Presentación sobre Básicos del community Management a cargo de @astridaltadill de BuzzMN.com en la Social Media Week Barcelona #SMWBCN

1. BÁSICOS DEL CM
#SMWBCN
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2. ¿QUÉ NO ES UN CM?
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3. ¿QUÉ NO ES UN CM?
No es un freak
No es una persona que actualiza Facebook y Twitter
No es quién decide qué se publica y qué no
No actúa sin consultar
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4. Y ENTONCES...
¿QUÉ ES?
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5. TAREAS DEL CM
•Monitorizar actividad (Escuchar)
•Generar engagement / responder a los usuarios (Intervenir)
•Implementar la estrategia (Dinamizar)
•Redactar informes con datos cuantitativos y cualitativos + learnings y
recomendaciones. Monitorizar competencia, valores de la marca
•Coordinar acciones on/off
•GENERAR CONTENIDOS asociados a los valores de la marca.
Branded content
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6. HERRAMIENTAS DEL CM
Insights por plataforma - Facebook, Youtube, Google analytics,
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7. HERRAMIENTAS DEL CM
CMS - Buddy Media
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8. HERRAMIENTAS DEL CM
CMS - Tigerlily
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9. HERRAMIENTAS DEL CM
Gestión de Twitter - Tweetdeck
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10. HERRAMIENTAS DEL CM
Gestión de Twitter - Hootsuite
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11. ENTENDIENDO A LA
MARCA, SUS OBJETIVOS Y
EL TARGET
• Conocer los objetivos de la marca
• Conocer los valores de la marca
• Pensar como la marca
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12. ENTENDIENDO A LA
MARCA, SUS OBJETIVOS Y
EL TARGET
• Conocer el target de la marca
• Hablar como el target de la marca
• SER el target de la marca
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13. DOCUMENTACIÓN
Guía de la marca
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14. DOCUMENTACIÓN
Calendario de contenidos:
Tono
Creatividad
Material gráfico
Soportes de la marca
Territorios
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15. TERRITORIOS
Pepe Jeans: moda, tendencias
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16. TERRITORIOS
Pringles: universitarios
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17. BRANDED CONTENT
¿Qué es?
También recibe otros nombres como Advertainment. Es la
creación de contenido potencialmente interesante para tus
seguidores, clientes o usuarios, que se asocie de una forma
creativa con los valores de la marca, sin la aparición explícita
de la misma.
¿Cuál es nuestra función?
Ser creadores de historias (Storytelling) que desprendan
valores que se asocien a las marcas.
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18. BRANDED CONTENT
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19. CREATIVIDAD Y TÉCNICAS
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20. CREATIVIDAD Y TÉCNICAS
Pensamiento lateral Edward de Bono
http://edwdebono.com/
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21. CREATIVIDAD Y TÉCNICAS
Brainstorming
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22. CREATIVIDAD Y TÉCNICAS
SIMPLIFICAR
“Cuando hagas un copy, redúcelo a
la mitad,
y cuando lo hayas hecho, vuélvelo a
reducir”
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23. ADAPTARSE A LA
COMUNIDAD
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24. ADAPTARSE A LA
COMUNIDAD
EVOLUCIONAR CON LA
COMUNIDAD
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25. ÁRBOL DE CRISIS
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26. ÁRBOL DE CRISIS
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27. REPORTAR A LA MARCA
¿Qué datos quiere nuestro cliente?
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28. REPORTAR A LA MARCA
CUANTITATIVOS VS CUALITATIVOS
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29. ¡GRACIAS!
Astrid Altadill info@buzzmn.com | www.buzzmn.com
@AstridAltadill Tel. +34 93 217 84 85 | Fax +34 93 501 35 05
astrid.altadill@buzzmn.com C/ Enric Granados 116, 1-1, 08008 Barcelona
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