Sondage exclusif CSA / Cap’Com réalisé par internet du 18 au 21 novembre 2011.

1. L’information des Français sur la
situation financière de l’Etat et des
collectivités locales
Présentation
n°1101758 – Novembre 2011
Etude réalisée conformément à la norme internationale ISO 20252
2, rue de Choiseul • CS 70215 • 75086 Paris Cedex 02
Contacts :
Tél. : (33) 01 44 94 40 00 • Fax : (33) 01 44 94 40 01
Jérôme Sainte-Marie – Directeur du Département Opinion (jerome.sainte-marie@csa.eu)
www.csa.eu
Isabelle Panhard – Directrice d‘études au Département Corporate (isabelle.panhard@csa.eu)
SA au capital de 3 387 456 € • Siren 308 293 430 • RCS Paris : 308 293 430 • APE 7320 Z
Agnès Balle – Directrice d’études au Département Opinion (agnes.balle@csa.eu) TVA intracommunautaire FR 46 308 293 430

2. Sommaire
Fiche technique du sondage p3
I. Principaux enseignements p4
II. Les conséquences économiques et sociales au cœur des inquiétudes des Français p9
III. L’information sur la situation financière en France inadaptée aux attentes des Français p11
IV. La situation financière des collectivités locales p16
CAP’COM– L’INFORMATION DES FRANÇAIS SUR LA SITUATION FINANCIÈRE DE L’ETAT ET DES COLLECTIVITÉS LOCALES – ETUDE N 1101758 – NOVEMBRE 2011 2

3. Fiche technique du sondage
Sondage exclusif CSA / Cap’Com réalisé par internet du 18 au 21 novembre 2011.
Echantillon national représentatif de 1001 personnes âgées de 18 ans et plus, constitué d'après la méthode des
quotas (sexe, âge, profession de l’individu), après stratification par région.
(Tous les sondages publiés par CSA sont disponibles sur le site : http://www.csa.eu)
Ce sondage fait l’objet d’une présentation dans le cadre du Forum de la communication publique qui
rassemble un millier de responsables de communication des collectivités locales et des organismes
publics à Dunkerque, le 7 et 8 décembre 2011.
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4. I. Principaux enseignements
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5. Principaux enseignements (1/4)
Les conséquences économiques et sociales de la crise au cœur des inquiétudes des Français
Au regard des difficultés économiques et financières actuelles de la France, le pouvoir d’achat figure en tête des
préoccupations des Français. 51% d’entre eux craignent qu’il ne pâtisse des répercussions négatives de la crise. Viennent
ensuite les fondements de l’Etat providence, à savoir la protection maladie (41%) et les retraites (36%), également menacées selon
les Français. Les plus âgés (50 ans et plus) sont particulièrement inquiets sur ces aspects puisqu’ils citent à niveau égal le pouvoir
d’achat (49%), la protection maladie (48%) et les retraites (46%).
L’emploi est une source d’inquiétude pour 23% des Français, suivi de l’école (11%), la qualité des services publics (10%)
et la sécurité (6%). Les plus jeunes (18-24 ans), davantage touchés par le chômage, sont d’abord préoccupés par l’emploi (50%),
à la différence des autres classes d’âge qui citent en premier le pouvoir d’achat. De même, les cadres se distinguent et
apparaissent particulièrement soucieux de la qualité des services publics dont ils disposent (25%).
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6. Principaux enseignements (2/4)
L’information sur la situation financière de la France semble inadaptée aux attentes des Français
Inquiets sur les conséquences de la situation financière de la France, les Français sont partagés sur la quantité
d’information disponible sur ce sujet. 41% d’entre eux considèrent que les médias en parlent trop, 30% pas assez et 29%
juste comme il faut. Ce sentiment est similaire dans l’ensemble des catégories sociales à l’exception des ouvriers qui estiment en
premier que les médias n’en parlent pas assez (40%).
Outre la quantité d’information, les Français sont également critiques sur sa qualité. Une majorité la qualifie d’incomplète
(83%), pas objective (77%) et d’incompréhensible (55%) et ce quelle que soit la catégorie sociale. L’information apparait aux
Français particulièrement abstraite et ne leur permet pas d’évaluer les conséquences de la crise sur leur vie quotidienne (66%).
Assez logiquement, les plus critiques sur ce sujet figurent parmi ceux qui considèrent que l’information dispensée par les médias
est insuffisante (22%).
Dans le détail des sujets, les Français se sentent également mal informés, mais à des degrés divers. L’information sur le
fonctionnement des marchés financiers apparait opaque pour environ huit Français sur dix (78%). Deux tiers des Français
critiquent l’information fournie sur l’endettement de la France (64%) et les conséquences du plan d’aide à la Grèce (67%). Enfin,
une petite majorité a l’impression d’être mal informée sur le risque de dégradation du triple A de la France (58%) et sur la hausse
des prélèvements et la crise de l’euro (56%). De manière assez nette, les catégories socioprofessionnelles moins favorisées se
sentent moins bien informées que les catégories socioprofessionnelles supérieures. Entre les ouvriers et les cadres, l’écart peut
aller pratiquement du simple au double : sur la hausse des prélèvements par exemple, 68% des ouvriers se sentent mal informés
contre 38% des cadres.
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7. Principaux enseignements (3/4)
La télévision, source d’information la plus sûre
Pour s’informer sur la situation financière de la France, les Français font en premier confiance à la télévision (46%), suivie
de la presse sur Internet (30%), la radio et la presse papier quotidienne (27%), la presse magazine (13%), les réseaux
sociaux (5%) et la presse papier gratuite (4%). Les proches sont aussi une source d’information à part entière pour 10%
des Français. La confiance vis-à-vis de ces différents médias est très clivante selon les catégories sociales. Les ouvriers font
largement confiance à la télévision (64%) contre 27% des cadres. Ces derniers lui préfèrent la presse papier quotidienne (40%) ou
celle sur Internet (35%).
L’information sur la situation financière des collectivités locales reste insuffisante
Malgré une visibilité plus forte de la situation financière des collectivités locales (niveau d’endettement, emprunts
toxiques…) ces derniers mois, les Français se sentent mal informés sur le sujet (82%). Parmi l’ensemble des sujets testés
(endettement de la France, hausse des prélèvements…), la situation financière des collectivités locales est le sujet le
moins connu des Français. Seuls 18% se sentent bien informés. Les Français se sentent nettement plus mal informés de la
situation financière des collectivités que de celle de l’Etat, et ce quelle que soit la catégorie socioprofessionnelle. 78% des cadres,
professions libérales et intermédiaires s’estiment mal informés de la situation financière des collectivités locales (niveau
d'endettement, emprunts toxiques…) alors qu’ils ne sont que 59% à se considérer mal informés sur l’endettement du pays et 51%
sur la hausse des prélèvements obligatoires.
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8. Principaux enseignements (4/4)
Un déficit d’information qui n’empêche pas les Français de considérer que leurs collectivités locales ne
disposent pas de moyens suffisants
Ce déficit d’information sur un sujet plutôt technique n’empêche pas les Français de considérer que les collectivités
locales ne disposent pas de moyens financiers et humains suffisants (63%), mais avec une intensité plus forte parmi les
catégories moins favorisées (72%) que les catégories supérieures (59%). Question clivante socialement, elle l’est encore plus
politiquement. 76% des sympathisants de gauche estiment que les moyens des collectivités sont insuffisants alors qu’ils ne sont
que 45% à droite à penser la même chose.
Les médias locaux privilégiés pour s’informer sur les collectivités locales
De manière très nette, les médias locaux sont privilégiés pour suivre ces questions : la presse papier quotidienne
régionale est citée en premier (27%), devant le journal de la commune, du département ou de la région (24%) et la
télévision locale et régionale (23%). Suivent ensuite les sites de presse sur internet (18%), sites privilégiés à ceux des
collectivités locales (10%). Les maires et élus locaux sont également des sources privilégiées par respectivement 16 % et 11% des
Français. Les plus âgés manifestent une confiance plus élevée que les autres classes d’âge envers les sources locales : 29% des
plus de 50 ans privilégient le journal de leur commune (contre 20% des moins de 50 ans), et 22% des retraités font confiance à
leurs maires et élus locaux. Les plus jeunes quant à eux (moins de 30 ans) s’informent davantage via la télévision nationale (25%),
contre 19% des plus de 50 ans. A noter enfin qu’en Ile-de-France, la presse papier quotidienne régionale et les télévisions locales
et régionales ne sont pas autant privilégiées que dans le reste de la France : respectivement 20% contre 29% et 15% contre 25%.
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9. II. Les conséquences économiques
et sociales de la crise au cœur des
inquiétudes des Français
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10. Au regard des difficultés économiques et financières que traverse actuellement la France, dans quels domaines craignez-
vous des répercussions vous concernant ?
(Réponses données à l’aide d’une liste)
En %
-Plus de 50 ans:
46%
-18-24 ans: 50%
(1) Total supérieur à 100, les interviewés ayant pu donner deux réponses.
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11. III. L’information sur la situation
financière en France inadaptée aux
attentes des Français
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12. Trouvez-vous qu’aujourd’hui, les médias parlent trop, pas assez ou juste comme il faut de la situation financière de la
France ?
En %
-Ouvriers: 40%
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13. Trouvez-vous que l’information disponible sur la situation financière de la France… ?
En %
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14. Pour chacun des sujets suivants, pouvez-vous me dire si vous vous sentez très bien, assez bien, assez mal ou très mal
informé ?
En %
Bien informé Mal informé
44% 56%
44% 56%
42% 58%
36% 64%
33% 67%
22% 78%
18% 82%
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15. Plus précisément, à quelle source d’information faites-vous le plus confiance pour vous informer sur la situation financière
de la France ?
(Réponses données à l’aide d’une liste) -Ouvriers: 64% //
En % Cadres: 27%
-Cadres: 40% //
Ouvriers: 19%
-Moins de 30 ans: 7% //
Plus de 50 ans: 19%
(1) Total supérieur à 100, les interviewés ayant pu donner deux réponses.
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16. IV. La situation financière des
collectivités locales
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17. Selon vous, pour remplir leurs missions, les collectivités locales disposent-elles aujourd’hui de moyens financiers et
humains tout à fait suffisants, plutôt suffisants, plutôt pas suffisants ou pas du tout suffisants ?
En %
-CSP-: 72% // CSP+: 59% S/T Suffisants :
-Gauche: 76% // Droite: 45%
37%
S/T Pas suffisants :
63%
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18. Plus précisément, à quelle source d’information faites-vous le plus confiance pour vous informer sur la situation financière
des collectivités locales ?
(Réponses données à l’aide d’une liste)
En %
-Plus de 50 ans:
29% // Moins de 30
ans: 20%
-Retraités: 22%
(1) Total supérieur à 100, les interviewés ayant pu donner trois réponses.
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