Presentación que utilice en el seminario de bookassist.org para resumir todo el marketing online enfocado a hoteles en sólo 45 minutos. Desde cómo funciona un buscador hasta marketing en redes sociales. Se resaltan las acciones indispensables que debe hacer un hotel para participar de este mercado.

1. Cómo hacer marketing online en un hotel?
SEO, SEM y SMO
Photos by:
Duane
Hanson

2. Anatomía de búsqueda
hotel madrid
(2,670,000 resultados)
Los primeros
resultados del
buscador muestran
acceso a más
listados

3. Definimos nuestros términos
hotel madrid centro
(1,840,000 resultados)
Los primeros
resultados del
buscador muestran
acceso a más
listados

4. Ampliamos los términos, ajustamos la búsqueda
hotel madrid centro gran vía 4 estrellas
(760,000 resultados)
140 hoteles
listados dentro de
los resultados de la
primera página

5. Ampliamos los términos, ajustamos la búsqueda
hotel madrid centro gran vía 4 estrellas con Wifi
(167,000 resultados)
36 hoteles listados
dentro de los
resultados de la
primera página

6. Ampliamos los términos, ajustamos la búsqueda
hotel madrid centro gran vía 4 estrellas con Wifi GRATIS
(74,600 resultados)
12 hoteles listados
dentro de los
resultados de la
primera página

7. y empezamos a comparar...
ofertas
imágenes
12 hoteles listados
dentro de los contenidos
resultados de la
primera página
precios
disponibilidad

8. El 54% de las personas que compran viajes online
comienzan el proceso buscando servicios o
destinos genéricos
http://www.comscore.com/press/release.asp?press=1991

9. Los clientes modifican y amplían los términos de
búsqueda según avanzan en el proceso de compra
http://www.comscore.com/press/release.asp?press=1991

10. Hacen unas 12 búsquedas relacionadas con viajes,
visitan 22 páginas web, tardan una media de 29 días
desde la primera búsqueda hasta la compra
http://www.comscore.com/press/release.asp?press=1991

11. ¿cómo conseguir
estas reservas?

12. Cómo conseguir estas reservas?
+Reservas
mayor presencia en buscadores
Adwords, PPC y Listados Naturales

13. Cómo conseguir estas reservas?
mayor presencia en buscadores
Adwords, PPC y Listados Naturales
+Reservas
mayor conversión en nuestra web
Diseño de la web y usabilidad

14. Cómo conseguir estas reservas?
mayor presencia en buscadores
Adwords, PPC y Listados Naturales
mayor conversión en nuestra web
Diseño de la web y usabilidad
+Reservas
analizando y ajustando
Estadísticas y reportes en tiempo real

15. Cómo conseguir estas reservas?
mayor presencia en buscadores
Adwords, PPC y Listados Naturales
reputación online
Redes sociales, recomendaciones, Testimonios y Reviews
mayor conversión en nuestra web
Diseño de la web y usabilidad
+Reservas
analizando y ajustando
Estadísticas y reportes en tiempo real

16. Manos a la obra!
SEO y SEM
Redes Sociales
Páginas de
Destino
+Reservas
Estadísticas

17. La página web

18. Diseño y disposición
Título/imágenes Barra de disponibilidad
Navegación
Mejor tarifa
Cabeceras Garantizada
Contenido rico en palabras clave Ofertas
Contenido rico en palabras clave especiales
Contenido rico en palabras clave
Contenido rico en palabras clave
Subscripción
Contenido rico en palabras clave newsletters
Contenido rico en palabras clave
Datos
contacto
dirección copyright política privacidad mapa

19. Usabilidad y navegación
‣ Enlaces claros y fáciles de entender
‣ El usuario puede ver en todo momento
donde esta.
‣ Crear un camino fácil y sencillo hasta la
reserva
‣ Mantener enlaces en todas las paginas
‣ Crear un mapa del sitio

20. Imágenes y fotografías
‣Exigir alta calidad de imágenes, pero
cuidado con los tiempo de descarga.
‣ Etiquetar todas las imágenes “ ALT Tags”
‣ Utilizar las imágenes como herramienta
de venta.
‣ Evitar fotos muy conceptuales o
“artísticas”
‣ Cuidado con formatos extraños.

21. Contenido y textos
‣ Utilizar una fuente y escritura legible.
‣ Escribir los textos con un alto contenido
de palabras clave.
‣ Utilizar una gama de colores, que las
fuentes se lean bien con el fondo.
‣ Evitar descripciones exageradas/ floridas.

22. Compatibilidad y descarga
‣ Umbral de atención < 8 segundos
‣ Comprimir al máximo el peso de
imágenes y flash.
‣ Imágenes con tamaños menores a las
60k.
‣ Probar la página web en distintos
navegadores: explorer, safari, firefox, opera.
‣ Revisar las páginas con la w3.org

23. La importancia de los buscadores
26%
52%
12%
6%
4%
‣ worldwide market-share
‣ all searches

24. Optimización en buscadores

25. El triángulo de oro

26. La importancia de tu posición en el buscador:

27. SEO:
‣ Aumenta el tráfico gratuito desde los
buscadores a nuestra página web.
‣ Alto porcentaje de clientes nuevos.
‣ Términos genéricos tienen un nivel de
conversión medio.
‣ Términos específicos tienen un nivel de
conversión alto. (long tail)
‣ Cualquier cambio en la web puede tardar
entre 6 y 8 semanas en ser detectados
por los buscadores.

28. SEO: títulos & metas

29. SEO: títulos & metas

30. SEO: títulos & metas

31. SEO: densidad de palabras clave

32. SEO: link building

33. SEO: link building

34. El futuro: universal search

35. SEM: Enlaces patrocinados PPC

36. SEM:
‣ Resultados rápidos
‣ Corto y mediano plazo
‣ Ratio de Conversión Alto
‣ No hay gasto mínimo
‣ Posibilidad de elegir el límite máximo diario
‣ Posibilidad de decidir el coste por click
‣ Pago solamente cuando los usuarios hacen
click en el anuncio

37. SEM: estructura de la campaña
nombre
nombre
variaciones
muy cerca
situación ciudad
región
campaña hotel idioma 1
gimnasio
actividades restaurant
spa
idioma 2
conferencias
servicios
bodas

38. SEM: redes de contenido
‣ Aumento de visibilidad de la web
‣ Incremento del “branding” de la marca y posicionamiento
‣ Nuevos mercados
‣ Nivel de conversión bajo.

39. Analítica de resultados

40. Analítica de resultados

41. Analítica de resultados

42. Un vistazo al futuro:
marketing en Redes Sociales

43. Crecimiento del alcance de estos medios

44. Miles de redes sociales, cuál me interesa?

45. Empecemos escuchando....

46. Una red donde compartir fotos...

47. Una red donde compartir videos...

48. Una red donde compartir testimonios...

49. Una red donde compartirlo todo...

50. Gestiona la creación de Google
Google
la “personalidad online” Reader
Alerts
de tu hotel.
Hotel Blog
flickr
account Hotel corporate
website facebook
account
youtube
account
Tripadvisor

51. Que hacer mañana temprano...

52. Que hacer mañana temprano....
‣ Analiza tu web desde el puto de vista del usuario.
‣ Revisar los títulos y meta-tags de todas las páginas.
‣ Empieza una pequeña campaña de Adwords.
‣ Dar de alta el hotel en Google Maps y agrega información.
‣ Registrarse como propietario en Tripadvisor.
‣ Utilizar las herramientas webmaster de Google y Estadísticas
para ver los cambios.

53. Questions, ideas and further conversation ...
Please contact me.
Foncho Ramírez-Corzo
Search Marketing Specialist
foncho.ramirez@bookassist.com