Listig: BI van Last naar Lust

Listig: BI van last naar lust
een goede aanpak met SQL Server 2012

© Hot ITem | Business Intelligence | SQL2012 launch | 20 maart 2012

Listig: BI van last naar lust
een goede aanpak met SQL Server 2012

Het BI landschap verandert continu: de business verwacht steeds meer
controle over de data waarmee ze werken
SQL Server 2012 speelt hierop in door ondersteunende tooling te leveren die
dit mogelijk maakt.

Maar hoe houd je als IT grip op je data en de consumerization of BI?

Hot ITem slaat al 15 jaar de brug tussen business en IT
Laat je in deze sessie inspireren hoe je van een last een lust kunt maken

Adam Knoop en Michel van Wallené, info@hotitem.nl


Onze observaties 3

 Bij veel bedrijven en organisaties
kan enorm veel verbeterd worden
 Grote (IT-)projecten mislukken
vaak
 Besturing is vaak nauwelijks
ingericht, en wordt niet ingezet als
hefboom voor verbetering
 Business wordt niet begrepen door
techneuten (en andersom…)
 Grote legacy-systemen zitten
innovatie de weg
 Veel DWH/BI oplossingen worden
niet gebruikt
 Nadruk ligt vaak op Verantwoorden
en niet op Sturen


Onze aanpak sinds 15 jaar: snelspoor naast borgspoor, 4
maar hoe ziet dat er in SQL2012 uit ? Een scenario:

 Poweruser
 Data ophalen uit gecontroleerde bron
 Snel externe data kunnen toevoegen
 Analist
 Maakt mooie visualisaties o.b.v. voorwerk collega
 Manager
 Wil op een simpele manier informatie
 Beheerder
 Bewaakt het gebruik
 Ontwikkelaar
 Borgt het prototype


5

GEBRUIKER BI Self Service Beheerd

PowerPivot

Semantische laag

IT
SQL
SQL 2012 Data Tools

Beheer Ontwikkeling


6
TXT/CSV/XLS


PowerPivot

Semantische laag

IT
SQL
SQL 2012 Data Tools

Beheer Ontwikkeling


7
TXT/CSV/XLS


PowerPivot

Semantische laag

IT
SQL
SQL 2012 Data Tools

Beheer Ontwikkeling


8
TXT/CSV/XLS


PowerPivot Powerview

Semantische laag

IT
SQL
SQL 2012 Data Tools

Beheer Ontwikkeling


9
TXT/CSV/XLS



Semantische laag

IT
SQL
SQL 2012 Data Tools

Beheer Ontwikkeling


10
TXT/CSV/XLS


Excel
Powerview Reporting
PowerPivot Services

Semantische laag

IT
SQL
SQL 2012 Data Tools

Beheer Ontwikkeling


11

DEMO


12
TXT/CSV/XLS


Excel
Powerview Reporting
PowerPivot Services

Semantische laag

IT
SQL
SQL 2012 Data Tools

Beheer Ontwikkeling


Wat is Business Intelligence (BI) ? 13

 Het in alle lagen ondersteunen van de bedrijfsvoering vereist tijdige
en betrouwbare stuur- en verantwoordingsinformatie
 Hierbij bedienen we de informatiebehoefte per:
 Laag in de besturingspiramide (strategisch, tactisch, operationeel)
 Gebruikersgroep (1-click, 2-click, many-click: van incidentele
gebruikers die met één druk op de knop informatie willen hebben tot
superusers: ‘doe mij maar alle data’)
 Informatiedomein (finance, marketing, sales, operations, …)
 Presentatievormen:
 (Operationele) lijsten
 Rapportages voor in- en externe verantwoording
 Dashboards met geaggregeerde data, normen, grafieken, alerts
 Scorecards
 Analyseomgevingen, vaak mooi gevisualiseerd
 Geprepareerde data voor verdere analyse / bewerking in
(specialistische) tools (levering van datasets)


Eigenschappen van een (modern) BI- 14

dashboard
 Informatie op maat (dark-cockpit principe)
 Personalisatie (sortering, highlighting, etc)
 Alerting (mailtje met link als bepaalde grenswaarde
is/wordt bereikt)
 Naadloos kunnen doordrillen naar detail (in b.v. een
rapport)
 Visualisaties kunnen kiezen (tabel, grafiek)
 Mogelijkheid tot ontsluiting op Smartphone / iDing
 Direct kunnen reageren vanuit de PDCA (dus b.v. mail
met link en opmerkingen naar collega sturen)


Makkelijk toch ? 15

 Dus niet…
 Het echte werk zit onderwater:
 Bronnen koppelen
 Push/Pull
 Full/delta
 DB-to-DB of flatfile
 CDC
 etc
 Definities
 Schoning
 Datakwaliteit
 Modellering
 Aggregaten
 ….


Datawarehousing en Business Intelligence architectuur 16

Dashboards Adhoc detail Bronspecifieke
rapportages rapportages
presentatie rapportages analyses

verzameling Datamart Zandbak
datamart Datamart

opslag metadata Datawarehouse
(definities)

transformeren
logging
combineren
integratie extraheren
signalering en
correcties

staging staging staging staging

bronnen
Bronsysteem 1 externe datafeeds Excelsheets Bronsysteem 2


Tot zo ver de theorie, nu de praktijk 17


Veel BI projecten mislukken; 18
Business niet blij, IT niet blij, management niet blij
 Gedoe over definities en datakwaliteit
 Teveel rapporten, geen overzicht, ‘ik maak wel een nieuwe aan’
 IT kan niet snel genoeg leveren bij nieuwe wensen
 Performance van rapporten blijft achter
 Usability van rapporten voldoet niet
 Nieuwe processen / bronnen die niet snel genoeg ontsloten kunnen
worden
 Veel Verantwoording, weinig Sturen / roep om dashboards
 Gebruikers gaan zelf knutselen, ontstaan van departementale BI
 Iedereen maakt zijn eigen versie en stuurt spreadsheets rond
 Licentie-issues bij opschalen, wildgroei aan tools
 Ontbreken duidelijk sponsorship, geen duidelijk doel / business case
 Taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden t.a.v. BI niet duidelijk
belegd
 Slechte implementatie (‘over de schutting…’)
 …


En er komt alleen maar meer bij… 19

 Ondersteuning van Het Nieuwe Werken (tijd en plaats
onafhankelijk kunnen werken) en tablets
 Integratie geografisch georiënteerde data
 Gebruik maken van location awareness van mobile devices
 Gebruikers eisen in toenemende mate een mogelijkheid van BI-
Selfservices op eigen (geprepareerde en juiste) datasets en willen
zelf last-minute (externe / cloud) data toevoegen
 Flexibel inspelen op nieuwe wensen en snelheid van ontwikkelen
wordt steeds belangrijker (agile kunnen ontwikkelen en deployen)
 Verhogen van de vindbaarheid van informatie wordt belangrijk
 Ongestructureerde dataverzamelingen kunnen analyseren (uit
Document Management Systems, Content Management Systems,
Kennis Management Systemen, email-systemen, share-drives, etc)
 Kunnen omgaan met grote datasets (b.v. clickstream van websites
en social media), die vaak ook nog ongestructeerd zijn


Lusten voor de gebruiker, lasten voor IT 20


Gartner Predictions 2012 21

 35 percent of enterprise IT expenditures for most
organizations will be managed outside the IT
department's budget by 2015
 Business managers and individual employees are
demanding more control over the IT expenditures
related to their jobs
 "CIOs will see some of their current budget simply
reallocated to other areas of the business
 In other cases, IT projects will be redefined as business
projects with line-of-business managers in control“


IT (lasten) 22

 Security met Cloud-diensten en Mobile devices
 Performance, scalability
 Virtualisatie
 Wildgroei aan tools
 Leveranciers komen maar steeds met nieuwe versies
 Licenties, middelenbeleid, aanbestedingen
 Version-control, herbruikbaarheid, standaardisatie
 Ontwikkelstandaarden, welke trend volgen we ?
 Dedicated apps ?
 HTML5
 BYOD
 Masterdatamanagement en dataquality
 Integratie-issues
 Implementatie Midoffice-systemen
 Toch weer SOA ?
 …


Hoe lossen we dit spanningsveld op ? 23

 Je niet afvragen wat het kost maar wat het oplevert; de enorme
businessvoordelen die je kunt behalen daadwerkelijk gaan incasseren
 Keuzes maken i.p.v. eindeloos nadenken over de beste oplossing, want
dat is de slechtste keuze. Dat is pas listig!
 Samenwerken Business en IT is key
 Vertrouwen
 Goede platform als fundament
 Helder afspraken
 Gebruikmaken van elkaars kracht
 Meer met minder
 Saneren rapporten, BI-gebruik meten (met BI!)
 Niet elke Informatievraag leidt tot een rapport: Appification
 Niet alles zelf willen maken:
 Crowdcoding
 Mashups
 Buy, build, blent, rent
 Van last naar lust…
 Maar wel gecontroleerd!


24


Listig: Hot ITem aanpak 25

 Maken en groeien: kracht zit in de combinatie !
 Structurele oplossing naast korte termijnverbeteringen
 Borgen van veranderingen in de organisatie (lijn en beheer)
 het ‘wauw’-effect, ‘’is dat onze data in dat mooie dashboard ?’
 ‘hé, het kan wel’-effect, ondernemers inspireren en niet neerleggen
‘dat het niet beter kan’
 Direct prototypen in de juiste tool
 Enthousiasme creëren, specificaties helder krijgen, ondertussen
bouwen aan fundament (snelspoor / borgspoor)
 IT (ontwikkeling en beheer) direct betrekken
 Samen enthousiast gaan voor een resultaat om trots op te zijn
 Met SQL 2012!


26

eerste strategisch

Cascade-sturing
prototype

tactisch

(k)Pi-meetwaarde

operationeel
besturing

start afdeling A

afdeling B

afdeling C

etc.

stop
processen

systeem 1 systeem 3

systemen / administraties systeem 2


Snelspoor / borgspoor aanpak 27

Hoe voorkom je dit ?


Belangrijk bij een snelspoor / borgspoor 28

aanpak is
 Eén semantische laag
 Naadloos doorgroei van Prototype naar structurele
oplossing: direct prototypen in de juiste tool
 Goed en makkelijk kunnen omgaan met oplossen DQ-
issues
 Goede performance, strakke visualisaties
 Wel goed Security, privacy, governance, scalability
 Agility versus control
 Build them fast, make them last
 Moderne BI/DWH-tooling als hefboom inzetten
 Brengt partijen (weer) bij elkaar
 SQL 2012 past hier (eindelijk) goed in


29


30


Lessons learned 31

 Business Intelligence moet je vooral samen doen: IT én gebruikers
 Kleine stapjes, veel prototypen (in de juiste tool), kort cyclisch implementatie
 Wel werken onder architectuur
 Eerst diep (doordrillen in 3 niveaus) dan breed (alle domeinen/diensten)
 Formuleer een visie en strategie t.a.v. BI initiatieven
 Beleg het ambassadeurschap, richt een BI Competence Center in en zorg
voor draagvlak op bestuur-niveau
 Onderschat de complexiteit bronontsluiting en integratie niet
 Zorg voor goede domein en datakennis
 Zorg voor heldere definities, één versie van de waarheid, heb aandacht voor
datakwaliteit
 Investeer veel tijd in communicatie en implementatie
 Onderschatten niet dat er verwachtingen hoog zijn om op korte termijn
businesswaarde op te leveren
 Kies de juiste tool(set) die bij je past
 Begin gewoon!


Contactgegevens 32

Hot ITem

Danzigerkade 19
1013 AP Amsterdam

www.hotitem.nl

Adam Knoop
knoop@hotitem.nl
0651293472

Bart van Oort
oort@hotitem.nl
0653840651


Listig: BI van Last naar Lust

Recommended

Recommended

More Related Content

Featured

Featured (20)

Listig: BI van Last naar Lust