Este documento resume la historia y evolución de InfoJobs.net, un sitio web español líder en empleo en Internet. Comenzó en 1998 enfocándose en las necesidades de reclutamiento de una empresa y desde 2004 es propiedad de un grupo de comunicación. Ahora es el sitio número 3 de empleo a nivel europeo con más de 4 millones de usuarios y ha pasado por 6 fases de crecimiento, enfocándose constantemente en mejorar la experiencia del usuario y generar valor para empresas y candidatos. El documento concluye con reflexiones sobre la cre
Caso Info Jobs- Presentacion Chief Marketing Summit
1. ¿Cómo crear un
negocio en
Internet?
El caso InfoJobs.net
&
Reflexiones sobre el medio
Madrid- Abril 2009
Chief Marketing Officer Summit- Abril 2009
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jueves 23 de abril de 2009
2. El caso
InfoJobs.net...
Una start-up
made in Spain
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3. ¿De dónde venimos?
- InfoJobs nace en 1998
- Su fundador es Nacho González
Barros
- Objetivo cubrir las necesidades
de reclutamiento de Grupo
Intercom
- Desde el año 2004 es propiedad
del Grupo de Comunicación
Schibsted
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4. ¿A dónde hemos llegado?
- Líder de mercado en España con
más del 47% de audiencia (Nielsen-Mar-09)
- Web de empleo TOP3 a nivel
europeo, compitiendo con el INEM
francés y alemán
- Con sede en Barcelona, una
plantilla de 180 colaboradores y
delegaciones en Madrid y Bilbao
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5. Some Big Numbers
Candidatos
+4.4M de usuarios únicos (OJD-Feb’09)
+4.200 nuevos CV’s/ día
+51M inscripciones a ofertas en ’08
+250.000 personas encontraron
trabajo en los últimos 12 meses
+13.3% de Active Reach entre la
población internauta (Nielsen Mar’09)
+40% de los usuarios llegan por
recomendación de un tercero (WOM)
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6. Some Big Numbers
Empresas
+60.000 empresas activas (2008)
+200 nuevas empresas/ día
+800.000 ofertas publicadas en 2008
+28.000 empresas clientes de pago
+24.000 clientes exclusivamente a
través de canal online
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7. El camino recorrido...
FASE I- Nacimiento
1998-1999 Lanzamiento del proyecto
Objetivos Básicos
Diseño del producto
Benchmark de mercados maduros
Detección de necesidades
Alta velocidad de adaptación
Entorno
Bajo uso de Internet
Baja calidad de conectividad
Baja competencia
La conquista del desierto!!
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8. El camino recorrido...
FASE II- Café para todos
1999-2001 Experiencia de usuario
Objetivos Básicos
Ser conocidos
Generar necesidad
Generar masa crítica
Gestión realista del negocio
Entorno
Pocos recursos
Internet Boom
Alta competencia
Altas inversiones en nuevos negocios
Lidiando con los grandes tótems
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9. El camino recorrido...
Nº 1 Mundial
Masa crítica
Modelo de negocio
Adaptación al mercado
Dinero
Prestigio
El final ya sabéis cuál fue ..., no?
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10. El camino recorrido...
FASE III- Empezar a llenar la hucha
2001-2003 Ganar dinero sin perder contenido
Objetivos Básicos
Alcanzar el break even
Ser capaces de generar valor extra para monetizar
Convertirnos en el nº1
Mantener el crecimiento de la masa crítica
Entorno
Limpieza de competidores
Crack de la burbuja de Internet
Alta dependencia de la tecnología
Crecimiento del uso de Internet
Supervivientes y con futuro ...
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11. El camino recorrido...
Nos enfrentamos a una muy
baja confianza en el medio ...
Los medios tradicionales
“refuerzan” su mensaje de toda
la vida...
Sin contenido... no tenemos
“alimento” para ofrecer a nuestros
“hambrientos” candidatos
Pero existen dos pequeñas oportunidades ...
Grandes Publicadores- Costes & Multinacionales- Imagen de marca
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12. El camino recorrido...
FASE IV- Consolidación de ingresos
2003-2006 Nos hacemos mayores ...
Objetivos Básicos
Estandarización del modelo de pago
Modelo gratuito versus ingresos
Calidad de contenido
Consolidar el liderazgo
Entorno
Baja competencia en el mercado
Escepticismo frente a los negocios online
Nuestra competencia es la prensa
Maduramos... y pisamos el acelerador ...
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13. El camino recorrido...
- Formalización de los packs de
servicio y crecimiento de la
estructura comercial
- Cerco a los “abusadores” del
servicio y conversión de los mismos
a clientes
- Foco en captación de nuevos
usuarios de “pyramid base”
- Implementación de la plataforma de
e.commerce, lógica de negocio y
primeras variables de segmentación
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14. El camino recorrido...
FASE V- Incrementar el valor
2006-2008 Algo más que una oferta ...
Objetivos Básicos
“Atornillar” el modelo de pago
Estar cerca de nuestros clientes
Mejorar la experiencia de usuario
Ser el referente en todo lo vinculado con empleo
Entorno
Internet es una “commodity”
Los candidatos tienen el poder
La diferenciación es un “must”
Los grupos de comunicación toman posiciones en el mercado
Buscando la fórmula mágica ...
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15. El camino recorrido...
Reflexiones
No podemos generar necesidad
Pero podemos atraer todas las existentes
La primera experiencia es determinante
Debemos hacerlo muy fácil y entendible
El precio es una variable subjetiva
La realidad de nuestros clientes es local
Nos decidimos por
un clásico...
Divide y
a b c
1 2 3 4 5
Vencerás !!
VISITOR
NEEDER USER CUSTOMER Re-THINKER
Hygienic aspects Pricing
KISS design-
To think of it?- Customer
to reinforce the according to
focus on “core”
Brand experience Experience
access scope
necessity
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16. El camino recorrido...
Niveles de segmentación de
la propuesta de valor...
Nivel de uso
Tamaño
Regionalidad
.... y ¿Por qué no?
Tipología de candidato
Pero las necesidades de contratación son finitas...
¿Cómo incrementar el valor de cliente?
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17. El camino recorrido...
Mejor segmentación de
mensajes, productos ...
Mayor conversión !!!
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18. El camino recorrido...
A los atributos de
segmentación vinculados a la
oferta...
Añadimos el concepto de “up-selling”
con servicios de micro-visibilidad y
características especiales ...
Asimismo se crean
los micro-packs y los
bundles combinados
de servicios ...
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19. El camino recorrido...
FASE VI- El paradigma se rompe...
2009-... ¿Un nuevo cliente monetizable?
Objetivos Básicos
Seguir manteniendo una línea creciente en ingresos
Aportar un valor diferencial a los candidatos
Explorar y abrir nuevas vías de negocios sinérgicas
Seguir cuidando “si cabe más!” la experiencia de usuario
Entorno
Situación de crisis “global”- incremento de la tasa de paro
Las empresas “frenan” las contrataciones- recortes de budget
Guerra de precios por parte de los competidores
El rol de los agregadores y del social networking
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20. El camino recorrido...
Cualificación
Información de
Una nueva
sus procesos
tipología de cliente
Visibilidad Información del mercado
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21. El camino por delante...
Mejora de la
Mi Nuevos Del lobo a la
propuesta de
InfoJobs targets manada
valor
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22. El camino por delante...
Nuevos targets
Mi InfoJobs
80.000 u.u
425.000 p.v
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23. El valor de la marca...
La marca InfoJobs se ha convertido en
un “genérico” en España cuando
hablamos de trabajo
83% de los encuestados conocen InfoJobs (61% de forma espontánea)
67% de los encuestados afirma que InfoJobs es su portal de empleo principal
6,7 es la nota media que dan los encuestados a InfoJobs (media TOP15: 5,11)
87% de los encuestados recomendaría infoJobs a un familiar o amigo
Estudio realizado por Salvetti & Llombart 2007
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24. 6 Reflexiones y 10
Recomendaciones
para construir un
negocio online
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25. Crear un negocio online ...
Reflexiones previas
¿ES UNA “KILLER APPLICATION”? ¿ES ALGO NUEVO “BAJO EL SOL”? ¿ELIMINA “ROZAMIENTOS”?
¿SE “AUTOLIMENTARÁ”? ¿GENERA AGRADECIMIENTO?
¿ES MOTIVADOR?
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26. Crear un negocio online ...
La simplicidad por delante de todo ...
- Poner foco en la usabilidad del site
- Primarla por delante del diseño y los
“avalorios transaccionales”
- No presuponer... testear, testear, testear de
forma continuada
- Definir, monitorizar la “workflow chart” de
nuestro site: nuestro mapa del tesoro
- No reinventar la rueda... usabilidad y
creatividad no son siempre buenos aliados ...
1 clic mejor que 2... hagámoslo fácil
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27. Crear un negocio online ...
La simplicidad por delante de todo ...
El ejemplo a seguir ...
A un clic contenido
relevante para ti
A través de la simplicidad llegamos
a un nuevo target
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28. Crear un negocio online ...
Creación de masa crítica ...
Contenido es valor
Hetereogeneidad es valor x2
Profundidad es valor x3
Actualidad es valor x4
Recurrencia es valor x5
¿La calidad? un tema interesante
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29. Crear un negocio online ...
Creación de masa crítica ...
+5 M de CV’s...
Facebook alcanza los 200M de usuarios
pero lo relevante es...
Sería el 5º país del mundo e población ...
67% su portal principal
¿Alguien duda de su potencial?
>60% tráfico directo
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30. Crear un negocio online ...
Hay que posicionarse ...
Si a nivel de
indexación natural
estás más allá de la 3ª
página de resultados,
tienes muy bajas
posibilidades de ser
encontrado…
Conseguir enlaces de calidad (Linkin), tener una página
correctamente maquetada, jugar con las URL’s, evitar el abuso de
enlances externos, tener contenido estático, no duplicar
Be Google Friendly, my friend contenidos, no engañar a Google (Link Farming, Ring linking), es
básico para mejorar el PR
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31. Crear un negocio online ...
Hay que posicionarse ...
Y eso que...
1.400M de internautas
250M comparten/ publican contenido
30M crean contenido
0.2M dicen vivir de lo publican/ crean
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32. Crear un negocio online ...
Hay que añadir valor de forma constante ...
- No nos quedemos en los “basics” ...
- Las necesidades “mutan”...
- Los usuarios “maduran” ...
- La competencia “aprieta” ...
Si reforzamos nuestra propuesta ...
- Diversificamos el riesgo
- Ampliamos el universo objetivo
- Amplificamos el potencial de recurrencia
Seguimos contruyendo barreras de entrada
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33. Crear un negocio online ...
Hay que añadir valor de forma constante ...
¿WEB DE
¿ESCAPARATE
SUBASTAS?
PROFESIONAL?
Seguridad = Confianza
Fideliza = Barrera Entrada
¿ALTAVOZ SOCIAL?
¿RED SOCIAL?
Fideliza = Barrera Entrada
Genera Awareness = Masa crítica
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34. Crear un negocio online ...
Hay que añadir valor de forma constante ...
RATINGS
TRY & BUY
PERSONALISED
MORE FROM...
NO ADS IN
FULL MUSIC
CONTENT…
LISTS
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35. Crear un negocio online ...
Cuidar la experiencia de usuario ...
- Un medio nuevo
- Se merma el contacto humano
- Que evoluciona de forma acelerada
- Abierto a nivel global
- Que puede transmitir sensación
de descontrol
NO DEFRAUDEMOS LA
CONFIANZA DEPOSITADA…
HAY QUE ACOMPAÑAR, PONÉRSELO FÁCIL, INTERACTUAR Y
CUIDAR LA RELACIÓN ENTRE ESFUERZO Y VALOR PERCIBIDO…
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36. Crear un negocio online ...
Cuidar la experiencia de usuario ...
“TEORÍA DEL CAOS” Crecimiento en:
Usuarios Registrados
Ventas a través e.Bay 2005: 52.5 billion $ 2004: +42% 2006: +23%
Usuarios activos
Estrategia inicial: CREAR MASA CRÍTICA
2004: +37% 2006: +14%
Portfolio: 100M productos (+7M/ day)
Productos listados
PODEMOS MORIR DE ÉXITO!!! 2004: +44% 2006: +26%
Búsqueda Blackberry: 23.000 resultados… Ventas brutas de productos
“Ha dejado de ser útil”
2004: +43% 2006: +19%
FOCO EN LOS- COMPRADORES!!!!! Ingresos
2004: +50% 2006: +30%
OJO!- Los vendedores son
Facturación
los que pagan…
2004: +76% 2006: +4%
Fuente: FastCompany- November 2007
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37. Crear un negocio online ...
Escuchar al mercado ...
Es fácil dejar de tener los
pies en el suelo…
HAY QUE EVITARLO!!!!!
Hay que aprovechar los canales de
interacción… Preguntar, Preguntar,
Escuchar, Escuchar y
ACTUAR!!!…
Debemos aplicar métricas de “salud” del
negocio, usar herramientas propias y
externas …, monitorizar la
competencia, lo que se dice de nosotros,
…
EL MERCADO HABLA... SÓLO ESPERA QUE LO ESCUCHEMOS ...
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38. Crear un negocio online ...
Escuchar al mercado ... El caso de Fernando, los
Fernando no se siente
e.mails y twitter
contento con el servicio de IJ
1 y lo lanza a la red vía twitter...
Al cabo de unos días... Fernando escribe un nuevo
post... poniéndonos como ejemplo de “servicio vía
twitter” y comentando que se había quedado
soprendido...
5
Recogemos el guante... leemos
lo que quiere decirnos... (el
ruido ya había empezado)...
2 Fernando tiene razón !!!
3
Respondemos por el mismo
canal a Fernando...
indicándole que vamos
hacer, pidiendo disculpas y
agradeciendo el feed.back-
el ruido amaina...
4 Fernando nos contesta,,, nos da las gracias
por hacer nuestro trabajo :-)
(escucharlo!) y además lo remata con un
soy un cliente satisfecho...
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39. Crear un negocio online ...
Escuchar al mercado ... El caso de Amazon y un
contenido “peliaguado”...
De los resultados de búsqueda de
1
Amazon desaparecen libros de
temática “gay & lésbica” de los
autores James Bladwin, Gore
Vidal, Jeannette Winterson....
Pasan las horas y días... y Amazon no da ninguna
3 respuesta oficial... el contenido sigue sin aparecer...
El ruido sube de volumen... surge rumorología al
respecto de si ha sido un ataque “hacker” al site...
Tras más de 48horas... Amazon a través de su VP
Inmediatamente... en twitter bajo
2 4 de Comunicación habla...- “Ha sido un error”.
el #amazonfail, empiezan aparecer
miles de tweets al respecto... nada
positivos por cierto...
¿Nos podemos permitir no
escuchar al mercado?
El tag se convierte en uno de los
TOP de twitter
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40. Crear un negocio online ...
Fomentar el Word of Mouth ...
Nuestros usuarios & clientes
son nuestra mejor herramienta
de marketing ...
1955 Word-of-Mouth (WOM) es 7x que la
publicidad en prensa, 5x más fuerte que la
influencia de un vendedor y 2x más
efectivo que la publicidad en radio
1967 36% de los encuestados dicen enterarse
de las innovación por WOM y 48% se
siente influenciado por WOM en sus
decisiones de compra
2001 Los estudios de difusión reflejan que el
WOM es 10x más efectivo que la
publicidad en medios
Crea Embajadores 2006 61% considera a sus entorno cercano
como la fuente de información más
fidedigna
de tu marca ... Fuente: Futurelab
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41. Crear un negocio online ...
Fomentar el Word of Mouth ...
El caso Kindle ...
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42. Crear un negocio online ...
Fomentar el Word of Mouth ...
El caso Domino’s Pizza ...
¿Terroristas en casa?
7am: 20.000 visualizaciones
9am: 51.000 visualizaciones
2pm: 151.000 visualizaciones
El video se retira de Youtube: 970.000 visualizaciones
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43. Crear un negocio online ...
No relajarse ... no sirve con llegar hay que
mantenerse...
El esfuerzo por conseguir el
liderazgo puede provocar
que una vez alcanzado
perdamos el rumbo...
Este mundo avanza a muy alta
velocidad, la competencia es
global y el mercado altamente
exigente ...
No queda otra... tenemos que...
Seguir creciendo, escuchando al mercado, aportando valor,
innovando, monitorizando, ...
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44. Crear un negocio online ...
No relajarse ... no sirve con llegar hay que
mantenerse...
The “PEANUT BUTTER” Manifesto - Nov2006
Brad Garlinghouse, a Yahoo senior vice president
“Yahoo is spreading its resources too thinly, like peanut butter on a slice of bread”
YME (Musimatch) vs. Lastfm; Dreezer; …
?
Flickr (Photos) vs. Picassa, Photobucket, Photolog,…
YMG (video Search Video) vs Youtube, Google Video,…
YMG (Front Page) vs iGoogle, Netvibes,…
360 & Groups (Social Media) vs MySpace, Facebook, Bebo,…
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45. Crear un negocio online ...
Rompe paradigmas...
No te quedes con
el orden
establecido ...
Hay que darle “al
coco” de forma
continuada para
encontrar nuevas
fórmulas que
incrementen el valor
aportado ...
If you only give customers what they expect,
someone else will engage them...
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46. Crear un negocio online ...
Rompe paradigmas...
El caso Spotify...
Música en Internet de
forma gratuita, con
alta calidad de
reproducción y ...
Con las
discográficas de
tu parte ...
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47. Crear un negocio online ...
Cuenta con tus usuarios... Para crear producto, para
difundirlo, para crear campañas,
Difundir para defenderlo, para atender a
otros usuarios,...
Customer Care
Defender Crear producto
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48. Crear un negocio online ...
Cuenta con tus usuarios... Para crear producto, para
difundirlo, para crear campañas,
Crear
para defenderlo, para atender a
campañas
otros usuarios,...
Darte
Feed.back
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49. Crear un negocio online ...
Cuenta con tus usuarios...
Esto ha cambiado un poquito ...
76% desconfía de
la publicidad
Más de 5.000
impactos/ día
Obsesión por el Multitud de
pos-clic... 50% opciones a un clic
inversión en ’08 61% dice confiar en la
opinión de sus iguales
Fuente: Edelman barometer, iab, Libro rojo de la publicidad
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50. 9 Recomendaciones
para intentar ganar
dinero online
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51. Intentando ganar dinero...
Fomenta el Try & Buy... ELIMINA MIEDOS
+
ELIMINA BARRERAS DE
ENTRADA
+
PON UN GANCHO
ATRACTIVO
NO ABRUMES
NO LO ABANDONES A SU
SUERTE
TRANSMITE EL VALOR
Debemos generar confianza
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52. Intentando ganar dinero...
Que lo prueben,
Fomenta el Try & Buy...
sin miedo...
Si la experiencia es
buena repetirán...
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53. Intentando ganar dinero...
Al principio... no te compliques la vida...
Hay que pensar que el usuario y
nosotros debemos conocernos y
habituarnos al entorno de
interacción ...
Debemos centrarnos en nuestro
“core” y focalizar todos los
esfuerzos en ello ...
El usuario debe identificarnos con
que le “cubrimos una necesidad
concreta”... debemos ser únicos...
Hay que evitar escuchar... “Tu web me confunde”
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54. Intentando ganar dinero...
Al principio... no te compliques la vida...
Nos centramos en el
“core”... que pruebe la
esencia...
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55. Intentando ganar dinero...
Focaliza tus esfuerzos en los early adopters ...
Actitud: Usuario exceptico
Actitud: usuario entusiasta
Motivación: Sacar algún beneficio
Motivación: Es nuevo y novedoso
Expectativas:Valor y usabilidad
Expectativas: Funcionalidad y diseño
Actitud: Usuario “terrorista”
Motivación: Forzado a usarlo
Expectativas: Seguridad y facilidad
para dar el salto
Serán nuestros
embajadores!!
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56. Intentando ganar dinero...
Focaliza tus esfuerzos en los early adopters ...
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57. Intentando ganar dinero...
SE CONSECUENTE EN
No quemes el mercado ...
TU GESTIÓN DEL
NEGOCIO …
- Prima la experiencia de usuario
- Maximiza el valor entregado
- Incide en los que sacan mayor rédito
- Cuida a los “más débiles”… pueden
convertirse enlos “más fuertes” en la
red…
- No traiciones la “confianza” que te
entreguen…
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58. Intentando ganar dinero...
No quemes el mercado ...
Fuente: New York Times- Sep 07
$
Free Free
El caso del
NYT ...
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59. Intentando ganar dinero...
Los momentos de la verdad ...
- Aprovechar los momentos de
“Agradecimiento”…
- Anticipar “valor” a tus usuarios- usa la
información que tienes…
- Al final de la transacción ofrece
valor adicional con bajo esfuerzo…
- No lo bases todo en “precio”…
juega con el valor “oculto” …
- Utiliza todos los canales…
Anticípate y no seas “sólo”
reactivo…
NO TENEMOS CONTACTO DIRECTO… PERO HEMOS DE PENSAR COMO SI LO TUVIÉSEMOS…
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60. Intentando ganar dinero...
Los momentos de la verdad ... El proceso de contratación...
MANAGEMENT STEPS
INSIDE STEPS
FIRST GLANCE
CONFIRMATION STEPS
FIRST STEP LAST STEP
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61. Intentando ganar dinero...
Los momentos de la verdad ...
Amazon ... un ejemplo a seguir...
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62. Intentando ganar dinero...
Think Global ... but Act Local
EL MEDIO ES GLOBAL… PERO DETRÁS DE
ÉL TENEMOS SERES HUMANOS Y SU
REALIDAD ES LOCAL…
- Conoce tus mercados …
- Conoce las motivaciones de tus
targets objetivo …
- Conoce a tus competidores a
nivel local…
- Adapta el mensaje y el
posicionamiento
- Adapta el producto… pero no pierdas
tu rumbo…
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63. Intentando ganar dinero...
Think Global ... but Act Local
vs.
Aspectos culturales
Aspectos políticos
Aspectos Legales Aspectos de percepción de valor
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64. Intentando ganar dinero...
Construye tu e.funnel
TU FUERZA DE MARCA ES UN
GENERA CONOCIMIENTO VALOR DIFERENCIAL
POSICIONAMIENTO
TU INDICE DE
AGRADECIMIENTO
FOMENTA LA 1ª
CRECIMIENTO SANO
PRUEBA
EXPERIENCE
CONTROL
FOMENTA LA TU PRINCIPAL
ACORTAR
ACORTAR
PRUEBA RECURRENTE FUENTE DE LEADS
MADURACIÓN
MADURACIÓN
HOT
SPOTS
HABITUA AL COSTE SIN
AÑADE VALOR SOBRE EL
PONER EN RIESGO TUS
PRODUCTO BASE INCREMENTAR BASE INCREMENTAR BASE
BARRERAS DE ENTRADA
DE CLIENTES DE CLIENTES
CLUSTERIZACIÓN
ADAPTA EL PRODUCTO A LA
ADAPTAR EL COSTE DEL
REALIDAD LOCAL
VALOR ENTREGADO
INCREMENTAR BASE INCREMENTAR BASE
UP-SELLING &
DE CLIENTES DE CLIENTES
CROSS-SELLING
INCREMENTAR LA
DIVERSIFICA EL PRODUCTO INCREMENTO DE LA INCREMENTO EL
PERCEPCIÓN DEL VALOR
RECURRENCIA VALOR DE COMPRA
ENTREGADO
Debe ser nuestro mapa del tesoro...
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65. Intentando ganar dinero...
Tener paciencia... LA CREACIÓN DE VALOR ES UN PROCESO
QUE REQUIERE DE SU TIEMPO…
No por ser todo “virtual”… la maduración del
negocio es instantánea…- Hay que pensar que
detrás seguimos teniendo consumidores de
“carne y hueso”
Para crear sinergias de red y establecer barreras de
entrada hay que sembrar para luego recolectar…
No es un coste es una inversión!!!
La red… nos puede generar “Ingresos a corto
plazo”…- p.e: Publicidad, Lock Access, Paid
content… pero hemos de ser consecuentes
con nuestra MISIÓN y VISIÓN…
¿SOPORTAREMOS LA TENTACIÓN?
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66. Intentando ganar dinero...
Creatividad al poder...
NO NOS PODEMOS
RELAJAR…
- Debemos seguir pensando en
como incrementar el valor a
nuestros usuarios…
- Debemos monitorizar las
motivaciones de los usuarios y
poner atención a su
evolución…
CENTRAR ESFUERZOS EN EL “CORE BUSINESS”…
¿CÓMO PUEDO HACER MEJOR LO QUE HAGO?
- No debemos ponernos
NO TENGAMOS MIEDO A LA PRUEBA…, CONTEMOS CON
barreras mentales…
TODO EL EQUIPO...
colaboradores, usuarios, clientes,
¿Por qué no ha de ser posible?
expertos, referentes,...
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67. Intentando ganar dinero...
Creatividad al poder...
Del impulso racional... A la
compra emocional ...
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68. MUCHAS GRACIAS POR
VUESTRO TIEMPO !!
Christian Palau Sanz- Dir. Mkt InfoJobs.net
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