот. Думайте (анализируйте),
прежде чем делать! 
Примеры слева: 
•
Нет цен, нет условий.
•
Нет позиционирования, не отражено УТП,
не отражены преимущества.
•
Целевая аудитория не понятна.
4.5 Несколько ошибок
Слева сверху: "подсунули" всё, что
знали - купоны, консультанта,
калькуляторы, расчеты - всё в кучу.
Почему? Просто не знают, что работает,
а от чего лучше отказаться.
Слева снизу: игра "найди телефон".
4.5 Несколько ошибок
Даже онлайн консультант – это
бизнес-процесс, который должен
отражать бизнес-модель 
4.5 Несколько ошибок
4.6 Как надо
4.6 Как надо
4.6 Как надо
4.6 Как надо
4.7 Сайт – основа всего. Инвестируйте в сайт!
Сайт всегда был, остаётся и ещё долго будет оставвать основной, полностью
подконтрольной точкой контакта.
Основная площадка для
контент-маркетинга - сайт
Основные инвестиции
Направляются в сайт
Как мы разрабатываем B2B сайты.
Без воды. Только практика.
http://www.youtube.com/watch?v=bVvINtGBnUo
http://www.youtube.com/completoru
4.8 Дополнительный материал
Ошибка 5
Использование ограниченного набора
инструментов электронного маркетинга
5.1 Почему нельзя обойтись стандартным пакетом,
предлагаемым студиями и агентствами:
Сайт + SEO + контекстная реклама ?
5.2 Многоканальность принятия решений
5.2 Многоканальность принятия решений
Не один канал, а цепочка (последовательность) рекламных каналов.
Важно понимать, какие последовательности Интернет-маркетинговых каналов работают.
Нельзя судить об эффективности рекламы по последнему каналу взаимодействия.
5.3 Какие каналы выбрать?
Хотя личный контакт в B2B всегда будет решающим, поисковый маркетинг, мобильная
реклама, email и контент-маркетинг – безусловные лидеры после него.
Бюджеты на рекламу в растут в
45% случаев (в крайнем случае,
остаются прежними).
Поисковый маркетинг, мобильная
реклама, email и контент-маркетинг –
безусловные лидеры
Личный контакт по-прежнему
лидирует, но вплотную идет контент-
маркетинг, email и поиск
Органический поиск, контекстная реклама и другие сервисы поисковых систем - мощнейшие
инструменты для распространения информации с самыми разными целями:
5.4 Поисковый маркетинг - сложный и многогранный инструмент.
информирование конкуренты брендинг отзывы и мнения продажи
Используем для
информирования
о
продукции/услуга
х, отвечаем на
вопросы
потенциальных
клиентов,
заранее
"боремся" с
возражениями.
Поисковые запросы,
включающие запросы
конкурентов. 
По ним отлично и быстро
выводятся, например,
статьи-сравнения
технических характеристик
на вашем сайте,
“независимые обзоры” и
сравнения с вашими
продуктами на
строительных порталах и
“отзывы” на форумах и в
блогах. 
Базовый элемент
аналитики -
посмотреть трафик
(посетителей) по
запросам,
ассоциированным с
вашим брендом.
Над этим аспектом
можно и нужно
работать, усиливая
узнаваемость
бренда.
Вбейте название
своего бренда в
поисковую систему? 
Что вы увидите там?
Негатив, позитив? 
C отзывами и
выдачей поисковой
системы вполне
можно работать.
Хвостики: цены,
стоимость,
купить, расчет,
смета.
Чем больше
слов в запросе,
тем больше
вероятность
покупки.
5.4 Поисковый маркетинг - сложный и многогранный инструмент.
ТОП-3 больше не в моде. Таблица посетителей в зависимости от позиции сайта в выдаче
поисковой системы
"Оказывается" люди смотрят ниже 3-ей позиции и заглядывают на
вторую страницу поиска!
Slingshot Optify Enquiro AOL
2011 2010 2007 2006
ТОП3 35,5% 58,4% 47,5% 62,5%
ТОП10 (первая
страница)
52,4% 89% 74,4% 89,6%
Как мы реализуем поисковый
маркетинг. Без воды. Только практика.
http://
www.youtube.com/watch?v=qyJw0ZsNkOA
http://www.youtube.com/completoru
5.5 Дополнительный материал
5.6 Email-маркетинг - живее всех живых
Как правило, 95% из них регулярно читает почту, через которую можно очень эффективно
реализовывать контентную политику и “подогревать” потенциальных клиентов.
Наша практика
5.6 Email-маркетинг - живее всех живых
Наша практика
5.6 Email-маркетинг - живее всех живых
Наша практика
5.6 Email-маркетинг - живее всех живых
Наша практика
5.6 Email-маркетинг - живее всех живых
Наша практика
5.6 Email-маркетинг - живее всех живых
Наша практика
5.6 Email-маркетинг - живее всех живых
Аналогично email-маркетингу: в B2B принимают решения живые люди, которые прекрасно
себя чувствуют в социальных сетях, где сими можно здорово взаимодействовать и не
столько “продавать”, сколько делиться полезной информацией, получать обратную связь о
работе вашей компании.
Конечно, площадки
разные. Более того, это
не только социальные
сети!
5.7 Социальные медиа для B2B - отлично работают
Ошибка 6
Отсутствие стратегии
контентного маркетинга
Текст, фото, иллюстрации, видео - эти строительные кубики - основа почти всех наших
стратегий Интернет-маркетинга в B2B. На сайте, на отраслевых порталах, в email, в
социальных сетях - везде должен работать качественный контент.
Все используют контент-маркетинг. Но
зачем и как?
Контент-маркетинг безусловный лидер
в тактиках email
6.1 Контент-маркетинг - высший приоритет
Контент почти всегда влияет на
выбор решения
Поиск решения конкретных проблем
– как ни странно лидирует :)
6.2 Зачем и кому нужен контент
«Подогрев» потенциальных
клиентов, продажи и обучение
рынка – лидеры
Контент лидер по поиску решения
конкретных проблем
6.2 Зачем и кому нужен контент
6.3 Практические примеры
6.3 Практические примеры
6.3 Практические примеры
6.3 Практические примеры
6.3 Практические примеры
КонсалтингЭкология
Продали больше, чем контекстом и SEO за весь год!
6.3 Практические примеры
Ошибка 7
Не бизнес-ориентированная веб-аналитика с
псевдо целями и псевдо измерениями эффективности
Измерение эффективности Интернет-маркетинга
7.1 Необходимо измерение эффективности всей цепочки
в реальном времени, в рублях, многоканальное,
персонифицированнное,
связанное с бизнесом (CRM/xRM/ERP, телефонией, 1С)
Измерение эффективности Интернет-маркетинга
В рублях значит, что мы считаем
не позиции, звонки, заказы,
трафик, лиды, конверсии, а
рубли, которые ваш бизнес
получает от клиентов из
различных рекламных каналов
на протяжении всего срока
жизни (учитывая расходы на
возвраты и удержания клиентов,
а также возвраты товаров)
7.1 Необходимо измерение эффективности всей цепочки
в реальном времени, в рублях, многоканальное,
персонифицированнное,
связанное с бизнесом (CRM/xRM/ERP, телефонией, 1С)
Измерение эффективности Интернет-маркетинга
Многоканальное значит,
что мы понимаем, что
минимум 30% наших
клиентов (по нашей
практике) приходят из
двух и более каналов.
Понимая этот факт, мы
умеем считать
действительную
эффективность канала,
а также провомочность
его использования.
7.1 Необходимо измерение эффективности всей цепочки
в реальном времени, в рублях, многоканальное,
персонифицированнное,
связанное с бизнесом (CRM/xRM/ERP, телефонией, 1С)
Измерение эффективности Интернет-маркетинга
7.1 Необходимо измерение эффективности всей цепочки
в реальном времени, в рублях, многоканальное,
персонифицированнное,
связанное с бизнесом (CRM/xRM/ERP, телефонией, 1С)
Измерение эффективности Интернет-маркетинга
Персонифицированное значит,
что мы отслеживаем user_id –
то есть четко знаем, что
делает каждый посетитель
вашего сайта. Именно это
позволяет связать веб-
аналитику с CRM, после чего
проводить различную
аналитику своей
маркетинговой базы данных
(расскажу дальше).
7.1 Необходимо измерение эффективности всей цепочки
в реальном времени, в рублях, многоканальное,
персонифицированнное,
связанное с бизнесом (CRM/xRM/ERP, телефонией, 1С)
Измерение эффективности Интернет-маркетинга
Связанное с CRM значит, что
вы привязываете поведение и
заказы людей онлайн к
реальным продажам и
персональной информации в
вашей базе.
Это даёт огромные
возможности анализа вашей
маркетинговой базы на основе
жизненных циклов клиентов.
Также это позвояет вам
считать рубли заказов, а не
псевдо-метрики.
7.1 Необходимо измерение эффективности всей цепочки
в реальном времени, в рублях, многоканальное,
персонифицированнное,
связанное с бизнесом (CRM/xRM/ERP, телефонией, 1С)
Измерение эффективности Интернет-маркетинга
7.1 Необходимо измерение эффективности всей цепочки
в реальном времени, в рублях, многоканальное,
персонифицированнное,
связанное с бизнесом (CRM/xRM/ERP, телефонией, 1С)
Как мы делаем лучшую в России веб-
аналитику. Без воды. Только практика.
http://
www.youtube.com/watch?v=nLZCp6UqnAI
http://www.youtube.com/completoru
7.2 Дополнительный материал
Ошибка 8
Не автоматизированные маркетинг и
продажи, не связанные с веб-аналитикой
Проблема не в автоматизации маркетинга, а связке его с продажами и веб-аналитикой.
Важно построить сквозную аналитику по всему жизненному циклу. Необходимо понимать, что
происходит до, во время и после продажи.
Каша из маркетинга и
продаж. Даже «у них»
бардак, что говорить про
нас.
Вообще не используют
автоматизацию почти
40%
Проблема не в автоматизации маркетинга, а связке его с продажами и веб-аналитикой.
Не обяpательно покупать софт от SAS. Сегодня можно «на коленке» получить решение,
позволяющее начать автоматизацию и сквозную аналитику. Готовый рецепт:
+ + +
8.1 Решения доступны
Ошибка 9
Отсутствие или неверное построение внутренней
системы ответственных за Интернет-маркетинг
Ошибка 9
Отсутствие или неверное построение внутренней
системы ответственных за Интернет-маркетинг
Ошибка 9
Отсутствие или неверное построение внутренней
системы ответственных за Интернет-маркетинг
Ошибка 10
Ошибка в выборе подрядчиков
по Интернет-маркетингу
•Каков обычный порядок взаимодействия посетителя с вашим
веб-сайтом?
•Каков обычный порядок взаимодействия с сайтами вашей
тематики/отрасли?
•Есть ли у вас на сайте внутренний поиск? Если нет, то
почему? Если есть, то вы проводите его подробную
аналитику?
•В каком месте сайта посетители будут
звонить/писать/консультироваться онлайн/искать справочные
материалы?
•Каковы ключевые действия/цели на сайте?
•У каждого товара/услуги есть изображение? А подробное
уникальное описание?
•Какой минимально необходимый функционал сайта ожидают
увидеть ваши посетители (особая фильтрация, калькулятор
расчета, подбор по параметрам, красивы 3D обзор и так
далее)?
•Как получить от посетителя обратную связь о работе сайта?
•Структура вашего сайта (меню, каталоги, подразделы)
отвечает ожиданиям посетителей или была сделана так, «как
сказал дизайнер/программист/начальник»?
•Сайт соответствует бизнес-модели и соответствующим ей
бизнес-процессам вашей компании (онлайн консультант будет
работать, и принимать заказ или будет болтать в ICQ)?
•Процессы онлайн и оффлайн в вашем случае схожи или
различаются?
•Что больше всего посетителям нравится на сайте?
•Что больше всего посетителям не нравится на сайте?
•Есть ли место на сайте (функционал), куда посетитель может
направить свой негатив?
•Чтобы что-то купить/заказать нужно регистрироваться? Если
да, то зачем/почему?
•Формы обратной связи и формы заказа на полностью отвечают
запросам посетителей и удобны к заполнению (всю ли
информацию люди действительно готовы вам передавать)?
•Каковы времена до ключевых измеримых действий на сайте
(сколько секунд до звонка, до отправки формы, до отказа)?
•Есть ли видео контент на сайте? Если есть – каково к нему
отношение посетителей, как он влияет на ключевые измеримые
действия? Если нет, то почему?
•Почему в вашей тематике/отрасли люди
хотят/должны/предпочитают выполняться целевые действия
онлайн, не оффлайн?
•Вы бренд? Если да, то каково к вам отношение посетителей?
•Перед тем, как попасть к вам на сайт, посетитель знал о вашем
бренде?
•Сайт отражает маркетинговую и имидживую политику вашего
брена? А как считает посетитель?
•Какие рекламные каналы вы используете для привлечения
посетителей и почему?
•Сколько рублей стоит привлечение посетителя по каждому из
каналов?
•Сколько потерь (отказов) создают посетители по каждому из
каналов привлечения?
•Многоканальная "смесь" каналов эффективнее? Каких каналов?
Что стоит исключить из бюджета?
•Знаете ли вы многоканальные последовательности, которые
проходят ваши посетители (если покупка состоялась из
Яндекс.Директа – это совсем не значит, что «продал» Директ)?
•Знаете ли вы, чем ваш сайт лучше/хуже конкурентов?
•Какой функционал сайта больше всего «конвертирует»?
10.1 Чеклист: как выбрать подрядчика
Чтобы не допускать ошибок, подходите к вопросу системно
Измерение эффективности Интернет-рекламы
Будем друзьями!
http://www.facebook.com/davydov.vladimir
http://www.facebook.com/
davydov.vladimir
dv@completo.ru

More Related Content

What's hot

Лекция Андрея Гаврикова "Тренды интернет-маркетинга 2014"
Лекция Андрея Гаврикова "Тренды интернет-маркетинга 2014"Лекция Андрея Гаврикова "Тренды интернет-маркетинга 2014"
Лекция Андрея Гаврикова "Тренды интернет-маркетинга 2014"Kseniya Geevskaya
 
Геотаргетированная реклама от ТочнОтаргеТ
Геотаргетированная реклама от ТочнОтаргеТГеотаргетированная реклама от ТочнОтаргеТ
Геотаргетированная реклама от ТочнОтаргеТИлья Гасников
 
Контекстная реклама для оконного бизнеса
Контекстная реклама для оконного бизнесаКонтекстная реклама для оконного бизнеса
Контекстная реклама для оконного бизнесаVEKA Rus
 
Школа интернет маркетологов - презентация для компаний малого бизнеса
Школа интернет маркетологов - презентация для компаний малого бизнесаШкола интернет маркетологов - презентация для компаний малого бизнеса
Школа интернет маркетологов - презентация для компаний малого бизнесаИлья Гасников
 
Школа интернет маркетологов - презентация для интернет маркетологов
Школа интернет маркетологов - презентация для интернет маркетологовШкола интернет маркетологов - презентация для интернет маркетологов
Школа интернет маркетологов - презентация для интернет маркетологовИлья Гасников
 
"Ошибки интернет магазинов, в которых зарыты дополнительные 30% продаж" Андр...
"Ошибки интернет магазинов, в которых зарыты дополнительные 30% продаж"  Андр..."Ошибки интернет магазинов, в которых зарыты дополнительные 30% продаж"  Андр...
"Ошибки интернет магазинов, в которых зарыты дополнительные 30% продаж" Андр...awgua
 
Агентство презентаций ProPitch - закажите презентацию!
Агентство презентаций ProPitch - закажите презентацию!Агентство презентаций ProPitch - закажите презентацию!
Агентство презентаций ProPitch - закажите презентацию!Stas Gurevskiy
 
Как измерять эффективность интернет-маркетинга в бизнес-показателях
Как измерять эффективность интернет-маркетинга в  бизнес-показателяхКак измерять эффективность интернет-маркетинга в  бизнес-показателях
Как измерять эффективность интернет-маркетинга в бизнес-показателяхКомплето
 
Системный подход к развитию B2B-бизнеса в интернет
Системный подход к развитию B2B-бизнеса в интернетСистемный подход к развитию B2B-бизнеса в интернет
Системный подход к развитию B2B-бизнеса в интернетКомплето
 
Монетизация интернет-проектов: как построить прибыльный бизнес
Монетизация интернет-проектов: как построить прибыльный бизнесМонетизация интернет-проектов: как построить прибыльный бизнес
Монетизация интернет-проектов: как построить прибыльный бизнесНетология
 
Продвижение бизнеса с помощью вебинаров
Продвижение бизнеса с помощью вебинаровПродвижение бизнеса с помощью вебинаров
Продвижение бизнеса с помощью вебинаровКомплето
 
Чек-лист для контентных проектов
Чек-лист для контентных проектовЧек-лист для контентных проектов
Чек-лист для контентных проектовNimax
 
Развитие дизайнера
Развитие дизайнераРазвитие дизайнера
Развитие дизайнераNimax
 
Как выстроить маркетинг в дилерской сети. Юрий Белканов
Как выстроить маркетинг в дилерской сети.  Юрий БелкановКак выстроить маркетинг в дилерской сети.  Юрий Белканов
Как выстроить маркетинг в дилерской сети. Юрий БелкановКомплето
 
GrowHack for Noordem
GrowHack for NoordemGrowHack for Noordem
GrowHack for NoordemBasil Boluk
 
Три кита эффективной контекстной рекламы для Ecommerce. Кейс iPort
Три кита эффективной контекстной рекламы для Ecommerce. Кейс iPortТри кита эффективной контекстной рекламы для Ecommerce. Кейс iPort
Три кита эффективной контекстной рекламы для Ecommerce. Кейс iPortNimax
 
Построение системы маркетинга в интернете для компаний мебельной отрасли
Построение системы маркетинга в интернете для компаний мебельной отраслиПостроение системы маркетинга в интернете для компаний мебельной отрасли
Построение системы маркетинга в интернете для компаний мебельной отраслиКомплето
 
Как выжать максимум из контекста в условиях постоянно растущей конкуренции и ...
Как выжать максимум из контекста в условиях постоянно растущей конкуренции и ...Как выжать максимум из контекста в условиях постоянно растущей конкуренции и ...
Как выжать максимум из контекста в условиях постоянно растущей конкуренции и ...Netpeak
 
Customer development growth_up_20.01.2011
Customer development growth_up_20.01.2011Customer development growth_up_20.01.2011
Customer development growth_up_20.01.2011Denis Dovgopoliy
 

What's hot (20)

Лекция Андрея Гаврикова "Тренды интернет-маркетинга 2014"
Лекция Андрея Гаврикова "Тренды интернет-маркетинга 2014"Лекция Андрея Гаврикова "Тренды интернет-маркетинга 2014"
Лекция Андрея Гаврикова "Тренды интернет-маркетинга 2014"
 
Геотаргетированная реклама от ТочнОтаргеТ
Геотаргетированная реклама от ТочнОтаргеТГеотаргетированная реклама от ТочнОтаргеТ
Геотаргетированная реклама от ТочнОтаргеТ
 
Контекстная реклама для оконного бизнеса
Контекстная реклама для оконного бизнесаКонтекстная реклама для оконного бизнеса
Контекстная реклама для оконного бизнеса
 
Школа интернет маркетологов - презентация для компаний малого бизнеса
Школа интернет маркетологов - презентация для компаний малого бизнесаШкола интернет маркетологов - презентация для компаний малого бизнеса
Школа интернет маркетологов - презентация для компаний малого бизнеса
 
Школа интернет маркетологов - презентация для интернет маркетологов
Школа интернет маркетологов - презентация для интернет маркетологовШкола интернет маркетологов - презентация для интернет маркетологов
Школа интернет маркетологов - презентация для интернет маркетологов
 
"Ошибки интернет магазинов, в которых зарыты дополнительные 30% продаж" Андр...
"Ошибки интернет магазинов, в которых зарыты дополнительные 30% продаж"  Андр..."Ошибки интернет магазинов, в которых зарыты дополнительные 30% продаж"  Андр...
"Ошибки интернет магазинов, в которых зарыты дополнительные 30% продаж" Андр...
 
Агентство презентаций ProPitch - закажите презентацию!
Агентство презентаций ProPitch - закажите презентацию!Агентство презентаций ProPitch - закажите презентацию!
Агентство презентаций ProPitch - закажите презентацию!
 
Как измерять эффективность интернет-маркетинга в бизнес-показателях
Как измерять эффективность интернет-маркетинга в  бизнес-показателяхКак измерять эффективность интернет-маркетинга в  бизнес-показателях
Как измерять эффективность интернет-маркетинга в бизнес-показателях
 
Системный подход к развитию B2B-бизнеса в интернет
Системный подход к развитию B2B-бизнеса в интернетСистемный подход к развитию B2B-бизнеса в интернет
Системный подход к развитию B2B-бизнеса в интернет
 
Монетизация интернет-проектов: как построить прибыльный бизнес
Монетизация интернет-проектов: как построить прибыльный бизнесМонетизация интернет-проектов: как построить прибыльный бизнес
Монетизация интернет-проектов: как построить прибыльный бизнес
 
Продвижение бизнеса с помощью вебинаров
Продвижение бизнеса с помощью вебинаровПродвижение бизнеса с помощью вебинаров
Продвижение бизнеса с помощью вебинаров
 
Чек-лист для контентных проектов
Чек-лист для контентных проектовЧек-лист для контентных проектов
Чек-лист для контентных проектов
 
Развитие дизайнера
Развитие дизайнераРазвитие дизайнера
Развитие дизайнера
 
Как выстроить маркетинг в дилерской сети. Юрий Белканов
Как выстроить маркетинг в дилерской сети.  Юрий БелкановКак выстроить маркетинг в дилерской сети.  Юрий Белканов
Как выстроить маркетинг в дилерской сети. Юрий Белканов
 
GrowHack for Noordem
GrowHack for NoordemGrowHack for Noordem
GrowHack for Noordem
 
Zillion targets gavrikov
Zillion targets gavrikovZillion targets gavrikov
Zillion targets gavrikov
 
Три кита эффективной контекстной рекламы для Ecommerce. Кейс iPort
Три кита эффективной контекстной рекламы для Ecommerce. Кейс iPortТри кита эффективной контекстной рекламы для Ecommerce. Кейс iPort
Три кита эффективной контекстной рекламы для Ecommerce. Кейс iPort
 
Построение системы маркетинга в интернете для компаний мебельной отрасли
Построение системы маркетинга в интернете для компаний мебельной отраслиПостроение системы маркетинга в интернете для компаний мебельной отрасли
Построение системы маркетинга в интернете для компаний мебельной отрасли
 
Как выжать максимум из контекста в условиях постоянно растущей конкуренции и ...
Как выжать максимум из контекста в условиях постоянно растущей конкуренции и ...Как выжать максимум из контекста в условиях постоянно растущей конкуренции и ...
Как выжать максимум из контекста в условиях постоянно растущей конкуренции и ...
 
Customer development growth_up_20.01.2011
Customer development growth_up_20.01.2011Customer development growth_up_20.01.2011
Customer development growth_up_20.01.2011
 

Similar to 10 ошибок маркетинга и рекламы строительных компаний в интернет

Интернет-маркетинг для b2b и сложных рынков
Интернет-маркетинг для b2b и сложных рынковИнтернет-маркетинг для b2b и сложных рынков
Интернет-маркетинг для b2b и сложных рынковCybermarketing, Moscow
 
Как выстроить систему интернет маркетинга для B2B и сложных рынков?
Как выстроить систему интернет маркетинга для B2B и сложных рынков?Как выстроить систему интернет маркетинга для B2B и сложных рынков?
Как выстроить систему интернет маркетинга для B2B и сложных рынков?Комплето
 
Как системно выстраивать интернет-маркетинг в ЛКМ отрасли
Как системно выстраивать интернет-маркетинг в ЛКМ отраслиКак системно выстраивать интернет-маркетинг в ЛКМ отрасли
Как системно выстраивать интернет-маркетинг в ЛКМ отраслиКомплето
 
Эффективный сайт. Алгоритм успеха! Вебинар
Эффективный сайт. Алгоритм успеха! ВебинарЭффективный сайт. Алгоритм успеха! Вебинар
Эффективный сайт. Алгоритм успеха! ВебинарAndrey Gavrikov
 
Системный подход к развитию b2b-бизнеса в интернете
Системный подход к развитию b2b-бизнеса в интернетеСистемный подход к развитию b2b-бизнеса в интернете
Системный подход к развитию b2b-бизнеса в интернетеКомплето
 
"Система построения внутреннего отдела электронного маркетинга в компании. По...
"Система построения внутреннего отдела электронного маркетинга в компании. По..."Система построения внутреннего отдела электронного маркетинга в компании. По...
"Система построения внутреннего отдела электронного маркетинга в компании. По...Cybermarketing, Moscow
 
Организация своего отдела интернет-маркетинга
Организация своего отдела интернет-маркетингаОрганизация своего отдела интернет-маркетинга
Организация своего отдела интернет-маркетингаAndrey Gavrikov
 
"Нюансы и ошибки разработки эффективного сайта для вашего бизнеса. Задачи и ц...
"Нюансы и ошибки разработки эффективного сайта для вашего бизнеса. Задачи и ц..."Нюансы и ошибки разработки эффективного сайта для вашего бизнеса. Задачи и ц...
"Нюансы и ошибки разработки эффективного сайта для вашего бизнеса. Задачи и ц...Cybermarketing, Moscow
 
Построение внутреннего отдела электронного маркетинга в компании. Пошаговое р...
Построение внутреннего отдела электронного маркетинга в компании. Пошаговое р...Построение внутреннего отдела электронного маркетинга в компании. Пошаговое р...
Построение внутреннего отдела электронного маркетинга в компании. Пошаговое р...Комплето
 
Неделя Байнета 2016. Андрей Гавриков : «Клиент, кто ты?»
Неделя Байнета 2016. Андрей Гавриков : «Клиент, кто ты?»Неделя Байнета 2016. Андрей Гавриков : «Клиент, кто ты?»
Неделя Байнета 2016. Андрей Гавриков : «Клиент, кто ты?»Webcom Group
 
Владимир Давыдов: «Стратегия интернет-маркетинга для b2b. Системный подход»
Владимир Давыдов: «Стратегия интернет-маркетинга для b2b. Системный подход»Владимир Давыдов: «Стратегия интернет-маркетинга для b2b. Системный подход»
Владимир Давыдов: «Стратегия интернет-маркетинга для b2b. Системный подход»Комплето
 
Правильная постановка целей перед интернет маркетингом. ТРИМ-2014.
Правильная постановка целей перед интернет маркетингом. ТРИМ-2014.Правильная постановка целей перед интернет маркетингом. ТРИМ-2014.
Правильная постановка целей перед интернет маркетингом. ТРИМ-2014.Andrey Gavrikov
 
Проектирование сайтов - Андрей Гавриков
Проектирование сайтов - Андрей ГавриковПроектирование сайтов - Андрей Гавриков
Проектирование сайтов - Андрей ГавриковMyAcademy
 
Разработка стратегии электронного маркетинга компании - единственная возможно...
Разработка стратегии электронного маркетинга компании - единственная возможно...Разработка стратегии электронного маркетинга компании - единственная возможно...
Разработка стратегии электронного маркетинга компании - единственная возможно...Комплето
 
Кейс по контекстной рекламе. Клиент — магазин сантехники
Кейс по контекстной рекламе. Клиент — магазин сантехникиКейс по контекстной рекламе. Клиент — магазин сантехники
Кейс по контекстной рекламе. Клиент — магазин сантехникиMediaGuru
 
Построение эффективной системы электронного маркетинга. EMW 2012
Построение эффективной системы электронного маркетинга. EMW 2012Построение эффективной системы электронного маркетинга. EMW 2012
Построение эффективной системы электронного маркетинга. EMW 2012Andrey Gavrikov
 
Маркетинг-кит агентства стратегического развития «Exilem»
Маркетинг-кит агентства стратегического развития «Exilem»Маркетинг-кит агентства стратегического развития «Exilem»
Маркетинг-кит агентства стратегического развития «Exilem»"EXILEM" marketing agency
 
Сквозная веб-аналитика в b2b и сетях дилеров. Как мы измеряем системный элект...
Сквозная веб-аналитика в b2b и сетях дилеров. Как мы измеряем системный элект...Сквозная веб-аналитика в b2b и сетях дилеров. Как мы измеряем системный элект...
Сквозная веб-аналитика в b2b и сетях дилеров. Как мы измеряем системный элект...Комплето
 
Владимир Давыдов: Сквозная веб-аналитика в B2B
Владимир Давыдов: Сквозная веб-аналитика в B2B Владимир Давыдов: Сквозная веб-аналитика в B2B
Владимир Давыдов: Сквозная веб-аналитика в B2B Alexander Rys
 

Similar to 10 ошибок маркетинга и рекламы строительных компаний в интернет (20)

Интернет-маркетинг для b2b и сложных рынков
Интернет-маркетинг для b2b и сложных рынковИнтернет-маркетинг для b2b и сложных рынков
Интернет-маркетинг для b2b и сложных рынков
 
Как выстроить систему интернет маркетинга для B2B и сложных рынков?
Как выстроить систему интернет маркетинга для B2B и сложных рынков?Как выстроить систему интернет маркетинга для B2B и сложных рынков?
Как выстроить систему интернет маркетинга для B2B и сложных рынков?
 
Как системно выстраивать интернет-маркетинг в ЛКМ отрасли
Как системно выстраивать интернет-маркетинг в ЛКМ отраслиКак системно выстраивать интернет-маркетинг в ЛКМ отрасли
Как системно выстраивать интернет-маркетинг в ЛКМ отрасли
 
Эффективный сайт. Алгоритм успеха! Вебинар
Эффективный сайт. Алгоритм успеха! ВебинарЭффективный сайт. Алгоритм успеха! Вебинар
Эффективный сайт. Алгоритм успеха! Вебинар
 
Системный подход к развитию b2b-бизнеса в интернете
Системный подход к развитию b2b-бизнеса в интернетеСистемный подход к развитию b2b-бизнеса в интернете
Системный подход к развитию b2b-бизнеса в интернете
 
"Система построения внутреннего отдела электронного маркетинга в компании. По...
"Система построения внутреннего отдела электронного маркетинга в компании. По..."Система построения внутреннего отдела электронного маркетинга в компании. По...
"Система построения внутреннего отдела электронного маркетинга в компании. По...
 
Организация своего отдела интернет-маркетинга
Организация своего отдела интернет-маркетингаОрганизация своего отдела интернет-маркетинга
Организация своего отдела интернет-маркетинга
 
"Нюансы и ошибки разработки эффективного сайта для вашего бизнеса. Задачи и ц...
"Нюансы и ошибки разработки эффективного сайта для вашего бизнеса. Задачи и ц..."Нюансы и ошибки разработки эффективного сайта для вашего бизнеса. Задачи и ц...
"Нюансы и ошибки разработки эффективного сайта для вашего бизнеса. Задачи и ц...
 
Построение внутреннего отдела электронного маркетинга в компании. Пошаговое р...
Построение внутреннего отдела электронного маркетинга в компании. Пошаговое р...Построение внутреннего отдела электронного маркетинга в компании. Пошаговое р...
Построение внутреннего отдела электронного маркетинга в компании. Пошаговое р...
 
Неделя Байнета 2016. Андрей Гавриков : «Клиент, кто ты?»
Неделя Байнета 2016. Андрей Гавриков : «Клиент, кто ты?»Неделя Байнета 2016. Андрей Гавриков : «Клиент, кто ты?»
Неделя Байнета 2016. Андрей Гавриков : «Клиент, кто ты?»
 
Владимир Давыдов: «Стратегия интернет-маркетинга для b2b. Системный подход»
Владимир Давыдов: «Стратегия интернет-маркетинга для b2b. Системный подход»Владимир Давыдов: «Стратегия интернет-маркетинга для b2b. Системный подход»
Владимир Давыдов: «Стратегия интернет-маркетинга для b2b. Системный подход»
 
Правильная постановка целей перед интернет маркетингом. ТРИМ-2014.
Правильная постановка целей перед интернет маркетингом. ТРИМ-2014.Правильная постановка целей перед интернет маркетингом. ТРИМ-2014.
Правильная постановка целей перед интернет маркетингом. ТРИМ-2014.
 
Проектирование сайтов - Андрей Гавриков
Проектирование сайтов - Андрей ГавриковПроектирование сайтов - Андрей Гавриков
Проектирование сайтов - Андрей Гавриков
 
Разработка стратегии электронного маркетинга компании - единственная возможно...
Разработка стратегии электронного маркетинга компании - единственная возможно...Разработка стратегии электронного маркетинга компании - единственная возможно...
Разработка стратегии электронного маркетинга компании - единственная возможно...
 
Кейс по контекстной рекламе. Клиент — магазин сантехники
Кейс по контекстной рекламе. Клиент — магазин сантехникиКейс по контекстной рекламе. Клиент — магазин сантехники
Кейс по контекстной рекламе. Клиент — магазин сантехники
 
Smart Media Group
Smart Media GroupSmart Media Group
Smart Media Group
 
Построение эффективной системы электронного маркетинга. EMW 2012
Построение эффективной системы электронного маркетинга. EMW 2012Построение эффективной системы электронного маркетинга. EMW 2012
Построение эффективной системы электронного маркетинга. EMW 2012
 
Маркетинг-кит агентства стратегического развития «Exilem»
Маркетинг-кит агентства стратегического развития «Exilem»Маркетинг-кит агентства стратегического развития «Exilem»
Маркетинг-кит агентства стратегического развития «Exilem»
 
Сквозная веб-аналитика в b2b и сетях дилеров. Как мы измеряем системный элект...
Сквозная веб-аналитика в b2b и сетях дилеров. Как мы измеряем системный элект...Сквозная веб-аналитика в b2b и сетях дилеров. Как мы измеряем системный элект...
Сквозная веб-аналитика в b2b и сетях дилеров. Как мы измеряем системный элект...
 
Владимир Давыдов: Сквозная веб-аналитика в B2B
Владимир Давыдов: Сквозная веб-аналитика в B2B Владимир Давыдов: Сквозная веб-аналитика в B2B
Владимир Давыдов: Сквозная веб-аналитика в B2B
 

More from Комплето

Системный подход к разработке сайта
Системный подход к разработке сайтаСистемный подход к разработке сайта
Системный подход к разработке сайтаКомплето
 
Интернет-маркетолог? И чего делать будешь?
Интернет-маркетолог? И чего делать будешь?Интернет-маркетолог? И чего делать будешь?
Интернет-маркетолог? И чего делать будешь?Комплето
 
Контент-маркетинг. Тексты, графика, планирование
Контент-маркетинг. Тексты, графика, планированиеКонтент-маркетинг. Тексты, графика, планирование
Контент-маркетинг. Тексты, графика, планированиеКомплето
 
Дифференцируйся или умри!
Дифференцируйся или умри!Дифференцируйся или умри!
Дифференцируйся или умри!Комплето
 
Стратегия интернет-маркетинга для взрослых
Стратегия интернет-маркетинга для взрослыхСтратегия интернет-маркетинга для взрослых
Стратегия интернет-маркетинга для взрослыхКомплето
 
Аналитика: приборная панель бизнеса
Аналитика: приборная панель бизнесаАналитика: приборная панель бизнеса
Аналитика: приборная панель бизнесаКомплето
 
Сквозная аналитика до продаж. Зачем вам это. Как выстроить по шагам. Кейсы
Сквозная аналитика до продаж. Зачем вам это. Как выстроить по шагам. КейсыСквозная аналитика до продаж. Зачем вам это. Как выстроить по шагам. Кейсы
Сквозная аналитика до продаж. Зачем вам это. Как выстроить по шагам. КейсыКомплето
 
Как разработать бизнес-сайт, интегрированный в маркетинговую стратегию вашей ...
Как разработать бизнес-сайт, интегрированный в маркетинговую стратегию вашей ...Как разработать бизнес-сайт, интегрированный в маркетинговую стратегию вашей ...
Как разработать бизнес-сайт, интегрированный в маркетинговую стратегию вашей ...Комплето
 
Контент маркетинг: как сделать так, чтобы клиенты выстраивались в очередь
Контент маркетинг: как сделать так, чтобы клиенты выстраивались в очередьКонтент маркетинг: как сделать так, чтобы клиенты выстраивались в очередь
Контент маркетинг: как сделать так, чтобы клиенты выстраивались в очередьКомплето
 
Digital-маркетинг по делу — построение сквозной отчетности до продаж
Digital-маркетинг по делу — построение сквозной отчетности до продажDigital-маркетинг по делу — построение сквозной отчетности до продаж
Digital-маркетинг по делу — построение сквозной отчетности до продажКомплето
 
Работа с товарными базами в 1С в “одно окно" и сквозная аналитика до продаж. ...
Работа с товарными базами в 1С в “одно окно" и сквозная аналитика до продаж. ...Работа с товарными базами в 1С в “одно окно" и сквозная аналитика до продаж. ...
Работа с товарными базами в 1С в “одно окно" и сквозная аналитика до продаж. ...Комплето
 
Системный подход к контент-маркетингу: клиенты через экспертность
Системный подход к контент-маркетингу: клиенты через экспертностьСистемный подход к контент-маркетингу: клиенты через экспертность
Системный подход к контент-маркетингу: клиенты через экспертностьКомплето
 
Сквозная многоканальная аналитика контент-маркетинга. Как наконец-то достовер...
Сквозная многоканальная аналитика контент-маркетинга. Как наконец-то достовер...Сквозная многоканальная аналитика контент-маркетинга. Как наконец-то достовер...
Сквозная многоканальная аналитика контент-маркетинга. Как наконец-то достовер...Комплето
 
Исследование 2016-2017: Эффективные интернет-технологии, методики и инструмен...
Исследование 2016-2017: Эффективные интернет-технологии, методики и инструмен...Исследование 2016-2017: Эффективные интернет-технологии, методики и инструмен...
Исследование 2016-2017: Эффективные интернет-технологии, методики и инструмен...Комплето
 
Преобразование традиционного оффлайн обучения в дистанционное, с последующим ...
Преобразование традиционного оффлайн обучения в дистанционное, с последующим ...Преобразование традиционного оффлайн обучения в дистанционное, с последующим ...
Преобразование традиционного оффлайн обучения в дистанционное, с последующим ...Комплето
 
Видео+вебинары = убойный микс для продвижения B2B и сложных продуктов в интер...
Видео+вебинары = убойный микс для продвижения B2B и сложных продуктов в интер...Видео+вебинары = убойный микс для продвижения B2B и сложных продуктов в интер...
Видео+вебинары = убойный микс для продвижения B2B и сложных продуктов в интер...Комплето
 
Как работает современный маркетинг
Как работает современный маркетингКак работает современный маркетинг
Как работает современный маркетингКомплето
 
Генерация клиентов: от формирования желания до оплаты и рекомендации
Генерация клиентов: от формирования желания до оплаты и рекомендацииГенерация клиентов: от формирования желания до оплаты и рекомендации
Генерация клиентов: от формирования желания до оплаты и рекомендацииКомплето
 
Бизнес + Интернет. Аналитика + Автоматизация
Бизнес + Интернет. Аналитика + АвтоматизацияБизнес + Интернет. Аналитика + Автоматизация
Бизнес + Интернет. Аналитика + АвтоматизацияКомплето
 
Как выстроить систему интернет-маркетинга для B2B и сложных рынков
Как выстроить систему интернет-маркетинга для B2B и сложных рынковКак выстроить систему интернет-маркетинга для B2B и сложных рынков
Как выстроить систему интернет-маркетинга для B2B и сложных рынковКомплето
 

More from Комплето (20)

Системный подход к разработке сайта
Системный подход к разработке сайтаСистемный подход к разработке сайта
Системный подход к разработке сайта
 
Интернет-маркетолог? И чего делать будешь?
Интернет-маркетолог? И чего делать будешь?Интернет-маркетолог? И чего делать будешь?
Интернет-маркетолог? И чего делать будешь?
 
Контент-маркетинг. Тексты, графика, планирование
Контент-маркетинг. Тексты, графика, планированиеКонтент-маркетинг. Тексты, графика, планирование
Контент-маркетинг. Тексты, графика, планирование
 
Дифференцируйся или умри!
Дифференцируйся или умри!Дифференцируйся или умри!
Дифференцируйся или умри!
 
Стратегия интернет-маркетинга для взрослых
Стратегия интернет-маркетинга для взрослыхСтратегия интернет-маркетинга для взрослых
Стратегия интернет-маркетинга для взрослых
 
Аналитика: приборная панель бизнеса
Аналитика: приборная панель бизнесаАналитика: приборная панель бизнеса
Аналитика: приборная панель бизнеса
 
Сквозная аналитика до продаж. Зачем вам это. Как выстроить по шагам. Кейсы
Сквозная аналитика до продаж. Зачем вам это. Как выстроить по шагам. КейсыСквозная аналитика до продаж. Зачем вам это. Как выстроить по шагам. Кейсы
Сквозная аналитика до продаж. Зачем вам это. Как выстроить по шагам. Кейсы
 
Как разработать бизнес-сайт, интегрированный в маркетинговую стратегию вашей ...
Как разработать бизнес-сайт, интегрированный в маркетинговую стратегию вашей ...Как разработать бизнес-сайт, интегрированный в маркетинговую стратегию вашей ...
Как разработать бизнес-сайт, интегрированный в маркетинговую стратегию вашей ...
 
Контент маркетинг: как сделать так, чтобы клиенты выстраивались в очередь
Контент маркетинг: как сделать так, чтобы клиенты выстраивались в очередьКонтент маркетинг: как сделать так, чтобы клиенты выстраивались в очередь
Контент маркетинг: как сделать так, чтобы клиенты выстраивались в очередь
 
Digital-маркетинг по делу — построение сквозной отчетности до продаж
Digital-маркетинг по делу — построение сквозной отчетности до продажDigital-маркетинг по делу — построение сквозной отчетности до продаж
Digital-маркетинг по делу — построение сквозной отчетности до продаж
 
Работа с товарными базами в 1С в “одно окно" и сквозная аналитика до продаж. ...
Работа с товарными базами в 1С в “одно окно" и сквозная аналитика до продаж. ...Работа с товарными базами в 1С в “одно окно" и сквозная аналитика до продаж. ...
Работа с товарными базами в 1С в “одно окно" и сквозная аналитика до продаж. ...
 
Системный подход к контент-маркетингу: клиенты через экспертность
Системный подход к контент-маркетингу: клиенты через экспертностьСистемный подход к контент-маркетингу: клиенты через экспертность
Системный подход к контент-маркетингу: клиенты через экспертность
 
Сквозная многоканальная аналитика контент-маркетинга. Как наконец-то достовер...
Сквозная многоканальная аналитика контент-маркетинга. Как наконец-то достовер...Сквозная многоканальная аналитика контент-маркетинга. Как наконец-то достовер...
Сквозная многоканальная аналитика контент-маркетинга. Как наконец-то достовер...
 
Исследование 2016-2017: Эффективные интернет-технологии, методики и инструмен...
Исследование 2016-2017: Эффективные интернет-технологии, методики и инструмен...Исследование 2016-2017: Эффективные интернет-технологии, методики и инструмен...
Исследование 2016-2017: Эффективные интернет-технологии, методики и инструмен...
 
Преобразование традиционного оффлайн обучения в дистанционное, с последующим ...
Преобразование традиционного оффлайн обучения в дистанционное, с последующим ...Преобразование традиционного оффлайн обучения в дистанционное, с последующим ...
Преобразование традиционного оффлайн обучения в дистанционное, с последующим ...
 
Видео+вебинары = убойный микс для продвижения B2B и сложных продуктов в интер...
Видео+вебинары = убойный микс для продвижения B2B и сложных продуктов в интер...Видео+вебинары = убойный микс для продвижения B2B и сложных продуктов в интер...
Видео+вебинары = убойный микс для продвижения B2B и сложных продуктов в интер...
 
Как работает современный маркетинг
Как работает современный маркетингКак работает современный маркетинг
Как работает современный маркетинг
 
Генерация клиентов: от формирования желания до оплаты и рекомендации
Генерация клиентов: от формирования желания до оплаты и рекомендацииГенерация клиентов: от формирования желания до оплаты и рекомендации
Генерация клиентов: от формирования желания до оплаты и рекомендации
 
Бизнес + Интернет. Аналитика + Автоматизация
Бизнес + Интернет. Аналитика + АвтоматизацияБизнес + Интернет. Аналитика + Автоматизация
Бизнес + Интернет. Аналитика + Автоматизация
 
Как выстроить систему интернет-маркетинга для B2B и сложных рынков
Как выстроить систему интернет-маркетинга для B2B и сложных рынковКак выстроить систему интернет-маркетинга для B2B и сложных рынков
Как выстроить систему интернет-маркетинга для B2B и сложных рынков
 

10 ошибок маркетинга и рекламы строительных компаний в интернет

  • 1. 10 ошибок маркетинга и рекламы строительных компаний в интернете
  • 2. Кто я такой. Небольшая предыстория.
  • 3. Владимир Давыдов, руководитель отдела ведения проектов и заботы о клиентах маркетинговой группы «Комплето» 1.Совладелец Маркетинговой Группы «Комплето» 2.Член «Гильдии Маркетологов России» 3.Телеведущий канала «PRO Бизнес» 4.Преподаватель школы интернет-маркетинга «Нетология» 5.Опыт в электронном маркетинге с 2001 года, более 300 проектов.
  • 4. 1998 -> 2001 -> 2007 -> 2013 cпециалисты сайты «реклама» веб-студия сайты seo-продвижение контекстная реклама комплексный И-маркетинг контент-маркетинг развитие сайта веб-аналитика повышение продаж посадочные страницы контекстная реклама продающие баннеры генерация лидов аналитика до продаж системный электронный маркетинг Решение по- настоящему крутых маркетинговых задач бизнесов B2B и сложных B2C (не ритейл)
  • 5. Измерение эффективности Интернет-маркетинга С 2007 года нам надоело играть с нашими клиентами в рулетку
  • 6. Мы четко осознали, что можем больше, чем «выводить сайты в ТОП-10» или «строить продажи через Интернет»
  • 10. Мы работаем исключительно в B2B и сложных B2C сегментах
  • 11. Как строительным компаниям выстраивать B2B и B2C интернет-маркетинг…
  • 12. ...чтобы потом не было мучительно больно
  • 13. Что мы понимаем под "строительной сферой" • архитектурное проектирование и дизайн • строительство, ремонт, реконструкция • инженерные коммуникации и системы, смежные работы • строительные материалы (поставка, производство) • строительная техника и оборудование (аренда, продажа) • постстроительное обслуживание и сервис
  • 14. Какие ошибки мешают развитию бизнеса вашей строительной компании в интернете?
  • 15. Ошибка 1 Построение Интернет-маркетинга без учета специфики вашего строительного бизнеса
  • 16. 1.1 Сложная сегментация аудитории Сегмент ЦА Ожидания Возражения Возможное УТП под сегмент Ожидаемые целевые действия Физические лица         - Эконом сегментации Ищут дешевый сайдинг.   - дорого, я найду дешевле     «Товар 1»   Объяснить, что стоимость оптимальна и дальнейшее снижение возможно только за счет потери качества. Прочитать статью о выборе сайдинга.   Поработать с модулятором   Выбрать дилера   Звонок в дилерскую сеть - Средний сегмент Оптимальное соотношение цена качество.   Достойный внешний вид   Надежность и долговечность           -есть другие марки. Например, «немецкая» Docke «Товар 1», «Товар 2»   объяснить выгодность предложения.   Сыграть на том, что хорошие хозяева выбирают Компания 1 и не переплачивают.   Прочитать статью о выборе сайдинга.   Поработать с модулятором   Выбрать дилера   Звонок в дилерскую сеть - Сегмент «выше среднего» Качественные дорогие виды сайдинга, цокольный сайдинг Выбирают между натуральными материалами и дорогим качественным сайдингом. Аргументировать, чем качественный сайдинг лучше других материалов для облицовки фасада и цоколя. Рассчитать примерную стоимость проекта.   Выбрать дилера   Звонок в дилерскую сеть
  • 17. 1.1 Сложная сегментация аудитории Юридические лица Ожидания Возражения Возможное УТП под сегмент Ожидаемые целевые действия - Прорабы, отделы снабжения Мотивация закупщика Минимальная цена на выбранный вариант Отсутствие проблем с качеством Привыкли работать с привычными материалами. Наличие исследований о качестве товара и сравнении его с аналогами Большой запас продукции, эффективная логистика, обширная сеть диллеров Заполнить заявку на получение сравнения продукции с конкурентами и обоснованием выгодности закупки. - Архитекторы, дизайнеры Широкий выбор ярких цветов. Известный производитель. Разумная цена. Качественный материал. Отсутствие проблем при реализации нарисованного проекта. нет Первозданность экстерьера здания в течении 30 лет. Популярные цвета. Простое объяснение клиенту выбора именно этой марки сайдинга. Посмотреть готовые проекты. Рассчитать стоимость проекта. Поэкспериментировать с «модулятором». Звонок в дилерскую сеть. - Строительные компании и бригады (для частного строительства) Попадание в бюджет клиента Отсутствие проблем с качеством. Оперативные сроки поставки материалов и своевременная доставка на объект. Сохранность материала при транспортировке (противоударная упаковка) Скидки строительным компаниям   Убедить попробовать более качественный материал, чем обычно. Все приведенные ожидания.   Почитать отзывы руководителей других строительных компаний. Скачать буклет. Звонок в дилерскую сеть Дилеры - условия сотрудничества - маркетинговая поддержка (оформление торговых мест, реклама, продвижение продукции, рекламные материалы) - поставка клиентов от производителя - логистика (предсказуемые и оперативные сроки поставок) - надежность как производителя и как партнера Ищут подтверждение того, что марке можно доверять Сравнивают стоимость с аналогами Российский сайдинг недорогой и качественный - за счет объемов на нем можно заработать все приведенные ожидания   Заявка на получения статуса дистрибутора сайдинга Скачивание буклета Звонок в дилерский отдел.
  • 19. 1.2 Прямые продажи – не единственная цель 1. Переход к маркетингу, основанному на данных - расширенные измерения в Интернете 2. Эффективная реализация региональной стратегии - прирост за счет регионов 3. Выборка дополнительной аудитории - неполные пересечения с оффлайн рекламой 4. Укрепление компонентов бренда - лояльность, узнаваемость, доверие, отношение 5. Расширение дилерской сети - привлечение новых дилеров / представителей 6. Вывод на рынок нового продукта / услуги 7. Снижение затрат на обслуживание и удержание клиентов - временные затраты на работу с клиентами 8. Исследования целевой аудитории - маркетинговые исследования через Интернет Нет никакой воронки продаж на сайте, про которую красиво рассказывают начинающие Интернет- маркетологи
  • 20. 1.3 Сложные или специфичные товары / услуги (как их вообще продавать через Интернет?!)
  • 21. 1.4 Длинные сделки (сложный и длинный процесс принятия решений)
  • 22. 1.5 Решения принимают много ЛПРов (передаём привет сегментации)
  • 23. 1.6 Далеко не всегда есть прямые продажи (дилеры, представители, филиалы)
  • 24. 1.7 Телефон – основной канал (при первичной коммуникации уж точно)
  • 25. 1.8 Максимальная важность и необходимость постпродажного удержания
  • 26. 1.8 Максимальная важность и необходимость постпродажного удержания Результат: 0,1% посетителей из систем контекстной рекламы и 0,4% всех посетителей сайта заполнили форму, оставив свой номер телефона. Это сэкономило компании 160 000 рублей рекламного бюджета и принесло около 1 000 000 рублей оборота без увеличения затрат на рекламу.
  • 27. Ошибка 2 Использование Интернет-маркетинга вместо необходимого вам электронного маркетинга Интернет-маркетинг (англ. internet marketing) — это практика использования всех аспектов традиционного маркетинга в Интернете, затрагивающая основные элементы маркетинг-микса: цена, продукт, место продаж и продвижение. Что такое интернет- маркетинг?
  • 28. Ошибка 2 Использование Интернет-маркетинга вместо необходимого вам электронного маркетинга Интернет-маркетинг - полноценный маркетинг (но в сети Интернет) с планированием, сегментированием, стратегией, аналитикой и обратной связью (к бизнесу).
  • 29. Ошибка 2 Использование Интернет-маркетинга вместо необходимого вам электронного маркетинга Электронный маркетинг (англ. Electronic Marketing) — комплекс мероприятий маркетинга компании, связанный с применением электронных средств. К электронным средствам относят персональный компьютер (ПК), карманный персональный компьютер (КПК), мобильный телефон, коммуникаторы, телефон, а также различные виды связи — интернет, фиксированную телефонную связь, мобильную связь.
  • 30. Ошибка 2 Использование Интернет-маркетинга вместо необходимого вам электронного маркетинга
  • 31. Ошибка 3 Отсутствие стратегического, системного планирования электронного маркетинга
  • 32. 3.1 Каков алгоритм построения системы?
  • 33. 3.2 Всё начинается с исследования бизнеса
  • 35. 3.4 ...её построения и понимания
  • 36. 3.5 Стратегии развития, маркетинг-микса
  • 37. • Кто ваши целевые клиенты? (Пол, возраст, отрасль, регион и т.д.) • Какие проблемы решает ваш продукт(ы)услуга(и) для каждого сегмента целевой аудитории? • Это нужно или хочется? • Какие возражения существуют у клиентов при покупке данного продукта? • Какие стереотипы необходимо преодолеть, чтобы совершить продажу? • Почему ваш продукт лучше, чем продукт конкурентов? • Какие уникальные особенности получит клиент при сотрудничестве с вамипри покупке вашего продукта или услуги? 3.6 Сегментация клиентов и продуктов
  • 38. Частные заказчики Дизайнеры и дизайн-студии Торговые компании и дилерыСтроители и строительно- отделочные бригады. 3.6 Сегментация клиентов и продуктов
  • 39. Подбирают материал для отделки стен, решая какую то свою конкретную задачу Выбирают материал по бюджету, • Ожидают : Попадание в бюджет клиента Отсутствие проблем с качеством. Оперативные сроки поставки материалов и своевременная доставка на объект. Сохранность материала при транспортировке (противоударная упаковка) Строители и строительно-отделочные бригады 3.6 Сегментация клиентов и продуктов
  • 40. Ищут востребованный материал для разбавления товарного ассортимента. Ожидают: - маркетинговая поддержка (оформление торговых мест, реклама, продвижение продукции, рекламные материалы) - поставка клиентов от производителя - логистика (предсказуемые и оперативные сроки поставок) - надежность как производителя и как партнера Торговые компании и дилеры 3.6 Сегментация клиентов и продуктов
  • 41. 3.7 И перенос этих знаний в Интернет
  • 42. 3.7 Бизнес-аудирование, постановка целей и сегментация аудитории
  • 43. 3.7 Бизнес-аудирование, постановка целей и сегментация аудитории
  • 44. 3.7 Бизнес-аудирование, постановка целей и сегментация аудитории
  • 45. Цели и задачи бизнеса, цели и задачи рекламных кампаний, метрики и ключевые показатели эффективности - всё это прописывается в единой стратегии. Стратегии нет, значит вы не можете правильно спроектировать сайт и его структуру, не сможете задать цели рекламным кампаниями и правильно выбрать инструменты и самое главное - никак не сможете оценивать их эффективность. 3.8 Разработка стратегии Интернет-маркетинга
  • 46. 3.8 Разработка стратегии Интернет-маркетинга
  • 47. 3.8 Разработка стратегии Интернет-маркетинга
  • 48. 3.8 Разработка стратегии Интернет-маркетинга
  • 49. 3.8 Разработка стратегии Интернет-маркетинга
  • 50. 3.8 Разработка стратегии Интернет-маркетинга
  • 51. 3.8 Разработка стратегии Интернет-маркетинга
  • 52. 3.8 Разработка стратегии Интернет-маркетинга
  • 53. 3.8 Разработка стратегии Интернет-маркетинга
  • 54. Ошибка 4 Не соответствие сайта бизнес-модели и бизнес-процессам вашей компании
  • 55. 4.1 Очень много сайтов плохие не из-за «дизайна»
  • 56. 4.2 Перенос бизнеса в интернет начинается с сайта
  • 57. 4.3 Все задачи и цели должны быть срежиссированы
  • 58. 4.4 Все задачи и цели должны быть срежиссированы
  • 59. Сайты делаются на основе "функционала" движка, мнения программиста или дизайнера, но никак не бизнеса.  Нужно наоборот. Думайте (анализируйте), прежде чем делать!  Примеры слева:  • Нет цен, нет условий. • Нет позиционирования, не отражено УТП, не отражены преимущества. • Целевая аудитория не понятна. 4.5 Несколько ошибок
  • 60. Слева сверху: "подсунули" всё, что знали - купоны, консультанта, калькуляторы, расчеты - всё в кучу. Почему? Просто не знают, что работает, а от чего лучше отказаться. Слева снизу: игра "найди телефон". 4.5 Несколько ошибок
  • 61. Даже онлайн консультант – это бизнес-процесс, который должен отражать бизнес-модель  4.5 Несколько ошибок
  • 66. 4.7 Сайт – основа всего. Инвестируйте в сайт! Сайт всегда был, остаётся и ещё долго будет оставвать основной, полностью подконтрольной точкой контакта. Основная площадка для контент-маркетинга - сайт Основные инвестиции Направляются в сайт
  • 67. Как мы разрабатываем B2B сайты. Без воды. Только практика. http://www.youtube.com/watch?v=bVvINtGBnUo http://www.youtube.com/completoru 4.8 Дополнительный материал
  • 68. Ошибка 5 Использование ограниченного набора инструментов электронного маркетинга
  • 69. 5.1 Почему нельзя обойтись стандартным пакетом, предлагаемым студиями и агентствами: Сайт + SEO + контекстная реклама ?
  • 71. 5.2 Многоканальность принятия решений Не один канал, а цепочка (последовательность) рекламных каналов. Важно понимать, какие последовательности Интернет-маркетинговых каналов работают. Нельзя судить об эффективности рекламы по последнему каналу взаимодействия.
  • 72. 5.3 Какие каналы выбрать? Хотя личный контакт в B2B всегда будет решающим, поисковый маркетинг, мобильная реклама, email и контент-маркетинг – безусловные лидеры после него. Бюджеты на рекламу в растут в 45% случаев (в крайнем случае, остаются прежними). Поисковый маркетинг, мобильная реклама, email и контент-маркетинг – безусловные лидеры Личный контакт по-прежнему лидирует, но вплотную идет контент- маркетинг, email и поиск
  • 73. Органический поиск, контекстная реклама и другие сервисы поисковых систем - мощнейшие инструменты для распространения информации с самыми разными целями: 5.4 Поисковый маркетинг - сложный и многогранный инструмент. информирование конкуренты брендинг отзывы и мнения продажи Используем для информирования о продукции/услуга х, отвечаем на вопросы потенциальных клиентов, заранее "боремся" с возражениями. Поисковые запросы, включающие запросы конкурентов.  По ним отлично и быстро выводятся, например, статьи-сравнения технических характеристик на вашем сайте, “независимые обзоры” и сравнения с вашими продуктами на строительных порталах и “отзывы” на форумах и в блогах.  Базовый элемент аналитики - посмотреть трафик (посетителей) по запросам, ассоциированным с вашим брендом. Над этим аспектом можно и нужно работать, усиливая узнаваемость бренда. Вбейте название своего бренда в поисковую систему?  Что вы увидите там? Негатив, позитив?  C отзывами и выдачей поисковой системы вполне можно работать. Хвостики: цены, стоимость, купить, расчет, смета. Чем больше слов в запросе, тем больше вероятность покупки.
  • 74. 5.4 Поисковый маркетинг - сложный и многогранный инструмент. ТОП-3 больше не в моде. Таблица посетителей в зависимости от позиции сайта в выдаче поисковой системы "Оказывается" люди смотрят ниже 3-ей позиции и заглядывают на вторую страницу поиска! Slingshot Optify Enquiro AOL 2011 2010 2007 2006 ТОП3 35,5% 58,4% 47,5% 62,5% ТОП10 (первая страница) 52,4% 89% 74,4% 89,6%
  • 75. Как мы реализуем поисковый маркетинг. Без воды. Только практика. http:// www.youtube.com/watch?v=qyJw0ZsNkOA http://www.youtube.com/completoru 5.5 Дополнительный материал
  • 76. 5.6 Email-маркетинг - живее всех живых Как правило, 95% из них регулярно читает почту, через которую можно очень эффективно реализовывать контентную политику и “подогревать” потенциальных клиентов.
  • 77. Наша практика 5.6 Email-маркетинг - живее всех живых
  • 78. Наша практика 5.6 Email-маркетинг - живее всех живых
  • 79. Наша практика 5.6 Email-маркетинг - живее всех живых
  • 80. Наша практика 5.6 Email-маркетинг - живее всех живых
  • 81. Наша практика 5.6 Email-маркетинг - живее всех живых
  • 82. Наша практика 5.6 Email-маркетинг - живее всех живых
  • 83. Аналогично email-маркетингу: в B2B принимают решения живые люди, которые прекрасно себя чувствуют в социальных сетях, где сими можно здорово взаимодействовать и не столько “продавать”, сколько делиться полезной информацией, получать обратную связь о работе вашей компании. Конечно, площадки разные. Более того, это не только социальные сети! 5.7 Социальные медиа для B2B - отлично работают
  • 85. Текст, фото, иллюстрации, видео - эти строительные кубики - основа почти всех наших стратегий Интернет-маркетинга в B2B. На сайте, на отраслевых порталах, в email, в социальных сетях - везде должен работать качественный контент. Все используют контент-маркетинг. Но зачем и как? Контент-маркетинг безусловный лидер в тактиках email 6.1 Контент-маркетинг - высший приоритет
  • 86. Контент почти всегда влияет на выбор решения Поиск решения конкретных проблем – как ни странно лидирует :) 6.2 Зачем и кому нужен контент
  • 87. «Подогрев» потенциальных клиентов, продажи и обучение рынка – лидеры Контент лидер по поиску решения конкретных проблем 6.2 Зачем и кому нужен контент
  • 93. КонсалтингЭкология Продали больше, чем контекстом и SEO за весь год! 6.3 Практические примеры
  • 94. Ошибка 7 Не бизнес-ориентированная веб-аналитика с псевдо целями и псевдо измерениями эффективности
  • 95. Измерение эффективности Интернет-маркетинга 7.1 Необходимо измерение эффективности всей цепочки в реальном времени, в рублях, многоканальное, персонифицированнное, связанное с бизнесом (CRM/xRM/ERP, телефонией, 1С)
  • 96. Измерение эффективности Интернет-маркетинга В рублях значит, что мы считаем не позиции, звонки, заказы, трафик, лиды, конверсии, а рубли, которые ваш бизнес получает от клиентов из различных рекламных каналов на протяжении всего срока жизни (учитывая расходы на возвраты и удержания клиентов, а также возвраты товаров) 7.1 Необходимо измерение эффективности всей цепочки в реальном времени, в рублях, многоканальное, персонифицированнное, связанное с бизнесом (CRM/xRM/ERP, телефонией, 1С)
  • 97. Измерение эффективности Интернет-маркетинга Многоканальное значит, что мы понимаем, что минимум 30% наших клиентов (по нашей практике) приходят из двух и более каналов. Понимая этот факт, мы умеем считать действительную эффективность канала, а также провомочность его использования. 7.1 Необходимо измерение эффективности всей цепочки в реальном времени, в рублях, многоканальное, персонифицированнное, связанное с бизнесом (CRM/xRM/ERP, телефонией, 1С)
  • 98. Измерение эффективности Интернет-маркетинга 7.1 Необходимо измерение эффективности всей цепочки в реальном времени, в рублях, многоканальное, персонифицированнное, связанное с бизнесом (CRM/xRM/ERP, телефонией, 1С)
  • 99. Измерение эффективности Интернет-маркетинга Персонифицированное значит, что мы отслеживаем user_id – то есть четко знаем, что делает каждый посетитель вашего сайта. Именно это позволяет связать веб- аналитику с CRM, после чего проводить различную аналитику своей маркетинговой базы данных (расскажу дальше). 7.1 Необходимо измерение эффективности всей цепочки в реальном времени, в рублях, многоканальное, персонифицированнное, связанное с бизнесом (CRM/xRM/ERP, телефонией, 1С)
  • 100. Измерение эффективности Интернет-маркетинга Связанное с CRM значит, что вы привязываете поведение и заказы людей онлайн к реальным продажам и персональной информации в вашей базе. Это даёт огромные возможности анализа вашей маркетинговой базы на основе жизненных циклов клиентов. Также это позвояет вам считать рубли заказов, а не псевдо-метрики. 7.1 Необходимо измерение эффективности всей цепочки в реальном времени, в рублях, многоканальное, персонифицированнное, связанное с бизнесом (CRM/xRM/ERP, телефонией, 1С)
  • 101. Измерение эффективности Интернет-маркетинга 7.1 Необходимо измерение эффективности всей цепочки в реальном времени, в рублях, многоканальное, персонифицированнное, связанное с бизнесом (CRM/xRM/ERP, телефонией, 1С)
  • 102. Как мы делаем лучшую в России веб- аналитику. Без воды. Только практика. http:// www.youtube.com/watch?v=nLZCp6UqnAI http://www.youtube.com/completoru 7.2 Дополнительный материал
  • 103. Ошибка 8 Не автоматизированные маркетинг и продажи, не связанные с веб-аналитикой Проблема не в автоматизации маркетинга, а связке его с продажами и веб-аналитикой. Важно построить сквозную аналитику по всему жизненному циклу. Необходимо понимать, что происходит до, во время и после продажи. Каша из маркетинга и продаж. Даже «у них» бардак, что говорить про нас. Вообще не используют автоматизацию почти 40%
  • 104. Проблема не в автоматизации маркетинга, а связке его с продажами и веб-аналитикой. Не обяpательно покупать софт от SAS. Сегодня можно «на коленке» получить решение, позволяющее начать автоматизацию и сквозную аналитику. Готовый рецепт: + + + 8.1 Решения доступны
  • 105. Ошибка 9 Отсутствие или неверное построение внутренней системы ответственных за Интернет-маркетинг
  • 106. Ошибка 9 Отсутствие или неверное построение внутренней системы ответственных за Интернет-маркетинг
  • 107. Ошибка 9 Отсутствие или неверное построение внутренней системы ответственных за Интернет-маркетинг
  • 108. Ошибка 10 Ошибка в выборе подрядчиков по Интернет-маркетингу
  • 109. •Каков обычный порядок взаимодействия посетителя с вашим веб-сайтом? •Каков обычный порядок взаимодействия с сайтами вашей тематики/отрасли? •Есть ли у вас на сайте внутренний поиск? Если нет, то почему? Если есть, то вы проводите его подробную аналитику? •В каком месте сайта посетители будут звонить/писать/консультироваться онлайн/искать справочные материалы? •Каковы ключевые действия/цели на сайте? •У каждого товара/услуги есть изображение? А подробное уникальное описание? •Какой минимально необходимый функционал сайта ожидают увидеть ваши посетители (особая фильтрация, калькулятор расчета, подбор по параметрам, красивы 3D обзор и так далее)? •Как получить от посетителя обратную связь о работе сайта? •Структура вашего сайта (меню, каталоги, подразделы) отвечает ожиданиям посетителей или была сделана так, «как сказал дизайнер/программист/начальник»? •Сайт соответствует бизнес-модели и соответствующим ей бизнес-процессам вашей компании (онлайн консультант будет работать, и принимать заказ или будет болтать в ICQ)? •Процессы онлайн и оффлайн в вашем случае схожи или различаются? •Что больше всего посетителям нравится на сайте? •Что больше всего посетителям не нравится на сайте? •Есть ли место на сайте (функционал), куда посетитель может направить свой негатив? •Чтобы что-то купить/заказать нужно регистрироваться? Если да, то зачем/почему? •Формы обратной связи и формы заказа на полностью отвечают запросам посетителей и удобны к заполнению (всю ли информацию люди действительно готовы вам передавать)? •Каковы времена до ключевых измеримых действий на сайте (сколько секунд до звонка, до отправки формы, до отказа)? •Есть ли видео контент на сайте? Если есть – каково к нему отношение посетителей, как он влияет на ключевые измеримые действия? Если нет, то почему? •Почему в вашей тематике/отрасли люди хотят/должны/предпочитают выполняться целевые действия онлайн, не оффлайн? •Вы бренд? Если да, то каково к вам отношение посетителей? •Перед тем, как попасть к вам на сайт, посетитель знал о вашем бренде? •Сайт отражает маркетинговую и имидживую политику вашего брена? А как считает посетитель? •Какие рекламные каналы вы используете для привлечения посетителей и почему? •Сколько рублей стоит привлечение посетителя по каждому из каналов? •Сколько потерь (отказов) создают посетители по каждому из каналов привлечения? •Многоканальная "смесь" каналов эффективнее? Каких каналов? Что стоит исключить из бюджета? •Знаете ли вы многоканальные последовательности, которые проходят ваши посетители (если покупка состоялась из Яндекс.Директа – это совсем не значит, что «продал» Директ)? •Знаете ли вы, чем ваш сайт лучше/хуже конкурентов? •Какой функционал сайта больше всего «конвертирует»? 10.1 Чеклист: как выбрать подрядчика
  • 110. Чтобы не допускать ошибок, подходите к вопросу системно
  • 111. Измерение эффективности Интернет-рекламы Будем друзьями! http://www.facebook.com/davydov.vladimir