Attribution & Analytics : maximiser les résultats et simplifier le process

Digital Intelligence SolutionsDigital Intelligence Solutions
ATTRIBUTION
AT INTERNET / MAZEBERRY

Digital Intelligence Solutions
01 CONTEXTE ET ENJEUX DE L’ATTRIBUTION
02 DÉCRYPTER LA CONTRIBUTION
03 FLUX AUTOMATISÉ
04 ALLER + LOIN
FLUX ATTRIBUTION
AT Internet / Mazeberry

CHIFFRES CLÉS DU E-COMMERCE EN FRANCE PRISME CLIENT
NOTRE BENCHMARK
- Période Q4 2015
- 2 500 000 conversions analysées
- Sur + de 50 E-commerces différents
- Zone France

+/- 30 Jours 1 Jour

Sur X jours

EN RÉSUMÉ POUR COMPRENDRE VOS CLIENTS, VOUS DEVEZ :
Pour un projet d’attribution :
L’objectif : Prendre en compte dans
l’analyse, l’ensemble des points de contacts
avec son client avant la conversion.
Conversion : Définir l’objectif ou les
objectifs impliquants de mon site et pour
lesquels j’investis.
Fenêtre d’attribution : Définir la période
sur laquelle on souhaite réaliser les études.
Point de contacts : Que mesure t on ?
Clic, impression, on/off….
E-commerce Retailer Tourisme Media
Objectifs de conversions Vente / Newsletter Vente / News / Offline Vente / moteur de
réservation
Abo digital / Clic impliquant
/ lead formulaire
Fenêtre 10 à 30 jours 10 à 30 jours 60 à 90 jours A définir
DÉCISION BASÉE SUR :
MON SECTEUR + DATA-DRIVEN

VISION ANNONCEUR : POURQUOI EST-CE IMPORTANT DE MONTER UN PROJET D’ATTRIBUTION ?

POURQUOI EST-CE IMPORTANT DE MONTER UN PROJET D’ATTRIBUTION ?

• Pensez uniquement modèle d’attribution :
• La sortie du last click est importante mais la décision l’est encore plus
• Pensez à un modèle d’attribution custom / spécifique / ou encore boite noire
LES 3 ERREURS À ÉVITER :

LES 3 ERREURS À ÉVITER :
• Pensez uniquement ‘modèle d’attribution’ :
• La sortie du last click est importante mais la décision l’est encore plus !
• Pensez à un modèle d’attribution custom / spécifique / ou encore boite noire.
• Ne pas intégrer toutes les parties dans le projet :
• Votre CRM est moteur dans vos conversions et représente un point de vigilance important dans l’analyse
• Votre service communication / brand : Le « Branding » doit avoir un objectif ROIste
• Vos partenaires : agences, consultants, prestataires…
• Penser que c’est compliqué :
• Remettre le projet à demain : Vous avez de la data, il faut l’exploiter, Onboarding en 3 semaines
• Externaliser complétement le projet : le 1er objectif est de reprendre le contrôle sur vos investissements publicitaires
• Rares sont les projets sans DSI, peu couteux et au ROI immédiat

LE MÊME OBJECTIF POUR TOUS : OBTENIR DES INDICATEURS DÉCISIONNELS
Attribution
• Nombre de
participations
• Degrés d’autonomie
• Volume attribué
• Coût par action
Contribution
• Quel est son rôle au sein
du mix marketing ?
• Avec quels autres leviers
intervient-t-il ?
• Est-ce incrémental ?
• Y a-t-il cannibalisation ?
Prise de décision
• Quels investissements
stopper ?
• Comment équilibrer
mon mix marketing
(AIDA) ?
• Où investir pour
atteindre mes objectifs
?

LES 4 QUICKWINS AU LANCEMENT DU PROJET :
Constat :
43,29% des conversions dans lesquelles l’affiliation a
participées, son rôle a été buteur.
En ouvrant la granularité, on se rend compte que les BR représentent
90% des conversions.
Insight :
Le rôle de buteur est un risque de cannibalisation
pour ma marge ainsi que pour mes budgets.
- Baisser la remuneration des affiliés
- Couper le levier
- Créer un objectif dans AT internet de mise au
panier

Constat :
Mes campagnes Display ne sont pas en conquête
dans 66,56% des cas.
Insight :
- Promesse de nouveaux visiteurs qualifiés par ma
régie à remettre en question
- Display = Retargeting : ATTENTION aux enchères
- Est-ce qu’une revisite remplie les objectifs de
“Branding” du service Com ?

Constat :
Quand le SEO est utilisé par mes clients, dans
75,26% c’est en conquête.
Insight :
- Accroître les contenus et les SEO
- Monter en compétence sur le sujet
- S’équiper d’outil d’optimisation du SEO

Constat :
42,65% des clics utiles du Retargeting sont en plein
milieu de mes customers journey
Insight :
- Vérifier qui est après ? (Accès direct ou
Affiliation)
- Degrès de repetition du canal

PROJECTION ROI :

SANS MAITRISE
LA PUISSANCE
N’EST RIEN.

03 BEST OF BREED
COMBINER DEUX LEADERS : ANALYTICS + ATTRIBUTION

03 BEST OF BREED
FLUX ATTRIBUTION :
Transmission des données des parcours de
conversion :
• Conversions
• Marchandes & non marchandes
• Ensemble des touchpoints :
• Payants / Naturels
• Clics & Impressions
• Canaux personnalisés

03 BEST OF BREED
5 NIVEAUX DE GRANULARITÉ
PAR CAMPAGNE
DROIT À LA
RÉDEMPTION
IMPRESSIONS & CLICS
1 Deep tracking des campagnes
2 LA QUALITE DU MARQUAGE

03 FLUX AUTOMATISE
FIABILITÉ & SIMPLICITÉ
Transparence
Aucun marquage supplémentaire n’est nécessaire.
 L’ensemble du processus d’activation est effectué par AT Internet.
Exhaustivité
Le flux intègre la totalité des touch points avant conversion sans limite de nombre :
• Sources naturelles & payantes.
• Impressions & Clics.
• Sources personnalisées.
Granularité
Vous disposez de 5 niveaux de détails pour les campagnes payantes
Conversions
Prise en compte des conversions marchandes et non marchandes.
Fenêtre d’attribution
30 jours ajustables.

01 CONTEXTE ET ENJEU DE L’ATTRIBUTION
02 DÉCRYPTER LA CONTRIBUTION
03 FLUX AUTOMATISÉ
04 ALLER + LOIN
FLUX ATTRIBUTION

04 ALLER + LOIN
ANALYSES SEGMENTÉES
API A LA VOLEE
 Vues par catégories de Produits / Produits.
 Segments (prospects/clients, encartés, etc.)
 Device,
 Données TV,
 Etc.
 Ensemble des touchpoints
 Canaux / campagnes payants et naturels.
 Impressions intégrées
 Fenètre d’attribution [ 30 jours ]
 Détail des attributs des campagnes
FLUX AUTOMATISE
DATAQUERY

ATTRIBUTION
FLUX AT INTERNET / MAZEBERY
FLUX ATTRIBUTION
02 DECRYPTER LA CONTRIBUTION
03 FLUX AUTOMATISE
04 ALLER + LOIN

04 ALLER + LOIN
DATA QUERY

04 ALLER + LOIN
DATA QUERY
CATÉGORIE DE PRODUIT

04 ALLER + LOIN
DATA QUERY
PROFIL CLIENT
ANCIEN / NOUVEAU

TV TRACKING

CUSTOMER JOURNEY
CROSS-DEVICE / CROSS-SITE
Répartition par nombre de devices
Répartition par nombre de plateformes

CUSTOMER JOURNEY
CROSS-DEVICE / CROSS-SITE
Séquences de devices / plateformes
/ sources les plus populaires
Identification des meilleurs / pires
points de conversion
Analyses de rétention des visiteurs
sur des périodes personnalisables
Possibilité de filtrer pour affiner
l’analyse (par campagne, par pays,
etc.)

05 ENCLENCHER LE FLUX
« Plug and play »
L’activation est transparente : elle ne
requiert aucune intervention ou
marquage supplémentaire de votre
coté.
Il est néanmoins conseiller de vérifier
la qualité du marquage existant sur
les campagnes et conversions
« Disponibilité & Rapidité »
L’activation s’effectue en quelques
jours.
Il possible d’intégrer rétroactivement
un historique de données sur
demande.
« Activation & Pricing »
L’activation se fait par simple
demande à votre responsable de
compte. La tarification est composée
d’ un set up et abonnement indexé
sur la volumétrie.

WWW.ATINTERNET.COM
samia.abara@atinternet.com
Samia ABARARomain BAERT
romain.baert@mazeberry.com

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