Este documento ofrece cinco lecciones para darle sentido al caos en la arquitectura de información y la inteligencia artificial. Sugiere que el lenguaje utilizado es importante, que no hay una única manera correcta de organizar la información, y que las imágenes pueden ayudar a comunicar conceptos complejos. Además, señala que la IA es un esfuerzo colaborativo que requiere dejar de lado las opiniones personales, y que la IA existe en todas partes, no sólo en sistemas tecnológicos avanzados.

2. ME ENCANTA DARLE SENTIDO AL CAOS.

4. Pensar en
INFORMACIÓN
como material es difícil

5. La información puede
ser hecha de la falta
de material físico

6. Información ≠ Contenido
Context
Content
MI
INFO
SU
INFO
CONTEXTO
CONTENIDO

7. Arquitectura de información
es cómo organizamos las partes para
hacerlo comprensible como un todo.

8. ¿Qué es el caos?
Situación donde las interacciones entre
las personas y la información son
confusas o con muchas dificultades.

9. 5 LECCIONES
PARA DARLE SENTIDO A CUALQUIER
CAOS

10. #1 EL LENGUAJE IMPORTA

11. CAMIÓN
PALABRA
PLÁTANO
MANZANA

12. ¿Cuántos
sustantivos
duplicados
utiliza tu equipo?

13. ¿Cuántos
verbos
duplicados
se relacionan con
esos
sustantivos?
Intercambiar
Subir
Publicar
Descargar
Capturar
Grabar Guardar
Compartir
Video
Analizar
ReproducirDividir
Cortar
Adelantar Pausar
Marcar
Anotar
Comparar

14. Cambio de Modelo vs. Cambio de Etiqueta
Cosa
A
Cosa
B
Cosa
OBJECTObjeto

15. Una etiqueta por sustantivo o verbo
no siempre es el mejor camino

16. La meta no es simplificar
La meta es saber lo que quieres decir
cuando dices lo que dices.

17. Vocabularios
controlados
son lo mejor que
ha pasado desde
el pan Bimbo

18. Las
experiencias
están hechas de
lenguaje.

19. Habla sobre el lenguaje en
tu organización.

20. #2 NO HAY UNA SOLA MANERA

21. En la mayoría de
los contextos, la
taxonomía es una
herramienta de
retórica, no una
ciencia exacta.

22. Si Walmart clasificara los
productos científicamente, nadie
podría encontrar nada.
Local
Vegetales
Asiáticos Espárragos y
Alcachofas
Aguacates Frijoles y
Chícharos
Brócoli y
Coliflor
Coles y Col
de Bruselas
Zanahorias Apio Jugos y
Combinados
Elotes Pepinos Precortados Berenjena Hierbas
Frescas
Ensaladas Espinaca,
Kale y
Verdes
Lechuga Cebolla
y ajo
Champiñones
Pimientos Papas y
Camotes
Raíces Ensaladas
Preempacadas
Especialidad
Germinados Calabaza y
Calabacita
Tomates Entradas
Vegetarianas
Salvajes
Aguacates Manzanas Plátanos Bayas y
Cerezas
Cítricos
Precortados Jugo
Fresco
Uvas Melones Peras
Nueces y
frutas
deshidratadas
Una
semilla
Tropicales

23. La manera que escojas para organizar tus
productos dice algo sobre ti.

24. No hay una sola manera de organizar algo.
METAS
DATOS
USUARIOS

25. Lo único que importa es alcanzar tus metas.

26. Muestra una manera
alternativa de organizar algo.

27. #3 NECESITAMOS IMÁGENES

28. Las imágenes nos dan un
territorio en común.

29. Tómate el tiempo y el espacio que necesites para iterar.

30. Visualiza algo difícil de explicar

31. Inspira el
pensamiento realista
y no simplista

32. Ten cuidado con la reducción

33. Muestra el proceso, no sólo los resultados

34. Reconoce la complejidad

35. Familiar
Words
Con el acuerdo, viene el impulso.

36. Ilustra el monstruo que
todos tienen en la cabeza.

37. #4 AI ES COLABORATIVA

39. “La Taxonomía se describe a veces
como una ciencia y otras como un
arte, pero realmente es un campo de
batalla”
Bill Bryson, A Short History of Nearly Everything

40. Tu nivel de
enfoque
cambia los
detalles que
puedes ver

41. Estos niveles están
profúndamente
“interconectados”
*HT Ted Nelson

42. El cambio en un nivel
tiene implicaciones en
otros niveles.

43. Todos tienen una opinión
y puede ser muy frustrante
conversar para llegar a un
acuerdo

44. La frustración se genera
cuando las personas tienen
modelos mentales diferentes

45. Pero a menudo son más de
dos personas, y son más de
dos modelos mentales para
acordar...

46. Un caos como este
puede hacernos sentir
que es imposible darle
sentido

47. Muchas personas se
abruman en este punto

48. Piensan en maneras de
esconder el caos...

49. O piensan en maneras de
embellecer el caos...
Nuevo tutorial para
explicar el caos
Estructura de
incentivos por
tratar con el caos
Fachada
Elegante

50. ...aunque el caos se vista
de seda, caos se queda.

51. ...y solo lo han postergado.

52. Hasta que el caos crece
(todos crecen en el tiempo)

53. La complejidad puede ser el
obstáculo de la verdadera
comprensión
Agujero de la
complejidad

54. Uncertainty
Fear
History
Politics
MIEDO
HISTORIA
POLÍTICA
INCERTIDUMBRE

55. Algunos enemigos que acechan en la
complejidad
• Familiaridad: estar tan cerca del problema que te pueda hacer olvidar lo que es NO
entender
• Verse bien vs. ser bueno: engañarte al pensar que algo es bueno porque se ve bien
• "Ajá": No admitir la ignorancia cuando te la encuentras
• Exactitud innecesaria: incluir más detalle de lo necesario
• Adoración de arcoiris: creeencia de que mientras más color tenga o más colorido sea
el lenguaje, es mejor
• Edificación: creencia de que algo brillante aquí o allá podrá y arreglará el problema
• No preguntar por qué: tan sencillo como eso. Siempre pregunta por qué
• ¿Cómo? antes de ¿qué?: pensar en las soluciones antes de que esté definido el
problema
List adapted from Richard Saul Wurman’s Information Anxiety 2

56. Deja a un lado tus opiniones
para facilitar las decisiones
de AI colaborativamente

57. #5 AI SIEMPRE EXISTE

58. Todo tiene AI

59. AI puede crecer orgánicamente

60. “Ey, buena AI”
- Dijo nadie nunca

61. Diagrama tu AI actual para
asegurarte de que está
trabajando para ti (y no en
contra)

62. • Habla sobre el lenguaje utilizado en tu organización
• Muestra una manera alternativa de organizar algo
• Haz una imagen del monstruo en la cabeza de todos
• Facilita las decisiones de AI colaborativamente
• Diagrama tu AI actual
Para comenzar a darle sentido a tu caos:

63. AI no es sólo para arquitectos de información.
AI la hacemos todos.

64. Traduje un libro
sobre cómo darle
sentido al caos, junto
con Abby Covert
http://abbytheia.com/makesense/
¡Gracias!