La red social acaba de anunciar cambios en su política de promociones y concursos. Ahora,

1. Nueva política de promociones en Facebook
by Cink Shaking Business
Cink Shaking Business SL – B64896657 – C/Balmes , 171, Pral. 1ª - Tel. (+34) 93 217 60 35 – 08006 Barcelona
Infanta Maria Teresa 191, 2ª A 08029 Madrid - C/ San Antón, 48-50 1ª Oficina 7 18005 Granada
C/ Marcel Duhaut 2970 Oficina 402 Providencia - Santiago de Chile
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2. Facebook es a día de hoy la
principal red social a nivel mundial
con sus 500 millones de usuarios,
más de 10 de ellos situados dentro
de nuestras fronteras. De esta
manera, se establece como el lugar
en que todas las marcas y
organizaciones deben estar, así
como un espacio ideal para
desarrollar todo tipo de estrategias
de comunicación y marketing.
Sin embargo, el estar presente en
Facebook obliga a los agentes
habituados a ello a estar al día de las
normas de participación que la plataforma marca. Y es que al jugar en "su casa", son
los responsables de la plataforma los que dictan sus propias reglas a las que hay
que adaptarse de manera ágil para continuar sacándole todo el partido a una
herramienta tan potente. Así, el cambio en su política de promociones es su último
reto.
¿Qué supone este cambio?
El principal cambio es la prohibición de gestionar ningún tipo de actividad
recompensada con carácter de promoción (sorteos, competiciones, concursos…)
directamente en el muro o cualquier otra de las secciones estándar con las que
cuenta toda página. Así, cualquier acción de este tipo debe pasar a partir de ahora
por la confección de una aplicación, que sí puede integrarse dentro de una página
de fans en una de sus pestañas.
Además, la plataforma obliga a cualquier acción de este tipo a incluir un aviso
explícito de que se trata de una acción que en ningún momento está apoyada ni
administrada por Facebook, así como a no utilizar su marca ni su imagen en ella.
¿Qué otras condiciones generales hay que tener en cuenta?
Un cambio significativo y que generará modificaciones en las estrategias y acciones
planificadas de cualquier empresa u organización en este nuevo año dentro de la
plataforma social. A esto hay que sumar una nueva lista de restricciones generales
que, además de gestionar las acciones promocionales implementadas dentro de la
plataforma, condicionan cualquier concurso o promoción que sea publicitado en
Facebook, sea cual sea su entorno de desarrollo.
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3. Así, en ningún caso se podrá anunciar ni realizar una promoción en Facebook
cuando el objeto de la misma sean menores de edad o residentes en Bélgica,
Noruega, Suecia, India o cualquier país embargado por los EEUU. Tampoco se
aceptarán concursos que precisen para participar la compra de un producto ni los
que promuevan o den como regalo productos de marcas de gasolina, juegos de
azar, tabaco, armas de fuego ni drogas prescritas. Además, y para terminar de
abarcar todas las líneas de las condiciones generales, podemos marcar las
siguientes normas:
Se puede No se puede.
 Utilizar de terceros para condicionar la  Condicionar la participación en la
participación en la promoción a que un promoción a que los usuarios aporten
usuario aporte contenido en la contenido en Facebook, como
aplicación. Por ejemplo, se puede publicaciones en el muro de una página,
administrar un concurso de fotografía en cargas de fotos o publicaciones de
el que, para participar, los usuarios actualizaciones de estado.
tienen que cargar fotos en una
aplicación de terceros.
 Solicitar a los participantes que hagan  Administrar una promoción en la que
clic en “Me gusta” en una página, los usuarios participen automáticamente
indiquen que se encuentran en un lugar al hacer clic en “Me gusta” en una
o se conecten a una integración con la página, al indicar que se encuentran en
plataforma antes de facilitar toda su un lugar o al conectarse a una
información, como su nombre o sus integración con la plataforma.
datos de contacto.
 Recopilar direcciones a través de la  Notificar a los ganadores a través de
aplicación de terceros de la promoción Facebook, por ejemplo, a través de los
para contactar con el ganador por mensajes, el chat o las publicaciones en
correo electrónico o correo postal. perfiles o páginas de Facebook.
 Instar a los usuarios a que visiten la  Instar a los usuarios (en las bases o
aplicación de terceros para participar en en cualquier otro lugar) a que creen una
la promoción. Puesto que los usuarios cuenta de Facebook para participar en
deben disponer de una cuenta de la promoción.
Facebook para acceder a una aplicación
de la plataforma de Facebook, al dar
esta instrucción, se solicitará a los
usuarios que creen una cuenta de
Facebook si no disponen de una.
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4. ¿Qué medidas puede tomar la plataforma si no se siguen estas normas?
Las normas se exponen de manera clara, tanto
como las posibles medidas de la plataforma
contra quien no las respete: "Además de tomar
otras medidas, podemos retirar cualquier material
relacionado con una promoción o desactivar una
página, aplicación o cuenta si determinamos,
según nuestro criterio, que se está incumpliendo
cualquiera de nuestras políticas".
Por todo esto, y pese a que continuarán viéndose
promociones que no cumplan estas normas y
cuyos administradores no tengan ninguna
penalización, la simple denuncia por parte de un
usuario de una acción así, puede conllevar el borrado de una página, la pérdida de
toda la comunidad creada y la gestión de todos los contenidos generados hasta la
fecha. De esta manera, se recomienda apostar por este nuevo formato y asegurarse
en todo momento la pervivencia del espacio en Facebook sin ningún peligro
adquirido por el incumplimiento de sus normas de comportamiento.
¿Qué ventajas y qué inconvenientes trae esta restricción?
Ventajas Inconvenientes
 Permite un grado total de  Dificulta la puesta en marcha rápida
personalización y de implementación de acciones básicas
de funcionalidades que supera las
acciones básicas que puede tener
una campaña sobre una página
 Genera una mayor viralidad a  Su desarrollo implica horas de
través de la publicación en muro de conceptualización, programación y
acciones de manera automática diseño, en función de la complejidad
con la que se le quiera dotar
 Abre la posibilidad a recoger datos  El usuario debe aceptar las
de los usuarios que participan y crear condiciones de uso y permitir la
perfiles con datos demográficos y cesión de sus datos, lo que puede
sobre gustos reflejados en la generar reticencias en la
plataforma. participación.
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5. Caso ejemplo: Eroski
Las marcas se han anotado rápido estos cambios y por ejemplo ya podemos ver
como tanto a nivel nacional como internacional se están realizando aplicaciones que
permiten a las empresas y organizaciones seguir ofreciendo estas opciones en este
nuevo entorno de participación. Por citar la más reciente, vemos como Eroski ha
puesto en marcha su concurso de recetas que está generando una buena
aceptación y que se está beneficiando de la posibilidad de publicar en los muros de
los participantes para ganar en viralidad y repercusión
http://apps.facebook.com/eroskibasic
Un nuevo entorno y unas nuevas reglas de juego en un universo social que se
redefine día a día y sobre el que hay que actuar de manera ágil y decidida para
conseguir sacarle todo el rendimiento y estar a la vanguardia.
La nueva guía para promociones se puede consultar íntegra en la web de la
red social http://www.facebook.com/promotions_guidelines.php
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